從三鹿奶粉事件看企業(yè)社會責(zé)任

從三鹿奶粉事件看企業(yè)社會責(zé)任摘要：“三鹿奶粉”事件讓我們看到中國企業(yè)對社會責(zé)任的藐視，而此事件中三鹿集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人的結(jié)局也讓我們看到了藐視社會責(zé)任的嚴(yán)重后果。本文通過此事件，對中國企業(yè)現(xiàn)狀作出總結(jié)并提出相應(yīng)建議，希望可以為推動中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展作出點滴貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：企業(yè)社會責(zé)任三鹿一．當(dāng)代企業(yè)社會責(zé)任在理論界，長期存在著一種否認(rèn)企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的觀點，其中最為典型的代表就是諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獲得者弗里德曼的觀點，他認(rèn)為企業(yè)是假想人，無責(zé)任可言，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任違背了股東的利益，企業(yè)的唯一目的就是賺錢。這種認(rèn)識顯然是錯誤的，它把企業(yè)看成是獨(dú)立于社會之外的純經(jīng)濟(jì)組織，是一部賺錢的機(jī)器。而更多的學(xué)者則認(rèn)為，企業(yè)履行社會責(zé)任，從根本上講，不僅不會與企業(yè)利益最大化相矛盾，而且有利于實現(xiàn)企業(yè)利益最大化，美國管理學(xué)家彼得F德魯克認(rèn)為：“企業(yè)的目的必須在企業(yè)本身之外，事實上，企業(yè)的目的必須在社會之中，因為工商企業(yè)是社會的一種器官?！蹦呛沃^“企業(yè)社會責(zé)任”呢著名學(xué)者Carroll在1979年給出了一個綜合性的定義，他認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任是指，在給定的時間內(nèi)社會對組織所具有的經(jīng)濟(jì)、法律、倫理、慈善方面期望的總和。此概念在之后很長一段時間得到了廣泛認(rèn)可。它的內(nèi)涵大致可以體現(xiàn)在以下五個方面：⑴辦好企業(yè)，把企業(yè)做強(qiáng)、做大、做久。⑵企業(yè)的一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范。⑶社區(qū)福利投資。⑷社會慈善事業(yè)。⑸自覺保護(hù)自然環(huán)境。社會對上述活動一般都不用法律的形式來規(guī)范企業(yè)的行為，因而是由企業(yè)的管理者根據(jù)企業(yè)的價值觀道德觀以及企業(yè)內(nèi)部治理的規(guī)章制度自愿作出抉擇。因為企業(yè)社會責(zé)任的“自愿性”，在沒有法律強(qiáng)制約束的情況下，大部分中國企業(yè)責(zé)任意識淡薄，具體體現(xiàn)在：一是維護(hù)職工權(quán)益的責(zé)任承擔(dān)不夠。目前很多企業(yè)不與員工簽訂勞動用工合同，員工在遇到如職業(yè)病、欠薪、辭退等問題需要投訴時，找不到任何憑據(jù)；勞資糾紛發(fā)生量大幅增長，稍有不慎，簡單的勞資糾紛便有可能演變?yōu)榧眲〉纳鐣_突，影響到整個社會的和諧與穩(wěn)定；生產(chǎn)安全職業(yè)健康問題突出，各種中毒、工傷死亡事件時有發(fā)生；違法延長工時現(xiàn)象在加工型生產(chǎn)企業(yè)普遍存在；千方百計回避職工參保、婦女權(quán)益保護(hù)和殘疾人就業(yè)問題。二是保護(hù)環(huán)境的責(zé)任承擔(dān)不夠。在中國，大氣污染、水污染、城市垃圾、工業(yè)廢棄物排放、水土流失、土地沙化和沙塵暴等環(huán)境問題已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中要著力解決的突出問題。有些企業(yè)重生產(chǎn)設(shè)備的改造和經(jīng)濟(jì)效益，輕環(huán)境和生態(tài)效益，環(huán)保意識薄弱，偷排污染物嚴(yán)重，欠繳排污費(fèi)現(xiàn)象時常發(fā)生。