服務工作總結報告（5篇）

服務工作總結報告（5篇）

服務工作總結報告（精選5篇）

服務工作總結報告篇1

總結過去，即是對自已過去一年的工作做個回顧，總結、審視工作中的各種問題，吸取經驗，發(fā)揚優(yōu)點，更好的做好下一年的工作?，F(xiàn)將20__年工作總結如下：

一、思想方面：重視理論學習，堅定政治信念，積極參加各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關文件、報告和輔導材料，通過深刻領會其精神實質，用以指導自己的工作。

二、工作方面：

認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領導圓滿完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務部門，每天都會接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個原則一張笑臉相迎，一個滿意答復，每次看著群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎?你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領導匯報，努力做好領導的參謀助手。

在實際工作中，把理論和實踐相結合起來，把工作和創(chuàng)新結合起來，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎?辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力;在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。

三、生活方面：個人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個全新的自我。

四、存在不足一是政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。

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服務工作總結報告篇2

20__年，我部根據(jù)省、縣聯(lián)社關于“雙建”工作的部署，在開展創(chuàng)建標準一級行社活動中，狠抓文明服務規(guī)范工作，取得了一定成效。

一、深入學習動員。

為了提高對文明服務工作的認識，增強文明服務工作的自覺性，我部首先開展了學習教育活動，建立了學習制度，教育職工牢固樹立正確的人生觀、價值觀、樹立為任命服務的思想，學習先進模范的事跡，用典型引路，統(tǒng)一員工思想認識，使每位員工增強了做好文明服務工作的自覺性。

二、加強領導、建立意識。

為加強對文明服務工作的領導，我部成立了由主任擔任組長、室內負責人、會計主管為副主任的文明服務領導小組，明確了文明服務規(guī)范工作的責任人，在人員調動時適時進行調整，并堅持定期分析研究制度，為文明服務規(guī)范工作奠定了組織基礎。

三、制定計劃、認真落實。

依據(jù)“雙建”工作的要求，20__年5月，我部文明服務規(guī)范領導小組擬定了文明服務工作計劃，年度內根據(jù)時間的需要，制定了文明服務專題活動方案和文明服務競賽活動方案，并認真組織計劃和活動方案的落實，取得了較好的效果。

四、改善硬件設施，梅花環(huán)境。

在聯(lián)社的大力支持下，我部增添了電子屏幕，大堂經理臺，設置了客戶休息等候區(qū)，建立了宣傳欄，營業(yè)廳內光線明亮，花香樹綠，便民服務設施齊全，為客戶提供了舒適的環(huán)境。

五、員工儀容舉止大方、綜合素質得到了提高。

為提高對客戶的文明服務質量，我部組織臨柜人員開展了講普通話，講文明用語的活動，向客戶公示了員工窗位，并在聯(lián)社“雙建”辦的指導下，制定了員工窗位職責和服務格言，使員工行為端莊，衣著統(tǒng)一，舉止得體，受到了客戶的好評，同時也提升了聯(lián)社的窗口服務形象。

20__年，我部文明服務規(guī)范工作雖然取得了成效但與形勢的要求，客戶的需求有很大的差距，很多工作還有待改進，我們將認真總結經驗教訓，彌補不足，力爭文明服務工作，在20__年再上一個臺階，爭創(chuàng)標準一級行社。

服務工作總結報告篇3

__社區(qū)工商服務站成立一年多以來，在分局的關心和指導下，對社區(qū)經濟發(fā)展起到了很大的推動作用。

一、主要工作及做法：

1、注重宣傳教育，提升便民服務。依托服務站定期舉辦《商標法》、《合同法》等各類培訓，向社區(qū)居民提供經營許可方面的.服務，以品牌引導居民進入市場。在社區(qū)宣傳欄內設立了專欄，作為服務站普法宣傳的平臺，定期宣傳與群眾生活密切相關的各項法律法規(guī)和消費維權知識。

2、注重服務為先，建立綠色通道。接受村、社區(qū)群眾的工商登記和其他職能登記的咨詢。組織各監(jiān)管責任區(qū)的工商干部，深入到社區(qū)群眾家中開展“流動辦照”，實行上門服務，為老百姓和創(chuàng)業(yè)者提供前沿服務。對希望從事經營活動的社區(qū)居民，提供辦理營業(yè)執(zhí)照全程服務。對居民提出的權限之外的問題，積極幫其溝通、協(xié)調有關部門，提供一切方便條件。

3、注重為民維權，化解消費糾紛。在服務站設立投訴維權熱線及人員，積極主動幫助調解各類消費投訴；同時嚴厲打擊社區(qū)及其周邊制假售假、取締無照經營等違法行為，維護群眾的合法權益，例如本轄區(qū)內星明路口周邊的無證攤販的管理。

