西安市科技服務(wù)業(yè)改革與發(fā)展的現(xiàn)狀與對策研究

論文題目：西安市科技服務(wù)業(yè)改革與發(fā)展的現(xiàn)狀與對策研究學(xué)科（專業(yè)）：工商管理摘要隨著社會經(jīng)濟水平的不斷提高，科技服務(wù)業(yè)在推動經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，緩解就業(yè)壓力，加速社會發(fā)展等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。它能夠推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心內(nèi)容。在全球經(jīng)濟一體化及創(chuàng)新驅(qū)動型經(jīng)濟發(fā)展模式的大背景下，科技服務(wù)業(yè)正在成為我國建設(shè)創(chuàng)新型國家的強勁動力。伴隨著創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略的實施，科技服務(wù)業(yè)越來越與地區(qū)發(fā)達程度息息相關(guān)。目前西安科技服務(wù)業(yè)發(fā)展狀況并不樂觀，還存在著諸多問題。為了更好的抓住機遇，本論文以西安科技服務(wù)業(yè)為對象，分析西安科技服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的問題，為西安科技服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供理論參考。本文以萬通科技公司為例對于該課題進行了相關(guān)的研究。本文首先對于該課題的研究背景和研究意義進行分析，為本文的研究提供了研究的方向，然后再對于科技服務(wù)相關(guān)的理論進行分析，為本文的研究提供理論基礎(chǔ)。通過對于萬通科技公司科技創(chuàng)新管理存在的問題進而提出相關(guān)的建議。關(guān)鍵詞：科技管理；創(chuàng)新管理；建議論文類型：應(yīng)用研究目錄TOC\o"1-3"\h\u208941.緒論 1242411.1研究背景以及意義 142761.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 1142501.2.1國外研究現(xiàn)狀 1291091.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀 2176601.3研究內(nèi)容 3236512.相關(guān)理論綜述 4251282.1科技服務(wù)業(yè)內(nèi)涵界定 4117352.2科技服務(wù)業(yè)的主要特征 4125482.3科技服務(wù)業(yè)的主要分類 5156862.4科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的意義 5158252.4.1科技服務(wù)業(yè)對科技創(chuàng)新有重要的推動作用 5225692.4.2科技服務(wù)業(yè)可以為其他產(chǎn)業(yè)個性化發(fā)展提供支持 6208382.4.3科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展有利于創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài) 6308023萬通科技公司科技創(chuàng)新管理現(xiàn)狀以及存在的問題 7187703.1公司簡介 7194433.2萬通科技公司科技創(chuàng)新管理現(xiàn)狀 7200613.2.1技術(shù)研發(fā)能力不斷提高 798983.2.2科研成果加速轉(zhuǎn)化 7173683.2.3銷售收入穩(wěn)步增長 8276513.3萬通科技公司科技創(chuàng)新管理存在的問題 8242113.3.1管理組織架構(gòu)僵化落后 8182053.3.2信息化基礎(chǔ)建設(shè)不足 821753.3.3人才短缺 9246523.3.4科技創(chuàng)新考評機制單一化 977353.4萬通科技公司科技創(chuàng)新管理問題原因分析 922873.4.1管理理念模糊不清 9158853.4.2科技創(chuàng)新資金投入不足 10222273.4.3管理制度相對不足 10236323.4.4人力資源管理約束與激勵機制不完善 10132764完善萬通科技公司科技創(chuàng)新管理建議對策 12120004.1優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu) 12194044.2加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 12210734.3加快高素質(zhì)管理隊伍建設(shè) 13208264.4建立創(chuàng)新管理評價考核機制 1323845致謝 157423參考文獻 1631213附件： 1731519網(wǎng)絡(luò)學(xué)院畢業(yè)論文獨創(chuàng)性聲明 1710059畢業(yè)論文知識產(chǎn)權(quán)權(quán)屬聲明 171.