貴陽市養(yǎng)老旅游產(chǎn)品開發(fā)策略研究

目錄1640摘要 11357Abstract 136241緒論 114281.1研究目的 188981.2研究意義 316541.3研究?jī)?nèi)容 202271.4研究方法 2養(yǎng)老旅游相關(guān)理論概述 2.1養(yǎng)老旅游 2.2研究理論基礎(chǔ) 3貴陽市養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析 3.1貴陽市養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀 3.2貴陽市養(yǎng)老旅游產(chǎn)品存在的問題 4養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的開發(fā)與支持策略 4.1開發(fā)不同目標(biāo)顧客的養(yǎng)老旅游市場(chǎng) 4.2優(yōu)化旅游服務(wù)區(qū)交通設(shè)施 4.3強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)提高服務(wù)便利性 4.4培養(yǎng)人才加強(qiáng)老年客戶群的心理輔導(dǎo) 5結(jié)論與展望 參考文獻(xiàn) 摘要：養(yǎng)老問題是當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)問題，如何努力建立起一種新型的養(yǎng)老模式對(duì)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧發(fā)展有著重要的實(shí)踐意義。相關(guān)研究認(rèn)為，逐漸擴(kuò)大的老齡化人群給社會(huì)養(yǎng)老帶來壓力的同時(shí)也帶來了契機(jī)，老年市場(chǎng)對(duì)養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的需求快速增長(zhǎng)，并形成規(guī)模宏大的產(chǎn)業(yè)鏈，養(yǎng)老旅游將成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。養(yǎng)老旅游作為一種新型的養(yǎng)老方式，能夠有效調(diào)劑當(dāng)前養(yǎng)老的活動(dòng)內(nèi)容，提升老年人的生活質(zhì)量。本文以養(yǎng)老旅游產(chǎn)品以及養(yǎng)老旅游服務(wù)的供給情況為研究對(duì)象，首先介紹了我國養(yǎng)老旅游問題研究的背景及目的以及研究方法，然后從養(yǎng)老模式的分析出發(fā)，以貴陽市為例并著重介紹了目前興起的養(yǎng)老旅游模式，闡述了目前貴陽市養(yǎng)老旅游模式所存在的問題，最后根據(jù)以上養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的研究對(duì)養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了建議和策略。五號(hào)宋體，1.25倍行距)關(guān)鍵詞：養(yǎng)老模式；養(yǎng)老旅游；養(yǎng)老旅游產(chǎn)品AbstractTheissueofold-agecareisahotissueinthecurrentsociety.Howtoestablishanewmodelofold-agecarehasimportantpracticalsignificanceforrealizingtheharmoniousdevelopmentofsociety.Relevantresearchbelievesthatthegradualexpansionoftheagingpopulationbringspressuretothesocialpension,butalsotheopportunityfortheelderlymarkettogrowrapidly,andtheformationofalarge-scaleindustrialchain,pensiontourismwillbecomeanewnationaleconomyGrowthpoint.Asanewwayofprovidingfortheelderly,old-agetourismcaneffectivelyadjustthecurrentactivitiesoftheelderlyandimprovethequalityoflifeoftheelderly.Thispapertakesthesupplysituationofold-agetourismproductsandold-agetourismservicesastheresearchobject.Firstly,itintroducesthebackground,purposeandresearchmethodsoftheresearchonpensiontourisminChina.Then,fromtheanalysisoftheold-agemodel,takeGuiyangasanexampleandhighlightthecurrentTheemergingmodelofold-agetourismdescribestheproblemsexistinginthecurrentmodelofold-agetourisminGuiyang.Finally,basedontheresearchoftheabove-mentionedold-agetourismproducts,itputsforwardsuggestionsandstrategiesforthedevelopmentoftheold-agetourismindustry.Keywords：Pensionmodel;pensiontourism;pensiontourismproducts1緒論1.1研究目的目前我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入，人民生活水平的不斷提升，以及人口老齡化現(xiàn)象的加劇，中國的養(yǎng)老問題也逐漸受到學(xué)術(shù)界以及社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，但是中國養(yǎng)老模式單一化的弊病也逐漸顯現(xiàn)出來。