出入庫(kù)管理辦法測(cè)試河北分公司附有答案

出入庫(kù)管理辦法測(cè)試-河北分公司[復(fù)制]為了測(cè)試大家對(duì)于《QMO-GCY09.006-2020出入庫(kù)管理辦法》熟練度，發(fā)布此次測(cè)驗(yàn)?zāi)男彰篬填空題]*_________________________________您的部門(mén)：[單選題]*○石家莊北○邯鄲○邯鄲基地○邢臺(tái)○保定○衡水（非顧家）○衡水（顧家）○石家莊南○分工是職能辦○供應(yīng)商1.出入庫(kù)單據(jù)第（）聯(lián)是必須留底存檔[單選題]A、1(正確答案)B、2C、3D、42.對(duì)于不按收發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，私自加嚴(yán)/放松收發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，按（）元/單給予考核[單選題]A、10B、50C、100D、500(正確答案)答案解析：收發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照《附件三：倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)收發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行,如對(duì)于不按收發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，私自加嚴(yán)/放松收發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)，按500元/單給予考核。3.收貨：如有特殊場(chǎng)景（如元春增倉(cāng)）臨時(shí)變更拒收標(biāo)準(zhǔn)，以（）通知為準(zhǔn)[單選題]A、運(yùn)營(yíng)管理部(正確答案)B、分公司C、中心D、發(fā)郵件答案解析：如有特殊場(chǎng)景（如元春增倉(cāng)）臨時(shí)變更拒收標(biāo)準(zhǔn)，以運(yùn)營(yíng)管理部通知為準(zhǔn)；4.收貨：如個(gè)別客戶(hù)收貨標(biāo)準(zhǔn)高于本標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法協(xié)商達(dá)成一致，則以（）標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；[單選題]A、庫(kù)管B、客戶(hù)(正確答案)C、安得D、看心情答案解析：如個(gè)別客戶(hù)收貨標(biāo)準(zhǔn)高于本標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)法協(xié)商達(dá)成一致，則以客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)；5.掃碼：運(yùn)營(yíng)管理部不定期根據(jù)系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)及實(shí)物情況進(jìn)行稽查，如存在入庫(kù)未按照客戶(hù)要求掃碼，按（）元/次給予考核；[單選題]A、100B、200C、500(正確答案)D、1000答案解析：運(yùn)營(yíng)管理部不定期根據(jù)系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)及實(shí)物情況進(jìn)行稽查，如存在入庫(kù)未按照客戶(hù)要求掃碼，按500元/次給予考核；如因倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題造成條碼流向不正確，導(dǎo)致客戶(hù)投訴，按500元/次給予考核并承擔(dān)客戶(hù)相應(yīng)考核6.掃碼：如因倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題造成條碼流向不正確，導(dǎo)致客戶(hù)投訴，按（）元/次給予考核并承擔(dān)客戶(hù)相應(yīng)考核[單選題]A、100B、200C、500(正確答案)D、1000答案解析：運(yùn)營(yíng)管理部不定期根據(jù)系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)及實(shí)物情況進(jìn)行稽查，如存在入庫(kù)未按照客戶(hù)要求掃碼，按500元/次給予考核；如因倉(cāng)庫(kù)問(wèn)題造成條碼流向不正確，導(dǎo)致客戶(hù)投訴，按500元/次給予考核并承擔(dān)客戶(hù)相應(yīng)考核7.