寵寵欲動(dòng)服務(wù)平臺(tái)有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

畢業(yè)設(shè)計(jì)題目：寵寵欲動(dòng)服務(wù)平臺(tái)有限公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)摘要策劃建設(shè)寵寵欲動(dòng)服務(wù)有限公司是源于進(jìn)入21世紀(jì)以后，寵物在人們的生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位。隨著家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇加增，寵物經(jīng)濟(jì)已經(jīng)越來(lái)越受人關(guān)注，這一領(lǐng)域也從此因此成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”。比如一些獨(dú)居的孤獨(dú)老人可以通過(guò)與寵物的相互溝通，使他們的生活更加充實(shí)。其次，寵物作為我們?nèi)祟?lèi)的伴侶動(dòng)物，是我們?nèi)祟?lèi)獲得幸福和健康生活的部分來(lái)源。研究發(fā)現(xiàn)，患有心臟病和患有一些其他慢性病的患者，飼養(yǎng)寵物后，通過(guò)調(diào)節(jié)人們的一些心理狀態(tài)，可以明顯減輕臨床癥狀，所以飼養(yǎng)養(yǎng)寵物不僅可以降低血壓和血脂，還有利于減輕生活中產(chǎn)生的各種不必要的壓力，從而提高工作的效率。本寵物公司旨在為愛(ài)寵人士提供多為精神上以及高質(zhì)量生活的幫助。策劃設(shè)計(jì)書(shū)主要從項(xiàng)目的前景、項(xiàng)目的可行性分析以及本寵物公司建設(shè)所存在的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)得以證明項(xiàng)目存在的合理性。最終對(duì)建筑所在城市—銀川的市場(chǎng)前景進(jìn)行深度分析，證明此養(yǎng)老院建設(shè)的最終定位方向，并且通過(guò)財(cái)務(wù)報(bào)表分析得出符合真實(shí)邏輯性的結(jié)果。關(guān)鍵詞：SWOT分析法；財(cái)務(wù)分析；項(xiàng)目前景目錄1項(xiàng)目概況 11.1項(xiàng)目背景 11.2項(xiàng)目名稱(chēng) 11.3項(xiàng)目簡(jiǎn)介 12市場(chǎng)分析 22.1市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與發(fā)展趨勢(shì) 22.2市場(chǎng)定位 22.3市場(chǎng)容量分析 22.3.1市場(chǎng)現(xiàn)狀分析 22.3.2市場(chǎng)容量預(yù)測(cè) 22.4競(jìng)爭(zhēng)分析 23寵寵欲動(dòng)服務(wù)有限公司 33.1項(xiàng)目定位與LOGO設(shè)計(jì) 33.2優(yōu)劣勢(shì)分析 33.3寵物店的選址 33.3.1前期選址 33.3.2后期選址 34產(chǎn)品與服務(wù) 44.1主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) 44.2產(chǎn)品服務(wù)介紹 44.3從產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì) 45營(yíng)銷(xiāo)策略 55.1定價(jià)策略 55.2銷(xiāo)售策略 55.3推廣策略 55.3.1前期 55.3.2中期 55.3.2后期 55.4產(chǎn)品策略 56風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策 66.1風(fēng)險(xiǎn)分析 66.1.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 66.1.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 66.1.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 66.2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 66.2.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 66.2.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 66.2.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策 67財(cái)務(wù)報(bào)表分析 78總結(jié) 8致謝 9參考文獻(xiàn) 91項(xiàng)目概況1.1項(xiàng)目背景由于最近幾年的寵物市場(chǎng)越來(lái)越熱，我們身邊的寵物食品、用品店，寵物美容店在幾年之內(nèi)增加了很多，超市里與寵物食品、寵物用品有關(guān)的產(chǎn)品也由原來(lái)的一兩個(gè)貨架，擴(kuò)展成為一整排貨架。小區(qū)周?chē)男⌒统幸苍黾恿藢櫸锸称贰櫸锷钣闷返呢浖?，寵物成了居民生活中的一部分，寵物市?chǎng)進(jìn)入了一個(gè)蓬勃發(fā)展的時(shí)期。?現(xiàn)如今，人們的生活水平已經(jīng)到達(dá)了一定的階層，已經(jīng)達(dá)到了一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，從人們對(duì)寵物的投資情況來(lái)看，不僅可以看到這個(gè)市場(chǎng)的美好前景，還可以看到中國(guó)的經(jīng)濟(jì)的確已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)較高的水平，另外如上述所言，這一新現(xiàn)象的出現(xiàn)必將帶動(dòng)一系列相關(guān)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，寵物食品制造，寵物服飾用具的制造與開(kāi)發(fā)，寵物服務(wù)人員的培訓(xùn)等等，不僅更加促進(jìn)了這些新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而且還帶動(dòng)了一些服裝，服飾等舊產(chǎn)業(yè)開(kāi)創(chuàng)一番新的局面，另外還將同時(shí)解決大量的下崗問(wèn)題和失業(yè)人員的就業(yè)問(wèn)題，可謂是一舉多得呀。真可謂是關(guān)系到國(guó)計(jì)民生的重中之重的大產(chǎn)業(yè)。對(duì)于年輕人呢,養(yǎng)寵物給人熱愛(ài)生活、善良可親的感覺(jué),同時(shí)有標(biāo)新立異、與眾不同的自豪感。對(duì)于平日工作壓力較大的白領(lǐng)小資來(lái)說(shuō),寵物起到良好的緩解壓力的作用,并且寵物可以滿(mǎn)足這類(lèi)人士追求完美,追求華麗的心理,這也是個(gè)很大的市場(chǎng)。對(duì)于老年人而言，養(yǎng)寵物其實(shí)無(wú)異于多了一個(gè)忠實(shí)伴侶罷了,可以隨時(shí)傾聽(tīng)自己,充實(shí)他們的生活,給他們解悶兒。1.2項(xiàng)目名稱(chēng)寵寵欲動(dòng)服務(wù)平臺(tái)有限公司1.3項(xiàng)目簡(jiǎn)介我公司（寵寵欲動(dòng)服務(wù)有限公司）是一個(gè)集寵物日用品、寵物攝影、經(jīng)營(yíng)寵物服裝、寵物美容和寄養(yǎng)等服務(wù)于一身的創(chuàng)業(yè)小型公司。公司經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目主要有：寵物收養(yǎng)、寵物寄養(yǎng)、寵物清潔、定制寵物衣服、寵物飾品、寵物食品、寵物婚配等。旨在本著“關(guān)愛(ài)動(dòng)物，以寵物為本"的原則，為消費(fèi)者提供滿(mǎn)意的寵物美容服務(wù)。我們努力為發(fā)展這一新興行業(yè)，關(guān)愛(ài)所有寵物的健康，作出自己的一番貢獻(xiàn)。

2市場(chǎng)分析2.1市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)與發(fā)展趨勢(shì)（1）市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)在查閱相關(guān)文獻(xiàn)后，我們發(fā)現(xiàn)，2016年以前，中國(guó)寵物食品和寵物用品市場(chǎng)的定值銷(xiāo)售額將超過(guò)五十億萬(wàn)元人民幣，從而達(dá)到其鼎盛時(shí)期，形成良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。銀川市的有關(guān)部門(mén)已經(jīng)修改了飼養(yǎng)寵物的規(guī)定，新出臺(tái)對(duì)寵物所有權(quán)的限制將有可能把現(xiàn)有的狗更名費(fèi)降到了一半，而對(duì)銀川市寵物狗數(shù)量也不做其他強(qiáng)制性的限制。銀川市有關(guān)寵物狗所有權(quán)的舉措代表了政府針對(duì)寵物領(lǐng)養(yǎng)態(tài)度的轉(zhuǎn)變。寵物食品和寵物用品市場(chǎng)將會(huì)受到現(xiàn)在政府的越來(lái)越多的關(guān)注與支持，從而得到了顯著的增長(zhǎng)。

