企業(yè)戰(zhàn)略管理課件

戰(zhàn)略管理導(dǎo)論各級政府職能部門各種企業(yè)規(guī)劃規(guī)劃戰(zhàn)略實施執(zhí)行管理1.1經(jīng)營環(huán)境、競爭優(yōu)勢與企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)的組織性質(zhì)與企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)屬于經(jīng)濟(jì)型組織，其最重要的目標(biāo)在于獲得經(jīng)濟(jì)收益處在競爭環(huán)境之中，獲得、保持和發(fā)揮競爭優(yōu)勢是實現(xiàn)其目標(biāo)的重要手段企業(yè)競爭優(yōu)勢與環(huán)境之間的關(guān)系企業(yè)都是“嵌入”在特定的社會、行業(yè)、競爭環(huán)境之中，在有效適應(yīng)和利用外部環(huán)境建立競爭優(yōu)勢是企業(yè)生存和發(fā)展的基本前提；企業(yè)外部環(huán)境的變化將會給企業(yè)帶來不同性質(zhì)的影響，要想持續(xù)獲得高于社會平均水平的收益，企業(yè)就必須不斷地建立、保持和發(fā)揮競爭優(yōu)勢有效地適應(yīng)和利用外部環(huán)境；在不斷變化的外部環(huán)境的影響下，要想不斷地建立、保持和發(fā)揮競爭優(yōu)勢就需要有效地“取舍”，并且處理好主要與次要、整體與局部、長短先后等一系列關(guān)系，就需要企業(yè)制定戰(zhàn)略和有效地實施企業(yè)戰(zhàn)略管理。推動中國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境變化和塑造中國企業(yè)特殊情境特征的三種主要的力量：技術(shù)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)全球化、中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型1.1.1技術(shù)進(jìn)步新材料技術(shù)、新能源技術(shù)、新工藝技術(shù)的獲取與應(yīng)用改變了生產(chǎn)過程輸入的關(guān)鍵性資源和企業(yè)內(nèi)部轉(zhuǎn)換方式改變消費者的認(rèn)知和消費習(xí)慣極端的情形下，技術(shù)進(jìn)步可能引致個別產(chǎn)業(yè)被新興產(chǎn)業(yè)替代受到顛覆性的影響交通、通訊與信息領(lǐng)域的技術(shù)進(jìn)步交通技術(shù)：為企業(yè)有效地突破地域限制提供便利；通訊與信息技術(shù)：為企業(yè)有效收集處理信息。快速決策。中國政府在促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步的工作，重視科學(xué)研究針對技術(shù)進(jìn)步和擴散的激勵性制度安排，1.1.1經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化是指各國經(jīng)濟(jì)活動所涉及的貨物、服務(wù)、人員、技術(shù)和觀念逐步超越地理界限，并且在全球范圍內(nèi)自由流動的現(xiàn)象和趨勢。消除市場的地理邊界，全球價值鏈整合趨勢明顯，對企業(yè)經(jīng)營兩個方面的影響運用國際市場組織生產(chǎn)要素、利用全球市場銷售以獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)。發(fā)達(dá)國家的優(yōu)勢企業(yè)的國際擴張，發(fā)展中國家企業(yè)融入國際分工體系。發(fā)展中國家的企業(yè)面臨的競爭壓力，自身競爭能力水平相對低下，以及市場規(guī)則、準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)等構(gòu)成的軟約束，往往被鎖定在價值網(wǎng)絡(luò)的低端。中國已經(jīng)成為全球市場和全球價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)中最為重要的組成部分之一，企業(yè)需要樹立全球市場的概念，通過有效整合國內(nèi)外兩個市場，并且在整合中建立和提升國際競爭力1.1.1中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型在對外開發(fā)和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的推動下，中國有效地把握了經(jīng)濟(jì)全球化帶來的發(fā)展機遇，并且在計劃經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)體制、從相對封閉轉(zhuǎn)向相對開放的道路上不斷前行。隨著十八屆三中全會提出的“全面深化改革”逐步落實，將極大地影響到未來中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，并且對中國企業(yè)的戰(zhàn)略行為產(chǎn)生重要和深遠(yuǎn)的影響。環(huán)境動態(tài)性制度多重性市場分割性經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和對外開放以漸進(jìn)的方式推進(jìn)對外開放的程度不斷提高和中國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，導(dǎo)致中國企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，尤其是制度環(huán)境呈現(xiàn)出高度動態(tài)的特點特殊的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)和新興市場國家，市場外部開放性和內(nèi)部不完善性企業(yè)需要在國內(nèi)外兩個市場上、適應(yīng)兩種不同體制、與國內(nèi)外兩種對手展開高度動態(tài)和復(fù)雜的競爭互動，導(dǎo)致中國企業(yè)競爭互動呈現(xiàn)出高度動態(tài)的以上兩種不同層次的動態(tài)化影響，中國企業(yè)競爭動力也因此呈現(xiàn)出高度動態(tài)的特點快速適應(yīng)和創(chuàng)新應(yīng)越來越明顯地代替規(guī)模（甚至質(zhì)量）而成為中國企業(yè)“生存之道”中國企業(yè)競爭優(yōu)勢的可保持性更需要企業(yè)的“自滅自新”。1、環(huán)境動態(tài)性2、制度多重性中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的內(nèi)容和方式的特殊性，導(dǎo)致正式制度與非正式制度的供應(yīng)者具有明顯不同的利益立場，企業(yè)面臨著制度多重性中央政府：一直堅持以計劃保持穩(wěn)定，以市場促發(fā)展和開放，計劃與市場構(gòu)成了兩種不同或者對立的正式制度安排；地方政府：現(xiàn)行的放權(quán)式管理體制、地方干部晉升與考核機制、區(qū)域經(jīng)濟(jì)競賽的游戲規(guī)則使地方政府大量使用制度設(shè)計的便利，不同區(qū)域的制度差異存在；中央和地方政府各部門為本部門，甚至個人利益而“尋租”，導(dǎo)致政府的各種正式制度數(shù)量繁多、上下不一、相互矛盾，中國傳統(tǒng)歷史文化，區(qū)域或者行業(yè)所奉行的慣例和規(guī)范，常常會作為一種非正式制度存在，并作為正式制度的補充或者替代發(fā)揮作用3、市場分割性至今為止中國所建立的社會主義市場經(jīng)濟(jì)僅僅是不完整“市場經(jīng)濟(jì)”，整個國內(nèi)市場呈現(xiàn)出明顯的聯(lián)邦制特點，并集中表現(xiàn)為市場分割性。中央政府對地方政府逐級放權(quán)，不僅激發(fā)了地方政府改革和發(fā)展的“活力”，也為各級地方政府運用其自主權(quán)通過制度安排提供了合法性，以及有效干預(yù)地方經(jīng)濟(jì)的政策工具；針對地方政府以當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)增長為主要指標(biāo)的考核體系，推動了地方政府之間圍繞著“GDP政治錦標(biāo)賽”而展開的競爭,導(dǎo)致了區(qū)域間產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同、地區(qū)之間的競爭多于合作、地方保護(hù)主義、以及無序競爭；不同地區(qū)之間在市場經(jīng)濟(jì)制度建設(shè)、市場運作規(guī)范、行政效率、甚至企業(yè)行為等方面顯現(xiàn)出明顯的區(qū)域間差異，1.1.2企業(yè)競爭優(yōu)勢企業(yè)競爭優(yōu)勢，是指一個企業(yè)在向消費者提供具有某種價值的產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，所表現(xiàn)出來的超越或勝過其他競爭對手、并且能夠在一定時期之內(nèi)創(chuàng)造超額利潤或獲取高于所在行業(yè)平均盈利水平的地位。通過形成、發(fā)揮競爭優(yōu)勢以實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的過程中，面臨的挑戰(zhàn)。經(jīng)營目標(biāo)的多樣性：盡管追求收益最大化是經(jīng)濟(jì)性組織最為重要的目標(biāo)，但作為社會組織的一種，其目標(biāo)常常受到其他相關(guān)利益集團(tuán)的影響和社會規(guī)范的約束；資源獲取及利用的復(fù)雜性：企業(yè)形成、發(fā)揮競爭優(yōu)勢的過程，也是價值性、稀缺性、不可完全模仿、組織性資源的獲得與應(yīng)用過程，這一過程既是企業(yè)與外部環(huán)境各種利益集團(tuán)互動的結(jié)果，同時也是企業(yè)內(nèi)部各種價值創(chuàng)造活動長期積累的結(jié)果，呈現(xiàn)出復(fù)雜性的特點而在動態(tài)環(huán)境條件下，這些挑戰(zhàn)將更為明顯！因為環(huán)境的演化，尤其是相關(guān)利益集團(tuán)的期望出現(xiàn)重大變化時，企業(yè)原有的經(jīng)營目標(biāo)是否依然具有有效性需要重新審視；技術(shù)革命與消費者需求的變化，可能導(dǎo)致以往構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的資源能力的價值性不再存在、資源能力的稀缺性或者不可完全模仿性下降，最終表現(xiàn)為效率性基礎(chǔ)不復(fù)存在。動態(tài)環(huán)境條件下，試圖守著以往的競爭優(yōu)勢來獲得較長時間的超額利潤不但不現(xiàn)實，甚至?xí)驗槠髽I(yè)過分沉迷于過往的成功故事而喪失應(yīng)有的發(fā)展方向。1.1.3企業(yè)競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性考慮到企業(yè)外部環(huán)境的動態(tài)性和自身能力的變化，企業(yè)行為應(yīng)該體現(xiàn)快捷反應(yīng)，考慮到在紛繁復(fù)雜環(huán)境條件下進(jìn)行正確選擇，企業(yè)行為又應(yīng)該具有科學(xué)性，快捷反應(yīng)與科學(xué)決策之間存在著一定的沖突；考慮到競爭激烈程度持續(xù)上升，只有將有限的資源相對集中地持續(xù)投放到某些領(lǐng)域，才可能造就在這些領(lǐng)域的比較優(yōu)勢，而這一持續(xù)的投放過程常常受到動態(tài)化環(huán)境下其他領(lǐng)域新投資機會的干擾。企業(yè)只有通過適當(dāng)?shù)墓芾硇袨?，才能有效解決應(yīng)對外部環(huán)境動態(tài)性、復(fù)雜性及競爭程度上升的行為之間的沖突，這些管理行為包括一系列特點明顯的行為構(gòu)成的組合——承諾堅定、決策科學(xué)、快速反應(yīng)與持續(xù)創(chuàng)新。動態(tài)環(huán)境條件下企業(yè)持續(xù)獲得競爭優(yōu)勢的沖突承諾堅定對企業(yè)自身價值創(chuàng)造的方式及存在的理由形成堅定的承諾，形成其他管理認(rèn)知及管理行為的思想基礎(chǔ)；決策科學(xué)按照科學(xué)的分析方法，針對自身的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和經(jīng)營定位，理性地根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的特點及演進(jìn)的趨勢，選擇建立競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)并構(gòu)建出適當(dāng)?shù)墓芾砟Ｊ健？旖莘磻?yīng)與持續(xù)創(chuàng)新面對著外部環(huán)境的動態(tài)演化，針對變化做出快捷反應(yīng)；采用持續(xù)的創(chuàng)新活動，以保證在企業(yè)發(fā)展的各階段形成短暫的優(yōu)勢，并構(gòu)成一系列連續(xù)不斷的短暫競爭優(yōu)勢。動態(tài)環(huán)境條件下企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立與保持面臨著越來越大的挑戰(zhàn)，需要通過一系列管理行為才能解決可持續(xù)競爭優(yōu)勢面臨的困境，這就要求企業(yè)在適應(yīng)和利用環(huán)境過程中采用一系列重大、長期和根本性的決策和行動。這些涉及到重大、長期和根本性的決策和行動，正是企業(yè)戰(zhàn)略所要解決的問題。這些行為的性質(zhì)特點如何？何為企業(yè)戰(zhàn)略呢1.2企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)與類型劃分“戰(zhàn)略”一詞原本是軍事的術(shù)語，其中“戰(zhàn)”是指戰(zhàn)斗或者戰(zhàn)爭，“略”則是指籌劃、策略與計劃。將“戰(zhàn)略”一詞引入企業(yè)管理面臨的經(jīng)營環(huán)境越來越復(fù)雜多變，要求企業(yè)管理者對那些影響企業(yè)發(fā)展的長期、整體和重大的決策予以高度的重視并承擔(dān)更大的責(zé)任；競爭越來越激烈，企業(yè)競爭與軍事對抗越來越相似，需要通過企業(yè)戰(zhàn)略將計劃、謀略和博弈引入企業(yè)決策。由于企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境不同，企業(yè)戰(zhàn)略決策方法、內(nèi)容也不同，因此，不同流派的學(xué)者對企業(yè)戰(zhàn)略決策的性質(zhì)和概念形成了各具特點的看法。1.2.1企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境動態(tài)化趨勢越來越明顯，學(xué)術(shù)界和企業(yè)界對企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)的認(rèn)識已經(jīng)從簡單的對立走向了辨證統(tǒng)一。企業(yè)戰(zhàn)略決策既有事前的主動性決策，也包括事中的反應(yīng)性決策。環(huán)境越來越動態(tài)，管理者越來越難以準(zhǔn)確預(yù)測未來環(huán)境變化的趨勢，更不可能事先確定定量化的目標(biāo)和全部的戰(zhàn)略行動。事前主動性決策的條件受到約束，事中的反應(yīng)性和創(chuàng)新性決策就變得更為重要企業(yè)戰(zhàn)略決策方法主要是理性的，也不應(yīng)該排除非理性因素的作用。無法排除“一組人的決策”，包括集體決策中的互動模式、利益妥協(xié)和“暈輪效應(yīng)”等非理性因素的影響因素的影響；在事中反應(yīng)性決策中，決策的時間和信息是非常有限的情況下，管理者的價值觀、認(rèn)知模式和行為模式等就會代替或者彌補理性決策方法的局限而對這種決策產(chǎn)生重大的影響；企業(yè)戰(zhàn)略決策不僅包括企業(yè)的長期、整體和重大決策，也包括那些基于對抗和博弈的決策企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立、保持和發(fā)揮不僅需要企業(yè)有堅定的承諾、科學(xué)的決策，而且需要企業(yè)在競爭互動中表現(xiàn)出速度和創(chuàng)新，甚至表現(xiàn)出突然性和意外性1、戰(zhàn)略管理理論的起源：決策分化在企業(yè)戰(zhàn)略管理成為一個學(xué)科之前，企業(yè)戰(zhàn)略管理的實踐已經(jīng)付諸實踐多時了。人們對企業(yè)戰(zhàn)略的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于人們對企業(yè)戰(zhàn)略管理的認(rèn)識。企業(yè)管理者對企業(yè)戰(zhàn)略的重視起源于這么一個簡單的問題：如何將有限的時間集中于做好最應(yīng)該做的決策切斯特.巴納德（Chester.I.Barnard,1886—1961）的社會系統(tǒng)理論將組織的目標(biāo)、權(quán)力結(jié)構(gòu)和決策機制視為組織構(gòu)成的三個要素，將管理決策區(qū)分為經(jīng)營決策和戰(zhàn)略決策，將戰(zhàn)略決策定義為超越企業(yè)日常經(jīng)營的所謂長期、重大和整體性的決策；羅伯特.西蒙（HerbertA.Simon，1916-2001）和詹姆斯.馬奇(JamesG.March，1928-)明確提出“決策為管理的首要職能”的論斷，并將管理決策區(qū)分為常規(guī)性決策和非常規(guī)性決策，實際上意指戰(zhàn)略決策是非常規(guī)性決策。1.2.2企業(yè)戰(zhàn)略的定義2、戰(zhàn)略管理理論的理性化：科學(xué)決策越來越多的學(xué)者對企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行了關(guān)注，涌現(xiàn)了由計劃學(xué)派、設(shè)計學(xué)派、定位學(xué)派構(gòu)成的理性主義流派，將戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略選擇“說明”成一個極端理性和程序化過程。相對于前人的“混沌”決策，三個理性主義學(xué)派的主要貢獻(xiàn)就是將企業(yè)戰(zhàn)略決策科學(xué)化或者說理性化，包括思路理性、程序理性和選擇理性三個理性主義流派的主要貢獻(xiàn)設(shè)計學(xué)派形成于上世紀(jì)六十年代，其主要代表人物包括塞茲尼克、錢德勒、安德魯斯等。他們認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個匹配過程，其主要貢獻(xiàn)在于提供了一個戰(zhàn)略制定的模型；確認(rèn)尋求內(nèi)部能力和外部環(huán)境的匹配是制定有效戰(zhàn)略的核心；提出一致性、協(xié)調(diào)性、優(yōu)勢和可行性是評價戰(zhàn)略的主要標(biāo)準(zhǔn)；計劃學(xué)派形成于上世紀(jì)七十年代，其主要代表人物是安索夫。他們認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個程序化的過程。提供了一個更加程序化的戰(zhàn)略規(guī)劃模型。這個學(xué)派的前提假設(shè)與設(shè)計學(xué)派基本相同，只是戰(zhàn)略形成從一個非正式和簡單化的過程變成了正式化和程序化過程；定位學(xué)派形成于上個世紀(jì)的八十年代，其主要代表人物是波特。他認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個分析過程。他第一次將對戰(zhàn)略形成的關(guān)注轉(zhuǎn)移到了戰(zhàn)略選擇；從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度提出存在著一種通用戰(zhàn)略可以獲得持續(xù)高收益；戰(zhàn)略分析就是利用上述兩個學(xué)派的方法在通用戰(zhàn)略中做出選擇；有效運用三個流派理論貢獻(xiàn)的前提條件原則上一個人的大腦就能處理與戰(zhàn)略形成有關(guān)的所有信息；大腦能夠獲得與戰(zhàn)略形成相關(guān)的所有完整、詳細(xì)、一手的知識；企業(yè)經(jīng)營環(huán)境相對穩(wěn)定而且可以預(yù)測，所以從可以預(yù)定企業(yè)所有的戰(zhàn)略行為；組織必須能夠接納一種中心樞紐式的或者核心戰(zhàn)略家的戰(zhàn)略戰(zhàn)略管理理論的豐富：真實決策