緒論1.1研究背景以及意義現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是知識密集型、技術(shù)密集型和信息密集型的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)，是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的新引擎。科技服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的新興產(chǎn)業(yè)和重要的組成部分，它以科技成果產(chǎn)業(yè)化為基礎(chǔ)，在促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮著重要作用。國務(wù)院2014年10月28日在《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》中明確了科技服務(wù)業(yè)發(fā)展在促進科技經(jīng)濟相結(jié)合以及經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展中的重要角色。在“一帶一路”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”、“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的眾多機遇下，科技服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展面臨新的挑戰(zhàn)。2014年，習(xí)近平總書記在西安發(fā)展座談指出要把科技服務(wù)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展擺在經(jīng)濟發(fā)展的優(yōu)先領(lǐng)域上的重要指示，西安市作為我國的發(fā)展中的大城市，其科技服務(wù)業(yè)發(fā)展任重而道遠。陜西重要的人才集聚地，西安有極大的發(fā)展?jié)摿?，西安有豐富的資源優(yōu)勢，對于發(fā)展科技服務(wù)業(yè)來說，西安環(huán)境基礎(chǔ)好，資源豐富，其發(fā)展整體水平在全國居于靠前位置。但是與發(fā)達國家典型都市圈科技服務(wù)業(yè)發(fā)展水平比較起來差距極大。因此，如何實現(xiàn)西安科技服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，突破目前的發(fā)展瓶頸，己經(jīng)成為當前理論界與實際部門函需研究的重要課題。因此，本論文以西安科技服務(wù)業(yè)為研究對象，結(jié)合西安科技服務(wù)業(yè)發(fā)展實際，剖析當前西安科技服務(wù)業(yè)發(fā)展中存在的問題，為西安科技服務(wù)業(yè)發(fā)展和相關(guān)政策的制定提供科學(xué)決策的依據(jù)。希望本文的研究結(jié)果能夠更好的促進西安科技服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀國外理論界主要是通過知識密集型服務(wù)業(yè)來研究科技服務(wù)業(yè)。在OECD國家，知識密集型服務(wù)業(yè)就是科技服務(wù)業(yè)的一種稱謂，因此，要研究科技服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵首先要研究知識服務(wù)產(chǎn)業(yè)。DanileBell（2017）認為知識密集型服務(wù)業(yè)的出現(xiàn)令社會重心出現(xiàn)了轉(zhuǎn)移，并在一定程度上提高了理論知識在人們心目中的地位。Miles（2018）指出知識密集型服務(wù)業(yè)是以企業(yè)為主要組織形式，主要是為了向社會提供與知識有關(guān)的服務(wù)或產(chǎn)品。以Rritz(2013)為代表的美國學(xué)者認為知識密集型服務(wù)業(yè)是通過提供專利或技術(shù)知識來支持制造業(yè)發(fā)展的服務(wù)業(yè)或具有一定技術(shù)背景的服務(wù)部門或行業(yè)。Muller（2017）認為提供高附加值高智力的服務(wù)的機構(gòu)組織就是知識密集型服務(wù)業(yè)。Corona-Trevino（2017）通過比較分析指出知識密集型服務(wù)業(yè)容易受到政策法規(guī)的影響。綜合來看，目前國外學(xué)者主要是針對知識密集型服務(wù)業(yè)進行研究，而并未對科技服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵進行明確的界定。Mulle:和Zenker（2017）指出知識密集型服務(wù)業(yè)最重要的特征即客戶相關(guān)性和強烈的交互性。Kemppila（2017）表明知識密集型服務(wù)業(yè)具有高技術(shù)性的特征，在向目標用戶輸出專業(yè)化的技術(shù)和智力服務(wù)的同時，能夠通過知識的外溢加速知識的傳播并產(chǎn)生新的技術(shù)。HippGrupp（2017）指出知識密集型服務(wù)業(yè)具有較高創(chuàng)新度的特點。此外，NicolettaCorroche:等（2016）認為科技服務(wù)業(yè)的特點隨著產(chǎn)業(yè)集群類型的變化而變化，不同的產(chǎn)業(yè)集群類型有不同的科技服務(wù)業(yè)特點。Sundbo02001)根據(jù)知識密集型服務(wù)業(yè)是否涉及技術(shù)特征，以此分為非技術(shù)型和技術(shù)型兩大類。