中小企業(yè)電商網(wǎng)站的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展研究

中小企業(yè)電商網(wǎng)站的現(xiàn)狀分析及其發(fā)展研究摘要隨著中國社會經(jīng)濟的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正在快速的前進，電子商務行業(yè)現(xiàn)已蒸蒸日上，涵蓋到各行各業(yè)當中。電子商務網(wǎng)站作為一種具備交互功能的商業(yè)網(wǎng)站，讓人們能夠足不出戶，通過互聯(lián)網(wǎng)對自己喜愛的商品進行購買，不僅方便，而且節(jié)約了大量的時間成本。電子商務網(wǎng)站現(xiàn)已經(jīng)成為人們生活中必不可少的一環(huán)，因而，中小企業(yè)開展電子商務網(wǎng)站不光是可行并且是必要的。如何在這具有極大競爭力的電商領域之中占有一席之地，是每個企業(yè)都需要琢磨的問題。使用電子商務網(wǎng)站作為競爭的新武器是中小企業(yè)的能力，也關系這企業(yè)的盈利。在一些沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，電子商務網(wǎng)站現(xiàn)已成為大多數(shù)中小企業(yè)不可缺少的業(yè)務工具，中小企業(yè)對電子商務網(wǎng)站的認識也日益成熟。。本論文主要從當前中小企業(yè)網(wǎng)站建設歷程，對我國中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站的現(xiàn)狀進行了分析，指出了中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站發(fā)展的弊端以及面臨的一些挑戰(zhàn)。并對中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站的發(fā)展趨勢和未來前景進行了探討。關鍵詞因特網(wǎng)；電子商務；企業(yè)網(wǎng)站；電商網(wǎng)站現(xiàn)狀；電商網(wǎng)站發(fā)展前景AbstractWiththedevelopmentofChina'ssocialeconomy,theInternetindustryisadvancingrapidly,andthee-commerceindustryhasbeenbooming,coveringallwalksoflife.Asacommercialwebsitewithinteractivefunctions,e-commercewebsitescanbepurchasedthroughtheInternetwithoutleavinghome.Itisnotonlyfast,butalsosavesalotoftimeandcost.E-commercewebsiteshavebecomeanindispensablepartofpeople'slives,soitisnotonlyfeasibleItisalsonecessaryforSMEstodevelope-commercewebsite.Howtooccupythisbestplacecompetitivefieldofe-commerceisaproblemthateveryenterpriseneedstoponder.Theuseofe-commerceasanewtooltocompeteisnotonlytheabilityofanenterprise,butalsotheprofitabilityoftheenterprise.Insomedevelopedcoastalareas,e-commercehasbecomeanindispensablebusinesstoolformostcompanies,andSMEs'understandingofe-commercehasbecomeincreasinglymature.Thispapermainlyanalyzesthecurrentstatusofe-commercewebsitesamongSMEs,pointsoutsomeofthedrawbacksanddisadvantagesofthedevelopmentofe-commercewebsitesofsmallbusinesses.Inaddition,wewillexplaindevelopmenttrendsandfutureprospectsofe-commercewebsiteforSMEs.KeywordsInternet；E-malls；Brandmanagement；Innovation目錄1.