老年人口增速過快，“空巢老人”趨勢(shì)日益突出，老年人的養(yǎng)老問題、醫(yī)療保障、日常照料等壓力以及社會(huì)影響己經(jīng)凸顯。傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老的功能日漸式微，政府建設(shè)的福利性養(yǎng)老院也難以滿足精神需要，社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)供給相對(duì)匱乏。傳統(tǒng)養(yǎng)老模式難以應(yīng)對(duì)我國目前的養(yǎng)老需求，社會(huì)化的養(yǎng)老模式尚未形成規(guī)范的模式，因此，很有必要進(jìn)行養(yǎng)老旅游的探討和研究，為老年人提供良好的旅游產(chǎn)品不僅僅是旅游業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，更是養(yǎng)老保障體系中十分值得研究的一個(gè)重要課題。1.2研究意義在人口老齡化的背景下，養(yǎng)老旅游研究迫在眉睫。從理論研究上來看，該研究尚處在開始階段，相關(guān)的文獻(xiàn)還不多見。大多數(shù)學(xué)者僅從養(yǎng)老旅游的某個(gè)角度來闡述，缺乏科學(xué)、統(tǒng)一的概念，本文將做這方面的嘗試，以老齡化社會(huì)的需求現(xiàn)狀為背景，把養(yǎng)老和旅游結(jié)合起來進(jìn)行一體化的研究，研究其發(fā)展和運(yùn)營策略，在我國人口老齡化的大背景下，這樣的研究具有一定的學(xué)術(shù)意義。養(yǎng)老問題是一個(gè)重要的社會(huì)問題，該研究提出的養(yǎng)老、旅游一體化模式，致力于養(yǎng)老與旅游的融合，培育旅游新產(chǎn)品，解決度假體閑地、旅游景區(qū)如何為養(yǎng)老工作做出貢獻(xiàn)等問題，研究建立一體化發(fā)展的養(yǎng)老旅游模式，對(duì)于促進(jìn)養(yǎng)老旅游的發(fā)展，構(gòu)建和諧社會(huì)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。1.3研究?jī)?nèi)容本文主要從以下幾方面對(duì)養(yǎng)老旅游進(jìn)行研究與開發(fā)：首先，介紹了我國養(yǎng)老旅游問題研究的背景及目的以及研究方法；其次，從養(yǎng)老模式的分析出發(fā)，以貴陽市為例并著重介紹了目前興起的養(yǎng)老旅游模式，闡述了目前貴陽市養(yǎng)老旅游模式所存在的問題；第三，根據(jù)以上養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的研究對(duì)養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了建議和策略。1.4研究方法本文研究主要采用以下方法：（1）文獻(xiàn)研究法。圍繞本研究通過圖書館、網(wǎng)絡(luò)、書籍等途徑搜集各種與本論文有關(guān)的文獻(xiàn)資料，然后通過閱讀，篩選，整理等方式對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行加工處理。（2）理論與實(shí)踐相結(jié)合。本文在論文過程中采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的方法，從而使研究結(jié)論更具有說服力。（3）實(shí)例分析法。以貴陽市養(yǎng)老旅游為案例，研究其養(yǎng)老旅游的產(chǎn)品及服務(wù)，并對(duì)我國其它地區(qū)提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。2養(yǎng)老旅游相關(guān)理論概述2.1養(yǎng)老旅游養(yǎng)老旅游,即老年人(通常為55周歲及以上年齡的人群)以異地養(yǎng)老形式發(fā)生的不以工作、定居和長(zhǎng)期移民為目的的旅行、暫居和游覽活動(dòng)的總稱。養(yǎng)老旅游把養(yǎng)老服務(wù)與旅游活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合在一起，它既是一種新型專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，也是一種新型養(yǎng)老模式。目前我國老齡化形勢(shì)愈加嚴(yán)重，養(yǎng)老旅游發(fā)展形勢(shì)良好，老年人的養(yǎng)老旅游消費(fèi)帶動(dòng)了一個(gè)規(guī)模龐大的養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的形成，老齡化所引起的消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化最終促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。為滿足老年人養(yǎng)老旅游需求，為其提供產(chǎn)品和服務(wù)的“養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)”應(yīng)運(yùn)而生。