Lee（2016）著眼于知識密集型服務(wù)業(yè)的來源進而對其進行分類，最終分為由政府及公共部門衍生的公共事業(yè)型和由企業(yè)衍生的企業(yè)型兩種類型。與其觀點相類似的學(xué)者有Mudambi(2015)，他同樣認為知識密集型服務(wù)業(yè)應(yīng)以企業(yè)制和公有制進行劃分。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀許多學(xué)者基于區(qū)域、產(chǎn)業(yè)集聚等不同視角，通過實證分析，揭示科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問題，并提出針對性建議。張清正等(2016)認為中國科技服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀:我國科技服務(wù)業(yè)規(guī)模小、增速快、前景大;我國科技服務(wù)業(yè)發(fā)展主要集中在創(chuàng)新資源密集區(qū);我國科技服務(wù)業(yè)集中向多點分布發(fā)展。沈瑾秋(2016)分析了江蘇省科技服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，存在著科技服務(wù)總量規(guī)模偏小，發(fā)展動力有待增強;科技服務(wù)骨干機構(gòu)不多，能力建設(shè)有待加強;專業(yè)化水平不高，新模式新業(yè)態(tài)創(chuàng)新不夠和資金投入不足，多元化投入機制有待完善等問題，從壯大規(guī)模、資金投入、人才吸引、產(chǎn)業(yè)集聚、市場改善等方面提出對策。朱相宇(2017)等詳細分析了北京市科技服務(wù)業(yè)2005-2015年近10年的發(fā)展現(xiàn)狀以并與國內(nèi)外發(fā)達地區(qū)的科技服務(wù)業(yè)做了比較分析，最終得出了促進北京科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的有力的途徑。廖曉東(2018)通過以產(chǎn)業(yè)集聚度為視角的實證分析從明晰政府與市場的職能定位、建設(shè)科技服務(wù)業(yè)集聚區(qū)、強化人才引進培養(yǎng)等幾個方面提出促進科技服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展的對策建議。一是對區(qū)域科技服務(wù)業(yè)服務(wù)能力的評價。如:江永真(2012)、崔艷等(2013)、王安琪(2016)等學(xué)者通過構(gòu)建區(qū)域科技服務(wù)業(yè)發(fā)展水平評價指標體系，對區(qū)域科技服務(wù)業(yè)服務(wù)能力進行評價。二是對珠三角、長三角等區(qū)域科技服務(wù)業(yè)展開研究。如:魏作磊（2012)主要對科技服務(wù)業(yè)促進珠三角塊狀經(jīng)濟升級進行了研究。張成華(2014)對長三角地區(qū)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展水平進行綜合評價，并提出提升長三角地區(qū)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的具體措施。黃祖梅(2014)利用SWOT分析對中原經(jīng)濟區(qū)現(xiàn)代科技服務(wù)業(yè)發(fā)展進行分析。張媛媛（2017)分析了珠三角地區(qū)科技服務(wù)業(yè)的集聚特征與影響因素，有針對性的提出了促進珠三角地區(qū)科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)建議。三是以某區(qū)域為視角研究科技服務(wù)業(yè)發(fā)展問題?？萍挤?wù)業(yè)研究多集中在廣東省、江蘇省、浙江省、上海市、天津市、北京市等省份與城市。如:鄧麗妹、呂品、施玉華、譚宏、陳飛雁等、沈瑾秋等(2016),朱相宇等(2017)、周慧妮等(2017)、張寒旭等(2018)學(xué)者分別對北京、天津、上海、廣東、浙江、江蘇、湖北等科技服務(wù)業(yè)發(fā)展進行了研究。1.3研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容主要分為以下幾部分：第一章：對于本文的研究背景和研究意義進行分析，為本文的研究指明了研究的方向。第二章：對于科技服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論進行分析，為本文的研究提供理論上的研究基礎(chǔ)。第三章：分析萬通科技公司科技創(chuàng)新管理現(xiàn)狀以及存在的問題第四章：提出萬通科技公司科技創(chuàng)新管理對策建議。2.相關(guān)理論綜述2.1科技服務(wù)業(yè)內(nèi)涵界定1992年，國家科學(xué)技術(shù)委員會發(fā)布《關(guān)于加速發(fā)展科技咨詢、科技信息和技術(shù)服務(wù)業(yè)意見》，首次對科技服務(wù)業(yè)進行定義，《意見》指出科技服務(wù)業(yè)是“科技咨詢業(yè)、技術(shù)服務(wù)業(yè)、科技信息業(yè)的統(tǒng)稱”。此概念的提出，對促進科技服務(wù)業(yè)快速發(fā)展有重要意義。