從近幾年寵物用品銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)來(lái)看，寵物用品的銷(xiāo)售在寵物發(fā)展市場(chǎng)領(lǐng)域呈現(xiàn)出非常有活力與巨大潛力的一個(gè)新局面，就目前情況來(lái)看，中國(guó)已經(jīng)成為寵物器具和附屬物的尤為主要的一個(gè)進(jìn)口國(guó)，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)的一些商家在不斷提高寵物產(chǎn)品與寵物相關(guān)用品質(zhì)量的同時(shí)，一些相關(guān)的研究機(jī)構(gòu)也已經(jīng)開(kāi)始著手準(zhǔn)備寵物保健品的開(kāi)發(fā)，形成市場(chǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)。其銷(xiāo)售形式除了零售，批發(fā)之外，還興起了一股寵物產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的浪潮，博得很多年輕人的青睞。根據(jù)各類(lèi)寵物用品市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)調(diào)查報(bào)告展示：保健品和食品添加劑將在每年以10%和7.4%的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)；寵物鈣和種類(lèi)繁多的狗糧也將擁有巨大的消費(fèi)量；傳統(tǒng)中國(guó)人寵物附屬品，以及清潔用品正持續(xù)走高；更多新的寵物食品也將陸續(xù)開(kāi)發(fā)中，其中小哺乳寵物的食品開(kāi)發(fā)所占的比例是最高的，寵物護(hù)理以及相關(guān)的寵物服務(wù)工作也在逐步發(fā)展中。

在我們看來(lái)在未來(lái)十年內(nèi)，中國(guó)主營(yíng)的一些寵物食品及寵物生活用品在市場(chǎng)中的年銷(xiāo)售額將超過(guò)50億元人民幣。依據(jù)銀川市成立的一個(gè)保護(hù)小動(dòng)物協(xié)會(huì)提供的調(diào)查結(jié)果顯示，我們得知，銀川人一年會(huì)花將近3億多元在自己的愛(ài)寵身上。經(jīng)過(guò)專(zhuān)家的分析預(yù)測(cè)，大約在未來(lái)的六至十年內(nèi)，中國(guó)寵物食品市場(chǎng)和寵物用品市場(chǎng)的年銷(xiāo)售額將超過(guò)40億元人民幣。據(jù)2014年寵物用品市場(chǎng)發(fā)展預(yù)測(cè)的調(diào)查報(bào)告顯示，寵物保健品和寵物相關(guān)的食品添加劑每年將以11％和9.4％的強(qiáng)勢(shì)增長(zhǎng)。只要有人的地方，就會(huì)發(fā)現(xiàn)有人類(lèi)的朋友——寵物的出現(xiàn)，只是區(qū)別是在于是否名貴而已?，F(xiàn)如今出現(xiàn)較為嚴(yán)重的情況是孩子們?nèi)鄙倥笥?，老人們?nèi)鄙偌耐?，這最大的原因的是由于鋼筋水泥森林的牢籠對(duì)孩子以及老人的束縛。他們之中很多家庭都是吃穿不愁的，但缺的是朋友及親人的陪伴，所以他們對(duì)自家的寵物都非常舍得花錢(qián)。有些長(zhǎng)期自己居住的老人，由于孩子長(zhǎng)期在外工作的原因，他們會(huì)把自己喜愛(ài)的寵物當(dāng)成自己的孩子，甚至是溺愛(ài)寵物。其實(shí)說(shuō)實(shí)在的，寵物給主人造成每天的消費(fèi)實(shí)際上也是相當(dāng)驚人的，有寵物的食品、寵物的玩具、寵物的服裝配飾什么的等等。寵物不僅給人們帶來(lái)了快樂(lè)，同時(shí)也不同程度的為商人們帶來(lái)了商機(jī)。（2）市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)寵物行業(yè)發(fā)展至今已有40多年的歷史。在進(jìn)入21世紀(jì)以后，寵物行業(yè)相關(guān)的服務(wù)也漸漸地趨向了人性化的發(fā)展。寵物美容已經(jīng)成了非常普遍的例行公事，如寵物減肥，寵物按摩，寵物服裝設(shè)計(jì)等各類(lèi)服務(wù)都依次登臺(tái)亮相。傳統(tǒng)的寵物寄養(yǎng)、護(hù)理、臨終關(guān)懷也紛紛增設(shè)了更加全面的服務(wù)。相關(guān)協(xié)會(huì)和政府部門(mén)的管理，也使得寵物行業(yè)朝著更加正規(guī)的方向一直發(fā)展。當(dāng)然，寵物的飼養(yǎng)帶給全球的另一個(gè)重要影響九是它的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)了。在美國(guó)，寵物經(jīng)濟(jì)已經(jīng)占到了GDP的5%-8%。寵物這類(lèi)行業(yè)擁有大概幾萬(wàn)名員工，根本上已經(jīng)解決了就業(yè)困難的大批人員就業(yè)問(wèn)題。

2.2市場(chǎng)定位寵寵欲動(dòng)服務(wù)有限公司主要的目標(biāo)市場(chǎng)是集中于大型樓盤(pán)以及居民社區(qū)中心地帶。飼養(yǎng)寵物的家庭越來(lái)越多，如銀川市區(qū)周門(mén)小區(qū)，大約每一棟樓內(nèi)就有將近55%的家庭都在飼養(yǎng)寵物。而且，每個(gè)愛(ài)寵人士對(duì)于寵物的生活及飼養(yǎng)要求也在不斷地提高，愿意花費(fèi)高額護(hù)理費(fèi)用在寵物身上的人也越來(lái)也多了，而寵物市場(chǎng)的擴(kuò)張程度也越來(lái)越迅速。據(jù)資料統(tǒng)計(jì),當(dāng)前國(guó)內(nèi)的寵物店大約是10000余間，其中35～60平方米及自由市場(chǎng)形態(tài)的店面就占到總數(shù)的85%左右。