緒論 .緒論1.1選題的背景和意義據(jù)統(tǒng)計，截至2018年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模首次突破8億，達802萬，并且，在2018年1-5月，電子商務平臺收入已經(jīng)達到了1164億元，同比增長39.1%。與2017年的大幅波動相比，2018年電子商務平臺的收入增長保持穩(wěn)定，平臺總收入激增。巨大的發(fā)展?jié)摿ξ舜笈耐顿Y者，國民經(jīng)濟的發(fā)展與中小企業(yè)密不可分。中國中小企業(yè)數(shù)量占據(jù)企業(yè)總數(shù)比例高達99%以上，數(shù)量達到4000多萬，生產(chǎn)總值超過全國一半，給社會提供就業(yè)崗位達到80%。由此可知，在國家整個經(jīng)濟結構中，中小企業(yè)具有比重大、數(shù)量多、經(jīng)營范圍廣、層次差異大等特點。由于網(wǎng)絡通訊技術和各種IT服務發(fā)展的日益成熟，越來越多的中小企業(yè)越發(fā)開始注重起電子商務，因而對電商網(wǎng)站的未來起著重要的作用。在此基礎上，本文剖析了中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站的現(xiàn)狀及其發(fā)展，并對未來趨勢進行了研究。1.2研究基本內容 本文旨在對中小企業(yè)電商網(wǎng)站現(xiàn)狀及其發(fā)展進行研究。本論文分為三大部分進行中小企業(yè)網(wǎng)站來研究。首先從電子商務網(wǎng)站的概念和類型出發(fā)，分析了互聯(lián)網(wǎng)電子商務網(wǎng)站的發(fā)展歷程，結合中小企業(yè)電商網(wǎng)站的重要性來逐步來對電商網(wǎng)站現(xiàn)狀及其發(fā)展進行研究，此處也是本篇論文的重點之處。最后，探索得到目前電商網(wǎng)站還有哪些缺陷和不足，根據(jù)這些問題，尋找解決的方法，從而使中小企業(yè)電商網(wǎng)站在未來能夠有更好的發(fā)展。1.3研究思路和方法1.3.1定性研究法 運用了歸納、分析與綜合的抽象與概括方法，概括出中小企業(yè)電商網(wǎng)站的概念，基本特征。1.3.2文獻研究法 查詢有關電子商務的書籍以及中小企業(yè)的網(wǎng)站、論文等文獻資料，通過對已有文獻的運用和借鑒結合自己的思考與體驗，完成關于中小企業(yè)電商網(wǎng)站現(xiàn)狀分析及其發(fā)展研究的論文。2、電子商務網(wǎng)站概述2.1電子商務網(wǎng)站的概念電子商務網(wǎng)站就是企業(yè)、機構或者個人在互聯(lián)網(wǎng)上建立的一個站點，是企業(yè)、機構或者個人開展電商的基礎設施和信息平臺，是實施電商的交互窗口，是從事電商的一種手段。2.2電子商務網(wǎng)站其主要特點是：（1）是在Internet上的門戶。（2）是電商系統(tǒng)的重要組成部分。（3）是開始電商活動的基本手段。（4）是與市場進行信息交換的平臺。（5）是與外界進行資源交換的平臺。2.3電商網(wǎng)站的分類按照商務目的和業(yè)務功能可以分為，基本型電商網(wǎng)站，宣傳型電商網(wǎng)站，客戶型電商網(wǎng)站，綜合型電商網(wǎng)站。按商務網(wǎng)站開辦者可以分為流通型電商網(wǎng)站和生產(chǎn)型電商網(wǎng)站。按業(yè)務范疇和運作方式可以分為非交易型電商網(wǎng)站，半交易型電商網(wǎng)站和全交易型電商網(wǎng)站。