4、注重嚴格執(zhí)法，確保健康發(fā)展。強化基層日常規(guī)范管理，嚴格食品市場準入，與個體工商戶和私營企業(yè)建立了定期溝通制度，及時通報情況、交流經驗，共同開展無照經營查處取締等活動等。例如對轄區(qū)內的“五步口屠宰場”的長期管理，確保未經檢驗檢疫的肉食品和病死豬肉不在市場上銷售，還與各市場業(yè)主與肉食品經營戶、屠宰場分別簽訂責任書，確保肉食品安全。

二、對服務站工商干部的工作評價：

服務站的工商干部與本社區(qū)合作一年多以來，為本社區(qū)積極提供幫助，工作認真負責，為社區(qū)的工商管理工作作出很大的貢獻。

三、對服務站存在的問題及發(fā)展建議：

建議要進一步深入基層，加強與群眾、個體工商戶和私營企業(yè)的溝通、交流，更好的提高服務質量。

服務工作總結報告篇4

一、健全組織，完善制度

1、健全組織體制。今年我場黨支部成立了黨員志愿工作站，首先，建立了以村委黨務工作者、黨員和預備黨員“三位一體”組成的班子，專門負責日常的志愿服務事項。并且在志愿服務站下設治安巡邏小分隊、扶貧幫困小分隊、義務服務小分隊、綠色環(huán)保小分隊等多支便民服務小分隊。

2、完善管理制度。為了要積極探索黨員志愿服務的長效管理機制，我村黨員服務隊明確了組織架構，制定了《靈寶農場黨員志愿者招募條件》和《靈寶農場黨員志愿者日常管理條例》進一步完善、規(guī)范黨員志愿者的招募、管理和激勵等制度?！鹅`寶農場黨員志愿者招募條件》涵蓋了招募條件、招募范圍、招募方式等方面，有利于日后黨員志愿者的招募工作順利開展。

二、積極開展便民志愿服務活動

針對居民的不同需求，圍繞居民群眾之所需，以滿足大多數(shù)居民的需求為目標，不斷組織開展定期與不定期的各類志愿服務活動。

1、定期上門慰問。我們的黨員志愿者定期為村內困難群眾、孤寡老人、單親子女進行服務，解決他們的實際生活困難。

2、為殘疾人提供法律援助及生活照料服務。黨員志愿者服務隊都積極地參加此項活動，

3、關注社區(qū)衛(wèi)生工作。環(huán)保志愿者經常參加社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作，村委今年就舉辦了多次清潔衛(wèi)生活動：清潔道路家具大行動、清除垃圾死角等活動。

4、組織便民服務。我們的黨員志愿者堅持每月一次為民服務活動。在開展便民服務活動中，不僅有傳統(tǒng)的服務項目，同時根據(jù)社區(qū)居民提出的需求，不斷增加新的服務項目：家電維修、醫(yī)療咨詢等。

在今后的工作中我們將適應新形勢，創(chuàng)造新業(yè)績。盡力搞好我們的每一次活動。不斷發(fā)展，改進工作制度，宏揚黨員志愿者服務的愛心精神，使志愿服務活動得到更加全面、更加迅速、更加廣泛的開展。

服務工作總結報告篇5

松煙鎮(zhèn)位于遵義市東南角，與湄潭抄樂、鳳岡琊川接壤，素有余慶“北大門”之稱。20__年12月被列為市級城鄉(xiāng)一體化試點鎮(zhèn)。全鎮(zhèn)地域面積136.8平方公里，耕地面積3.7萬畝，城鎮(zhèn)區(qū)域面積2.5平方公里，轄7村1社區(qū)共3.3萬余人，農民人均純收入5600元。20__年，實現(xiàn)生產總值39600萬元。近年來，全鎮(zhèn)農村公共文化服務工作的主要呈現(xiàn)四個方面的特點：

黨政重視到位。近年來，鎮(zhèn)黨委政府堅持以__大精神為指導，認真學習貫徹__屆六中全會精神，結合“四在農家”活動，把農村公共文化建設與經濟社會發(fā)展置于同位常議常抓，在經費投入、人員配備、基礎設施上竭力保障，為文化繁榮發(fā)展創(chuàng)造條件。

組織體系健全。鎮(zhèn)設立了綜合文化站專抓農村公共文化服務工作，做到常抓常管。建文體協(xié)會15支，會員300余人，基本實現(xiàn)了村級全覆蓋。編排地方特色節(jié)目400余個，經常性深入村、組和比鄰縣鎮(zhèn)開展參與面廣、獨具影響的文體活動，巡回演出100余場，形成了一批獨具特色的地方文化品牌，為松煙文化建設贏得了眾多榮譽基礎設施配套。全鎮(zhèn)建成300平方米的標準綜合文化站1個，籃球場23個（其中塑膠球場1個），羽毛球場10個，乒乓球臺20張，運動場5個，路徑工程2套，文化廣場1個，建圖書室8個，電子閱覽室8個，正