寵寵欲動(dòng)服務(wù)有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)就是美容，并提供寵物食品銷(xiāo)售、寵物醫(yī)療、寄養(yǎng)的附屬業(yè)務(wù)。根據(jù)寵物消費(fèi)品與服務(wù)的需求狀況、居民每月對(duì)寵物的花費(fèi)，定制合理且可接受的價(jià)格套餐，以此來(lái)吸引寵物主人為自己的寵物做保養(yǎng)。同時(shí)，我們也會(huì)請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士就該區(qū)域周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而制定優(yōu)惠價(jià)格。所以，在居民社區(qū)開(kāi)店，是我們的目標(biāo)市場(chǎng)，因?yàn)檫@里是寵物生活用品需求量較大并且相對(duì)較集中的地方，也是比較容易能與居民熟絡(luò)，建立基本社會(huì)關(guān)系的地方。2.3市場(chǎng)容量分析國(guó)內(nèi)與國(guó)外寵物行業(yè)對(duì)比，下附圖表（2016年數(shù)據(jù)）全球養(yǎng)寵家庭占比如圖2-1所示。圖2-1中國(guó)養(yǎng)寵家庭占比如圖2-2所示圖2-2與全球的寵物行業(yè)最發(fā)達(dá)的3個(gè)國(guó)家相比較，再結(jié)合中國(guó)的人均收入水平的增長(zhǎng)情況，中國(guó)的寵物行業(yè)至少在未來(lái)的10年內(nèi)保持正向增長(zhǎng)，而且每年增速不會(huì)低于20%。寵物消費(fèi)項(xiàng)目占比如圖2-3所示圖2-3中國(guó)和美國(guó)寵物店及寵物數(shù)如圖2-4所示圖2-4中國(guó)各城市寵物店數(shù)量如圖2-5所示圖2-5從中國(guó)和美國(guó)的寵物數(shù)量對(duì)比圖來(lái)看，中國(guó)寵物店數(shù)量已經(jīng)達(dá)到過(guò)度飽和的狀態(tài)，因此我認(rèn)為，在未來(lái)幾年內(nèi)一定會(huì)有企業(yè)改變這樣的傳統(tǒng)的商業(yè)模式，并開(kāi)拓出新的“服務(wù)商品”模式，寵物行業(yè)的商業(yè)結(jié)構(gòu)重組模式已經(jīng)在進(jìn)行中。根據(jù)調(diào)查了解到，根據(jù)有寵網(wǎng)發(fā)布的《2016年度中國(guó)寵物行業(yè)白皮書(shū)》顯示，2016年在寵物商品（包括食品、藥品、用品、服務(wù)等四大品類(lèi)）中，寵物食品的比例最高。年銷(xiāo)售額高達(dá)452億元，占比35%，其次是寵物用品、藥品、玩具分別占16%（196億）、12%（147億）、12%（125億）。由于我們的寵物服務(wù)平臺(tái)規(guī)模并不算太大，前期我們將投入資金400萬(wàn)左右來(lái)支撐我們這個(gè)平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)。其中，我們自有資金投入50萬(wàn)，但仍需部分投資者進(jìn)行一次融資。我們將會(huì)根據(jù)投資者融資的資金數(shù)額來(lái)計(jì)算他們各位投資者在我們公司所占的具體股份份額。由于寵物項(xiàng)目在市場(chǎng)中所占的地位相對(duì)較高，并且在未來(lái)發(fā)展中有著很高的收益前景，所以我們這個(gè)項(xiàng)目預(yù)計(jì)未來(lái)的盈利將會(huì)是很大的。寵物行業(yè)的發(fā)展，在國(guó)內(nèi)，雖然還處于相對(duì)緩慢的階段，但隨著居民消費(fèi)水平的提升，寵物行業(yè)的前景有著巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?。在中?guó)，北京市、上海市、廣州市、重慶市和武漢市一直是我國(guó)公認(rèn)的五大“寵物城市”，這是從養(yǎng)寵物的數(shù)量和愛(ài)寵人士的消費(fèi)能力上來(lái)確定的。由于喜愛(ài)寵物的人越來(lái)越多，不得不使寵物需求的數(shù)量逐漸增長(zhǎng)，于此同時(shí)呢也拉動(dòng)了寵物用品等相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品持續(xù)增加。一旦寵物的價(jià)格降低，中低收入者購(gòu)買(mǎi)寵物的數(shù)量就會(huì)迅速增長(zhǎng)，占寵物消費(fèi)比重也將會(huì)越來(lái)越多額，預(yù)計(jì)中國(guó)的寵物行業(yè)將以每年35%的速度持續(xù)增長(zhǎng)。2.3.1市場(chǎng)現(xiàn)狀分析進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，寵物的存在在人們的生活中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置。隨著家養(yǎng)寵物數(shù)量的急劇增長(zhǎng)，寵物經(jīng)濟(jì)越來(lái)越受人們的關(guān)注，這一領(lǐng)域也因此成為新的創(chuàng)業(yè)“淘金地”了。比如一些獨(dú)居的孤獨(dú)老人可以通過(guò)與寵物的相互溝通，使他們的生活變得更加充實(shí)。其次，寵物作為我們?nèi)祟?lèi)的好朋友，是我們?nèi)祟?lèi)獲得幸福和健康生活的基本來(lái)源。經(jīng)醫(yī)學(xué)發(fā)現(xiàn)，患有心臟病和患有一些其他慢性病的患者，在飼養(yǎng)寵物以后，通過(guò)調(diào)節(jié)患者的一些心理狀態(tài)，驚奇的發(fā)現(xiàn)竟然可以明顯減輕臨床癥狀，所以養(yǎng)寵物不僅可以降低血壓和血脂，而且還有利于減輕生活中產(chǎn)生的各種不必要的壓力，從而提高工作的效率。通過(guò)查閱相關(guān)的寵物資料，以及在各種網(wǎng)站搜集數(shù)據(jù)加以分析，我們團(tuán)隊(duì)將致力于打造一個(gè)專(zhuān)業(yè)的關(guān)于寵物的服務(wù)平臺(tái)，涵蓋寵物用品、寵物交易、寵物食品、寵物醫(yī)院以及寵物美容院等多個(gè)方面的一個(gè)大型寵物的服務(wù)平臺(tái)。2.3.2市場(chǎng)容量預(yù)測(cè)養(yǎng)寵人群年齡分布如圖2-6所示圖2-6數(shù)據(jù)表明，養(yǎng)寵人群中最多的其實(shí)是管理者，而退休人員和家庭主婦相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，但出乎意料的是，養(yǎng)寵男性實(shí)際上是多于女性的。據(jù)調(diào)查，以寵物美容為主導(dǎo)，同時(shí)向消費(fèi)者提供寵物寄養(yǎng)、用品銷(xiāo)售等服務(wù)于一體的寵物店相對(duì)來(lái)說(shuō)還是較少的。另一方面，由于現(xiàn)在寵物的需求量增加，對(duì)寵物生活的要求也越來(lái)越高了。于此同時(shí)，根據(jù)我們的調(diào)查資料顯示，接近50%的寵物主人非常愿意為寵物進(jìn)行每月一次的美容保養(yǎng)。2.4競(jìng)爭(zhēng)分析一般的競(jìng)爭(zhēng)都會(huì)從三個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)，我們目前的寵物服務(wù)公司利用swot分析法、從而得出我們的優(yōu)勢(shì)為：S：①產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：通過(guò)資料調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)研，選擇一些好的供應(yīng)商，并且提供的產(chǎn)品大多都為進(jìn)口商品。同時(shí)，防疫針則分為國(guó)產(chǎn)與進(jìn)口產(chǎn)品，從而滿(mǎn)足客戶(hù)的一切需求。②價(jià)格優(yōu)勢(shì)：我們是通過(guò)比較同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷(xiāo)售產(chǎn)品服務(wù)的價(jià)格，如：寵物全套美容，結(jié)合經(jīng)營(yíng)地所在地的居民消費(fèi)水平與寵物每月消費(fèi)，價(jià)格比同行對(duì)手低25~35元不等。而且，我們的服務(wù)公司還會(huì)提供會(huì)員服務(wù)與打折等活動(dòng)，吸引更多的客戶(hù)。③業(yè)務(wù)多元化：業(yè)務(wù)以寵物美容為主，并提供寵物防疫、用品銷(xiāo)售與寵物寄養(yǎng)等副業(yè)，能多方面滿(mǎn)足寵物主人對(duì)自己愛(ài)寵的需求。W：①市場(chǎng)建立難度：從項(xiàng)目初期建立至得到消費(fèi)者的信任的過(guò)程有一定的難度，包括打造寵物店的形象、產(chǎn)品服務(wù)方面改進(jìn)等，需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。②人員風(fēng)險(xiǎn)：由于始終是一群剛畢業(yè)的學(xué)生，面對(duì)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的能力以及規(guī)劃能力有限，人力的資源還是相對(duì)來(lái)說(shuō)較弱的。