按網(wǎng)站運作廣度和深度可以分為垂直型電商網(wǎng)站，水平型電商網(wǎng)站，專門型電商網(wǎng)站，公司型電商網(wǎng)站。按照構建網(wǎng)站的主體可以分為行業(yè)型電商網(wǎng)站，企業(yè)型電商網(wǎng)站，政府型電商網(wǎng)站，組織型電商網(wǎng)站。2.4常見電子商務模式網(wǎng)站的應用：B2B模式網(wǎng)站：指的是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務網(wǎng)站，這個是應用的最多，也是最受企業(yè)重視的形式，而這個電子商務網(wǎng)站更側重于行業(yè)。C2C模式網(wǎng)站：消費者與消費者之前的電子商務網(wǎng)站，這類電子商務網(wǎng)站更側重于用戶。B2C模式網(wǎng)站：企業(yè)與消費者之前的電子書商務網(wǎng)站，這類電子商務網(wǎng)站更側重于商品。3.中小企業(yè)電商網(wǎng)站重要性的分析3.1企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的歷程企業(yè)網(wǎng)站建設從互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)到現(xiàn)在經(jīng)歷了5個時期：11、網(wǎng)頁是信息傳播媒介的時期。當互聯(lián)網(wǎng)首次進入中國市場的時，市場上根本沒有公司進行網(wǎng)站建設，很多企業(yè)不知道需要去做一個屬于自己企業(yè)的網(wǎng)站。當時，企業(yè)的網(wǎng)站建設僅是依靠于一些新興平臺做的，主要是單頁面信息，基本上沒有維護。比如：中國黃頁這樣的信息頁面，基本上只是把公司名稱，服務范圍放到了互聯(lián)網(wǎng)上。我們稱這種網(wǎng)站叫做，名片網(wǎng)站不能。22、以定制化建站為核心的企業(yè)網(wǎng)站建設。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及客戶對于信息需求的不斷完善，許多最初制做網(wǎng)頁信息的客戶意識到他們需要更詳細的網(wǎng)站頁面以提供更好的用戶體驗。因此，在原來的單頁網(wǎng)頁中，逐漸形成多頁網(wǎng)頁。技術發(fā)展由靜態(tài)html頁面，逐步發(fā)展到ASP,到現(xiàn)在的PHP，JSP網(wǎng)頁制作技術。33、模板式網(wǎng)站的出現(xiàn)。原始網(wǎng)站是根據(jù)信息，產(chǎn)品和公司簡介制作的。精明的企業(yè)網(wǎng)站建設公司發(fā)現(xiàn)；許多客戶的需求基本相同，因此給出了相同的網(wǎng)站建設計劃，甚至可以出售以前銷售出去的源代碼；有時候，也有客戶要求仿制某些網(wǎng)站，在這些利益的驅使下，模板網(wǎng)站應運而生，價格也接近定制網(wǎng)站的價格，因此，最初會制作模板網(wǎng)站的許多公司贏得了企業(yè)建設網(wǎng)站的第一桶金。 44、從品牌網(wǎng)站到營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站的轉變。2008年以后，企業(yè)網(wǎng)站建設市場被模板網(wǎng)站、仿制網(wǎng)站和成品網(wǎng)站所覆蓋，很多網(wǎng)站建設公司的利潤也越來越低，企業(yè)網(wǎng)站的同質化越來越大。由于網(wǎng)絡推廣效果不佳，推廣成本也比較高，企業(yè)的BOSS更喜歡有良好的推廣效果的網(wǎng)站。而這類網(wǎng)站需要更專業(yè)的營銷策劃、網(wǎng)站可以更好的滿足瀏覽者的心理需求，網(wǎng)站與企業(yè)實際結合更加緊密，在技術和瀏覽體驗方面網(wǎng)站有了很大的改進，這類網(wǎng)站因為推廣效果好，轉化率高，需要較強大的營銷策劃思維支持，被稱作為營銷型企業(yè)網(wǎng)站。55、企業(yè)網(wǎng)站的管理端口從多個端口轉移到單個端口。最早的企業(yè)網(wǎng)站是沒有手機和電腦端的區(qū)別的，但是隨著智能手機技術的普及，對移動端網(wǎng)站的需求也逐漸增加。