3貴陽市養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀分析3.1貴陽市養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的現(xiàn)狀貴陽作為“中國避暑之都”，也是中國首個(gè)國家森林城市，獨(dú)特的山地環(huán)境和氣候使貴陽發(fā)展養(yǎng)老旅游的優(yōu)勢(shì)更加明顯。養(yǎng)老旅游的發(fā)展范圍，不僅僅局限于貴陽本地，在貴陽周邊也有良好的發(fā)展基礎(chǔ)，再者特色旅游小鎮(zhèn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已提上日程。特色旅游小鎮(zhèn)，就是在貴州省重點(diǎn)建設(shè)50個(gè)具有產(chǎn)業(yè)支撐、富有地域特色、人居環(huán)境良好的旅游城市和風(fēng)景風(fēng)情小鎮(zhèn)。特色旅游小鎮(zhèn)不僅具有得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，而且恰逢其時(shí)，符合時(shí)代發(fā)展的主旋律，這是貴州養(yǎng)老旅游做大做強(qiáng)的必由之路，是貴州養(yǎng)老旅游的一次歷史性選擇。（1）優(yōu)勢(shì)第一，區(qū)位優(yōu)勢(shì)。貴陽貴州省省會(huì)，西南地區(qū)重要的中心城市，全國重要的生態(tài)休閑度假旅游城市。貴陽交通便捷，區(qū)域內(nèi)縣縣通高速，全市高速公路通車?yán)锍瘫_(dá)到581公里，軌道交通1號(hào)線局部實(shí)現(xiàn)運(yùn)營，市域快鐵“一換一射兩聯(lián)線”格局有望今年形成，開通了貴陽至北京、上海、廣州、昆明、廈門、重慶等城市的高鐵線路，形成通達(dá)全國的“7小時(shí)高鐵交通圈”，龍洞堡國際機(jī)場(chǎng)作為全省“一千十三支”機(jī)場(chǎng)布局的中心，已成為千萬級(jí)大型繁忙機(jī)場(chǎng)，2017年進(jìn)出口港旅客超過1800萬人次，貴陽已成為中國西部的“十字路口”，為養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供了廣闊的發(fā)展空間。第二，自然資源優(yōu)勢(shì)。貴陽是一座“山中有城，城中有山，綠帶環(huán)繞，森林圍城，城在林中，林在城中”的具有高原特色的現(xiàn)代化都市，中國首個(gè)國家森林城市、循環(huán)經(jīng)濟(jì)試點(diǎn)城市。以溫度適宜、濕度適中、風(fēng)速有利、紫外線輻射低、空氣清潔、水質(zhì)優(yōu)良、海拔適宜、夏季低耗能等氣候優(yōu)勢(shì)，榮登“中國十大避暑旅游城市”榜首，被中國氣象學(xué)會(huì)授予“中國避暑之都”稱號(hào)。老年人一般都很注重養(yǎng)生，對(duì)身體健康非常重視，貴陽的自然環(huán)境非常適合養(yǎng)生養(yǎng)老。第三，氣候優(yōu)勢(shì)。貴陽市海拔高度在1100米左右，處于費(fèi)德爾環(huán)流圈，常年受西風(fēng)帶控制，屬于亞熱帶濕潤(rùn)溫和型氣候，年平均氣溫為15.3℃，年極端最高溫度為35.1℃，年極端最低溫度為-7.3℃，年平均相對(duì)濕度為77%，年平均總降水量為1129.5毫米，年雷電日數(shù)平均為49.1天，年平均陰天日數(shù)為235.1天，年平均日照時(shí)數(shù)為1148.3小時(shí)，年降雪日數(shù)少，平均僅為11.3天。貴陽夏無酷暑，夏季平均溫度為23.2℃，最高溫度平均在25-28℃之間，在最熱的7月下旬，平均氣溫也僅為23.7℃，全年最高溫度高于30℃的日數(shù)少，近五年平均僅為35.8天，大于35℃的天數(shù)僅為0.3天；紫外線強(qiáng)度僅在中午很短的時(shí)間內(nèi)達(dá)到4級(jí)，其余時(shí)間均為弱或很弱；夏季雨水充沛，約500毫米，夜間降水量占全年降水量的70%。更有貴陽環(huán)城林帶提供了富足的負(fù)氧離子，可謂“天然氧吧”，博得了“上有天堂，下有蘇杭，氣候宜人數(shù)貴陽”之美譽(yù)。優(yōu)越的氣候資源，孕育了貴州絢麗的自然風(fēng)光，創(chuàng)造了宜人的旅游環(huán)境。貴州高原湖泊的氣候四季溫和少變，日照較充足；空氣清新濕潤(rùn)；柔和的湖風(fēng)日夜交替。這對(duì)貧血、哮喘、喉炎、鼻炎、精神郁悶等病癥的人來說，尤為適應(yīng)。（2）劣勢(shì)第一，有關(guān)養(yǎng)老旅游一體化的法律政策、體制機(jī)制等制度不健全。老年人離開了常住地到景區(qū)開展養(yǎng)老旅游活動(dòng)，離不開相關(guān)異地養(yǎng)老政策法規(guī)的保護(hù)。比如老年人在異地養(yǎng)老旅游中生病或者受到意外傷害，目前我國還沒有實(shí)現(xiàn)各個(gè)省市之間醫(yī)保聯(lián)網(wǎng)，醫(yī)藥費(fèi)的報(bào)銷就是一個(gè)比較麻煩的問題，返回居住地報(bào)銷存在手續(xù)繁瑣，報(bào)銷比例低的問題。由于我國社會(huì)保障體系還不夠健全，這給養(yǎng)老旅游業(yè)的發(fā)展帶了巨大的考驗(yàn)。第二，養(yǎng)老旅游產(chǎn)品供給不足。養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)不是簡(jiǎn)單的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加上旅游產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，除了要滿足廣大老年人“吃住行游購?qiáng)省绷蠡疽氐囊?