O:①特定服務(wù)對(duì)象：項(xiàng)目初期建立良好形象與社會(huì)關(guān)系，對(duì)于在寵物消費(fèi)需求集中的居民區(qū)，可以更快更好的去開(kāi)拓它。②服務(wù)與產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷提升公司的服務(wù)態(tài)度，提供性?xún)r(jià)比相對(duì)較高的產(chǎn)品，提供會(huì)員制的一系列套餐，打折優(yōu)惠或者贈(zèng)送美容現(xiàn)金券等活動(dòng)以此來(lái)吸引顧客。③市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Υ螅涸撔袠I(yè)在國(guó)內(nèi)來(lái)講還是相對(duì)新興的，而且由于寵物生活質(zhì)量要求的不斷提高，人們?cè)絹?lái)越注重寵物們的生活品質(zhì)這方面，因而該市場(chǎng)的發(fā)展空間是很大的。T：①寵物行業(yè)的不規(guī)范性,監(jiān)管體制的相對(duì)薄弱：“寵物經(jīng)濟(jì)”熱行，許多人瞄準(zhǔn)了該行業(yè)進(jìn)行一番小眾投資。但一些毫無(wú)行業(yè)準(zhǔn)則的加盟商在嚴(yán)重缺乏市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)理論以及店面實(shí)際經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的情形下，在市場(chǎng)中出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤的誘導(dǎo)，也在制約了整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。②擴(kuò)張的潛在威脅：除了本地存在的競(jìng)爭(zhēng)者，越來(lái)越多的外資寵物品牌，全國(guó)連鎖店進(jìn)駐各個(gè)城市，若要沖出中國(guó)國(guó)門(mén)，全國(guó)經(jīng)營(yíng)才是一條必經(jīng)之路。但是全國(guó)擴(kuò)張卻有可能面臨總部的嚴(yán)重供貨不足、資金不到位等方面的問(wèn)題。③寵物產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力：當(dāng)前，為了保持產(chǎn)品的一些優(yōu)勢(shì)，大多數(shù)優(yōu)質(zhì)寵物用品都是國(guó)外品牌。但如果寵物產(chǎn)品的進(jìn)口價(jià)格持續(xù)上漲，同時(shí)國(guó)內(nèi)寵物產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，這時(shí)候的成本是肯定會(huì)上漲的，而且自身的銷(xiāo)售量也會(huì)受到一定的影響。3寵寵欲動(dòng)服務(wù)有限公司3.1項(xiàng)目定位與LOGO設(shè)計(jì)寵物服務(wù)公司的定位是根據(jù)其本身的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則來(lái)判定，寵寵欲動(dòng)是一家大型老段服務(wù)寵物公司。寵物服務(wù)公司設(shè)置為綜合型。綜合型是指更完善的服務(wù)設(shè)施，不僅是對(duì)于寵物基本的護(hù)理，也是寵物主人不能自理的一些服務(wù)。我們可以為所有寵物提供一般的生活護(hù)理，并為寵物提供醫(yī)療服務(wù)。60歲以上退休、孩子不在身邊的老人、需要呵護(hù)照料的老人以及小孩，愛(ài)寵人士等。事實(shí)上，對(duì)于年輕人,養(yǎng)寵物給人熱愛(ài)生活、善良可親的感覺(jué),同時(shí)有另類(lèi)、與眾不同的自豪感。對(duì)于平日工作壓力較大的白領(lǐng)小資,寵物起到良好的緩解壓力的作用,并且寵物可以滿(mǎn)足這類(lèi)顧客追求完美,追求華麗的心理,這也是個(gè)巨大市場(chǎng)。對(duì)于老年人而言養(yǎng)寵物無(wú)異于多了一個(gè)忠實(shí)伴侶,可以隨時(shí)傾聽(tīng)自己,充實(shí)他們的生活,給他們解悶。我們寵物公司的LOGO在設(shè)計(jì)過(guò)程中，有很多的想法。但最多的是我們想表達(dá)一個(gè)理念：寵物與人平等，寵物是人類(lèi)的朋友，我們?nèi)祟?lèi)也要愛(ài)護(hù)寵物啊。3.2優(yōu)劣勢(shì)分析（1）.內(nèi)在優(yōu)勢(shì)寵物狗不僅在辦案、國(guó)防、海關(guān)方面可以成為我們工作的好助手，在醫(yī)療上也可成為醫(yī)生進(jìn)行心理治療的好助手。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，中國(guó)的消費(fèi)水平也在不斷提高，這標(biāo)志著寵物市場(chǎng)發(fā)展的時(shí)機(jī)也已經(jīng)逐漸成熟起來(lái)了。全球飼養(yǎng)寵物的人已經(jīng)越來(lái)越多，寵物市場(chǎng)的前景一片廣闊，消費(fèi)市場(chǎng)以每年百分之九的速度逐漸遞增。同時(shí)法國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家寵物行業(yè)的發(fā)展也是迅速提升的，并且形成了一定的規(guī)模，寵物經(jīng)濟(jì)獲得的效益，已在中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值上占有了一定的比例。同時(shí)呢，也為社會(huì)提供一種全新的就業(yè)機(jī)會(huì)和稅源。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前中國(guó)有將近寵物達(dá)八千余萬(wàn)只，僅就寵物犬的保有量也已超過(guò)大概四百萬(wàn)只，寵物用品及一些小眾寵物商品的年交易額超過(guò)將近一百六十億元人民幣。經(jīng)專(zhuān)家預(yù)測(cè)，到2025年中國(guó)寵物市場(chǎng)的年交易量將持續(xù)突破五百億元。（2）.內(nèi)在劣勢(shì)飼養(yǎng)寵物雖然會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面效應(yīng)，但關(guān)鍵還是在于要加強(qiáng)管理的一些措施。比如，對(duì)于疾病傳染，可以預(yù)先作好防疫工作，定期給寵物打疫苗，在公共場(chǎng)合給寵物佩帶寵物鏈防止其咬傷他人，經(jīng)常給寵物洗澡等等。主要在于要提高寵物主人的思想意識(shí)，健康養(yǎng)寵。（3）.外在優(yōu)勢(shì)西方人素來(lái)喜狗，隨著改革開(kāi)放所帶來(lái)的外來(lái)文明的一些沖擊，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)本身使國(guó)人的思想文化觀(guān)念產(chǎn)生了一番巨變，寵物也開(kāi)始被越來(lái)越多的國(guó)人接受甚至重視。現(xiàn)在社會(huì)上已經(jīng)出現(xiàn)流浪貓狗收容機(jī)構(gòu)，如果能讓這些流浪貓狗更快速地找到合適的主人，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決困擾不乏為一種快捷的方式。還有一些人由于工作，需要長(zhǎng)時(shí)間出差無(wú)法照顧自己的愛(ài)寵，這時(shí)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)選擇他人寄養(yǎng)也不失為一種很好的方式。在快節(jié)奏網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的生活背景下，在有所保障的情況下，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)去解決一些寵物方面的問(wèn)題，既省時(shí)又省力，確實(shí)是一種較好方式。（4）.外在劣勢(shì)至于產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面，有不少已涉足寵物產(chǎn)業(yè)的人士也都嘗遍了艱辛。就像任何一種產(chǎn)業(yè)都有自己的生命周期限制一樣，因?yàn)閷櫸锂a(chǎn)業(yè)尚且還處于興起階段，所以市場(chǎng)需求也是很難預(yù)測(cè)的，也沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn)可以向創(chuàng)業(yè)者們提供學(xué)習(xí)與借鑒的機(jī)會(huì)。商家們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)，方法也尚在探索之中，培育好這一市場(chǎng)還有很長(zhǎng)一段異常艱辛的路要走。而另一方面，從發(fā)展環(huán)境來(lái)看，目前尚存在許多困難。很多城市為維護(hù)城市衛(wèi)生環(huán)境和保護(hù)市民健康，一般都頒布了限制養(yǎng)犬的有關(guān)規(guī)定，對(duì)于養(yǎng)犬開(kāi)始實(shí)行高價(jià)收費(fèi)。這既限制了犬戶(hù)數(shù)目，也造成了大量的無(wú)證之犬，給管理防疫工作帶來(lái)很大的隱憂(yōu)。3.3寵物店的選址據(jù)了解，愛(ài)寵的人大都分布在各個(gè)區(qū)域。但是興慶區(qū)的寵物店有已經(jīng)趨于飽和狀態(tài)。金鳳區(qū)的寵物店次之，西夏區(qū)的寵物店最少。所以根據(jù)市場(chǎng)的要求我們公司專(zhuān)業(yè)人才就針對(duì)店面的選址做了具體的分析，設(shè)計(jì)了目前比較可行的A、B、C三個(gè)方案。經(jīng)專(zhuān)業(yè)人士及市場(chǎng)調(diào)查之后，我們將從以下五個(gè)方面（分別用F1~F5來(lái)表示）對(duì)三個(gè)方案的功能進(jìn)行了評(píng)價(jià)，并對(duì)各功能的重要性分析展開(kāi)如下：F3相對(duì)于F4來(lái)說(shuō)很重要，F(xiàn)3相對(duì)于F1來(lái)說(shuō)較重要，F(xiàn)2和F5實(shí)際上同樣重要，F(xiàn)4和F5也是同樣重要。經(jīng)過(guò)討論之后，各位專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)人員對(duì)三個(gè)方案的功能滿(mǎn)意程度分別打分，其結(jié)果如表3-1所示。各功能得分功能方案功能得分ABC物業(yè)（F1）989交通（F2）878商圈（F3）81010醫(yī)療（F4）768教育（F5）1098表3-1根據(jù)功能得分表的方案得分，各功能之間的關(guān)系可以得出初步結(jié)論是：F3>F1>F2=F4=F5。所以對(duì)于各功能之間的關(guān)系，計(jì)算出各功能得分從而進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)。如表3-2所示。功能評(píng)分F1F2F3F4F5得分權(quán)重F1╳31331010/40=0.25F21╳02255/40=0.125F334╳441515/50=0.375F4120╳255/40=0.125F51202╳55/40=0.125合計(jì)401.000表3-2經(jīng)專(zhuān)家試分析，A、B、C三個(gè)方案租賃價(jià)位分別為160000元/年、180000元/年、140000元/年。試計(jì)算這三個(gè)方案的功能指數(shù)、成本指數(shù)、價(jià)值指數(shù)分別如下：計(jì)算功能指數(shù)將這三個(gè)方案的功能得分分別與其功能的權(quán)重進(jìn)行相乘,然后匯總之后即為該方案的功能加權(quán)得分，各方案的功能加權(quán)得分為:所以?xún)煞桨腹δ艿目偧訖?quán)得分為:因此，兩方案的功能指數(shù)為:（2）計(jì)算成本指數(shù)這三個(gè)方案成本指數(shù)為:(3)計(jì)算兩方案的價(jià)值指數(shù)這三個(gè)方案的價(jià)值指數(shù)為：由于計(jì)算結(jié)果所得，很明顯1.192〉0.973〉0.877,即方案C的價(jià)值指數(shù)最大,故采用方案C為最佳方案?？梢赃x擇金鳳或者西夏區(qū)作為試點(diǎn)，選在中高級(jí)狗民較多的商業(yè)區(qū)。3.3.1前期選址由于本店成立初期資金較為短缺，考慮到現(xiàn)今房地產(chǎn)價(jià)格日益攀升，故把寵物店的選址定在金鳳區(qū)這個(gè)交通較為方便市場(chǎng)飽和度又不會(huì)太高的老城區(qū)。3.3.2后期選址為提升寵物店的競(jìng)爭(zhēng)力，寵物店決定后期增開(kāi)到西夏區(qū)及周邊小縣城并占領(lǐng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，同時(shí)省內(nèi)外都有屬于自己的連鎖分店。4產(chǎn)品與服務(wù)4.1主要經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)?寵物美容：沐浴、美容（全套、單項(xiàng)）?寵物旅館：開(kāi)放式寄養(yǎng)服務(wù)、籠養(yǎng)式寄養(yǎng)服務(wù)??寵物防疫：國(guó)產(chǎn)疫苗、進(jìn)口疫苗??寵物用品銷(xiāo)售????寵物售賣(mài)4.2產(chǎn)品服務(wù)介紹4.2.1寵物美容?沐?。呵逑瓷眢w、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剪腳底毛、剪趾甲及毛發(fā)梳理（如表4－1所示，寵物沐浴收費(fèi)表）體型短毛長(zhǎng)毛超小型（5kg以下）45元60元小型（6kg~10kg）55元80元中型（11kg~30kg）70元95元大型（31kg~40kg）90元125元超大型（41kg以上）120元150元表4-1單項(xiàng)美容項(xiàng)目：?全身剃毛、剪腳底毛、剪趾甲、洗眼睛、洗耳朵、拔耳毛、剃腹毛、染色。?寵物單項(xiàng)美容收費(fèi)如表4-2所示小型中型大型超大型10kg以下11kg~30kg31kg~40kg40kg以上全身剃毛99元159元199元269元剪腳底毛/剪腳趾甲10元16元24元32元表4-2寵物單項(xiàng)美容收費(fèi)如表4-3所示價(jià)位洗耳朵/洗眼睛16元拔耳毛/剃腹毛24元染色按具體面積算表4-3注意：1、其他寵物均按體重，按以上收費(fèi)2、購(gòu)買(mǎi)十次沐浴套餐即可享受8.8折優(yōu)惠。3、會(huì)員可享受8.0折優(yōu)惠（單項(xiàng)美容服務(wù)需除外）。4.2.2寵物用品（1）寵物食品（狗糧、貓糧、罐頭、餅干等零食）（2）寵物藥品（寵物耳水、寵物維生素片、驅(qū)蟲(chóng)藥、消炎藥等）（3）寵物衣服（可愛(ài)型、休閑型、酷帥型等）（4）寵物洗浴用品（沐浴露、護(hù)毛油、洗耳油、干洗粉等）（5）其他：食盤(pán)、貓砂、窩墊、狗屋、狗牽引繩、趾甲剪等。(6)寵物玩具(飛盤(pán)、毛球、硅膠玩具骨頭、發(fā)聲漢堡包玩具等)（會(huì)員可享受寵物防疫服務(wù)與寵物用品服務(wù)8.8折優(yōu)惠）4.2.3寵物銷(xiāo)售我們店內(nèi)也會(huì)銷(xiāo)售被遺棄在店內(nèi)的寵物。寵物主人如超過(guò)3天不帶回寵物，則視為放棄寵物，默認(rèn)由店家處置。銷(xiāo)售的收入，不得退還。這可謂是一個(gè)利潤(rùn)可觀(guān)的項(xiàng)目。隨著養(yǎng)寵消費(fèi)水平的提升，馴養(yǎng)純種犬的家庭也逐漸越來(lái)越多，隨著老齡犬的增加，馴養(yǎng)新犬的市場(chǎng)需求愈加旺盛。一只純種犬每年可以產(chǎn)子兩次以上，每一只小犬就是純利的。4.2.4寵物醫(yī)院隨著養(yǎng)寵家庭的與日俱增，寵物保健是寵物消費(fèi)市場(chǎng)必不可少的一個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)，而寵物在治療方面的消費(fèi)也是比較可觀(guān)的，例如幼犬常發(fā)病，犬瘟的治療費(fèi)用，小型犬在2500元，中大型犬在6000元以上。治療成本比較低廉，有幾十倍的毛利空間。同時(shí)該項(xiàng)目由于有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)，所以市場(chǎng)空白較大，屬于黃金產(chǎn)業(yè)。這就需要有豐富經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的寵物醫(yī)生了，并且同時(shí)具備臨床的診斷經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，完全可以進(jìn)行獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。4.2.5.寵物寄養(yǎng)伴隨著現(xiàn)在人們生活節(jié)奏的加快，很多商務(wù)人士的商務(wù)旅行也開(kāi)始越來(lái)越頻繁，以及人們對(duì)旅游的計(jì)劃進(jìn)行安排，因此對(duì)于寵物寄養(yǎng)服務(wù)的需求也越來(lái)越強(qiáng)烈。寵物寄養(yǎng)為寵物主人出差或無(wú)人照料寵物時(shí)所提供的一種服務(wù)，根據(jù)犬種的種類(lèi)不同，每日寄養(yǎng)的費(fèi)用大約在60-120元不等。為寵物提供飲食飲水及干凈衛(wèi)生的環(huán)境。所以也將會(huì)是一個(gè)利潤(rùn)可觀(guān)的項(xiàng)目。4.3產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)勢(shì)4.3.1.美容師要求美容師必須是接受過(guò)專(zhuān)業(yè)的寵物美容培訓(xùn)。

