第三章-企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

第三章企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析3/5/2024美女經(jīng)理侵吞8輛寶馬車，虛榮心詐騙公司656萬揮霍一空

去年8月22日，武漢一家進(jìn)口汽車銷售公司高層主管，去漢口黃浦路4S銷售展廳進(jìn)行盤庫時(shí)，覺得奇怪：前不久還停這兒的128.5萬元的越野寶馬車怎么不見了？調(diào)看保安門崗監(jiān)控記錄，更覺得離譜，失蹤的寶馬是銷售經(jīng)理李琳8月6日開走的，沒在財(cái)務(wù)辦理任何手續(xù)。繼續(xù)盤庫，情況離譜得越來越怵目驚心：一輛客戶已付133.6萬元預(yù)定款的寶馬X5越野車也不見了，款項(xiàng)被李琳挪于其他客戶的應(yīng)交車款。再次調(diào)看監(jiān)控錄像，該車也是李琳開走的。盤庫進(jìn)一步深入，車庫賬目越來越清晰得令人震驚：李琳一共開走了8輛寶馬！該公司立即向江岸公安分局報(bào)案。警方經(jīng)過調(diào)查，很快將李琳控制。經(jīng)了解，李琳今年24歲，她大學(xué)畢業(yè)后，于前年元月應(yīng)聘到一家進(jìn)口汽車銷售公司任銷售顧問，負(fù)責(zé)整車銷售業(yè)務(wù)。身為進(jìn)口汽車銷售經(jīng)理，每個(gè)月的薪水也有四五千元，但她的同事和她的薪水相當(dāng)，主要是底薪相差不多，提成系數(shù)相同。而買車的客戶出手大方，對(duì)她的刺激很大，李琳很善于琢磨，很快就發(fā)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)管理上的漏洞。3/5/20242011年動(dòng)車事件1、國家的—鉄老大2、多年沒有重大事故3、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)—鐵路飛奔綠、紅、藍(lán)、白4、之前4車晚點(diǎn)---19小時(shí)5、發(fā)言人：動(dòng)車安全3/5/2024第一節(jié)企業(yè)資源與能力分析1第二節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析2第三節(jié)企業(yè)核心能力分析3第四節(jié)企業(yè)營銷能力分析4目錄第五節(jié)企業(yè)人力資源與企業(yè)績(jī)效分析5第六節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法63/5/2024第一節(jié)企業(yè)資源與能力分析一、企業(yè)資源（一）企業(yè)資源的概念

企業(yè)資源是一個(gè)較為寬泛的概念，是指企業(yè)可以利用的、能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的、能為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供支撐的各類要素的總和。企業(yè)資源中不僅包括企業(yè)自己所擁有的資源，還包括企業(yè)可以利用的“合作”組織的資源和公共資源?！昂献鳌苯M織的資源主要包括租賃資源、虛擬資源、戰(zhàn)略聯(lián)盟組織資源、客戶資源、購買專利等。公共資源是指企業(yè)可以利用的公共自然資源、公共設(shè)施和公共信息資源等。3/5/2024（二）企業(yè)資源的特征1234邊界模糊性廣泛性系統(tǒng)性動(dòng)態(tài)性3/5/2024二、企業(yè)資源的分類1.有形資源有形資產(chǎn)是指企業(yè)的物質(zhì)資產(chǎn)和金融資產(chǎn)。物質(zhì)資產(chǎn)主要包括土地、廠房、設(shè)備、儀器儀表、原材料、半成品、產(chǎn)成品等具備實(shí)物形態(tài)的資產(chǎn)。金融資產(chǎn)主要包括企業(yè)自有資金、借款、債權(quán)等資產(chǎn)。

2.無形資源無形資源是指能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，但不具備實(shí)物形態(tài)的資源。無形資源一般包括專利、技術(shù)訣竅、商譽(yù)、管理經(jīng)驗(yàn)和管理模式等。

3.人力資源3/5/2024三、企業(yè)能力

企業(yè)能力是指企業(yè)通過科學(xué)的組織管理，將各種資源整合起來，形成完成某項(xiàng)任務(wù)的素質(zhì)和技能。企業(yè)的能力是多種多樣的、多層次的。企業(yè)能力通常通過各職能領(lǐng)域得以體現(xiàn)，主要包括研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)營銷、人力資源、信息管理和組織管理等方面的能力。（一）研究開發(fā)能力

