秘書部門的職能和秘書工作的特征

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助 秘書部門的職能和秘書工作的特征一、秘書工作的起源、發(fā)展和秘書學(xué)的形成

秘書的定義，秘書是直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的辦公室人員，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)和日常辦公事務(wù)，是領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。他的從業(yè)范圍很寬，凡是有管理組織、有領(lǐng)導(dǎo)的地方都有秘書，主要分布在黨政機(jī)關(guān)、群眾團(tuán)體和企事業(yè)單位等。

秘書工作是個(gè)古老的職業(yè)、秘書的出現(xiàn)，必須具備兩個(gè)條件，一是管理組織的出現(xiàn)。原始社會，生產(chǎn)力低下，沒有領(lǐng)導(dǎo)和被領(lǐng)導(dǎo)之分，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，出現(xiàn)了社會管理組織，出現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和公務(wù)活動，也就需要秘書協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公務(wù)，秘書與領(lǐng)導(dǎo)有著天然的聯(lián)系，先有領(lǐng)導(dǎo)，后有秘書。二是文字的出現(xiàn)，有文字才能有公文，而公文的制作、傳遞、管理，是秘書工作的重要內(nèi)容。因此，秘書同文字、公文是密不可分的。

秘書起源于什么時(shí)代。一般地說，起源于距今4500年至4100年的黃帝至禹時(shí)期，這個(gè)時(shí)期是部落聯(lián)盟的昌盛時(shí)期，國家尚未形成，社會管理組織已產(chǎn)生。因?yàn)椴柯渎?lián)盟是由多個(gè)部落組成的，地域廣、人口多，單靠口頭指揮難以實(shí)施管理，因?yàn)檎Z言在空間上不能傳于異地，在時(shí)間上不能傳于異時(shí)，語言不能及時(shí)、準(zhǔn)確傳遍整個(gè)部落聯(lián)盟。這個(gè)時(shí)候，公文應(yīng)運(yùn)而生，秘書和秘書工作也就產(chǎn)生了。秘書是生產(chǎn)發(fā)展和社會進(jìn)步到一定程度才產(chǎn)生的，秘書產(chǎn)生后，作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，又促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展和社會進(jìn)步。

夏朝是我國第一個(gè)奴隸制國家。那時(shí)已有了正規(guī)的文書，“尚書”就是一部最早的文書集，收入該書的多是帝王的作戰(zhàn)命令。西周時(shí)期，開始有了秘書機(jī)構(gòu)，叫太史尞，就是現(xiàn)在的辦公室，并且有了文書檔案，“左傳”、“國語”，就是根據(jù)文書檔案編寫而成的。東周（戰(zhàn)國）時(shí)期，開始有了私人秘書，當(dāng)時(shí)的高級官僚，養(yǎng)了不少門客，這些門客就是做秘書工作的，大家聽說過毛遂自薦的故事，毛遂是當(dāng)時(shí)趙國平原君的秘書。秦漢時(shí)期，秘書工作已經(jīng)形成制度，并通過法律的形式固定下來。著明的政治家、文學(xué)家李斯就是秘書出身，曾當(dāng)過秦朝長史（政府秘書長）寫過著名的《諫逐客書》，對秦朝統(tǒng)一中國，建立一個(gè)中央集權(quán)國家發(fā)揮了重要作用。魏晉南北朝時(shí)期，秘書工作有了比較大的發(fā)展，公文成為獨(dú)立的文種，開始對公文進(jìn)行研究，涌現(xiàn)出秘書工作的優(yōu)秀人才。被稱為建安七子的陳琳是個(gè)出色的秘書，曾寫文章罵過曹操。因?yàn)楣膶懙暮茫懿俨坏珱]殺他，反而收他為秘書，稱陳琳寫的公文可以治療他的頭痛病。唐宋時(shí)期，秘書工作為成熟期，文書、檔案分流，文體正齊化一。唐初政治家魏征，也是秘書出身，向皇帝提出200多條批評建議。“兼聽則明，偏聽則暗”，“水能載舟，亦能覆舟”等名言，就是他提出來的。明清時(shí)期是秘書工作的強(qiáng)化時(shí)期，通過科舉選拔人才，秘書的地位有很大提高。

新中國成立以后，特別是改革開放以后，秘書工作從內(nèi)容到形式都有很大的發(fā)展。明確了三服務(wù)的思想，一為直接領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；二為同級和上下級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)；三為人民服務(wù)。三服務(wù)中，最直接最大量的是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，是秘書工作的立足點(diǎn)，為機(jī)關(guān)服務(wù)是秘書工作的責(zé)任和義務(wù)，為人民服務(wù)是秘書工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。三個(gè)服務(wù)是一致的。在工作方式上強(qiáng)調(diào)四個(gè)轉(zhuǎn)變：一，從偏重于辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻(xiàn)策；二，從單純的收發(fā)傳遞信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三，從單純憑老經(jīng)驗(yàn)辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理；四，從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。工作內(nèi)容上突出四個(gè)強(qiáng)化。一輔助決策的強(qiáng)化；二信息工作的強(qiáng)化；三督查工作的強(qiáng)化；四協(xié)調(diào)工作的強(qiáng)化。辦公手段自動化，節(jié)約了時(shí)間和經(jīng)費(fèi)，提高工作效率。

秘書工作雖然有了4000多年的歷史，但在我國形成一門系統(tǒng)的科學(xué)，還是近20多年的事，也可以說黨的改革開放政策促進(jìn)了秘書學(xué)的形成。大家可以回顧一下，在20世紀(jì)80年代以前，秘書工作沒有一本系統(tǒng)的教材，沒有專門培養(yǎng)秘書的院校。那時(shí)，秘書工作是封閉的，重點(diǎn)是處理事務(wù)性工作，效率很低。培養(yǎng)秘書的方法是老秘書帶新秘書，或在工作中摸索。

1985年，中央召開了全國秘書長和辦公廳主任會議，這次會議在我國秘書發(fā)展史上樹立了新的里程碑，明確新的歷史時(shí)期秘書工作的指導(dǎo)思想，從內(nèi)容到形式都有許多創(chuàng)新，把秘書工作提高到新水平。在這之后，涌現(xiàn)出一批秘書學(xué)專著和秘書學(xué)帶頭人，全國有120多所高等院校開設(shè)了秘書專業(yè)，一批秘書工作學(xué)術(shù)團(tuán)體相繼成立，一批秘書工作雜志相繼創(chuàng)刊，秘書科學(xué)研究十分活躍。這些都標(biāo)志著秘書學(xué)的誕生。