4.3.2.

開(kāi)放式寄養(yǎng)優(yōu)勢(shì)開(kāi)放式的寄養(yǎng)服務(wù)就是比其他傳統(tǒng)的囚籠式的寄養(yǎng)更適合小狗、小貓等群居性的動(dòng)物且寄養(yǎng)的小動(dòng)物都會(huì)經(jīng)過(guò)層層嚴(yán)格的把關(guān)、檢查，保證每只選擇開(kāi)放式寄養(yǎng)的寵物是否健康。

4.3.3.提供舒適環(huán)境店內(nèi)配置調(diào)節(jié)溫度濕度空調(diào)系統(tǒng)，裝潢美觀(guān)大方，并符合犬的生活習(xí)性。安有空氣凈化器及紫外線(xiàn)殺毒機(jī)，創(chuàng)造清涼舒適安全的環(huán)境。有專(zhuān)人幫寵物清潔護(hù)理。4.3.4.會(huì)員卡積分服務(wù)一旦成為我們公司的會(huì)員，可以享受額外的折扣優(yōu)惠和促銷(xiāo)活動(dòng)。顧客們可通過(guò)體驗(yàn)服務(wù)辦理會(huì)員卡，而且消費(fèi)可累計(jì)進(jìn)行積分，積分可換取一些寵物用品和寵物相關(guān)的一些其他服務(wù)，比如寵物美容護(hù)理、寵物攝影等服務(wù)。而且積分也可用于參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，贏取寵物店的精美禮品與贈(zèng)送一些寵物玩具。店內(nèi)還可設(shè)置VIP會(huì)員的等級(jí)，不同的VIP級(jí)別可享受不同的等級(jí)服務(wù)，等級(jí)越高，享受的服務(wù)將會(huì)更加優(yōu)質(zhì)。5營(yíng)銷(xiāo)策略5.1定價(jià)策略5.1.1目標(biāo)：我們要建立寵物服務(wù)領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位，提高目標(biāo)市場(chǎng)中的占有率。

5.1.2思路：按照細(xì)分成本和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)來(lái)制定價(jià)格，在店鋪不同的發(fā)展階段制定不同的價(jià)格。

5.1.3做法：①收集和分析相關(guān)成本數(shù)據(jù)，我們專(zhuān)業(yè)人員經(jīng)過(guò)分析后，將得到一個(gè)有代表性的數(shù)據(jù)；寵物公司長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和可持續(xù)發(fā)展的需要也將成為價(jià)格動(dòng)蕩的一個(gè)重要影響因素。了解是主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一些具體措施并且加以改進(jìn)。

②在品牌建利初期將實(shí)行跟隨定價(jià)方法，在性?xún)r(jià)比例上占據(jù)一定的優(yōu)勢(shì)；進(jìn)入稍成熟期后將采用專(zhuān)家定價(jià)法，通過(guò)專(zhuān)家經(jīng)過(guò)市場(chǎng)分析與調(diào)研，考慮產(chǎn)品的最新價(jià)位，從而提高產(chǎn)品附加價(jià)值，盡量讓各位顧客獲得更大的滿(mǎn)意度。所以綜合以上因素，我們的服務(wù)初步的定價(jià)在380人民幣一次（包括基本寵物美容套餐、免疫針），后期也會(huì)根據(jù)市場(chǎng)因素略加一些調(diào)整。

