汽車維修工程 課件 2汽車可靠性定義

《汽車可靠性概述》《汽車維修工程》內(nèi)容一、汽車可靠性定義二、汽車可靠性定義的四要素三、實(shí)例汽車可靠性概述2、假冒偽劣的特點(diǎn)3、為什么要抵制假冒偽劣產(chǎn)品?（結(jié)合汽車產(chǎn)品來(lái)講述）4、舉例說(shuō)明“假冒偽劣產(chǎn)品”的危害1、什么樣的產(chǎn)品是假冒偽劣產(chǎn)品？關(guān)于產(chǎn)品的假冒偽劣汽車可靠性概述討論：是指汽車產(chǎn)品，在規(guī)定的使用條件下，在規(guī)定的時(shí)間里，完成規(guī)定功能的能力。一、汽車可靠性定義汽車可靠性概述是指汽車產(chǎn)品，在規(guī)定的使用條件下，在規(guī)定的時(shí)間里，完成規(guī)定功能的能力。1、汽車產(chǎn)品：4、規(guī)定功能：駛里程數(shù)、工作循環(huán)次數(shù)等。二、汽車可靠性定義的四個(gè)要素汽車可靠性概述包括整車、總成和零部件。2、規(guī)定條件：包含工作條件、運(yùn)用條件、維修條件和管理?xiàng)l件。3、規(guī)定時(shí)間：汽車使用量的尺度，可以是時(shí)間單位，也可以是行標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的各種功能、性能和要求。汽車設(shè)計(jì)任務(wù)書、使用說(shuō)明書、訂貨合同以及國(guó)家汽車故障完全性故障間隙故障衰退性故障汽車故障：不能完成規(guī)定功能就是不可靠，稱之為發(fā)生了故障或失效。汽車可靠性概述人的可靠性管理的可靠性實(shí)例：泰國(guó)東方飯店成功的秘訣汽車可靠性概述泰國(guó)東方飯店成功的秘訣樓層服務(wù)生：“余先生是要用早餐嗎？”余先生：“你怎么知道我姓余？”服務(wù)生說(shuō)：“我們飯店規(guī)定，晚上要背熟所有客人的姓名?！狈?wù)生：“余先生，里面請(qǐng)”余先生：“你知道我姓余？”服務(wù)生答：“上面的電話剛剛下來(lái)，說(shuō)您已經(jīng)下樓了?！辈蛷d服務(wù)小姐微笑著問(wèn)：“余先生還要老位子嗎？”余先生：驚訝的目光服務(wù)小姐主動(dòng)解釋說(shuō)：“我剛剛查過(guò)電腦記錄，您在去年的6月8日在靠近第二個(gè)窗口的位子上用過(guò)早餐”余世維第二次入住早上走出房門

走出電梯門

走進(jìn)餐廳

三、實(shí)例“老位子！老位子！”

“老菜單？一個(gè)三明治，一杯咖啡，一個(gè)雞蛋？”“老菜單，就要老菜單！”

余先生當(dāng)時(shí)激動(dòng)地?zé)釡I盈眶，發(fā)誓如果再去泰國(guó)，絕對(duì)不會(huì)到任何其他的飯店，一定要住在東方，而且要說(shuō)服所有的朋友也象他一樣選擇泰國(guó)東方飯店。后面的三年的時(shí)間沒(méi)有再到泰國(guó)去。在余先生生日的時(shí)侯突然收到了一封東方飯店發(fā)來(lái)的生日賀卡，里面還附了一封短信，內(nèi)容是：親愛(ài)的余先生，您已經(jīng)有三年沒(méi)有來(lái)過(guò)我們這里了，我們?nèi)w人員都非常想念您，希望能再次見(jiàn)到您。今天是您的生日，祝您生日愉快。汽車可靠性概述產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下在規(guī)定的時(shí)間里完成規(guī)定功能的能力?？偨Y(jié)可靠性定義思考題什么汽車可靠性?汽車可靠性的四個(gè)要素汽車可靠性概述人的可靠性

參考提綱2、人的可靠性影響因素和提高人的可靠性的措施