二、秘書部門的職能

秘書工作的基本職能是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這種服務(wù)可以分為兩大類；

1、事務(wù)服務(wù)，主要是后勤保障。

2、政務(wù)服務(wù)，主要指辦文、辦會和辦事。辦文，包括起草、打印、收發(fā)、存檔文件。辦會，會前的準(zhǔn)備，會中、會后服務(wù)。辦事，包括調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、采報(bào)信息、督促檢查、信訪接待、值班等。

秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)有個(gè)范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)，盡量服務(wù)好一些，周到一些。秘書的服務(wù)一定要對準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)角色，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)行服務(wù)，而不是不分主次什么都干。領(lǐng)導(dǎo)干部除了領(lǐng)導(dǎo)的角色外，在家庭還有丈夫、父親、兒子的角色，在外還有戰(zhàn)友、朋友的角色。對于這些角色秘書不好服務(wù)。有的秘書拋開自己主要工作，去為領(lǐng)導(dǎo)帶孩子，搞家務(wù)，甚至介入家庭糾紛，把自己降低到保姆的水平，這是不務(wù)正業(yè)。

（一）辦公室的文書職能

辦公室的工作離不開文字，這是辦公室重要工作。就是起草各類文書，如通知、通告、公告、請示、報(bào)告、函、會議紀(jì)要、計(jì)劃、總結(jié)、講話稿、協(xié)議書等，文書印出來，還要發(fā)出去，外邊來了文件要登記、分送、承辦、批復(fù)以及清理、立卷、歸檔等。

公文寫作是這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，如何寫好公文，各位教授分專題講。我這里再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，一寫好公文是個(gè)長期積累和磨練的過程，不能幻想一個(gè)早晨就可以成為熟練的公文寫作的能手。有人問公文寫作有什么秘決，秘決就是多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公文寫作知識，學(xué)習(xí)相關(guān)知識；多實(shí)踐，實(shí)踐出真知，熟能生巧，妙筆生花，看人家吃飯自己不飽，要親自動手，勤動手，多動手，懶人寫不出好公文；多總結(jié)，要打一仗進(jìn)一步，就要多總結(jié)，這樣才能進(jìn)步，人家的經(jīng)驗(yàn)固然重要，但最管用的還是自己的經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)水平差不多的秘書，一個(gè)善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)不善于總結(jié)，幾年后寫作水平會有較大差距。

在公文寫作中，對于年輕人來說，失敗和教訓(xùn)是難免的，教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)同樣可貴，失敗是成功之母，不要怕反復(fù)，不要怕領(lǐng)導(dǎo)批評，有的人碰了釘子就灰心，就要打退堂鼓，這是不行的。

公文寫作水平，是理論水平，政策水平，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文字水平的綜合反映，不要認(rèn)為通過一次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)了一些公文寫作的知識和規(guī)則就可以寫好公文了。我在這里強(qiáng)調(diào)吃透兩頭的問題，一是吃透上頭，就是要學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)的講話和中央文件，學(xué)習(xí)黨的政策和國家的法律，特別是新出臺的政策和法律，這樣，所寫的公文才能符合上頭的精神。第二是吃透下頭，就是熟悉實(shí)際情況，寫公文為了指導(dǎo)工作，解決問題，熟悉下邊的情況才能做到有的放矢。寫公文要符合黨的政策和國家的法律，但不能照搬照抄，那樣不能有效的貫徹黨的政策和國家的法律，是一種懶漢的做法。而要根據(jù)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的新情況和新問題，寫出黨委、政府采取的新措施和新招法，總結(jié)出新經(jīng)驗(yàn)。

（二）辦公室的信息職能

人類已進(jìn)入信息社會，信息的作用越來越大，對于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)來說，它是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的依據(jù)，沒有信息就會變成瞎子和聾子，就無法實(shí)行正確的領(lǐng)導(dǎo)。秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)的耳目，準(zhǔn)確迅速提供大量有用的信息，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策服務(wù)，是秘書部門的重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)獲取信息的渠道很多，秘書部門是重要渠道。做好信息工作要注意以下幾點(diǎn)：

一要精選信息，每天都發(fā)生大量的信息，這些信息有有用的，也有沒用的，你不能不加選擇，通通送到領(lǐng)導(dǎo)那里去，領(lǐng)導(dǎo)工作忙，沒有時(shí)間去看這么多的信息，而且會把有用信息淹沒在無用信息之中，不能發(fā)揮信息的作用，作為秘書要起過濾器的作用。選準(zhǔn)信息，要使該選的保證選上，不該選的，不要入選，也不是件容易的事。要有政治敏感性和政治鑒別力，不能把稻草當(dāng)金條，也不能把金條當(dāng)?shù)静荨?/p>

第二要準(zhǔn)確迅速。準(zhǔn)確就是真實(shí)可靠，不夸大也不縮小。有的人愛傳小道消息，道聽途說，毫無根據(jù)的東西也往上報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)造成誤導(dǎo)甚至造成決策失誤，這是非常有害的。對一些突發(fā)性的事件，需要領(lǐng)導(dǎo)盡快知道，但要完全把事件搞清楚，需要較長時(shí)間，可以先報(bào)告發(fā)生了什么事情，詳細(xì)情況以后再續(xù)報(bào)?，F(xiàn)在的問題對重要信息的遲報(bào)漏報(bào)比較普遍，如規(guī)定發(fā)現(xiàn)法輪功人員有外逃、聚集滋事或散發(fā)傳單，以及其他違法活動，必須在四個(gè)小時(shí)內(nèi)上報(bào)，有的單位過了幾天都不上報(bào)，有的干脆不報(bào)。有些信息時(shí)間性強(qiáng)，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是勝利，如果早一個(gè)小時(shí)知道，就可以避免造成重大損失，馬后炮，時(shí)過境遷，信息就失去了作用。我這里特別強(qiáng)調(diào)在維護(hù)穩(wěn)定方面要多報(bào)預(yù)警性和內(nèi)幕性信息，這樣的信息，價(jià)值更大，可以把一些違法犯罪活動消滅在預(yù)謀階段和萌芽狀態(tài)。