，還要針對(duì)老年人自身的特點(diǎn)，提供醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)生服務(wù)、體閑娛樂以及戶外運(yùn)動(dòng)等服務(wù)，讓老年人在異地養(yǎng)老旅游的過程中感受到貼心的關(guān)懷。貴陽市目前主要有以下幾種養(yǎng)老旅游模式：一是候鳥式養(yǎng)生養(yǎng)老模式：就是每一年抽出1、2個(gè)月的時(shí)間，隨著季節(jié)的變化，到不同的地方去，在游玩中健健康康、快快樂樂享受老年生活，如位于貴陽雙龍空港經(jīng)濟(jì)區(qū)的太陽谷國家級(jí)養(yǎng)生養(yǎng)老示范區(qū)；二是立體養(yǎng)生養(yǎng)老模式：是集文化資源與自然資源于一體，將運(yùn)動(dòng)、醫(yī)療、宗教、文化等養(yǎng)生方式相結(jié)合的立體式養(yǎng)生理念，是養(yǎng)生養(yǎng)老綜合體的表現(xiàn)，如紅湖老年公寓；三是住房養(yǎng)生養(yǎng)老模式：以養(yǎng)老和地產(chǎn)結(jié)合的居家式養(yǎng)老模式，如樂灣國際城、觀府壹號(hào)、花溪碧桂園等，但大部分仍停留在概念層面，均只是“養(yǎng)老住宅的提供者”，還沒有成為“養(yǎng)老服務(wù)的供給者”；四是農(nóng)家式養(yǎng)生養(yǎng)老模式：這是一種候鳥型、旅游休閑型相結(jié)合的農(nóng)家寄養(yǎng)式異地養(yǎng)老模式，老人與農(nóng)戶簽訂協(xié)議，長(zhǎng)期寄養(yǎng)在農(nóng)戶家中，是一種特殊的鄉(xiāng)村旅游形式，也可以成為新農(nóng)村建設(shè)的一種重要模式。但是，目前貴陽養(yǎng)老旅游產(chǎn)品發(fā)展仍存在諸多問題：適合老年人旅游休閑度假的產(chǎn)品不夠豐富，為老年人服務(wù)的各類基礎(chǔ)設(shè)施特別是交通醫(yī)療救護(hù)等方面比較薄弱，多數(shù)老年旅游產(chǎn)品行程緊張、活動(dòng)強(qiáng)度大，不適合老年人出游。（3）機(jī)遇第一，市場(chǎng)潛力巨大。我國擁有世界上最大的老齡人群，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，養(yǎng)老旅游市場(chǎng)潛力巨大。按國際上的衡量標(biāo)準(zhǔn)，我國在上世紀(jì)末就已進(jìn)入老齡化社會(huì)。預(yù)計(jì)到2020年，60歲以上老年人口將達(dá)到2.4億，占當(dāng)時(shí)總?cè)丝诘?6%左右。我國擁有世界上最大的老齡人群。特別是我國的退休年齡偏小，一般50、60歲剛剛退休的老人身體都比較好。近年來，各地政府加大了養(yǎng)老保險(xiǎn)制度推行力度，再加上子女們的支持、充裕的時(shí)間等因素都為異地養(yǎng)老旅游創(chuàng)造了條件。貴陽區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)也十分突出。據(jù)悉“十三五”期間，貴陽將構(gòu)建起與全國主要城市“二至八小時(shí)交通通勤圈”。屆時(shí)貴陽將成為連接珠三角、長(zhǎng)三角、京津冀的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，成為西部的交通重要樞紐?？梢哉f貴陽養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的潛力十分巨大。第二，國家政策的大力支持。隨著老齡化的加劇，國家陸續(xù)出臺(tái)了各項(xiàng)法規(guī)保障養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其中包含規(guī)范養(yǎng)老旅游市場(chǎng)，國務(wù)院常務(wù)會(huì)議上也提出了促進(jìn)農(nóng)業(yè)與旅游、健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展。2013年國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》提出了國家大力支持發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)，加快養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，其中明確指出了積極發(fā)展養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)。2015年國土資源部發(fā)布了《關(guān)于下達(dá)<2015年全國土地利用計(jì)劃>的通知》，提出了積極推動(dòng)養(yǎng)老旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2016年國家旅游局發(fā)布了《旅行社老年旅游服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范了旅行社的經(jīng)營管理，充分保障老年游客的合法權(quán)益。貴陽市2008年6月25日審議通過了《貴陽市促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展辦法》(以下簡(jiǎn)稱《辦法》)，并于2008年6月26日?qǐng)?bào)請(qǐng)省人大常委會(huì)批準(zhǔn)。