戰(zhàn)略與風險管理：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化找答案

戰(zhàn)略與風險管理：公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化找答案1、填空題

電網建設管理工作中的“兩橫兩縱”是指，東縱指錫盟—上海，西縱指陜北—（），南橫指四川雅安—上海，北橫指蒙西—山東濰坊的特高壓交流輸變電工程。正確答案：湖南長沙2、（江南博哥）填空題

企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的基礎設計要素是由（）、中文標準字體、英文標準字體、標準色彩四者構成。正確答案：標識3、單選

無總稱謂是聯(lián)想推出的（）文化。A、執(zhí)行文化B、親情文化C、客戶文化D、創(chuàng)新文化正確答案：B4、填空題

2013年國家電網公司將全面加強經營管理，上半年（）產業(yè)基地建成投運。正確答案：江寧5、填空題

“國家電網”的品牌定位是（）。正確答案：優(yōu)秀的、具有綜合影響力的表率央企品牌6、單選

企業(yè)里的英雄人物是企業(yè)中現(xiàn)存或者曾經存在的“典型”，是（）的化身，從而能夠聚集和感召人們。A.企業(yè)愿景B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)管理實踐D.企業(yè)使命正確答案：B7、填空題

業(yè)幸福的基本要求之一是應正確處理好（）和享受職業(yè)幸福的關系。正確答案：創(chuàng)造職業(yè)幸福8、多選

企業(yè)理念體系包括（）。A.價值觀B.企業(yè)使命C.企業(yè)精神D.企業(yè)愿景正確答案：A,B,C,D9、單選

如家酒店連鎖訂房電話是下列哪項（）？A.如家全國預訂電話：800-820-3333和400-820-3333B.如家全國免費預訂電話：800-820-3333和400-820-3333、1010-3333C.如家全國免費預訂電話：800-820-3333、400-820-3333D.如家全國預訂電話：800-820-3333、400-820-3333、1010-3333正確答案：D10、單選

在企業(yè)的公關活動中，最重要的公關中介是（）。A.企業(yè)文化B.媒體組織C.顧問公司D.政府機關正確答案：A11、多選

企業(yè)文化沖突是企業(yè)變革轉機的理由在于（）。A.暴露出企業(yè)原有的觀念等與文化不相適應B.表露出原有的觀念等與外部生存環(huán)境的矛盾C.企業(yè)文化沖突推動了企業(yè)文化進步和企業(yè)變革D.企業(yè)經濟效益下降正確答案：A,B,C12、單選

下列用語中，符合打電話禮儀的是（）。A.XX在嗎？讓他接電話B.我很忙，你盡快給我答復C.喂，你是XXX部門嗎？我找XXD.真不好意思，每次都打擾您正確答案：D13、填空題

（）是組織中人們所共同持有的意向和景象。正確答案：共同愿景14、填空題

要大力倡導以文明禮貌、（）、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法為主要內容的社會公德，鼓勵人們在社會上做一個好公民。正確答案：助人為樂15、多選

下列（）情況屬于企業(yè)文化變革的時機。A.企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生根本變化B.行業(yè)競爭激烈C.公司業(yè)績每況愈下D.企業(yè)改制正確答案：A,B,C,D16、填空題

固體試樣中被測組分的含量通常以（）表示，最常用的是（）。正確答案：相對含量、百分含量17、多選

企業(yè)識別系統(tǒng)包括有（）的含義。A.統(tǒng)一性B.標志性C.獨立性D.一致性正確答案：A,C18、單選

反腐倡廉建設“反違章”專項工作主要針對的三種重要崗位及人員是（）。A.各級領導班子成員；B.掌管人、財、物分配處置權和審核把關權的有關部門和工作人員；C.直接為客戶服務的一線工作人員；D.以上皆是.正確答案：D19、填空題

（）是指企業(yè)共同的行為準則和基本信念，是企業(yè)文化的核心和靈魂。正確答案：價值觀20、單選

如家酒店集團旗下目前擁有品牌，分別為：如家快捷酒店、和頤酒店；以下關于如家快捷酒店的品牌廣告宣傳語正確地是哪項（）？A.潔凈似月，溫馨如家B.不同城市，一樣的家C.適度生活，自然自在D.所有選項皆是正確答案：D21、單選

由雙方或幾方共同投資開辦的企業(yè)是（）。A.中外合資企業(yè)B.港澳臺合資企業(yè)C.跨國企業(yè)D.合資企業(yè)正確答案：D22、單選

以下對于如家的企業(yè)文化理解有誤的是哪項（）？A.我們的愿景是成為大眾住宿業(yè)的卓越領導者B.如家客房產品的設計理念是干凈、舒適、溫馨、安全C.我們的價值觀是：誠信、尊重、關愛、進取、合作D.我們的服務理念是把我們快樂的微笑、親切的問候、熱情的服務、真心的關愛奉獻給每一位賓客和同事正確答案：C23、單選