此時，移動端的網(wǎng)站一個大問題是移動端網(wǎng)站和電腦網(wǎng)站需要分開來管理，管理相對復雜。近年來，由于網(wǎng)站建設技術的創(chuàng)新，以及4G網(wǎng)絡的普及，一些多端口網(wǎng)站誕生，響應式網(wǎng)站等，漸漸地將企業(yè)網(wǎng)站的管理由復雜變?yōu)楹唵巍?.2電商網(wǎng)站對中小企業(yè)的重要性隨著互聯(lián)網(wǎng)的逐步的發(fā)展，各行各業(yè)逐漸都離不開互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，網(wǎng)站也是企業(yè)形象的門面，為了能跟上時代潮流的步伐，大多數(shù)中小企業(yè)都開始創(chuàng)建屬于自己公司的網(wǎng)站，那電子商務網(wǎng)站的建立對于中小企業(yè)來說到底有什么幫助呢？那我們可以來談談電商網(wǎng)站建設的必要性：一、建設電子商務網(wǎng)站是當下時代的要求在當前競爭比較激烈的大環(huán)境下，中小企業(yè)建立自身的網(wǎng)站已經(jīng)刻不容緩，稍掉節(jié)奏，都有可能被當前時代給淘汰掉。所以，網(wǎng)站的構建是中小企業(yè)的命脈，也是衡量企業(yè)能否跟上時代潮流的標準。如果企業(yè)網(wǎng)站做得很高質量，給消費者的會是另一種感覺：這個企業(yè)領導領先于其他企業(yè)，技術處于時代前沿，管理科學和智能化，消費者感覺完全不通一樣，信任度也會大大的增加。二、提升中小企業(yè)在電商中良好的形象一般來說，中小企業(yè)建立自己的網(wǎng)站，不僅能給企業(yè)帶來新的機遇和機會，而且還可以大大的提升中小企業(yè)的業(yè)績。企業(yè)網(wǎng)站的作用就好比如企業(yè)在報紙、電視上或其他媒體方面所做的宣傳本公司產(chǎn)品的廣告。而不同之處便是企業(yè)網(wǎng)站容量更大，企業(yè)能夠把任何想讓消費者及公眾知道的內容投放到網(wǎng)站，不想知道的便隱藏起來，而且只需要較低的成本。展現(xiàn)企業(yè)優(yōu)質的形象，更好的宣傳企業(yè)的品牌和產(chǎn)品。三、實現(xiàn)電子商務電商帶來的好處諸多，不必受傳統(tǒng)購物時間、空間等諸多因素，能讓消費者隨心所有的去購買心儀的產(chǎn)品，對于不滿意的可以隨時隨地的退換貨，讓中小企業(yè)能夠充分的把握住商機。四、電商網(wǎng)站能夠全面地展現(xiàn)企業(yè)及其產(chǎn)品中小企業(yè)建立電商網(wǎng)站，是中小企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)這個大舞臺上展現(xiàn)自身實力和謀求發(fā)展的重要途徑之一。能通過簡單明了、極具特色的網(wǎng)頁來向消費者和大眾來展現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的功能和服務，讓消費者能清楚明了的了解企業(yè)，更好的選擇產(chǎn)品五、電子商務網(wǎng)站承載信息量大一本企業(yè)宣傳手冊最多能做到幾十頁，但是現(xiàn)在看紙質書的人不是很多，大多數(shù)人都愿意在網(wǎng)上瀏覽，節(jié)約成本和時間。但企業(yè)網(wǎng)站上卻僅僅不止這些，網(wǎng)站上的內容的可以達到上千頁，而且還可以通過別人網(wǎng)站從而進入自己公司網(wǎng)頁。比如在向別人介紹某一項目時，我們在宣傳手冊上最多放上幾張不大的照片，幾頁文字的簡介，但是在網(wǎng)站上就不同了，它可以放入很多的內容，圖片、視頻等等，這兩種比對起來，顯然是公司網(wǎng)站宣傳的效果好太多，成本也大大減少了。六、通過電商網(wǎng)站企業(yè)與客戶保持密切聯(lián)系當消費者想了解某企業(yè)有沒有出什么新商品，新服務，或舊商品和服務發(fā)生了什么變化，甚至只是想了解該企業(yè)有什么新新聞，消費者就出于會習慣通過瀏覽器該公司的網(wǎng)站。