這是貴陽市為了建設(shè)生態(tài)文明城市，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。為支持第九屆貴州旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì)承辦地貴陽市加快旅游業(yè)發(fā)展，推動(dòng)貴陽市文化旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)，2014年7月貴陽市人民政府提出了《關(guān)于支持貴陽市加快旅游業(yè)發(fā)展的意見》。第三，養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變和養(yǎng)生文化的普及。由于現(xiàn)代家庭多以獨(dú)生子女居多，養(yǎng)老壓力巨大，老年人的養(yǎng)老問題是當(dāng)代中國面臨的一項(xiàng)很嚴(yán)峻的社會(huì)問題。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人傳統(tǒng)的養(yǎng)兒防老，家庭養(yǎng)老的觀念也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變，社會(huì)化養(yǎng)老開始被越來越多的老年人接受。由于老年人養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變，養(yǎng)老旅游養(yǎng)生備受很多老年人關(guān)注，有人還提出了在旅游中養(yǎng)老，在養(yǎng)老中旅游。（4）威脅旅游市場(chǎng)定位模糊，特色旅游產(chǎn)品缺乏。目前，貴陽市養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的定位仍比較模糊，老年人旅游這一概念沒有真正地凸現(xiàn)出來。觀光型旅游產(chǎn)品仍占主導(dǎo)，設(shè)計(jì)出來的旅游產(chǎn)品仍以大眾為主，沒有對(duì)老年人這一群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以致綜合老人的年齡、心理、身體素質(zhì)等特征的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品欠缺。許多有養(yǎng)老價(jià)值景區(qū)尚未充分挖掘，特色性的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品仍亟待開發(fā)。3.2貴陽市養(yǎng)老旅游產(chǎn)品存在的問題（1）養(yǎng)老旅游產(chǎn)品供給不到位養(yǎng)老旅游產(chǎn)品是養(yǎng)老旅游方式發(fā)展時(shí)所依賴的。我國發(fā)改委聯(lián)合其他部門頒布了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見》，文件中指出：“歡迎投資商以各種形式加入到養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)當(dāng)?！倍B(yǎng)老旅游服務(wù)供給公共及私人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)一般扮演什么樣的角色是一個(gè)有爭(zhēng)議的問題。養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)不是簡(jiǎn)單的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)加上旅游產(chǎn)業(yè)，養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)，除了要滿足廣大老年人“吃住行游購?qiáng)省绷蠡疽氐囊螅€要針對(duì)老年人自身的特點(diǎn)，提供醫(yī)療服務(wù)、養(yǎng)生服務(wù)、體閑娛樂以及戶外運(yùn)動(dòng)等服務(wù)，讓老年人在異地養(yǎng)老旅游的過程中感受到貼心的關(guān)懷。目前，貴陽市各大旅行社提供的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品，主要以集體旅游團(tuán)為主，散客養(yǎng)老旅游產(chǎn)品所占比例很小。養(yǎng)老旅游產(chǎn)品形式單一，觀光型產(chǎn)品是養(yǎng)老旅游服務(wù)市場(chǎng)的主力軍。養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的消費(fèi)檔次主要是標(biāo)準(zhǔn)檔，其他檔次所占比例極小。養(yǎng)老旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，且在產(chǎn)品開發(fā)中沒有充分營造老年人參與活動(dòng)的氛圍，產(chǎn)品的知識(shí)性和享受性不強(qiáng)，專門針對(duì)老年人的療養(yǎng)型養(yǎng)老旅游產(chǎn)品十分缺乏，難以滿足老年人多樣化的需求。從貴陽市旅游企業(yè)的角度來說，存在著養(yǎng)老旅游產(chǎn)品單一的問題，專門針對(duì)老年旅游的項(xiàng)目不僅數(shù)量少而且存在嚴(yán)重的同質(zhì)化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能廣大老年人的需求。（2）產(chǎn)品開發(fā)意識(shí)不強(qiáng)，結(jié)構(gòu)單一貴陽市還沒有轉(zhuǎn)變觀念，沒有為老年人服務(wù)的意識(shí)，很多旅游線路和產(chǎn)品還是延續(xù)著以往旅游觀光產(chǎn)品的內(nèi)容，例如老年觀光游、老年度假游產(chǎn)品等。