由于理性主義學(xué)派的觀點在戰(zhàn)略管理實踐中缺乏足夠的靈活性，出于對戰(zhàn)略制定和執(zhí)行的真實過程的關(guān)注，希望“描述”戰(zhàn)略形成的真實過程，導(dǎo)致了包括認(rèn)知學(xué)派、學(xué)習(xí)學(xué)派、權(quán)力學(xué)派、文化學(xué)派、環(huán)境學(xué)派、結(jié)構(gòu)學(xué)派等學(xué)派的非理性主義流派的產(chǎn)生六大非理性主義流派的主要貢獻(xiàn)企業(yè)家學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個構(gòu)筑愿景的過程認(rèn)知學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個心智過程學(xué)習(xí)學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個涌現(xiàn)過程權(quán)力學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個協(xié)商過程文化學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個集體思維過程環(huán)境學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個適應(yīng)性過程結(jié)構(gòu)學(xué)派認(rèn)為戰(zhàn)略形成是一個組織變革過程盲人摸象

（約翰.高德弗雷.撒克斯，1816-1887）六個好學(xué)的印度人，一起去看大象，他們都是盲人，都通過觸摸，來滿足看事物的心愿，我看這些辯論家，在對他們每個對手的思想一無所知的狀況下互相抱怨著，他們只是在空談，一頭他們誰也沒有見過的大象。戰(zhàn)略管理理論的整合——明茨伯格（HenryMintzberg）明茨伯格（HenryMintzberg）在總結(jié)20世紀(jì)企業(yè)戰(zhàn)略管理思想演變的基礎(chǔ)上，整合了不同階段上各種戰(zhàn)略學(xué)派的觀點，提出了戰(zhàn)略的整合概念。采用5個在英文中以P開頭的詞語來綜合界定戰(zhàn)略，亦即計劃、模式、定位、愿景/期望）、計謀戰(zhàn)略是一種計劃（Plan）戰(zhàn)略是一種定位（Position）戰(zhàn)略是一種愿景（Perspective戰(zhàn)略是一種行為模式（Pattern）戰(zhàn)略是一種手腕（Ploy）3、企業(yè)戰(zhàn)略的定義