第三要解決報(bào)喜不報(bào)憂的問題。報(bào)喜不報(bào)憂的問題比較普遍，為此江澤民同志提出了批評。這種報(bào)喜不報(bào)憂，如不認(rèn)真解決，對黨的事業(yè)危害極大。它使中央和各級黨委、政府掌握不到真實(shí)情況，了解不到事情的過程，它使工作中產(chǎn)生的問題被掩蓋起來，得不到及時(shí)解決，延誤了時(shí)機(jī)，推遲了進(jìn)程，導(dǎo)致矛盾激化，增加了解決問題的難度，也助長了說假話的不良風(fēng)氣，敗壞黨風(fēng)，帶壞干部。造成報(bào)喜不報(bào)憂的原因，有秘書作風(fēng)不深入的問題，主要是領(lǐng)導(dǎo)思想作風(fēng)不端正造成的，怕家丑外揚(yáng)，怕往自己臉上抹黑，造成不良影響，以至影響自己的升遷和提拔。

（三）辦公室的督查職能

黨和政府的決策出臺了，文件下發(fā)了，這只能說任務(wù)完成了一半，還有另一半，而且是更重要的一半，就是抓好落實(shí)。決策不落實(shí)，再好的決策也沒有用。抓好督查是推動決策落實(shí)必不可少的重要環(huán)節(jié)和有效方法。辦公室既要為黨政決策提供有效服務(wù)，又要為決策的落實(shí)搞好服務(wù)。督促檢查工作做得怎么樣，是衡量辦公室工作層次和水平的重要方面。

督查工作要圍繞黨和政府的中心工作，抓住難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題進(jìn)行督查。黨委和政府的工作千頭萬緒，一定要圍繞中心工作來督查，這樣才能抓到點(diǎn)子上，達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然中心工作很大，你不能樣樣都去抓，什么都想抓，什么也抓不住。要選好突破口，突破口應(yīng)選在難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題上。所謂難點(diǎn)就是決策在落實(shí)過程中出現(xiàn)的中梗阻問題。抓住了這個(gè)問題就抓住了要害，抓住了關(guān)鍵，其他問題就可以迎刃而解。對于難點(diǎn)問題既要敢于抓，又要善于抓。要不怕碰釘子，不怕得罪人，要抓住不放，一查到底。

所謂熱點(diǎn)問題是指決策落實(shí)中出現(xiàn)的苗頭性傾向性的問題，這些問題大多與人民群眾的切身利益有直接關(guān)系，解決好了，可以密切黨和人民群眾的聯(lián)系，對這樣的問題也要抓住不放。

在督查工作中，要采用抓兩頭帶中間的工作方法，督查工作面廣量大，我們不能每個(gè)單位、每個(gè)地區(qū)都跑到，重點(diǎn)抓好兩頭，一頭抓好的，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。先進(jìn)單位工作走在前頭，工作力度大，在貫徹上級指示過程中，能結(jié)合自己的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，總結(jié)推廣他們的經(jīng)驗(yàn)，對推動面上的工作意義重大。再一頭是問題比較多的單位，要幫助他們分析問題的主客觀原因，找出解決問題的辦法。毛主席說過凡是有人群的地方，都可以分為先進(jìn)的，中間狀態(tài)的和落后的三個(gè)部分，抓住兩頭，就可以把中間部分帶動起來。

搞督查工作要有求真務(wù)實(shí)，講求實(shí)效的工作作風(fēng)。要防止主觀主義，官僚主義和形式主義，制止弄虛作假和做表面文章。要力戒不從實(shí)際出發(fā)，不深入基層，坐在家里想點(diǎn)子，跑到下面找例子，靠打電話，報(bào)材料，聽匯報(bào)進(jìn)行督查的飄浮作風(fēng)。必須深入實(shí)際，深入群眾，扎實(shí)工作，舍得花氣力，下功夫做艱苦細(xì)致的工作。要力戒大呼隆、走過場，圖形式，搞花架子應(yīng)付上級的虛浮作風(fēng)，必須講真話，使真勁，報(bào)實(shí)情，撲下身子抓，沉到下面干，追求落實(shí)的效果。

（四）辦公室的協(xié)調(diào)職能

辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，是協(xié)調(diào)各方面的橋梁和紐帶，具有溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的功能。在改革開放的新形勢下，新情況、新矛盾、新問題不斷出現(xiàn)，有大量的協(xié)調(diào)工作要做。如黨委、政府發(fā)文件，涉及到政策、法律問題要協(xié)調(diào)；開會，會前，會中、會后的一系列事項(xiàng)要協(xié)調(diào)；在制定決策和落實(shí)決策過程中涉及到一些部門、單位的利益調(diào)整要協(xié)調(diào)；對那些職能交叉，分工不明確的事情，更需要協(xié)調(diào)。通過協(xié)調(diào)理順關(guān)系，調(diào)動大家的積極性，共同把工作做好。

作為秘書，特別是辦公室主任，要注意培養(yǎng)自己的協(xié)調(diào)能力。要站在全局的角度考慮和處理問題，要注重調(diào)查研究，傾聽多方意見，先把情況搞清楚，再處理問題，切勿主觀武斷。辦事要公道正派，既要堅(jiān)持原則，又要有靈活性，要考慮各方利益，不要偏聽偏信。

（五）辦公室的辦事職能

辦公室直接為黨委、政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的許多具體事務(wù)。除以上各項(xiàng)任務(wù)外，還有會務(wù)接待、檔案保密、來信來訪、安全保衛(wèi)、值班一直到吃喝拉撒睡，樣樣都管，成為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的不管部。

我這里著重講講信訪工作。信訪工作是黨和政府了解社會的窗口，信訪部門是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，做好信訪工作是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動，一定要做好。要把人民群眾上訪看作送上門的群眾思想工作，是群眾對政府信任的表現(xiàn)。所以一定要耐心接待。凡應(yīng)該解決，又有條件解決的就要果斷解決，不留尾巴，有些事情應(yīng)該解決但由于受條件限制，一時(shí)解決不了，要說明情況，積極創(chuàng)造條件解決。群眾提的問題，如5.7家屬工享受退休待遇的問題，不符合政策，解決了會帶來連鎖反應(yīng)，就要講明政策，使其心服口服，不要推出了事。

