用電營銷考試：用電營銷考試考試試題一

2、判斷題DSM的對象主要指電力用戶的終端用電設(shè)備，以及(江南博哥)與3、單選開展電力營銷競賽是為了加強(qiáng)電力營銷管理基礎(chǔ)建設(shè)，突出(),不C.結(jié)果管理4、單選國家電網(wǎng)公司在供電服務(wù)承諾要求()以上營業(yè)場所實(shí)行無周休日制5、單選()kVA以上的高壓供電工業(yè)客戶(包括社隊(duì)工業(yè)客戶)功率因數(shù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)為0.90。定，()在檢查現(xiàn)場替代客戶進(jìn)行電氣操作。8、單選接戶線的對地距離不應(yīng)小于()。9、單選編制有序用電方案原則上重點(diǎn)限制()用電。B.金融機(jī)構(gòu)C.高耗能企業(yè)D.礦井11、單選人身觸電后，搶救的原則是()。(2)觸電保護(hù)的動作時(shí)間一般情況下不應(yīng)大于0.1秒。(3)保護(hù)器應(yīng)裝有必要的監(jiān)視設(shè)備，以防運(yùn)行狀態(tài)改變時(shí)失去保護(hù)作用，如對量轉(zhuǎn)換形式持續(xù)存在,就必須提供給變壓器鐵芯一個勵磁電動勢，同時(shí)磁場也16、多選以下那些是用電普查內(nèi)容()。18、填空題營業(yè)場所物放有序()。20、單選新裝用電客戶按照公司()核定客戶購電價(jià)。入的擴(kuò)展信息是()C.電能表類型D.當(dāng)前狀態(tài)23、判斷題竊電時(shí)間無法查明時(shí)竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算。24、多選考核年度內(nèi)發(fā)生下列情形之一者，取消電力營銷競賽資格()。29、單選正常供電時(shí)，嚴(yán)禁將剩余電流()退出運(yùn)行、私自撤除。送電的用戶，供電企業(yè)應(yīng)督促和幫助用戶采取措施，提(1)線路導(dǎo)線截面小。(2)無功補(bǔ)償容量不足。(5)電網(wǎng)中現(xiàn)有主變壓器，有載調(diào)壓裝置投運(yùn)率低或調(diào)壓操作不及時(shí)。(6)有的用戶所用配變?nèi)萘啃?，?fù)荷高峰時(shí)出現(xiàn)了超負(fù)荷情況，影響了電壓質(zhì)(7)由于配電變壓器三相負(fù)載不平衡，引起中性點(diǎn)電壓位移，造成負(fù)載輕的一(2)冰箱的門應(yīng)緊閉，避免開門過于頻繁。按需要高較溫控冷度，積霜過多會(3)冰箱的安置要離開熱源，不能受陽光直射。(4)根據(jù)室溫和食品種類，合理調(diào)節(jié)箱內(nèi)溫度，不能把溫控器長期置于“極(5)盡量少用電熱除霜裝置，用半自動除霜較好。(6)保持冷凝器的清潔，以利散熱。34、判斷題受電工程審核的時(shí)間，對高壓供電的客戶最長不超過1個月；對低壓供電的客戶最長不超過10天。35、單選某儀表準(zhǔn)確度等級是0.5級，指的是()。A.絕對誤差最大超過0.5B.相對誤差最大超過0.5C.絕對誤差最大不超過0.5%36、多選變壓器損耗分為()兩種。B.有功鐵損C.無功損耗A.回路編號B.導(dǎo)線型號一律按新裝用電辦理。屬于非居民客戶的，應(yīng)承擔(dān)每次()元的違約使用電40、單選一個供電營業(yè)區(qū)域內(nèi)只設(shè)立()供電營業(yè)機(jī)構(gòu)。D.不設(shè)；41、判斷題當(dāng)事政府與供電企業(yè)簽訂的協(xié)議，供電企業(yè)內(nèi)部簽訂的協(xié)議均是《合同法》所指的合同。42、問答題執(zhí)行非工業(yè)電價(jià)的用戶最低容量要求是多少?43、問答題工作中遇見熟人應(yīng)怎樣做?正確答案：應(yīng)點(diǎn)頭或微笑示意，不能因此影響手中的工作或怠慢了正在辦理業(yè)44、問答題客服人員走路有哪些要求?45、單選剩余電流動作保護(hù)器安裝時(shí)應(yīng)避開鄰近的導(dǎo)線和電氣設(shè)備的()干A.磁場B.電場C.電磁場D.電磁波46、單選《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報(bào)時(shí)，應(yīng)向客戶()。