客戶道歉信范文五篇

.::;客戶負(fù)疚信范文精選五篇

所謂顧客是上帝，做錯(cuò)了事情要學(xué)會(huì)支配好顧客的情緒，不然會(huì)阻礙業(yè)績(jī)。以下為大家分享的是客戶負(fù)疚信范文，希望對(duì)大家有所協(xié)助。

客戶負(fù)疚信范文(一)

親愛(ài)的客戶：

您們好，感謝大家一路上對(duì)我們的信任、支持和協(xié)助，我們才干在路上一步步前行，雖然困難，卻也不時(shí)令我們鼓舞感動(dòng)，鼓舞我們更要遠(yuǎn)行。XX希望您們能在我們這里找到漂亮找到歡樂(lè)找到性福找到特別多有利于自己的東西，假設(shè)能做到這些并不時(shí)堅(jiān)持下去，我們想這是對(duì)不時(shí)支持信任XX客戶的最好回答，看到有些客戶的留言，對(duì)我們的效勞仍然滿意的，仍然特別支持我們的，對(duì)此我們感到欣慰。

但是最近發(fā)生了一件事情，我們?cè)谶@里公開(kāi)向您們負(fù)疚，以表我們的誠(chéng)意，也更鼓舞我們更好地效勞大家。

前一段時(shí)間，有兩位客戶同時(shí)訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時(shí)要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時(shí)由客戶親身簽收)。由因而預(yù)付款，EMS快遞比一般快遞公司多出來(lái)的那局部快遞費(fèi)由我們擔(dān)負(fù)，同時(shí)我們也免費(fèi)送他一份禮物。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買(mǎi)我們的產(chǎn)品，同時(shí)歷來(lái)都是特別信任我們預(yù)付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點(diǎn)收到物資，因而給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。往常采用EMS公司時(shí)速度也是可以的，沒(méi)有呈現(xiàn)過(guò)配送時(shí)間超長(zhǎng)的現(xiàn)象。

但這一次，送到北京客戶那兒用了五天時(shí)間，客戶承受了我們的負(fù)疚，對(duì)我們表示理解，雖然也對(duì)我們的整體效勞給予了好評(píng)，但仍然耽誤了客戶的時(shí)間，因而在這里仍然再次向他表示真誠(chéng)的歉意!

送到廣東佛山老客戶那兒竟然用了九天時(shí)間!關(guān)于EMS我們特別生氣，屢次打讓他們盡快送到客戶手里，但他們的回復(fù)都是千篇一律我們會(huì)盡快配送的。這位老客戶對(duì)我們不時(shí)都是特別支持的，幾次聯(lián)絡(luò)他也對(duì)此表示諒解沒(méi)說(shuō)什么，但這次由于EMS拖了這么長(zhǎng)時(shí)間，他也許也無(wú)望了吧。由于這位客戶不時(shí)以來(lái)的信任和支持，以及此次快遞的拖延也給客戶形成了一些苦惱，我們決定將免費(fèi)送他一款他喜歡的眼罩。由于往常他曾征詢過(guò)。我們認(rèn)為這是我們最真誠(chéng)的負(fù)疚，希望他還能一如既往的理解支持協(xié)助我們。

我們發(fā)貨時(shí)，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地點(diǎn)一般2-3天能到，遠(yuǎn)點(diǎn)的一般3-4天能到，更偏遠(yuǎn)的地區(qū)需要的時(shí)間更長(zhǎng)些。

此次事件的發(fā)生，雖然客戶也都表示理解，但仍然給客戶帶來(lái)了不用要的苦惱，我們?cè)俅伪硎菊嬲\(chéng)的負(fù)疚!也向這兩位客戶及更多關(guān)心理解支持協(xié)助我們的客戶表示最真誠(chéng)的感謝!常懷感恩心，常持謙虛態(tài)，我們才干在大家的支持下走得更遠(yuǎn)。我們也將更嚴(yán)格要求，在產(chǎn)質(zhì)量量、類(lèi)型、效勞、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠(chéng)的意見(jiàn)和建議。

新的一年立即就要到了，XX為您們送上早早的新年祝福：愿大家合家歡樂(lè)，事事順心，心想事成，桔祥如意，未婚的早日找到漂亮的另一半，已婚的婚姻更幸福美滿甜蜜。

此致

敬禮

客戶負(fù)疚信范文(二)

古先生：你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假設(shè)還有時(shí)機(jī)的話，也特別希望你再給我時(shí)機(jī)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我自己的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間同意的情況下，我自己是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我內(nèi)心非常的感謝，同時(shí)仍讓我心存內(nèi)疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的征詢題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)展協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生：

1、對(duì)無(wú)才干或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤(pán)存在的征詢題最突出、最嚴(yán)峻。該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)任，存在征詢題太嚴(yán)峻，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

對(duì)吸盤(pán)原資料采用原裝進(jìn)口資料消費(fèi)，消費(fèi)出的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)到達(dá)一流，假設(shè)再有嚴(yán)峻黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超越或到達(dá)3%，我方愿承當(dāng)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方時(shí)機(jī)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格支配消費(fèi)制程，保證產(chǎn)質(zhì)量量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)質(zhì)量量萬(wàn)無(wú)一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的缺乏，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取最大水平的滿足客戶的要求，到達(dá)雙贏，也讓我方進(jìn)步更快。感謝!