并未真正融入養(yǎng)老養(yǎng)生的實(shí)質(zhì)，沒有明確區(qū)分不同類型旅游者的需求。這將導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的粗化、泛化，無法滿足養(yǎng)老旅游者個(gè)性化、特色化的需求。同時(shí)，貴陽市養(yǎng)老旅游市場(chǎng)的定位仍比較模糊，老年人旅游這一概念沒有真正地凸現(xiàn)出來。觀光型旅游產(chǎn)品仍占主導(dǎo)，設(shè)計(jì)出來的旅游產(chǎn)品仍以大眾為主，沒有對(duì)老年人這一群體進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，以致綜合老人的年齡、心理、身體素質(zhì)等特征的養(yǎng)生旅游產(chǎn)品欠缺。許多有養(yǎng)老價(jià)值景區(qū)尚未充分挖掘，特色性的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品仍有待開發(fā)。由于個(gè)體差異，老年人的需求是多樣化的。有的老人身體素質(zhì)較好，熱愛運(yùn)動(dòng)；有的老年人思維清晰，邏輯縝密，對(duì)新鮮科技感興趣；還有的老年人注重儀容，喜歡藝術(shù)。從這一角度來看，老年群體的需求變得越來越多樣化。然而，目前我國養(yǎng)老旅游服務(wù)的發(fā)展相對(duì)滯后，很多異地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)只有餐飲住宿功能，忽視了老年人醫(yī)療、照護(hù)、社交、學(xué)習(xí)、文化等多元化需求，嚴(yán)重影響了老年人的異地生活體驗(yàn)。（3）養(yǎng)老旅游設(shè)施功能不全旅游設(shè)施是指旅游目的地旅游行業(yè)的人員向游客提供服務(wù)時(shí)依托的各項(xiàng)物質(zhì)設(shè)施和設(shè)備。它包括交通運(yùn)輸設(shè)施、食宿接待設(shè)施，游覽娛樂設(shè)施和旅游購物設(shè)施等。目前來說，貴陽市旅游設(shè)施建設(shè)中并未很好的考慮到老年人的需求，主要表現(xiàn)為旅游景區(qū)沒有設(shè)置無障礙通道和綠色通道，指示牌不夠清晰、公共廁所等設(shè)施不完善，給老年人的出行帶來了不便和潛在的危險(xiǎn)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在建設(shè)時(shí)沒有進(jìn)行適老化設(shè)計(jì)，基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)不足，不能滿足老年人日常生活、娛樂、醫(yī)療保健、體育鍛煉等多方面的需求。（4）缺乏相關(guān)專業(yè)人才養(yǎng)老旅游市場(chǎng)發(fā)展需要大量專業(yè)人才，行業(yè)的特點(diǎn)決定了養(yǎng)老服務(wù)人員要具備相應(yīng)的專業(yè)護(hù)理能力。就目前來看，貴陽市養(yǎng)老旅游市場(chǎng)眾多從業(yè)人員中，有過護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)或取得護(hù)理專業(yè)職業(yè)資格證的從業(yè)人員比例不高。每1000名老年人擁有的護(hù)士數(shù)僅3.54名，而且大多數(shù)從業(yè)人員是入職后養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自行培訓(xùn)，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不能為老年人提供專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。統(tǒng)計(jì)顯示，目前貴陽市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已達(dá)128個(gè)，新建和改擴(kuò)建25個(gè)日間照料中心，30個(gè)農(nóng)村幸福院。但是2018年貴陽市民政局主辦的養(yǎng)老服務(wù)人員綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)班，全市僅有37家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)50余人參加培訓(xùn)。養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)人才的匱乏，成為了貴陽市養(yǎng)老旅游市場(chǎng)發(fā)展的瓶頸。3養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的開發(fā)與支持策略4.1開發(fā)不同目標(biāo)顧客的養(yǎng)老旅游產(chǎn)品不同游客對(duì)于旅游產(chǎn)品需求不同，針對(duì)養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的開發(fā)也應(yīng)體現(xiàn)針對(duì)性和實(shí)用性。首先重點(diǎn)開發(fā)物美價(jià)廉型的鄉(xiāng)村旅游，在老年人旅游消費(fèi)的市場(chǎng)中，高端消費(fèi)所占的比重不大，所以重點(diǎn)開發(fā)物美價(jià)廉型的鄉(xiāng)村旅游，可以迅速的被市場(chǎng)接受，進(jìn)一步刺激市場(chǎng)。