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文檔簡(jiǎn)介
第頁浙江網(wǎng)約車考試題庫(kù)1、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中應(yīng)該做到________。
A、不吸煙、不接打電話
B、無人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車外保持車內(nèi)整潔
C、根據(jù)個(gè)人意愿收聽廣播節(jié)目
D、搖下車窗玻璃后吸煙
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,駕駛員駕車時(shí),不得吸煙、接打手機(jī)、用車載電臺(tái)聊天、向車外吐痰、亂扔廢棄物。同時(shí),要?jiǎng)褡璩丝蛙噧?nèi)吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等不安全或不文明行為。
2、酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第六節(jié):危險(xiǎn)品的識(shí)別與處置可知,酒精屬于易燃液體,黃磷屬于易燃固體,農(nóng)藥屬于有毒物品。
3、車輛輪胎氣壓過低,胎面接地面積________,滑移量增加,加劇磨損,特別是胎肩磨損加劇。
A、減小
B、增大
C、不變
D、不穩(wěn)定
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,胎壓過低時(shí),內(nèi)胎與地面接觸面積變大。
4、出租汽車經(jīng)營(yíng)者聘用未取得從業(yè)資格證的人員,駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正,處________的罰款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、5000元以上10000元以下
D、1萬元以上3萬元以下
答案:C
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十三條違反本規(guī)定,聘用未取得從業(yè)資格證的人員,駕駛出租汽車從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正,并處5000元以上1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款。
5、駕駛網(wǎng)約車承攬跨省、市或縣的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)向_____報(bào)告,驗(yàn)證乘客身份,并按規(guī)定辦理等級(jí)或相關(guān)手續(xù)。
A、網(wǎng)約車平臺(tái)公司
B、縣級(jí)以上交通運(yùn)輸主管部門
C、設(shè)區(qū)的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門
D、設(shè)區(qū)的市級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)
答案:A
分析:駕駛網(wǎng)約車承攬跨省、市或縣的業(yè)務(wù)時(shí),應(yīng)向網(wǎng)約車平臺(tái)公司報(bào)告,驗(yàn)證乘客身份,并按規(guī)定辦理等級(jí)或相關(guān)手續(xù)。
6、出租汽車駕駛員職業(yè)道德是每個(gè)出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié):出租汽車駕駛員職業(yè)道德可知,出租汽車駕駛員職業(yè)道德是出租汽車駕駛員職業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)的具體行為準(zhǔn)則,是每個(gè)出租汽車駕駛員必須遵守的行為準(zhǔn)則。
7、出租汽車駕駛員有拒載、議價(jià)等違法行為的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其________。
A、延期注冊(cè)
B、注銷從業(yè)資格證
C、撤銷從業(yè)資格證
D、吊銷從業(yè)資格證
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,出租汽車駕駛員不得有拒載、議價(jià)途中甩客、故意繞道行駛等行為的,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)繼續(xù)教育;情節(jié)嚴(yán)重的,道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)其延期注冊(cè)。
8、社會(huì)公德是人們?cè)谏鐣?huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則,是保證社會(huì)和諧穩(wěn)定最基本的道德要求。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)出租汽車駕駛員職業(yè)道德的基本內(nèi)容:社會(huì)公德是人們?cè)谏鐣?huì)交往和公共生活中應(yīng)該遵守的行為準(zhǔn)則,是保證社會(huì)和諧穩(wěn)定最基本的道德要求。
9、________和法律是維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。
A、幫扶
B、教育
C、制度
D、道德
答案:D
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié):職業(yè)道德建設(shè)的意義可知,道德和法律均屬于社會(huì)上層建筑,是調(diào)整人與人以及人與社會(huì)之間關(guān)系的重要行為規(guī)范,既相互區(qū)別,又相互聯(lián)系,成為維護(hù)社會(huì)秩序穩(wěn)定的兩種重要手段。
10、駕駛員在和乘客交談時(shí),要考慮不同民族對(duì)手勢(shì)的理解,講到自己的時(shí)候不要用手指自己的鼻尖,要用_____按在自己的胸口部位。
A、食指
B、中指
C、大拇指
D、手掌
答案:D
分析:駕駛員在和乘客交談時(shí),要考慮不同民族對(duì)手勢(shì)的理解,講到自己的時(shí)候不要用手指自己的鼻尖,要用手掌按在自己的胸口部位。
11、有乘客向你招手,你準(zhǔn)備停車的時(shí)候,有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車,你應(yīng)該________。
A、要求搶客車輛的駕駛員賠償損失
B、尊重乘客乘車選擇
C、要求乘客乘自己的車
D、與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié):服務(wù)流程可知,進(jìn)入出租汽車服務(wù)站點(diǎn),出租汽車駕駛員應(yīng)文明排隊(duì),車內(nèi)等候,按序走車,服從引導(dǎo)調(diào)度,不得私自攬客,尊重乘客的選擇。
12、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的、未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的、未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣_____分。
A、10
B、5
C、3
D、1
答案:B
分析:根據(jù)《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》:出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中不按計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)的、未按規(guī)定隨車攜帶有效消防器材的、未按規(guī)定停放車輛、候客、攬客的,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值扣5分。