客戶負(fù)疚信范文(三)

尊敬的張先生：您好，

我是空調(diào)銷(xiāo)售公司的1002號(hào)配貨專(zhuān)員，我叫宋XX。

關(guān)于此次您在我公司購(gòu)置了一臺(tái)XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)，先前協(xié)議的送貨時(shí)間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時(shí)候，由于考慮到XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司進(jìn)展。然而通過(guò)多方聯(lián)絡(luò)專(zhuān)業(yè)的搬運(yùn)公司，最終才聯(lián)絡(luò)上，耽誤了送貨時(shí)間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。

你先前已經(jīng)十清楚晰地商定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒(méi)人。確實(shí)我們送貨到時(shí)也發(fā)生了如此的情況，后通過(guò)跟您溝通。如今這臺(tái)XXS623型機(jī)柜中央空調(diào)臨時(shí)寄存我公司處。我們會(huì)替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。此次送貨不及時(shí)，確實(shí)完全是我公司的工作失誤形成的。

為此我們感到非常地負(fù)疚，為了彌補(bǔ)我們的工作過(guò)失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購(gòu)置價(jià)格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購(gòu)置價(jià)格。等到您到時(shí)有時(shí)間在家時(shí)候聯(lián)絡(luò)我們，我們會(huì)第一時(shí)間把貨送達(dá)，我向您保證不會(huì)再有任何工作失誤存在了。

客戶負(fù)疚信范文(四)

古先生：你好!

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假設(shè)還有時(shí)機(jī)的話，也特別希望你再給我時(shí)機(jī)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。

本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我自己的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間同意的情況下，我自己是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采用全檢的方式特例收下這批貨，我內(nèi)心非常的感謝，同時(shí)仍讓我心存內(nèi)疚。

針對(duì)本次質(zhì)量方面存在的征詢題，我們從全方位反思過(guò)，逐一與加工商進(jìn)展協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類(lèi)似情況再發(fā)生：

1、對(duì)無(wú)才干或不愿合作的加工商，我們不惜一切代價(jià)予以撤換。本次的吸盤(pán)存在的征詢題最突出、最嚴(yán)峻。該套產(chǎn)品模具是我方開(kāi)發(fā)的，所有權(quán)歸我方，只是委外加工注塑，因加工方嚴(yán)峻不負(fù)責(zé)任，存在征詢題太嚴(yán)峻，經(jīng)與加工方交涉，我方拉回模具，另?yè)Q加工商。對(duì)以后的注塑和加工方法給你通報(bào)如下：

對(duì)吸盤(pán)原資料采用原裝進(jìn)口資料消費(fèi)，消費(fèi)出的吸盤(pán)產(chǎn)品外觀給人一種全新的感受，質(zhì)量絕對(duì)到達(dá)一流，假設(shè)再有嚴(yán)峻黑點(diǎn)或其它雜質(zhì)、注塑不良等現(xiàn)象，數(shù)量超越或到達(dá)3%，我方愿承當(dāng)所有責(zé)任。請(qǐng)你給我方時(shí)機(jī)，下次下單前，我方提供樣板給貴方簽板確認(rèn)，出貨時(shí)以提供的簽板為準(zhǔn);

2、裝配方面，嚴(yán)格支配消費(fèi)制程，保證產(chǎn)質(zhì)量量，做到每一工序做到定期抽查或分次全檢，做到產(chǎn)質(zhì)量量萬(wàn)無(wú)一失。

其它方面希望古先生能再提珍貴意見(jiàn)，對(duì)我方存在的缺乏，請(qǐng)及時(shí)指正，我方愿全力合作，爭(zhēng)取水平的滿足客戶的要求，到達(dá)雙贏，也讓我方進(jìn)步更快。感謝!

客戶負(fù)疚信范文(五)

對(duì)本次產(chǎn)品存在的質(zhì)量征詢題，我首先以我個(gè)人的名義向你致以最誠(chéng)摯的歉意，假設(shè)還有時(shí)機(jī)的話，也特別希望你再給我時(shí)機(jī)，我們一定保證以后提供的產(chǎn)品絕不會(huì)再有類(lèi)似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。本次產(chǎn)品的質(zhì)量征詢題，按我自己的意見(jiàn)，在你們交貨時(shí)間同意的情況下，我自己是想全數(shù)退貨再換貨，但你仍然考慮到不讓我方損失太大，而采