TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)與QCC品管圈活動(dòng)

TQM全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)與QCC品管圈活動(dòng)培訓(xùn)目標(biāo)：

·進(jìn)行質(zhì)量管理能力自我測評(píng)，認(rèn)別質(zhì)量管理短板并掌握測評(píng)工具

·認(rèn)識(shí)品質(zhì)管理，樹立正確的質(zhì)量管理的理念

·理解TQM全面質(zhì)量管理的觀念、框架、目標(biāo)；

·掌握TQM的工具、方法和關(guān)鍵點(diǎn)控制

·掌握源流品質(zhì)管理與\o"現(xiàn)場類培訓(xùn)"現(xiàn)場品質(zhì)管理的要點(diǎn)

·通過標(biāo)桿企業(yè)的案例，幫助管理人員掌握推行方法課程背景：

沒有質(zhì)量，就沒有企業(yè)的明天！2007年廣東省佛山利達(dá)玩具王國毀于一個(gè)玩具門把手上，20公斤不合格色粉質(zhì)量問題使工廠關(guān)閉，被員工稱為好老板的張樹鴻上吊自殺；2008年三鹿奶粉的三聚氰胺事件，給受害兒童與家庭帶來痛苦與傷害、多年建立起的民族品牌受到毀滅性打擊，眾多企業(yè)高管入獄。近日全球最大的汽車企業(yè)，以\o"精益生產(chǎn)類培訓(xùn)"精益生產(chǎn)而聞名的日本豐田，因?yàn)橛烷T踏板與剎車缺陷，面臨著700萬輛汽車召回、巨額索賠與重大市場與品牌損失！

質(zhì)量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質(zhì)量）、C（成本）、D（交期）、S（服務(wù)）全方位激烈競爭，如何開展TQM對(duì)\o"產(chǎn)品類培訓(xùn)"產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)施有效的管理，如何達(dá)成零缺陷質(zhì)量承諾與顧客的滿意是每個(gè)企業(yè)都必須應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)與任務(wù)。本課程研修TQM全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)，學(xué)會(huì)TQM推動(dòng)過程，以全員參與質(zhì)量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程”的質(zhì)量管控，提升“物的品質(zhì)、事的品質(zhì)、人的品質(zhì)、環(huán)境的品質(zhì)”為手段，最終實(shí)現(xiàn)“零缺陷、感動(dòng)客戶”的企業(yè)目標(biāo)。課程大綱：

測評(píng)：質(zhì)量管理能力自我測評(píng)（問卷）

課程中穿插企業(yè)案例、圖片及范本文件第一部分：質(zhì)量管理基礎(chǔ)與理念

·質(zhì)量管理案例：美國空軍的降落傘、三鹿事件

·99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質(zhì)量文化

·如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量-質(zhì)量的定義與內(nèi)涵

·\o"產(chǎn)品類培訓(xùn)"產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量

·當(dāng)然品質(zhì)與魅力品質(zhì)

·質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段

·如何認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理

·變異-質(zhì)量異常發(fā)生的原因

·4M1E：識(shí)別、控制與消除變異

·標(biāo)準(zhǔn)化與PDCA持續(xù)改善

·品質(zhì)的五大謬誤與真相

·國內(nèi)企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析第二部分：全面質(zhì)量管理TQM內(nèi)容

·費(fèi)根鮑姆對(duì)TQM定義

·美國式TQC與日本式CWQC

·TQC與TQM的比較

·“三全”

·“4一切”

·TQM的目標(biāo)

·全面品質(zhì)管理7原則

·TQM8字方針

·TQM全過程管理

·TQM四大內(nèi)容解析

·TQM的任務(wù)第三部分：TQM常用工具與品管圈活動(dòng)

·TQM的任務(wù)統(tǒng)計(jì)方法基礎(chǔ)

·抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢(shì)

·MIL-STD-105E(GB2828)抽樣規(guī)則

·MIL-STD-105E(GB2828)練習(xí)與常見錯(cuò)誤

·C=0（0缺陷）方案

·MIL-STD-1916使用及注意事項(xiàng)

·QC7大手法應(yīng)用技巧

·\o"SPC類培訓(xùn)"SPC

·5S活動(dòng)

·8D及其應(yīng)用

·防呆作業(yè)法（FoolishProof）與糾錯(cuò)

·合理化改善制度

·QCC品管圈的作用與意義

·QCC品管圈的組成與推行方式

·QCC品管圈的的工具

·案例：QCC品管圈活動(dòng)實(shí)例第四部分：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（上）---體系規(guī)劃與監(jiān)控

·TQM體系規(guī)劃

·TQM的三大系統(tǒng)與28個(gè)\o"項(xiàng)目類培訓(xùn)"項(xiàng)目實(shí)施闡述

--全體系統(tǒng)

--工序保障系統(tǒng)

--檢查系統(tǒng)

·關(guān)注識(shí)別內(nèi)外部客戶需求

·顧客投訴分類與解決

·質(zhì)量功能展開法（QFD）與質(zhì)量設(shè)計(jì)