但是此概念并沒有對科技服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵進行明確界定，其涵蓋的范圍也過小。2016年，《關(guān)于加快科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》的頒布，從國家的角度明確了發(fā)展科技服務(wù)業(yè)的重要意義，但仍然沒對科技服務(wù)業(yè)的內(nèi)涵進行明確界定。在綜合各學(xué)者的相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，本人認為科技服務(wù)業(yè)是一種新興產(chǎn)業(yè)，它是主要依托先進技術(shù)、知識資源、新興科技手段來提供智力服務(wù)的組織或機構(gòu)。主要包含專業(yè)的研發(fā)設(shè)計、咨詢認證、中介服務(wù)及科技成果轉(zhuǎn)化等內(nèi)容。對科技服務(wù)業(yè)內(nèi)涵的理解有以下幾個要點:第一，統(tǒng)計對象要有范圍，是在一定區(qū)域內(nèi)，脫離區(qū)域的范圍，科技服務(wù)業(yè)使不存在的;第二，科技服務(wù)業(yè)的存在旨在為了促進地區(qū)內(nèi)科學(xué)技術(shù)進步、經(jīng)濟發(fā)展等;第三，科技服務(wù)業(yè)局限在特定的部門，是提供智力服務(wù)的組織或機構(gòu)，如科技產(chǎn)生、科技應(yīng)用等部門;第四，科技服務(wù)業(yè)提供服務(wù)采用的手段是知識資源、新興科技手段、新興技術(shù)等，為科技服務(wù)機構(gòu)提供基本生活服務(wù)的機構(gòu)并不屬于科技服務(wù)業(yè)的范圍。2.2科技服務(wù)業(yè)的主要特征科技服務(wù)業(yè)主要有以下幾個特征:一是知識密集性較強?？萍挤?wù)業(yè)作為典型的知識密集型產(chǎn)業(yè)，為其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供技術(shù)與服務(wù)的支持，不同于其他的服務(wù)業(yè)，科技服務(wù)業(yè)主要以人的智力勞動為手段提供智力服務(wù)。因此，科技服務(wù)業(yè)需要高學(xué)歷、高技能、高素質(zhì)的人員提供支撐。二是服務(wù)對象廣泛?？萍挤?wù)業(yè)的服務(wù)對象包括工業(yè)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)及其他各行各業(yè)。此外，還有如科研機構(gòu)、政府部門、科技型企業(yè)等各種服務(wù)主體以及科技評估與交流、技術(shù)市場、科學(xué)研究、科技鑒定等科技范圍。三是服務(wù)主體多元化?？萍挤?wù)業(yè)的服務(wù)主體包括政府、大學(xué)、科研機構(gòu)、科技中介機構(gòu)、科技服務(wù)企業(yè)等，可以開展多種類型的科技服務(wù)活動，有著很強的自由性。四是產(chǎn)業(yè)附加值高?？萍挤?wù)業(yè)作為一種新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，可以促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，帶動周邊產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率，產(chǎn)生較大的正外部性。2.3科技服務(wù)業(yè)的主要分類科技服務(wù)業(yè)的行業(yè)分類早先依據(jù)2005年《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》，其定義科技服務(wù)業(yè)列入了國民經(jīng)濟行業(yè)分類與代碼(GB/T4754-2002)中的M門類中的75,76,77,78四個大類，分別是研究與試驗發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)、科技交流和推廣服務(wù)業(yè)、地質(zhì)勘查業(yè)，雖然2007年、2011年對科技服務(wù)業(yè)的相關(guān)內(nèi)容進行了補充，但是四大類行業(yè)分類沒有改變。國家統(tǒng)計局于2017年制定《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計分類(2017)))，將原來研究與實驗發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)、科技交流和推廣服務(wù)業(yè)、地質(zhì)勘查業(yè)進行整合、擴充為科學(xué)研究與試驗發(fā)展服務(wù)、專業(yè)化技術(shù)服務(wù)、科技推廣及相關(guān)服務(wù)、科技信息服務(wù)、科技金融服務(wù)、科技普及和宣傳教育服務(wù)、綜合科技服務(wù)等七大類。新的統(tǒng)計分類標準出臺后，在很大程度上擴充了科技服務(wù)業(yè)所涵蓋的范圍，并界定了各細分行業(yè)，強化了科技服務(wù)作為重要產(chǎn)業(yè)門類對經(jīng)濟發(fā)展的重要性。2018年12月，國家統(tǒng)計局依據(jù)《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》CGB/T4754-2017)，對《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計分類(2017)》進行了修訂。