掃碼：運(yùn)營(yíng)管理部不定期根據(jù)系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)及實(shí)物情況進(jìn)行稽查，如存在未按“先進(jìn)先出”原則出庫(kù)，按（）元/臺(tái)次給予考核并承擔(dān)客戶(hù)相應(yīng)考核[單選題]A、1B、2(正確答案)C、3D、5答案解析：運(yùn)營(yíng)管理部不定期根據(jù)系統(tǒng)報(bào)表數(shù)據(jù)及實(shí)物情況進(jìn)行稽查，如存在未按“先進(jìn)先出”原則出庫(kù)，按2元/臺(tái)次給予考核并承擔(dān)客戶(hù)相應(yīng)考核8.揀貨時(shí)，需嚴(yán)格按照指定庫(kù)位進(jìn)行揀貨，并核對(duì)產(chǎn)品名稱(chēng)、條碼、數(shù)量等信息，如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不符，必須第一時(shí)間查實(shí)及上報(bào)給（）[單選題]A、核算B、中心經(jīng)理C、分公司職能D、倉(cāng)庫(kù)主管(正確答案)答案解析：揀貨時(shí)，需嚴(yán)格按照指定庫(kù)位進(jìn)行揀貨，并核對(duì)產(chǎn)品名稱(chēng)、條碼、數(shù)量等信息，如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存不符，必須第一時(shí)間查實(shí)及上報(bào)倉(cāng)庫(kù)主管9.使用4GRF揀貨時(shí)，倉(cāng)管員必須使用（）的權(quán)限進(jìn)行揀貨[單選題]A、本人(正確答案)B、核算主管C、倉(cāng)庫(kù)主管D、不限制答案解析：1、使用4GRF揀貨時(shí)，倉(cāng)管員必須使用本人的權(quán)限進(jìn)行揀貨10.嚴(yán)禁以次充好發(fā)貨，如存在該行為經(jīng)核實(shí)的，按（）元/次給予考核[單選題]A、500B、1000C、2000D、5000(正確答案)答案解析：嚴(yán)禁以次充好發(fā)貨，如存在該行為經(jīng)核實(shí)的，按5000元/次給予考核11.倉(cāng)庫(kù)需結(jié)合客戶(hù)計(jì)劃等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)資源檢討（含人員與設(shè)備），如存在缺口，需及時(shí)落實(shí)到位。如存在缺口或者作業(yè)效率低等倉(cāng)裝原因?qū)е鲁鋈霂?kù)運(yùn)作不暢任務(wù)無(wú)法達(dá)成，則按（）元/次給予考核；[單選題]A、100-200B、200-500(正確答案)C、500-1000D、1000-2000答案解析：倉(cāng)庫(kù)需結(jié)合客戶(hù)計(jì)劃等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)資源檢討（含人員與設(shè)備），如存在缺口，需及時(shí)落實(shí)到位。如存在缺口或者作業(yè)效率低等倉(cāng)裝原因?qū)е鲁鋈霂?kù)運(yùn)作不暢任務(wù)無(wú)法達(dá)成，則按200-500元/次給予考核；12.裝卸收費(fèi)管理要求：除公司明確、公開(kāi)的收費(fèi)外，嚴(yán)禁倉(cāng)庫(kù)以其他任何形式進(jìn)行收費(fèi)或超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，如按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，但漏開(kāi)收據(jù)，則按()元/單考核[單選題]A、1000(正確答案)B、2000C、十倍金額D、2倍金額答案解析：裝卸收費(fèi)管理要求：除公司明確、公開(kāi)的收費(fèi)外，嚴(yán)禁倉(cāng)庫(kù)以其他任何形式進(jìn)行收費(fèi)或超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，如按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，但漏開(kāi)收據(jù)，則按1000元/單考核13.