47、多選低壓絕緣接戶線與建筑物有關(guān)部分的距離應(yīng)符合一定要求，下列表述()是正確的。A.與接戶線下方窗戶的垂直距離為0.3m;B.與接戶線上方陽臺或窗戶的垂直距離為0.5m;C.與陽臺或窗戶的水平距離為0.75m;D.與墻壁、構(gòu)架的距離為0.05m。48、問答題更名或過戶業(yè)務(wù)辦理的要求有哪些?正確答案：用戶更名或過戶(依法變更用戶名稱或居民用戶房屋變更戶主),應(yīng)持有關(guān)證明向供電企業(yè)提出申請。供電企業(yè)應(yīng)按下列規(guī)定辦理：(1)在用電地址、用電容量、用電類別不變條件下，允許辦理更名或過戶。(2)原用戶應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)，才能解除原供用電關(guān)系。(3)不申請辦理過戶手續(xù)而私自過戶者，新用戶應(yīng)承擔(dān)原用戶所負(fù)債務(wù)。經(jīng)供非工業(yè)生產(chǎn)，其總?cè)萘吭?千瓦及以上者。如下列各種用電：(1)機(jī)關(guān)、部隊(duì)、學(xué)校、醫(yī)院、及學(xué)術(shù)研究、試驗(yàn)等單位的電動機(jī)、電熱、電(2)鐵道(不含電氣化鐵路用電)、地鐵(包括照明)、管道輸油、航運(yùn)、電(3)電影制片廠攝影棚水銀燈用電；(4)基建工地施工用電(包括施工照明);(5)地下防空設(shè)施的通風(fēng)、照明、抽水用電(未改變用途的);(6)有線廣播站電力用電(不分設(shè)備容量大小)。接到用戶受電裝置竣工報(bào)告和檢驗(yàn)申請之日起，高壓供電用戶不超過()個工53、單選下面實(shí)施需求側(cè)管理說法錯誤的是()。A、40分鐘(1)缺乏電氣安全知識，在高壓線附近放風(fēng)箏，爬上高壓電桿掏鳥巢；低壓架(2)違反操作規(guī)程，帶電連接線路或電氣設(shè)備而又未采取必要的安全措施；觸(3)設(shè)備不合格，安全距離不夠；二線一地制接地電阻過大；接地線不合格或(4)設(shè)備失修，大風(fēng)刮斷線路或刮倒電桿未及時(shí)修理；膠蓋刀閘的膠木損壞未(5)其他偶然原因，夜間行走觸碰斷落在地面的帶電導(dǎo)線。A.3個月C.6個月D.12個月客戶用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?0千瓦的可采用低壓220伏供電。但有單臺設(shè)備容量超過1千瓦的單相電焊機(jī)、換流設(shè)備時(shí)，客戶必須采取有效的技術(shù)措施以消除61、單選國家電網(wǎng)公司2005年供電服務(wù)承諾，提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，要求在正常天氣條件下，城市到達(dá)故障現(xiàn)場搶修的時(shí)限為()B、45分鐘C、50分鐘C.專項(xiàng)檢查作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，并做到()。65、單選某學(xué)校教學(xué)用電，安裝自備變壓器315千伏安一臺，該學(xué)校電費(fèi)應(yīng)按()計(jì)收。66、問答題低壓線損為什么要進(jìn)行分線、分臺變(區(qū))管理?其目的是什么?正確答案：低壓線損進(jìn)行分線、分臺變(區(qū))管理的原因是：因?yàn)榈蛪弘娋W(wǎng)結(jié)需要在低壓電網(wǎng)推行線損的分線、分臺變(區(qū))管理。分線、分臺變(區(qū))管理的目的主要是：1)堵住用電管理漏洞通過線損分線、分臺變(區(qū))管理，查出計(jì)量、偷漏電等2)增強(qiáng)線損管理責(zé)任制，通過線損分線、分臺變(區(qū))管理，進(jìn)一步完善了線3)加快低壓電網(wǎng)的建設(shè)與改造通過線損分線、分臺變(區(qū))管理，進(jìn)一步摸清性，其分子量約66000-69000道爾頓，含有584個氨基酸殘基，分子呈對稱橢圓形，直徑為3.8x15nm,黏度很低，25%濃度的白蛋白的黏68、填空題窗口人員應(yīng)統(tǒng)一()、佩帶統(tǒng)一(編號)的服務(wù)證()。