信訪工作政策性強(qiáng)，信訪干部一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策，特別是新出臺的政策要學(xué)習(xí)好，否則，人家來上訪，本來人家說的對，你把人家批評一頓，人家說的不對，你表示同情，這就會把事情辦壞，影響黨和政府威信。

當(dāng)然，我們不主張大規(guī)模的集體上訪，那樣會影響正常的工作秩序、生產(chǎn)秩序和社會秩序，還會被壞人所利用。為了避免大規(guī)模集體上訪，就要做好基層工作，力爭把問題解決在基層，不要等大規(guī)模群眾來上訪才去做工作。

三、秘書工作的基本特征秘書工作的本質(zhì)特征秘書工作是輔助性的工作，然而又不是一般的輔助性的工作，因?yàn)檩o助性的工作很多，秘書工作是綜合性的輔助性的工作，秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)眼、耳、手、足、口、腦等器官的延伸，秘書工作是領(lǐng)導(dǎo)工作的延伸。主要表現(xiàn)在：

（一）秘書工作貼近領(lǐng)導(dǎo)，同領(lǐng)導(dǎo)同步運(yùn)轉(zhuǎn)，同心運(yùn)轉(zhuǎn)。

（二）秘書必須站在領(lǐng)導(dǎo)者的角度和高度來思考和處理各種問題。

（三）秘書工作成果具有潛隱性，就是秘書的勞動成果不單獨(dú)表現(xiàn)出來，而是包含在或是隱藏在領(lǐng)導(dǎo)的勞動成果之中。秘書工作具有幕后臺下的性質(zhì)。

秘書工作的一般特征

（一）機(jī)要性和群眾性的統(tǒng)一。

“秘書”一詞帶有“秘密”的意思。秘書部門是綜合部門，要害部門，處在中樞的位置上。文件電報(bào)領(lǐng)導(dǎo)能看到的，秘書都能看到，而且先于領(lǐng)導(dǎo)看到，開會作記錄，領(lǐng)導(dǎo)班子的決策最先知道，秘書掌握著大量的機(jī)密。這些機(jī)密一旦泄露出去將會造成重大損失。

但秘書工作也有群眾性的一面，秘書部門是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是觀察社會動態(tài)的窗口，辦公室每天都要接受來自社會的各方面信息，接受群眾的來信來訪，并且還要親自去深入基層，到群眾中去調(diào)查研究，反映群眾的心聲，傾聽群眾的呼聲，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。因此，作為一個(gè)秘書，既要有很強(qiáng)的保密觀念，又要密切聯(lián)系群眾。只有前者沒有后者就會把自己與群眾隔離起來，只有后者沒有前者，因泄露國家機(jī)密而犯錯誤，二者不可偏廢。

（二）綜合性與專業(yè)性的統(tǒng)一

秘書部門不是專項(xiàng)業(yè)務(wù)部門，而是綜合性的部門。因此，秘書工作涉及的范圍和內(nèi)容是十分廣泛，具有突出的綜合性，包括起草綜合性文電，提供綜合性信息，進(jìn)行綜合性調(diào)研，處理綜合性事務(wù)等等。因?yàn)槭蔷C合性的工作，它要求秘書具有全局觀念，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度去觀察和處理問題，知識面要寬，成為本系統(tǒng)的專家和通才。

同時(shí)秘書工作也不是誰都可以干的“萬斤油”，它有自己的一套專業(yè)，要求秘書有較高的政策水平，文字水平和理論水平，較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和辦事能力，熟悉文書，檔案，保密，信訪，信息，督查，會務(wù)，禮儀知識，會操作現(xiàn)代化辦公設(shè)施。要做合格的秘書并非易事，要進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，取得專業(yè)證書。不同行業(yè)的秘書，還要熟悉本行業(yè)的專門知識，如黨委秘書，要熟悉黨務(wù)知識，軍隊(duì)秘書要熟悉軍隊(duì)知識，企業(yè)秘書要熟悉企業(yè)管理知識，涉外秘書要熟悉外交知識等。

綜合性是主要的，專業(yè)性是次要的，二者互相滲透，互相促進(jìn)。

（三）事務(wù)性和思想性的統(tǒng)一

秘書部門是各級領(lǐng)導(dǎo)的辦事機(jī)構(gòu)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)。每天都有大量的事務(wù)性工作，起草、收發(fā)文電，值班接聽電話，信訪接待，搞會務(wù)，這些工作都很具體，繁雜，事務(wù)性比較強(qiáng)。

同時(shí)，秘書部門又是個(gè)參謀部門，在領(lǐng)導(dǎo)決策中發(fā)揮著重要的參謀作用，領(lǐng)導(dǎo)決策前要調(diào)查研究，提供信息，制訂方案，在決策過程中要起草文電，決策后要進(jìn)行督查和落實(shí)，所有這些都有很強(qiáng)的政治性。

事務(wù)性是秘書工作的基礎(chǔ)，思想性是秘書工作的靈魂，思想性處于主導(dǎo)地位，事務(wù)性處于從屬地位。思想性通過事務(wù)性工作體現(xiàn)出來。如文電的校對，如果稍有疏忽，錯校一個(gè)關(guān)鍵的字，文件發(fā)出去，就可能造成重大的政治影響。主席臺排座次，如果排錯了，錄相放出去，就可能引起各方面猜測。所以事務(wù)性工作滲透著思想性。不能因?yàn)槭聞?wù)性工作就可疏忽大意。

（四）被動性和主動性的統(tǒng)一

秘書工作的被動性是由秘書工作的從屬性和服務(wù)宗旨決定的。大家都有體會，自己支配的時(shí)間極少，秘書總是圍著領(lǐng)導(dǎo)的屁股轉(zhuǎn)，秘書工作總是按照領(lǐng)導(dǎo)的需要和指令來進(jìn)行，很少按照自己的意愿安排工作，常常來了文件辦文件，來了電話接電話，有時(shí)正做著這件事，又來了新任務(wù)，又要改做另一件事，總是顯得很被動。