單據(jù)：差異簽收時(shí)簽收數(shù)量則需（）[單選題]A、阿拉伯?dāng)?shù)字B、無(wú)所謂C、小寫(xiě)D、大寫(xiě)(正確答案)14.運(yùn)作異常處理規(guī)范：現(xiàn)場(chǎng)人員發(fā)現(xiàn)運(yùn)作異常必須及時(shí)報(bào)備相關(guān)人員，如存在未及時(shí)報(bào)備相關(guān)人員，擅自處理造成客戶(hù)投訴或公司損失，則按()元/次給予考核并承擔(dān)相應(yīng)損失[單選題]A、100B、200C、500D、1000(正確答案)15.出庫(kù)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)混垛主要原因是：（）[單選題]A、入庫(kù)環(huán)節(jié)中，裝卸工未能分清產(chǎn)品型號(hào)(正確答案)B、移庫(kù)C、司機(jī)拉貨D、發(fā)錯(cuò)型號(hào)16.裝車(chē)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)單據(jù)正品，產(chǎn)品包裝破損，怎辦？（）[單選題]A、換正品貨(正確答案)B、不發(fā)直接關(guān)單C、試著發(fā)，拒收再說(shuō)D、用膠帶粘起來(lái)17.搬倉(cāng)過(guò)程中，分公司需以（）為單位跟進(jìn)搬倉(cāng)進(jìn)度及異常[單選題]A、臺(tái)B、單C、車(chē)D、日(正確答案)答案解析：搬倉(cāng)過(guò)程中，分公司需以日為單位跟進(jìn)搬倉(cāng)進(jìn)度及異常，要求發(fā)貨倉(cāng)以車(chē)為單位開(kāi)單18.搬倉(cāng)過(guò)程中，要求發(fā)貨倉(cāng)以（）為單位開(kāi)單[單選題]A、臺(tái)(正確答案)B、單C、車(chē)D、日答案解析：搬倉(cāng)過(guò)程中，分公司需以日為單位跟進(jìn)搬倉(cāng)進(jìn)度及異常，要求發(fā)貨倉(cāng)以車(chē)為單位開(kāi)單19.搬倉(cāng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)賬實(shí)差異，需在搬倉(cāng)結(jié)束（）時(shí)間內(nèi)完成追責(zé)通報(bào)[單選題]A、1周B、2周(正確答案)C、3周D、4周20.整體搬倉(cāng)完畢后，()天內(nèi)進(jìn)行整體全盤(pán)確保賬實(shí)/賬賬一致，產(chǎn)生差異及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)閉環(huán)[單選題]A、2B、5C、7(正確答案)D、921.爆倉(cāng)的原因是什么？A、客戶(hù)補(bǔ)貨，出貨量小(正確答案)B、壓任務(wù)(正確答案)C、貨物型號(hào)不均衡(正確答案)D、沒(méi)有可擴(kuò)容面積E、月底批量到貨22.爆倉(cāng)了怎么辦？A、與客戶(hù)電話溝通并郵件輸出至客戶(hù)第一負(fù)責(zé)人+財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人+物流負(fù)責(zé)人《**客戶(hù)面積預(yù)警表》；書(shū)面重點(diǎn)明確押車(chē)產(chǎn)生的責(zé)任原因；（一般剩余面積不足10%發(fā)送）(正確答案)B、倉(cāng)庫(kù)資源池為客戶(hù)提供增倉(cāng)解決方案；(正確答案)C、倉(cāng)管員及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)貨物品相合理調(diào)整布局(正確答案)D、無(wú)客戶(hù)書(shū)面正式通知，不得私自加高貨物(正確答案)E、與等卸司機(jī)充分溝通，安撫司機(jī)情緒(正確答案)答案解析：1、與客戶(hù)電話溝通并郵件輸出至客戶(hù)第一負(fù)責(zé)人+財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人+物流負(fù)責(zé)人《**客戶(hù)面積預(yù)警表》；書(shū)面重點(diǎn)明確押車(chē)產(chǎn)生的責(zé)任原因；（一般剩余面積不足10%發(fā)送）；2、倉(cāng)庫(kù)資源池為客戶(hù)提供增倉(cāng)解決方案；倉(cāng)管員及時(shí)了解倉(cāng)庫(kù)貨物品相合理調(diào)整布局；23.倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)作業(yè)前，需檢查（）信息，非本倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品嚴(yán)禁入庫(kù)A、送貨地址(正確答案)B、產(chǎn)品信息(正確答案)C、庫(kù)位信息(正確答案)D、司機(jī)信息E、PPT專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站：創(chuàng)客貼答案解析：3、無(wú)客戶(hù)書(shū)面正式通知，不得私自加高貨物；24.出入庫(kù)管理紅線的是（）A、白條出入庫(kù)：即無(wú)單出入庫(kù)，無(wú)任何單據(jù)、函件、流程、郵件等相關(guān)進(jìn)行支撐，私下操作且系統(tǒng)未體現(xiàn)，導(dǎo)致帳實(shí)不一致（運(yùn)輸拒收退貨入庫(kù)不屬此范圍，運(yùn)輸拒收需司機(jī)與倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)交接確認(rèn)，并及時(shí)錄入系統(tǒng)）(正確答案)B、提前掃碼出庫(kù)或提前接收入庫(kù)：配合事業(yè)部或代理商數(shù)據(jù)弄虛作假，即無(wú)實(shí)物進(jìn)行提前接收入庫(kù)（此場(chǎng)景不包含調(diào)帳涉及的虛進(jìn)虛出），未真正出庫(kù)，提前在庫(kù)內(nèi)掃碼，提前出庫(kù)確認(rèn)，導(dǎo)致帳實(shí)不一致；（此場(chǎng)景不含已備貨至月臺(tái)，因特殊原因?qū)е聼o(wú)法及時(shí)裝車(chē)，需先做發(fā)貨確認(rèn)場(chǎng)景，即發(fā)貨確認(rèn)后次日即可出庫(kù)場(chǎng)景）(正確答案)C、調(diào)包、偷貨、私自使用、占有、變賣(mài)客戶(hù)產(chǎn)品/物品(正確答案)D、私自更換包裝、翻修產(chǎn)品，未按客戶(hù)要求私自處理非正品(正確答案)答案解析：4、與等卸司機(jī)充分溝通，安撫司機(jī)情緒25.以下()情況，允許采用客戶(hù)的提貨憑證進(jìn)行出庫(kù)作業(yè)并事后補(bǔ)錄系統(tǒng)A、網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障或者停電等非可控因素造成不具備系統(tǒng)錄入和操作條件(正確答案)B、服務(wù)平臺(tái)由于特殊原因提交報(bào)告說(shuō)明的情況(正確答案)C、客戶(hù)服務(wù)策劃方案中規(guī)定的情況(正確答案)D、客戶(hù)退貨入庫(kù)業(yè)務(wù)因未及時(shí)開(kāi)退貨單或者開(kāi)單錯(cuò)誤的情況，需完成系統(tǒng)暫存流程，且貨物存放指定區(qū)域(正確答案)E、外部客戶(hù)以客戶(hù)系統(tǒng)為主，需要安得系統(tǒng)做出入庫(kù)記庫(kù)存賬與費(fèi)用賬的情況(正確答案)26.倉(cāng)管員收貨發(fā)現(xiàn)實(shí)物與單據(jù)不符:有哪幾種情況？A、發(fā)貨方出庫(kù)錯(cuò)誤（多為代理商退貨）(正確答案)B、開(kāi)錯(cuò)單(正確答案)C、貨物卸往連鎖倉(cāng)庫(kù)（京東、蘇寧等），客戶(hù)拒收，卸至我司倉(cāng)（多數(shù)為洗衣機(jī)、冰箱）(正確答案)D、同車(chē)多地卸貨，貨物卸錯(cuò)(正確答案)27.倉(cāng)管員收貨發(fā)現(xiàn)實(shí)物與單據(jù)不符，該怎么辦？A、聯(lián)系主管匯報(bào)工作，并繼續(xù)卸我們訂單上的貨物(正確答案)B、主管聯(lián)系客戶(hù)確定這些非訂單貨物是否是我司貨物(正確答案)C、是我們的貨物，由客戶(hù)提供訂單號(hào)，核算補(bǔ)錄訂單(正確答案)D、非我司貨物，拒收(正確答案)E、可能存在發(fā)貨方發(fā)錯(cuò)貨等異常，聯(lián)系客戶(hù)說(shuō)明情況，根據(jù)客戶(hù)指示處理(正確答案)答案解析：以下情況，允許采用客戶(hù)的提貨憑證進(jìn)行出庫(kù)作業(yè)并事后補(bǔ)錄系統(tǒng)a)網(wǎng)絡(luò)中斷、系統(tǒng)故障或者停電等非可控因素造成不具備系統(tǒng)錄入和操作條件，在故障恢復(fù)后需在24小時(shí)內(nèi)完成，避免對(duì)客戶(hù)造成影響；28.掃不上條碼，條碼異常有哪幾種情況？