(),避免了因人工錯抄或抄表不及時(shí)造成的電費(fèi)糾紛。A.實(shí)時(shí)性B.準(zhǔn)確性正確答案：峰時(shí)段7:30—11:3017:00——21:00谷時(shí)段22:00—5:00,其74、單選因違約用電或竊電導(dǎo)致他人財(cái)產(chǎn)、人身安全受到侵害的，應(yīng)由()C.供電企業(yè)D.當(dāng)?shù)卣瓵.少于15天B.少于30天C.少于60天D.少于180天78、判斷題客戶用電設(shè)備容量在100千瓦及以下或需要變壓器容量在50千伏(2)電壓高低變化對線算有影響；(3)輸送無功負(fù)荷對線損有影響；(4)負(fù)荷率對線損有影響；(5)抄表對線損的影響；(6)管理工作對線損的影響；情況下，不應(yīng)小于2.5米。線路邊線與建筑物之間的距離在最大風(fēng)偏情況下，不應(yīng)小于下列數(shù)值：高壓1.5米，低壓1米。會面時(shí)，應(yīng)()。83、多選低壓空氣斷路器可設(shè)有()。高壓單電源客戶不超過()個工作日。電能表轉(zhuǎn)盤仍然連續(xù)轉(zhuǎn)動，常把這種現(xiàn)象叫“電壓潛動”,簡稱“潛動”。87、單選用戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部(含不通過受電變壓器的高壓電動機(jī))或部分用電容量的暫時(shí)停止用電兩次，每次不得少于(),一年累計(jì)暫停時(shí)間不得超過()。A、十天、六個月B、十五天、六個月C、十天、三個月D、十五天、三個月88、單選農(nóng)村供電所實(shí)行()的管理模式.A.抵收抵支B.收支兩條線C.包干制D.首問責(zé)任制89、判斷題正常情況下，安全電壓規(guī)定為36V及以下。90、問答題《電力法》第二十七條規(guī)定，電力供應(yīng)與使用雙方如何確定雙方的權(quán)利和義務(wù)?正確答案：應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則，按照國務(wù)院制定的電力供應(yīng)與使用辦法簽訂供用電合同，確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。91、多選費(fèi)用支出管理遵循()原則。A.統(tǒng)籌安排B.規(guī)范使用C.勤儉節(jié)約D.綜合管理92、判斷題客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。93、單選《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定客戶業(yè)擴(kuò)工程竣工驗(yàn)收合格并辦完用電手續(xù)后，高壓客戶接電時(shí)間不超過()個工作日。94、判斷題變壓器鐵損的大小與電源電壓的平方成反比。95、判斷題其他非人為原因致使計(jì)量記錄不準(zhǔn)時(shí)，以用戶正常月份的用電量為基準(zhǔn)，退補(bǔ)電量。96、判斷題正常情況下，供電企業(yè)到用戶受電端的供電電壓允許偏差為10千容?(1)工程竣工圖及說明；(2)電氣試驗(yàn)及保護(hù)整工調(diào)試記錄；(3)安全用具的試驗(yàn)報(bào)告；(4)隱蔽工程的工及試驗(yàn)記錄；(5)運(yùn)行管理的有關(guān)規(guī)定和制度；(6)值班人員名單及資格；(7)供電企業(yè)認(rèn)為必要的其他資料或記錄。99、多選國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求文明禮貌的內(nèi)容是()每月2千瓦時(shí)，三相四線電能表每月3千瓦時(shí)進(jìn)行估算。2)、中性點(diǎn)非有效接地的高壓線路的計(jì)量裝置，宜采用三相三線有功、無功電3)、低壓供電線路，其負(fù)荷電流為50A及以下時(shí)，宜采用直接接入式電能表，108、單選在營銷應(yīng)用系統(tǒng)中查詢本工號處理的但未歸檔的工作單，應(yīng)在()C.歷史工作單D.已退工作單限，低壓電力客戶不超過()個工作日。