貴陽本身具有優(yōu)越的自然條件、歷史風(fēng)貌、民俗風(fēng)情厚重，具備開展鄉(xiāng)村養(yǎng)老旅游資源的基礎(chǔ)，并于2012建成全國休閑農(nóng)業(yè)與鄉(xiāng)村旅游示范點(diǎn)之一的蓬萊仙界休閑農(nóng)業(yè)旅游區(qū)，該農(nóng)業(yè)旅游區(qū)集生態(tài)農(nóng)業(yè)、循環(huán)農(nóng)業(yè)、精致農(nóng)業(yè)、旅游觀光休閑農(nóng)業(yè)為一體，景區(qū)內(nèi)部活動(dòng)不僅有現(xiàn)代農(nóng)業(yè)參觀、農(nóng)耕文化館、布依文化館等參觀體驗(yàn)，還有精彩紛呈的民俗、農(nóng)事活動(dòng)體驗(yàn)。作為養(yǎng)老旅游目的地，對(duì)大多數(shù)老年人具有很大的吸引力。其次，針對(duì)老年游客群體的高端消費(fèi)者，適度開發(fā)以景區(qū)為依托的養(yǎng)老地產(chǎn)，將度假養(yǎng)老與房產(chǎn)開發(fā)結(jié)合，提供一種新型養(yǎng)老方式。以花溪為例，坐落于花溪的恒大文化旅游城建設(shè)全齡化健康養(yǎng)生養(yǎng)老的恒大養(yǎng)生谷，運(yùn)用多維度管理方式，多層次、高品質(zhì)養(yǎng)生養(yǎng)老新方式，坐擁養(yǎng)生福地；匯集六國溫泉文化，打造多種休閑方式的恒大溫泉小鎮(zhèn)，營造靜心閑適時(shí)光；國際化品質(zhì)設(shè)施，多功能智能生態(tài)基地的恒大足球世界，締造健康的運(yùn)動(dòng)世界，解決老年人的休閑娛樂及醫(yī)療配套所需。養(yǎng)老地產(chǎn)可以滿足旅游養(yǎng)老人群的特定需求，依托景區(qū)，從選址、建筑、配套設(shè)施，園林規(guī)劃到裝飾標(biāo)準(zhǔn)采用適養(yǎng)和適老設(shè)計(jì)而形成中高端地產(chǎn)，全力打造環(huán)境優(yōu)美、品質(zhì)高端，功能完善、服務(wù)完善、文化獨(dú)特，具有影響力的花溪養(yǎng)生養(yǎng)老健康生態(tài)宜居集聚區(qū)。4.2優(yōu)化旅游服務(wù)區(qū)交通設(shè)施（1）增設(shè)和改善交通標(biāo)志、標(biāo)線的設(shè)計(jì)老年人由于行動(dòng)遲緩，在過人行橫道的時(shí)候面臨著很大的危險(xiǎn)。因此，需要在人行橫道前安放交通警示標(biāo)志，提醒駕駛員注意文明禮讓，尤其是對(duì)老年人過馬路要多些耐心。交通信號(hào)燈在時(shí)間配置方面要綜合考慮老年人的步行速度，例如在繁忙路口或是寬度較大的路口，最好設(shè)置倒計(jì)時(shí)，如果老人無法一次通過道路，就需要設(shè)置中間?？奎c(diǎn)，以供老人避讓往來車輛。此外，老年人由于視力退化，會(huì)出現(xiàn)難以識(shí)別交通標(biāo)志的情況。因此，在交通標(biāo)志、標(biāo)線的設(shè)計(jì)上要多為老年人考慮，將交通標(biāo)識(shí)安放于明顯的位置。建立安全、舒適的步行環(huán)境在養(yǎng)老旅游的過程中，老年人需要的是一個(gè)非常好的活動(dòng)空間。無論是在住所旁隨意地散散步還是去到某個(gè)公園、某個(gè)景區(qū)，步行環(huán)境對(duì)于老年人展開活動(dòng)都是非常重要的。對(duì)于步行環(huán)境的要求，第一點(diǎn)是安全。城市道路上會(huì)有施工、亂停車、小攤小販等占據(jù)道路，這就給老年人的出行帶來了麻煩，嚴(yán)重地影響了老年人步行的空間，給老年人出行帶來安全隱患。因此，需要對(duì)人行道路的安全隱患進(jìn)行全面的排查，有問題的地方要進(jìn)行系統(tǒng)地改造，確保步行空間的安全。對(duì)于步行環(huán)境的要求，第二點(diǎn)是舒適。舒適就要求對(duì)于步行環(huán)境整體氛圍的打造要和諧，例如步行道的綠化和整潔美觀要做到位。此外，可根據(jù)步行空間的實(shí)際情況，在適當(dāng)?shù)奈恢迷O(shè)置老年人服務(wù)設(shè)施，如休息座椅、避雨長(zhǎng)廊等。4.3強(qiáng)化硬件設(shè)施建設(shè)提高服務(wù)便利性（1）打造全國性的養(yǎng)老旅游網(wǎng)絡(luò)提高服務(wù)水準(zhǔn)養(yǎng)老旅游需要建立一個(gè)全國性的網(wǎng)絡(luò)，在全國的范圍都應(yīng)該使老年人養(yǎng)老旅游需求，對(duì)接這里面的相關(guān)閑置資源。老人可以在本地注冊(cè)的護(hù)理之家，在護(hù)理之家的節(jié)日和探親訪友，讓老人沒有增加個(gè)別情況的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，可以到處開展旅行活動(dòng)。當(dāng)然，加入養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是政府有關(guān)部門的批準(zhǔn)，由老年公寓和各個(gè)當(dāng)?shù)夭块T推薦服務(wù)中心或者是療養(yǎng)院，以確保這些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)能夠滿足標(biāo)準(zhǔn)的住宿保健和醫(yī)療的相關(guān)要求，老年人的健康和娛樂服務(wù)是最為重要的部分，通過這種方式就可以創(chuàng)造了中國養(yǎng)老旅游聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)。（2）硬件建設(shè)應(yīng)以方便老人為第一準(zhǔn)則在養(yǎng)老旅游硬件方面，最為重要的就是要保證老年人安全，要想辦法保證老年人生活方便，基礎(chǔ)就是提高他們的生活質(zhì)量。