5.1.4階段分析：

①初步投入：在整個(gè)寵物服務(wù)公司運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，我們旨在尋求以最低的成本為顧客提供最優(yōu)質(zhì)最專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。在店鋪?zhàn)赓U方面，分析同等產(chǎn)品在市場(chǎng)上的價(jià)格，在其基礎(chǔ)上考慮自己的成本，對(duì)其進(jìn)一步升級(jí)，完全體現(xiàn)人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，性?xún)r(jià)比高的特點(diǎn)。在免疫方面，著重跟隨政策的發(fā)展，為寵物上牌和打免疫針，減少物主的擔(dān)憂(yōu)。食品方面，全面尋找市場(chǎng)空白點(diǎn)，分中高低三種價(jià)位的食品。進(jìn)口高檔的食品，在市場(chǎng)允許的普遍接受的價(jià)格下，讓消費(fèi)者心甘情愿的選擇我們的產(chǎn)品和服務(wù)。

②在公司的穩(wěn)步發(fā)展期間呢，團(tuán)隊(duì)也將通過(guò)與合作公司的積極協(xié)商、密切合作，或者借助有經(jīng)驗(yàn)的寵物市場(chǎng)和相關(guān)企業(yè)了解寵物相關(guān)的一些最新政策和商業(yè)信息，以進(jìn)一步對(duì)價(jià)格做出較為合理的估算，我們始終走在價(jià)格改革的尖端。之后會(huì)再進(jìn)一步地充分考慮降低成本以控制價(jià)格，便可大大節(jié)約成本，這樣也會(huì)方便自己的公司的運(yùn)營(yíng)。5.2銷(xiāo)售策略5.2.1市場(chǎng)滲透：我們公司呢，通過(guò)贈(zèng)送一定數(shù)量的產(chǎn)品給所有客戶(hù)，并有針對(duì)性地與其進(jìn)行溝通與服務(wù)交流。從而讓客戶(hù)真正的了解、認(rèn)識(shí)、接受我們的產(chǎn)品。

5.2.2銷(xiāo)售渠道：盡量取得行業(yè)協(xié)會(huì)的信任和已光顧過(guò)的業(yè)主的強(qiáng)烈推薦，并爭(zhēng)取得到許多大牌特許經(jīng)銷(xiāo)商的合作意向。我們的銷(xiāo)售渠道包括以下幾種方式：

第一：直接銷(xiāo)售：由于我們主要的客戶(hù)相對(duì)集中一些，數(shù)量也并不是太多，且該行業(yè)對(duì)于技術(shù)的要求相對(duì)較高。技術(shù)的指導(dǎo)與服務(wù)，在產(chǎn)品的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)中，會(huì)占很大的比重。因此比較適合建立自己的直銷(xiāo)隊(duì)伍。

第二：人員銷(xiāo)售：我們將首先選擇那些從前就已經(jīng)建立起來(lái)的銷(xiāo)售渠道，這些銷(xiāo)售渠道相對(duì)來(lái)說(shuō)需要的是人員專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、隊(duì)伍穩(wěn)定、熱情也高。也就是說(shuō)主要是以具有既懂專(zhuān)業(yè)技術(shù)又懂營(yíng)銷(xiāo)技巧的人組成的一支高素質(zhì)推銷(xiāo)隊(duì)伍。銷(xiāo)售隊(duì)伍的人員需應(yīng)經(jīng)常與寵物食品商、藥品商進(jìn)行交流學(xué)習(xí)，與他們多建立社會(huì)關(guān)系，努力了解用戶(hù)對(duì)寵物店及寵物產(chǎn)品的要求，促進(jìn)產(chǎn)品的不斷完善。5.3推廣策略5.3.1前期廣告宣傳：媒體廣告：在專(zhuān)業(yè)媒體上有針對(duì)性地發(fā)布廣告，如在《銀川晚報(bào)》、《寧夏日?qǐng)?bào)》等刊物上刊登寵物相關(guān)廣告，要著眼于服務(wù)的全面性和優(yōu)惠活動(dòng)。我們將積極參與和配合有關(guān)媒體的活動(dòng)，獲得盡可能多的軟、硬新聞的機(jī)會(huì)。

電視廣告：投放量較少，因?yàn)橘M(fèi)用較高。但是電視受眾多觀(guān)眾的喜愛(ài)，也將是我們推廣的終端，所以電視廣告從某種程度上也算是我們的一種主要的宣傳途徑。

網(wǎng)絡(luò)投放：在一些專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站上我們也將有所投放，如“銀川市寵物網(wǎng)”“寵物網(wǎng)”等門(mén)戶(hù)網(wǎng)站加大廣告的宣傳力度。我們將建立自己寵物店的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布各種相關(guān)信息，使其逐漸發(fā)展成為行業(yè)內(nèi)可靠的、及時(shí)的、對(duì)分銷(xiāo)及顧客有影響的、對(duì)行業(yè)景氣情況進(jìn)行預(yù)測(cè)的重要來(lái)源，并與各大寵物服務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接并且鞏固學(xué)習(xí)。傳單派發(fā)：在養(yǎng)寵較多的居民區(qū)，寵物聚集地、遛狗處派發(fā)傳單和提供咨詢(xún)服務(wù)，加大顧客們對(duì)我們公司產(chǎn)品的進(jìn)一步了解。(2)短期促銷(xiāo)活動(dòng)：開(kāi)張后前幾個(gè)月內(nèi)進(jìn)行9折優(yōu)惠活動(dòng)，并免費(fèi)為寵物做美容。這樣做的效果很明顯，不僅可以吸引公眾的注意力，做好宣傳，打響寵物店品牌，還可以讓公眾更好的了解本寵物店的經(jīng)營(yíng)范圍和服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行嘗試體驗(yàn)。5.3.2中期（1）中期根據(jù)寵物店的形象和服務(wù)特點(diǎn)建立網(wǎng)站，我們網(wǎng)站呢將會(huì)詳細(xì)介紹寵物店的服務(wù)范圍以及所有經(jīng)營(yíng)特色。同時(shí)，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員為顧客提供相關(guān)寵物咨詢(xún)服務(wù)，同時(shí)設(shè)上門(mén)專(zhuān)業(yè)服務(wù)。后期用淘寶商城等形式進(jìn)行客戶(hù)預(yù)約、服務(wù)訂購(gòu)等業(yè)務(wù)。(2)寵物店將顧客的資料歸檔處理，按忠誠(chéng)度和信譽(yù)度將顧客分類(lèi)，為忠誠(chéng)度、信譽(yù)度高的顧客及時(shí)辦理會(huì)員證和不定期優(yōu)惠活動(dòng)，以此來(lái)維持客戶(hù)固定群體。定期進(jìn)行優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)，低價(jià)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以感謝顧客的支持。

(3)定期或不定期在寵物集聚地舉行免費(fèi)咨詢(xún)活動(dòng)并派發(fā)優(yōu)惠卡，以增加客源。我們要做的就是不斷提高服務(wù)質(zhì)量，重要的一點(diǎn)是，可以建立本寵物店在該地區(qū)該行業(yè)的知名度與地位，獲取消費(fèi)者的信任。

5.3.3后期（1）將不斷地完善本寵物店網(wǎng)站的咨詢(xún)與服務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)的快捷與便利的特點(diǎn)，加強(qiáng)與顧客群體的網(wǎng)上的服務(wù)與養(yǎng)寵交流。大力在Ebay和淘寶網(wǎng)上發(fā)展網(wǎng)上商店，爭(zhēng)取得到顧客的友好評(píng)價(jià)和連續(xù)購(gòu)買(mǎi)。(2)密集的廣告攻勢(shì)。寵物店步入穩(wěn)定發(fā)展階段后，除了通過(guò)口碑營(yíng)銷(xiāo)讓老顧客宣傳寵物店，也要通過(guò)一定的廣告攻勢(shì)吸引新顧客，不斷擴(kuò)大寵物店的顧客群。我們每年將會(huì)花相應(yīng)固定的一筆費(fèi)用在廣告宣傳上，包括媒體、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等方式，大概為每年的銷(xiāo)售額的5％，通過(guò)一定密度的廣告來(lái)加深客戶(hù)對(duì)寵物店的印象。