一些企業(yè)亂開濫采、隨意排放，導(dǎo)致能源枯竭、生態(tài)環(huán)境破壞，江河湖海的污染，致使老百姓健康和農(nóng)牧業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)受損的案例俯拾皆是。三是誠信經(jīng)營，維護(hù)市場秩序的責(zé)任承擔(dān)不夠。我國企業(yè)在履行社會責(zé)任方面沒有樹立正確的生產(chǎn)經(jīng)營意識，沒有正確的經(jīng)營理念。有些企業(yè)為富不仁，缺乏提供公共產(chǎn)品的意識，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)，或通過假包裝上市圈錢。這些企業(yè)失信、欺詐行為危害社會，極大地增加了經(jīng)濟(jì)生活中的交易成本，敗壞了商業(yè)風(fēng)氣和市場環(huán)境，企業(yè)誠信缺失正在破壞著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)營。四是保障消費(fèi)者合法權(quán)益的責(zé)任承擔(dān)不夠。有些企業(yè)惟利是圖，制造假冒偽劣商品，消費(fèi)者因此而造成的福利損失每年在2500―2700億元，占GDP比重的%。尤其是在保障消費(fèi)者安全上徹底喪失了一種責(zé)任感。五是參與社會治安管理的責(zé)任承擔(dān)不夠。多數(shù)企業(yè)使用外來務(wù)工人員，但普遍存在著只用輕管甚至只用不管的問題，對外來人員的教育培訓(xùn)少，特別是一些企業(yè)不提供住宿，給整個社會的治安帶來了很大困難。據(jù)某機(jī)構(gòu)典型調(diào)查，企業(yè)為外來員工建造打工樓或租居社會型居住區(qū)的只占20%，大部分要靠員工自己解決。二．“三鹿奶粉”事件背后2008年6月28日，位于蘭州市的解放軍第一醫(yī)院收治了首例患“腎結(jié)石”病癥的嬰幼兒，據(jù)家長們反映，孩子從出生起就一直食用河北石家莊三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的三鹿嬰幼兒奶粉。7月中旬，甘肅省衛(wèi)生廳接到醫(yī)院嬰兒泌尿結(jié)石病例報告后，隨即展開了調(diào)查，并報告衛(wèi)生部。9月13日，衛(wèi)生部黨組書記高強(qiáng)在“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”重大安全事故情況發(fā)布會上指出，“三鹿牌嬰幼兒配方奶粉”事故是一起重大的食品安全事故。三鹿牌部分批次奶粉中含有的三聚氰胺，是不法分子為增加原料奶或奶粉的蛋白含量而人為加入的。9月15日，甘肅省政府新聞辦召開了新聞發(fā)布會稱，甘谷、臨洮兩名嬰幼兒死亡，確認(rèn)與三鹿奶粉有關(guān)。12月23日，石家莊市中級人民法院宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。田文華被判生產(chǎn)、銷售偽劣產(chǎn)品罪，判處無期徒刑，剝奪政治權(quán)利終身，并處罰金人民幣萬元。另悉，這批宣判的三鹿系列刑事案件中，生產(chǎn)、銷售含有三聚氰胺的“蛋白粉這次事件發(fā)生背后的原因值得我們深究。綜合其他書刊雜志，總結(jié)出以下幾點：(一)法律規(guī)范與社會監(jiān)督尚不完善轉(zhuǎn)型時期的中國市場體系尚不健全，市場進(jìn)入、競爭和市場交易秩序也不規(guī)范。在這種情況下，公眾監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會以及整個市場機(jī)制的作用是有限的。特別是由于信息披露手段的缺乏，很多情況下，企業(yè)的不良社會責(zé)任表現(xiàn)并不直接影響其運(yùn)營績效，因此會產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的機(jī)會主義行為，以節(jié)省成本、獲取利益。（二）地方政府對企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督滯后根據(jù)調(diào)查，很多地方政府官員對企業(yè)社會責(zé)任問題了解甚少，或者根本沒有概念，對其利害沒有清醒的認(rèn)識，對企業(yè)里存在的很多情況也不了解。管理部門只注重企業(yè)的利潤和稅收，而對企業(yè)守法行為的監(jiān)督力度不夠，即使有些地方政府了解情況，也并沒有從整體上積極推進(jìn)。