因為人們已經(jīng)習慣于通過網(wǎng)上來了解所發(fā)什么的額事情，企業(yè)也會根據(jù)消費者的習慣將新出來的商品和服務信息發(fā)布到自己的網(wǎng)站上，并且也會有專人在企業(yè)網(wǎng)站上更新企業(yè)近期需要更新的內容，。消費者也可以通過網(wǎng)站上QQ談話，郵箱與企業(yè)零距離的溝通，企業(yè)也可以很快的了解消費者的心理，從而更好地去服務消費者，讓企業(yè)更好地盈利。七、電商網(wǎng)站展示手段豐富通過企業(yè)簡介、組織結構、企業(yè)文化展示企業(yè)的背景，規(guī)模以及當前的經(jīng)營情況，這對于國內外消費者了解企業(yè)的基本情況是非常重要的。通過qq、微信、電子郵件、電子名片、三維產(chǎn)品演示、360度環(huán)繞效果等手段展示企業(yè)和產(chǎn)品的風采。八、建設電子商務網(wǎng)站可以全面的接受用戶的信息查詢和信息反饋目前，來自世界各地的采購商尋找新的商品和新的供應商，主要是利用互聯(lián)網(wǎng)絡，因為這樣做成本低，花費少，效率還高。全世界各地人，只要知道了企業(yè)的網(wǎng)站，就可以看到該企業(yè)的商品。并且能隨時隨地的接受用戶的信息調查和信息反饋。3.中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站的探討隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與高速發(fā)展，許多中小企業(yè)都開始注重網(wǎng)站建設，中小企業(yè)的網(wǎng)站使用率也越來越高，但目前中小企業(yè)網(wǎng)站建設還不完善，使得企業(yè)網(wǎng)站沒有達到利益最大化，從而中小企業(yè)必須建立起自己的網(wǎng)站。3.1中小企業(yè)網(wǎng)站建設的現(xiàn)狀3.1.1建站目的從中小企業(yè)的建站目的來說，他們的建站目的很簡單，就是為了宣傳企業(yè)文化，發(fā)布產(chǎn)品信息，提供客戶反饋，開展電子商務等。因此，中小企業(yè)對網(wǎng)站功能的要求就比較低。3.1.2.建站考慮因素從建站的考慮因素來看，費用是每個企業(yè)在建站時都會面臨的問題，因此中小企業(yè)在建設網(wǎng)站時考慮最多的因素還是費用問題，特別是軟件的耗費，其次是硬件設備的耗費，再次是網(wǎng)站功能是否齊全，還有能不能及時進行更新。3.1.3網(wǎng)站建設方式大部分中小企業(yè)都會找別人來建設網(wǎng)站，其中有一半左右是外包給專業(yè)網(wǎng)站建設公司，小部分是外包給熟人朋友。另有小部分的企業(yè)則招聘專業(yè)技術人員來給自己企業(yè)建站，這部分的中小企業(yè)通常比較依賴于網(wǎng)絡銷售。3.2中小企業(yè)網(wǎng)站建設存在的主要問題從上述中小企業(yè)電商網(wǎng)站現(xiàn)狀來看，企業(yè)建站還存在著以下幾點問題：3.2.1.建站目的不明確有一些企業(yè)只是為了跟隨網(wǎng)絡的潮流，僅僅建設一個網(wǎng)站，沒有制定相應的策略與目標，從而導致耗費了大量的人力、物力。企業(yè)建設網(wǎng)站的目的是什么?網(wǎng)站是否是有用應該的，是中小企業(yè)優(yōu)先考慮的問題，企業(yè)要明確自己是什么類型的網(wǎng)站。比如，面向企業(yè)客戶的網(wǎng)站的重點是其在企業(yè)間合作過程中的作用，而不需要象面向消費者的網(wǎng)站那樣千方百計去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達都不在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，網(wǎng)站只是它們樹立形象，為客戶提供服務，這是他們整體營銷戰(zhàn)略的一部分。3.2.2.缺少必要的網(wǎng)站策劃網(wǎng)站的所有者和制造者通常都不太重視網(wǎng)站的規(guī)劃。一些企業(yè)在做網(wǎng)站時，力求簡單：去找一些有關企業(yè)發(fā)展的資料，再加上幾張圖片，交給網(wǎng)站制造者，交代做的好看之外其他一概不管，只是等待最后的結果出來。