建設和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的基本原則是（）A、集體主義原則B、民主集中制原則C、與時俱進的原則D、以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效的原則正確答案：D24、填空題

加強公民道德建設要堅持（）與承擔社會責任相統(tǒng)一。正確答案：尊重個人合法權益25、填空題

國務院國資委提出：中央企業(yè)“十二五”期間要深入實施“五大戰(zhàn)略”，即：轉型升級戰(zhàn)略、科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、（）、人才強企戰(zhàn)略、和諧發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“做強做優(yōu)、世界一流”發(fā)展目標。正確答案：國際化經營戰(zhàn)略26、填空題

在企業(yè)文化建設過程中，要在國家電網公司全體員工中進一步強化（）觀念和“我是國家電網人”意識。正確答案：一個國家電網27、單選

實施企業(yè)文化傳播工程，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化培訓工作納入公司培訓體系，充分發(fā)揮各級培訓中心（黨校）的作用，對（）進行企業(yè)文化培訓。A.各級領導干部B.管理人員C.全體員工D.各級領導干部、全體員工正確答案：D28、填空題

保護企業(yè)秘密屬于職業(yè)道德規(guī)范中（）方面的要求。正確答案：遵章守紀29、單選

收購和被收購方保持彼此文化的獨立，這屬于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合正確答案：B30、填空題

2013年國家電網公司將強化科技創(chuàng)新，加快大電網規(guī)劃及運（）深化研究等44項重點課題研究。正確答案：控制技術31、單選

電力工業(yè)是為社會生產和人民生活提供電能的工業(yè)系統(tǒng)，是現(xiàn)代化和集約程度很高的技術高度密集的社會化大生產體系，電力行業(yè)特有工種就九十多個，因此，電力生產人員職業(yè)道德在其適用范圍上具有豐富的（）。A.公益服務性；B.服從性；C.高度責任心；D.多樣性。正確答案：D32、多選

《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習俗和禮儀》把企業(yè)文化分成（）四種類型。A.硬漢、膽識型B.努力工作/盡情玩樂型C.孤獨一擲型D.按部就班型正確答案：A,B,C,D33、填空題

衡量企業(yè)文化宣傳推廣效果的指標是（）.正確答案：可信度34、單選

以下（）不屬于BI外部行為設計的內容。A.標志設計B.市場調研C.服務水平D.公關行為正確答案：A35、填空題

2010年4月19日，國家電網公司推出了我國企業(yè)首個（）白皮書。正確答案：綠色發(fā)展36、多選

以下（）屬于霍夫斯坦德的企業(yè)文化構成的四種要素。A.符號B.英雄C.網絡D.禮儀正確答案：A,B,D37、多選

下（）屬于企業(yè)儀式。A.交際和社會儀式B.工作儀式C.管理儀式D.表彰儀式正確答案：A,B,C,D38、單選

人們的生活習慣、習俗和儀式屬于（）A、正式規(guī)范性文化B、非正式規(guī)范性文化C、技術規(guī)范性文化D、操作規(guī)范性文化正確答案：B39、多選

具備下列（）條件時，求助于外部人員來領導企業(yè)文化變革才是最可取的。A.專業(yè)性強或高科技行業(yè)B.具有本企業(yè)領導所沒有的才能或專業(yè)才能C.原領導能力有限，導致企業(yè)陷入困境D.企業(yè)資金雄厚正確答案：A,B,C40、填空題

國家電網公司全力推進特高壓建設。2013年上半年確?；茨?南京-上海、（）交流工程獲得核準，正確答案：雅安-武漢41、單選

實施企業(yè)文化落地工程，推進制度建設，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化融入（）建設全過程。A.企業(yè)標準和管理標準B.工作標準和管理制度C.企業(yè)標準和規(guī)章制度D.管理標準和工作標準。正確答案：C42、多選

企業(yè)文化建設的三個階段包括（）。A.企業(yè)家B.員工C.制度D.習慣正確答案：A,C,D43、單選

企業(yè)識別從含義上來理解，就是企業(yè)（）識別，或企業(yè)形象塑造。A、理念B、行為C、形象D、視覺正確答案：C44、填空題

電網建設管理工作中的“（）”是指通用設計、通用設備、通用造價、標準工藝。正確答案：三通一標45、多選

企業(yè)行為識別（BI）所包括的內容有（）。A.視覺識別設計B.員工培訓C.促銷活動D.廣告活動正確答案：B,C,D46、單選

以下（）是企業(yè)文化建設的第一主體。A、企業(yè)家B、制度C、員工D、價值觀正確答案：A47、單選

在企業(yè)文化網絡中，那些把發(fā)生在企業(yè)里的逸聞趣事，按照自己的觀點進行傳播核擴散的人是（）A、教士B、傳小道消息者C、幕后提詞者D、講故事者正確答案：D48、多選

