舉報和投訴程序

舉報和投訴程序協(xié)議書甲方：（甲方單位名稱）地址：（甲方單位地址）聯(lián)系人：（甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系方式：（甲方聯(lián)系電話/郵箱）乙方：（乙方個人/單位名稱）地址：（乙方個人/單位地址）聯(lián)系人：（乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系方式：（乙方聯(lián)系電話/郵箱）鑒于甲、乙雙方為了保護合法權(quán)益、維護公平正義、營造良好的社會環(huán)境，特制訂本《舉報和投訴程序協(xié)議書》（以下簡稱“本協(xié)議”），共同遵守和執(zhí)行，并依法享有以下權(quán)利和承擔以下義務(wù)：一、背景說明：1.甲方作為（描述甲方單位背景、職能）的單位，負責（描述甲方職責和權(quán)限）；2.乙方作為（描述乙方個人/單位背景、職能）、甲方經(jīng)營范圍內(nèi)的相關(guān)利益相關(guān)方，享有與之相應的權(quán)利。二、目的和范圍：1.本協(xié)議的目的是規(guī)范舉報和投訴程序，確保甲方合法權(quán)益得到及時保護，乙方提供合理的投訴和舉報渠道和機制，并及時做出處理；2.本協(xié)議適用于甲方與乙方之間的舉報和投訴事項，涉及（描述涉及的具體方面）；3.本協(xié)議不適用于法律法規(guī)明確規(guī)定的其他投訴或舉報事項，并且不排除甲方和乙方就其他事項另行達成特殊協(xié)議的可能。三、舉報和投訴程序：1.甲方向乙方提交書面舉報或投訴申請時，應提供詳細且真實的舉證材料或證據(jù)，可附上相關(guān)證明文件；2.乙方應在收到舉報或投訴申請后的（設(shè)定時間）內(nèi)進行初步調(diào)查，并向甲方反饋初步調(diào)查結(jié)果；3.如情況需要，乙方將按照法律法規(guī)的規(guī)定對相關(guān)當事人進行實地調(diào)查或進行深入調(diào)查，同時應向甲方提供調(diào)查進展情況；4.乙方應根據(jù)調(diào)查結(jié)果，及時向甲方提供處理建議或?qū)ο鄳纳暝V提供解決方案；5.如涉及法律糾紛，甲方和乙方可依法啟動相關(guān)訴訟程序。四、信息保密：1.甲、乙雙方在協(xié)議執(zhí)行期間和協(xié)議終止后對于對方所提供的、約定的及協(xié)議執(zhí)行過程中所知悉的商業(yè)、技術(shù)和其他保密信息應予以保密；2.甲、乙雙方應采取一切合理的可行措施，保證未授權(quán)第三方接觸和使用上述保密信息；3.甲、乙雙方應確保其雇員對保密信息保密，并承擔使雇員和相關(guān)人員嚴格遵守保密義務(wù)的責任。五、爭議解決：1.甲、乙雙方在執(zhí)行本協(xié)議過程中要保持溝通暢通，如發(fā)生爭議應先協(xié)商解決；2.若協(xié)商未果，甲、乙雙方可選擇通過友好協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議；3.爭議解決途徑應遵守當?shù)胤煞ㄒ?guī)的規(guī)定。六、協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為（設(shè)定期限）。七、協(xié)議解除：1.甲、乙雙方一致同意解除本協(xié)議的，應及時書面通知對方；2.甲、乙雙方違反本協(xié)議約定的，對方有權(quán)單方解除本協(xié)議，并有權(quán)要求違約方承擔相應責任。八、其他事項：本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方協(xié)商處理，并簽署補充協(xié)議作為本協(xié)議的附件。乙方：