對于制造者而言，則是首先遵從客戶的意見，盡量滿足客戶的需求，使網(wǎng)頁美觀，再添加一些動態(tài)效果等，做完交差。這類的網(wǎng)站，大概真的是個漂亮的網(wǎng)站，但萬萬稱不上是一個很實用的好網(wǎng)站。構筑一個好的企業(yè)網(wǎng)站，實際上是營銷整合的過程。首先，我們必須要了解企業(yè)的市場狀況、競爭狀況、銷售渠道和企業(yè)的運營方法等各種各樣的需求。然后，可以結合Internet技術，把適于在線操作的，轉移到因特網(wǎng)上（絕對優(yōu)于原始脫機操作），與網(wǎng)絡結合。這樣，這個網(wǎng)站的功能才是實用有效的。3.2.3.忽視網(wǎng)站可用度和可信度建設有些企業(yè)追求表面主義，雖然網(wǎng)站看上去很迷人，但是沒有什么有用的信息可以有效地吸引顧客，提供給客戶真正需要的信息。網(wǎng)站可用度在中國是鮮為人知的詞，在歐美互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達國家，網(wǎng)站可用度構筑是非常重要。因為這是直接關乎網(wǎng)站的建設效果。用戶可用度指標包括導航、專欄結構、用戶經(jīng)驗、下載速度等網(wǎng)站用戶使用的各種方面的一系列問題。網(wǎng)站的可靠性也是在歐美各國比較看重的重要方面。網(wǎng)站的可用性和可靠性與推廣自身無關。那個是網(wǎng)站建設本身的問題。雖然你的網(wǎng)站在搜索引擎（排名、廣告等）上具有很高的可視性，但是，詢單很少，這時候就該考慮網(wǎng)站可用性和可靠性是否有問題。3.2.4.網(wǎng)站內容更新不足中小企業(yè)網(wǎng)站的更新問題是大多數(shù)網(wǎng)站的通病，內容很少更新的網(wǎng)站往往很難吸引到顧客，而且在搜索引擎上也很少有人有興趣光顧。其實，網(wǎng)站的更新不僅僅涉及到照片，更需要加入關于產(chǎn)品介紹和企業(yè)動態(tài)等其他文本頁面，文本頁面很容易被搜索引擎抓取，能夠將訪問者引導到產(chǎn)品頁面，所以應該保持隨時更新。由于技術的限制和站點服務提供商不提供更新背景，高維護成本使很多中小企業(yè)不便更新。加強中小企業(yè)的網(wǎng)站活躍度的關鍵是加強網(wǎng)站的維護和運營功能。3.2.5.網(wǎng)站缺乏必要的推廣許多網(wǎng)站前期缺乏必要的推廣（包括優(yōu)化網(wǎng)站），做好了網(wǎng)站不做宣傳，就沒法讓別人知道自家的產(chǎn)品,因此網(wǎng)站推廣、優(yōu)化是必不可少的。例如，基于優(yōu)化搜索引擎的營銷戰(zhàn)略是網(wǎng)站推廣的一般手段之一，以低成本獲得顧客是搜索引擎優(yōu)化最佳方法。但是，搜索引擎優(yōu)化的問題，過往被長期忽視，很多企業(yè)失去了通過搜索引擎獲得用戶的機會，這些企業(yè)需要及時更改擎優(yōu)化，否則他們將失去在任何搜索引擎上排名的優(yōu)勢，網(wǎng)站只能依賴于其他比較費錢費力的方法。3.2.6缺少實用性通過網(wǎng)上調查了解到，當前很多中小企業(yè)電商網(wǎng)站都缺少使用性，眾所周知，網(wǎng)站運營狀態(tài)與服務器質量有著直接聯(lián)系，如果服務器狀態(tài)不穩(wěn)定的話，便會導致網(wǎng)頁訪問速度較慢，無法訪問，打不開企業(yè)網(wǎng)站的鏈接，甚至可能網(wǎng)站被掛上木馬病毒，嚴重影響消費者訪問網(wǎng)站，讓企業(yè)背上跟多的負面影響。3.3中小企業(yè)電商網(wǎng)站產(chǎn)生問題的原因分析：內因：（1）中小企業(yè)電商網(wǎng)站缺乏專業(yè)性的設計（2）宣傳力度不夠，導致瀏覽的消費者過低（3）沒有及時滿足消費者需求，回頭客較低（4）沒有制定長期的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略外因：電子商務環(huán)境競爭壓力比較大某些互聯(lián)網(wǎng)服務器提供者缺乏專業(yè)性，網(wǎng)站死機次數(shù)頻繁，網(wǎng)站安全性不高等現(xiàn)象。