企業(yè)文化建設的阻力來源于（）。A.行為B.個人C.組織D.理念正確答案：B,C,D49、填空題

職業(yè)道德修養(yǎng)包括職業(yè)道德（）、職業(yè)道德行為評價、職業(yè)道德行為修養(yǎng)三個完整的、互相銜接的、缺一不可的過程。正確答案：行為選擇50、單選

（）是公司核心價值觀的重要內容，是企業(yè)發(fā)展、事業(yè)進步的根本動力。A.創(chuàng)新B.改革C.革新D.變革正確答案：A51、單選

霍夫斯坦德認為，企業(yè)文化是由（）、英雄、禮儀和價值觀構成A、產品B、商標C、符號D、標識正確答案：C52、填空題

（）是弘揚職業(yè)道德的前提和核心。正確答案：敬業(yè)53、填空題

公司員工行為規(guī)范主要包括（）、三個“十條”、基本禮儀。正確答案：員工守則54、單選

下列選項中，不屬于如家服務理念內容的是哪項（）？A.快樂的微笑B.親切的問候C.熱情的服務D.歡心的道別正確答案：D55、單選

企業(yè)文化理論成型于（）。A.美國B.日本C.中國D.英國正確答案：A56、單選

國家電網公司總經理劉振亞提出的人才培訓基地的標準是（）。A.以人為本；B.科學發(fā)展；C.師資雄厚、設施先進、管理一流；D.設施齊全。正確答案：C57、填空題

踐行“真誠服務、共謀發(fā)展”理念,實施“（）、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程，為用戶和消費者提供優(yōu)質服務。正確答案：塑文化58、單選

公司“兩個一流”指的是（）。A.建設世界一流電網，建設國際一流企業(yè)B.建設國際一流電網，建設世界一流企業(yè)C.建設世界一流企業(yè)，建設國際一流電網D.建設國際一流企業(yè)，建設世界一流電網正確答案：A59、多選

統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略的基本要求是在全公司推行統(tǒng)一的（）A、戰(zhàn)略目標B、戰(zhàn)略途徑C、工作思路D、工作方針正確答案：A,B,C,D60、單選

（）是國家電網的生命線。A.四個服務；B.彩虹工程；C.優(yōu)質服務；D.精細管理。正確答案：C61、多選

企業(yè)外部行為設計是通過（）等向企業(yè)外部公眾不斷輸入強烈的企業(yè)形象信息的。A.市場調查B.廣告活動C.服務水平D.公關活動正確答案：A,B,C,D62、單選

公司科學發(fā)展的基本工作思路是（）A、抓發(fā)展、抓管理、抓思想、創(chuàng)一流B、抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流C、抓生產、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流D、抓生產、抓管理、抓思想、創(chuàng)一流正確答案：B63、填空題

做好工作最重要的是要出于（），這是衡量一個人道德修養(yǎng)的基本尺度。正確答案：公心64、填空題

國家電網公司標識標準色為（），代表國家電網公司為社會提供潔凈能源。正確答案：綠色65、單選

某商場有一顧客在買東西時，態(tài)度非常蠻橫，語言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認為營業(yè)員應該如何處理（）。A.堅持耐心細致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求；B.立即向領導匯報；C.對顧客進行適當?shù)呐u教育；D.不再理睬顧客。正確答案：A66、問答題

中國農業(yè)銀行小額支付系統(tǒng)的基本定義是什么？正確答案：中國農業(yè)銀行小額支付系統(tǒng)（以下簡稱小額支付系統(tǒng)）是ABIS的子系統(tǒng)，通過省級中心與人民銀行小額支付系統(tǒng)連接，支付指令批量或實時發(fā)送，軋差凈額清算資金。小額支付系統(tǒng)處理跨行支付業(yè)務包括：普通貸記業(yè)務、定期貸記業(yè)務、普通借記業(yè)務、定期借記業(yè)務、信息業(yè)務。67、單選

在企業(yè)導入CIS戰(zhàn)略過程中，必須遵循一系列原則，下列（）原則是錯誤的。A.戰(zhàn)略性B.系統(tǒng)C.技術D.本土化正確答案：C68、單選

加強企業(yè)文化傳播工作的整體策劃和統(tǒng)一管理，健全各層級協(xié)同工作機制，要充分發(fā)揮（）在企業(yè)文化建設中的重要作用。A.公司報刊B.公司網站C.公司視頻D.公司媒體正確答案：D69、單選

