電子商務基礎與應用-習題答案 ch03 電子商務模式

第3章電子商務模式一、名詞解釋題商業(yè)模式一個組織在特定環(huán)境中，為了創(chuàng)造價值并獲取利潤而設計的一整套運營結構和策略。精益畫布一種用于規(guī)劃和設計新商業(yè)模式的可視化工具?？蛻艏毞挚蛻艏毞质菍⑹袌鰟澐譃榫哂泄餐枨蠛吞卣鞯牟煌蛻羧后w。這有助于企業(yè)更好地了解目標客戶，為他們提供更具針對性的產(chǎn)品或服務。價值主張企業(yè)向目標客戶提供的獨特價值或利益點。這可以是一個產(chǎn)品或服務的功能、性能、價格、品牌、體驗等方面的優(yōu)勢，旨在滿足客戶的特定需求或解決他們的問題。B2B電子商務模式企業(yè)與企業(yè)之間的在線交易活動。這包括原材料、零部件、設備、服務等商品和服務的交易。B2B電子商務模式旨在促進供應鏈協(xié)同、降低交易成本、提高交易效率。B2C電子商務模式企業(yè)直接向消費者銷售商品或服務的在線交易活動。這包括零售商品、數(shù)字產(chǎn)品、訂閱服務等。B2C電子商務模式注重用戶體驗、個性化推薦和便捷的支付方式。C2C電子商務模式消費者之間通過在線平臺進行的交易活動。這包括二手商品、拍賣品、技能服務等。C2C電子商務模式強調(diào)平臺的信譽保障、交易安全和便捷的支付結算方式。C2B電子商務模式消費者根據(jù)自身需求向企業(yè)提出定制化要求的交易活動。這通常涉及個性化產(chǎn)品、定制服務等方面。C2B電子商務模式強調(diào)消費者的參與和反饋，企業(yè)需要靈活調(diào)整生產(chǎn)和服務流程以滿足消費者的個性化需求。O2O電子商務模式將線上流量轉化為線下消費活動的商業(yè)模式。企業(yè)通過線上平臺展示商品或服務信息，吸引消費者在線上下單或預約，然后引導消費者到線下實體店進行消費體驗。O2O電子商務模式注重線上線下融合、本地化服務和用戶體驗。新零售利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對傳統(tǒng)零售模式進行升級改造的一種新型零售業(yè)態(tài)。社交電子商務利用社交媒體平臺開展電子商務活動的一種模式。它通過社交媒體的用戶關系網(wǎng)絡、內(nèi)容分享和互動功能，幫助消費者發(fā)現(xiàn)商品、交流購物體驗并促成交易。二、單選題1、B2、A3、D4、C5、B6、C7、A8、C三、多選題1、C2、B3、ABCD4、ABC5、ABC6、ABC7、AB8、ABC9、BCD10、ABCD四、判斷題1、×2、√3、√4、×5、√6、√7、√8、×五、簡答題1．簡述價值視角的商業(yè)模式內(nèi)涵。價值視角的商業(yè)模式內(nèi)涵主要關注企業(yè)如何創(chuàng)造價值、傳遞價值和獲取價值。它強調(diào)企業(yè)不僅要關注產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)，還要關注如何將這些價值有效地傳遞給客戶，并從客戶那里獲取相應的回報。這種視角要求企業(yè)深入理解客戶需求和市場環(huán)境，通過創(chuàng)新和優(yōu)化商業(yè)模式來創(chuàng)造更大的價值。2．簡述商業(yè)模式創(chuàng)新的意義。商業(yè)模式創(chuàng)新的意義在于提升企業(yè)的競爭力和盈利能力。隨著市場環(huán)境的變化和消費者需求的不斷升級，傳統(tǒng)的商業(yè)模式可能無法適應新的挑戰(zhàn)。通過商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)可以打破舊有的框架和限制，發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會和增長點。同時，商業(yè)模式創(chuàng)新還可以幫助企業(yè)更好地滿足客戶需求，提升品牌形象和市場地位，從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。3．企業(yè)開展B2B電子商務的基礎是什么？企業(yè)開展B2B電子商務的基礎主要包括以下幾個方面：首先，企業(yè)需要具備完善的供應鏈管理系統(tǒng)，確保產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的穩(wěn)定性；其次，企業(yè)需要建立專業(yè)的銷售團隊和客戶服務體系，提供個性化的解決方案和優(yōu)質(zhì)的售后服務；此外，企業(yè)還需要通過市場推廣和品牌建設提升品牌知名度和影響力；最后，企業(yè)需要具備強大的信息技術支持和數(shù)據(jù)分析能力，以應對復雜多變的市場環(huán)境和客戶需求。4．B2B電子商務的盈利模式是什么？B2B電子商務的盈利模式主要包括會員費、廣告費、競價排名費、增值服務費和線下服務費等。通過向注冊會員收取一定的費用，提供專屬的服務和資源；通過向企業(yè)展示廣告信息收取廣告費；通過競價排名的方式為企業(yè)提供優(yōu)先展示的機會并收取相應費用；通過提供額外的增值服務如市場調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等收取增值服務費；以及通過線下活動、展會等為企業(yè)提供面對面的交流和合作機會并收取相應的服務費。5．B2C電子商務的盈利模式是什么？B2C電子商務的盈利模式主要包括商品銷售收入、平臺傭金收入、廣告收入和增值服務收入等。通過在線銷售商品獲得銷售收入；通過向第三方商家提供平臺服務并收取傭金；向商家或消費者展示廣告信息并收取廣告費；以及提供額外的增值服務如物流配送、售后服務等并收取相應費用。6．C2B電子商務模式的主要特征是什么？C2B電子商務模式的主要特征是以消費者需求為驅(qū)動，強調(diào)消費者的個性化需求和參與程度。在這種模式下，消費者通過平臺表達自己的需求和意愿，企業(yè)根據(jù)消費者的反饋和需求進行產(chǎn)品設計和生產(chǎn)。C2B模式打破了傳統(tǒng)的供應鏈模式，實現(xiàn)了消費者與企業(yè)的直接對接和互動。它強調(diào)消費者的參與和體驗，通過提供個性化的產(chǎn)品和服務來滿足消費者的需求。7．試分析B2B電子商務發(fā)展階段及趨勢。B2B電子商務的發(fā)展階段及趨勢可以分為以下幾個階段：首先是信息發(fā)布階段，企業(yè)通過在線平臺發(fā)布供求信息來吸引潛在客戶；其次是交易撮合階段，平臺通過提供交易撮合服務幫助買賣雙方達成交易；接著是供應鏈整合階段，平臺開始整合供應鏈資