當(dāng)然，這種被動，不是消極被動，不是不可以發(fā)揮主觀能動性，消極被動，滿足于領(lǐng)導(dǎo)叫干啥就干啥，遇到啥就干啥，那樣是干不好工作的。我們要在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，摸索規(guī)律，掌握了規(guī)律就可以把工作做到前邊，領(lǐng)導(dǎo)沒想到的你想到了，領(lǐng)導(dǎo)沒叫做的事，但又必須做的事，你提前做了，這樣才能當(dāng)一個(gè)好的參謀和助手，才能做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第二篇：秘書部門的職能秘書工作的基本職能是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，這種服務(wù)可以分為兩大類；

1、事務(wù)服務(wù)，主要是后勤保障。

2、政務(wù)服務(wù)，主要指辦文、辦會和辦事。辦文，包括起草、打印、收發(fā)、存檔文件。辦會，會前的準(zhǔn)備，會中、會后服務(wù)。辦事，包括調(diào)查研究、綜合協(xié)調(diào)、采報(bào)信息、督促檢查、信訪接待、值班等。

秘書為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)有個(gè)范圍，在這個(gè)范

圍內(nèi)，盡量服務(wù)好一些，周到一些。秘書的服務(wù)一定要對準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)角色，圍繞領(lǐng)導(dǎo)的工作進(jìn)行服務(wù)，而不是不分主次什么都干。領(lǐng)導(dǎo)干部除了領(lǐng)導(dǎo)的角色外，在家庭還有丈夫、父親、兒子的角色，在外還有戰(zhàn)友、朋友的角色。對于這些角色秘書不好服務(wù)。有的秘書拋開自己主要工作，去為領(lǐng)導(dǎo)帶孩子，搞家務(wù)，甚至介入家庭糾紛，把自己降低到保姆的水平，這是不務(wù)正業(yè)。

（一）辦公室的文書職能

辦公室的工作離不開文字，這是辦公室重要工作。就是起草各類文書，如通知、通告、公告、請示、報(bào)告、函、會議紀(jì)要、計(jì)劃、總結(jié)、講話稿、協(xié)議書等，文書印出來，還要發(fā)出去，外邊來了文件要登記、分送、承辦、批復(fù)以及清理、立卷、歸檔等。

公文寫作是這次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，如何寫好公文，各位教授分專題講。我這里再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)，一寫好公文是個(gè)長期積累和磨練的過程，不能幻想一個(gè)早晨就可以成為熟練的公文寫作的能手。有人問公文寫作有什么秘決，秘決就是多學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)公文寫作知識，學(xué)習(xí)相關(guān)知識；多實(shí)踐，實(shí)踐出真知，熟能生巧，妙筆生花，看人家吃飯自己不飽，要親自動手，勤動手，多動手，懶人寫不出好公文；多總結(jié)，要打一仗進(jìn)一步，就要多總結(jié)，這樣才能進(jìn)步，人家的經(jīng)驗(yàn)固然重要，但最管用的還是自己的經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)水平差不多的秘書，一個(gè)善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)不善于總結(jié)，幾年后寫作水平會有較大差距。

在公文寫作中，對于年輕人來說，失敗和教訓(xùn)是難免的，教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)同樣可貴，失敗是成功之母，不要怕反復(fù)，不要怕領(lǐng)導(dǎo)批評，有的人碰了釘子就灰心，就要打退堂鼓，這是不行的。

公文寫作水平，是理論水平，政策水平，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文字水平的綜合反映，不要認(rèn)為通過一次培訓(xùn)班學(xué)習(xí)了一些公文寫作的知識和規(guī)則就可以寫好公文了。我在這里強(qiáng)調(diào)吃透兩頭的問題，一是吃透上頭，就是要學(xué)習(xí)中央領(lǐng)導(dǎo)的講話和中央文件，學(xué)習(xí)黨的政策和國家的法律，特別是新出臺的政策和法律，這樣，所寫的公文才能符合上頭的精神。第二是吃透下頭，就是熟悉實(shí)際情況，寫公文為了指導(dǎo)工作，解決問題，熟悉下邊的情況才能做到有的放矢。寫公文要符合黨的政策和國家的法律，但不能照搬照抄，那樣不能有效的貫徹黨的政策和國家的法律，是一種懶漢的做法。而要根據(jù)當(dāng)?shù)爻霈F(xiàn)的新情況和新問題，寫出黨委、政府采取的新措施和新招法，總結(jié)出新經(jīng)驗(yàn)。

（二）辦公室的信息職能

人類已進(jìn)入信息社會，信息的作用越來越大，對于領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)來說，它是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的依據(jù)，沒有信息就會變成瞎子和聾子，就無法實(shí)行正確的領(lǐng)導(dǎo)。秘書部門是領(lǐng)導(dǎo)的耳目，準(zhǔn)確迅速提供大量有用的信息，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策服務(wù)，是秘書部門的重要職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)獲取信息的渠道很多，秘書部門是重要渠道。做好信息工作要注意以下幾點(diǎn)：

一要精選信息，每天都發(fā)生大量的信息，這些信息有有用的，也有沒用的，你不能不加選擇，通通送到領(lǐng)導(dǎo)那里去，領(lǐng)導(dǎo)工作忙，沒有時(shí)間去看這么多的信息，而且會把有用信息淹沒在無用信息之中，不能發(fā)揮信息的作用，作為秘書要起過濾器的作用。選準(zhǔn)信息，要使該選的保證選上，不該選的，不要入選，也不是件容易的事。要有政治敏感性和政治鑒別力，不能把稻草當(dāng)金條，也不能把金條當(dāng)?shù)静荨?/p>

第二要準(zhǔn)確迅速。準(zhǔn)確就是真實(shí)可靠，不夸大也不縮小。有的人愛傳小道消息，道聽途說，毫無根據(jù)的東西也往上報(bào)，給領(lǐng)導(dǎo)造成誤導(dǎo)甚至造成決策失誤，這是非常有害的。對一些突發(fā)性的事件，需要領(lǐng)導(dǎo)盡快知道，但要完全把事件搞清楚，需要較長時(shí)間，可以先報(bào)告發(fā)生了什么事情，詳細(xì)情況以后再續(xù)報(bào)。現(xiàn)在的問題對重要信息的遲報(bào)漏報(bào)比較普遍，如規(guī)定發(fā)現(xiàn)×××人員有外逃、聚集滋事或散發(fā)傳單，以及其他違法活動，必須在四個(gè)小時(shí)內(nèi)上報(bào)，有的單位過了幾天都不上報(bào)，有的干脆不報(bào)。有些信息時(shí)間性強(qiáng)，時(shí)間就是金錢，時(shí)間就是勝利，如果早一個(gè)小時(shí)知道，就可以避免造成重大損失，馬后炮，時(shí)過境遷，信息就失去了作用。我這里特別強(qiáng)調(diào)在維護(hù)穩(wěn)定方面要多報(bào)預(yù)警性和內(nèi)幕性信息，這樣的信息，價(jià)值更大，可以把一些違法犯罪活動消滅在預(yù)謀階段和萌芽狀態(tài)。