企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特點決定了企業(yè)戰(zhàn)略管理者對企業(yè)戰(zhàn)略決策的理解，同時也決定了企業(yè)戰(zhàn)略的定義；到目前為止已經(jīng)有學(xué)者在不同的環(huán)境特點下從不同的方面認(rèn)識戰(zhàn)略，給出了自己關(guān)于戰(zhàn)略的定義；并未達(dá)成共識。相對靜態(tài)環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略的定義在相對靜態(tài)的環(huán)境下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境相對比較單一、確定和穩(wěn)定，具有比較高的可預(yù)測性；企業(yè)戰(zhàn)略被看成是一種計劃；企業(yè)戰(zhàn)略決策是一種事前、主動的決策；企業(yè)戰(zhàn)略決策是時間和信息充分條件下的理性決策；企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心內(nèi)容是預(yù)定企業(yè)定量化的目標(biāo)以及為實現(xiàn)目標(biāo)所采取的一系列具體的戰(zhàn)略行動及其相互之間的關(guān)系；企業(yè)戰(zhàn)略決策和策略決策存在明顯的區(qū)別；相對動態(tài)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略的定義在相對動態(tài)的環(huán)境下，企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境相對比較復(fù)雜、不確定和動態(tài)，不具有比較高的可預(yù)測性；企業(yè)戰(zhàn)略不再被看成是一種計劃，而是一系列動態(tài)的決策；企業(yè)戰(zhàn)略決策包括了事中和反應(yīng)性的決策；企業(yè)戰(zhàn)略決策包括了時間和信息不充分條件下的非理性決策；企業(yè)戰(zhàn)略決策的核心內(nèi)容是預(yù)定企業(yè)定性目標(biāo)，尤其是企業(yè)的定位和愿景；以及為實現(xiàn)定位或者愿景所采取的一系列主要的戰(zhàn)略行動及其相互之間的關(guān)系；企業(yè)戰(zhàn)略決策可以包括策略決策；本課程對企業(yè)戰(zhàn)略管理的定義考慮到企業(yè)戰(zhàn)略的性質(zhì)和動態(tài)環(huán)境條件下的特點，本課程將企業(yè)戰(zhàn)略定義為：企業(yè)在適應(yīng)和利用環(huán)境變化的過程中為建立、保持和發(fā)揮競爭優(yōu)勢而采取的一系列長期、整體和重大的決策和行動。希望本書的使用者能夠根據(jù)企業(yè)實際和上述關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略性質(zhì)和定義的各種觀點，具體理解企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)涵和外延。1.2.3戰(zhàn)略的類型從戰(zhàn)略制定與實施主體的角度來看（1）公司層戰(zhàn)略；（2）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略；（3）職能層戰(zhàn)略/策略，從企業(yè)業(yè)務(wù)活動所在的國家范圍來看（1）本國戰(zhàn)略；（2）國際化戰(zhàn)略從戰(zhàn)略實施的時間長短來看（1）短期戰(zhàn)略，（2）中期戰(zhàn)略，（3）長期戰(zhàn)略，從企業(yè)發(fā)展態(tài)勢的角度來看，（1）增長型戰(zhàn)略，（2）穩(wěn)定型戰(zhàn)略，（3）收縮型戰(zhàn)略，（4）防御型戰(zhàn)略（5）組合型戰(zhàn)略。1.3.制定企業(yè)戰(zhàn)略的思維模式企業(yè)戰(zhàn)略管理者在依據(jù)動態(tài)環(huán)境做出戰(zhàn)略決策過程中，會遵循特定的思維邏輯，這種邏輯將在很大程度上決定企業(yè)戰(zhàn)略分析的起點與過程、戰(zhàn)略抉擇的依據(jù)，尤其是企業(yè)戰(zhàn)略資源的配置方向、戰(zhàn)略管理者時間與精力的分配等，因而構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的形成邏輯經(jīng)過數(shù)十年的理論與實踐的交互演進(jìn)，企業(yè)戰(zhàn)略決策逐步形成了兩種基礎(chǔ)性的思維邏輯，可以將其稱之為企業(yè)戰(zhàn)略決策的基本思維模式。產(chǎn)業(yè)組織模式資源基礎(chǔ)模式。1、市場為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略思維模式（MBV的觀點）假設(shè)：企業(yè)戰(zhàn)略決策者都是經(jīng)濟(jì)理性的，以追求企業(yè)投資收益最大化為經(jīng)營目標(biāo)；市場是足夠完善的，企業(yè)可以利用要素市場和資源流動性來克服自己在資源和能力上的劣勢。戰(zhàn)略決策重點：選擇和進(jìn)入那些盈利水平最大或者行業(yè)吸引力最高的行業(yè)，是企業(yè)獲得高于社會平均水平收益的主要方式。戰(zhàn)略決策與實施的邏輯：從外部環(huán)境分析開始，通過環(huán)境分析后選擇和進(jìn)入那些收益率高于社會平均水平的行業(yè)；在此基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)的特點制定相適應(yīng)的戰(zhàn)略和獲取需要的資源、能力，之后，通過戰(zhàn)略實施就可以獲得高于社會平均水平的收益。2、資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略思維模式（RBV的觀點）在相對動態(tài)的環(huán)境中，企業(yè)能否獲得高于社會平均水平的收益在很大程度上取決于企業(yè)內(nèi)部條件，尤其是企業(yè)內(nèi)部的資源和能力優(yōu)勢的大小；基于潘若斯及其相關(guān)學(xué)者的研究，最終形成了一種企業(yè)戰(zhàn)略思維的資源基礎(chǔ)模式或者資源基礎(chǔ)觀；假設(shè)：造成同一行業(yè)企業(yè)之間存在穩(wěn)定收益率差異的原因在于每個企業(yè)所擁有的資源和能力的不同。其中有些資源，特別是組織性資源能力差異是導(dǎo)致企業(yè)穩(wěn)定收益性差異的根本原因，正是這些資源和能力的獨特性構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略制定的依據(jù)和獲得超額利潤的基礎(chǔ)戰(zhàn)略決策重點：明了和創(chuàng)建自身的核心專長戰(zhàn)略決策與實施的邏輯:企業(yè)戰(zhàn)略的制定需要高度重視企業(yè)的內(nèi)部條件。首先必須分析自己所擁有的資源和能力。其次，分析企業(yè)擁有的資源和能力是否達(dá)到了核心專長的要求。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)核心專長的發(fā)揮和強化去選擇合適的行業(yè)和獨特的經(jīng)營戰(zhàn)略3、兩種思維模式選擇隨著經(jīng)濟(jì)全球化和經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的深入，環(huán)境動態(tài)化程度不斷上升，以資源為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略思維模式越來越成為主導(dǎo)的戰(zhàn)略思維模式。單一的戰(zhàn)略思維模式往往忽略了一個非常重要的問題：由于企業(yè)資源能力和外部環(huán)境的變化，往往需要戰(zhàn)略思維模式的整合兩種思維模式都有適配的環(huán)境選擇取決于企業(yè)戰(zhàn)略者對所處環(huán)境的認(rèn)知兩種思維模式的對立只有相對的意義；兩種思維模式的整合需要企業(yè)對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境有準(zhǔn)確的認(rèn)知和對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行有高超的藝術(shù)1.4企業(yè)戰(zhàn)略管理的性質(zhì)和特點正如企業(yè)需要對營銷、生產(chǎn)、財務(wù)和人力資源等重要經(jīng)營和管理職能活動進(jìn)行管理一樣，企業(yè)也需要針對企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施和控制等活動進(jìn)行管理，以提高這些活動的有效性。企業(yè)戰(zhàn)略管理如下內(nèi)容共同構(gòu)成的管理體系。對企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施及控制這一過程的管理；不同管理層級的戰(zhàn)略管理者針對所處層級相關(guān)職能內(nèi)容的管理，在動態(tài)環(huán)境條件下，針對競爭優(yōu)勢可持續(xù)性面臨的沖突進(jìn)行管理1.4.1企業(yè)戰(zhàn)略的過程管理體系企業(yè)戰(zhàn)略管理是一種過程管理，即需要通過全過程的管理來提高企業(yè)戰(zhàn)略制定、實施、評價與控制等各項活動的有效性和效率，這一過程管理活動構(gòu)成料企業(yè)戰(zhàn)略過程管理體系。外部環(huán)境分析機會與威脅內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)勢與劣勢社會責(zé)任分析核心價值分析戰(zhàn)略意圖企業(yè)宗旨發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略類型目標(biāo)體系計劃體系職能策略管理措施評價與控制戰(zhàn)略性

財務(wù)性

行為性1、企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析按照企業(yè)戰(zhàn)略的市場基礎(chǔ)觀，企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析應(yīng)該從外部環(huán)境的分析開始，先揭示可能影響企業(yè)未來發(fā)展的各種機會和威脅。按照企業(yè)戰(zhàn)略的資源基礎(chǔ)觀，企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析應(yīng)該從企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的分析開始，先揭示可能影響企業(yè)未來發(fā)展的各種優(yōu)勢和劣勢。無論戰(zhàn)略態(tài)勢分析的順序如何，實際確認(rèn)企業(yè)所面臨的機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢都需要運用將企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行一系列的比對和撮合，因為任何機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢都只有相對意義。

在企業(yè)戰(zhàn)略管理的動態(tài)模式下，戰(zhàn)略態(tài)勢分析不是一次性完成的活動，而是需要經(jīng)常性從事的活動；戰(zhàn)略態(tài)勢分析不僅通過戰(zhàn)略制定而間接影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的其他活動，而且可以直接影響企業(yè)戰(zhàn)略管理的各個活動。2、企業(yè)戰(zhàn)略制定如果改變企業(yè)戰(zhàn)略承諾是企業(yè)戰(zhàn)略管理的起點，那么企業(yè)戰(zhàn)略管理者將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析的結(jié)果，制定或者調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略的承諾部分，包括企業(yè)的使命、宗旨、長期或者戰(zhàn)略性的目標(biāo)。

如果改變企業(yè)戰(zhàn)略承諾不是企業(yè)戰(zhàn)略管理的起點，那么企業(yè)戰(zhàn)略管理者將根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略態(tài)勢分析的結(jié)果，制定企業(yè)實施戰(zhàn)略承諾的階段性或者企業(yè)中期目標(biāo)，企業(yè)實現(xiàn)上述目標(biāo)的戰(zhàn)略決策以及與實現(xiàn)上述決策的主要戰(zhàn)略行動方案。

取決于企業(yè)戰(zhàn)略制定的主體，企業(yè)戰(zhàn)略可以被劃分為公司級戰(zhàn)略、經(jīng)營級戰(zhàn)略和職能級戰(zhàn)略，不同層級的戰(zhàn)略在目標(biāo)、內(nèi)容和行動方案上都存在著很大的差異性。3、企業(yè)戰(zhàn)略實施在相對靜態(tài)的條件下，企業(yè)戰(zhàn)略是一種事前、主動和理性的決策，戰(zhàn)略的實施主要依靠：（1）目標(biāo)和計劃管理體系，包括中間計劃、行動方案、程序和預(yù)算管理；（2）戰(zhàn)略實施的管理支持系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、激勵機制、管控機制。在相對靜態(tài)的條件下，企業(yè)戰(zhàn)略同時也包括了事中、被動和非理性決策，戰(zhàn)略的實施還需要公司治理、高管團(tuán)隊和企業(yè)文化的支撐。4、企業(yè)戰(zhàn)略評價與控制在相對靜態(tài)的條件下，企業(yè)戰(zhàn)略實施評價和控制的重點放在了戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃實施的嚴(yán)格性上。如果戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃沒有被有效執(zhí)行，那么企業(yè)戰(zhàn)略管理者就可以及時修正企業(yè)的戰(zhàn)略制定或者戰(zhàn)略實施中的失誤。在相對動態(tài)的條件下，企業(yè)戰(zhàn)略實施評價和控制不僅關(guān)注戰(zhàn)略目標(biāo)和機會實施的嚴(yán)格性，而且還要重視戰(zhàn)略目標(biāo)和計劃實施的恰當(dāng)性。如果目標(biāo)和機會沒有被有效執(zhí)行，那么企業(yè)戰(zhàn)略管理者將鼓勵戰(zhàn)略實施者根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略承諾，外部環(huán)境的變化和企業(yè)內(nèi)部條件對原有目標(biāo)和計劃作出迅速和創(chuàng)新性的調(diào)整。企業(yè)戰(zhàn)略管理者將根據(jù)戰(zhàn)略調(diào)整行為的恰當(dāng)性對戰(zhàn)略實施進(jìn)行評價和控制1.4.2企業(yè)戰(zhàn)略的層級管理體系企業(yè)戰(zhàn)略管理又是一種層級化的管理，即需要對企業(yè)內(nèi)部各個層級的戰(zhàn)略制定、實施和評價以及控制活動進(jìn)行管理，這些活動構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略的層級管理體系。公司層戰(zhàn)略（Corporate-levelStrategy）是行業(yè)多元化和市場多元化企業(yè)的總部所制定的戰(zhàn)略，主要是通過行業(yè)或者市場多元化經(jīng)營來實現(xiàn)投資收益的最大化。業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略（Business-levelStrategy）通常也稱為競爭戰(zhàn)略）是單一行業(yè)或單一市場經(jīng)營單位的戰(zhàn)略，主要是通過產(chǎn)品和服務(wù)的經(jīng)營和競爭，實現(xiàn)市場占有率和利潤的最大化職能層戰(zhàn)略（Function-levelStrategy）。職能層戰(zhàn)略是企業(yè)內(nèi)部職能部門所制定的戰(zhàn)略，其目的是提高職能活動的有效性和效率。企業(yè)戰(zhàn)略的層級管理體系戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略評價與控制戰(zhàn)略評價與控制戰(zhàn)略評價與控制公司級職能級經(jīng)營級1.4.3.企業(yè)戰(zhàn)略的內(nèi)容管理體系無論是過程管理還是層次管理，其重要的目的在于為企業(yè)獲得可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，都不可避免地涉及到在動態(tài)環(huán)境條件下獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢一系列管理行為之間的相互沖突問題，即企業(yè)需要在承諾堅定、決策科學(xué)、以及快捷反應(yīng)和持續(xù)創(chuàng)新實現(xiàn)有效的平衡