“獅子與羚羊”的故事是用來形容（）公司的核心價值觀。A、蒙牛B、聯(lián)想C、海爾D、科龍正確答案：A70、單選

企業(yè)文化管理更側重于企業(yè)的（）。A.內部活動B.外部活動C.社會環(huán)境D.市場環(huán)境正確答案：A71、單選

統(tǒng)籌推進企業(yè)文化傳播工作，要把統(tǒng)一的企業(yè)文化（），切實轉化為全體員工的群體意識、自覺追求和行為習慣。A.內化于心、固化于制、外化于行B.內化于心、物化于制、實化于行C.融入到各項規(guī)章制度中D.融入到公司各項工作中正確答案：A72、單選

（）往往是指令性的、強制性的、例行公事式的。A、自動溝通B、下行溝通C、上行溝通D、平行溝通正確答案：B73、單選

在企業(yè)物質文化基礎要素中，專門用以代表企業(yè)或企業(yè)產品的固定圖案、文字或其他形式的子要素是（）。A.企業(yè)名稱B.企業(yè)標準字C.企業(yè)標準色D.企業(yè)標識正確答案：D74、單選

國內關于企業(yè)文化結構的理解有“三層次說”和“四層次說”兩種，教材傾向于從狹義的角度來理解企業(yè)文化，認為企業(yè)文化是由理念體系層、（）和制度文化層三層次所構成A、行為層B、倫理道德層C、物質層D、精神層正確答案：B75、單選

企業(yè)文化建設的循環(huán)是（）。A.定格設計—調查研究—實踐鞏固—完善提高B.調查研究—定格設計—實踐鞏固—完善提高C.定格設計—調查研究—完善提高—實踐鞏固D.調查研究—定格設計—完善提高—實踐鞏固正確答案：B76、單選

公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法是（）A、對核心價值觀追求B、創(chuàng)立優(yōu)秀的企業(yè)文化C、樹立高度的自信心和責任心D、良好的職業(yè)素養(yǎng)正確答案：A77、單選

信息在同級人員中進行流動，屬于（）A、自動溝通B、下行溝通C、上行溝通D、平行溝通正確答案：D78、單選

“一強三優(yōu)”中的“資產優(yōu)良”是指資產結構合理、質量好，盈利和償債能力強，內部資源配置效率高，（）健康快速增長。A.金融和產業(yè)B.產業(yè)和海外資產C.海外資產和無形資產D.金融和海外資產正確答案：D79、填空題

企業(yè)社會責任的內容是：經濟責任、法律責任、倫理責任、（）。正確答案：慈善責任80、單選

企業(yè)立業(yè)、員工立身的道德基石是（）A、求實B、誠信C、明禮D、守法正確答案：B81、單選

企業(yè)文化變革的最大障礙就是（）本身。A、心理B、領導C、企業(yè)D、文化正確答案：D82、單選

在中西文化的影響下，相對而言，中國企業(yè)文化更強調（）。A.個體意識B.主體意識C.團隊意識D.冒險意識正確答案：C83、填空題

職業(yè)良心是人們對他人、對社會履行義務時表現(xiàn)出的一種（）。正確答案：職業(yè)道德情感84、填空題

（）是國家電網公司全體員工應共同遵守的基本行為準則。正確答案：《國家電網公司員工守則》85、單選

下列對統(tǒng)一堅強智能電網描述錯誤的是（）。A.“統(tǒng)一”是前提；B.“堅強”是基礎；C.“智能”是關鍵；D.以上皆不對。正確答案：D86、單選

對一切從業(yè)人員來說，只要從事職業(yè)勞動，在其特定的職業(yè)生活中就都必須遵守職業(yè)道德，這是職業(yè)道德的（）。A.規(guī)范性和專業(yè)性；B.普適性和廣泛性；C.可操作性與準強制性；D.相對穩(wěn)定性和連續(xù)性。正確答案：B87、填空題

《（）》是國家電網公司對客戶作出的莊嚴承諾。正確答案：供電服務“十項承諾”88、多選

《日本企業(yè)的管理藝術》提出的7S管理模式中四項“軟”S包括（）。A.員工B.作風C.制度D.技能正確答案：A,B,D89、單選

實施企業(yè)文化落地工程，就是推進統(tǒng)一的企業(yè)文化與（）有機融合A.公司各項工作B.公司管理制度C.公司行為規(guī)范D.公司重點項目正確答案：A90、單選

最為典型的企業(yè)文化沖突類型是（）。A.跨國經營型B.合資型C.并購重組型D.內部重構型正確答案：A91、單選

張瑞敏在創(chuàng)業(yè)之初把不合格的電冰箱當眾砸掉，這屬于（）的案例A、管理儀式B、企業(yè)禮節(jié)C、企業(yè)儀式D、工作儀式正確答案：A92、填空題

家庭美德的主要規(guī)范是（）、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結。正確答案：尊老愛幼93、單選