此次修訂僅對行業(yè)分類有變化的進行調(diào)整和行業(yè)編碼的對應(yīng)轉(zhuǎn)換，形成《國家科技服務(wù)業(yè)統(tǒng)計分類(2018)》，科技服務(wù)業(yè)分類依然延續(xù)了研究與實驗發(fā)展、專業(yè)技術(shù)服務(wù)業(yè)、科技交流和推廣服務(wù)業(yè)、地質(zhì)勘查業(yè)進行整合、擴充為科學(xué)研究與試驗發(fā)展服務(wù)、專業(yè)化技術(shù)服務(wù)、科技推廣及相關(guān)服務(wù)、科技信息服務(wù)、科技金融服務(wù)、科技普及和宣傳教育服務(wù)、綜合科技服務(wù)等七大類的分類。2.4科技服務(wù)業(yè)發(fā)展的意義科技服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)附加值較高，具有較大的產(chǎn)業(yè)帶動作用，具有創(chuàng)新性和發(fā)展?jié)摿?，可以迅速提高現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新水平和生產(chǎn)經(jīng)營效率，能夠發(fā)揮其帶動發(fā)展的作用以及積極促進作用。隨著全球科技發(fā)展競爭日益激烈，科技服務(wù)業(yè)正扮演著越來越重要的角色，成為推動社會發(fā)展的重要力量。2.4.1科技服務(wù)業(yè)對科技創(chuàng)新有重要的推動作用科技服務(wù)業(yè)是一種新興產(chǎn)業(yè)，它與高新技術(shù)相輔相成。高新技術(shù)是科技服務(wù)業(yè)的重要手段，反過來，科技服務(wù)業(yè)是高新技術(shù)的主要開發(fā)者，高新技術(shù)的應(yīng)用可以使科技服務(wù)業(yè)邁向更高的層次，科技服務(wù)業(yè)可以使高新技術(shù)不斷促進優(yōu)化。在科技服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展的背景下，科學(xué)技術(shù)不斷優(yōu)化，科技創(chuàng)新能力不斷增強，而對于一個國家來說，科技創(chuàng)新能力的高低，決定了它在世界產(chǎn)業(yè)分工鏈條中的位置，一個具有較強的科技創(chuàng)新能力的國家，在世界產(chǎn)業(yè)分工鏈條中必然處于高端位置，獲得更高的利潤，擁有更強的綜合實力。2.4.2科技服務(wù)業(yè)可以為其他產(chǎn)業(yè)個性化發(fā)展提供支持科技服務(wù)業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一個組成部分，對于推動其他兩個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有越來越重要的意義。由于社會的而不斷發(fā)展進步，市場需求發(fā)生變化，工業(yè)和農(nóng)業(yè)的發(fā)展正在不斷的從單一的大規(guī)模生產(chǎn)變?yōu)閭€性化生產(chǎn)，這就必然離不開科技服務(wù)業(yè)的大力支持。目前，科學(xué)技術(shù)廣泛應(yīng)用在工業(yè)、農(nóng)業(yè)的各個領(lǐng)域，各領(lǐng)域?qū)茖W(xué)技術(shù)的需求也在逐漸增大，產(chǎn)業(yè)服務(wù)化進程步伐進一步加快。因此大力推動科技服務(wù)業(yè)發(fā)展，對推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和創(chuàng)新發(fā)展具有重要的意義。2.4.3科技服務(wù)業(yè)的發(fā)展有利于創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)在科技服務(wù)業(yè)不斷發(fā)展的背景下，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級的需求不斷增大，科學(xué)技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造加速，產(chǎn)業(yè)融合不斷加快，誕生了許多新的業(yè)態(tài)。一般而言，科技服務(wù)業(yè)越發(fā)達的地區(qū)擁有越豐厚的科技創(chuàng)新資源，科技服務(wù)業(yè)的存在可以進行外部機構(gòu)和創(chuàng)新資源的重新配置，加速各種創(chuàng)新要素的對接，從而加速了新業(yè)態(tài)新模式的產(chǎn)生。新業(yè)態(tài)新模式的產(chǎn)生可以促進科技創(chuàng)新技術(shù)的優(yōu)化，從而提供更多的機會，增加更多的產(chǎn)出，進而提高產(chǎn)業(yè)的競爭力。3萬通科技公司科技創(chuàng)新管理現(xiàn)狀以及存在的問題3.1公司簡介萬通科技公司成立于2010年，位于西安市，是一家主營二次資源綜合利用的高新技術(shù)型企業(yè)，專業(yè)從事各類尾礦、廢硬質(zhì)合金、礦冶固廢等二次資源的回收再利用，并為同類企業(yè)提供技術(shù)咨詢、工程設(shè)計、安裝調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)等服務(wù)。