銀行安全保衛(wèi)工作規(guī)定

書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。第第頁銀行安全保衛(wèi)工作規(guī)定第一章總則

第一條為加強銀行營業(yè)網點日常安全管理，有效防范外部侵害和風險控制，為銀行和客戶建立一個良好、安全的經營環(huán)境，依據公安部門有關規(guī)定，結合本行實際，特制定本規(guī)定。

第二條營業(yè)網點安全保衛(wèi)工作的基本任務是。維護安全的經營環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質、安全的服務；防范盜、搶、詐騙、搶奪（客戶）、擠兌、滋事、爆炸和火災等治安災害事故，保障銀行資金、財產和員工、客戶人身的安全。

第三條成立本單位安全保衛(wèi)工作領導小組，按照“誰主管、誰負責”的原則，營業(yè)網點負責人為安全保衛(wèi)工作的第一責任人，對本單位的治安、安全保衛(wèi)、消防工作負全面責任。

第二章安全目標管理責任制

第四條營業(yè)網點應層層簽訂“安全保衛(wèi)工作目標責任書”，確定目標，明確責任。

第五條部負責協(xié)調和督促各營業(yè)網點落實安全保衛(wèi)工作要求，傳達貫徹安全保衛(wèi)工作的要求和有關會議精神。

第六條營業(yè)網點應指定一名安全員，協(xié)助網點負責人做好本營業(yè)網點的安全工作，督促各項安全制度的落實，收集上報安全保衛(wèi)工作信息，確?！叭酪槐！惫ぷ鞯轿弧?/p>

第三章安全教育

第七條營業(yè)網點每季須組織至少一次對員工進行安全教育，不斷提高員工防范意識和安全操作技能。

第八條營業(yè)網點每年組織員工開展法律法規(guī)以及業(yè)務規(guī)范學習不少于2次。

第九條安全教育內容。學習程度上級有關指示精神，法律法規(guī)教育以及業(yè)務規(guī)范，監(jiān)控、報警、消防等設備的管理及使用方法，上級有關通報和具體典型案例報道，緊急行動預案的要求和演練等。

第十條安全教育形式多樣，注重實效，保留文字記錄及圖片資料，做到員工參與教育面達到100%。

第四章預案演練

第十一條營業(yè)網點應根據總行制定并下發(fā)的安全保衛(wèi)突發(fā)事件管理規(guī)定及應急預案演練模板細化本單位防搶、防盜、防火、防詐騙等各類突發(fā)事件的處置預案，明確操作流程和角色分工，落實責任。

第十二條營業(yè)網點每半年須至少組織一次安全保衛(wèi)突發(fā)事件應急預案實地演練。

第十三條預案演練內容。針對防搶劫、防詐騙、防盜竊、防火災，防搶奪客戶等各種突發(fā)情況，結合季節(jié)變換和治安形勢變化有針對性地適時組織演練。

第十四條營業(yè)網點完成預案演練后，應及時開展預案演練的總結和后評價，優(yōu)化操作流程，提升預案處置的合理性和可操作性。演練過程留有文字記錄和圖片資料。

第十五條員工預案演練要求做到。熟悉上級有關安全保衛(wèi)工作的指示精神，熟悉本崗位的防范案件預案，熟悉掌握員工操作技能、要領和處置原則，熟練使用各種安防、消防器材。

第五章日常檢查

第十六條營業(yè)網點當班人員應一日一查并記錄，檢查內容包括：

（一）營業(yè)前

1、檢查網點周圍環(huán)境有無異常，atm機等處有無異常的告示或張貼畫，自助設備有無撬盜現象等；

2、檢查營業(yè)場所的門窗、水、電、氣、墻體、通勤門、保險柜、電腦房等是否鎖定完好；

3、檢查監(jiān)控報警、門禁系統(tǒng)是否正常，錄像資料回放是否清晰，保存時間是否符合要求；

4、檢查范偉器材有無丟失、損壞、失效，放置位置是否得當；

5、檢查前日的安全情況是否詳細記載，對發(fā)生的問題有無報告和處理；

6、檢查款箱的鎖和封條有無啟動跡象。

（二）營業(yè)中

1、臨柜人員應保持高度警惕，發(fā)現異?，F象，應按照應急預案處置；

2、禁止無關人員進入營業(yè)柜臺內，確應工作需要進入營業(yè)柜臺內的，必須按規(guī)定辦理進入手續(xù)；

3、保安人員定期對營業(yè)大廳、周邊環(huán)境進行巡查，每小時對在行式自助銀行、自助設備進行檢查；

4、通勤門必須隨時處于鎖閉狀態(tài)，鑰匙應有專人保管、使用；

5、對前一工作日進行監(jiān)控錄像回放，發(fā)現問題或隱患立即采取糾正措施；

6、臨柜人員應能熟練使用報警設備，熟記保衛(wèi)部門及公安報警電話。

（三）營業(yè)終了

1、必須將抽屜、保險柜等全部落鎖，鑰匙隨身攜帶；

2、在未確認款車及押運、提解人員真?zhèn)吻埃钕洳坏锰岢鰻I業(yè)間；

3、必須切斷電源、火源、水源、氣源，熄滅火種，關閉門窗；

4、必須填寫當日安全情況登記簿；

5、必須將有關監(jiān)控、消防、110報警設施置于布防狀態(tài)；

6、必須將卷閘門落鎖。

第十七條總行對營業(yè)網點每季度布少于一次檢查，檢查方式采取普查與抽查、明查與暗查等，發(fā)現問題和隱患應及時采取有效措施加以整改，對網點無法解決的問題或可疑情況要及時向有關部門報告。

第六章接送庫款包

第十八條營業(yè)網點早、晚接送款箱，平時不少于四人（含網點保安人員），節(jié)假日值班人員全員參加。

第十九條運鈔車到達前，營業(yè)網點保安人員要在門前觀察，清除門前障礙物，迎接運鈔車，并注意有無可疑情況。

第二十條運鈔車到達時，要認真核對運鈔車車型、車號，確認押運人員身份后再辦理交接手續(xù)。

第二十一條在辦理接送款箱時，要確保營業(yè)網點監(jiān)控設施全面覆蓋，并處于正常運行狀態(tài)。

第二十二條款箱交接后，必須等款箱進入營業(yè)廳并至少鎖好雙道通勤門中第一道門后，再有專人履行交接手續(xù)。

第二十三條行內護送、交接款箱人員須攜帶防衛(wèi)器材，交接款箱時相關人員嚴格執(zhí)行同進同出要求。

第二十四條營業(yè)網點領、繳現和上門收款工作，視同接送款箱辦理。

第七章互動聯(lián)鎖門管理

第二十五條營業(yè)網點現金區(qū)互動聯(lián)鎖門平時應保持鎖定狀態(tài)，出入互動聯(lián)鎖門不能同時開啟兩道門，進出互動聯(lián)鎖門應注意觀察，防止有人尾隨，出入門后應立即將門鎖定。