13、巡游出租汽車電召服務(wù)是指按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:根據(jù)《巡游出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》:巡游出租汽車電召服務(wù)是指按照約定時(shí)間和地點(diǎn)提供巡游車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
14、巡游出租車電召服務(wù)要求宜提供18h不間斷信息服務(wù)。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:巡游出租車電召服務(wù)要求宜提供24h不間斷信息服務(wù)。
15、駕駛出租汽車在高速公路上以低于60公里/小時(shí)的車速進(jìn)入行車道,這種行為________。
A、容易引發(fā)追尾碰撞
B、能夠保證行車安全
C、容易造成輪胎磨損
D、可以減少燃料消耗
答案:A
分析:在高速上,所有的車輛都是以比較快的速度行駛,如果一輛時(shí)速30公里的汽車和時(shí)速100公里的汽車奔跑在同一條車道上,稍不留神,就容易發(fā)生追尾事故。
16、出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中,如乘客改變目的地,駕駛員________。
A、可讓乘客下車
B、應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線
C、可加收車費(fèi)
D、將乘客直接送達(dá)原目的地
答案:B
分析:出租汽車駕駛員在運(yùn)營(yíng)過程中,如乘客改變目的地,駕駛員應(yīng)按新目的地重新選擇合理路線。
17、出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格4個(gè)等級(jí),分別同AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié):出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知,出租汽車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核等級(jí)分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格,分別用AAA級(jí)、AA級(jí)、A級(jí)和B級(jí)表示。
18、出租車駕駛員繼續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計(jì)算。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié):出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理可知,繼續(xù)教育周期自出租汽車駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)之日起計(jì)算。繼續(xù)教育周期為3年。
19、冬季車輛使用含酒精的防凍液起火,可立即用水澆潑起火部位,沖淡酒精防凍液的濃度,從而迫使火勢(shì)減弱而熄滅。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第三節(jié):消防設(shè)施和故障車警告標(biāo)志使用可知,冬季車輛防凍液著火,可立即用水澆潑著火部位,沖談防凍液中酒精的濃度,迫使火勢(shì)減弱或熄滅。
20、出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)過程中向乘客傳播謠言,屬于________。
A、服務(wù)禁忌
B、宰客
C、粗暴待客
D、違法亂紀(jì)
答案:A
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié):服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知,服務(wù)禁忌和違法行為主要包括(1)不尊重不同國(guó)家、地區(qū)和民族的宗教信仰。(2)搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,無正當(dāng)理由中斷或強(qiáng)迫乘客換乘其他車輛;未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客,并分別向乘客進(jìn)行收費(fèi)。(3)拒載行為。(4)未按合理路線行駛,或在特殊情況下需要改變線路,沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為。合理路線是指從乘客上車地點(diǎn)到目的地里程最短或經(jīng)濟(jì)、便捷行駛路線,或按乘客意愿另行選擇的行駛路線。(5)不執(zhí)行價(jià)格主管部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),收費(fèi)不按規(guī)定出具發(fā)票。(6)傳播謠言,或者在乘客之間交談時(shí)隨意插話。(7)遠(yuǎn)離車輛或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在車上的物品。(8)緊盯乘客或目光停留時(shí)間過長(zhǎng)。(9)向乘客強(qiáng)行推銷商品和休閑娛樂等項(xiàng)目。(10)行車時(shí)接打電話(11)在車內(nèi)吃零食、吸煙、,向車外拋物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。(13)車上載有乘客時(shí),到加油站補(bǔ)充燃料。(14)其他服務(wù)禁忌和違法行為。
21、“安全第一、預(yù)防為主”是出租汽車駕駛員確保行車安全的前提。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:A
分析:日常工作中,出租汽車駕駛員要格守職業(yè)道德,遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度及運(yùn)營(yíng)規(guī)范,要牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的觀念,牢固樹立對(duì)社會(huì)公眾生命財(cái)產(chǎn)安全負(fù)責(zé)的思想,牢固樹立為人民群眾服務(wù)的觀念。
22、如圖所示,如果輪胎有箭頭則表示其方向性,左右車輪可以互換安裝。
A、正確
B、錯(cuò)誤
答案:B
分析:《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第二節(jié):出租汽車使用技術(shù)可知,輪胎磨損到磨耗標(biāo)記處,必須予以更換。輪胎的使用極限是殘留花紋深度小于1.6毫米時(shí)。為了解輪胎是否已到使用極限,一般在輪胎上都設(shè)置了極限磨損記號(hào)。
23、根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定,道路運(yùn)輸單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置_____或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
A、監(jiān)督檢查管理機(jī)構(gòu)
B、安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)
C、財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)
D、車輛機(jī)務(wù)管理機(jī)構(gòu)
答案:B
分析:根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》規(guī)定:道路運(yùn)輸單位應(yīng)當(dāng)設(shè)置安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)或者配備專職安全生產(chǎn)管理人員。
24、因駕駛員的交通安全違法行為而暫停其駕駛資格的處罰措施是_______。
A、譴責(zé)
B、警告
C、罰款
D、暫扣機(jī)動(dòng)車駕駛證
答案:D
分析:因
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