第三要解決報(bào)喜不報(bào)憂的問題。報(bào)喜不報(bào)憂的問題比較普遍，為此江澤民同志提出了批評。這種報(bào)喜不報(bào)憂，如不認(rèn)真解決，對黨的事業(yè)危害極大。它使中央和各級黨委、政府掌握不到真實(shí)情況，了解不到事情的過程，它使工作中產(chǎn)生的問題被掩蓋起來，得不到及時(shí)解決，延誤了時(shí)機(jī)，推遲了進(jìn)程，導(dǎo)致矛盾激化，增加了解決問題的難度，也助長了說假話的不良風(fēng)氣，敗壞黨風(fēng)

，帶壞干部。造成報(bào)喜不報(bào)憂的原因，有秘書作風(fēng)不深入的問題，主要是領(lǐng)導(dǎo)思想作風(fēng)不端正造成的，怕家丑外揚(yáng)，怕往自己臉上抹黑，造成不良影響，以至影響自己的升遷和提拔。

（三）辦公室的督查職能

黨和政府的決策出臺了，文件下發(fā)了，這只能說任務(wù)完成了一半，還有另一半，而且是更重要的一半，就是抓好落實(shí)。決策不落實(shí)，再好的決策

也沒有用。抓好督查是推動決策落實(shí)必不可少的重要環(huán)節(jié)和有效方法。辦公室既要為黨政決策提供有效服務(wù)，又要為決策的落實(shí)搞好服務(wù)。督促檢查工作做得怎么樣，是衡量辦公室工作層次和水平的重要方面。

督查工作要圍繞黨和政府的中心工作，抓住難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題進(jìn)行督查。黨委和政府的工作千頭萬緒，一定要圍繞中心工作來督查，這樣才能抓到點(diǎn)子上，達(dá)到事半功倍的效果。當(dāng)然中心工作很大，你不能樣樣都去抓，什么都想抓，什么也抓不住。要選好突破口，突破口應(yīng)選在難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題上。所謂難點(diǎn)就是決策在落實(shí)過程中出現(xiàn)的中梗阻問題。抓住了這個(gè)問題就抓住了要害，抓住了關(guān)鍵，其他問題就可以迎刃而解。對于難點(diǎn)問題既要敢于抓，又要善于抓。要不怕碰釘子，不怕得罪人，要抓住不放，一查到底。

所謂熱點(diǎn)問題是指決策落實(shí)中出現(xiàn)的苗頭性傾向性的問題，這些問題大多與人民群眾的切身利益有直接關(guān)系，解決好了，可以密切黨和人民群眾的聯(lián)系，對這樣的問題也要抓住不放。

在督查工作中，要采用抓兩頭帶中間的工作方法，督查工作面廣量大，我們不能每個(gè)單位、每個(gè)地區(qū)都跑到，重點(diǎn)抓好兩頭，一頭抓好的，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。先進(jìn)單位工作走在前頭，工作力度大，在貫徹上級指示過程中，能結(jié)合自己的實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新，總結(jié)推廣他們的經(jīng)驗(yàn)，對推動面上的工作意義重大。再一頭是問題比較多的單位，要幫助他們分析問題的主客觀原因，找出解決問題的辦法。毛主席說過凡是有人群的地方，都可以分為先進(jìn)的，中間狀態(tài)的和落后的三個(gè)部分，抓住兩頭，就可以把中間部分帶動起來。

搞督查工作要有求真務(wù)實(shí)，講求實(shí)效的工作作風(fēng)。要防止主觀主義，官僚主義和形式主義，制止弄虛作假和做表面文章。要力戒不從實(shí)際出發(fā)，不深入基層，坐在家里想點(diǎn)子，跑到下面找例子，靠打電話，報(bào)材料，聽匯報(bào)進(jìn)行督查的飄浮作風(fēng)。必須深入實(shí)際，深入群眾，扎實(shí)工作，舍得花氣力，下功夫做艱苦細(xì)致的工作。要力戒大呼隆、走過場，圖形式，搞花架子應(yīng)付上級的虛浮作風(fēng)，必須講真話，使真勁，報(bào)實(shí)情，撲下身子抓，沉到下面干，追求落實(shí)的效果。

（四）辦公室的協(xié)調(diào)職能

辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，是協(xié)調(diào)各方面的橋梁和紐帶，具有溝通上下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的功能。在改革開放的新形勢下，新情況、新矛盾、新問題不斷出現(xiàn)，有大量的協(xié)調(diào)工作要做。如黨委、政府發(fā)文件，涉及到政策、法律問題要協(xié)調(diào)；開會，會前，會中、會后的一系列事項(xiàng)要協(xié)調(diào)；在制定決策和落實(shí)決策過程中涉及到一些部門、單位的利益調(diào)整要協(xié)調(diào)；對那些職能交叉，分工不明確的事情，更需要協(xié)調(diào)。通過協(xié)調(diào)理順關(guān)系，調(diào)動大家的積極性，共同把工作做好。

作為秘書，特別是辦公室主任，要注意培養(yǎng)自己的協(xié)調(diào)能力。要站在全局的角度考慮和處理問題，要注重調(diào)查研究，傾聽多方意見，先把情況搞清楚，再處理問題，切勿主觀武斷。辦事要公道正派，既要堅(jiān)持原則，又要有靈活性，要考慮各方利益，不要偏聽偏信。

（五）辦公室的辦事職能

辦公室直接為黨委、政府和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的許多具體事務(wù)。除以上各項(xiàng)任務(wù)外，還有會務(wù)接待、檔案保密、來信來訪、安全保衛(wèi)、值班一直到吃喝拉撒睡，樣樣都管，成為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的不管部。

