高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)項目培訓(xùn)計劃

高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)項目培訓(xùn)計劃為保證某市XXXX集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)項目完成后的正常運行，系統(tǒng)操作人員和維護人員能夠熟練使用，并可以排除簡單故障，某市XXXX有限公司根據(jù)招標文件要求將對系統(tǒng)管理員和分會場用戶進行培訓(xùn)。培訓(xùn)分為安裝現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。某市XXXX有限公司具有多年的視頻會議系統(tǒng)項目實施和培訓(xùn)經(jīng)驗，擁有一支強有力的項目實施隊伍和培訓(xùn)師資隊伍。培訓(xùn)講師對本項目中使用的設(shè)備、軟件、技術(shù)均有深入的理解，完全滿足系統(tǒng)招標文件對培訓(xùn)講師的要求，可以勝任本項目的集中培訓(xùn)工作。我們將精心準備、細致安排、積極組織培訓(xùn)工作，為系統(tǒng)的穩(wěn)定良好運行打下堅實的基礎(chǔ)。某市XXXX有限公司結(jié)合以往的培訓(xùn)經(jīng)驗對本項目的安裝現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)進行了認真的設(shè)計和細致的規(guī)劃。培訓(xùn)目標和需求高清視頻會議系統(tǒng)的正常運行，與系統(tǒng)操作維護人員的技術(shù)水平和管理水平高低是緊密相關(guān)的，我們的目標是通過培訓(xùn)使得系統(tǒng)管理員、關(guān)鍵用戶和一般用戶能夠正確地使用各種設(shè)備、軟件、系統(tǒng)的操作方法和規(guī)范流程，保障移交后系統(tǒng)的合理使用、維護和正常運轉(zhuǎn)，減少系統(tǒng)故障率，有效地管理和維護整個系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的使用效率和質(zhì)量，確保系統(tǒng)可靠運行。本項目的培訓(xùn)方式包括安裝現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)視頻會議培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。在所有設(shè)備安裝調(diào)試完，并能正常使用后，先組織網(wǎng)絡(luò)視頻會議培訓(xùn)，再組織對分支會場的集中培訓(xùn)，進行知識的鞏固，在互動中讓各位受訓(xùn)人員接受新系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)由某市XXXX有限公司免費提供培訓(xùn)教師及教材，用戶指定培訓(xùn)時間和安排地點，并負責相關(guān)受訓(xùn)人員的交通、食宿和其它費用。面向主會場系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)項目啟動后，組織面向系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)。分別是安裝現(xiàn)場培訓(xùn)、集中培訓(xùn)；集中培訓(xùn)具體地點及時間實施完成調(diào)試好后由用戶自行指定，某市XXXX有限公司將免費提供培訓(xùn)教師及教材。通過此次培訓(xùn)，使得系統(tǒng)維護人員可以了解全網(wǎng)視頻會議規(guī)劃原理、系統(tǒng)設(shè)備工作原理、技術(shù)性能、軟硬件維護技能等，并能熟悉高清視頻會議系統(tǒng)終端、MCU的配置、軟件的操作和維護。受訓(xùn)人員要求：系統(tǒng)管理員需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；培訓(xùn)人員數(shù)量及時間：2人1周；培訓(xùn)內(nèi)容：視頻會議系統(tǒng)設(shè)備運維操作、系統(tǒng)架構(gòu)介紹、綜合會議管理平臺操作管理、視頻會議周邊系統(tǒng)介紹、系統(tǒng)故障診斷及分析；培訓(xùn)目的：系統(tǒng)管理員能熟悉系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)，熟練掌握相關(guān)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件的使用，使其能夠分析系統(tǒng)故障、管理系統(tǒng)設(shè)備、掌握系統(tǒng)內(nèi)部和外部接口，具備系統(tǒng)管理和系統(tǒng)功能擴展與系統(tǒng)升級能力。