A、條碼與單據(jù)不匹配(正確答案)B、條碼異常：條碼缺失、條碼規(guī)則未維護(hù)、條碼未完工等(正確答案)C、條碼凍結(jié)(正確答案)D、條碼器壞(正確答案)E、光線暗答案解析：b)服務(wù)平臺(tái)由于特殊原因提交報(bào)告說(shuō)明的情況；29.掃不上條碼該怎么辦？A、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)實(shí)物與單據(jù)是否一致，如不一致，換貨出入；如一致報(bào)障IT解決(正確答案)B、針對(duì)具體異常情況，找對(duì)應(yīng)主管或IT確定異常原因，，根據(jù)具體原因?qū)?yīng)解決措施(正確答案)C、針對(duì)條碼凍結(jié)異常，通知工廠品質(zhì)進(jìn)行條碼解凍后方可出庫(kù)(正確答案)D、實(shí)物是對(duì)的就可以出入庫(kù)E、充電答案解析：c)客戶(hù)服務(wù)策劃方案中規(guī)定的情況；30.發(fā)錯(cuò)貨（貨已在路上）怎么辦？A、聯(lián)系運(yùn)輸/配送司機(jī)，由司機(jī)負(fù)責(zé)拉回；(正確答案)B、聯(lián)系客戶(hù)人員：說(shuō)明發(fā)錯(cuò)貨情況，征求處理意見(jiàn)：a.拒收b.補(bǔ)貨c.調(diào)賬(正確答案)C、馬上補(bǔ)發(fā)一個(gè)對(duì)的貨D、不用聯(lián)系客戶(hù)，直接拉回E、補(bǔ)差價(jià)答案解析：d）客戶(hù)退貨入庫(kù)業(yè)務(wù)因未及時(shí)開(kāi)退貨單或者開(kāi)單錯(cuò)誤的情況，需完成系統(tǒng)暫存流程，且貨物存放指定區(qū)域，并在24小時(shí)內(nèi)與客戶(hù)溝通補(bǔ)單并完成暫存單據(jù)的核銷(xiāo)、實(shí)物入庫(kù)和入庫(kù)單關(guān)閉（特殊情況郵件備案），未及時(shí)關(guān)閉的按責(zé)任給予50元/單考核；31.發(fā)錯(cuò)貨（對(duì)方已簽收）怎么辦？A、聯(lián)系客戶(hù)，申請(qǐng)調(diào)賬；(正確答案)B、聯(lián)系客戶(hù)，貨物進(jìn)行調(diào)換；(正確答案)C、聯(lián)系收貨倉(cāng)庫(kù)，貨物進(jìn)行調(diào)換(正確答案)D、針對(duì)差價(jià)買(mǎi)賠E、聯(lián)系客戶(hù)的收貨方調(diào)整答案解析：e)外部客戶(hù)以客戶(hù)系統(tǒng)為主，需要安得系統(tǒng)做出入庫(kù)記庫(kù)存賬與費(fèi)用賬的情況32.無(wú)單到貨怎么辦？A、原則上沒(méi)有客戶(hù)訂單號(hào)不能收貨(正確答案)B、需要聯(lián)系客戶(hù)補(bǔ)錄訂單；(無(wú)單入庫(kù)，對(duì)客戶(hù)補(bǔ)單核銷(xiāo)時(shí)間是24小時(shí))(正確答案)C、其他特殊情況，需啟動(dòng)MIP流程，審批通過(guò)后才能收貨(正確答案)D、直接拒收E、直接收貨33.發(fā)貨裝不下怎么辦？A、聯(lián)系調(diào)度，與客戶(hù)溝通緩發(fā)，按照實(shí)際發(fā)貨簽單(正確答案)B、客戶(hù)不同意緩發(fā)，調(diào)度重新調(diào)車(chē)，全部發(fā)運(yùn)(正確答案)C、非安得承運(yùn)：由承運(yùn)商聯(lián)系調(diào)車(chē)重新裝貨；或核算員做部分發(fā)貨確認(rèn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提走剩余貨物(正確答案)D、注意：為防止后期出現(xiàn)此類(lèi)情況，核查該單產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否與實(shí)際一致(正確答案)E、直接入庫(kù)34.到貨大量異常原因有（）A、雨淋事故(正確答案)B、篷布污染(正確答案)C、在途交通事故(正確答案)D、司機(jī)睡著了E、發(fā)貨方發(fā)錯(cuò)了35.到貨大量異常怎么辦？A、拍照留證，告知上級(jí)(正確答案)B、大量異常都要通知客戶(hù)（避免是急售貨物影響銷(xiāo)售），征求客戶(hù)處理意見(jiàn)通過(guò)郵件或者書(shū)面確認(rèn)；(正確答案)C、如客戶(hù)要求拒收則全部閉環(huán)(正確答案)D、如客戶(hù)要求入庫(kù)事故車(chē)輛入庫(kù)時(shí)按售后界定結(jié)果分狀態(tài)入庫(kù)(正確答案)E、跟進(jìn)客戶(hù)售后處理異常入庫(kù)產(chǎn)品直至狀態(tài)全部恢復(fù)正品狀態(tài)為止(正確答案)答案解析：倉(cāng)管員在掃碼完畢后，現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)實(shí)物與單據(jù)是否一致，如一致，換貨出入；如不一致報(bào)障IT解決；2、針對(duì)具體異常情況，找對(duì)應(yīng)主管或IT確定異常原因，，根據(jù)具體原因?qū)?yīng)解決措施；36.