研究開發(fā)能力是指企業(yè)開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新專利的能力，是企業(yè)創(chuàng)新能力的核心。

3/5/2024（二）生產(chǎn)運(yùn)作能力生產(chǎn)運(yùn)作能力是企業(yè)將經(jīng)營要素轉(zhuǎn)化為企業(yè)最終產(chǎn)品的能力。生產(chǎn)運(yùn)作能力包括生產(chǎn)過程、生產(chǎn)能力、庫存、人力和質(zhì)量管理五個(gè)方面。

（三）市場(chǎng)營銷能力

市場(chǎng)營銷能力是指企業(yè)在確定目標(biāo)市場(chǎng)和制訂營銷策略方面的能力。市場(chǎng)營銷能力包括市場(chǎng)調(diào)查、目標(biāo)市場(chǎng)定位、營銷組合決策及營銷管理等方面的內(nèi)容。3/5/2024（四）人力資源能力人力資源能力是指企業(yè)對(duì)人力資源進(jìn)行管理的能力，包括人力資源規(guī)劃、招聘計(jì)劃、職務(wù)設(shè)計(jì)與分析、員工的招聘與選擇、員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開發(fā)、績(jī)效評(píng)價(jià)、培訓(xùn)與開發(fā)、工資福利、勞資關(guān)系、安全與保健等內(nèi)容。（五）信息管理能力信息管理能力是指企業(yè)對(duì)信息的辨別、獲取、處理和使用的綜合能力。（六）組織管理能力

組織管理能力是指企業(yè)對(duì)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的能力。3/5/2024四、企業(yè)資源、能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之間的關(guān)系外部環(huán)境因素競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)能力企業(yè)資源的組織管理企業(yè)資源有形資源※物質(zhì)資產(chǎn)※金融資產(chǎn)無形資源※技術(shù)※知識(shí)※商譽(yù)※文化人力資源※專業(yè)技能※交流合作能力※創(chuàng)新能力3/5/2024五、企業(yè)資源強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)表現(xiàn)（一）企業(yè)資源強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)（1）企業(yè)擁有專門的技能或技術(shù)。（2）企業(yè)擁有寶貴的有形資源。（3）企業(yè)擁有寶貴的無形資源。（4）企業(yè)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。（5）企業(yè)具有良好的組織管理能力。（6）企業(yè)具有較強(qiáng)的形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的能力。

3/5/2024（二）企業(yè)資源弱勢(shì)表現(xiàn)企業(yè)缺乏專門的技能和技術(shù)企業(yè)缺乏關(guān)鍵性資源企業(yè)管理水平低下企業(yè)在關(guān)鍵領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)能力正在消失3/5/2024第二節(jié)企業(yè)價(jià)值鏈分析一、企業(yè)價(jià)值鏈理論

價(jià)值鏈理論是邁克爾·波特于1985年提出來的、用于分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論。該理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來自企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)＝價(jià)值－成本。價(jià)值是指顧客所認(rèn)知的利益，成本是指顧客為獲得其所期望的價(jià)值而發(fā)生的各種支出和費(fèi)用。價(jià)值鏈包括價(jià)值活動(dòng)和盈余兩部分。價(jià)值鏈理論揭示了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生的來源和環(huán)節(jié)。

3/5/2024二、企業(yè)價(jià)值鏈（一）價(jià)值鏈的概念

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合，這些對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有所貢獻(xiàn)的一系列環(huán)節(jié)稱為價(jià)值鏈。在價(jià)值鏈中，價(jià)值活動(dòng)揭示了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源，盈余代表了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的大小。盈余一般用利潤(rùn)來表示，利潤(rùn)高就說明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較為顯著。

3/5/2024經(jīng)濟(jì)性是指價(jià)值活動(dòng)中各環(huán)節(jié)的代價(jià)價(jià)值性是指價(jià)值活動(dòng)對(duì)用戶的貢獻(xiàn)?？杀刃允侵竷r(jià)值活動(dòng)的結(jié)果是以競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來比較和衡量的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)性價(jià)值性可比性（二）價(jià)值活動(dòng)的特點(diǎn)3/5/2024（三）價(jià)值鏈的結(jié)構(gòu)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購利

潤(rùn)利潤(rùn)

