基于我國的電子商務環(huán)境看電子商務倫理問題及其解決對策-電子商務論文范文下載

摘要：電子商務作為一種新型的交易模式，在世界范圍內(nèi)得到廣泛應用，但在中國特殊的環(huán)境下還困難重重，本文立足于分析中國的電子商務環(huán)境，探討解決電子商務倫理問題的對策。

關鍵詞：電子商務；交換方式；網(wǎng)絡環(huán)境；商務倫理

當今中國電子商務已經(jīng)成為一大熱點，無論是傳統(tǒng)的制造業(yè)或是新興的金融企業(yè)，都把它作為企業(yè)經(jīng)營的一種新方式，紛紛投入巨資建立網(wǎng)站，在國際互聯(lián)網(wǎng)上從事B-to-B，B-to-C的各類商業(yè)活動。按照IBM公司的定義，電子商務=Web+企業(yè)業(yè)務。它強調(diào)的是在網(wǎng)絡環(huán)境下的商業(yè)化應用，是把買方、賣方、廠商及其合作伙伴在互聯(lián)網(wǎng)(Internet)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)和企業(yè)外部網(wǎng)(Extranet結合起來的應用。

全球信息化標準大會給了電子商務一個比較嚴密完整的定義:“電子商務是各參與方之間，以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務交易?！边@里的電子商務包括電子資料交換(EDI)、電子支付手段、電子定貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡、電子公告系統(tǒng)、條形碼、圖像處理、智能卡等。

1．中國電子商務的環(huán)境

1.1虛假信息泛濫

在網(wǎng)絡中發(fā)布信息不像在傳統(tǒng)媒體上那樣會受到很多制約。由于網(wǎng)絡虛擬化的特點，一般消費者即使在覺察到信息的錯誤以后，也很難向發(fā)布信息的企業(yè)進行追究。因此，一些網(wǎng)絡企業(yè)便表現(xiàn)得肆無忌憚，在網(wǎng)上發(fā)表各種信息，甚至制造各種各樣的新聞，來吸引消費者或者創(chuàng)造所謂的點擊率，以擴大自己的商業(yè)影響，謀求經(jīng)濟效益。

1.2商品品質(zhì)的問題

由于中國與市場經(jīng)濟相配套的法律還很不完善，不少企業(yè)不講信譽，制造假冒偽劣產(chǎn)品，使得消費者直接去商店買物品尚存在眾多懷疑與不信任，更不用說電子商務這種消費者事前無法看到商品實樣，不能夠當面交易的虛擬模式了。同時，中國工業(yè)仍處于較幼稚的時期，很多產(chǎn)品缺乏競爭力，質(zhì)量參差不齊，部分經(jīng)營者商業(yè)道德水平低下，造成市場秩序混亂，信任度低下。更多消費者寧愿費些時間去商店買東西，信奉“耳聽為虛，眼見為實”的觀念，也不愿到網(wǎng)上去購物。這一因素嚴重制約了電子商務的開展。

1.3信用與支付手段的問題

由于電子商務的“無紙化”和“無址化”，對參加交易的各方提出了更高的信用要求。而在中國基于法制基礎上的“契約社會”尚未形成，信用的概念在不少人的眼中甚是淡薄。目前國內(nèi)所進行的電子商務交易中信用卡、借記卡、儲蓄卡、郵局匯款和貨到付款等多種支付方式混合使用，有的甚至是使用網(wǎng)上查詢、網(wǎng)下交易的方法。多數(shù)電子商務交易選擇貨到付款的方式，來解決支付中的不信任問題。這違背了電子商務以進行快捷、方便、安全的交易，使資金使用和貨物流向趨于合理為最終目的的初衷，同時也制約電子商務的運作與發(fā)展。

1.4物流配送的問題

物流配送是電子商務的一個重要環(huán)節(jié)，在這其中不僅技術是要被重點考慮，是否具有良好的商業(yè)倫理，能否對消費者實行一種真正負責的態(tài)度，也是物流配送中不容忽視的重要因素，它在某種程度上保證了物流配送的及時和準確。

2.解決電子商務倫理問題的對策

盡管中國目前的電子商務活動存在種種倫理問題，但這并不意味電子商務這樣一種建立在高科技基礎上的嶄新的商務活動方式在中國前途暗淡。為了解決目前在電子商務活動中所面臨的倫理問題，建議可采取以下對策。

2.1迅速加強法律法規(guī)和政策的建設

針對目前電子商務活動開展的勢頭，政府有關部門應該積極研究電子商務的特點，迅速制定有針對性的法律、法規(guī)和政策，以規(guī)范電子商務活動，增加企業(yè)和廣大消費者對電子商務的信任感。目前，上海市有關部門已經(jīng)采取了初步措施，推出了工商企業(yè)營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)絡版的格式和發(fā)布規(guī)定，使企業(yè)和消費者需要時可在網(wǎng)上查看企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照，以增加對從事電子商務企業(yè)的了解和信任。

2.2加強對企業(yè)家的商業(yè)倫理道德教育

商業(yè)倫理建設對于目前中國市場經(jīng)濟的規(guī)范化運作起著至關重要的作用。在中國由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型中，倫理價值的失范現(xiàn)象十分嚴重，一些企業(yè)家認為市場經(jīng)濟就只要講錢，為了賺錢可以不擇手段。因此加強商業(yè)倫理的教育和新的倫理道德的建設非常迫切。在這方面，大學的商學院、行業(yè)協(xié)會和政府有關部門都需要做大量基礎性的工作，重建符合市場經(jīng)濟的、積極向上的新經(jīng)濟狀態(tài)下的商業(yè)倫理。

2.3加強信用體系的建設

在長期以來的計劃經(jīng)濟體制下，我國的信用體系很不完善，企業(yè)的信用評估、個人的資信狀況都不甚了了。這種情況體現(xiàn)在電子商務活動中，使得魚龍混雜，良莠不分，嚴重制約了電子商務活動的有效開展。因此急需建立個人和企業(yè)完善的信用體系和規(guī)定信用查詢制度，以實現(xiàn)在具體化、可靠性基礎上所進行的“虛擬化”交易。而一旦發(fā)現(xiàn)商業(yè)信用嚴重不良的企業(yè)和個人，則可考慮依照一定的法律，在網(wǎng)絡上予以披露，使電子商務活動中的交易環(huán)境得到凈化。

參考文獻：

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[2]常少榮,韓雪梅./物流產(chǎn)業(yè)問題研究綜述.學習與探索.2002.5.

[3]高揚.我國服務業(yè)應對全球競爭的發(fā)展戰(zhàn)略.安慶師范學院學報社科版，2005.4.本文由無憂論文網(wǎng)論文下載中心獨家提供資源，如有雷同，純屬盜版。

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