（）要堅持以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義為基本要求。A.社會主義道德建設；B.社會主義法制建設；C.文明建設；D.黨的建設。正確答案：A94、單選

周朝立國的重要思想的中心是“善人是富”。這句話的意思是（）。A、道德好是富強的基礎；B、只有富的人才愿充當好人；C、善于用人是國家富強的基礎；D、國家的人們都是思想純正，行為端正，那才是真正的富強。正確答案：D95、單選

國家電網公司2006年向中國青少年發(fā)展基金會捐贈（）億元設立“國家電網愛心希望工程基金”。A.1；B.1.2；C.1.1；D.1.5。正確答案：B96、單選

2007年12月，國家電網公司發(fā)布（），全面深化社會責任工作。A.《國家電網公司2006社會責任報告》；B.《國家電網公司責任指南》；C.《國家電網公司履行社會責任指南》；D.《國家電網公司社會責任》。正確答案：C97、單選

塑造企業(yè)價值觀必須堅持企業(yè)利益和企業(yè)（）相統(tǒng)一的原則。A.社會責任B.工作責任C.管理工作D.生產經營正確答案：A98、多選

下列（）屬于企業(yè)文化整合的方式。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合正確答案：A,B,C,D99、多選

企業(yè)識別系統(tǒng)（CIS）的構成要素包括（）。A.MIB.CIC.BID.VI正確答案：A,C,D100、填空題

國家電網公司標識縱橫相交的經緯線代表國家電網公司“經營電網”的核心業(yè)務。也代表（）、合理、及時的傳輸。正確答案：能源安全101、填空題

2013年國家電網公司將大力創(chuàng)建和諧企業(yè)。深化（）企業(yè)文化建設。正確答案：五統(tǒng)一102、填空題

以人為本，（），奉獻社會，是國家電網公司的基本信條和行動準則。正確答案：忠誠企業(yè)103、單選

中國民族文化強調處理企業(yè)利益的原則是（）。A.部門利益高于整體利益的集體主義B.整體利益高于部門利益的集體主義C.最終落實到社會利益的功利主義D.最終落實到個體利益的功利主義正確答案：B104、單選

真正的成本領先的企業(yè)不可能是一個企業(yè)群，只能是（）。A.企業(yè)集團B.合資企業(yè)C.獨資企業(yè)D.一個企業(yè)正確答案：D105、單選

肯尼迪和迪爾在《公司文化》一書中，把企業(yè)通過非正規(guī)傳播渠道傳播企業(yè)文化的途徑和溝通路線稱為（）A、企業(yè)網絡B、經濟網絡C、政治網絡D、文化網絡正確答案：D106、填空題

在企業(yè)文化建設過程中，我們要積極推進“國家電網”核心價值觀在經營管理、制度建設、員工思想和（）上真正落地。正確答案：行為107、填空題

（）是國家電網公司員工服務行為不能逾越的“紅線”。正確答案：《員工服務“十個不準”》108、單選

目前，企業(yè)管理理論發(fā)展的最高階段是（）。A.經營管理B.科學管理C.文化管理D.行為管理正確答案：C109、單選

下列關于如家酒店客房產品的描述，不正確的是哪項（）？A.如家客房產品的設計理念是干凈、舒適、溫馨、安全B.客房墻面以粉、黃、藍相容，配上綠色的窗簾和粉色的被套，充分體現(xiàn)溫馨如家氛圍C.房間的布局設計明亮、簡潔，回歸自然；體現(xiàn)了“適度生活、自然自在”的生活理念D.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時予以注意安全的寓意正確答案：B110、單選

（）是公司的價值追求，是公司和員工實現(xiàn)愿景和使命的信念支撐和根本方法。A.企業(yè)精神B.企業(yè)使命C.核心價值觀D.企業(yè)理念正確答案：C111、單選

“喊破嗓子不如做出樣子”，說的是企業(yè)家在企業(yè)文化傳播中的（）作用A、設計者B、組織者C、創(chuàng)始者D、示范者正確答案：D112、單選

根據(jù)馬斯洛需要層次論的觀點，人最高層次的需要是（）。A.自我實現(xiàn)的需要B.安全的需要C.社交和愛的需要D.生理的需要正確答案：A113、單選

按照公司規(guī)劃，力爭（）基本建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業(yè)。A.2012年B.2013年C.2015年D.2020年正確答案：C114、單選

下列行為中，不符合文明行路要求的是（）。A.遵守交通規(guī)則，按照交通指示燈和標志、標線行走，人走人行道，車走車行道，主動讓出專用盲道B.靠右側行走，不逆行，人行橫道距離太遠時可以穿越馬路C.遇到熟人交談，盡量靠向路邊，多人同行不并排行走D.不翻越道路中的護欄、圍欄等隔離設施。正確答案：B115、多選