培訓(xùn)方式：在前期的實施過程中采取邊實施邊培訓(xùn)的方式，積極解答系統(tǒng)管理員提出的各種問題。當用戶確認好時間后，組織針對設(shè)備及軟件的相關(guān)培訓(xùn)，提供設(shè)備的原理和技術(shù)性能、操作維護方法、安裝調(diào)試、排除故障等相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)；提供軟件的結(jié)構(gòu)、定制、升級和維護等各個方面的培訓(xùn)。最終保證系統(tǒng)管理員能夠正確掌握設(shè)備的配置、連接和使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。集中培訓(xùn)將為期5天，詳見下表培訓(xùn)課表某市XXXX集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)項目集中培訓(xùn)課程安排時間內(nèi)容主講人學(xué)員報到及技術(shù)交流第一天上午MCU設(shè)備系統(tǒng)培訓(xùn)XXXX第二天上午視頻會議終端系統(tǒng)培訓(xùn)XXXX下午錄播系統(tǒng)培訓(xùn)XXXX第三天上午視頻會議行業(yè)發(fā)展介紹XXXX下午上機XXXX第四天上午視頻會議基礎(chǔ)知識介紹XXXX下午上機XXXX第五天上午答疑XXXX下午講解、培訓(xùn)科目考試XXXX培訓(xùn)考核：為了保證培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)結(jié)束時我們將對參加培訓(xùn)學(xué)員進行考核，通過考核的學(xué)員，將頒發(fā)技術(shù)培訓(xùn)證書。如果培訓(xùn)學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容掌握不充分可以協(xié)商進行再次培訓(xùn)。面向分會場用戶的培訓(xùn)為了保證某市XXXX集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)項目完成的正常運行，分會場維護人員能夠熟練使用，并可以排除簡單故障，某市XXXX有限公司將對分會場用戶進行培訓(xùn)，分別是現(xiàn)場培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。受訓(xùn)人員要求：分會場用戶需要具備一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)；培訓(xùn)人員數(shù)量：每分會場單位2人。培訓(xùn)目的：分會場用戶能熟悉系終端的操作、掌握系統(tǒng)內(nèi)部和外部接口，具備系統(tǒng)功能擴展與系統(tǒng)升級能力。針對設(shè)備及軟件的相關(guān)培訓(xùn)，提供設(shè)備的原理和技術(shù)性能、操作維護方法、安裝調(diào)試、排除故障等相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)；最終保證系統(tǒng)管理員能夠正確掌握設(shè)備的配置、連接和使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。培訓(xùn)方式在前期的實施過程中采取現(xiàn)場實施完成培訓(xùn)的方式，積極解答維護人員提出的各種問題。在設(shè)備調(diào)試完成，用戶確認好時間后，使用新建的視頻會議系統(tǒng)對各維護人員進行網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，針對設(shè)備及軟件的相關(guān)培訓(xùn)，提供設(shè)備的原理和技術(shù)性能、操作維護方法、安裝調(diào)試、排除故障等相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)；最終保證系統(tǒng)管理員能夠正確掌握設(shè)備的配置、連接和使用方法，熟練地進行安裝、維護及檢修等工作。為鞏固系統(tǒng)知識，可組織集中培訓(xùn)，在互動中讓各位受訓(xùn)人員接受新系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)由某市XXXX有限公司免費提供培訓(xùn)教師及教材，用戶指定培訓(xùn)時間和安排地點，并負責相關(guān)受訓(xùn)人員的交通、食宿和其它費用。