3.4對中小企業(yè)電商網(wǎng)站建設發(fā)展建議對于中小企業(yè)電商網(wǎng)站的現(xiàn)狀，我們可以了解到部分中小企業(yè)在建設企業(yè)電商網(wǎng)站的存在的問題，因此，通過以上幾點來談談對中小企業(yè)電商網(wǎng)站的幾點建議：3.4.1提高認識,加大資金投入,加快人才培養(yǎng)在當今知識經(jīng)濟全球化背景下，中小企業(yè)的管理者應該要特別重視電子商務，并加快促進電商的發(fā)展。電子商務能給中小企業(yè)帶來很多的好處:(1)降低成本,增加銷售;(2)提高工作效率;(3)擴大市場范圍,提升企業(yè)核心競爭力;(4)與客戶良好溝通;(5)提供全天候的服務;(6)為顧客提供個性化服務。需要增加電商投資。很多中小企業(yè)對生產(chǎn)技術調整非常積極，肯花錢，但不想投資投資建設電子商務系統(tǒng)。在電商發(fā)展中發(fā)達的企業(yè)的投資額占企業(yè)總資產(chǎn)的8-10%。在電商上投資的加大是企業(yè)信息化水平的關鍵。應該避免對硬件和軟件的投資失衡，加強對軟件和IT服務方面的，加強對咨詢合作伙伴的協(xié)調發(fā)展。企業(yè)實施電子商務成功的先決條件是人才,這也是其他各種要素中的重中之重。應該建全整個電子商務人才培養(yǎng)選拔體系。堅持引進企業(yè)電子商務建設進程中所需要的高素質、行業(yè)化的技術人才。并依據(jù)國際上較為先進的電子商務人才考核標準,對電子商務人員的知識技能和文化素質進行考評。3.4.2擬定中小企業(yè)實施電子商務和總體規(guī)劃電子商務建設的總體布局包括電子商務模式的選擇、目標和計劃制定等。在進入電子商務之前，應該知道企業(yè)要實施怎樣的機制實現(xiàn)何種目標，即設計電商模型。簡單來說，商業(yè)模式是：賣什么？賣給誰？怎么賣？如何交易？這里包括管理模型,目標、計劃和總體思想等。3.4.3完善中小企業(yè)電商網(wǎng)站,把握最佳時機(1)企業(yè)電商網(wǎng)站的正確定位。網(wǎng)站將以技術、產(chǎn)品宣傳、展示、應用和實際情況進行呈現(xiàn)，以保持風格的完整性，以維持企業(yè)在消費者的心目中線上線下統(tǒng)一的形象,從而樹立鞏固的地位。(2)為樹立中小企業(yè)形象的同時以服務為導向。服務是售前及售后服務。通過良好的服務態(tài)度來獲得客戶的認同感，從而達到營銷的目的。(3)組織信息、上網(wǎng)發(fā)布。在網(wǎng)上發(fā)布什么樣的企業(yè)信息?在這里有以下建議:(1)網(wǎng)站內容應與眾不同,設置更具有吸引力的欄目,而不是將一些客戶和訪客不想知道和了解的信息搬到網(wǎng)站上;(2)發(fā)布更具有活力和推廣性的信息，以促進網(wǎng)站的宣傳和推廣;(3)創(chuàng)建動態(tài)網(wǎng)頁,以便能在出現(xiàn)問題時立馬進行修改和維護。如果要向外界發(fā)布各種信息，還應該選擇包含一網(wǎng)多發(fā)的網(wǎng)站。3.4.4建立高效的信息收集系統(tǒng),做好在線客戶服務中小企業(yè)如若想要成功地實施電子商務,則必須要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。建立一個良好的數(shù)據(jù)庫,收集信息,分析信息,了解市場的需求趨勢以及企業(yè)自身的經(jīng)營狀況,產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上受喜愛的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置,最小化成本并提高營業(yè)收入?；ヂ?lián)網(wǎng)與其他媒體的最大區(qū)別在于互聯(lián)網(wǎng)的“互動性”。最能發(fā)揮這種特征的是在線客戶服務。主要工具有微信、qq、163郵箱、電子論壇,常見問題解答等。3.4.5選擇最佳的配送及支付結算方式,降低職務成本的風險社會化配送及支付結算方式是電子商務現(xiàn)階段發(fā)展的兩個障礙,企業(yè)自身是無法從根源上去解決，只能通過采取靈活的方法去處理。