霍夫斯坦德把文化沖突歸結為（）等因素。A.權力差距指數(shù)B.個人主義還是集體主義C.男子氣概與女性氣質社會的差異D.不確定性回避的差異正確答案：A,B,C,D116、單選

下列行為中，不符合文明乘機要求的是（）。A.乘客不到飛機不會起飛，因此沒必要提前到達辦理登機手續(xù)B.登機后在規(guī)定的席位就座，不在飛機上高聲交談C.后排座位的旅客先登，縮短登機時間D.不亂動機上的逃生設備，不使用移動電話或其他飛機上所禁用的電子設備。正確答案：A117、單選

職業(yè)化包括職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化技能和（）。A.職業(yè)化行為規(guī)范；B.職業(yè)化理念；C.職業(yè)化著裝；D.職業(yè)化追求。正確答案：A118、多選

唐代以前，中國傳統(tǒng)文化主要包括（）。A、儒家B、墨家C、道家D、釋家正確答案：A,B,C119、填空題

2012年底，中央經濟工作會議明確提出：“加強民生保障，提高人民生活水平”，要“善待和支持小微企業(yè)發(fā)展，強化大企業(yè)（）”。正確答案：社會責任120、單選

下列用語中，符合接電話禮儀的是（）。A.XX不在，你等會再打過來吧B.你大聲點，我聽不清C.您好！這里是XX部門。請問您有什么事D.對不起，XXX不在，你有什么事我告訴他吧正確答案：C121、填空題

國家電網公司企業(yè)使命：奉獻清潔能源，（）。正確答案：建設和諧社會122、多選

CIS的最新發(fā)展，從CIS到CS、CM是指（）戰(zhàn)略。A.顧客滿意B.企業(yè)發(fā)展C.營銷渠道管理D.企業(yè)再造正確答案：A,C123、單選

下列選項中符合辦事公道的是（）。A.秉公執(zhí)法，不徇私情；B.隨心所欲；C.知人善任，培植親信；D.一切服從上級。正確答案：A124、單選

日本的松下公司每天早晨八點鐘，所有職員都要朗誦本公司的“綱領、信條、七大精神”，并一起唱公司歌曲，這屬于（）A、企業(yè)禮貌B、企業(yè)禮節(jié)C、企業(yè)儀式D、工作儀式正確答案：D125、填空題

樹立企業(yè)信譽和形象的三個要素是：產品質量、（）、信守承諾。正確答案：服務質量126、填空題

職業(yè)道德與職業(yè)技能密不可分，職業(yè)道德在其中居（）。正確答案：主導地位127、單選

CIS于20世紀（）興起于美國。A、40年代B、50年代C、60年代D、70年代正確答案：B128、多選

企業(yè)文化實驗、實施與傳播階段步驟包括（）。A.建立計劃和組織保障體系B.保證企業(yè)文化建設投入C.進行企業(yè)文化系統(tǒng)傳播D.領導和制度作用雙管齊下正確答案：A,B,C,D129、單選

列不屬于國家電網公司標識的是（）。A.國家電網公司青年文明號標識；B.國家電網公司2010年上海世博會全球合作伙伴標識；C.國家電網公司青年志愿者標識；D.國家電網愛心希望小學標識。正確答案：A130、填空題

（）作為清潔能源高效開發(fā)利用的重要平臺，代表著未來電網的發(fā)展方向。正確答案：智能電網131、填空題

企業(yè)文化的本質屬性是（）.正確答案：企業(yè)管理132、單選

面對殘酷的經營挑戰(zhàn)，企業(yè)CI、CS和CM戰(zhàn)略三者必不可少，它們之間的關系是（）關系。A.加法B.減法C.替代D.乘法正確答案：D133、單選

下列選項中對如家服務準則中的“快”理解正確的是哪一項（）？A.操作程序簡便、操作速度快捷，盡可能減少客人等的時間B.服務反應迅速，對客人的言談舉止能靈敏迅捷地理解并作出服務行動C.客人的需求要以最快的速度得到滿足；D.對客溝通時用語簡潔、明了，盡快為客人提供所需的準確信息正確答案：C134、單選

下列選項中，符合著裝規(guī)范的是（）。A.服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調、無污漬?？圩硬积R全時可以不扣B.在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號的服務證（牌）C.襯衣下擺不必束入褲腰和裙腰內，但要做到袖口扣好，內衣不外露D.著西裝時，可以不打領帶，但要扣好領扣。衣袋盡量不裝東西，不挽袖口和褲腳正確答案：B135、多選