內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)銷售服務(wù)基本活動(dòng)輔助活動(dòng)盈余3/5/20241．基本活動(dòng)基本活動(dòng)是指在企業(yè)價(jià)值鏈中，可以直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場(chǎng)銷售和服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。（1）內(nèi)部后勤。內(nèi)部后勤是指對(duì)資源的接收、儲(chǔ)存和分配活動(dòng)，是為企業(yè)下一步生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)所做的準(zhǔn)備工作，包括原材料搬運(yùn)、倉儲(chǔ)、庫存管理、車輛調(diào)度和向供應(yīng)商退貨等。（2）生產(chǎn)作業(yè)。生產(chǎn)作業(yè)是指將投入的各種資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的相關(guān)活動(dòng)，包括加工制造、組裝、包裝、質(zhì)檢、設(shè)備維護(hù)、印刷和各種設(shè)施管理等。3/5/2024（3）外部后勤。外部后勤是指將產(chǎn)品進(jìn)行集中、存儲(chǔ)和調(diào)配的一系列活動(dòng)，為產(chǎn)品的銷售做準(zhǔn)備，包括產(chǎn)成品的庫存、調(diào)配、運(yùn)輸、車輛調(diào)度、訂單處理和生產(chǎn)進(jìn)度安排等環(huán)節(jié)。（4）市場(chǎng)銷售。市場(chǎng)銷售是指促進(jìn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售的各種活動(dòng)，包括廣告、促銷、定價(jià)、渠道選擇與管理、銷售隊(duì)伍管理等活動(dòng)。（5）服務(wù)。服務(wù)是指企業(yè)為增加或保持產(chǎn)品價(jià)值而向用戶提供的各種服務(wù)活動(dòng)，包括送貨、安裝、維修、培訓(xùn)、咨詢、零部件供應(yīng)和產(chǎn)品調(diào)整等活動(dòng)。

3/5/20242．輔助活動(dòng)輔助活動(dòng)是指在價(jià)值鏈中不能直接產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)，包括企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技術(shù)開發(fā)和采購四個(gè)方面的內(nèi)容。（1）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施主要是指企業(yè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)職能。（2）人力資源管理。（3）技術(shù)開發(fā)。技術(shù)開發(fā)主要包括為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新所進(jìn)行的一系列活動(dòng)。（4）采購。采購是指購買用于企業(yè)價(jià)值活動(dòng)的各種投入資源的活動(dòng)。3/5/2024三、企業(yè)價(jià)值鏈的內(nèi)在分析價(jià)值鏈上的眾多環(huán)節(jié)不是獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系的系統(tǒng)整體。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是價(jià)值活動(dòng)中各環(huán)節(jié)間協(xié)同與匹配一致的結(jié)果。價(jià)值鏈分析的結(jié)論有以下兩點(diǎn)：（1）不同行業(yè)價(jià)值鏈的構(gòu)成不同，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的環(huán)節(jié)不同。（2）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成的關(guān)鍵是價(jià)值鏈中各環(huán)節(jié)的協(xié)同性。價(jià)值鏈中各活動(dòng)環(huán)節(jié)應(yīng)在企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，保持方向上的統(tǒng)一性，彼此協(xié)同，匹配一致，才能產(chǎn)生較為顯著的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3/5/2024第三節(jié)企業(yè)核心能力分析一、企業(yè)核心能力概述（一）企業(yè)核心能力的概念企業(yè)核心能力又稱核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，全球管理界仍沒有一個(gè)規(guī)范化的、統(tǒng)一的定義，許多學(xué)者和管理咨詢機(jī)構(gòu)從不同的側(cè)面對(duì)其進(jìn)行了描述。企業(yè)核心能力是指企業(yè)在研發(fā)、設(shè)計(jì)、制造、營銷、服務(wù)等少數(shù)幾個(gè)環(huán)節(jié)上具有明顯優(yōu)勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿，并能夠滿足客戶價(jià)值需要的獨(dú)特能力。3/5/2024（二）企業(yè)核心能力、核心產(chǎn)品與最終產(chǎn)品間的關(guān)系產(chǎn)品1產(chǎn)品2產(chǎn)品3產(chǎn)品4產(chǎn)品5產(chǎn)品6業(yè)務(wù)1業(yè)務(wù)2核心產(chǎn)品核心能力2核心能力13/5/2024二、企業(yè)核心能力的特征1234不可交易性增值性難以模仿性延展性3/5/2024第四節(jié)企業(yè)營銷能力分析一、市場(chǎng)營銷理論的演變顧客需求營銷方式簡(jiǎn)單需求相同需求個(gè)性化需求感覺需求無營銷規(guī)模營銷差異化營銷整合營銷無營銷理論4PS理論產(chǎn)品價(jià)格分銷促銷4CS理論顧客成本便利溝通4Rs理論關(guān)聯(lián)反應(yīng)關(guān)系回報(bào)營銷理論3/5/2024二、企業(yè)營銷能力的構(gòu)成（一）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析1．產(chǎn)品市場(chǎng)地位分析一般用市場(chǎng)占有率和市場(chǎng)覆蓋率兩個(gè)指標(biāo)來反映。2．產(chǎn)品收益性分析常用的產(chǎn)品收益分析方法有ABC分析法、邊際利潤(rùn)分析法、量本利分析法等。3．產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性分析企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性主要是指企業(yè)在產(chǎn)品性能、質(zhì)量、外觀、包裝、品牌、成本、價(jià)格、服務(wù)、渠道、促銷、企業(yè)形象等方面所具有的優(yōu)越性。3/5/20244．產(chǎn)品成長(zhǎng)性分析產(chǎn)品成長(zhǎng)性是指企業(yè)未來的銷售增長(zhǎng)情況。評(píng)價(jià)的指標(biāo)有銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率。如果企業(yè)產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率高，市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率高，則說明企業(yè)該種產(chǎn)品增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，發(fā)展前景較為樂觀。3/5/2024