(3)公共形象建設(shè)。企業(yè)和品牌的形象建設(shè)是對(duì)于小型公司來(lái)說(shuō)是尤為重要的。為此我們將開(kāi)展系列性一些公益活動(dòng)，如派公司人員去參加各個(gè)社區(qū)的公益活動(dòng)、志愿活動(dòng)等等。在社區(qū)、小區(qū)內(nèi)不斷宣傳我們寵物公司。5.4產(chǎn)品策略5.4.1產(chǎn)品的定位由于當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也在不斷的提高，越來(lái)越多的人趨于愛(ài)寵物、養(yǎng)寵物。加上社會(huì)上獨(dú)生子女越來(lái)越多，比例越來(lái)越高，城市獨(dú)居老人的數(shù)量也在逐漸增加，他們對(duì)寵物的需求也在逐漸加大，因此寵物美容和寵物收售等服務(wù)的需求量也是必然呈現(xiàn)增長(zhǎng)趨勢(shì)的，而好在是現(xiàn)在社會(huì)上相對(duì)的專(zhuān)門(mén)的寵物服務(wù)店并不是很多，供不應(yīng)求，這樣一來(lái)，市場(chǎng)飽和度也就小了一些。因此呢，我們對(duì)于高中低端三級(jí)的寵物服務(wù)，主營(yíng)在寵物美容，兼有寵物訓(xùn)練和短期寄養(yǎng)等一系列服務(wù)。5.4.2服務(wù)項(xiàng)目可自由個(gè)性選擇在寵物服務(wù)行業(yè)中，不同的客戶(hù)對(duì)于自己的愛(ài)寵都有著不同的需求，我們負(fù)責(zé)盡可能完美的提供人性化的服務(wù)。顧客呢可以根據(jù)自身經(jīng)濟(jì)情況和對(duì)寵物的需求，可以選擇寵物美容套餐、寵物食品和寵物短期寄養(yǎng)等一些服務(wù)。顧客也可根據(jù)自己的個(gè)人需要，在我們寵物店較長(zhǎng)期的寄養(yǎng)自己的寵物，但是我們雙方都必須服從我們的合約要求，例如可以進(jìn)行寵物平等互換等較為典型的活動(dòng)。

在寵物服務(wù)中，我們不但提供寵物服裝的銷(xiāo)售，也可以提供給消費(fèi)者一些自己設(shè)計(jì)自己寵物衣服的做法或者材料。我們提供材料和場(chǎng)地，讓消費(fèi)者為自己的寵物設(shè)計(jì)加入自身元素的衣服，我們只收取一小部分的材料費(fèi)和場(chǎng)地費(fèi)，在顧客能接受的情況下，愉快合作。6風(fēng)險(xiǎn)分析及對(duì)策6.1風(fēng)險(xiǎn)分析6.1.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)（1）、供應(yīng)商提供風(fēng)險(xiǎn)：由于我們的項(xiàng)目處在下游，需要中上游的供應(yīng)商盡可能多的提供寵物服飾、食品、藥品等配套資源。所以，中上游資源供應(yīng)商的信譽(yù)度和誠(chéng)信度必然將會(huì)直接影響我們產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模和生產(chǎn)周期，從而間接地影響我們的銷(xiāo)量。我們可能遇到兩種風(fēng)險(xiǎn)。（2）、廠(chǎng)家的信譽(yù)度不確定，原材料供應(yīng)鏈條不能滿(mǎn)足緊急生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)，供貨不及時(shí)，造成我們公司會(huì)出現(xiàn)資源短缺的情況，造成一部分的損失；市場(chǎng)上的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)商對(duì)于本產(chǎn)品的反應(yīng)和市場(chǎng)行為，服務(wù)的相似度加大競(jìng)爭(zhēng)。（3）、由于有部分寵物食品、藥品是從國(guó)外進(jìn)口的，所以當(dāng)貨物運(yùn)到海關(guān)，由于貨物的包裝等或者是不可預(yù)計(jì)的原因，海關(guān)延時(shí)，不能及時(shí)出貨，也會(huì)帶來(lái)一定的損失。市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)中的商品風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我們的業(yè)務(wù)影響是最大的。商品的價(jià)格出現(xiàn)波動(dòng)，以及人們的需求量大小不定都會(huì)造成不然的影響。（4）、用戶(hù)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程復(fù)雜，開(kāi)發(fā)難度較高，對(duì)我們的產(chǎn)品細(xì)分和市場(chǎng)推廣技巧提出更高要求；像我們這樣剛成立店鋪不可能馬上多元化經(jīng)營(yíng)，所以不會(huì)滿(mǎn)足到各種顧客的需要，這一情況實(shí)際上并不利于增加客源。6.1.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（1）、公司的管理人員若缺乏一定的管理與工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公司運(yùn)營(yíng)這塊產(chǎn)生的各方面的負(fù)面影響都無(wú)從解決的方法。由于店鋪的主要骨干都是剛走出校園的一些大學(xué)生們，社會(huì)閱歷尚淺，經(jīng)驗(yàn)不足，很可能會(huì)造成管理失誤，從而導(dǎo)致店鋪盈利水平和預(yù)期收益下降的風(fēng)險(xiǎn)。

（2）、寵物店成立初期，運(yùn)行機(jī)制有待完善，治理機(jī)構(gòu)需要更新。

（3）、技術(shù)人員的操作能力、流動(dòng)性和對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)程度直接對(duì)生產(chǎn)規(guī)模產(chǎn)生影響。營(yíng)銷(xiāo)策略的不連續(xù)性造成市場(chǎng)布局和營(yíng)銷(xiāo)結(jié)構(gòu)的混亂；對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的反應(yīng)和處理水平較低。6.1.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（1）、成本控制風(fēng)險(xiǎn)：這里主要指的是匯率風(fēng)險(xiǎn)和成本上升。由于有些產(chǎn)品是從國(guó)外進(jìn)口的，所以人民幣匯率變動(dòng)會(huì)給成本預(yù)算帶來(lái)影響。（2）、市場(chǎng)開(kāi)拓不力，沒(méi)有很好的打開(kāi)市場(chǎng)，促使價(jià)格增加，成本價(jià)格上升。（3）、投資風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)營(yíng)管理適當(dāng)，從寵物店開(kāi)始盈利后，將進(jìn)行部分投資。當(dāng)融資能力不能跟上企業(yè)發(fā)展形的腳步時(shí)，將會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金流出現(xiàn)緊張的情況，最后導(dǎo)致成長(zhǎng)性破產(chǎn)。這就需先對(duì)市場(chǎng)需求做詳細(xì)評(píng)估，合理規(guī)劃投資，進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。投資過(guò)程中盡量避免資金重復(fù)浪費(fèi)，合理進(jìn)行安排，確定風(fēng)險(xiǎn)承受度，不盲目投資。6.2風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策6.2.1市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策寵物店一定要進(jìn)一步完善市場(chǎng)信息反饋體系，及時(shí)把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)發(fā)展市場(chǎng)服務(wù)功能，嚴(yán)格按照市場(chǎng)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求組織服務(wù)和經(jīng)營(yíng)，從而提高在市場(chǎng)中占有率和競(jìng)爭(zhēng)力地位。了解行業(yè)需求，選擇進(jìn)口商品的時(shí)候，一定要堅(jiān)持有正規(guī)進(jìn)口手續(xù)。加強(qiáng)同行業(yè)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)和技術(shù)吸收，建立一支熟悉寵物服務(wù)的隊(duì)伍。在逐步建立完善的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，針對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)進(jìn)行一番策略調(diào)整，這樣可以加強(qiáng)分銷(xiāo)渠道管理。進(jìn)一步加大市場(chǎng)宣傳力度，不斷提高寵物店在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度；積極穩(wěn)妥地推行服務(wù)品牌戰(zhàn)略，使寵物店服務(wù)、經(jīng)營(yíng)方式成為獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，以偌大的優(yōu)勢(shì)獨(dú)占寵物市場(chǎng)前端。6.2.2經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策寵物店將在實(shí)施傳統(tǒng)服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)手段的同時(shí)進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)內(nèi)，由于管理軟性化，要加強(qiáng)內(nèi)部人員決策的專(zhuān)業(yè)程度和科學(xué)化，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理的學(xué)習(xí)和供應(yīng)鏈建設(shè)，從而降低成本；對(duì)外，要指派專(zhuān)業(yè)人員加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)控能力，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，同時(shí)作為一位優(yōu)秀的管理者，也要不斷提高管理素質(zhì)與自身知識(shí)的一些能力。形成以寵物美容為主的同心多元化產(chǎn)品鏈，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透。要豐富經(jīng)營(yíng)的范圍，因?yàn)閷櫸锸袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，有些產(chǎn)品如狗糧啊，貓糧啊，實(shí)際上利潤(rùn)空間很小的,所以光靠一兩項(xiàng)業(yè)務(wù)較難維持一個(gè)店鋪的運(yùn)轉(zhuǎn)。6.2.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策要不斷地加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目投資的前瞻性和預(yù)見(jiàn)性。通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員的分析與推測(cè)，認(rèn)真分析在實(shí)施投資過(guò)程中可能影響本寵物公司發(fā)展的各方面因素，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，自身也要加強(qiáng)管理，努力去為公司創(chuàng)造更多的財(cái)富。7財(cái)務(wù)報(bào)表分析項(xiàng)目參數(shù)要求：項(xiàng)目建設(shè)期2年，運(yùn)營(yíng)期10年。項(xiàng)目建設(shè)投資總額（400）萬(wàn)，其中第一年投資60%，第二年投資40%；建設(shè)投資50%為銀行貸款，建設(shè)期不還款，運(yùn)營(yíng)期等額本息6年還款（銀行利率8%）。基本預(yù)備費(fèi)率10%，漲價(jià)預(yù)備費(fèi)按照5%年利率計(jì)算。流動(dòng)資金投資（50）萬(wàn)，其中自由資金（0）萬(wàn)。貸款（50）萬(wàn)，從運(yùn)營(yíng)期年初一次性投入，每年只還利息，項(xiàng)目結(jié)束歸還本金（銀行利率6%）。固定資產(chǎn)統(tǒng)一按照8年壽命計(jì)算折舊，折舊采用平均年限法。