我這里著重講講信訪工作。信訪工作是黨和政府了解社會的窗口，信訪部門是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁，做好信訪工作是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的實(shí)際行動，一定要做好。要把人民群眾上訪看作送上門的群眾思想工作，是群眾對政府信任的表現(xiàn)。所以一定要耐心接待。凡應(yīng)該解決，又有條件解決的就要果斷解決，不留尾巴，有些事情應(yīng)該解決但由于受條件限制，一時(shí)解決不了，要說明情況，積極創(chuàng)造條件解決。群眾提的問題，如5.7家屬工享受退休待遇的問題，不符合政策，解決了會帶來連鎖反應(yīng)，就要講明政策，使其心服口服，不要推出了事。

信訪工作政策性強(qiáng)，信訪干部一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策，特別是新出臺的政策要學(xué)習(xí)好，否則，人家來上訪，本來人家說的對，你把人家批評一頓，人家說的不對，你表示同情，這就會把事情辦壞，影響黨和政府威信。

當(dāng)然，我們不主張大規(guī)模的集體上訪，那樣會影響正常的工作秩序、生產(chǎn)秩序和社會秩序，還會被壞人所利用。為了避免大規(guī)模集體上訪，就要做好基層工作，力爭把問題解決在基層，不要等大規(guī)模群眾來上訪才去做工作。

《秘書部門的職能》

第三篇。機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的職能差別分析摘要;本文重點(diǎn)論述的機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書從性質(zhì)上說均屬于公務(wù)秘書。由于我國長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響，政企不分，政府同時(shí)掌管國有企業(yè)的局面在過去長期存在，所以政府機(jī)關(guān)秘書同時(shí)也充當(dāng)著企業(yè)秘書的角色。然而，隨著國有企業(yè)改革的深化，實(shí)行政企分開，企業(yè)秘書的獨(dú)立地位得以凸顯。探討機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的職能不僅有利于秘書學(xué)的發(fā)展，秘書工作的明晰，也有利于對國企改革的進(jìn)一步深化和完善。關(guān)鍵詞;秘書;職能;差別

一般而言，對于秘書職能可分為辦公事務(wù)輔助、參謀智能輔助和管理協(xié)調(diào)輔助三個(gè)方面。三個(gè)方面既有內(nèi)容上的區(qū)別又是相互滲透的，其共同的目的都是為領(lǐng)導(dǎo)工作的有效和有序提供輔助與服務(wù)，以促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)工作效率的提高。準(zhǔn)確理解和把握機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的職能及其差異，是深入理解解政府和企業(yè)的關(guān)系，已經(jīng)在各自崗位做好秘書工作的前提。

一、在辦公事務(wù)輔助職能方面機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的差異分析

（一）機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書在辦文上的差異

辦文在秘書工作中主要指文稿撰擬、運(yùn)行、整理及保管利用。

機(jī)關(guān)秘書進(jìn)行辦文最終大多是以國家政策法規(guī)的形式出現(xiàn)的，是國家行使統(tǒng)治權(quán)利的載體和工具，最終目的是實(shí)現(xiàn)政府的管理職能。所以，機(jī)關(guān)秘書的辦文工作體現(xiàn)出強(qiáng)烈的政策性，同時(shí)會對整個(gè)社會產(chǎn)生強(qiáng)制力（如論是軟強(qiáng)制還是硬強(qiáng)制），其影響將涉及整個(gè)社會。然而，企業(yè)秘書的辦文大多是涉及企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的過程，其影響力只是在企業(yè)內(nèi)部有效，同時(shí)辦文的內(nèi)容大多是涉及企業(yè)內(nèi)部的管理，并不必然與政治掛鉤，因此體現(xiàn)為更多的現(xiàn)實(shí)性和實(shí)用性。

（二）機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書在辦會上的差異

秘書辦會指的是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者籌備會議、操辦會務(wù)、為會議有序進(jìn)行和取得預(yù)期的會議效果提供服務(wù)。由于機(jī)關(guān)和企業(yè)在職權(quán)和性質(zhì)上差異，其所辦的會議也體現(xiàn)為不同的目的。

機(jī)關(guān)秘書所辦會議大多是作出決議、發(fā)布決策指令、行使權(quán)力等。多數(shù)會議是作為信息的溝通和發(fā)布渠道。機(jī)關(guān)秘書在傳統(tǒng)上更多的關(guān)注會議對政令傳達(dá)的準(zhǔn)確性以及發(fā)布的效果。然而目前值得注意的是，隨著我國民主化進(jìn)程的推進(jìn)，當(dāng)前機(jī)關(guān)的管理思路更趨于成熟和民主，在制定決策的過程中更多的引入了公眾參與制度。機(jī)關(guān)秘書的辦會已經(jīng)不僅僅局限于初期的內(nèi)部會議或是新聞發(fā)布會、記者招待會等傳統(tǒng)模式，因此，機(jī)關(guān)秘書的辦會思路也應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，改變機(jī)關(guān)主辦方高高在上的固有模式形成平等議事形式，這期間還要求機(jī)關(guān)秘書在辦會過程中平等的兼顧各方與會者。企業(yè)秘書的辦會大多是為了溝通、集散信息、形成共識、布置或商洽工作、增強(qiáng)組織凝聚力或是推進(jìn)工作實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。企業(yè)秘書大多籌辦和服務(wù)經(jīng)理辦公會、董事會、股東會、職工代表會、業(yè)務(wù)洽談會等。

（三）機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書在辦事上的差異

秘書為領(lǐng)導(dǎo)操辦事務(wù)的范圍相當(dāng)廣泛，大體上可分為日常事務(wù)、隨機(jī)性事務(wù)和受權(quán)理事三類。

機(jī)關(guān)秘書在辦事方面更多的體現(xiàn)出權(quán)力的特征。無論是在處理日常事務(wù)、隨機(jī)性事務(wù)還是授權(quán)性事務(wù)，在負(fù)責(zé)的職權(quán)范圍內(nèi)起到了主導(dǎo)和信息的控制者的地位。因此，便會催生出腐敗的問題。比如秘書在處理授權(quán)性事務(wù)的時(shí)候，可以利用信息優(yōu)勢，將信息作為資源，從利益相關(guān)方收取回報(bào);再如機(jī)關(guān)秘秘書常常要對領(lǐng)導(dǎo)的來訪、電話和事務(wù)等進(jìn)行擋駕和截留，但機(jī)關(guān)秘書也可以根據(jù)自己的利益利用它來堵塞信息通道，不讓對自己或與自己有關(guān)的不利的信息進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)的視線。同時(shí)，也可利用這種方式來截取信息，將有價(jià)值的信息攔截后告知利益相關(guān)方，甚至其在中間起協(xié)調(diào)和疏通的作用，將單位的利益轉(zhuǎn)化成個(gè)人的利益。近年暴露出來的多起機(jī)關(guān)秘書腐敗案件，值得人們警醒。