（二）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

1．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的概念產(chǎn)品結(jié)構(gòu)又稱產(chǎn)品組合，是指企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營不同產(chǎn)品間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，包括產(chǎn)品項(xiàng)目和產(chǎn)品線兩方面?？ㄜ嚲€客車線轎車線摩托車線A1A3A2B1B3B2A4C1C2C3C4D1D2D3D4深度寬度3/5/2024

2．產(chǎn)品結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)方法（1）波士頓矩陣法（BCG矩陣）波士頓矩陣法是美國波士頓咨詢集團(tuán)在1970年創(chuàng)立并推廣使用的一種評(píng)價(jià)產(chǎn)品組合的有效方法，又稱市場(chǎng)成長(zhǎng)率—相對(duì)市場(chǎng)份額矩陣的投資組合分析法。該方法的評(píng)價(jià)指標(biāo)有三個(gè)：銷售增長(zhǎng)率、相對(duì)市場(chǎng)占有率、銷售金額。

10%1.0100.1020%相對(duì)市場(chǎng)占有率/%銷售增長(zhǎng)率/%明星A金牛B問題C瘦狗D3/5/2024

明星類業(yè)務(wù)是指高銷售增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)。明星類業(yè)務(wù)由問題業(yè)務(wù)繼續(xù)投資發(fā)展起來，是高速成長(zhǎng)市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，將成為公司未來的金牛類業(yè)務(wù)。該類業(yè)務(wù)具有高度的市場(chǎng)吸引力，發(fā)展態(tài)勢(shì)很好，且企業(yè)具有強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)地位。該類業(yè)務(wù)具有較強(qiáng)的資金回收能力，但用于產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓、生產(chǎn)經(jīng)營、銷售渠道和產(chǎn)品銷售等環(huán)節(jié)的投入巨大，企業(yè)利潤(rùn)水平不一定好。明星類業(yè)務(wù)是企業(yè)的希望，企業(yè)必須明確其發(fā)展思路，確保其成功金牛類業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。3/5/2024金牛類業(yè)務(wù)是指低銷售增長(zhǎng)率、高相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)，是成熟市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)現(xiàn)金的來源。由于市場(chǎng)已經(jīng)成熟，企業(yè)用于市場(chǎng)開拓方面的費(fèi)用較低；同時(shí)，作為市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，該類業(yè)務(wù)享有規(guī)模經(jīng)濟(jì)和高邊際利潤(rùn)的優(yōu)勢(shì)，因而能給企業(yè)帶來巨大利潤(rùn)。金牛類業(yè)務(wù)是企業(yè)的支柱，支撐著其他業(yè)務(wù)的發(fā)展，一旦金牛類業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題，就會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的影響。因此，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注金牛類業(yè)務(wù)的發(fā)展，延長(zhǎng)其成熟期，同時(shí)，還應(yīng)大力扶持明星類業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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問題類業(yè)務(wù)是指高銷售增長(zhǎng)率、低相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)。該類業(yè)務(wù)往往是企業(yè)的新業(yè)務(wù)，銷售增長(zhǎng)迅速，生產(chǎn)技術(shù)新穎，市場(chǎng)面偏小。面對(duì)快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)形勢(shì)，該類業(yè)務(wù)必須加大資金投入，增加設(shè)備和人員，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，加大市場(chǎng)開拓力度，以便跟上迅速發(fā)展的市場(chǎng)，獲得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)要積極扶持該類業(yè)務(wù)的發(fā)展，力爭(zhēng)盡早使其成為明星類業(yè)務(wù)。3/5/2024