用電的()。A.功率因數(shù)B.瞬時(shí)功率因數(shù)112、多選用電檢查人員定期的檢查內(nèi)容有()。地點(diǎn)、電力用途、用電性質(zhì)、用電設(shè)備清單、用電正確答案：(1)封印鉗領(lǐng)用和封印模(2)指定專人集中保管，建立封印鉗、模使用記錄本，記錄使用人姓名、封印(3)營銷稽查員應(yīng)第七檢查封印鉗、模的使用和保管情況(4)因使用人員工作變動，班組長應(yīng)及時(shí)收回封印鉗、模。在法統(tǒng)和收回時(shí)，(5)封印鉗、模如有遺失，應(yīng)立即追查并按考核辦法作扣獎金和賠償處理，并116、多選水中的供電線路和設(shè)備，如()的電氣設(shè)備必須安裝剩余電流動作117、單選如客戶抄表周期大于()個月，需向客戶說明實(shí)際的抄表天數(shù)，并(1、2)成正比。正確答案：峰時(shí)段上浮50%;谷時(shí)段下浮50%;平段執(zhí)行目錄電價(jià)。電電壓允許偏差為：10KV及以下三相供電的，為額定值的()。設(shè)備容量的基本電費(fèi)，并承擔(dān)2倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約電費(fèi)。正確答案：電網(wǎng)直供的容量在320(含315)千伏安及以上的大工業(yè)用戶；100千伏安及以上的非工業(yè)、普通工業(yè)用戶(對總用電容量為100千瓦的用戶視同100千伏安用戶);躉售轉(zhuǎn)供單位。B.三名D.五名(2)高電抗、中電抗和小電抗接地；(3)不接地和經(jīng)消弧線圈接地；(4)直接接地。承的為5年，全電子式的為10年；低壓三相用戶電能表一年一次定檢，兩年進(jìn)130、判斷題大工業(yè)用戶暫停用電，每年只允許2次，每次不得少于15天，累計(jì)不得超過6個月。132、單選三相三線電能表表尾電流進(jìn)線端子為()。134、填空題資料檔案的借閱對象為本公司()。135、單選農(nóng)村供電營業(yè)場所內(nèi)要求衛(wèi)生整潔，確定衛(wèi)生責(zé)任區(qū)和責(zé)任人，車輛定點(diǎn)存放，有明顯的()標(biāo)志。136、判斷題拆除接地線時(shí)，應(yīng)先拆接地端，后拆導(dǎo)體端。137、單選在營銷應(yīng)用系統(tǒng)中，新裝流程的配(備)表環(huán)節(jié)要求所配電能表的狀態(tài)是()A.合格在庫B.領(lǐng)出待裝C.預(yù)配待領(lǐng)D.預(yù)領(lǐng)待裝138、單選電時(shí)間無法查明時(shí)，竊電日數(shù)至少按()天計(jì)算。139、問答題直接接入式電能表、經(jīng)電流互感器接入式電能表有何規(guī)定?負(fù)荷電流為50A及以下時(shí)，宜采用(直接接入式電能表);負(fù)荷電流為50A以上時(shí)，宜采用(經(jīng)電流互感器接入式)的電能表。接入非中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置應(yīng)采用(三相四線接線方式)。140、問答題《供電營業(yè)規(guī)則》對被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路和變壓器損耗電量是如何規(guī)定的?正確答案：《供電營業(yè)規(guī)則》第14條規(guī)定：向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路和變壓器損耗電量應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)，不得攤?cè)氡晦D(zhuǎn)供戶用電量中。141、問答題客戶懷疑電表有誤差，應(yīng)該怎樣處理?正確答案：按時(shí)繳納，如果懷疑電表有誤差，可以申請驗(yàn)表，如確有誤差，在142、判斷題用電負(fù)荷是指用戶電氣設(shè)備所需用的電功率。143、單選在開機(jī)狀態(tài)下，與主控板或電臺的連線()。A.只能拔不能插B.只能插不能拔C.