新冠疫情商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案

新冠疫情商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案一、前言新冠疫情的爆發(fā)對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)了巨大的影響和挑戰(zhàn)。為了保障商場(chǎng)員工及顧客的安全健康，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，制定本應(yīng)急預(yù)案旨在完善商場(chǎng)的防控措施，提高應(yīng)急響應(yīng)能力，確保商場(chǎng)正常運(yùn)營(yíng)。本預(yù)案涵蓋了疫情期間商場(chǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)和崗位，旨在全方位、全面地做好預(yù)防和應(yīng)對(duì)工作。二、組織機(jī)構(gòu)1.應(yīng)急指揮部商場(chǎng)應(yīng)急指揮部是疫情期間的最高決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)疫情防控工作。指揮部由商場(chǎng)管理層組成，設(shè)立指揮部指揮長(zhǎng)和各個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人。2.職責(zé)分工（1）指揮部指揮長(zhǎng)：負(fù)責(zé)制定和發(fā)布應(yīng)急預(yù)案，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各職能部門工作。（2）安全保衛(wèi)部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)的安全管理工作，加強(qiáng)出入口的管控和消毒工作。（3）銷售部：負(fù)責(zé)調(diào)整商場(chǎng)商品供應(yīng)鏈，做好庫(kù)存管理和商品消毒等工作。（4）人力資源部：負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測(cè)，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃并落實(shí)。（5）宣傳部：負(fù)責(zé)發(fā)布疫情防控的宣傳信息，提高員工和顧客的防護(hù)意識(shí)。（6）物業(yè)管理部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)環(huán)境的清潔消毒和設(shè)施維護(hù)。三、應(yīng)急預(yù)案流程1.疫情監(jiān)測(cè)與預(yù)警（1）建立健全疫情監(jiān)測(cè)機(jī)制，每天進(jìn)行員工體溫檢測(cè)和健康上報(bào)。（2）與當(dāng)?shù)丶部刂行谋３致?lián)系，及時(shí)獲取疫情動(dòng)態(tài)和預(yù)警信息。（3）根據(jù)疫情等級(jí)劃分，及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)的預(yù)警和應(yīng)急響應(yīng)措施。2.環(huán)境消毒與衛(wèi)生管理（1）加強(qiáng)商場(chǎng)內(nèi)外區(qū)域的清潔消毒工作，特別是公共區(qū)域和高頻接觸物體。（2）制定通風(fēng)換氣計(jì)劃，保證商場(chǎng)內(nèi)空氣流通。（3）增設(shè)洗手液、消毒液等衛(wèi)生用品，并提醒員工和顧客勤洗手、戴口罩。3.員工健康管理（1）建立員工健康檔案，監(jiān)測(cè)員工的體溫和身體狀況。（2）提供必要的防護(hù)裝備，如口罩、手套等，并加強(qiáng)員工防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)。（3）發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)不適癥狀，立即隔離并向疾控中心報(bào)告。4.顧客管理與服務(wù)（1）設(shè)置入口檢測(cè)點(diǎn)，測(cè)量顧客體溫并登記信息。（2）限制商場(chǎng)人流量，避免人員擁擠聚集。（3）加強(qiáng)顧客引導(dǎo)，提醒顧客佩戴口罩，保持社交距離。（4）暫停商場(chǎng)內(nèi)娛樂(lè)設(shè)施和活動(dòng)，減少人員聚集。5.應(yīng)急響應(yīng)與處置（1）一旦發(fā)現(xiàn)感染病例，立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)措施，隔離病例并通知疾控中心。（2）配合疾控中心開(kāi)展病例溯源和流行病學(xué)調(diào)查工作。（3）及時(shí)發(fā)布疫情通報(bào)，向員工和顧客提供必要的防護(hù)指導(dǎo)和建議。四、預(yù)案演練與完善1.定期組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和有效性。2.根據(jù)演練情況和實(shí)際應(yīng)急工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)修改和完善預(yù)案。3.加強(qiáng)與其他商場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)交流，共同總結(jié)應(yīng)對(duì)疫情的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。五、結(jié)語(yǔ)新冠疫情對(duì)商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但通過(guò)制定和實(shí)施本應(yīng)急預(yù)案，商場(chǎng)將能夠迅速應(yīng)對(duì)疫情，提高疫情期間的工作效率和安全管理水平。同時(shí)，商場(chǎng)也將為員工和顧客提供一個(gè)安全健康的購(gòu)物環(huán)境，