按照戰(zhàn)略范疇及其關(guān)系劃分的內(nèi)容體系戰(zhàn)略承諾（以靜制定）戰(zhàn)略意圖和宗旨等經(jīng)營目的經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式、經(jīng)營定位關(guān)鍵競爭優(yōu)勢利益分配重點戰(zhàn)略決策（動靜結(jié)合）增長/穩(wěn)定/防御/混合戰(zhàn)略集中/多元化/何種多元化高差異/低成本/整合商業(yè)模式（目標(biāo)市場/產(chǎn)品或者服務(wù)/價值活動組合/管理模式）戰(zhàn)略行動（以動制動）若干對抗性、博弈性和策略性的經(jīng)營決策，例如：擴產(chǎn)或者技術(shù)改造決策產(chǎn)品或者服務(wù)開發(fā)決策營銷相關(guān)的決策承諾堅定決策科學(xué)行動迅速和創(chuàng)新1.5企業(yè)戰(zhàn)略管理者企業(yè)戰(zhàn)略管理者不僅是戰(zhàn)略制定的決策者，更是戰(zhàn)略實施的領(lǐng)導(dǎo)者，對企業(yè)戰(zhàn)略管理的有效性和效率具有極其重要的作用。在企業(yè)經(jīng)營環(huán)境越來越動態(tài)化的情況下，環(huán)境的可預(yù)測性下降，決策的速度和創(chuàng)新性的要求越來越高。企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成、決策機制和激勵方法等都將影響到企業(yè)戰(zhàn)略管理的成敗。1.5.1企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)董事會和高層管理者不可推卸的責(zé)任。隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜、不確定和動態(tài)程度的上升，企業(yè)戰(zhàn)略管理者在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要性也將相應(yīng)提升。1.5.1.企業(yè)戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成戰(zhàn)略管理者董事會高層管理者主要中層管理者顧問人員或者咨詢公司1.5.2.企業(yè)戰(zhàn)略管理者的作用有效的戰(zhàn)略管理需要董事會和企業(yè)高層管理者的共同參與，相互合作，其中高層管理者的作用更大一些；企業(yè)董事會主要負(fù)責(zé)審批企業(yè)戰(zhàn)略和監(jiān)督企業(yè)戰(zhàn)略實施的效果；企業(yè)高層管理者主要負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略；企業(yè)董事會主要負(fù)責(zé)審批宏觀、重大和長期決策，進(jìn)行戰(zhàn)略和風(fēng)險管理控制，而企業(yè)高層管理者主要是在接受戰(zhàn)略和風(fēng)險管控的前提下，具體負(fù)責(zé)落實和執(zhí)行董事會的戰(zhàn)略決策，企業(yè)外部環(huán)境分析任何一個企業(yè)的存在和發(fā)展都需要中輸入、加工和輸出三個環(huán)境上與其所嵌入的外部環(huán)境發(fā)生關(guān)系；企業(yè)外部環(huán)境從根本上說總是處于變化之中（環(huán)境的動態(tài)性），其中一些變化可以被稱為機會，而另一些變化則被稱為威脅，還有一些是介于兩者之間的（環(huán)境的復(fù)雜性）。企業(yè)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略管理本質(zhì)上都是將企業(yè)的理性投向未來，戰(zhàn)略管理者的首要職責(zé)就是盡量超前洞察、準(zhǔn)確預(yù)測和理性分析環(huán)境變化，提前行動，以便適應(yīng)和利用外部環(huán)境的變化，包括把握機會和避免威脅。企業(yè)外部環(huán)境分析即是一種日常的工作，也是一種特殊工作；即有可能是企業(yè)高管團(tuán)隊的工作，也有可能一個專業(yè)部門的工作；即是企業(yè)內(nèi)部的工作，也可以借助企業(yè)外部的力量；與其他管理活動一樣，企業(yè)外部環(huán)境分析必須考慮活動的有效性和效率。在其他因素相同的情況下，企業(yè)的經(jīng)營范圍越窄和聚焦于主業(yè)的時間越長，企業(yè)外部環(huán)境分析的有效性和效率就越高。2.1.企業(yè)外部環(huán)境的構(gòu)成和特點企業(yè)外部環(huán)境是存在于企業(yè)外部而又對企業(yè)未來經(jīng)營和發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性影響的各種因素或者變量的總和。為了提高外部環(huán)境分析的有效性和效率，企業(yè)外部環(huán)境可以依據(jù)對影響企業(yè)的直接程度被劃分為相互影響的四種層次和若干不同的類型；分析這四個層次及其其中不同類型因素需要使用不同的理論和方法。

2.1.1.企業(yè)外部環(huán)境的構(gòu)成宏觀環(huán)境市場環(huán)境競爭環(huán)境企業(yè)行業(yè)環(huán)境外部環(huán)境影響企業(yè)戰(zhàn)略行為的方式宏觀環(huán)境市場/行業(yè)環(huán)境競爭與合作環(huán)境企業(yè)圖2-2企業(yè)外部環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略行為的關(guān)系代表外部環(huán)境對企業(yè)戰(zhàn)略行為的決定作用代表企業(yè)戰(zhàn)略行為對外部環(huán)境的反作用2.1.2.企業(yè)外部環(huán)境的特點全球化經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型企業(yè)外部環(huán)境1、經(jīng)濟(jì)全球化新的全球市場變化中的現(xiàn)有市場；重要的國際政治事件；全球市場重要的文化和制度特點；全球化使得中國的國內(nèi)外市場的邊界已經(jīng)越來越模糊；外包市場的快速增長；2、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是多維的，主要有：效率目標(biāo)；和諧目標(biāo)；經(jīng)濟(jì)安全；中國推進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是漸進(jìn)的，主要特征是：先推進(jìn)經(jīng)濟(jì)改革，后進(jìn)行體制、制度改革；先進(jìn)行經(jīng)濟(jì)運行機制的改革，后推進(jìn)所有制改革；對所有制改革，是先發(fā)展多種非公有制經(jīng)濟(jì)，后推進(jìn)公有制內(nèi)部的改革。中國企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境的特點轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)：以市場還是以政府為基本經(jīng)營導(dǎo)向？新興市場：以市場為基礎(chǔ)還是以資源為基礎(chǔ)制定戰(zhàn)略？差異化的制度環(huán)境：面對制度約束是循規(guī)蹈矩還是大膽創(chuàng)新？動態(tài)化：在建立和提升核心競爭力的過程中如何對待傳統(tǒng)？2.2.一般環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)技術(shù)社會文化人口社會政治/法律一般環(huán)境的分析方法尋找影響企業(yè)戰(zhàn)略行為的因素（歷史分析、行業(yè)分析和當(dāng)前重大事件的影響分析）確認(rèn)各個影響因素的權(quán)重（歸納方法、專家意見法）預(yù)測關(guān)鍵影響因素的變化趨勢（相關(guān)的預(yù)測技術(shù)）分析關(guān)鍵因素變化趨勢的性質(zhì)和影響（結(jié)合內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果）2.2.1.政治-法律環(huán)境主要內(nèi)容政治環(huán)境的主要因素：政治體制、外交政策、國防政策、經(jīng)濟(jì)政策、政府管理體制等；法律環(huán)境的主要因素：主要包括與企業(yè)經(jīng)營活動有關(guān)的法律法規(guī)，例如，所有者權(quán)益法、消費者權(quán)益法、勞動者保護(hù)法、稅法、環(huán)境保護(hù)法、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)法、反壟斷法、公平競爭法等的內(nèi)容和執(zhí)法狀況變化趨勢調(diào)整政府的主要職責(zé)和發(fā)展目標(biāo)強調(diào)國家治理和治理能力的提升；強調(diào)普世價值、遵守國際規(guī)則和積極、強硬的外交和國防策略；提高憲法、從嚴(yán)治黨、依法治國消除地方保護(hù)及其對建立統(tǒng)一、高效、公平、有序市場的干擾；2.2.2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境主要內(nèi)容基本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和特點，包括經(jīng)濟(jì)體制、結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和布局，對外開放的程度；國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，包括國民經(jīng)濟(jì)、對外貿(mào)易、居民收入的增長情況、資本市場、居民就業(yè)和通貨膨脹情況；政府的經(jīng)濟(jì)政策，包括財政、金融、貨幣、貿(mào)易政策和政府預(yù)算；國際經(jīng)濟(jì)形勢及其影響；變化趨勢行業(yè)盈利水平差異的擴大、市場分割性的影響、勞動力市場的變化導(dǎo)致中國制造業(yè)發(fā)展陷入危機；強調(diào)發(fā)揮市場的決定做作用，正確發(fā)揮政府的作用；強調(diào)通過全面深化改革，推進(jìn)統(tǒng)一、高效、公平和有序的市場經(jīng)濟(jì)體制調(diào)整經(jīng)濟(jì)增長目標(biāo)，強調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新常態(tài)；2.2.3.技術(shù)環(huán)境主要內(nèi)容國家技術(shù)進(jìn)步的整體水平國家技術(shù)進(jìn)步或者創(chuàng)新戰(zhàn)略國家技術(shù)創(chuàng)新的體系國家技術(shù)進(jìn)步的政策變化趨勢正確發(fā)揮政府作用，將有利于政府技術(shù)進(jìn)步政策的落實；正確發(fā)揮政府作用，將有利于有效實施知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)；發(fā)揮市場的決定作用和統(tǒng)一、高效、公平和有序市場體系的建設(shè)將有利于企業(yè)增加對技術(shù)創(chuàng)新的投入；2.2.4.人口社會環(huán)境主要內(nèi)容人口的性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、文化水平；人口的區(qū)域分布和民族構(gòu)成；居民的收入水平；居民在工作、消費、閑暇方式上的偏好；變化趨勢計劃生育政策的變化；人口的老齡化人口，尤其是勞動力和富裕人群的逆向遷徙；居民對環(huán)境、健康、休閑的重視；新居民就業(yè)欲望下降、工作態(tài)度的變化和對網(wǎng)上消費的偏好；2.2.5.社會文化環(huán)境主要內(nèi)容居民的宗教信仰；居民的社會價值觀；居民的文化傳統(tǒng)；居民的風(fēng)俗習(xí)慣；變化趨勢家庭觀念逐步淡??；勤儉節(jié)約的觀念受到了挑戰(zhàn)；缺乏精神信仰或者追求；缺乏崇拜和敬仰的對象2.2.6.自然環(huán)境主要內(nèi)容自然環(huán)境中潛在和實際的變化；自然環(huán)境保護(hù)；環(huán)保節(jié)能；變化趨勢全球變暖；環(huán)境可持續(xù)性；綠色行為；2.3.市場環(huán)境市場規(guī)模和增長速度供求關(guān)系和變化趨勢消費者需求及其變化消費方式及其變化與營銷相關(guān)的政策法規(guī)的變化行業(yè)與業(yè)務(wù)邊界產(chǎn)品生命周期與市場結(jié)構(gòu)商業(yè)模式的變化重視市場環(huán)境分析的主要目的確定戰(zhàn)略的市場導(dǎo)向重新定義市場和行業(yè)顧客需求分析明確表達(dá)的需求；真正的需求；未明確表達(dá)的需求；令人愉悅的需求；秘密需求；顧客需求的變化：市場需求從單一向多樣化的轉(zhuǎn)變市場需求從產(chǎn)品向服務(wù)的轉(zhuǎn)變市場需求從對物質(zhì)的追求轉(zhuǎn)向?qū)r值的追求消費方式分析消費者的個性交通運輸?shù)倪M(jìn)步信息技術(shù)的進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子商務(wù)目標(biāo)市場分析行業(yè)或者業(yè)務(wù)邊界動態(tài)性；模糊性；產(chǎn)品生命周期：產(chǎn)品的市場壽命導(dǎo)入期；增長期；成熟期；衰退期市場結(jié)構(gòu)指一個市場中企業(yè)數(shù)量與規(guī)模的分布情況；完全競爭市場；壟斷競爭市場；寡頭壟斷市場壟斷市場市場結(jié)構(gòu)赫芬德爾指數(shù)范圍價格競爭強度完全競爭通常低于0.2激烈壟斷競爭通常低于0.2可能激烈或者低，取決于產(chǎn)品的差異寡頭競爭0.2-0.6可能激烈或者低，取決于企業(yè)內(nèi)的競爭壟斷0.6或者更高通常很低，除非有進(jìn)入威脅表四種市場結(jié)構(gòu)及其價格競爭強度商業(yè)模式基于三個方面的分析價值發(fā)現(xiàn)價值匹配價值獲取重新考慮價值活動組合相應(yīng)調(diào)整管理模式中國國內(nèi)市場環(huán)境變化的特點市場規(guī)模大，但是增速逐步趨緩；長期供過于求、競爭強度過高；國內(nèi)市場分割，政策法規(guī)和競爭行為差異性大；市場需求差異大，變化大，總體不成熟；交通、通訊和信息技術(shù)對消費方式影響巨大；商業(yè)模式創(chuàng)新速度快；2.4.行業(yè)環(huán)境新的進(jìn)入者替代者供應(yīng)商顧客行業(yè)內(nèi)部競爭2.4.1.進(jìn)入者的威脅影響進(jìn)入者威脅的因素規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品差異初始資本投入顧客轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的成本進(jìn)入分銷渠道的難度規(guī)模效益以外的成本劣勢政府政策和保護(hù)阻止進(jìn)入的戰(zhàn)略選擇有意擴大經(jīng)營規(guī)模有意加大產(chǎn)品差異有意提升初始資本投入有意增加轉(zhuǎn)換成本有意增加渠道障礙有意擴大規(guī)模效益以外的成本劣勢有意推動政府實施優(yōu)惠政策和保護(hù)2.4.2.供應(yīng)商討價還價的權(quán)力影響供應(yīng)商權(quán)力的因素供應(yīng)商所處行業(yè)集中度高；所供應(yīng)的產(chǎn)品不可替代的程度高；顧客對供應(yīng)商不重要；所供應(yīng)的產(chǎn)品對顧客非常重要；所供應(yīng)的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)化的；所供應(yīng)的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成本高；供應(yīng)商更容易前向一體化；提升自己權(quán)力的戰(zhàn)略選擇改變自己或者供應(yīng)商行業(yè)的集中度；開發(fā)可替代的零配件或者原材料；調(diào)整采購策略主動培養(yǎng)更多的供應(yīng)商；提供零配件或者原材料的標(biāo)準(zhǔn)化程度；降低轉(zhuǎn)換成本；改變前后向一體化的難度；2.4.3.顧客討價還價的權(quán)力影響顧客權(quán)力的因素顧客所處行業(yè)集中度高；顧客所購買的產(chǎn)品沒有差異性；顧客沒有轉(zhuǎn)換成本；顧客所處的行業(yè)利潤率高；所購產(chǎn)品對顧客產(chǎn)品性能和質(zhì)量不重要；顧客對供應(yīng)商所處行業(yè)非常了解；顧客更容易后向一體化；降低顧客權(quán)力的戰(zhàn)略選擇主動培養(yǎng)更多的顧客；增加產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化；增加顧客轉(zhuǎn)換成本；不讓顧客過多的了解本行業(yè)的情況；改變前后向一體化的難度；2.4.4.替代產(chǎn)品的威脅影響替代產(chǎn)品威脅的因素替代產(chǎn)品產(chǎn)品性能和質(zhì)量提升速度更快；替代產(chǎn)品產(chǎn)品成本和價格下降速度更快；減少替代產(chǎn)品威脅的戰(zhàn)略選擇明確替代產(chǎn)品是本行業(yè)和企業(yè)的競爭對手；針對替代產(chǎn)品決定自己產(chǎn)品的性價比；2.4.5.現(xiàn)有行業(yè)內(nèi)部的競爭導(dǎo)致行業(yè)惡性競爭的因素行業(yè)增長緩慢；固定成本高；庫存成本高；產(chǎn)品差異性??；產(chǎn)能跨越式增長；競爭者經(jīng)營目的差異大；退出成本高；防止惡性競爭的戰(zhàn)略選擇通過戰(zhàn)略聯(lián)盟而降低固定成本；通過改變商業(yè)模式降低庫存成本；提升產(chǎn)品的非標(biāo)準(zhǔn)化化或者開發(fā)個性化定制；降低行業(yè)的退出成本；2.5.競爭與合作環(huán)境誰是競爭者/誰是合作者？競爭者的戰(zhàn)略/行為模式？競爭者的競爭優(yōu)勢/劣勢2.5.1.競爭者替代行業(yè)的企業(yè)：潛在的競爭者相鄰定位的企業(yè)：間接競爭者定位的爭奪者：直接競爭者