第二十六條營業(yè)網點應三人當班兩人臨柜，并在營業(yè)大廳設立專職保安人員巡邏值勤。

第二十七條營業(yè)網點大門和互動聯(lián)鎖門鑰匙管理：

（一）專人保管，當人員變動時必須辦理交接登記手續(xù)；

（二）掌管鑰匙人員調離時要及時更換門鎖（密碼）；

（三）不得將通勤門鑰匙交給值勤保安人員或臨時工保管；

（四）不得隨意亂放，嚴防丟失偷配。

第八章外來人員管理

第二十八條營業(yè)網點對非本網點工作人員進入現金區(qū)的必須嚴格遵守管理規(guī)定，認真履行手續(xù)，經查驗證件、手續(xù)齊全，確認無誤并登記后，才能允許進入。

第二十九條上級機關（省市政府、人民銀行、銀監(jiān)、公安、監(jiān)察、總行等）檢查需進入現金區(qū)的必須：

（一）上級主管部門相關人員陪同，并出示證件；

（二）相關部門開具的介紹信；

（三）網點相關負責人陪同并做好登記手續(xù)。

第三十條本網點非現金區(qū)工作人員因工作原因需進入現金區(qū)的，也需履行登記手續(xù)。

第三十一條外來設備維護人員需進入現金區(qū)的，必須：

（一）維修人員有安全管理部門核發(fā)的證明；

（二）營業(yè)網點的確有維修需求；

（三）維修人員出示本人有效身份證件；

（四）有營業(yè)網點管理人員陪同。

第三十二條客戶及員工的親友等無關人員一律不得進入營業(yè)網點現金區(qū)。

第九章報警系統(tǒng)管理

第三十三條聯(lián)網報警管理要求：

（一）按時、正確地布、撤防；

（二）發(fā)現故障及時報修，夜間報警網點相關人員應趕赴現場處理；

（三）掌握布、撤防密碼的人員更換時，要及時報告，并更改密碼；

（四）布、撤防密碼不得多人混用，密碼必須定期更換。第三十四條營業(yè)場所須做到人人熟悉報警按鈕的安裝位置，確保發(fā)生突發(fā)事件時做到準確使用。

第三十五條“110”報警按鈕應依照當地“110”指揮中心和安全保衛(wèi)部門的要求定期進行測試，確保運行良好。

第三十六條營業(yè)網點員工五特殊情況，禁止在下班后無故滯留在行內，需要加班的須經相關負責人同意。

第三十七條晚間聯(lián)網報警布控后，任何人不得再進入網點，確因特殊情況需進入的，要經網點相關負責人和安全保衛(wèi)管理部門同意后才能進入。

第十章監(jiān)控系統(tǒng)管理

第三十八條監(jiān)控系統(tǒng)要指定專人管理，保持設備正常運行，不得挪作他用，發(fā)現設備異常及時報修。

第三十九條禁止隨意在柜面防彈玻璃上張貼各類廣告、宣傳畫或在柜面擺放大型盆景等物品，以免影響監(jiān)控錄像效果。

第四十條建立監(jiān)控錄像資料查閱制度，無關人員不得查閱觀看，確因有無問題需要調閱錄像資料的，須經營業(yè)網點相關負責人和安全保衛(wèi)管理部門同意，并且由網點負責人（或指定人）查看。第四十一條涉及治安、冒領、詐騙等案件上級部門需要調閱、備份錄像資料時，有關人員須持有單位介紹信并提供有效身份證明，經安全保衛(wèi)管理部門批準并陪同，方可查看、備份。

第四十二條監(jiān)控錄像資料保存期限為30天，除可疑資料備份外，嚴禁任何與工作無關的操作，嚴禁無關人員隨意查看或刪除錄像資料。

第十一章消防安全管理

第四十三條認真履行國家頒發(fā)的消防法規(guī)、條例規(guī)定的消防安全職責，嚴格按消防部門的要求配置消防設施和消防器材，保持消防通道暢通。

第四十四條營業(yè)網點應設立義務消防管理員，協(xié)助相關負責人落實消防安全管理工作。

第四十五條定期對消防設施和消防器材進行檢查和維護保養(yǎng)。消防器材更換后，要做好營業(yè)網點消防器具臺賬登記。

第四十六條營業(yè)網點現金區(qū)、自助銀行加鈔間、機房、監(jiān)控室等場所十重點防火區(qū)域，應配備適應消防器材并固定擺放位置，不得隨意挪動。

第四十七條營業(yè)網點應經常組織員工學習消防知識，掌握各類消防設備的性能、特點和使用方法。

第四十八條營業(yè)網點建有食堂須動用明火的應對相關人員進行專項消防教育培訓，使其掌握必要消防知識，熟練使用滅火器材，正確使用煤氣和電器，用完隨手關閉。

第四十九條辦公區(qū)域嚴禁存放易燃易爆物品，每天下班后須對室內進行檢查，確認無火種后，切斷電源。

第五十條營業(yè)場所燈箱、廣告牌、線路、ups、大功率電器等要加強日常檢查，發(fā)現老化、損壞等情況時要及時報修或更換，消除隱患。

第十二章其他

第五十一條營業(yè)場所現金區(qū)應按柜臺數量配置足夠的防衛(wèi)器材，芳在隱蔽、方便使用的位置，妥善保管，防止遺失。

第五十二條在行式自助銀行和自助設備加、卸鈔須做到雙人操作，全部操作過程確保在監(jiān)控范圍之內，加鈔間出入口設在大廳而非現金區(qū)的，營業(yè)網點保安人員應對攜款人員進行護衛(wèi)。

第五十三條營業(yè)期間確需對atm加鈔的，加鈔間出入口在大廳的，應選擇客戶相對較少的時間完成，并須臨時關閉營業(yè)網點大門并做好現場客戶的解釋工作。

第五十四條營業(yè)網點相關負責人應每月組織一次本單位安全保衛(wèi)工作全面自查，確保安全。

第五十五條營業(yè)結束后，現金、有價證券、業(yè)務印章必須隨包入庫，營業(yè)網點夜間嚴禁存放個人貴重物品，有價證券和現金。第五十六條營業(yè)網點應根據總行編制下發(fā)的營業(yè)網點系列安全保衛(wèi)工作臺賬內容及要求開展具體工作，做好記錄。

第五十七條營業(yè)網點應根據安全評估考核、平安金融創(chuàng)建等外部監(jiān)管工作要求制定本單位相關工作臺賬，內容完整，記錄詳實。第五十八條營業(yè)網點涉及安全、消防、詐騙等事件或風險隱患，以及有可能影響銀行信譽的事件時，須及時向綜合管理部和上級安全保衛(wèi)管理部門報告。

第五十九條營業(yè)網點發(fā)生安全保衛(wèi)突發(fā)事件時，相關人員應沉著冷靜，立即啟動應急預案處置流程，及時報告綜合管理部和上級安全保衛(wèi)管理部門。

