物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書

——物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書甲方：XXX乙方：為確保物業(yè)管理服務(wù)工作責(zé)任明確，措施有力，落實到位，為業(yè)主提供一個舒適的生活環(huán)境，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，甲方與乙方訂立本物業(yè)管理目標(biāo)責(zé)任書。一、總則按照“業(yè)主利益至上”的原則，要求各企業(yè)貫徹落實好《物業(yè)管理條例》，按照物業(yè)服務(wù)合同約定的內(nèi)容提供物業(yè)服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，實現(xiàn)服務(wù)承諾。二、甲方責(zé)任1.向乙方傳達(dá)關(guān)于物業(yè)管理工作的指示、規(guī)定，及時提出相關(guān)要求。2.督促乙方建立健全安全管理工作組織、制度，明確安全管理工作責(zé)任，并對乙方落實情況進(jìn)行檢查和指導(dǎo)。安全管理工作包括組織建設(shè)、制度建設(shè)、消防管理、治安管理、設(shè)備設(shè)施管理等方面。3.督促乙方對存在的隱患進(jìn)行整改。4.督促乙方落實安全管理工作宣傳教育和培訓(xùn)任務(wù)。5.審議乙方制訂的處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。6.按照現(xiàn)場考核量化標(biāo)準(zhǔn)和管理關(guān)鍵指標(biāo)對乙方實施考核。三、乙方責(zé)任1.嚴(yán)格按照《住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級暫行標(biāo)準(zhǔn)》及物業(yè)服務(wù)等級評定結(jié)果靠上一個標(biāo)準(zhǔn)要求提供好各項物業(yè)服務(wù)。2.執(zhí)行甲方和政府有關(guān)部門安全管理工作的要求，掌握所在物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全管理工作情況，負(fù)責(zé)制定處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，報主管部門備案。3.貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，落實安全責(zé)任制，明確安全工作重點，定崗定人，做到事事有人管。定期組織檢查，監(jiān)督落實情況，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，確保各項工作職責(zé)的落實。4.負(fù)責(zé)組建物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全委員會，協(xié)調(diào)與政府相關(guān)部門的工作關(guān)系。5.承擔(dān)本公司安全管理工作及所屬人員違法、違規(guī)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任及連帶責(zé)任。6.企業(yè)法人對安全工作負(fù)全面責(zé)任。各部門承擔(dān)各自的安全職責(zé)并具體組織實施，每月及重大節(jié)日前召開一次安全形勢分析會，查找薄弱環(huán)節(jié)，制定整改措施。與政府各有關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)常性溝通，接受指導(dǎo)。7.設(shè)立消防主管責(zé)任人，建立義務(wù)消防組織，公司人員全員擔(dān)任義務(wù)消防員，每半年進(jìn)行一次培訓(xùn)。8.建立健全安全管理制度和操作規(guī)程，按工作區(qū)域建立消防責(zé)任制。用火、用電、用氣及有關(guān)安全操作規(guī)程必須符合政府現(xiàn)行的規(guī)范和規(guī)定。建立24小時安全工作值班和事故報警制度。9.在員工及業(yè)主中開展消防安全知識的宣傳教育，重點是消防知識和技能的培訓(xùn)和演練。培訓(xùn)要做到年度有計劃、每月有安排；結(jié)合實際開展經(jīng)常性的訓(xùn)練和演習(xí)。消防演練每半年按預(yù)案進(jìn)行一次；治安、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等其它預(yù)案每項每季度至少演練一次。10.開展經(jīng)常性安全工作檢查，改善消防安全條件，完善消防設(shè)施，及時制止、糾正違章行為。能及時發(fā)現(xiàn)并正確處理出現(xiàn)的各種隱患并記入消防檔案。樓道、屋頂、停車場等物業(yè)公共區(qū)域巡視每天不少于1次。配電房、空調(diào)房、電梯房、泵區(qū)等工作場所每周不少于1次；每月1次全范圍安全大檢查。11.對業(yè)主裝修房屋進(jìn)行監(jiān)督，不得改變原房屋設(shè)計；業(yè)主進(jìn)行裝修時，必須向物業(yè)提出書面申請。用電增容時必須符合安全規(guī)定，嚴(yán)禁亂接臨時線路。裝修應(yīng)采用阻燃材料，需要進(jìn)行燒焊等動火作業(yè)的，經(jīng)物業(yè)公司審批后，在物業(yè)公司專業(yè)人員的全程監(jiān)護(hù)下，由持有明火操作證的人員作業(yè)。12.消防設(shè)施設(shè)備完好齊備，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，保養(yǎng)檢查有記錄，從事消防設(shè)備操作的人員要特證上崗。消防通道和出口必須保持暢通無阻并有明顯標(biāo)線，任何單位或個人不得占用或封堵。嚴(yán)禁在通道上停放車輛和堆放物品。妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏導(dǎo)指示系統(tǒng)和事故照明等設(shè)施，電視監(jiān)控系統(tǒng)、消防報警系統(tǒng)，消防聯(lián)動系統(tǒng)管理制度健全，運行正常，監(jiān)控中心24小時監(jiān)控。各類設(shè)備設(shè)施按規(guī)程準(zhǔn)確操作，定期維護(hù)保養(yǎng)，保持設(shè)施設(shè)備始終處于正常的運行狀態(tài)。無設(shè)施設(shè)備運行責(zé)任事故。13.對自然災(zāi)害、人為破壞、人身財產(chǎn)傷害、媒體負(fù)面報導(dǎo)等突發(fā)事件要制訂完備的、操作性強的預(yù)防措施和應(yīng)急處理預(yù)案，定期組織演練并進(jìn)行評估、檢查和完善。對已發(fā)生突發(fā)事件的處理要正確、及時、果斷。14.建立健全消防檔案，及時消除各類火災(zāi)隱患，堅決杜絕火災(zāi)的發(fā)生。全年無消防責(zé)任事故及消防管理部門處罰，無火災(zāi)險情及火災(zāi)發(fā)生。15.治安案件發(fā)生后，進(jìn)行應(yīng)急處理不超過1小時，報告相關(guān)部門及上級不超過4小時；全年無刑事案件、無治安管理責(zé)任事故。違反本責(zé)任書的，依