公司秉承科技引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的理念，在“產(chǎn)、學(xué)、研”一體化的探索與實踐中，建立了協(xié)同創(chuàng)新體系，形成了“一個科研中心+N個產(chǎn)業(yè)基地”的經(jīng)營模式，做到了技術(shù)創(chuàng)新上、中、下游的對接與禍合，并將技術(shù)創(chuàng)新在生產(chǎn)過程中及時轉(zhuǎn)化為企業(yè)優(yōu)勢。目前，公司的處理尾礦資源的工藝達到了國際先進水平，擁有一座日處理300噸尾礦資源綜合利用的選礦廠。2018年公司產(chǎn)金精礦9432噸，實現(xiàn)銷售收入6266萬元。3.2萬通科技公司科技創(chuàng)新管理現(xiàn)狀近幾年，萬通科技公司秉承科技引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的理念，積極開展技術(shù)研發(fā)，不斷涌現(xiàn)先進的技術(shù)成果，同時很多成果成功轉(zhuǎn)化，公司銷售收入和凈利潤穩(wěn)步增長。3.2.1技術(shù)研發(fā)能力不斷提高萬通科技公司主要采取合作研發(fā)和自主獨立研發(fā)兩種方式進行技術(shù)研發(fā)。一方面，萬通科技公司廣泛與專業(yè)院校和研究機構(gòu)開展合作。公司從自身需要出發(fā)，以合作項目為紐帶，與中國等國內(nèi)礦業(yè)學(xué)科水平頂尖的高等院校、科研院所簽訂了技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略合作協(xié)議。合作協(xié)議明確規(guī)定合作時間和合作的共同目標，同時將技術(shù)研發(fā)成果帶來的收益以及承擔(dān)的風(fēng)險進行合理的分配，包括資金、人才合作。另一方面，積極自建研發(fā)平臺。為提高公司科技研發(fā)水平，自主創(chuàng)建了科技研發(fā)中心，培養(yǎng)公司科研人才，攻關(guān)尾礦處理等核心技術(shù)。目前，公司擁有“陜西省院士工作站”、“陜西省博士后實踐創(chuàng)新基地”、“陜西省有色金屬廢渣綜合利用工程技術(shù)研發(fā)中心”、“陜西省礦冶固廢資源綜合利用技術(shù)工程研究中心”等科研平臺，被評為“國家級高新技術(shù)企業(yè)”。3.2.2科研成果加速轉(zhuǎn)化目前，公司通過合作研發(fā)和自主獨立研發(fā)，己經(jīng)成功完成了一批具有國家影響力的自主核心技術(shù)，將近40項獲得國家專利轉(zhuǎn)化，帶了巨大的市場經(jīng)濟效益。如，利用自主研究的科技項目成果“氧化焙燒一氰化尾渣資源化清潔利用關(guān)鍵技術(shù)及示范研究”，對“尾礦綜合處置基地”成功進行了技術(shù)改造，新增一條回收率高達80%的生產(chǎn)線，處理能力達國際領(lǐng)先水平，項目年產(chǎn)高品位金精礦達9000余噸，年產(chǎn)值4500萬元。自主研究的“廢舊硬質(zhì)合金微酸萃取工藝”及相關(guān)專利成果，投資2.6億元在德興市硫化工業(yè)園區(qū)建立了“尾礦裝備制造及固廢綜合利用項目”產(chǎn)業(yè)基地，該基地2018年7月份正式投產(chǎn)，預(yù)計新增銷售收入2.3億元，新增稅收1000萬元。3.2.3銷售收入穩(wěn)步增長2016年銷售收入、凈利潤分別為3108萬元、1518萬元，2017年銷售收入、凈利潤分別為4649萬元，2701萬元，2018年，公司銷售收入6266萬元，實現(xiàn)利潤多3402萬元。從近三年數(shù)據(jù)來看，萬通科技公司的銷售收入、凈利潤都在穩(wěn)步提升。2016-2018年的經(jīng)營狀況見表3-1表3-12016-2018年銷售收入、凈利潤情況單位:萬元類別2016年2017年2018年銷售收入310846496266凈利潤1581270134023.3萬通科技公司科技創(chuàng)新管理存在的問題3.3.1管理組織架構(gòu)僵化落后目前，萬通科技公司僅僅成立了8年，盡管在技術(shù)創(chuàng)新方面取得了很大的成效，但是在組織架構(gòu)還是存在僵化落后的問題。主要是體現(xiàn)在兩個方面:一是組織機構(gòu)缺失。萬通科技公司辦公室、技術(shù)研發(fā)部、財務(wù)部、客戶部、生產(chǎn)部等一些基本的組織機構(gòu)。事業(yè)部向來是公司管理機構(gòu)中極為重要的部門，但是萬通科技公司就沒有設(shè)置這個部門，事業(yè)部核心是下放管理權(quán)限，給予部門更多的自由權(quán)，估計各個事業(yè)部自由競爭，激發(fā)各個部門的積極性，提高組織機構(gòu)的適用度。二是機構(gòu)管理交叉。部門之間的很多權(quán)責(zé)劃分不清晰，有的部門存在多頭管理的問題，管理交叉，導(dǎo)致存在管理效率低下，也可能會出現(xiàn)都不管的狀態(tài)。3.3.2信息化基礎(chǔ)建設(shè)不足互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，信息化技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)管理中事必然的趨勢，也是現(xiàn)代企業(yè)管理創(chuàng)新的必然要求。但是目前，萬通科技公司的管理手段還是比較落后，企業(yè)管理還是停留在紙筆時代，一方面，員工互聯(lián)網(wǎng)普及不夠高。