第十三章附則

第六十條本規(guī)定由銀行負責解釋。第六十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起失效。

第二篇：安全保衛(wèi)工作規(guī)定安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1

安全保衛(wèi)工作規(guī)定

1目的

保障我院的科研生產秩序和人員、設備的安全，做好集體戶籍的管理工作和周邊社區(qū)的治安。

2范圍

適用于在院（集團）區(qū)域內對人員、設備提供安全保障服務的控制。

3職責

3.1安全保衛(wèi)部經理

在后勤服務中心主任的領導下，負責管轄區(qū)域的治安、消防、車輛進出及停放管理，確保人員及財產安全。

3.1.1認真、及時貫徹執(zhí)行主任的工作指令和精神，務求正確落實到位。

3.1.1根據國家治安、消防的有關規(guī)定及公司的管理要求，制定本部門工作計劃和目標，不斷完善治安、消防管理制度，并督導各部門嚴格執(zhí)行。

3.1.1主持部門例會，傳達貫徹后勤服務中心主任及有關部門的指示，研究解決院區(qū)治安、消防等管理問題。

3.1.1指導督促其他各部門做好安全、消防的防范工作，完善院區(qū)內安全（消防）設施，定期組織全面檢查，及時消除安全隱患。

3.1.1有計劃地組織下屬培訓及考核，確保人員素質達到管理要求。

3.1.1對重大事件、事故組織調查、處理。

3.1.1負責本院重點人員的改造、幫教和考核，配合有關部門做好保密工作。

3.1.1協(xié)調處理與政府相關主管部門及其他有關部門的關系，取得他們的支持與幫助。

3.2消防干事崗位職責

3.2.1熟悉并掌握消防系統(tǒng)的性能，做好全體員工的防火常識教育和消防培訓工作。

3.2.2對重點地方采取一定消防措施，對配電間等要害部位要求懸掛“閑人免進”

第1頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1的標志牌。

3.2.3院區(qū)發(fā)生火災、火警隱患，應立即趕赴現場，查明報警原因；如非誤報，應協(xié)助領導組織現場人員的疏散，迅速搶救，以減少損失。

3.2.4發(fā)現重大隱患，及時向上級匯報，提出整改措施，同時采取有效的防范措施。

3.2.5負責制定、修改消防安全責任制及消防應急預案。

3.2.6對消防設備、器材進行定期檢查，調換過時、失效的器材。

3.2.7定期巡查安全情況，并做好記錄，組織消防訓練、演習，處理消防事故。

3.2.8完成上級交辦的其他事務。

3.3保衛(wèi)干事崗位職責

3.3.1負責安全工作檔案資料管理，努力學習安保知識，提高業(yè)務水平，做好本部門物品的分類、登記和歸檔記錄。

3.3.2做好反饋意見的分類、歸檔、處理解決的記錄，與其他部門保持良好的溝通。

3.3.3負責安保相關文件、表格、報告等的整理打印及存檔、傳遞工作。

3.3.4根據制定的工作計劃，做好備忘錄，提醒本部門領導及時作出安排，并準備相關文件資料。

3.3.5負責辦理人員出入證、物品出門條、車輛通行證等的審核發(fā)放、登記及保管工作。

3.3.6負責本院職工集體戶籍和身份證的管理工作。

3.3.7每月底匯總。獎懲記錄、違規(guī)情況統(tǒng)計、綜治工作情況登記等；領用部門辦公用品。

3.3.8針對一些安全隱患及時發(fā)文記錄存檔。

3.3.9完成上級交辦的其他事務。

3.4保安隊長崗位職責（委外）

在保衛(wèi)科科長的領導下，負責對保安員的日常管理，處理治安，消防等方面的突發(fā)事件及相關投訴，提供安全保障。

3.4.1跟進制度落實情況，簽閱工作記錄，檢查崗位情況，及時匯總交保衛(wèi)干事存檔。

3.4.2加強交接班、吃飯、夜間、臨近下班等薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。

3.4.3合理安排勤務工作，及時解決工作中出現的問題，搞好內部團結。

第2頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f13.4.4督促、指導保安班長開展日常管理。

3.4.5每天不少于2次崗位巡檢，每月不少于3次夜間查崗。

3.4.6處理有關保安方面的投訴及各種違規(guī)事件。

3.4.7負責協(xié)助上級相關部門處理院區(qū)內發(fā)生的重大治安案件和事故。

3.4.8完成上級交辦的其3.5班長崗位職責（委外）

保安班長直屬保安主管領導，全權負責領導保安執(zhí)行日常執(zhí)勤工作，處理各種有關安全的事件和投訴，其工作范圍包括但不限于下列各項：

3.5.1帶領保安認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，積極完成各項任務，嚴格要求保安認真地履行職責，遵紀守法、嚴防失竊和暴力性的案件發(fā)生。

3.5.2合理安排勤務工作，及時解決工作中出現的問題；協(xié)助部門領導進行深入細致的工作，搞好班內團結。

3.5.3加強對保安隊員的管理教育，嚴格維護風紀，管理保安裝備及其他用具，預防各種事故，并嚴守內部機密。

3.5.4負責安排本班保安隊員的崗位。

3.5.5監(jiān)督各崗位的值勤情況并作出評估。

3.5.6負責處理責任區(qū)一切治安、消防問題，并予以上報。

3.5.7負責各種保安器材的發(fā)放和回收登記工作。

3.5.8準確、及時、完整地記錄值勤工作日志。

3.5.9完成上級交辦的其他事務。

3.6門崗崗位職責（委外）立崗時間：（7：00——19：00）

雙崗時間：（早7：30——9：00，晚上17：10——18：00）

3.6.1熟悉本公司人員的基本情況，使用的交通工具，熟記公車的車牌號。

3.6.2嚴格執(zhí)行公司各項管理制度，以及值班制度，上崗時必須按配發(fā)的制服統(tǒng)一著裝和佩帶，制服須保持潔凈、平整，各項標牌配置齊全、規(guī)范。