培訓(xùn)內(nèi)容內(nèi)容一：視頻會議系統(tǒng)基礎(chǔ)知識視頻會議系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀；音視頻及高清視頻接口內(nèi)容二：高清視頻會議系統(tǒng)介紹：某市XXXX集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)項目設(shè)計原則、設(shè)計功能和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)；高清視頻終端的安裝、使用與維護；內(nèi)容三：運維服務(wù)某市XXXX集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)運維管理規(guī)定；視頻會議系統(tǒng)設(shè)備的故障診斷與排除；培訓(xùn)課表某市XXXX集團有限公司高清視頻會議系統(tǒng)建設(shè)項目集中培訓(xùn)課程安排時間內(nèi)容主講人學(xué)員報到及技術(shù)交流第一天9:00-9:20領(lǐng)導(dǎo)致辭某市XXXX集團有限公司某市XXXX有限公司公司領(lǐng)導(dǎo)9:20-10:30高清視頻會議系統(tǒng)發(fā)展現(xiàn)狀；寶利通高清產(chǎn)品介紹；XXXX10:45-11:30高清視頻會議系統(tǒng)介紹XXXX14:00-15:00會議室科學(xué)布局和設(shè)備配置；會議室環(huán)境建議；XXXX15:15-17:00高清視頻終端安裝、配置、使用和維護；XXXX17:10-17:30答疑第二天09:00-11:30本次高清視頻會議系統(tǒng)配置；視頻會議系統(tǒng)故障診斷與排查；XXXX14:00-16:00視頻終端實際操作XXXX、XXXX16:15-17:00培訓(xùn)考核17:10-17:30答疑培訓(xùn)記錄文件根據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系的要求，作為質(zhì)量管理體系過程文件的一部分，我們對培訓(xùn)過程填寫培訓(xùn)記錄文件。培訓(xùn)效果如果培訓(xùn)的效果不理想，我公司將和用戶協(xié)商，可以進行多次培訓(xùn)。對于行業(yè)內(nèi)的新標準、新應(yīng)用，我公司將組織人員為用戶進行培訓(xùn)。安裝現(xiàn)場培訓(xùn)記錄安裝現(xiàn)場：安裝日期：安裝人員：序號培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)結(jié)果端口介紹1高清視頻會議系統(tǒng)和SIP基礎(chǔ)知識掌握（）2音視頻輸出端口介紹：包括端口類型、端口作用掌握（）3麥克風介紹：包括連接方法，麥克風的靜音鍵打開關(guān)閉掌握（）4網(wǎng)絡(luò)接口RJ-45接口的連接設(shè)備使用方法掌握（）開關(guān)機順序1開機時：先開輔助設(shè)備再開終端：掌握（）2關(guān)機時：先關(guān)終端設(shè)備在關(guān)輔助設(shè)備掌握（）終端配置1設(shè)置IP地址：設(shè)置本地終端的全網(wǎng)唯一的IP地址，掌握設(shè)置的位置、IP地址的書寫方法等掌握（）2設(shè)置網(wǎng)關(guān)地址：設(shè)置本網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)地址，該地址的作用，必須要配置，否則將不能呼到中心會場掌握（）3設(shè)置主機名稱：設(shè)置本端會場的主機名掌握（）呼叫建立1輸入IP地址進行呼叫：輸入想要呼叫的IP地址，選擇呼叫的帶寬掌握（）2設(shè)置預(yù)置位：設(shè)置鏡頭的預(yù)置位，然后回調(diào)設(shè)置的位置掌握（）3遙控鏡頭：用遙控器遙控鏡頭的位置（上、下、左、右）掌握（）4通訊參數(shù)察看：掌握查看通訊參數(shù)的位置，并會看參數(shù)的代表含義掌握（）5呼叫掛斷：會議結(jié)束后，掛機，掌握掛機的方法掌握（）會議流程1會議中講話時什么時候靜音，怎么靜音掌握（）2會議進行中攝像機的照射位置，不能照天花板和窗戶掌握（）常見問題的解決1沒有圖像畫面：檢查相應(yīng)的視頻線的連接，還有看看電視機或投影機的狀態(tài)有沒有打到相應(yīng)的視頻頻道掌握（）2沒有聲音：先檢查麥克風線有沒有連接好，再檢查相應(yīng)的音頻線的連接，還有是看看麥克風有沒有處于靜音狀態(tài)，最后還可以查查電視機的音量是否太小。掌握（）3發(fā)言時聽見回音：回聲總是由呼叫的遠端站點所引起的，讓遠端站點關(guān)小音量，同時確保話筒遠離揚聲器掌握（）4會議室建議