表7SEQ表\*ARABIC\s11項(xiàng)目建設(shè)投資明細(xì)項(xiàng)目資產(chǎn)名稱(chēng)單價(jià)（元）數(shù)量總價(jià)（萬(wàn)元）1固定資產(chǎn)寵物美發(fā)刀200501營(yíng)養(yǎng)用品2500205洗浴用品1400507寵物娛樂(lè)園100050.5寵物訓(xùn)練器材2500102.5餐飲設(shè)備2000255裝修費(fèi)用200000 120公車(chē)200000480醫(yī)療設(shè)施2000102固定資產(chǎn)合計(jì)12300001232無(wú)形資產(chǎn)租金20000010200商標(biāo)權(quán)200000120無(wú)形資產(chǎn)合計(jì)22000002203其他資產(chǎn)印刷費(fèi)用1001001培訓(xùn)費(fèi)用2001002人員工資1000101其他資產(chǎn)合計(jì)4000044預(yù)備費(fèi)基本預(yù)備費(fèi)10%40漲價(jià)預(yù)備費(fèi)5%20合計(jì)400編號(hào)項(xiàng)目對(duì)應(yīng)產(chǎn)值年值年周轉(zhuǎn)次數(shù)流動(dòng)儲(chǔ)備值1流動(dòng)資產(chǎn)751.1現(xiàn)金工資及福利費(fèi)2106351.2存貨1.2.1原材料、燃料外購(gòu)原材料及燃料動(dòng)力費(fèi)401401.2.2在產(chǎn)品1.2.3產(chǎn)成品1.3應(yīng)收賬款2流動(dòng)負(fù)債452.1應(yīng)付賬款1407202.2預(yù)收賬款30012253流動(dòng)資金507-2流動(dòng)資金預(yù)算表表7-3營(yíng)業(yè)收入及增值稅估算表序號(hào)項(xiàng)目合計(jì)計(jì)算期3（50%）4（60%）5（80%）6-10年1營(yíng)業(yè)收入（萬(wàn)元）3974.4288345.6460.8576產(chǎn)品一單價(jià)（美容用品）36000360003600036000產(chǎn)品一數(shù)量20243240產(chǎn)品二單價(jià)（寵物食品）48000480004800048000產(chǎn)品二數(shù)量20243240產(chǎn)品三單價(jià)（訓(xùn)練器材）60000600006000060000產(chǎn)品三數(shù)量202432402增值稅（萬(wàn)元）6%（銷(xiāo)項(xiàng)稅額-進(jìn)項(xiàng)稅額）238.4717.2820.7427.6534.563銷(xiāo)項(xiàng)稅額（銷(xiāo)售額*17%）285.3920.6824.8233.0941.364進(jìn)項(xiàng)稅額（外購(gòu)原材料及燃料動(dòng)力費(fèi)*17%）46.923.44.085.446.8

表74融資前后總成本估算表序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算期3456789101外購(gòu)原材料及燃料動(dòng)力費(fèi)20243240404040402工資及福利費(fèi)1051261682102102102102103修理費(fèi)56810101010104其他費(fèi)用55810101010105經(jīng)營(yíng)成本（1+2+3+4）1351622162702702702702706折舊費(fèi)（殘值率5%）14.614.614.614.614.614.614.614.67攤銷(xiāo)費(fèi)28282828282828288融資前總成本費(fèi)用（5+6+7）177.6204.6258.6312.6312.6312.6312.6312.68.1固定成本149.6176.6230.6230.6230.6230.6230.6230.68.2可變成本28282882828282829銀行利息（6%）1916.313.7118.35.73310融資后總成本費(fèi)用（5+6+7+9）196.6220.9272.3323.6320.9318.3315.6315.610.1固定成本168.6192.9244.3295.6292.9290.3287.6287.610.2可變成本2828282828282828折舊與攤銷(xiāo)計(jì)算表折舊（殘值萬(wàn)）攤銷(xiāo)年份項(xiàng)目年初固定資產(chǎn)當(dāng)年折舊額年末凈產(chǎn)值年初無(wú)形資產(chǎn)/其他資產(chǎn)當(dāng)年攤銷(xiāo)額年末凈產(chǎn)值312314.6108.4224281964108.414.693.819628168593.814.679.216828140679.214.664.614028112764.614.650112288485014.635.4842856935.414.620.85628281020.814.66.328280表75折舊和攤銷(xiāo)計(jì)算表表76項(xiàng)目融資前、后利潤(rùn)分析表序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算期3456789101營(yíng)業(yè)收入288345.6460.85765765765765762增值稅17.2820.7427.6534.5634.5634.5634.5634.563融資前總成本費(fèi)用177.6204.6258.6312.6312.6312.6312.6312.64息稅前利潤(rùn)總額（1-2-3）93.12120.26174.55228.84228.84228.84228.84228.845融資后總成本費(fèi)用196.6220.9272.3323.6320.9318.3315.6315.66稅前利潤(rùn)72.4101.9158.1214.4217219.7222.4222.47所得稅25%18.125.539.553.654.354.955.655.68凈利潤(rùn)54.376.4118.6160.8162.7164.8166.8166.8總投資收益率=(息稅前利潤(rùn)/總投資）*100%=（1508.4/450)*100%=33%資本凈收益率=（凈利潤(rùn)/資本金）*100%=(166.8/300)*100%=55.6%表77項(xiàng)目建設(shè)投資借款還本付息表序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算期123456781期初借款余額200200166.67133.34100.01·66.6833.351.1當(dāng)年新增借款(萬(wàn)元)2001.2當(dāng)年應(yīng)計(jì)利息16161613.3410.678.015.342.681.3當(dāng)年還本付息(8+9)49.346.6443.9741.3138.6435.891.3.1其中：應(yīng)還本金33.3333.3333.3333.3333.3333.331.3.2應(yīng)還利息16161613.3410.678.015.342.681.4期末借款余額200200166.7133.4100.166.833.50應(yīng)還總利息19191916.3413.6711.018.345.68序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算期123456789101年初累計(jì)借款502本年新增借款503本年應(yīng)計(jì)利息333333334本年應(yīng)還本金505本年應(yīng)還利息33333333表78項(xiàng)目流動(dòng)資金借款還本付息

表79項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表序號(hào)項(xiàng)目計(jì)算期123456789101現(xiàn)金流入288345.6460.8576576576576582.21.1營(yíng)業(yè)收入288345.6460.85765765765765761.2回收固定資產(chǎn)余值6.21.3回收流動(dòng)資金02現(xiàn)金流出240400204184.8246.43083083083083082.1建設(shè)投資2401602.2流動(dòng)資金502.3經(jīng)營(yíng)成本1351622162702702702702702.4增值稅金及附加17.2820.7427.6534.5634.5634.5634.5634.53所得稅前凈現(xiàn)金流量(1-2)-240-16084160.8214.4268268268268274.24累計(jì)凈現(xiàn)金流量-240