3.6.3嚴格執(zhí)行人員、物品進出查驗登記制度，杜絕推銷人員或其他閑雜人員進入。

3.6.4來訪人員登記時，須按會客單上內容填寫清楚，對證件不符，需會見的人員姓名及樓層不符者拒絕入內；如遇不愿出示證件、蠻橫無理者，應耐心做好解釋

第3頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1工作。

3.6.5做好進出車輛的查驗及疏導，保持門崗附近道路通暢。

3.6.6院區(qū)有重大活動時，做好警衛(wèi)、禮儀工作。

3.6.7完成上級交辦的其他事務。

3.7大廳崗崗位職責（委外）

3.7.1上崗前15分鐘做好上崗準備，著裝整齊，按規(guī)定交接班。

3.7.2嚴格遵守崗位紀律，禮貌待人，站姿端正，禮貌用語（先生/女士/小姐、您好、請、謝謝、對不起等等）。

3.7.3嚴格執(zhí)行人員、物品進出查驗登記制度，杜絕推銷人員或其他閑雜人員進入；對可疑人員進行二次詢問，必要時予以勸離。

3.7.4為員工及賓客提供問詢引導服務。

3.7.5完成上級交辦的其他事務。

3.8停車場崗位職責（委外）

3.8.1檢查出入車輛的有效證件，禁止非機動車及超長超高車進入停車場。

3.8.2指揮車輛按車位整齊停放，避免通道堵塞。

3.8.3禁止在停車場洗車或從事污染、易燃易爆的操作和車輛維修、試車、剎車；如特殊情況，需征得管理部門的同意。

3.8.4按時巡邏，留意有否違規(guī)堵塞通道等情況，并予以記錄。

3.8.5如發(fā)現車輛門窗未關好或車輛漏油、鳴警報等情況，須在旁守候，直至事件解決為止；謹防偷盜、破壞等違法活動。

3.8.6注意照明燈具、交通標志和其他設施的完整，及時清理地面的障礙物。

3.8.7完成上級交辦的其他事務。

3.9自行車崗崗位職責

3.9.1上班高峰期間引導車主將自行車、助力車、摩托車、等車輛按規(guī)定分類停放整齊。

3.9.2定期進行巡查，保持車輛停放有序、并留意外觀，有無被撬痕跡、遺留物品等異?，F象上報并做記錄。

3.9.3完成上級交辦的其他事務。

3.10巡邏崗崗位職責（委外）

第4頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f13.10.1帶齊必需物品（筆、本子、手電、對講機等），按規(guī)定對各崗位及樓層進行巡查。

3.10.3在巡視中如發(fā)現形跡可疑者立即通知各崗加強防范。

3.10.424：00后至次日凌晨06：00兩人同行巡檢樓層，留意門窗是否關閉，房間燈、自來水龍頭、空調是否在無人的情況下運轉，有無異常氣味及閑雜人等。

3.10.5在樓內巡查時對講機音量不宜過高，以免干擾住戶。

3.10.6完成上級交辦的其他事務。

3.11保安消防監(jiān)控中心崗位職責

3.11.1全天候監(jiān)視大樓內各監(jiān)控點的情況，發(fā)現可疑、不安全跡象及時通知保安隊員就地處理，并及時報告領導，且隨時匯報變動情況直至問題處理完畢。

3.11.2保安監(jiān)控室是整個大樓治安、消防、監(jiān)控指揮和管理中心，由監(jiān)控負責指揮，監(jiān)控員負責操作，無關人員不得擅自操作或無故進入、逗留。

3.11.3監(jiān)控室門應保持關閉，禁止在監(jiān)控室內堆放私人物件或雜物，嚴禁吸煙。

3.11.4熟練掌握設備的特性、功能和使用方法，做好清潔和日常保養(yǎng)，發(fā)現故障及時報修。

3.11.5掌握日常及突發(fā)情況下各種問題的處理方法和程序，負責大樓的應急廣播系統(tǒng)。

3.11.6發(fā)現監(jiān)視設備故障，要立即通知當班隊員加強防范，并設法修復。

3.11.7合理調配攝像機監(jiān)控區(qū)域和顯示方式，保證最大限度的監(jiān)控范圍和錄像質量，重點區(qū)域及時間作重點監(jiān)控。

3.11.8嚴格保密監(jiān)控情況，不得向無關人員泄露，錄像內容須保存兩周，禁止擅自消除、調閱錄像內容或故意調整監(jiān)控時鐘、隱瞞監(jiān)控情況。

3.11.9每班當值人員應最少進行一次各類信號的測試，了解接班前所發(fā)生及記錄的大小事項如不正常應立即報告。

3.11.10嚴守崗位，未經許可不得擅自離崗，要定時記錄當班的監(jiān)視情況，嚴格執(zhí)行交接班制度，保持高度的警惕性，發(fā)現可疑情況嚴密監(jiān)視及時通知上級部門。

3.11.11保持室內衛(wèi)生整潔，每班應在交班前打掃完成。

3.11.12完成上級交辦的其他事務。

第5頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14保衛(wèi)工作制度

4.1院（集團）安全法人責任規(guī)定

4.1.1認真貫徹國家、地方有關治安管理的法規(guī)和上級機關的指示，加強對治安保衛(wèi)工作的領導，部署重大保衛(wèi)任務。

4.1.2組織保衛(wèi)部門建立、健全各項治安安全管理制度，責成有關部門監(jiān)督實施。

4.1.3組織檢查治安保衛(wèi)工作制度的落實情況，開展安全檢查，對發(fā)現的漏洞和隱患及時采取措施，限期整改。

4.1.4負責保衛(wèi)機構計劃治保組織、義消組織及民調組織的建設和管理。

4.2院分公司（所、處）安全負責人責任規(guī)定

4.2.1全面負責所有部門具體執(zhí)行本細則及上級領導有關治安保衛(wèi)工作指示、決定。

4.2.2負責對所在部門職工的法制、安全教育，并督促其遵守各項治安安全管理制度，主動做好有違法行為的職工幫教工作。

4.2.3認真檢查所在部門執(zhí)行細則及有關制度情況，定期在部門進行安全檢查，對查出的隱患要逐件登記，訂出措施，限期整改。部門確實無力整改的，必須采取臨時安全措施，并及時向院（集團）報告。

4.2.4所在部門發(fā)生案件，要保護現場，及時報告，提供情況，協(xié)助偵破；發(fā)生民事糾紛或治安事件要及時調解查處，涉及其他部門或院（集團）外的糾紛或事件也要積極配合查處；發(fā)生災害事故，要認真追查，分清責任，上報處理。

4.2.5領導治安保衛(wèi)小組和義務消防隊（或組），定期或不定期開展活動，搞好防特、防盜、防爆、和防破壞事故及防災害事故的“五防”工作。

4.3人員、貨物進出規(guī)定

4.3.1本公司職工一律憑工作證出入。

4.3.2非本公司職工，一律憑本人有效證件換取臨時出入證后填寫會客登記進入。

4.3.3業(yè)余加班者需要事先填寫有關部門負責人審批的加班名單，在門崗登記后才能進入。進入辦公樓還需核對名單并作登記，用出入證或工作證換取加班牌后才予放入。

4.3.4臨時工及協(xié)作者或用戶業(yè)余時間內進入本公司或大樓除辦理上述手續(xù)外還需所在部門安排正式職工陪伴。

第6頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.3.5進入本公司或大樓的人員離開時必須登記離開時間。

4.3.6物資出樓或大門，無論多少都需開具經所在部門（負責人經理、處長、主任或相應級別）簽字并蓋公章的攜物出門證。

4.3.7有上述出門證的物資攜帶人員必須主動向門衛(wèi)人員主動交驗，最后一道大門收證并作登記。

4.3.8機動車輛攜器材、物資出門應主動接受門崗人員的檢查。

4.3.9外來施工人員因施工帶進大院的工具、器材，應在門崗處辦理登記手續(xù)，以便出門時核銷。

4.4消防（控制室）崗位責任制度

4.4.1嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消防法》、《公安部61號令管理規(guī)則》和本院防火各項制度規(guī)定，實行每日24小時專人值班制度。