·試生產(chǎn)就是找問題

·量產(chǎn)出貨過認(rèn)定

·質(zhì)量成本分析-質(zhì)量成本報(bào)告

·要素作業(yè)的質(zhì)量管理：工程監(jiān)察與點(diǎn)檢第五部分：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（中）---\o"供應(yīng)商類培訓(xùn)"供應(yīng)商源流質(zhì)量管理

·互利的供方關(guān)系與\o"供應(yīng)商類培訓(xùn)"供應(yīng)商策略

·\o"供應(yīng)商類培訓(xùn)"供應(yīng)商調(diào)查與評(píng)審

·\o"供應(yīng)商類培訓(xùn)"供應(yīng)商\o"現(xiàn)場類培訓(xùn)"現(xiàn)場質(zhì)量體系審核

·\o"產(chǎn)品類培訓(xùn)"產(chǎn)品過程體系審核

·\o"供應(yīng)商類培訓(xùn)"供應(yīng)商質(zhì)量監(jiān)控

·\o"供應(yīng)商類培訓(xùn)"供應(yīng)商輔導(dǎo)

·免檢與駐廠檢查導(dǎo)入

·SQE工作計(jì)劃

·與\o"供應(yīng)商類培訓(xùn)"供應(yīng)商聯(lián)合質(zhì)量改善

·案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決第六部分：TQM關(guān)鍵點(diǎn)控制（下）---生產(chǎn)\o"現(xiàn)場類培訓(xùn)"現(xiàn)場質(zhì)量管理

·操作標(biāo)準(zhǔn)（SOP）與檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)(SIP)

·三現(xiàn)主義

·三不主義

·三不主義如何落實(shí)與考核

·三檢體系

·問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）

·防呆改善

·目視化管理

·質(zhì)量競賽第七部分：全面質(zhì)量管理推行實(shí)務(wù)

·TQM現(xiàn)狀與日、美、臺(tái)、民企對(duì)比

·TQM與品管系統(tǒng)規(guī)劃

·TQM與品管組織運(yùn)作

·TQM推行步驟

·全公司質(zhì)量培訓(xùn)如何展開？

·培訓(xùn)時(shí)機(jī)、培訓(xùn)方式、效果與\o"領(lǐng)導(dǎo)力類培訓(xùn)"領(lǐng)導(dǎo)力掌控

·TQM與質(zhì)量文化

·品管組織架構(gòu)與生產(chǎn)、工程部門關(guān)系協(xié)調(diào)

·如何形成全員參與與全員改善

·實(shí)施TQM常見問題

·案例：某公司TQM推行方案第八部分：課程總結(jié)與學(xué)員的互動(dòng)答疑講師介紹：姜宏峰（AnthonyJiang）

教育及資格認(rèn)證：

特聘高級(jí)講師、廈門大學(xué)MBA，國際職業(yè)培訓(xùn)師，中國著名3T(TQM\TPS\\o"TPM類培訓(xùn)"TPM)\o"供應(yīng)鏈類培訓(xùn)"供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營整合專家;國際\o"供應(yīng)鏈類培訓(xùn)"供應(yīng)鏈與生產(chǎn)運(yùn)營協(xié)會(huì)授證中國區(qū)導(dǎo)師，中國\o"供應(yīng)鏈類培訓(xùn)"供應(yīng)鏈管理網(wǎng)首席顧問。講師經(jīng)歷與專長：

姜老師具有十年以上世界500強(qiáng)管理工作經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)歷四種類型企業(yè)（日企、美企、港企、民企），曾深入300多家中國企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)稽核、培訓(xùn)咨詢；并數(shù)次前往日本、新加坡、菲律賓進(jìn)行管理研修。姜老師專注于中國生產(chǎn)型企業(yè)，采用國際職業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)訓(xùn)練方法，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，實(shí)戰(zhàn)案例開眼，意識(shí)入手開刃，以解決實(shí)際問題見長。獨(dú)具\(yùn)o"精益生產(chǎn)類培訓(xùn)"精益生產(chǎn)、全面品質(zhì)管理與先進(jìn)\o"采購類培訓(xùn)"采購模式的整合與貫穿能力，培訓(xùn)涉及的專業(yè)領(lǐng)域有：\o"供應(yīng)鏈類培訓(xùn)"供應(yīng)鏈管理實(shí)務(wù)，\o"供應(yīng)商類培訓(xùn)"供應(yīng)商品質(zhì)管理等課程，具有豐富的行業(yè)背景。培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格：

姜老師培訓(xùn)過的客戶超過300家，主要有：廣州五羊本田、福建中鋁瑞閩、天石源超硬材料、江西華意壓縮機(jī)股份、湖南長沙威勝儀表集團(tuán)、杭州海康威視、TCL顯示科技惠州、冠捷電子、固嘉塑膠、實(shí)達(dá)電子、利亞塑膠、福清新大澤螺旋藻、廣州本田、廣州陽光照明、廣州生