酒店收銀員年終個人工作總結

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我是今年年初到酒店工作的，在領導和同事們的大力援助下，我順當?shù)赝ㄟ^了考驗，個人的業(yè)務基礎水平也有了很大的提高，較好地完成了一名收銀員的工作任務，得到了領導確定和同志們的好評。以下是我今年的酒店收銀工作總結。

一、好的方面

酒店的設施、管理和工作都表達了較高的水準，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)受，但到了新的工作崗位上卻涌現(xiàn)了一些不適應。在業(yè)務主管和同志們的大力援助下，我仔細地學習，勤奮地工作，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作閱歷豐富、業(yè)務水平高的老同志請教，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職，完成任務較好。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內容都特別的喜愛。單位平常著重對員工全面素養(yǎng)的培育，在學習了禮儀常識、管理課程、安全常識、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的技能素養(yǎng)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。在平常的工作中，我能夠根據(jù)酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己，做到不遲到，不早退。做為收銀員，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，根據(jù)職責權限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的狀況，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清晰楚、明明白白。

作為一名員工，我能夠自覺聽從上級領導和管理，主動協(xié)作好工作，遇事常請示匯報。平常生活中，關懷照看身邊的同事，積極援助需要援助的人。不傳播小道消息，不背后談論他人，不拉幫結派，不做不利于團結的事。在每次上班中，我都非常著重自己的儀容和舉止。由于，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人結帳時，我都保持微笑，仔細對待，耐煩的解答客人的疑問，為客人做最滿足的服務。

二、存在問題

自身的學習抓得還不緊。在平常生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充盈提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。工作的主動性、團結協(xié)作意識還有待加強。工作中對上級安排或者本職范圍內的事情都能不遺余力去做好，但在幫助他人完成工作和參與單位的一些培訓時還表現(xiàn)得不夠積極。

三、下步打算

加強學習，不斷提高自身的文化素養(yǎng)。要加強對文化知識的學習，特別是對外語的學習。努力鉆研本職業(yè)務，提升職務技能。不能滿意當前的業(yè)務水平，還要虛心的向業(yè)務精湛的老同志學習，不斷提升服務品質，提高工作效率，達到零失誤、零差錯。踏實努力，為單位建設進展繼續(xù)貢獻能量。

在單位工作的這一年是我學到知識、增長本事的一年，也是我成