業(yè)先進模范人物在企業(yè)文化傳播中的作用的是（）。A.引導作用B.橋梁作用C.啟示作用D.延續(xù)作用正確答案：A,B,C,D136、單選

企業(yè)文化的物質保證中不包括（）。A.生產工程建設B.福利工程建設C.文明設施工程建設D.企業(yè)體制建設正確答案：D137、單選

開展企業(yè)文化傳播工程重點項目建設，要堅持（）原則，實行項目化管理，打造傳播公司統(tǒng)一的企業(yè)文化的優(yōu)秀產品。A.以人為本、科學發(fā)展、統(tǒng)籌兼顧、注重實效B.貼近實際、貼近基層、貼近員工C.以人為本、忠誠企業(yè)、奉獻社會D.貼近工作、貼近基層、貼近員工正確答案：B138、填空題

國家電網公司廉潔理念是（）。正確答案：干事、干凈139、填空題

員工的外在形象是指社會、公眾對特定職業(yè)及其從業(yè)人員在職業(yè)活動中顯現(xiàn)出的外在儀表、職業(yè)能力、（）的綜合評價。正確答案：從業(yè)操守140、多選

一般而言，企業(yè)文化建設方案所遵循的原則包括（）。A.針對性B.靈活性C.適當性D.多元性正確答案：A,B,C,D141、填空題

市場經濟條件下，我們對“義”與“利”的態(tài)度應該是（）。正確答案：見利思義142、多選

下列（）屬于中華文化價值取向。A.重個體B.重道德C.重實用D.重思辨正確答案：B,C143、單選

企業(yè)文化“五統(tǒng)一”要求是指（）。A.統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌B.統(tǒng)一價值理念、統(tǒng)一發(fā)展目標、統(tǒng)一管理標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一公司品牌C.統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展目標、統(tǒng)一管理標準、統(tǒng)一行為規(guī)范、統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略D.統(tǒng)一核心價值觀、統(tǒng)一發(fā)展戰(zhàn)略、統(tǒng)一企業(yè)標準、統(tǒng)一行為準則、統(tǒng)一公司品牌正確答案：A144、單選

如家客房產品的設計理念是下列哪一個選項（）？A.干凈、溫暖、舒適、安全B.干凈、舒適、溫馨、安全C.潔凈、舒適、溫馨、安全D.潔凈、舒適、溫馨、安全正確答案：B145、填空題

劉振亞總經理在2013年第二季度工作會議上的講話指出：推進“兩個轉變”關鍵在于（）。正確答案：創(chuàng)新146、填空題

企業(yè)宗旨是企業(yè)的總目標或（），它體現(xiàn)了企業(yè)的理想與追求。正確答案：根本目標147、單選

建設具有卓越（）的公司總部，在“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司建設中發(fā)揮核心和統(tǒng)領作用。A.領導力；B.調控力；C.影響力；D.以上皆是。正確答案：D148、單選

國家電網公司成立于（）。A.2001年12月29日；B.2002年10月29日；C.2002年12月29日；D.2003年12月29日。正確答案：C149、單選

按照公司規(guī)劃，力爭（）全面建成“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司，初步建成世界一流電網、國際一流企業(yè)。A.2012年B.2013年C.2015年D.2020年正確答案：C150、單選

科特和赫斯科特根據(jù)企業(yè)文化與經營業(yè)績的關系，把企業(yè)文化劃分為強力型、策略合理型和（）三種類型。A.賭博型B.保守型C.靈活適應型D.官僚型正確答案：C151、單選

根據(jù)“病態(tài)適應”的心理，懷疑一切，高度集權，強調差異性，屬于（）企業(yè)文化風格。A.幻想型B.強迫型C.戲劇型D.壓抑型正確答案：A152、單選

（）主要是衡量輿論評價量的大小，不涉及輿論的質的價值判斷A、美譽度B、知名度C、銷售量D、利潤率正確答案：B153、單選

企業(yè)文化建設的社會環(huán)境因素主要是指影響社會消費者的（）的相關因素。A.需求滿意度B.消費滿意度C.心理滿意度D.服務滿意度正確答案：D154、填空題

全面開展“（）”等專項治理，建立公開透明的集中招標平臺，反腐倡廉建設全面加強。正確答案：三清理一規(guī)范155、單選

優(yōu)秀的企業(yè)文化，最終必須能夠服務于（）。A.企業(yè)B.社會C.人D.國家正確答案：B156、多選

《追求卓越》提出的八種文化品質中處于核心地位的文化品質是（）。A.緊靠顧客B.精兵簡政C.企業(yè)價值觀D.傳統(tǒng)作風正確答案：C,D157、填空題

職業(yè)權利具有權威性、利己性和（）三個主要特點。正確答案：隱蔽性158、單選

企業(yè)通過正式組織和正規(guī)媒介向員工傳遞信息的通道叫（）A、外部傳播渠道B、企業(yè)傳播渠道C、內部傳播渠道D、社會傳播渠道正確答案：C159、填空題

