海南網(wǎng)約車(chē)巡游車(chē)考試

第頁(yè)海南網(wǎng)約車(chē)巡游車(chē)考試1、出于安全防范考慮，出租汽車(chē)駕駛員對(duì)舉止詭秘的________乘客要重點(diǎn)關(guān)注。

A、年輕女性

B、年輕夫妻

C、青壯年

D、老年

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員治安防范可知，當(dāng)乘客招手上車(chē)時(shí)，要做到“三判斷”：一是判斷乘客的年齡段，重點(diǎn)觀察青壯年乘客；而是判斷乘客的攜帶物品，是否藏匿作案工具的可能；三是判斷乘客的目的地是否明確。

2、出租車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中無(wú)正當(dāng)理由拒載的，出租車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值________。

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由拒載的，扣除出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核分值計(jì)分10分。

3、上路運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)必須設(shè)置________。

A、廣告標(biāo)志

B、真皮座套

C、倒車(chē)?yán)走_(dá)

D、服務(wù)標(biāo)志

答案：D

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第二節(jié)：車(chē)輛服務(wù)要求可知，未按規(guī)定設(shè)置服務(wù)標(biāo)志的出租汽車(chē)不得上路運(yùn)營(yíng)，否則將被依法處罰和服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核扣分。

4、出租汽車(chē)駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有_____。

A、停止侵害

B、賠償損失

C、賠償?shù)狼?/p>

D、消除影響

答案：ABCD

分析：出租汽車(chē)駕駛員散播乘客信息損害乘客權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的方式有完善勞動(dòng)合同制度、明確勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益、構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

5、網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車(chē)人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司再任何情況下不等使用上述個(gè)人信息開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過(guò)其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車(chē)人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用的目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體同意，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開(kāi)展其他業(yè)務(wù)。采集駕駛員、約車(chē)人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車(chē)業(yè)務(wù)所必需的范圍。

6、取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成最多27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后應(yīng)當(dāng)在1年內(nèi)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。

7、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格證不得________。

A、補(bǔ)發(fā)

B、出租

C、涂改

D、偽造

答案：BCD

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，出租汽車(chē)駕駛員轉(zhuǎn)借、出租、涂改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

8、申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)持其________申請(qǐng)注冊(cè)。

A、從業(yè)資格證

B、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證及復(fù)印件

C、與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同

D、有關(guān)部門(mén)或者單位出具的3年內(nèi)無(wú)重大以上且負(fù)同等以上責(zé)任的道路交通事故記錄證明

答案：AC

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，申請(qǐng)從業(yè)資格注冊(cè)或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格注冊(cè)登記表》，持其從業(yè)資格證及與出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者簽訂的勞動(dòng)合同或者聘用協(xié)議或者經(jīng)營(yíng)合同，到發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)注冊(cè)。

9、出租汽車(chē)駕駛員的衣著應(yīng)整潔無(wú)破損，但可不著工作裝上崗。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第一節(jié)：駕駛員服務(wù)要求可知，出租汽車(chē)駕駛員著裝應(yīng)得體大方，不得袒胸露背。按規(guī)定著裝，正確佩戴服務(wù)標(biāo)志，配飾得體。

10、如果遇到較強(qiáng)橫風(fēng)，感覺(jué)機(jī)動(dòng)車(chē)產(chǎn)生橫向偏移時(shí)，要握緊轉(zhuǎn)向盤(pán)并緊急制動(dòng)。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：當(dāng)車(chē)遇到橫風(fēng)時(shí)如果發(fā)生的橫移，因?yàn)樵跈M移的瞬間車(chē)輪是離開(kāi)地面的，所以才會(huì)橫移，最好的方法就是收油，等車(chē)速自己下來(lái)，這樣就可以讓車(chē)輪恢復(fù)抓地力，然后再進(jìn)行打輪剎車(chē)等動(dòng)作。這題判錯(cuò)的原因主要是當(dāng)時(shí)車(chē)輪是離地的，也就是說(shuō)車(chē)輪是沒(méi)有抓地力的，如果這時(shí)采取緊急制動(dòng)的話，很有可能會(huì)發(fā)生側(cè)翻或者側(cè)滑，很危險(xiǎn)。

11、車(chē)載滅火器應(yīng)在距燃燒物________m左右處開(kāi)啟。

A、3

B、5

C、6

D、10

答案：B

分析：車(chē)載滅火器一般為手提式干粉滅火器，它的使用方法分三個(gè)步驟：步驟一：在距燃燒物5米左右處開(kāi)啟，撕掉小鉛塊步驟二：拔出保險(xiǎn)銷(xiāo)步驟三：右手壓下壓把后提起滅火器，左手握住噴嘴，將干粉噴向燃燒區(qū)

12、如圖所示，拆檢輪胎、進(jìn)行輪胎換位是________進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容。

A、日常維護(hù)

B、一級(jí)維護(hù)

C、二級(jí)維護(hù)

D、換季維護(hù)

答案：C

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車(chē)維護(hù)的基本知識(shí)可知拆檢輪胎、進(jìn)行輪胎換位是二級(jí)維護(hù)進(jìn)行的作業(yè)內(nèi)容。