地方政府從發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的利益出發(fā)，也就睜一只眼，閉一只眼，以致一些惡性事件出現(xiàn)了才去治理。不僅給外界造成負(fù)面影響削弱了我國產(chǎn)品在國內(nèi)、國際市場上的競爭力，更重要的是體現(xiàn)了政府在對企業(yè)實行社會責(zé)任監(jiān)督上存在著問題。（三）企業(yè)在履行社會責(zé)任方面缺乏誠信的經(jīng)營理念一些企業(yè)在履行社會責(zé)任方面沒有樹立正確的生產(chǎn)經(jīng)營意識，沒有正確的經(jīng)營理念。而這方面涉及更多的是企業(yè)失信、欺詐行為危害社會，極大地增加了經(jīng)濟(jì)生活中的交易成本，敗壞了商業(yè)風(fēng)氣和市場環(huán)境，影響到企業(yè)甚至一國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這次“三鹿奶粉事件”中，企業(yè)的公共關(guān)系部門發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時卻想方設(shè)法掩蓋，把“公關(guān)”當(dāng)作“搞定”政府部門、“擺平”媒體，進(jìn)而欺騙消費(fèi)者的工具。三．中國企業(yè)未來走向在討論中國企業(yè)之前，先讓我們把視線放到國外，許多跨國公司每年頒布有總裁簽名的責(zé)任報告書。而且西方國家責(zé)任報告已經(jīng)從原先的環(huán)境責(zé)任報告變成了可持續(xù)發(fā)展報告，不僅涉及環(huán)境問題，還有一些社會問題，比如核心勞動標(biāo)準(zhǔn)、工作條件、社會參與等。很多企業(yè)也把原來獨(dú)立的環(huán)境報告書作為年度報告對外公布一部分，讓更多人了解企業(yè)的現(xiàn)狀及對社會造成的影響。國外的企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督機(jī)制較我國先進(jìn)許多，所以在改善我國企業(yè)現(xiàn)狀的時候不能強(qiáng)行照搬國外經(jīng)驗，要充分結(jié)合自身特點，合理吸收經(jīng)驗。在科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的宏觀背景下，我們的企業(yè)只有把履行社會責(zé)任轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)經(jīng)營的核心理念，以自覺的行為貫穿于生產(chǎn)的全過程，才能獲得更加廣闊的發(fā)展空間。三鹿奶粉事件給我們帶來的更多的是遺憾和惋惜，然而悲痛之余，我們要做的就是汲取教訓(xùn)、認(rèn)真反思，避免悲劇的再次發(fā)生。綜合我國現(xiàn)狀和國外的經(jīng)驗，提出以下五條建議：⑴提高經(jīng)營者的自身素質(zhì)，推廣現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營理念。⑵企業(yè)要樹立以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，建立和諧社會的價值觀。⑶企業(yè)要提高自我控制能力企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自我控制，提高對社會責(zé)任的認(rèn)識。⑷建立健全法律法規(guī)體系，強(qiáng)制企業(yè)履行社會責(zé)任。⑸建立健全的監(jiān)督體系，充分發(fā)揮第三方的監(jiān)督和導(dǎo)向作用，形成企業(yè)良好的外部監(jiān)控環(huán)境?？傊?，社會責(zé)任的履行需要企業(yè)、政府、社會公眾等多方的共同參與，僅有一方的力量是不夠的。從發(fā)展的角度來看，雖然我國企業(yè)社會責(zé)任起步晚，但行動迅速，許多企業(yè)正逐步地加入到社會惡人的行動中。相信在和諧社會和科學(xué)發(fā)展觀的引導(dǎo)下，我國企業(yè)的社會責(zé)任意識會不段提升。承擔(dān)社會責(zé)任是企業(yè)的生存之本、立命之基。特別是在全面構(gòu)建和諧社會的今天，在全球經(jīng)濟(jì)一體化競爭較為激烈的新形勢下，企業(yè)社會責(zé)任是企業(yè)參與競爭所必須面對的現(xiàn)實。參考文獻(xiàn)［1]盧代富.國內(nèi)外企業(yè)社會責(zé)任界說述[2]常凱.經(jīng)濟(jì)全球化與企業(yè)社