4.4.2堅守崗位，認真做好監(jiān)控值勤記錄，嚴格交接班手續(xù)。

4.4.3掌握消防知識及技能，熟悉院內消防系統(tǒng)的分布及水、電氣管線的走向。熟練掌握消防報警設備的操作方法，發(fā)現問題及時處理。

4.4.4熟練操作保安監(jiān)控系統(tǒng)，合理調配攝像機監(jiān)控區(qū)和顯示方式，確保重點區(qū)域及重要時段的重點監(jiān)控，密切注意監(jiān)控范圍情況，有異常情況立即通知相關崗位保安員處理，并作詳細記錄。

4.4.5密切注意大樓內電梯運行情況，發(fā)生故障及時報修，如遇電梯關人立即通知相關人員到場處理并做好被困人員的安撫工作。

4.4.6熟悉掌握消控中心設備的性能和使用方法，做好清潔和日常保養(yǎng)工作，每班當值人員應最少進行一次各類信號的測試，發(fā)現故障及時報修。

4.4.7嚴格執(zhí)行監(jiān)控中心安全制度，妥善保管監(jiān)控錄像資料

4.4.8保管使用好設備和其它物品，交接班時應對物品的種類數量、完好程度進行登記。

4.4.9做好消防監(jiān)控中心環(huán)境衛(wèi)生清潔工作。

4.4.10具體消防管理制度見《院消防管理規(guī)定》。

4.5施工現場管理規(guī)定

4.5.1本院消防安全工作實行單位責任制，即各單位對本單位的施工管理區(qū)域項目的消防、安全工作負責。如發(fā)現有違反本規(guī)定之行為，將對其單位進行處罰。

第7頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.5.2各施工安裝單位自覺服從本院的管理。各施工安裝單位有責任教育本企業(yè)所管轄的員工（含外聘和外委項目的施工人員）嚴格執(zhí)行政府、行業(yè)和企業(yè)關于消防、安全的各項法律、法規(guī)和規(guī)章制度。必須定期自查自糾，及時消除火災隱患。勸阻和制止一切可能導致火災的違規(guī)行為。

4.5.3進入施工現場不得吸煙和動用明火。對于動火作業(yè)須經物業(yè)管理批準辦理相應手續(xù)，作業(yè)時須完善落實消防、安全防護措施。

4.5.4保障走道、消防通道、安全出口的暢通。施工完垃圾即清即運，嚴禁堆堵。

4.5.5嚴禁擅自拉閘斷電或挪用、拆卸大樓設施、消防設備。對違反有關消防安全的行為及時制止，要求其改正并恢復原狀。

4.5.6所有施工人員不得在樓內吃住。嚴禁使用石油氣、煤氣、電爐、電飯鍋等大功率電器設備。不得私拉亂拉電源線或用電線直接插入線板。

4.5.7嚴禁在樓內存放易燃、易爆物品及腐蝕性液體。確因施工需要，報物業(yè)批準。

4.5.8施工現場實行物品、人員出入憑證制度。對于佩帶他人的、使用過期或涂改的，沒收、留置盤查或清理出場。

4.5.9對在夜間游蕩，亂竄場地的，有違法嫌疑的交公安機關。

4.5.10對于隨地大小便或污辱、調戲婦女等不文明行為，污辱、調戲婦女情節(jié)嚴重的，交司法機機關處理。

4.5.11不得將裝修垃圾、乳膠漆、油漆、水泥、沙石等污物傾倒在下水管道，要負責施工場地的清理。

4.5.12嚴禁在墻壁電梯等設施上亂刻亂畫。

4.6監(jiān)控錄像調閱管理規(guī)定

4.6.1如需調閱必須逐級上報，未經本部門領導批準不得私自調閱錄像。

4.6.2當班人員嚴格按照調閱程序操作。

4.6.3調閱人員必須執(zhí)行保密制度。

4.6.4對于調閱情況，當班人員必須嚴格登記。

4.7考機安全管理規(guī)定

4.7.1保持機房內整潔，嚴禁在機房內吸煙和堆放易燃易爆物品，按消防要求配備滅火器材。

4.7.2值班人員要做好值班記錄和交接班記錄，對易發(fā)熱部件進行巡視，防止設備

第8頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1和元器件發(fā)生因接觸不良，過熱而引發(fā)火災。

4.7.3發(fā)現異常發(fā)熱和異味情況，要及時斷電處理并向相關部門報告，如發(fā)生跳電情況要查出原因并排除故障后才能送電。同時要做好相關記錄。

4.7.4整個考機過程中認真負責，明確其職責；值班期間不得離崗和睡覺。

4.8集體戶籍管理規(guī)定

4.8.1負責本院/集團職工集體戶口的申報和解釋工作，正常工作的受理；辦理集體戶口，認真負責處理單身職工申報事項。

4.8.1.1對申報戶籍材料手續(xù)齊全的，應當由職工所在單位（部門、分公司）的管理員統(tǒng)一轉交保衛(wèi)部門上報當地派出所辦理，對手續(xù)不全和不符合政策規(guī)定的，應耐心向單身職工解釋清楚。

4.8.1.2對不屬于職權范圍受理戶口，應向職工說明情況，并告知其前往何處申報辦理。

4.8.1.3對職工提供的材料進行審核驗收，要做到校對準確，登記，收費規(guī)范。對材料齊全的，自受理之日起，兩個月內辦理完結。

4.8.2有特殊情況需臨時借用的，憑本人身份證或工作證登記后可借出使用，用完后應及時歸還。

4.8.3集體戶口借出期間應妥善保管，如不慎丟失，需由本人寫出書面申請，經其所在分公司（部門）領導簽字蓋章后，方可予以補辦。

4.8.4辭職離開本院/集團的集體戶職工，需驗明其戶籍已離開我院集體戶方可辦理辭職相關手續(xù)。

4.8.5對暫時無法將本人戶口遷出的離職人員，可在其簽署戶籍掛靠協(xié)議，并向后勤處財務室繳納押金壹萬元后，將戶口暫放我科，保存期限半年（180天）。

4.8.6戶籍押金退還、保管費收取等事宜，須嚴格按照“院/集團辭職人員戶籍掛靠協(xié)議”中的規(guī)定辦理

4.8.7根據國家有關戶口管理法規(guī)規(guī)定，職工子女、家屬戶口一律不得進入單位集體戶籍，如有以下特殊情況者，職工應先寫出書面申請，經其所在分公司（部門）領導簽字蓋章，由后勤處領導審批后方可予以辦理。

4.8.7.1夫妻雙方均為本院集體戶口，且暫無房產者。

4.8.7.2夫妻一方為我院集體戶口，另一方戶口在外地者。（需提供戶籍證明）

第9頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.8.8負責《中華人民共和國居民身份證條例》的宣傳解釋工作，按規(guī)定辦理集體戶職工換、補領居民身份證手續(xù)。