13、服務(wù)糾紛的種類(lèi)，根據(jù)糾紛造成后果的程度分為_(kāi)_______。

A、嚴(yán)重服務(wù)糾紛、輕微服務(wù)糾紛

B、特殊服務(wù)糾紛、一般服務(wù)糾紛

C、直接服務(wù)糾紛、間接服務(wù)糾紛

D、收費(fèi)價(jià)格糾紛、語(yǔ)言溝通糾紛

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務(wù)技巧和服務(wù)禁忌可知，根據(jù)糾紛性質(zhì)及造成后果的嚴(yán)重程度，一般分為嚴(yán)重服務(wù)糾紛和輕微服務(wù)糾紛兩種。

14、駕駛員超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理可知，駕駛員未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。

15、出租汽車(chē)駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，由縣級(jí)以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并處50元以上200元以下的罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，由縣級(jí)以上的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令更改，并處200元以上2000元以下罰款。

16、出租汽車(chē)計(jì)費(fèi)常用術(shù)語(yǔ)________是指車(chē)輛處于租用狀態(tài)。

A、重車(chē)

B、空車(chē)

C、預(yù)約

D、電召

答案：A

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第五章第一節(jié)：計(jì)價(jià)器和空車(chē)待租標(biāo)志使用可知，出租汽車(chē)計(jì)費(fèi)涉及的常用術(shù)語(yǔ)中：重車(chē)，車(chē)輛處于租用狀態(tài)。

17、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段調(diào)整心態(tài)，主要包括舒緩情緒、______。

A、保持體力

B、保持精神飽滿

C、保持坐姿

D、保持沉默

答案：B

分析：運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)備階段調(diào)整心態(tài)，主要包括舒緩情緒、保持精神飽滿。

18、巡游出租汽車(chē)駕駛員如無(wú)法繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，可以將承包經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：根據(jù)《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：巡游出租汽車(chē)駕駛員如無(wú)法繼續(xù)從事經(jīng)營(yíng)的，不可以將承包經(jīng)營(yíng)權(quán)轉(zhuǎn)包給其他駕駛員。

19、車(chē)輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即松抬制動(dòng)踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)，修正方向后繼續(xù)行駛。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車(chē)特別要求與緊急情況處理可知，車(chē)輛在泥濘、溜滑路面下緊急制動(dòng)或猛轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向盤(pán)時(shí)，由于車(chē)輪抱死或車(chē)胎受力，易側(cè)滑、行駛方向失控，極易導(dǎo)致向路邊翻車(chē)、墜車(chē)或與其他車(chē)輛、行人相撞。當(dāng)制動(dòng)、轉(zhuǎn)向或擦撞引起車(chē)輛側(cè)滑時(shí)，應(yīng)立即松抬踏板，并迅速向側(cè)滑的一方向轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)向盤(pán)，并及時(shí)回轉(zhuǎn)方向進(jìn)行調(diào)整，修正方向后繼續(xù)行駛；因轉(zhuǎn)向或擦撞引起的側(cè)滑，不可使用行車(chē)制動(dòng)。

20、網(wǎng)約車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：A

分析：根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》：網(wǎng)約車(chē)駕駛員無(wú)正當(dāng)理由未按承諾到達(dá)約定地點(diǎn)提供預(yù)約服務(wù)的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下罰款。

21、如圖所示，出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車(chē)，要求駕駛員停車(chē)等候，駕駛員應(yīng)________。

A、拒絕

B、盡量配合

C、跟蹤乘客

D、收取小費(fèi)

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務(wù)流程可知，出租汽車(chē)駕駛員運(yùn)送乘客途中，如乘客因故需要短暫離開(kāi)出租汽車(chē)，要求駕駛員停車(chē)等候，駕駛員應(yīng)盡量配合。等候期間，計(jì)價(jià)器一般正常開(kāi)啟。未到約定時(shí)間，駕駛員不得擅自離開(kāi)。

22、出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為5分。

A、正確

B、錯(cuò)誤

答案：B

分析：《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核可知，出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)行基準(zhǔn)分值為20分的計(jì)分制，另外加分分值為10分。

23、國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)______方式配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

A、拍賣(mài)

B、服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)

C、服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核

D、行政審批

答案：B

分析：根據(jù)《出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》：國(guó)家鼓勵(lì)通過(guò)服務(wù)質(zhì)量招投標(biāo)方式配置巡游出租汽車(chē)的車(chē)輛經(jīng)營(yíng)權(quán)。

24、夜間駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)在農(nóng)村道路行駛，遇到對(duì)向駛來(lái)畜力車(chē)時(shí)，以下做法正確的是什么？

A、持續(xù)鳴喇叭警示

B、交替使用遠(yuǎn)近光燈提示

C、使用近光燈，減速靠右避讓

D、加速通過(guò)

答案：C

分析：夜間駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)在農(nóng)村道路行駛，遇到對(duì)向駛來(lái)畜力車(chē)時(shí)，應(yīng)當(dāng)使用近光燈，減速靠右避讓