加強公民道德建設要堅持（）與社會管理相配合。正確答案：道德教育160、單選

實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標的途徑是（）。A.堅持嚴格管理B.創(chuàng)新體制機制C.轉變電網發(fā)展方式、轉變公司發(fā)展方式D.強化經營管理正確答案：C161、填空題

2010年12月15日，國家電網公司成功完成巴西輸電特許權項目交割，順利接管了巴西7家輸電特許權公司100%股權及資產，成為巴西第（）大輸電運營公司，特許權年限為30年。正確答案：五162、填空題

（）是國家電網公司發(fā)展的基礎，創(chuàng)新是國家電網公司發(fā)展的動力源泉。正確答案：誠信163、單選

國家電網公司的核心社會責任是（）。A.履行科學發(fā)展責任；B.履行安全供電責任；C.保障更安全、更經濟、更清潔、可持續(xù)的能源供；D.以上皆是。正確答案：D164、單選

下列用語中，符合接待禮儀的是（）。A.對不起，您談到的問題我們研究后再答復您B.你的手續(xù)不全，回去找齊了再來C.這事不歸我們管，你去找XX部門吧D.我們已經下班了，你明天再來吧正確答案：A165、多選

一般來說，企業(yè)視覺識別可分為（）兩部分構成。A.基本要素B.技術要素C.產品要素D.應用要素正確答案：A,D166、單選

下列選項中屬于“三抓一創(chuàng)”中“抓隊伍”基本內涵的是（）。A.集中力量加快電網建設，不斷拓展業(yè)務空間，保持發(fā)展速度，提高發(fā)展質量B.把管理作為永恒的主題積極推進體制機制和管理創(chuàng)新，堅持依法經營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)、不斷提高經營管理水平C.把人才作為第一資源，堅持以人為本，增強隊伍素質，充分發(fā)揮干部員工隊伍的積極性、主動性、創(chuàng)造性D.把一流作為工作標準和奮斗方向，通過開展同業(yè)對標，努力趕超國內一流，爭創(chuàng)國際一流正確答案：C167、填空題

“奉獻社會”的內涵是關愛社會、服務社會、回報社會，（）。正確答案：履行社會責任168、多選

從根本上說，企業(yè)文化的作用可以歸結（）兩點。A.培育企業(yè)適應外部環(huán)境的能力B.提高企業(yè)的利潤率C.增強企業(yè)的內部協(xié)調能力D.為員工提供精神寄托正確答案：A,C169、單選

下列關于如家酒店產品的描述，正確的是哪項（）？A.客房墻面以粉、黃、綠相容，配上蘭色的窗簾和粉色的被套，充分體現(xiàn)溫馨如家氛圍B.房間的布局設計明亮、簡潔，回歸自然；體現(xiàn)了“適度生活、自然自在”的生活理念C.明黃色的淋浴房，給客人心情愉悅感覺，同時予以注意安全的寓意D.所有選項皆是正確答案：D170、填空題

國家電網企業(yè)文化“三大工程”是傳播工程、（）、評價工程。正確答案：落地過程171、填空題

評估企業(yè)文化宣傳推廣對象對該企業(yè)文化認同的程度的兩個指標是：滿意度和（）.正確答案：忠誠度172、單選

人們的知識、技術和經驗屬于（）。A.正式規(guī)范性文化B.非正式規(guī)范性文化C.技術規(guī)范性文化D.操作規(guī)范性文化正確答案：C173、單選

以下符合文明禮貌的基本要求（）。A.著裝怪誕B.語言規(guī)范C.舉止隨便D.談吐不雅正確答案：B174、多選

日本式CIS戰(zhàn)略包含以下（）特點。A.整體性B.前瞻性C.科學性D.人文性正確答案：A,B,D175、單選

收購和被收購方在協(xié)商基礎上重新確立和共塑文化，這屬于（）。A.支配注入式文化整合B.各自保留式文化整合C.融匯一體式文化整合D.一體吸納式文化整合正確答案：C176、填空題

“三重一大”事項是指凡屬重大決策、（）、重大項目安排和大額度資金的使用，必須由領導班子集體。正確答案：重要人事任免177、填空題

2013年1月18日，在國家科學技術獎勵大會上，（）榮獲國家科學技術進步獎特等獎，項目第一完成人、國家電網公司總經理劉振亞接受中央領導頒獎。正確答案：“特高壓交流輸電關鍵技術、成套設備及工程應用”178、單選

一般（）多采用封閉式的問題，而訪談則偏重開放式的問題。A.調查問卷B.專題討論法C.問詢法D.實驗法正確答案：A179、多選

以下（）屬于企業(yè)文化沖突催生的文化創(chuàng)新。A.產品和服務方面B.生產觀念方面C.競爭觀念方面D.管理體制方面正確答案：A,B,C,