因此，養(yǎng)老旅游產(chǎn)品和老年客戶群提供經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生又方便的食宿設(shè)施，并且在硬件建設(shè)要進(jìn)行統(tǒng)一化處理。其中就可以設(shè)置應(yīng)答系統(tǒng)，這對(duì)于他們之間的聯(lián)系是非常有利的；而聲訊視頻系統(tǒng)則可以讓老人與服務(wù)人員溝通起來更加方便。此外，在養(yǎng)老旅游產(chǎn)品及住宿的相關(guān)區(qū)域構(gòu)配備專業(yè)醫(yī)務(wù)人員，治療旅行過程老人突發(fā)的各種常見疾病，為老人提供健康咨詢。最后，在養(yǎng)老旅游產(chǎn)品及相關(guān)區(qū)域，配套和整合部分金融機(jī)構(gòu)及醫(yī)院等很多的相關(guān)機(jī)構(gòu)，同時(shí)它們的分布一定要合理，有資質(zhì)的醫(yī)院與養(yǎng)老產(chǎn)品可以開通相關(guān)的優(yōu)惠通道。4.4培養(yǎng)人才加強(qiáng)老年客戶群的心理輔導(dǎo)（1）強(qiáng)化老年旅游產(chǎn)業(yè)的持證上崗管理根據(jù)國家制度的《養(yǎng)老護(hù)理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定，還有護(hù)理人員相關(guān)的養(yǎng)老旅游機(jī)構(gòu)的要求。因此，對(duì)于各種養(yǎng)老旅游人才服務(wù)加強(qiáng)技能培訓(xùn)就是十分必要的，對(duì)于旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)人員的技能提升是至關(guān)重要的。勞動(dòng)就業(yè)部門圍繞可額外養(yǎng)老旅游服務(wù)部門和其他類型的工作，定期識(shí)別和分級(jí)，使養(yǎng)老旅游服務(wù)為旅游、娛樂和預(yù)防、保健、教育，可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)一體化的服務(wù)，養(yǎng)老服務(wù)部是設(shè)置在一個(gè)工作人員的服務(wù)系統(tǒng)當(dāng)中的。（2）開展相關(guān)課程提高相關(guān)人員素質(zhì)養(yǎng)老保險(xiǎn)發(fā)展根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件的旅游目的，在旅游院校中也應(yīng)該增設(shè)老年學(xué)課程，并鼓勵(lì)學(xué)生輔修相關(guān)方面的專業(yè)課程，這對(duì)于旅游和養(yǎng)老的復(fù)合人才的培養(yǎng)是非常重要的；對(duì)在工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，保證專業(yè)的質(zhì)量是十分必要的。提高旅游從業(yè)人員的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)技能，通過各種途徑，建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)良的質(zhì)量才可能得以產(chǎn)生，可以積極貢獻(xiàn)養(yǎng)老旅游。養(yǎng)老旅游是目前一種旅游新形式，在豐富老年人生活方面具有較大的優(yōu)勢(shì)，建設(shè)一個(gè)和諧的社會(huì)是非常有意義的，即政府應(yīng)積極占有一定的主導(dǎo)作用，引導(dǎo)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)旅游發(fā)展政策。同時(shí)該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，對(duì)于行業(yè)的監(jiān)管作用提升也是大有裨益的。5結(jié)論與展望養(yǎng)老旅游作為一種新的養(yǎng)老模式，它不僅極大豐富了老年人的生活，也開辟了老年旅游新市場(chǎng)。養(yǎng)老旅游模式相比較其他己有的養(yǎng)老模式相比較來說，存在著明顯的優(yōu)越性和兼容性，具有相當(dāng)廣闊的深度開發(fā)前景。通過綜合性研究，本文得出了中國養(yǎng)老旅游的可行性需求與養(yǎng)老旅游供給之間存在不平衡的結(jié)論，并據(jù)此提出中國養(yǎng)老旅游產(chǎn)品開發(fā)對(duì)策和發(fā)展思路。最后本文得出了養(yǎng)老旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則，并對(duì)養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出了建議和策略。這些建議和策略對(duì)未來養(yǎng)老旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是具有一定的戰(zhàn)略指導(dǎo)意義的。養(yǎng)老旅游模式具有廣泛的優(yōu)越性，從受益人的角度，也就是老年人的角度出發(fā)，養(yǎng)老旅游相比較其他養(yǎng)老模式顯得更加具有吸引力，它讓老年人的生活更加豐富多彩。從社會(huì)發(fā)展的角度而言，養(yǎng)老旅游相比較其他的養(yǎng)老方式，能更加充分的利用社會(huì)資源，并有利于促進(jìn)社會(huì)和諧。目前，養(yǎng)老旅游在我國處于剛剛起步階段，養(yǎng)老旅游系統(tǒng)中擁有無限商機(jī)，整個(gè)行業(yè)具有極強(qiáng)的可開