現(xiàn)代汽車維修企業(yè)管理實(shí)務(wù) 第5版 模塊三 組織機(jī)構(gòu)及人力資源管理-練習(xí)題答案

模塊三組織機(jī)構(gòu)及人力資源管理--練習(xí)題一、填空題1.人力資源規(guī)劃需要與企業(yè)規(guī)模.規(guī)模相匹配。2.按照《勞動(dòng)法》規(guī)定，工作時(shí)間為每周小時(shí)，超時(shí)工資的計(jì)算方法為平時(shí)的倍，休息日倍，節(jié)假日倍。3.除非特殊情況，一般情況下任何一方欲終止合同必須提前天以書(shū)面形式通知對(duì)方終止合同。4.企業(yè)用適當(dāng)?shù)恼T因去滿足員工的需要，可以激勵(lì)起員工的工作積極性，提高其工作效率。激勵(lì)機(jī)制包括激勵(lì)和激勵(lì)。二、判斷題1.維修企業(yè)的車間主任負(fù)責(zé)編制或?qū)徍似髽I(yè)的長(zhǎng).中.短期發(fā)展計(jì)劃，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模和效益指標(biāo)。（）2.維修企業(yè)的廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)企業(yè)各部門主管人員的任免.各部門員工聘用.獎(jiǎng)勵(lì)和辭退的審批。（）3.業(yè)務(wù)接待掌握維修進(jìn)度，增加或減少維修項(xiàng)目時(shí)，及時(shí)聯(lián)系顧客。（）4.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)維修項(xiàng)目的質(zhì)量檢驗(yàn)，負(fù)責(zé)修理過(guò)程的隨機(jī)抽檢。（）5.維修車間主任負(fù)責(zé)掌握公司主要物料的市場(chǎng)價(jià)格起伏狀況，了解市場(chǎng)走勢(shì)，加以分析并控制成本。（）6.除非特殊情況，一般情況下任何一方欲終止合同必須提前30天以口頭或書(shū)面形式通知對(duì)方終止合同。（）7.企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)是一種投資行為，也是一種成本支出，員工培訓(xùn)提高了員工素質(zhì)，增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。（）8.領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)管理的首要職能。（）9.組織既是一種結(jié)構(gòu)又是一種行為，可以分為靜態(tài)組織和動(dòng)態(tài)組織兩個(gè)方面。（）10.計(jì)劃是各種職能中最富有挑戰(zhàn)性和藝術(shù)性的職能。（）11.控制是一項(xiàng)規(guī)范性和政策性很強(qiáng)的職能。（）12.控制過(guò)程包括制定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量實(shí)際結(jié)果，分析比較差異及采取措施糾正偏差。（）三、選擇題1.（）負(fù)責(zé)與汽車維修行業(yè)管理部門的溝通，傳達(dá)和落實(shí)有關(guān)的法律.法規(guī)。A.廠長(zhǎng)B.車間主管C.業(yè)務(wù)接待D.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員2.（）負(fù)責(zé)車輛維修過(guò)程中出現(xiàn)的疑難故障排除。A.廠長(zhǎng)B.車間主管C.業(yè)務(wù)接待D.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員3.（）抓好車間的5S管理工作。A.廠長(zhǎng)B.車間主管C.業(yè)務(wù)接待D.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員4.（）負(fù)責(zé)估計(jì)維修費(fèi)用，負(fù)責(zé)向顧客說(shuō)明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)。A.廠長(zhǎng)B.車間主管C.業(yè)務(wù)接待D.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員5.（）負(fù)責(zé)汽車維修竣工出廠檢驗(yàn)和簽發(fā)二級(jí)維護(hù)合格證。A.車間主管B.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員C.采購(gòu)人員D.維修人員6.（）嚴(yán)格按作業(yè)項(xiàng)目.技術(shù)規(guī)范和工藝要求進(jìn)行維修，保質(zhì)保量的完成維修工作。A.車間主管B.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員C.采購(gòu)人員D.維修人員7.（）負(fù)責(zé)呆料與廢料的預(yù)防與處理。A.車間主管B.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員C.采購(gòu)人員D.維修人員8.（）負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資進(jìn)行ABC分類。A.倉(cāng)庫(kù)保管員B.總檢驗(yàn)員和質(zhì)量檢驗(yàn)員C.采購(gòu)人員D.維修人員9.人力資源規(guī)劃步驟，下列排序正確的是（）①搜集有關(guān)的信息資料。②確定人員的總需求。③人力資源需求.供給預(yù)測(cè)。④確定人力資源目標(biāo)。⑤對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行審核.評(píng)估。⑥制定具體規(guī)劃。⑦進(jìn)一步改進(jìn)工作。A.①②③④⑤⑥⑦B.①③②④⑤⑥⑦C.①③②④⑥⑤⑦D.①②⑤③④⑥⑦10.以下不屬于物質(zhì)激勵(lì)的是（）A.員工工資B.教育激勵(lì)C.帶薪休假D.分配住房四、簡(jiǎn)答題1.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則？2.組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的方法？3.人力資源不平衡，當(dāng)供大于求時(shí)的解決方法？4.人力資源不平衡，當(dāng)供小于求時(shí)的解決方法？5.員工招聘需考慮的因素有？6.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)有五大要素？五、案例分析題1.案例：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

模塊三組織機(jī)構(gòu)及人力資源管理--練習(xí)題答案一、填空題1.發(fā)展，經(jīng)營(yíng)2.1.5，2，33.30天4.物質(zhì)，精神二、判斷題1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.×8.×9.√10.×11.√12.√三、選擇題1.A2.D3.B4.C5.B6.D7.C8.C9.C10.B四、簡(jiǎn)答題1.答：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的原則（1）目標(biāo)明確（2）功能模塊清晰（3）分工明確答：組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的方法(1)工作劃分。首先根據(jù)分工協(xié)作和效率優(yōu)先的原則，將汽車維修企業(yè)劃分為業(yè)務(wù)接待.維修.質(zhì)量檢驗(yàn).配件采購(gòu)管理.會(huì)計(jì)結(jié)算.生活接待等。（2）建立部門。把相近的工作歸在一起，在此基礎(chǔ)上建立相應(yīng)部門。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模的大小一些部門可以合并，也可以分開(kāi)。汽車維修企業(yè)常見(jiàn)的部門有：業(yè)務(wù)接待部.配件部.維修車間.技術(shù)部.辦公室.財(cái)務(wù)部等。（3）確定管理層次。確定一個(gè)上級(jí)直接指揮的下級(jí)部門的數(shù)目。（4）確定職權(quán)關(guān)系。確定各級(jí)管理者的職務(wù).責(zé)任和權(quán)力。答：人力資源當(dāng)供大于求時(shí)，解決方法如下：永久性的裁減或辭退勞動(dòng)態(tài)度.紀(jì)律差，技術(shù)水平低的員工。撤消.合并一些不贏利的機(jī)構(gòu)。制定相應(yīng)政策鼓勵(lì)提前退休或內(nèi)退。減少人員的工作時(shí)間，隨之降低工資水平。4.答：人力資源當(dāng)供小于求時(shí)，解決方法如下：不同崗位之間調(diào)配。進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)修訂，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。制定非臨時(shí)計(jì)劃，如返聘已退休人員或聘用臨時(shí)人員。制定全日制臨時(shí)工計(jì)劃。企業(yè)外招聘。

5.答：（1）確實(shí)