老年友善醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)

老年友善醫(yī)院創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)包括以下內(nèi)容：1.在醫(yī)院的愿景或文化中，應(yīng)有致力于提升老年人健康、尊嚴(yán)或鼓勵(lì)老年人參與的內(nèi)容。2.制定員工行為守則，包括對(duì)老年人的態(tài)度、行為等的要3.制定員工禮貌用語，規(guī)范服務(wù)語言。4.醫(yī)院工作人員以尊敬的態(tài)度、易懂的語言、清晰的文字或圖片與老年人交流。同時(shí)開展尊老、敬老、愛老等義診活動(dòng)。5.在院外開展尊老、敬老、愛老等活動(dòng)，并記錄、拍攝和宣傳報(bào)道等。6.在院內(nèi)有體現(xiàn)尊老、敬老、愛老等的宣傳內(nèi)容，如公示的服務(wù)信息便于老年人閱讀與理解。7.提供適合于老年人使用的輔具，如助行器械等。8.建立健康教育制度，提供針對(duì)老年人的就醫(yī)指導(dǎo)宣傳。9.提供志愿者服務(wù)，包括有志愿者管理的組織機(jī)構(gòu)和制度、定期招募志愿者計(jì)劃、為老年人提供導(dǎo)引、交通、閱讀、書寫、陪伴或其他服務(wù)的志愿者服務(wù)內(nèi)容。評(píng)估方法包括查閱資料、現(xiàn)場觀察、訪談等，分值根據(jù)不同指標(biāo)而定。改寫后的文章：為了提升老年人的健康和尊嚴(yán)，以及鼓勵(lì)老年人參與，XX市制定了老年友善醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)。這些指標(biāo)包括醫(yī)院愿景或文化中的老年人關(guān)懷內(nèi)容、員工行為守則和禮貌用語、醫(yī)務(wù)人員與老年人的交流方式，以及在院內(nèi)外開展尊老、敬老、愛老等活動(dòng)等。為了讓老年人更好地了解醫(yī)院的服務(wù)，醫(yī)院應(yīng)提供易懂的宣傳內(nèi)容和適合老年人使用的輔具。同時(shí)，醫(yī)院還應(yīng)建立健康教育制度，提供針對(duì)老年人的就醫(yī)指導(dǎo)宣傳。志愿者服務(wù)也是老年友善醫(yī)院的重要組成部分。醫(yī)院應(yīng)有志愿者管理的組織機(jī)構(gòu)和制度，并定期招募志愿者，為老年人提供導(dǎo)引、交通、閱讀、書寫、陪伴或其他服務(wù)。評(píng)估老年友善醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)可以通過查閱資料、現(xiàn)場觀察和訪談等方式進(jìn)行。每個(gè)指標(biāo)的分值不同，根據(jù)具體情況而年人使用的設(shè)施和服務(wù)。如無障礙通道、便利的就診流程等。1.查詢是否有專門的老年友善醫(yī)學(xué)培訓(xùn)計(jì)劃和課程表，以及授課老師的教案和簽到表。2.訪談1-2名醫(yī)生或護(hù)士。了解他們是否參加過老年友善醫(yī)學(xué)培訓(xùn)，并了解培訓(xùn)內(nèi)容和效果。3.檢查是否有建立老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組和技術(shù)指導(dǎo)小組，以及相關(guān)的工作計(jì)劃、總結(jié)、督導(dǎo)檢查記錄和整改措施。4.了解工作人員是否能參與老年友善醫(yī)院政策的制定、完善和監(jiān)督，以及是否有足夠的經(jīng)費(fèi)支持老年友善醫(yī)院的服務(wù)。5.查詢是否有負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)診管理的部門，是否有轉(zhuǎn)診管理的是否有轉(zhuǎn)診服務(wù)綠色通道和雙向轉(zhuǎn)診的服務(wù)部門。6.了解醫(yī)院是否開展老年健XXX管理工作，包括控?zé)?、體育鍛煉、飲食、高血壓和糖尿病等方面，以及是否有老年病相關(guān)臨床科研的倫理審查制度。7.查詢是否有針對(duì)老年人的知情同意書和避免老年人虐待和歧視的相關(guān)措施，以及是否將友善文化理念、服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度和照護(hù)結(jié)果納入評(píng)估及改善的內(nèi)容。8.檢查是否開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善，以及是否有便于老年人使用的設(shè)施和服務(wù)。如無障礙通道、便利的就診流程等。為了優(yōu)化老年人的就醫(yī)服務(wù)流程，需要建立規(guī)范的門、急診就醫(yī)服務(wù)流程?？梢允褂米灾鷴焯?hào)機(jī)、綜合查詢系統(tǒng)、宣傳展板、導(dǎo)引圖、LED屏、廣播提醒、保安協(xié)助和志愿者服務(wù)等，方便老年人就診。同時(shí)，建立方便、快捷的綠色通道，實(shí)現(xiàn)對(duì)高齡老年人優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查和優(yōu)先取藥的入院和出院服務(wù)流程也需要規(guī)范和優(yōu)化。需要建立為老年住院患者提供護(hù)送病房服務(wù)的相關(guān)制度、流程(包括應(yīng)急預(yù)案)等。同時(shí)，建立綠色通道制度、標(biāo)準(zhǔn)和流程，方便高齡、超高齡、失獨(dú)、傷殘無人陪護(hù)等老年患者就醫(yī)。