根據(jù)對行業(yè)/市場中各種企業(yè)的目標(biāo)市場或者市場定位將行業(yè)/市場中的企業(yè)劃分成為若干個戰(zhàn)略群，了解這些戰(zhàn)略群之間的區(qū)別和聯(lián)系；根據(jù)對宏觀、市場和行業(yè)環(huán)境的分析，預(yù)測上述戰(zhàn)略群戰(zhàn)略選擇和相互關(guān)系將會發(fā)生什么樣的變化；判斷戰(zhàn)略群戰(zhàn)略動向和相互關(guān)系的變化將會對企業(yè)產(chǎn)生什么性質(zhì)和程度的影響；2.5.2.戰(zhàn)略群分析2.5.3.競爭對手確認(rèn)戰(zhàn)略群內(nèi)部主要競爭對手的經(jīng)營特點分析戰(zhàn)略群內(nèi)部主要競爭對手的競爭互動分析戰(zhàn)略群內(nèi)部主要競爭對手的戰(zhàn)略動向分析2.5.4.競爭對手分析競爭對手的發(fā)展歷史競爭對手的核心價值觀競爭對手的資源狀況競爭對手的能力水平競爭對手的核心競爭力競爭對手對未來行業(yè)和市場發(fā)展的基本看法2.5.5.合作伙伴分析合作伙伴的發(fā)展歷史合作伙伴的核心價值觀合作伙伴的資源狀況合作伙伴的能力水平合作伙伴的核心競爭力合作伙伴對未來行業(yè)和市場發(fā)展的基本看法2.5.6.關(guān)鍵成功因素上游下游價值鏈對比自己和競爭對手對外部環(huán)境未來變化趨勢及其影響的看法，對本行業(yè)或者定位的關(guān)鍵成功因素進(jìn)行總結(jié)和提煉2.6.總結(jié)環(huán)境

變量權(quán)重性質(zhì)結(jié)論宏觀市場行業(yè)競合

內(nèi)部環(huán)境分析

了解內(nèi)部環(huán)境分析的目的熟悉內(nèi)部環(huán)境分析的邏輯和過程了解企業(yè)歷史和現(xiàn)行戰(zhàn)略對未來戰(zhàn)略選擇的影響掌握企業(yè)資源和能力分析的方法理解競爭優(yōu)勢獨特性和持續(xù)性的來源把握企業(yè)核心專長的概念和作用3.1內(nèi)部環(huán)境分析的目的和特點內(nèi)部環(huán)境分析的目的

企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析就是根據(jù)外部環(huán)境變化的趨勢和影響，分析內(nèi)部資源能力上的優(yōu)勢、劣勢和核心專長，從而為企業(yè)制定有效的戰(zhàn)略提供決策依據(jù)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的真正目的就是要決定如何通過對企業(yè)現(xiàn)有的有限資源進(jìn)行某種形式的配置和整合以發(fā)揮和強化競爭優(yōu)勢為顧客創(chuàng)造更大的價值。3.1內(nèi)部環(huán)境分析的目的和特點為了有效實現(xiàn)上述目的，企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須明確以下三個問題：企業(yè)內(nèi)部的資源和能力優(yōu)勢、劣勢以及核心專長都是在特定的環(huán)境下圍繞著特定的經(jīng)營范圍、市場定位和經(jīng)營方式形成的。如果企業(yè)的外部環(huán)境沒有發(fā)生根本性的改變，企業(yè)不需要對自己的業(yè)務(wù)范圍、市場定位和經(jīng)營方式做出重大調(diào)整，那么內(nèi)部環(huán)境分析的主要目的就是決定如何通過對現(xiàn)有的有限資源進(jìn)行某種形式的重新配置和整合以建立、保持和發(fā)揮企業(yè)的競爭優(yōu)勢和核心專長，為顧客創(chuàng)造更大的價值。如果外部環(huán)境發(fā)生了根本性的改變，企業(yè)要對業(yè)務(wù)范圍、目標(biāo)市場和經(jīng)營方式做出重大調(diào)整，那么內(nèi)部環(huán)境分析的主要目的就是如何通過對現(xiàn)有的有限資源進(jìn)行某種形式的重新配置和整合來有效實施企業(yè)業(yè)務(wù)范圍、目標(biāo)市場和經(jīng)營方式的重大調(diào)整。3.1內(nèi)部環(huán)境分析的目的和特點內(nèi)部環(huán)境分析的過程