4.9臨時出入證管理規(guī)定

4.9.1我院臨時出入證申領對象為各部門分公司退休返聘員工、新員工、實習生及各部門臨時用工人員，不得私自與無關人員辦理。

4.9.2辦證人員須按有關規(guī)定查驗身份證復印件、經領導審核簽字的審批表等，方可予以辦理。

4.9.3每月底、年底需對各部門已領用的臨時證進行審核換發(fā)，發(fā)現證件過期、遺失等情況及時與領用部門協(xié)調處理。

4.10停車管理規(guī)定

4.10.1所有駛入車輛必須遵照院內的交通標志行駛或停泊。

4.10.2臨時停放的車輛根據保安員的指揮或告示在指定的停泊區(qū)車位內停泊。

4.10.3停車場內嚴禁吸煙與動用明火，嚴禁擺放任何易燃物品，不準清洗車輛或修理車輛。

4.10.4如有車輛需要拖離停車場，車主必須向保衛(wèi)部申報及出示有效證明文件，取得允許后方可實施。

4.10.5請勿在停車場內逗留或在車內睡覺等，免生危險。

4.11道路及車輛行駛規(guī)定

4.11.1按照交通規(guī)則要求及道路、車輛管理制度，所有的車輛一律靠右行駛，服從人員的安排停放至指定地點。

4.11.2在拐彎處設置指示標志。

4.11.3所有車輛在管制區(qū)域禁鳴。

4.11.4不得違規(guī)停車，不得在道路上修車。

4.11.5禁止開啟遠光燈。

4.11.6定期對道路標識進行檢查，發(fā)現缺損及時修復。

4.11.7進入單行線路段禁止停車和倒車。

4.12保安員交接班制度（委外）

4.12.1接班保安人員需按規(guī)定提前15分鐘做好崗前準備，并在登記簿上記錄接班時間。

第10頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.12.2交班人需認真填寫交班記錄，要將本班工作情況詳細交待給下一班，以便下一班開展工作。

4.12.3交班人員將公物轉交下一班，并在公物交接薄上簽名確認。

4.12.4發(fā)現問題交接雙方須當面說明，如果交班人離開后接班人才發(fā)現屬于上一班問題的，應立即報告當值保安隊長。

4.12.5交接班須準時，非特殊情況不得超時接班。

4.12.6接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產生的一切后果由交班人負責。

4.13會議培訓制度（委外）

4.13.1參加后勤、本部門或其他部門的會議、活動均需提前15分鐘，遲到者記入考勤。

4.13.2會前備齊筆、記錄本等相關物品。

4.13.3會議（培訓）期間。手機一律關閉，保持良好坐姿，身正頸直，不得隨意離開座位。

4.13.4有領導進場全體自行起立、立正。

4.13.5參會者必須及時傳達會議精神。

4.13.6會議內容。加強政治學習，消防教育，工作總結以及下階段工作部署。

4.14巡檢制度（委外）

4.14.1保安員每天對大樓進行安全、消防巡查。

4.14.2白天對大樓公共區(qū)域、消防設施設備進行全面巡檢，發(fā)現問題及時匯報。

4.14.3夜班加強對大樓周邊的安全巡查，發(fā)現可疑人員及時匯報。

4.14.4樓外院區(qū)的巡邏人員每巡邏至定點門崗時，必須在門衛(wèi)值班室的巡邏登記本上簽到。

4.15重大事件報告制度（委外）

4.15.1發(fā)生重大事件，需第一時間上報部門領導。

4.15.2部門上報當值領導，上報時，語言簡潔明了，表述清楚；杜絕隱瞞事實，嚴禁少報或漏報現象。

4.15.3根據現場情況變化，不間斷地向上級匯報；事后，以書面形式上報后勤服務中心領導。

4.16獎懲制度（委外）

第11頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.16.1凡符合下列條件之一者，將酌情給予50-200元的獎金。

4.16.1.1對違法違紀人員勇于依法處罰；

4.16.1.2在禁煙區(qū)查獲一次違章抽煙、用火者；

4.16.1.3攔截一次他人放進的非法通行者；

4.16.1.4查獲一張過期或冒名頂替使用臨時出讓證、查獲冒用院區(qū)車輛通行證者；

4.16.1.5為偵破案件提供重要線索和證據者；

4.16.1.6發(fā)現事故能奮力搶救，發(fā)現險情能及時妥善處理者；

4.16.1.7拾物上交者，視情況獎勵；

4.16.1.8在本職范圍內提供合理化建議，對管理起作用或；

4.16.2有下列行為者，按情節(jié)輕重給予不同處罰。

4.16.2.1遲到、早退、擅自離崗、擅自拉人頂替上崗者每次扣款50元，第二次則在前次扣罰的基數上加罰一倍，余者依此類推；

4.16.2.2曠工一次扣罰當天雙倍工資，第二次曠工則在前次曠工的罰款基數上加罰一倍，余者依此類推；

4.16.2.3在班時間喝酒或聚頭吃喝抑或在值班時間睡覺者一律視為曠工；

4.16.2.4不按規(guī)定放人通行、不按規(guī)定放物出院者，每次扣款50元，第二次則在前次扣罰的基數上加罰一倍，其余依此類推；

4.16.2.5在崗時不注意環(huán)境衛(wèi)生，不能文明執(zhí)法、禮貌待人者一次罰款50元；

4.16.2.6查樓時無故亂翻抽屜或櫥柜者，一次罰款50元，重犯或拿人物件者，除罰款和交還原物或賠償外作不能勝任工作處理；

4.16.2.7工作期間拾物不交公者，罰款50元以上，并交還原物或賠償損失；

4.16.2.8工作期間看書報、閑聊天、聽收音機或做與規(guī)定無關的事情者，一次性罰款50元；

4.16.2.9各種登記本登記不清，每次罰款20元；未做登記者每次罰款30元；登記做假者每次罰款50元；

4.16.2.10見嫌疑人不聞不問，見歹徒予以放行者，罰款100元以上；

4.16.2.11發(fā)現火情、水情或盜情不報抑或不采取力所能及的措施者，罰款50元以上；

第12頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f14.16.2.12發(fā)現違章燒電爐以及在禁火區(qū)發(fā)現抽煙、用火不制止或不報告者一次罰款50元以上；

5、工作流程

5.1值班管理（委外）

5.1.1、保安員實行24小時值班制度：分3個班次（即早班、中班、夜班）每周輪班一次，每班工作8小時；早班7：00—15：00；中班15：00—23：00；23：00—次日7：00。

5.1.2保安員須在班前15分鐘著裝整齊，排隊等候當值班長點名分配工作。

5.1.3各班的保安員必須按照編排的崗位上崗工作，并嚴格履行崗位職責，不得竄崗。

5.1.4當值人員值勤時應提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件，發(fā)現情況時，應做好控制工作，并及時報告保安隊長。