卸車(chē)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)單據(jù)正品，實(shí)物破損，該怎么辦？A、運(yùn)輸原因的，按客戶(hù)要求拒收或者簽收破損(正確答案)B、倉(cāng)庫(kù)原因的，需簽收完好，再聯(lián)系核算調(diào)整狀態(tài)(正確答案)C、挑出破損產(chǎn)品，注明責(zé)任人，移入非正品區(qū)，并反饋至核調(diào)整系統(tǒng)狀態(tài)(正確答案)D、直接入庫(kù)E、直接拒收答案解析：3、針對(duì)條碼凍結(jié)異常，通知工廠品質(zhì)進(jìn)行條碼解凍后方可出庫(kù)。37.哪些貨不能夾抱？A、暖通（中央空調(diào)）(正確答案)B、環(huán)境電器（（紙箱上沒(méi)有標(biāo)識(shí)可夾抱面的））(正確答案)C、生活電器（紙箱上沒(méi)有標(biāo)識(shí)可夾抱面的）(正確答案)D、廚熱（紙箱上沒(méi)有標(biāo)識(shí)可夾抱面的）(正確答案)E、微清（紙箱上沒(méi)有標(biāo)識(shí)可夾抱面的）(正確答案)38.倉(cāng)庫(kù)交接分為三大業(yè)務(wù)場(chǎng)景A、原倉(cāng)交接（供應(yīng)商切換）(正確答案)B、原倉(cāng)交接（代理商切換）(正確答案)C、搬倉(cāng)交接（出入庫(kù)交接）(正確答案)D、原倉(cāng)原客戶(hù)交接答案解析：聯(lián)系客戶(hù)，申請(qǐng)調(diào)賬；2、聯(lián)系客戶(hù)，貨物進(jìn)行調(diào)換；39.負(fù)激勵(lì)后返還規(guī)則有哪幾種（）A、不可返還(正確答案)B、全部返還(正確答案)C、考核累計(jì)原則(正確答案)D、部分返還(正確答案)答案解析：3、聯(lián)系收貨倉(cāng)庫(kù)，貨物進(jìn)行調(diào)換40.考核累計(jì)原則：即考核采取累計(jì)的形式，從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)起開(kāi)始計(jì)數(shù)，若半年內(nèi)有所改善，半年后又打回原形，則直接責(zé)人員（）停發(fā)一個(gè)月工資，不給予免除A、分經(jīng)(正確答案)B、倉(cāng)經(jīng)(正確答案)C、中心經(jīng)理/主管(正確答案)D、供應(yīng)商E、司機(jī)答案解析：1、原則上沒(méi)有客戶(hù)訂單號(hào)不能收貨，2、需要聯(lián)系客戶(hù)補(bǔ)錄訂單；(無(wú)單入庫(kù)，對(duì)客戶(hù)補(bǔ)單核銷(xiāo)時(shí)間是24小時(shí))41.收貨：如破損無(wú)法判斷是否機(jī)損，需收貨方與司機(jī)現(xiàn)場(chǎng)共同開(kāi)箱檢驗(yàn)，并保留過(guò)程記錄[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：3、其他特殊情況，需啟動(dòng)MIP流程，審批通過(guò)后才能收貨42.出庫(kù)：產(chǎn)品進(jìn)行庫(kù)位分配時(shí)，需嚴(yán)格遵循先進(jìn)先出原則[判斷題]對(duì)(正確答案)錯(cuò)答案解析：1.1聯(lián)系調(diào)度，與客戶(hù)溝通緩發(fā)，按照實(shí)際發(fā)貨簽單；1.2客戶(hù)不同意緩發(fā)，調(diào)度重新調(diào)車(chē)，全部發(fā)運(yùn)。43.倉(cāng)庫(kù)在揀貨前，不需檢查提貨車(chē)廂衛(wèi)生，確保出庫(kù)產(chǎn)品不會(huì)受到污染[判斷題]對(duì)錯(cuò)(正確答案)答案解析：2、非安得承運(yùn)：由承運(yùn)商聯(lián)系調(diào)車(chē)重新裝貨；或核算員做部分發(fā)貨確認(rèn)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提走剩余貨物；44.所有單據(jù)處理必須建立