不少中小企業(yè)現(xiàn)階段使用的是貨到付款的支付方式。配送可以采用EMS、菜鳥驛站、快遞配送自取等等幾種方式。3.4.6加強網(wǎng)絡的安全性依據(jù)美國一家調查機構對23,000名互聯(lián)網(wǎng)用戶的調查顯示，由于擔憂電子商務的安全性，超過60％的人不想在網(wǎng)上購物。安全性是電子商務應用系統(tǒng)建設中的一個重要方面。中小企業(yè)電子商務系統(tǒng)的最高安全目標應該包含以下4個方面:（1）除公共級產(chǎn)品/服務宣傳資料外，企業(yè)的所有其他數(shù)據(jù)不得向外界披露;除非獲得公司總經(jīng)理的書面許可或總經(jīng)理授權，否則不得向合法用戶以外的任何人披露保密信息;（2）企業(yè)電子商務系統(tǒng)應能夠保證各種業(yè)務服務和應用在不同安全容忍程度下的正常運行。滿足相關業(yè)務數(shù)據(jù)在不同安全要求下的可用性，完整性和機密性;(3)防止業(yè)務數(shù)據(jù)泄露，保證電子商務系統(tǒng)正常運行的措施。必須保證高度可靠性，對于其他方面的措施，可以使用適度的可靠性保證程度。（4）防止泄露個人信息內容。4.中小企業(yè)電商網(wǎng)站未來發(fā)展建立電子商務網(wǎng)站給中小企業(yè)帶來的好處是無法計算機的，因為在很多情況下，一些大訂單和大品牌的出現(xiàn)靠的就是互聯(lián)網(wǎng)。企業(yè)網(wǎng)站的出現(xiàn)不僅讓企業(yè)不用再被動地挖掘客戶，而且還能夠有目的、有效率的尋找客戶，這樣企業(yè)的收益就會大大的增加企業(yè)。這個主動性也意味著將來企業(yè)網(wǎng)站建設更偏向于用戶體驗，只有用戶體驗好了，才能吸引更多的用戶，從而促進交易的成功。4.1信息無限量，成本更低互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使企業(yè)在運營方面大大的降低了成本，尤其是企業(yè)網(wǎng)站中關于產(chǎn)品展示以及業(yè)務宣傳方面，更是讓客戶在最短的時間內了解企業(yè)的所有信息，而企業(yè)要做的就是將信息錄入，無論是產(chǎn)品細節(jié)還是圖片展示，所有一切的成本需要都是非常低的。4.2風險性更低對于企業(yè)來說，推廣某一個產(chǎn)品以及塑造一個企業(yè)形象需要付出很多努力，但是如果在網(wǎng)絡上能夠做得很好，那么就會很容易，特別是在現(xiàn)代網(wǎng)絡傳輸速度快的情況下，只要有網(wǎng)絡，瞬間就能獲得世界各國各地的新聞，這將允許更多的買家能輕易的找到賣家。4.3數(shù)量越來越多，競爭越來越激烈不要以為建立電商網(wǎng)站僅是企業(yè)的事情，實際上現(xiàn)在很多行業(yè)都開始重視電商網(wǎng)站建設，尤其是一些大型企業(yè)對網(wǎng)站尤為關注。他們本身競爭能力就強，再加上網(wǎng)絡的幫助，更是如虎添翼，中小企業(yè)要想在這種環(huán)境中脫穎而出并不容易。由此，也建議各大企業(yè)，不要忽視網(wǎng)絡，也不要為了面子而建網(wǎng)站，要真正了解到電商網(wǎng)站的好處，并將其做好做精，這樣才有可能與其他競爭對手競爭。企業(yè)電商網(wǎng)站建設的未來發(fā)展必然是多元化的，即使今天我們預測了很多，但是在明天依然會有更多新的方面出來，不要小看企業(yè)電商網(wǎng)站建設，也許當你在某一個領域做得好，做的比其他人更專業(yè)的時候，你的生意，你的利潤就會翻倍。5.結論隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，技術將會不斷的更新，中小企業(yè)電商網(wǎng)站將會發(fā)展的很越來越快，但隨之而來的問題和規(guī)范也會越來越多，所以，我們在建設企業(yè)電商網(wǎng)站的的過程中借鑒國外中小企業(yè)電商網(wǎng)站那些成功的經(jīng)驗，然后結合自身企業(yè)的特點尋求更穩(wěn)更快的發(fā)展！通過此