5.1.4.1報告時簡要說明事發(fā)地點、性質、人數和特征等。

5.1.4.2及時勸阻和處理違反管理規(guī)定的人員和事件。

5.1.4.3遇緊急事件及重大責任事故應報告部門領導，并保護好現場。

5.1.4.4涉及刑事及重大責任的事件，報派出所立案處理。

5.1.4.5當值期間發(fā)生的問題及處理經過，要在交接日志上做好記錄。

5.1.5無特殊原因，需與單位保持通訊暢通。

5.2文明執(zhí)勤規(guī)范（委外）5.2.1、保安員工作紀律。

5.2.1.1遵守國家的法律法規(guī)及各項規(guī)章制；。

5.2.1.2堅守崗位，嚴守職責，認真履行崗位職責；

5.2.1.3不遲到，不早退，不無故曠工；

5.2.1.4站崗及巡邏時，不準吸煙、進食、看書報、聽收音機、耳機或醉酒當值（包括酒后當值）；

5.2.1.5當值時熟悉所當值區(qū)域的環(huán)境，主要職責和注意事項、5.2.1.6當值時不準瞌睡，擅離崗位，竄崗和會友；

5.2.1.7嚴禁監(jiān)守自盜，拾獲東西要立即報告上交；

第13頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f15.2.1.8未經上級同意，不準擅改假期或工作崗位；

5.2.1.9聽從指揮，服從安排；

5.2.1.10自覺愛護轄區(qū)公共財物、設施和執(zhí)勤時所使用的器材；

5.2.1.11文明執(zhí)勤，禮貌待人，不準粗言穢語，不準漫罵或打斗；

5.2.1.12不準打、接聽私人電話，以免影響工作；

5.2.1.13保守機密，未經上級同意，不得將轄區(qū)內有關情況事件擅自向外傳播和泄漏轄區(qū)管理機密；

5.2.1.14尊重領導和其他部門同事，在當值期間不得做與工作無關的事情和利用職權為他人違規(guī)提供方便。

5.2.2切記“保安五要”5.2.2.1要服從命令，聽從指揮；

5.2.2.2要遵守法律，遵守公司和業(yè)主的規(guī)章制度；

5.2.2.3要說話和氣，禮貌待人；

5.2.2.4要辦事公道，以理服人；

5.2.2.5要團結互助，愛護公物。

5.2.3切記“保安五不準”5.2.3.1不準打人罵人；

5.2.3.2不準包庇壞人；

5.2.3.3不準亂拿亂摸；

5.2.3.4不準貪污受賄或私自接受饋贈；

5.2.3.5在崗執(zhí)勤時不準喝酒，節(jié)假日不準酗酒。

5.2.4儀表

5.2.4.1必須穿著整齊及清潔，內衣領不得高于外衣領，皮鞋（須黑色）必須擦亮，穿深色襪子，鞋底不準訂響底和鐵掌；

5.2.4.2應定期修剪及梳理整齊，不留胡須、大鬢角，發(fā)不蓋耳、不遮領，不得剃光頭；

5.2.4.3指甲必須定期修整及保持清潔；

5.2.4.4注意個人衛(wèi)生，保持口腔清潔；

5.2.4.5佩帶工作證；

第14頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f15.2.4.6口袋必須平整，不得有任何填充物；

5.2.4.7腰間不得佩帶與工作無關的懸掛物。

5.2.5禮貌

5.2.5.1與同事、領導早晨第一次見面或遇見相熟的客戶、求助的來訪人員、路人，必須有禮貌地主動打招呼；

5.2.5.2任何提問，必須有禮貌地耐心回答；即使面對無理取鬧的客戶，亦不可隨便惡言相向，必須耐心地解釋原因；若有必要時應轉達上級處理；

5.2.5.3值勤時應盡量面帶笑容，保持親切友善；即使正在向陌生人詢問時，亦盡量保持笑容及禮貌相待，切記不可無故厲聲喝問，影響公司形象；

5.2.5.4文明用語，對業(yè)主或訪客要以禮相待，不準污言穢語，蠻橫粗暴，故意刁難；

5.2.6工作態(tài)度

5.2.6.1應積極主動，隨時做好加班的準備；

5.2.6.2分界限地協(xié)助其它各級員工，切勿抱著按職辦事的心態(tài)工作而拒絕協(xié)助他人；

5.2.6.3任何事情發(fā)生，應盡量冷靜處理，切勿表現驚惶失措；若未能自行處理，則應呈報上級并要求協(xié)助；

5.2.6.4應多注意院內外及四周所發(fā)生的事或任何改變，保持警惕，若發(fā)現可疑事態(tài)，切勿害怕麻煩而放棄追查；

5.2.6.5員工投訴，必須耐心聆聽，并盡力為員工解決問題；

5.2.6.6具備團隊精神，同事之間應主動互相幫忙，不可在遇事時互相推卸責任而拒不赴援；

5.2.6.7遇到其它員工的工作表現不能達到要求時應及時指出并幫助其糾正；

5.2.7用語

5.2.7.1有人問路時，必須立正敬禮?！跋壬ɑ蛐〗悖┠?。有什么需要幫助的?！被卮饐栴}時眼睛平視問話者，簡潔明了；

5.2.7.2有陌生人來訪應說。“先生（小姐）您好，請問您找誰。您預約了嗎”“請您出示證件。”“謝謝您的合作?！薄罢埬缘?，我?guī)湍?lián)系?！?/p>

5.2.7.3接聽電話內對講時應說。“您好。東門值班室（或西門崗；監(jiān)控中心；安

第15頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1保休息室。請問有什么事需要幫助。”接電話隨時記錄后再將對方講話內容有必要復述一遍：“您看是這樣嗎?！保唤与娫掃^程中當需要與第三方對話時，要將話筒用手捂住，完畢要致歉：“對不起。耽誤您時間了”；

5.2.7.4有領導叫時，要跑步過去，距離約三米時，立正敬禮（著西服不用敬禮）：“您好，請問有什么指示?！被卮饐栴}時恢復立正姿勢；與領導、客人會面時，須自行立于右側，讓對方先行。給客人帶路時要求與客人保持3米左右的距離；

5.2.7.5有車壓了綠化帶?！跋壬ㄐ〗悖┠茫能噳毫司G化帶，請將車停好?！薄爸x謝您的合作?！?/p>

5.2.7.6有車亂停放?！跋壬ㄐ〗悖┠?，這里不能停車，請將車停在車場，我們有專人看管?！薄爸x謝您的合作”；

5.2.7.7有人亂丟垃圾?！澳茫@里不能丟垃圾?！比缓笞约簯鲃訉⒗鴴饋G放在垃圾箱內；

5.2.7.8有人踩草地?！澳?，請不要走綠化帶?！?/p>

6、消防監(jiān)控中心工作流程

提前10分鐘接班，接上一班未了事宜、器材、鑰匙，檢查上一班工作記錄，檢查設備運行情況

消防報警確認操作程序如下：

第16頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1

7、應急程序、處理方案7.1火警事故

7.1.1發(fā)現初期火警，在場人員應該：

7.1.1.1及時報告消防監(jiān)控中心，報告內容包括火警具體地點、燃燒物性質、火勢。

7.1.1.2立即取滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。

7.1.2消防監(jiān)控中心當值保安收到報告后：

7.1.2.1及時報告當值班長、保安隊長

7.1.2.2及時用對講機發(fā)出的指示信號，作好報警準備。

7.1.3保衛(wèi)科科長收到火警報告后：

7.1.3.1帶領消防人員，攜帶滅火器、水帶、水槍等裝備器材快速到達現場。

7.1.3.2立即指揮在場人員進行救人滅火。

第17頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f17.1.4滅火后保衛(wèi)科長安排人員留守火警現場，待公司調查。