企業(yè)秘書在辦事方面跟多的時(shí)間花在處理日常性事務(wù)上。秘書每天都要操辦的事務(wù)，如整理領(lǐng)導(dǎo)辦公室，保證領(lǐng)導(dǎo)辦公不受干擾，處理公務(wù)電話，收發(fā)、傳遞領(lǐng)導(dǎo)閱知，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作需要協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排工作日程并做好準(zhǔn)備，整理機(jī)關(guān)內(nèi)務(wù)，值班事務(wù)、內(nèi)外溝通和來客接待工作等。企業(yè)秘書在辦事方面更多的體現(xiàn)為分內(nèi)工作的按時(shí)、按量完成。

二、在參謀職能輔助職能方面機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的差異分析

秘書人員自始就被稱為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的參謀助手。在秘書工作歷史發(fā)展中，秘書對領(lǐng)導(dǎo)工作輔助的方式、內(nèi)容等雖然一直處于變化發(fā)展中，但參謀智能輔助一直是秘書職能范疇中的重要組成部分，而且隨著社會的

發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)者對其秘書參謀智能輔助的需要越來越強(qiáng)烈。在當(dāng)代社會，大凡事業(yè)有成的機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者身邊，都有精于辦事、善于參謀的秘書人員。機(jī)關(guān)秘書在某種程度上充當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)顧問的角色。秘書因其近身性和領(lǐng)導(dǎo)建立了彼此信任的關(guān)系，同時(shí)由于秘書工作需要溝通各方面的關(guān)系，接觸和處理大量的信息，所以其看問題的角度更加全面，加之某方面的專業(yè)技能，更能為領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的參考意見。機(jī)關(guān)秘書在參謀決策方面更多的體現(xiàn)為幫助領(lǐng)導(dǎo)從多個(gè)角度分析問題以及提供可行性的建議。

三、在管理協(xié)調(diào)輔助職能方面機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書的差異分析

在現(xiàn)代管理實(shí)踐中，由于環(huán)境條件的變化、認(rèn)知水平的差異、資源狀況的不同、利益配置的問題或工作上出現(xiàn)的各種失誤等，往往使組織協(xié)同配合的有序運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)種種失調(diào)和矛盾。為了化解失調(diào)和矛盾，現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者特別重視管理協(xié)調(diào)，除了在各職能管理方面強(qiáng)化協(xié)調(diào)功能外，還要求秘書工作加強(qiáng)對管理協(xié)調(diào)的輔助。機(jī)關(guān)秘書對管理協(xié)調(diào)的輔助，主要體現(xiàn)在督促檢查、信訪事務(wù)等方面。機(jī)關(guān)在工作中要輔助領(lǐng)導(dǎo)對不同部門進(jìn)行協(xié)調(diào)管理，同時(shí)接待和協(xié)調(diào)不同社會群體之間的關(guān)系。企業(yè)秘書的管理協(xié)調(diào)輔助職能主要體現(xiàn)在對領(lǐng)導(dǎo)活動安排及隨機(jī)調(diào)處矛盾等方面。為了保證領(lǐng)導(dǎo)合理而高效的利用和分配時(shí)間，企業(yè)秘書承擔(dān)著對領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間的管理和規(guī)劃者，同時(shí)為了保證領(lǐng)導(dǎo)能夠有充分的時(shí)間和精力去處理最為重要的問題，企業(yè)秘書還需對隨機(jī)發(fā)生沖突和矛盾進(jìn)行調(diào)處和化解，保證企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。（免費(fèi)看電影tang）

四、機(jī)關(guān)秘書與企業(yè)秘書職能未來的發(fā)展趨勢

隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的進(jìn)程，以及我國國企改革的進(jìn)一步深化，機(jī)關(guān)秘書與企業(yè)秘書在職能上將呈現(xiàn)出更為復(fù)雜的關(guān)系，二者在職能上呈現(xiàn)出分化與融合的可能性

時(shí)代為機(jī)關(guān)秘書和企業(yè)秘書設(shè)置了不同的職能背景，機(jī)關(guān)和企業(yè)又為秘書提出了各異的職能目標(biāo)。那些原來在機(jī)關(guān)和企業(yè)秘書職能中共有的內(nèi)容，會在今后產(chǎn)生分化，那些已經(jīng)粗略分化了的東西今后可能趨向細(xì)致分化。機(jī)關(guān)秘書與企業(yè)秘書做的都是秘書性工作，因此，兩者又有較厚實(shí)的相互融合、容納的基礎(chǔ)。兩類秘書通過客觀的職業(yè)性交流、交往以及主觀的互相學(xué)習(xí)，必將帶來對秘書管理職能的新認(rèn)知，在互相知曉職能差異性的同時(shí)也會清楚雙方融合的切入點(diǎn)，使差異性成為自我提升和向?qū)Ψ綄W(xué)習(xí)的一種動力來源。

第四篇：秘書的涵義和職業(yè)特征《秘書的涵義和職業(yè)特征》教學(xué)設(shè)計(jì)

潁州職業(yè)教育中心張洪鋒

教學(xué)目標(biāo)：

一、理解掌握秘書的涵義、類別與層次；

二、了解秘書的職業(yè)特征。

教學(xué)重點(diǎn)：

理解掌握秘書的涵義、類別

教學(xué)課時(shí)：一課時(shí)

教學(xué)過程：

一、導(dǎo)入新課

二、秘書的涵義

1、宮中秘藏之書

秘書最早的意思指物?！抖氖贰分械摹稌x書?荀勖傳》中有這樣的記載：皇上命令