盡管很多部門配備了計算機，但是很多員工沒有配備電腦。從問卷調(diào)查情況來看，員工使用計算機程度也不高。另一方面，信息化管理系統(tǒng)嚴重缺失，據(jù)了解，目前萬通科技公司建立了信息管理系統(tǒng)并是上線運行，但是生產(chǎn)車間的ERP系統(tǒng)，倉儲管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)以及產(chǎn)品的數(shù)據(jù)采集和遠程運維系統(tǒng)依然還沒有搭建。3.3.3人才短缺科技型中小企業(yè)管理創(chuàng)新中，員工扮演著極其重要的角色。但是萬通科技公司面臨高學(xué)歷、高技術(shù)員工不足以及流失問題。據(jù)統(tǒng)計，特別是技術(shù)人才和研發(fā)人才依然缺乏，主要原因是我省屬于欠發(fā)達地區(qū)低工資地區(qū)，區(qū)域優(yōu)勢不明顯很難留住人才，本地技術(shù)培養(yǎng)體系不夠健全，合格的技術(shù)工人本來就不多，同時沿海地區(qū)同行業(yè)用高薪來萬通科技公司挖人才，導(dǎo)致很多管理人員、研發(fā)人員和熟練技術(shù)工人流失，仍有崗位缺人。3.3.4科技創(chuàng)新考評機制單一化萬通科技公司雖然建立了相應(yīng)的人員考核和激勵制度，但是其考核激勵的合理性及運行效果卻并不理想。在科技型公司的人員激勵和考核中，最關(guān)鍵的就是對技術(shù)人員的考核，而對技術(shù)人員在進行考核時，依據(jù)什么樣的標準來進行考核是最核心的要素?？己藰藴试O(shè)置的是否合理將直接決定考核結(jié)果是否科學(xué)和客觀，也會直接影響到員工對考核的認可度和對考核結(jié)果的評價。萬通科技公司當前對技術(shù)人員的考核還是以員工的工齡薪資、崗位薪資和職稱薪資為主。這樣的考核標準對于大部分其他行業(yè)企業(yè)的員工考核和激勵而言是適用的，但是對于萬通科技公司此類的科技型企業(yè)卻并不適用。在這樣的考核標準下，科技人員在技術(shù)研發(fā)方面的積極性和工作投入就會因為缺乏相應(yīng)的激勵而被限制，導(dǎo)致科技人員選擇被動的進行事務(wù)性工作而喪失創(chuàng)新的熱情，甚至?xí)?dǎo)致員工在工作的過程中普遍出現(xiàn)“搭便車”、“吃大鍋飯”的典型問題，這對公司科技創(chuàng)新工作的整體推進是極為不利的。對于員工考核和激勵來說，更多的員工在意的是考核結(jié)果的公平性和合理性，因此公司當前需要對其技術(shù)人員科技創(chuàng)新工作的激勵和考核機制進行優(yōu)化。3.4萬通科技公司科技創(chuàng)新管理問題原因分析3.4.1管理理念模糊不清先進管理理念是現(xiàn)代企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的前提條件，先進的管理理念是以人為本、注重知識管理，要求企業(yè)創(chuàng)新生產(chǎn)管理理念、經(jīng)營管理理念以及人力資源管理理念。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，萬通科技公司管理理念模糊不清，表現(xiàn)為:一是經(jīng)營管理理念缺失。盡管近幾年以來，得益于萬通科技公司研發(fā)團隊的研究成果，萬通科技公司的經(jīng)營狀況也很不錯。但是萬通科技公司依然沒有樹立明確的經(jīng)營管理理念，只注重短期經(jīng)濟效益，忽視長遠經(jīng)濟效益。二是成本管理理念缺失?，F(xiàn)代企業(yè)必須樹立成本管理理念，但是萬通科技公司成立不久，萬通科技公司依托于科技研究成果，領(lǐng)導(dǎo)者多數(shù)為科技研發(fā)人員，對很多企業(yè)管理的知識嚴重不足，正如問卷調(diào)查顯示，大部分員工認為萬通科技公司領(lǐng)導(dǎo)的管理水平不適應(yīng)公司的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者只重視研發(fā)，缺乏對財務(wù)的管理。三是人本管理理念不強。人本管理理念核心就是要注重人的管理，注重知識管理。大部分員工認為萬通科技公司培訓(xùn)力度不夠，說明萬通科技公司更注重企業(yè)經(jīng)濟效益，缺乏對員工培養(yǎng)。3.4.2科技創(chuàng)新資金投入不足萬通科技作為科技型企業(yè)，其往往是輕資產(chǎn)企業(yè)，公司的固定資產(chǎn)和實物資產(chǎn)相對來說占比較少，在無形資產(chǎn)和研究開發(fā)方面的投入占比較大，因此對于科技型企業(yè)來說，其在經(jīng)營運轉(zhuǎn)過程中對資金的投入往往有巨大的需求，尤其是在發(fā)展初期對科技創(chuàng)新資金的需求。萬通科技公司對于信息化建設(shè)投入的資金較少，所以導(dǎo)致萬通科技公司信息化基礎(chǔ)建設(shè)不足。3.4.3管理制度相對不足突出表現(xiàn)在:一是績效評估和激勵制度不完善。萬通科技公司缺乏科學(xué)合理的考核制度，在很大程度上會降低員工的工作積極性，使企業(yè)陷入管理監(jiān)督的困境。同時在薪酬獎勵方面主動性太強，沒有形成一種長效機制，對員工的獎勵數(shù)量和標準都是依據(jù)企業(yè)老板的個人決策，這也對員工工作積極性的提高產(chǎn)生不好的影響。另外就是獎勵手段過于單一，對員工的真實需求缺乏深入的了解，更談不上滿足員工的多層次需求，最多的是物質(zhì)獎勵而忽視精神獎勵。二是員工招聘及管理制度不完善。