7.1.5若火勢曼延，撲救無效，保衛(wèi)科科長及時決定：

7.1.5.1將滅火人員撤離到安全距離。

7.1.5.2立即向上級報告。

7.1.5.3組織在場人員采取措施控制火勢繼續(xù)蔓延。

7.1.6后勤服務中心領導接報后：

7.1.6.1視情況決定報“119”求助。

7.1.6.2同時調動人員采取有效措施控制火勢蔓延，派一名保安員到路口接應消防車到現場。

7.1.7公安消防人員到達現場后：

7.1.7.1保衛(wèi)科科長簡要向消防人員指揮官匯報火災情況。

7.1.7.2公司人員應全力協(xié)助滅火。

7.1.8撲滅火災后：

7.1.8.1留適當保安員保護現場，待專業(yè)技術人員調查情況。

7.1.8.2保衛(wèi)科協(xié)助調查工作。

7.1.8.3消防干事安排人員清點、收回滅火裝備、器械。

7.1.8.4保衛(wèi)科將詳細事故報告交后勤中心主任、主管部門。

7.2突發(fā)事件

7.2.1凡遇突發(fā)事件，必須保持冷靜，立即采取措施，報告保衛(wèi)科科長、保安隊長、并向110報警。

7.2.2簡要說明事發(fā)的地點、性質、人數、特征及損失價值。

7.2.3疏散無關人員，保護好現場，留意現場周圍的情況。

7.2.4查看本部門各類記錄，出入登記和電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。

7.2.5遇突發(fā)事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現場的情況變化并進行攝像跟蹤。

7.2.6對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調勸阻爭吵，平息事態(tài)。

7.2.7對傷亡事件應做好現場保護和搶救工作。

7.2.8保衛(wèi)科科長、保安隊長、當值班長在接報突發(fā)事件后應立即趕到現場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。

7.2.9保衛(wèi)科科長、保安隊長、當值班長組織人員積極做好維護現場工作，并協(xié)助

第18頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1公安機關調查處理，同時向主管部門及公司領導報告。

7.3可疑物品

7.3.1當值人員檢查發(fā)現或接報大樓區(qū)域內有可疑物品時，必須立即處置。一般情況下采取以下應急措施：

7.3.1.1大樓各崗實施警戒措施，從嚴控制人員進出情況，保持現場的秩序穩(wěn)定。

7.3.1.2保衛(wèi)科對發(fā)現可疑物品的現場區(qū)域進行清場，并將事發(fā)區(qū)域予以隔離，禁止無關人員進出。

7.3.1.3當值班長應對可疑物品作表面性檢查，如外觀、氣味、聲響、內容物形狀等，排除一般賓客遺留物品可能。

7.3.2監(jiān)控中心值班人員按規(guī)定程序向領導匯報，一般情況程序如下：（緊急情況先行報警處理）7.3.2.1保衛(wèi)科科長。

7.3.2.2后勤服務中心領導。

7.3.2.3轄地區(qū)派出所。

7.3.3當可疑物品判定有爆炸，或該物品內有異常氣體滲漏導致人員昏迷、痙攣、呼吸困難等中毒癥狀時，應立即撥打“110”向警方報警，并執(zhí)行以下應急程序：

7.3.3.1大樓各崗警戒方案執(zhí)行應急事宜，大廳及外圍崗位保安員封鎖大樓進出通道，嚴禁任何人員進入大樓。

7.3.3.2按火災應急方案的疏散和警戒程序，立即啟動事發(fā)區(qū)域警鈴和應急廣播，疏散事發(fā)及相鄰區(qū)人員、甚至整個大樓辦公人員；并對事發(fā)現場、主要通道加強警戒工作。

7.3.3.3按照人員傷害應急處理方案，對傷員進行救護，并緊急呼叫“120”醫(yī)療救護中心予以急救。

7.3.4后勤服務中心領導按突發(fā)事件處置預案，組織排險指揮機構，實施危機處置及善后事宜：

7.3.4.1后勤服務中心各級領導共同組成排險指揮部，協(xié)助政府部門的警方、消防、特種危機處理部門、化學品救援隊等機構組織，指揮管理人員做好警戒、現場保護等工作，并跟進善后事宜。

7.3.4.2在專業(yè)人員未到達大樓前，抵達現場的保安員應組成現場救護小組，根據

第19頁共21頁安全保衛(wèi)工作規(guī)定hqzx/gd-004f1危害情況執(zhí)行關閉區(qū)域防火門、卷閘門，或擊碎噴淋頭救火、排毒，同時做好人員疏散和現場警戒工作。

7.3.4.3后勤工程部，物管部按規(guī)定由排險指揮部統(tǒng)一調配協(xié)助進行排險工作。

7.3.5各級管理人員針對已經發(fā)生的爆炸、氣體泄露等導致的火災、人員傷害情況，分別按相關預案投入排險工作。

7.4現場保護

7.4.1院內發(fā)生人員傷害、偷盜、毆斗、火警火災等案件、事故時，必須在投入應急處理同時，組織對現場進行保護工作，現場措施如下：

7.4.1.1院內按相關預案性質設定警戒狀態(tài)。

7.4.1.2對現場立即清場，任何物品不得移動及攜帶離開，并封閉通道門、窗，并用警戒線攔出警戒區(qū)域，做到閑人莫入。

7.4.1.3事發(fā)現場安排專人看護，非警方及后勤中心、保衛(wèi)負責人員一律禁止其進入。

7.4.1.4有關現場情況一律封鎖消息，禁止任何人員向外界或其他人員透露，以免延誤破案時機。

7.4.2保安員在執(zhí)行現場保護同時，應同時展開一定的現場調查：

7.4.2.1保衛(wèi)科應安排人員加強巡查，重點對現場及相鄰區(qū)域、大樓安全防范區(qū)域進行清理檢查，力爭發(fā)現罪犯的其他線索或其他證物，及可能的第二現場，預防其他隱患發(fā)生。

7.4.2.2記錄現場目擊證人談話內容及事發(fā)經過，記錄現場報告。

7.4.2.3當值人員對于警方到達大樓時間、人數、采取措施及主要人員的警衛(wèi)、聯(lián)系方法做詳細記錄，并跟進整個案件的調查經過。

8、監(jiān)控室各設備操作規(guī)程

8.1值班人員要掌握控制室內的各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護保養(yǎng)工作，熟悉掌握各系統(tǒng)操作。

8.2按照設備保養(yǎng)程序對設備定期檢查和維護。

8.3值班人員要堅守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運行狀態(tài)。

8.4當出現火警信號時，應立即復位；再次出現報警信號時，應立即查明原因，如

第2