企業(yè)歷史與現(xiàn)行戰(zhàn)略分析

企業(yè)資源分析

企業(yè)能力分析

企業(yè)核心專長分析3.1內(nèi)部環(huán)境分析的目的和特點內(nèi)部環(huán)境分析面臨的挑戰(zhàn)不確定性復(fù)雜性公司政治企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢總是相對于外部機會和威脅而言的。企業(yè)內(nèi)部的各種資掘和能力都是相互關(guān)聯(lián)和共同作用的，準(zhǔn)確判斷哪一個具體的資源或者能力是優(yōu)勢或者劣勢對于企業(yè)戰(zhàn)略管理者來說非常困難。企內(nèi)部環(huán)境分析其實就是一種企業(yè)內(nèi)部審計，是企業(yè)戰(zhàn)略管理者對過去和現(xiàn)在各個管理部門和管理者表現(xiàn)的評價。內(nèi)部環(huán)境分析步驟3.1內(nèi)部環(huán)境分析的目的和特點首先，收集有關(guān)企業(yè)資源和能力方面的數(shù)據(jù)。其次，與所選擇的競爭對于或者標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較。最后，基于企業(yè)所面臨的機會和威脅對企業(yè)資源和能力上的優(yōu)勢、劣勢進(jìn)行初步的判斷。3.1內(nèi)部環(huán)境分析的目的和特點內(nèi)部環(huán)境分析方法財務(wù)比率分析法：通過對資源利用比率的分析判斷企業(yè)的能力。典型案例分析法：通過對典型案例的分析判斷企業(yè)的能力。專家意見法：通過外部專家的分析判斷企業(yè)的能力。標(biāo)懺比較法：通過與杰出企業(yè)的比較判斷企業(yè)的能力。企業(yè)內(nèi)部評價法：通過企業(yè)內(nèi)部人員的分析判斷企業(yè)的能力。3.2歷史分析一個企業(yè)今天的戰(zhàn)略行為或多或少地體現(xiàn)了其發(fā)展的歷史及“組織印記”（or-ganizationalimprinting)，而這個企業(yè)未來的戰(zhàn)略行為同樣將在很大程度上受制于企業(yè)的成長路徑和行為模式。將企業(yè)歷史分析作為內(nèi)部環(huán)境分析的起點，主要是基于以下考慮：回顧和深人分析企業(yè)的發(fā)展歷史，可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略管理者從環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略的相互作用人手，了解企業(yè)資源配置和能力形成的過程。通過了解企業(yè)的誕生和發(fā)展過程中的重大歷史事件，有助于企業(yè)戰(zhàn)略管理者從環(huán)境和企業(yè)戰(zhàn)略相互作用的角度，認(rèn)清企業(yè)戰(zhàn)略行為的特點和模式，加深對企業(yè)核心價值觀的認(rèn)知。3.2歷史分析為了了解企業(yè)成長的歷史，尤其是資源、能力和價值觀的形成，有必要根據(jù)外部環(huán)境的變化、主要的戰(zhàn)略行為和重要的歷史事件將企業(yè)發(fā)展的歷史劃分成若干重要階段。在對各個歷史階段的分析中，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要以環(huán)境與企業(yè)戰(zhàn)略行為的互動為主線，重點分析以下四個方面的內(nèi)容：外部環(huán)境變化對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響企業(yè)戰(zhàn)略選擇與企業(yè)資源、能力優(yōu)勢的建立和發(fā)揮企業(yè)成長路徑與企業(yè)核心價值觀和行為模式的形成企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的形成及其面臨的挑戰(zhàn)3.2歷史分析外部環(huán)境變化對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響在對外開放和對內(nèi)改革的推動下，轉(zhuǎn)型期中國企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境表現(xiàn)出獨特的情境特征，包括轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)、新興市場、多重制度和高度動態(tài)等，情境的獨特性使中國企業(yè)適應(yīng)和利用環(huán)境的戰(zhàn)略行為既有趨同性也有差異性。同時，在適應(yīng)和利用環(huán)境的過程中，企業(yè)的戰(zhàn)略行為受到企業(yè)自身特征，包括所有制、行業(yè)、資源能力和管理傳統(tǒng)等特征的調(diào)節(jié)。3.2歷史分析企業(yè)戰(zhàn)略選擇與企業(yè)資源、能力優(yōu)勢的建立和發(fā)揮企業(yè)的資源、能力優(yōu)勢的建立與發(fā)揮都是特定經(jīng)營環(huán)境下企業(yè)戰(zhàn)略選擇的。在對企業(yè)發(fā)展歷史的回顧和分析中，戰(zhàn)略管理者必須分析企業(yè)不同發(fā)展階段所處環(huán)境的特點，了解企業(yè)為了適應(yīng)和利用外部環(huán)境影響而做出了什么樣的戰(zhàn)略選擇；揭示特定的戰(zhàn)略選擇如何形成企業(yè)的資源、能力優(yōu)勢；這些資源、能力優(yōu)勢的組合和整合如何形成企業(yè)的核心專長。3.2歷史分析企業(yè)成長路徑與企業(yè)核心價值觀和行為模式的形成

企業(yè)核心價值觀和行為模式的形成與企業(yè)創(chuàng)立的動因、成長的路徑和成長過程中的重大事件有著密切的關(guān)系。在對企業(yè)發(fā)展歷史的回顧和分析中，企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須掌握企業(yè)初創(chuàng)時期的所有權(quán)和創(chuàng)立動因，分析企業(yè)初創(chuàng)時期所有權(quán)、創(chuàng)立動因和成長過程中的重大事件對企業(yè)戰(zhàn)略選擇的影響，揭示在應(yīng)對環(huán)境變化的過程中企業(yè)一系列戰(zhàn)略行為之間的內(nèi)在聯(lián)系，確認(rèn)企業(yè)的核心價值觀和行為模式。3.2歷史分析企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的形成及其面臨的挑戰(zhàn)有效制定甚至實施企業(yè)的新戰(zhàn)略，首先要求企業(yè)戰(zhàn)略管理者了解企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略的性質(zhì)和特點，因為企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略是企業(yè)為了應(yīng)對和利用之前的經(jīng)營環(huán)境而做出的選擇，代表了當(dāng)時企業(yè)的核心價值觀、行為模式和企業(yè)戰(zhàn)略管理者對當(dāng)時企業(yè)資源與能力優(yōu)勢的認(rèn)知。因此，了解企業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略，才能夠比較客觀地評價企業(yè)的資源、能力和核心專長，才能夠根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的重大變化提出轉(zhuǎn)變現(xiàn)有戰(zhàn)略的理由；了解支撐現(xiàn)行戰(zhàn)略的組織性資源，才能夠決定企業(yè)新制定的戰(zhàn)略是否以及能夠在多大程度上付諸實施。

3.3企業(yè)資源分析企業(yè)資源就是企業(yè)可以獲取和整合的與企業(yè)價值創(chuàng)造活動有關(guān)的各種要素，包括有形的和無形的、硬的和軟的、財務(wù)的和非財務(wù)的要素。在其他條件相同的情況下，企業(yè)所擁有的和能夠有效整合的資源，包括資源的數(shù)量、質(zhì)量、分布等特性可以通過直接和間接的方式?jīng)Q定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)能力的大小也在根本上取決于企業(yè)資源優(yōu)勢的大小。正是在這個意義上，以資源為基礎(chǔ)的觀點認(rèn)為，擁有和有效發(fā)揮特定的資源優(yōu)勢可以使一個企業(yè)持續(xù)和穩(wěn)定地獲得高于平均水平的收益。3.3企業(yè)資源分析企業(yè)資源的分類無論企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生什么樣的變化，與企業(yè)創(chuàng)造價值活動相關(guān)的資源類型變化都不大，但是企業(yè)資源分類的方法卻變化很太，這主要是因為各種資源的重要性會隨著企業(yè)外部環(huán)境的變化而變化。鑒于技術(shù)進(jìn)步加快和知識經(jīng)濟(jì)日趨明顯，人力資源的重要性越來越大，我們可以將人力資源作為一種獨特資源來對待。

我們可以從企業(yè)資源的內(nèi)在屬性以及企業(yè)資源可以獲取的途徑兩個方面將企業(yè)資源進(jìn)行分類。

3.3企業(yè)資源分析從企業(yè)資源的內(nèi)在屬性來看，我們可以將企業(yè)的資源劃分為人力資源、有形資源和無形資源三種。3.3企業(yè)資源分析從企業(yè)資源可以獲取的途徑來看，我們可以將企業(yè)資源區(qū)分為企業(yè)自有資源和企業(yè)可利用資源。企業(yè)自有資源就是企業(yè)具有產(chǎn)權(quán)的各種資源和企業(yè)直接雇用的人力資驚，而企業(yè)可利用資源是企業(yè)以其他方式整合并可以有效利用的資源，這種資源可以存在于企業(yè)內(nèi)部，也可以存在于企業(yè)外部。企業(yè)可以整合多少和什么樣的資源取決于企業(yè)內(nèi)部資源的分布和質(zhì)量。

在全球價值創(chuàng)造體系的新格局中，如果企業(yè)能夠在產(chǎn)業(yè)鏈條的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上建立資掠優(yōu)勢，那么這個企業(yè)就具有更強的整合上下游企業(yè)資源的能力；如果企業(yè)能夠在價值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)內(nèi)建立資源優(yōu)勢，那么這個企業(yè)就具有更強的整合相關(guān)配套或者輔助資源的能力；如果企業(yè)能夠在整個價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)或者某個產(chǎn)業(yè)集群的中心位置上建立資源優(yōu)勢，那么這個企業(yè)就具有更強的整合整個網(wǎng)絡(luò)和集群資源的能力。3.3企業(yè)資源分析企業(yè)資源分析的重點

企業(yè)資源的分析將會涉及企業(yè)內(nèi)部包括人力資源、財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、采購、研發(fā)、物流等幾乎所有經(jīng)營和管理領(lǐng)域，同時也需要戰(zhàn)略管理者綜合使用與上述領(lǐng)域相關(guān)的知識和方法。在其他條件相同的情況下，企業(yè)擁有和可以進(jìn)行整合的資源比競爭對手的數(shù)量越多、水平越高，那么這個企業(yè)的競爭優(yōu)勢就越大，戰(zhàn)略的可選擇性就越多。3.3企業(yè)資源分析有效的資源分析不僅取決于資源的多少和大小，更重要的是取決于企業(yè)資源是否具有以下特點：

資源的價值性

資源的稀缺性

資源的難以獲取性

資源的不可替代性3.3企業(yè)資源分析資源的價值性

在企業(yè)資源數(shù)量和質(zhì)量大體相同的情況下，資源的價值創(chuàng)造力取決于：分布的領(lǐng)域。企業(yè)所在的行業(yè)、市場定位、商業(yè)模式不同，企業(yè)價值鏈上各個環(huán)節(jié)的價值增加作用也就不一樣。在企業(yè)資源分布的領(lǐng)域大體相同的情況下，企業(yè)資源分布在時間上的有效性將決定企業(yè)資源優(yōu)勢的大小。資源的可轉(zhuǎn)移性。所謂資源的可轉(zhuǎn)移性，就是指某種特定的資源優(yōu)勢可以在多大程度上轉(zhuǎn)移到其他產(chǎn)品的經(jīng)營中，從而在多大程度上為多個產(chǎn)品或者市場所共享，由此產(chǎn)生的組合經(jīng)濟(jì)效益可以反身強化這種資源優(yōu)勢的效果。3.3企業(yè)資源分析資源的稀缺性在其他條件相同的情況下，企業(yè)資源的稀缺性越大，企業(yè)的資源優(yōu)勢就越大。3.3企業(yè)資源分析

企業(yè)資源優(yōu)勢的大小與其資源的難以獲取性密切相關(guān)。企業(yè)資源的難以獲取性主要是指競爭對手需要付出更大的成本和時間才能夠獲得相同的資源。在其他條件相同的情況下，具有下列特征的資源具有難以獲取性：資源的難以獲取性在特定歷史條件和社會環(huán)境下形成的資源，例如品牌、商譽、關(guān)系等元形資源。

具有不可復(fù)制性的資源，例如特殊的自然資源、地點或者網(wǎng)點。

要長期學(xué)習(xí)或者相互磨合才能夠形成的資源，包括組織性資源、人力資源、技術(shù)資源等。3.3企業(yè)資源分析所謂資源的不可替代性，就是指競爭對手不可能開發(fā)出具有相同功能的資源。隨著技術(shù)和管理進(jìn)步的加快，尤其是新型商業(yè)模式的不斷涌現(xiàn)，越來越多過去被認(rèn)為不可替代的資摞被替代了。商業(yè)網(wǎng)點或者商鋪曾經(jīng)被認(rèn)為是不可替代的資源，所以才有了“一鋪養(yǎng)三代”的說法。資源的不可替代性3.3企業(yè)資源分析在下列情況下，企業(yè)在資源數(shù)量和質(zhì)量上的優(yōu)勢和劣勢有可能發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變：制度或者政策的變化。在漸進(jìn)式的改革開放中，制度，尤其是產(chǎn)業(yè)政策的變化使絕大多數(shù)企業(yè)具有一次甚至多次資源優(yōu)勢瞬間轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y源劣勢的經(jīng)歷。

技術(shù)進(jìn)步的影響。那些依托原有技術(shù)積累了雄厚資源的企業(yè)會發(fā)現(xiàn)，它們擁有的資源在技術(shù)變化的影響下迅速貶值。