由于缺乏科學(xué)的招聘制度與機制，出現(xiàn)很多隱患，在人才招聘的開始為了吸引員工，經(jīng)常會給出豐厚的工資收入承諾，但是實際上員工一旦入職，很多承諾就取消，這嚴重損害了公司的形象。同時，在勸退員工方面，制度存在空白，公司肯定存在招聘進來的員工不符合公司發(fā)展要求，肯定存在需要勸退員工的現(xiàn)象。3.4.4人力資源管理約束與激勵機制不完善激勵機制與約束機制并存于現(xiàn)代人力資源管理中，但二者并不是相互對立的，他們應(yīng)該是相互影響、相互發(fā)生作用的機制。為了吸引和留住優(yōu)秀的人才，萬通科技公司必須建立完善、全面的激勵機制，通過物質(zhì)和精神層面的激勵措施，能夠充分調(diào)動員工工作的熱情與積極性，進而有益于企業(yè)知識創(chuàng)新與管理創(chuàng)新進程的推進。而約束機制存在的目的是防范員工職權(quán)的逾越行為，通過某些懲罰形勢，對員工形成一定程度的威懾，從源頭遏制員工不規(guī)范行為的發(fā)生。過度的激勵會造成員工職權(quán)過大后越權(quán)行為的發(fā)生，而過度的約束又會制約員工創(chuàng)造性思維的擴展，只有將激勵機制與約束制度結(jié)合適用，才能保證企業(yè)人力資源管理體制設(shè)計的科學(xué)性和運行的有效性。而目前萬通科技公司人力資源管理體系中仍然存在約束與激勵機制不完善問題:一是激勵不足、約束制度中的懲罰力度不夠，二是激勵機制與約束制度契合度較低等問題。因此，萬通科技公司人力資源管理系統(tǒng)中的激勵與約束制度仍然有待進一步的改進與完善。4完善萬通科技公司科技創(chuàng)新管理建議對策4.1優(yōu)化管理組織結(jié)構(gòu)目前，萬通科技公司受到舊管理機制的種種因素的制約。在市場激烈競爭的大環(huán)境下，萬通科技公司要加快進行產(chǎn)權(quán)改革，改變企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。根據(jù)最新《公司法》，加快成立股份有限公司，明確股東大會、董事會的經(jīng)理層的職責(zé)，建立起決策機構(gòu)、執(zhí)行機構(gòu)、監(jiān)督機構(gòu)各自獨立，職責(zé)分明、互相制約、互相促進的管理體系，最終形成一整套結(jié)構(gòu)完整、運行高效的管理決策體系。建立起科學(xué)的決策領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)管理體系。改變過去決策、監(jiān)督、經(jīng)營權(quán)責(zé)不清的現(xiàn)象。通過改革，公司核心管理人員以及技術(shù)人員可以成為股東，成為主人，將大大地喚起員工熱情和創(chuàng)造力，增強企業(yè)的凝聚力。同時，制定《董事會章程》、《公司章程》，使公司管理決策真正做到公正、民主、科學(xué)。其次，事業(yè)部向來是公司管理機構(gòu)中極為重要的常設(shè)部門，一般都是按照產(chǎn)品的類別進行設(shè)立，都有各自開拓的營銷市場和渠道，相對來說，有很大的運營管理自主權(quán)，事業(yè)部通常都是獨立進行產(chǎn)品研發(fā)、試驗、生產(chǎn)等運營管理，營銷收入也實行獨立核算，是公司財務(wù)收入的主要來源。分設(shè)事業(yè)部，充分調(diào)動各事業(yè)部主動性和創(chuàng)造性。公司可以按照產(chǎn)品種類設(shè)置事業(yè)部，事業(yè)部之間相對獨立，經(jīng)營情況單獨核算，年底考核銷售額和毛利潤。分設(shè)事業(yè)部的做法賦予了事業(yè)部負責(zé)人高度的自主權(quán)限，有效激發(fā)了員工的積極性和創(chuàng)造性。比如，公司下達年度經(jīng)營目標后，事業(yè)部負責(zé)人具有絕對的自由權(quán)，可以實行為部門量身定制的各種管理手段和激勵措施，自由安排生產(chǎn)計劃，千方百計地控制生產(chǎn)成本，確保達成部門年度目標。同時，由于事業(yè)部之間存在一定的競爭關(guān)系，公司內(nèi)部能夠形成趕學(xué)比超的氛圍。4.2加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)萬通科技公司必須加快制定企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃，強化頂層設(shè)計。計算機方面，采購一批計算機設(shè)備，實現(xiàn)全體員工計算機全覆蓋。網(wǎng)絡(luò)方面，加快推進有線和無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)各部門有線網(wǎng)全覆蓋，公共領(lǐng)域無線網(wǎng)全覆蓋。網(wǎng)站方面，加快建設(shè)公司門戶網(wǎng)站，并及時更新和維護。其次，研發(fā)管理方面，積極引進CAD軟件Pro/ENGINEER、分析軟件ADAMS,MSC/Nastran，從二維到三維，實現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計可追溯、數(shù)據(jù)化，大大提升公司科技產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新的水平，提供公司科技產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計、理