瘦狗類業(yè)務(wù)是指低銷售增長(zhǎng)率、低相對(duì)市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)。一般情況下，該類業(yè)務(wù)處于產(chǎn)品生命周期中的衰退期，常常是微利或虧損狀態(tài)。瘦狗類業(yè)務(wù)通常要占用很多資源，如資金、管理部門的時(shí)間等，多數(shù)時(shí)候是得不償失的。因此，企業(yè)要及時(shí)淘汰、剝離或終止瘦狗類業(yè)務(wù)。利用波士頓矩陣法，可以分析一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)組合是否合理。如果一個(gè)企業(yè)沒有金牛類業(yè)務(wù)，就說明企業(yè)缺乏當(dāng)前的現(xiàn)金來源，不能支持新業(yè)務(wù)的發(fā)展；如果沒有明星類業(yè)務(wù)，則缺乏未來的發(fā)展中希望。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)變化和自身的實(shí)際情況，不斷調(diào)整和完善產(chǎn)品業(yè)務(wù)組合。

3/5/2024（2）行業(yè)吸引力—企業(yè)實(shí)力矩陣法（GE矩陣）。行業(yè)吸引力—企業(yè)實(shí)力矩陣法是美國通用電氣公司（GE）結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，于20世紀(jì)70年代開發(fā)的投資組合分析方法。該模型指出，企業(yè)必須結(jié)合行業(yè)的吸引力和企業(yè)自身的實(shí)力兩方面對(duì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)估。在GE矩陣中，矩陣縱軸代表行業(yè)吸引力，橫軸表示企業(yè)實(shí)力。行業(yè)吸引力取決于企業(yè)的外部環(huán)境因素，包括市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、利潤(rùn)率、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、周期性、技術(shù)需求、社會(huì)及環(huán)境因素、發(fā)展機(jī)會(huì)等。企業(yè)實(shí)力主要包括產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率、產(chǎn)品質(zhì)量、品牌形象、分銷渠道、促銷效率、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)效率、單位成本、原材料供應(yīng)、產(chǎn)品開發(fā)、管理能力等。3/5/2024123456789高中低高中低企業(yè)實(shí)力行業(yè)吸引力3/5/2024第五節(jié)企業(yè)人力資源與企業(yè)績(jī)效分析一、企業(yè)人力資源分析企業(yè)人力資源管理的主旨是提高企業(yè)全體員工和企業(yè)的工作效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。人力資源分析可分為以下四個(gè)方面：（一）高層領(lǐng)導(dǎo)分析（二）管理層分析（三）技術(shù)層分析（四）基層員工分析3/5/2024二、企業(yè)績(jī)效分析（一）企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系目前，我國企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的方法主要是根據(jù)國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)2006年下發(fā)的《中央企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)施細(xì)則》（國資發(fā)評(píng)價(jià)[2006]157號(hào)）文件實(shí)行評(píng)價(jià)。企業(yè)綜合績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)由二十二個(gè)財(cái)務(wù)績(jī)效定量評(píng)價(jià)指標(biāo)和八個(gè)管理績(jī)效定性評(píng)價(jià)指標(biāo)組成。3/5/2024第六節(jié)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法一、比較法比較法是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析中常用的方法，該方法一般包括歷史比較、行業(yè)比較和標(biāo)桿比較三種方法。1.歷史比較歷史比較就是將企業(yè)當(dāng)前的實(shí)力和經(jīng)營效果情況與歷史上某一時(shí)間點(diǎn)的水平進(jìn)行縱向比較，從而進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和了解企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)力，找出顯著變化的因素和指標(biāo)，分析其原因。