顧客需求和消費方式的變化。在電子商務(wù)，尤其是基于移動互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)的影響下，中國消費者，尤其是年輕一代消費者消費方式的變化被極大地放大，嚴(yán)重影響了所有企業(yè)，尤其是連鎖商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營，導(dǎo)致這些企業(yè)資源的價值發(fā)生了根本性的變化，尤其是銷售渠道資源、銷售店面資源和品牌資源的價值。戰(zhàn)略聚焦3-1價值鏈分析作為一種有效的戰(zhàn)略分析工具，價值鏈分析能夠確認(rèn)由企業(yè)控制的具有潛在價值的資旗和能力。價值鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)的一系列商業(yè)活動，包括產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)、生產(chǎn)及營銷。企業(yè)價值鏈中的每一環(huán)節(jié)需要不同資源和能力的運用和融合，不固的企業(yè)對可以采用的價值鏈活動做出不同的選擇，因此，企業(yè)價值鏈活動的不同組合最終可以使它們擁有不同的資源和能力。價值鏈戰(zhàn)略聚焦3-1價值鏈分析價值鏈分析方法基于價值鏈研究的重要性，眾多學(xué)者紛紛致力于開發(fā)價值鏈的分析工具，目前已經(jīng)形成了幾個得到廣泛認(rèn)可的價值鏈分析方法，其中麥肯錫咨詢公司及波特發(fā)展的價值鏈框架比較有代表性。麥肯錫咨詢公司認(rèn)為，價值鏈包括6種不同的行為：技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、制造、營銷、分銷及服務(wù)。3.4企業(yè)能力分析企業(yè)能力的概念企業(yè)能力指企業(yè)所擁有的利用和整合企業(yè)資源實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的所需要的各種知識、方法、技巧、經(jīng)驗等。在其他條件相同的情況下，企業(yè)所擁有的利用和整合資源能力的多少和水平將在很大程度上決定企業(yè)的戰(zhàn)略選擇和戰(zhàn)略實施的效益。3.4企業(yè)能力分析在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)能力優(yōu)勢的價值創(chuàng)造力更高；在全球價值創(chuàng)造網(wǎng)絡(luò)化條件下，具有能力優(yōu)勢的企業(yè)更容易獲取和整合資源；相對于企業(yè)資源優(yōu)勢來說，企業(yè)的能力優(yōu)勢具有更大的難以模仿性和可擴展性。從核心專長的建立、保持和發(fā)揮的角度來說，企業(yè)的能力優(yōu)勢在以下三個方面顯得比資源優(yōu)勢更為重要：3.4企業(yè)能力分析

企業(yè)能力的構(gòu)成企業(yè)能力是企業(yè)在利用和整合資源的過程中，通過實踐、學(xué)習(xí)、積累而形成的，也是在企業(yè)內(nèi)部通過收集、傳播和共享而增強的?？紤]到中國企業(yè)所處環(huán)境的變化和企業(yè)能力提升的實際，可以將企業(yè)能力劃分為管理能力、經(jīng)營能力、整合能力和動態(tài)能力四種類型，并且按照企業(yè)能力提升的過程逐步展開，如下表所示。3.4企業(yè)能力分析企業(yè)能力的構(gòu)成3.4企業(yè)能力分析

菲利普·科特勒的市場營銷能力分析的問卷3.4企業(yè)能力分析企業(yè)能力分析的要點有效的能力分析不僅取決于能力的數(shù)量和水平，更重要的是取決于企業(yè)能力是否具有以下四個特點：

能力的價值性在企業(yè)能力數(shù)量和水平相同的情況下，企業(yè)能力的價值創(chuàng)造力取決于：企業(yè)能力分布的領(lǐng)域能力的可轉(zhuǎn)移性3.4企業(yè)能力分析

能力的稀缺性在其他條件相同的情況下，企業(yè)能力的稀缺性越大，企業(yè)所具有的競爭優(yōu)勢就越大。企業(yè)所具有的稀缺性能力通常源自企業(yè)特殊的成長經(jīng)歷和獨特的價值觀。例如在家具定制行業(yè)快速增長的尚品宅配股份有限公司的前身就是專門開發(fā)家具設(shè)計圖形軟件和家具企業(yè)信息管理軟件的圓方軟件公司，這家企業(yè)在全屋家居、個性化定制、大規(guī)模定制方面所具有的特殊能力源于其在軟件行業(yè)所形成的IT基因和定制化服務(wù)的導(dǎo)向。3.4企業(yè)能力分析

能力的難以獲取性衡量能力難以獲取性的指標(biāo)有兩個：學(xué)習(xí)和模仿這種能力的時間學(xué)習(xí)和模仿這種能力的成本在其他條件相同的情況下，具備下列幾個特征的能力具有更大的學(xué)習(xí)和模仿成本或者難以獲取性：歷史上形成的能力綜合性的能力嵌人在特定社會文化中的能力3.4企業(yè)能力分析

能力的不可替代性與絕大多數(shù)企業(yè)資源不同，企業(yè)能力一般都具有不可替代性。雖然隨著企業(yè)競爭的激烈和企業(yè)的進(jìn)步，企業(yè)所需要的能力逐步從一般管理能力上升到經(jīng)營能力、整合能力和動態(tài)能力，但是企業(yè)上一層次的能力需要下一層次能力的支撐。戰(zhàn)略聚焦3-2核心專長

核心專長核心專力是指能作為企業(yè)競爭優(yōu)勢來源的能力，具體而言，主要包括兩個方面的含義：能夠為企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢，即這種能力能夠幫助企業(yè)在與外部環(huán)境的互動過程中通過利用機遇或者降低威脅來創(chuàng)造價值，并且這種能力是其他競爭對手所不具備的。另一方面指的是其能夠為企業(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢，這種持續(xù)的競爭優(yōu)勢來源于這種能力的難以模仿性和不可替代性，即其他企業(yè)不能輕易建立起這種能力，并且這種能力對于企業(yè)而言是不可替代的。

戰(zhàn)略聚焦3-2核心專長

普拉哈拉德和哈梅爾的觀點普拉哈拉德和哈梅爾1990年初在《哈佛商業(yè)評論》上提出核心專長這一概念時指出，至少有三種方法可以幫助企業(yè)確定核心專長：核心專長能夠幫助企業(yè)進(jìn)入多個市場核心專長能夠為企業(yè)創(chuàng)造客戶價值核心專長難以被其他企業(yè)復(fù)制戰(zhàn)略聚焦3-2核心專長

四個判斷標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)可以根據(jù)這四個標(biāo)準(zhǔn)來判斷哪些資源和能力可以成為自身的核心專長，從而發(fā)展自身的競爭優(yōu)勢：有價值稀缺難以模仿不可替代3.5企業(yè)核心專長分析

核心專長的概念

核心專長是一個相對或者具有適配性的概念。核心專長是多種關(guān)鍵和可保持競爭優(yōu)勢的組合。核心專長的結(jié)構(gòu)、機制和文化支撐。3.5企業(yè)核心專長分析綜上所述，核心專長是企業(yè)針對所選擇的行業(yè)、市場和商業(yè)模式，通過長期、持續(xù)的資源投人和學(xué)習(xí)積累而建立的一系列關(guān)鍵和可持續(xù)的資源和能力優(yōu)勢，并與相應(yīng)的管理模式和企業(yè)文化相匹配，這些關(guān)鍵和可保持的資源和能力優(yōu)勢得到了有機整合，形成一種相互匹配、支撐和強化的關(guān)系，如圖所示。3.5企業(yè)核心專長分析

核心專長的建立基本模式“有心栽花”的模式，即企業(yè)按照事前制定的思路或者計劃建立核心專長；“無心插柳”的模式，即企業(yè)的核心專長并不是按照事前制定的思路或者計劃建立的，而是事后總結(jié)出來的；“且行且清晰”的模式，即企業(yè)核心專長的建立是一個學(xué)習(xí)的過程，其中既有事前的計劃也有事中的反應(yīng)。3.5企業(yè)核心專長分析

核心專長的建立方式或途徑創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊方式。基于對特定商業(yè)模式的理解和追求，若干擁有關(guān)鍵和可保持競爭優(yōu)勢的創(chuàng)業(yè)者決定組建一個創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，并且在艱苦創(chuàng)業(yè)過程中建立特定核心專長；連續(xù)并購方式?；趯ζ髽I(yè)所需要核心專長的理解和追求，擁有一項關(guān)鍵和可保持競爭優(yōu)勢的企業(yè)，連續(xù)并購擁有其他關(guān)鍵和可保持競爭優(yōu)勢的企業(yè)，并且在并購整合過程中建立核心專長；自我超越方式?；趯μ囟ㄔ妇暗淖非蠛蛯κ聵I(yè)成功的基本理解，一個企業(yè)有可能在自己的發(fā)展中通過連續(xù)多次的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換，“偏執(zhí)”地配置資源，逐步形成若干關(guān)鍵和可保持的競爭優(yōu)勢。3.5企業(yè)核心專長分析

核心專長的建立企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須清楚：在市場競爭越來越激烈的情況下，任何資源和能力優(yōu)勢的建立都是執(zhí)著追求或稱為“偏執(zhí)”的結(jié)果；在企業(yè)競爭水平越來越高的情況下，正確“偏執(zhí)”所形成的競爭優(yōu)勢才具有更大的價值創(chuàng)造力或者價值性；在越來越動態(tài)的環(huán)境下，企業(yè)戰(zhàn)略管理者要想在所選擇的行業(yè)、目標(biāo)市場中連續(xù)多次做出正確的“偏執(zhí)”是一件極具挑戰(zhàn)性的工作。如下圖所示。3.5企業(yè)核心專長分析3.5企業(yè)核心專長分析

核心專長的發(fā)揮和強化戰(zhàn)略選擇主要有以下三種：通過橫向開拓和整合國內(nèi)和國際市場，以核心專長跨區(qū)域和跨國的轉(zhuǎn)移發(fā)揮核心專長；以多個區(qū)域和國家共享核心專長，取得更大的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)效益，形成多點競爭優(yōu)勢，這些都會進(jìn)一步強化企業(yè)的核心專長；

通過開拓和整合價值鏈的上下游行業(yè)，以核心專長跨行業(yè)的轉(zhuǎn)移來發(fā)揮核心專長；通過上下游價值創(chuàng)造環(huán)節(jié)的整合降低交易成本，增加復(fù)制、學(xué)習(xí)、替代企業(yè)核心專長的難度，也能強化企業(yè)的核心專長；

通過產(chǎn)品多樣化，甚至行業(yè)相關(guān)多元化，以核心專長跨產(chǎn)品、跨行業(yè)的轉(zhuǎn)移來發(fā)揮核心專長；以多個產(chǎn)品或者多個相關(guān)行業(yè)共享核心專長，取得更大的規(guī)模和范圍經(jīng)濟(jì)效益，也能強化企業(yè)的核心專長。3.5企業(yè)核心專長分析戰(zhàn)略聚焦3-3英特爾公司的戰(zhàn)略歷程

英特爾公司的創(chuàng)立1968年，羅伯特·諾伊斯、戈登·摩爾和安迪·格魯夫在加利福尼亞的山景城創(chuàng)辦了英特爾公司，目標(biāo)是建立一個開發(fā)硅基半導(dǎo)體芯片技術(shù)的公司，英特爾公司很快在只讀存儲芯片產(chǎn)業(yè)取得了成功。但好景不長，來自亞洲的競爭者，運用低資本成本的投資、巨大的規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢以及進(jìn)攻性的定價展開競爭，掌控了全球的市場份額。同時，新一代存儲芯片技術(shù)持續(xù)快速發(fā)展，導(dǎo)致英特爾公司遭受了巨大的財務(wù)損失。戰(zhàn)略聚焦3-3英特爾公司的戰(zhàn)略歷程