信息系統(tǒng)也需要實(shí)現(xiàn)對(duì)高齡老年人優(yōu)先掛號(hào)、優(yōu)先就診、優(yōu)先檢查和優(yōu)先取藥的為了更好地綜合評(píng)估和管理老年患者，需要建立老年綜合評(píng)估制度和老年綜合評(píng)估門診，并在病房開展老年綜合評(píng)估工作。同時(shí)，建立多學(xué)科整合管理的制度、職責(zé)和工作流程，并有相關(guān)的工作記錄和落實(shí)情況。針對(duì)老年綜合征和常見問題，需要建立相關(guān)的管理指南，并實(shí)施干預(yù)措施，如跌倒、癡呆、營養(yǎng)不良、壓瘡等的管理指臨床藥學(xué)人員需要對(duì)老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)，并建立用藥評(píng)估管理的相關(guān)制度和用藥指導(dǎo)材料。同時(shí)，需要開設(shè)老年患者用藥咨詢門診，并有臨床藥師參與病房臨床用藥指導(dǎo)(住院與出院),并查看日常工作記錄。最后，需要讓患者及其家屬或照護(hù)者參與診療、康復(fù)與照護(hù)，建立老年醫(yī)學(xué)科或開設(shè)老年病房，并開設(shè)服務(wù)于老年人的護(hù)理門診。3.建立營養(yǎng)科，為老年人提供營養(yǎng)指導(dǎo)服務(wù)，以滿足他們的特殊需求。4.提供老年康復(fù)服務(wù)，包括住院康復(fù)、日間康復(fù)和社區(qū)康復(fù)，以幫助老年人恢復(fù)健康。5.開展老年長期照護(hù)服務(wù)，如長照病房、養(yǎng)護(hù)中心或日間照護(hù)中心，為老年人提供全方位的照顧。6.提供老年安寧療護(hù)服務(wù)，如死亡教育、舒緩治療等，以幫助老年人平靜度過晚年。1.在醫(yī)院、門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道，方便老年人進(jìn)出。2.在主入口處設(shè)有臨時(shí)停車區(qū)，方便老年人上下車。3.臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處應(yīng)設(shè)有安全警示標(biāo)志，確保老年人的安全。4.門急診、住院病區(qū)應(yīng)提供移乘設(shè)備，如輪椅、平車等，方便老年人使用。1.主要道路岔口處、建筑主出入口處和建筑內(nèi)各層應(yīng)設(shè)有簡單易懂的標(biāo)識(shí)，方便老年人尋找目的地。2.標(biāo)識(shí)要安裝在適當(dāng)?shù)母叨群臀恢?，使輪椅和行走者都?.標(biāo)識(shí)的顏色、字體和材質(zhì)要統(tǒng)一，方便尋路，導(dǎo)引圖上要標(biāo)明當(dāng)前位置。4.標(biāo)識(shí)應(yīng)盡可能大，采用簡單易懂的語言，并配以簡單的1.醫(yī)院整體環(huán)境應(yīng)保持清潔舒適，為老年人提供一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境。2.診室和病房區(qū)域應(yīng)避免混合照明和不均勻照明，裝修材料應(yīng)無反光，病房衛(wèi)生間旁應(yīng)設(shè)置夜燈。3.盡可能減少公共廣播的使用，避免人為噪聲干擾老年人。4.建筑外墻多使用暖色，室內(nèi)避免采用過度刺激視覺的圖5.地板材料應(yīng)防滑、無反光和噪聲最小化，單位區(qū)域的地板材料保持一致。6.公共區(qū)域應(yīng)設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，確保老年人能夠方便地使用。1.家具、扶手、通道、電梯環(huán)境在無障礙設(shè)計(jì)中，家具、扶手、通道和電梯環(huán)境是需要特別注意的方面。首先，家具應(yīng)該穩(wěn)固，桌椅的四條腿不能帶輪子，床頭柜如有輪子，必須是制動(dòng)腳輪。其次，樓梯和走廊兩側(cè)要安裝扶手，有坡道的地方至少有一側(cè)安裝扶手。樓梯扶手要有延伸并超出坡道和樓梯的兩端，高度要適當(dāng)，在扶手結(jié)束前100mm處要有觸覺信號(hào)。此外，走道、坡道、樓梯表面要防滑，長的走道、坡道間隔、長樓梯拐角要設(shè)有休息區(qū)或休息椅。走道、坡道的寬度足以讓兩個(gè)輪椅并行通過。不同區(qū)域地面連接處要平滑，避免輪椅、拐杖和助行器卡住。坡道和樓梯的兩端要有提示標(biāo)識(shí)，采用清楚、便于識(shí)別的對(duì)比顏色。電梯方面，要易于從主入口和重要通道進(jìn)入電梯；電梯內(nèi)外的呼叫按鈕用醒目的顏色和較大的字體標(biāo)識(shí)；電梯區(qū)外應(yīng)設(shè)有等候區(qū)，并有適當(dāng)?shù)淖?；電梯轎廂地面應(yīng)與層站的地面高度XXX;電梯功能按照無障礙電梯設(shè)置。2.器側(cè)面安裝輸液掛鉤除了以上提到的方面，還有一些細(xì)節(jié)也需要特別注意。例如，在醫(yī)院里，需要在床旁安裝輸液掛鉤，以方便患者接受治療。而為了更好地服務(wù)患者，可以考慮在器側(cè)面安裝輸液掛鉤，這樣不僅可以節(jié)省空間，還可以避免患者和醫(yī)護(hù)人員之間的碰撞。此外，在醫(yī)院里，還需要特別注意衛(wèi)生間的設(shè)計(jì)，如衛(wèi)生間門的寬度、衛(wèi)生間內(nèi)部的空間布局等，以方便殘疾人使用。3.樓梯和走廊兩側(cè)要安裝扶手在公共場所，如商場、酒店、機(jī)場等，樓梯和走廊兩側(cè)也需要安裝扶手，以方便老年人和殘疾人使用。此外，公共場所的地面也需要特別注意，要保持平整、干燥、無障礙，以避免人們摔