能拔不能插()天經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶，供電企業(yè)可以按照國家規(guī)定的程序停止供查明的，竊電日數(shù)至少按照180天(實(shí)際用電時(shí)間不足180天的按照實(shí)際用電天數(shù))計(jì)算。每日竊電時(shí)間，居民照明用戶按照6小時(shí)計(jì)算，其他用戶按照12力和供電范圍又是有限的。因此，為了滿足居民的用147、單選補(bǔ)辦電費(fèi)繳費(fèi)卡工本費(fèi)，收取()元/張工本費(fèi)。A.不收取各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行()150、單選?患者，女性，30歲，平素體健，身高160cm,體重61kg,G2PO,妊娠40w吸引輔助下自然分娩，胎盤娩出困難。產(chǎn)后4天Hb8.2g/dl,產(chǎn)后.7天吸18次/分、Sp0296%,皮膚蒼白、四肢涼。輔助檢查：胸部X線片(-),ECG:ST-T下降，Hb3.7g/dl,生化(-),血糖100mg/dl,診斷為：出血性休手術(shù)結(jié)束離開手術(shù)室時(shí)麻醉大夫最需要關(guān)注()。A.要求聯(lián)系ICUB.生命體征是否平穩(wěn)(心率、血壓、體溫、氧飽和度)F.血色素不能低于10g/dl(1)、開路，又叫斷路。線路中沒有電流通過，電器不能正常工作。(2)、短路。當(dāng)電器被極小電阻值的物體直接連接時(shí)，使負(fù)載電壓為零，電源的地域，以下哪個省份不屬于國家電網(wǎng)公司的供電營業(yè)區(qū)域()。A.四川B.云南C.福建153、判斷題客戶用電容量在100kW及以上或需用變壓器容量在50kVA以上156、填空題具體行為規(guī)范中電話服務(wù)要求時(shí)刻保持電話暢通，電話鈴響()聲內(nèi)接聽，超過()的應(yīng)首先道歉，應(yīng)時(shí)要首先(),然后報(bào)出(單位()名正確答案：3;3;問候；部門157、判斷題在營銷應(yīng)用系統(tǒng)操作時(shí)，計(jì)量點(diǎn)電量結(jié)算方式為實(shí)抄(裝表計(jì)量)的必須配置對應(yīng)的電能表方案。158、單選負(fù)責(zé)用電普查工作的部門()。正確答案：(1)供電電源應(yīng)依據(jù)客戶的負(fù)荷等級、用電性質(zhì)、用電容量、當(dāng)?shù)?2)雙電源、多電源供電時(shí)宜采用同一電壓等級電源供電。(3)應(yīng)根據(jù)客戶的負(fù)荷性質(zhì)及其對用電可靠性要求和城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，選擇采用A.雙擊Word左上角的小方框163、填空題按照市場的定義推論，電力市場應(yīng)是()總和，并根據(jù)電力交易主體、交易方式的不同，劃分為電力發(fā)電市場和電力()市場。164、單選下列哪種照明技術(shù)不屬于綠色照明推廣范圍()。(1)電器帶電部分和外殼之間的絕緣被擊穿或嚴(yán)重?fù)p壞。人體碰到殼體有強(qiáng)烈(2)電器的絕緣性能不良。這種情況下，人體觸及殼體有“麻手”感覺，但能(3)電器本身的分布電容和絕緣電阻引起的對地電壓。這時(shí)人體碰到金屬殼時(shí)168、單選()屬于推廣的高效變壓器。(1)在用戶地址、供電點(diǎn)、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝條件時(shí)，允(2)在原用戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)。(3)分立后的新用戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系。(4)原用戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后另行向供(5)分戶引起的工程費(fèi)用由分戶者負(fù)擔(dān)。(6)分戶后受電裝置應(yīng)經(jīng)供電企業(yè)檢驗(yàn)合格，由供電企業(yè)分別裝表計(jì)費(fèi)。樣的語言?173、填空題咨詢員要做好客戶的()、()、