英特爾公司的成功1971年，英特爾公司開發(fā)出世界上第一種商業(yè)化微處理器4004。1981年，IBM選擇英特爾的新一代微處理器8088并大量使用，從此確立了英特爾公司在微處理器領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)制定者的地位。之前，英特爾公司未在戰(zhàn)略上將自身定位于領(lǐng)先的微處理器制造商。漸漸地，特爾公司轉(zhuǎn)型為微處理器制造商，最大的收益就是使自身能力超越狹隘的技術(shù)范圍，去實現(xiàn)邏輯產(chǎn)品中的復(fù)雜結(jié)構(gòu)設(shè)計，從而贏得了巨大的市場，成為微處理器產(chǎn)業(yè)中令人生畏的巨人。戰(zhàn)略聚焦3-3英特爾公司的戰(zhàn)略歷程

英特爾公司的創(chuàng)新隨著個人電腦產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，英特爾的微處理器得以不斷創(chuàng)新，IBM開始受到威脅，決定推遲采用486芯片。但是，康柏公司隨即決定采用486芯片設(shè)計，其他一些小型公司也緊跟其后，新一代芯片技術(shù)得到消費者的認(rèn)可，英特爾順勢增加產(chǎn)能，并宣布與其他公司的許可證協(xié)議對新型的英特爾微處理器無效。英特爾的這一戰(zhàn)略舉措，不僅消滅了一些競爭對手，而且使自身的市場份額和利潤大幅攀升，英特爾開始標(biāo)示自己的產(chǎn)品，以促使消費者選擇英特爾微處理器。3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具

經(jīng)驗曲線分析法經(jīng)驗曲線是一種表示生產(chǎn)單位時間與連續(xù)生產(chǎn)單位成本之間關(guān)系的曲線。1960年，波士頓咨詢集團(tuán)的布魯斯·亨德森提出了經(jīng)驗曲線效應(yīng)，即如果一個產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)被多次反復(fù)執(zhí)行，它的生產(chǎn)成本將會隨之降低。每當(dāng)產(chǎn)量倍增的時候，代價值將以一個恒定的、可測的比率下降。研究人員對各個行業(yè)的經(jīng)驗曲線效應(yīng)進(jìn)行了研究，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品總累計產(chǎn)量每增加一倍，代價值下降的比率在10%-30%之間。經(jīng)驗曲線表明，一家工廠生產(chǎn)的某種產(chǎn)品數(shù)量越多，生產(chǎn)者的經(jīng)驗和技術(shù)水平就越高，單位產(chǎn)品的各種成本就越低。3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具

波士頓矩陣法波士頓矩陣法是將企業(yè)全部產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)放在一個由市場增長潛力和市場占有率構(gòu)成的矩陣中進(jìn)行分析。其縱坐標(biāo)為銷售增長率，是指企業(yè)某產(chǎn)品線或業(yè)務(wù)的市場銷售額增長百分比，表示企業(yè)的某一個產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的市場吸引力或者增長潛力。橫坐標(biāo)為該產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的相對市場占有率，表示某一個產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)的市場占有率與該產(chǎn)品最大競爭對手市場占有率之比。企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的相對市場占有率越高，表示企業(yè)的競爭地位強，在市場中處于領(lǐng)先地位；反之，則競爭地位弱，在市場中處于從屬地位。

3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具

波士頓矩陣法一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)可以根據(jù)在波士頓矩陣中的位置分為四類，分別是金牛、明星、問題和瘦狗：金牛類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)能帶來很大的利潤，是企業(yè)目前的主要收入來源，一般處在產(chǎn)品生命周期的成熟期；明星類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)很有發(fā)展前途，一般處于產(chǎn)品生命周期的成長期，它是企業(yè)的名牌或明星產(chǎn)品；問題類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)在市場中處于成長期，很有發(fā)展前途，但生產(chǎn)企業(yè)尚未形成優(yōu)勢，面臨一定的經(jīng)營風(fēng)險；瘦狗類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)說明產(chǎn)品或業(yè)務(wù)無利或微利，處于產(chǎn)品生命周期的衰退期。3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具金牛類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的市場占有率高、銷售增長率低；明星類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的市場占有率高、銷售增長率高；問題類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的市場占有率低、銷售增長率高；瘦狗類產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的市場占有率和銷售增長率都低。3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具

雷達(dá)圖分析法雷達(dá)圖分析法是以企業(yè)財務(wù)比率數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)綜合分析企業(yè)實力的一種方法。它包括動態(tài)和靜態(tài)兩種，其中靜態(tài)分析是將企業(yè)的各種指標(biāo)與其他類似企業(yè)或行業(yè)平均狀況做橫向比較，而動態(tài)分析是把企業(yè)目前的指標(biāo)情況與先前的指標(biāo)情況做縱向比較。

3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具

雷達(dá)圖分析法五類指標(biāo)：收益性指標(biāo)包括資產(chǎn)報酬率、所有者權(quán)益報酬率、普通股權(quán)益報酬率、毛利率、銷售利潤率等；安全性指標(biāo)包括流動比率、速動比率、資產(chǎn)負(fù)債率、所有者權(quán)益比率等；流動性指標(biāo)包括總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等；成長性指標(biāo)包括銷售收人增長率、稅前利潤增長率、固定資產(chǎn)增長率、人員增長率、產(chǎn)品成本降低率等；生產(chǎn)性指標(biāo)包括人均銷售收人、人均凈利潤、人均資產(chǎn)總額、人均工資等。3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具如圖所示，當(dāng)該企業(yè)的各種財務(wù)比率指標(biāo)值處于標(biāo)準(zhǔn)線以內(nèi)的時候，說明該指標(biāo)低于同行業(yè)水平，需要加以改進(jìn)；若接近最小圓圈或處于其內(nèi)，說明該指標(biāo)處于極差狀態(tài)，是企業(yè)經(jīng)營危險的標(biāo)志；若處于標(biāo)準(zhǔn)線外側(cè)，說明該指標(biāo)處于較理想狀態(tài)，是企業(yè)的優(yōu)勢所在。3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具戰(zhàn)略要素評價法戰(zhàn)略要素評價法是企業(yè)外部和內(nèi)部環(huán)境分析的有效方法，它可以幫助企業(yè)戰(zhàn)略決策者對企業(yè)外部和內(nèi)部各個領(lǐng)域的主要機會（優(yōu)勢）與威脅（劣勢）進(jìn)行全面綜合的評價。

3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具戰(zhàn)略要素評價法使用這種方法的具體步驟：確定未來有可能影響企業(yè)戰(zhàn)略行為的各種因素；確定各種因素的權(quán)重，從而確定企業(yè)的戰(zhàn)略要素。加權(quán)分析的權(quán)重取值范圍從0.0（表示不重要）到1.0（表示很重要），但必須使各要素權(quán)重值之和為1.0；為企業(yè)戰(zhàn)略要素打分(1-4分），確定企業(yè)的機會、威脅、優(yōu)勢和劣勢；將每一戰(zhàn)略要素的權(quán)重與相應(yīng)的分值相乘，得到該要素的加權(quán)分值；將每一關(guān)鍵戰(zhàn)略要素的加權(quán)評價值加總，得到整個企業(yè)的加權(quán)總數(shù)，分值最高的代表重要機會或者優(yōu)勢，分值最低的代表重要威脅或者劣勢。3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具

戰(zhàn)略要素評價法如果企業(yè)外部或者內(nèi)部環(huán)境分析的總加權(quán)分值低于2.5分，那么就表明這個企業(yè)的外部環(huán)境或者內(nèi)部環(huán)境比較差。相反，如果企業(yè)外部或者內(nèi)部環(huán)境分析的總加權(quán)分值高于2.5，那么就表明這個企業(yè)的外部環(huán)境或者內(nèi)部環(huán)境比較好。為了有效實施企業(yè)外部或者內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)外部或者內(nèi)部環(huán)境的戰(zhàn)略要素一般控制在5-20個之間，最好控制在5-10個之間。

如下表所示，創(chuàng)新能力是這個企業(yè)的主要弱點（分值為1），而管理能力、服務(wù)質(zhì)量和品牌聲譽是這個企業(yè)的主要長處（分值為4）。管理能力、服務(wù)質(zhì)量和飯店產(chǎn)品對企業(yè)的影響最大（權(quán)重分別0.15,0.13和0.11)。該企業(yè)的總加權(quán)平均值為2.96,說明企業(yè)內(nèi)部狀況較好。3.6企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的工具

？思考題企業(yè)歷史會以何種方式、在多大程度上影響企業(yè)未來的戰(zhàn)略？為什么內(nèi)部環(huán)境分析具有復(fù)雜性、不確定性和利益沖突性？如何理解資源和能力優(yōu)勢的關(guān)鍵性？如何理解資源和能力優(yōu)勢的可保持性？核心專長是如何建立、保持與發(fā)揮的？為什么核心專長可能對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生兩種性質(zhì)完全不同的作用？戰(zhàn)略承諾、戰(zhàn)略方向與戰(zhàn)略目標(biāo)4.1確定戰(zhàn)略制定的任務(wù)確定戰(zhàn)略問題構(gòu)建解決戰(zhàn)略問題的備選方案評價各種備選方案4.1.1確定戰(zhàn)略問題戰(zhàn)略問題是那些源自企業(yè)內(nèi)部或外部關(guān)鍵環(huán)境因素的趨勢性變化，并且對企業(yè)現(xiàn)在和未來的發(fā)展具有重大、整體和長期性影響的問題。內(nèi)外環(huán)境分析之后，企業(yè)戰(zhàn)略管理者需要按照重大性、整體性和長期性的原則，確定企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略問題。企業(yè)戰(zhàn)略管理者還需要根據(jù)戰(zhàn)略問題的性質(zhì)，進(jìn)一步明確戰(zhàn)略制定工作的性質(zhì)。內(nèi)外環(huán)境分析與戰(zhàn)略承諾及戰(zhàn)略方向的確定存在著互為前提的關(guān)系，戰(zhàn)略管理者需要從動態(tài)的角度來解決這個邏輯矛盾。明確戰(zhàn)略制定工作的性質(zhì)首先，根據(jù)戰(zhàn)略問題的性質(zhì)判斷戰(zhàn)略制定主要在哪個層次上展開，戰(zhàn)略制定的主要內(nèi)容是什么，戰(zhàn)略制定的任務(wù)應(yīng)由誰來完成。其次，需要根據(jù)戰(zhàn)略問題判斷戰(zhàn)略調(diào)整主要發(fā)生在什么邏輯層次上。戰(zhàn)略制定的內(nèi)在邏輯取決于企業(yè)面臨戰(zhàn)略問題的性質(zhì)，制定企業(yè)戰(zhàn)略有可能自上而下涉及到企業(yè)戰(zhàn)略承諾、基本戰(zhàn)略（戰(zhàn)略方向）、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司或業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略的調(diào)整。戰(zhàn)略調(diào)整可能發(fā)生的層次越高，那么企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境分析的范圍就越廣，反之亦然。4.1.2構(gòu)建解決問題的備選方案將企業(yè)外部的各種機會、威脅和企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢、劣勢列舉出來；對外部環(huán)境因素與企業(yè)內(nèi)部因素進(jìn)行逐一分析和分別匹配，得到四大類戰(zhàn)略方案。4.1.3評價各種備選方案利益相關(guān)者的要求商業(yè)道德規(guī)范的要求特定文化背景的要求利益相關(guān)者的要求：三類利益相關(guān)集團(tuán)利益相關(guān)者要求：權(quán)力——關(guān)注程度矩陣商業(yè)道德規(guī)范的要求從宏觀層面來看，企業(yè)或其他組織在國內(nèi)與國際社會中應(yīng)發(fā)揮怎樣的作用？組織究竟應(yīng)該自由發(fā)展，還是應(yīng)當(dāng)主動成為社會的塑造者？這些都與組織所持