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商品索賠條款協(xié)議書甲方：（商家名稱）地址：（商家地址）電話：（商家聯(lián)系電話）乙方：（顧客姓名）地址：（顧客地址）電話：（顧客聯(lián)系電話）鑒于甲方作為銷售商向乙方提供商品銷售服務(wù)，為保障乙方的權(quán)益與甲方合作，雙方達(dá)成如下協(xié)議：第一條商品索賠范圍1.本協(xié)議所指的商品索賠是指乙方對(duì)于甲方銷售的商品存在質(zhì)量問題、損壞或因甲方過錯(cuò)而造成的損失等情況，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行退貨、換貨、維修或賠償。2.商品索賠適用于甲方銷售的所有商品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家具、家電等各類商品。第二條商品退貨與換貨1.乙方在購買商品后，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或不符合合同約定的情況，有權(quán)在購買后七日內(nèi)要求退貨或換貨。2.乙方退貨時(shí)應(yīng)確保商品尚未經(jīng)過非正常使用，如經(jīng)過非正常使用造成損壞，甲方有權(quán)拒絕退貨。3.乙方換貨時(shí)應(yīng)確保商品原包裝完好，并提供購買憑證。第三條商品維修與賠償1.質(zhì)量問題或損壞的商品，乙方可要求維修或賠償。維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.如商品無法維修或修復(fù)費(fèi)用過高，甲方將根據(jù)乙方的要求進(jìn)行退款或賠償。3.如乙方在使用商品過程中因甲方銷售的商品原因?qū)е氯松韨蜇?cái)產(chǎn)損失，甲方將承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條索賠流程1.乙方在發(fā)現(xiàn)商品問題后，應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系，提供詳細(xì)的問題描述和相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等。2.甲方須在收到乙方索賠請(qǐng)求后，進(jìn)行商議并作出合理回應(yīng)。雙方應(yīng)協(xié)商解決索賠事宜，如果無法達(dá)成一致，可進(jìn)行法律程序解決。第五條其他約定1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充協(xié)商，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。2.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為商品交付之日起一年。3.本協(xié)議一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：簽字：________________日期：________________乙方（個(gè)人簽名

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