強化為民服務作風鞏固深化群眾工作能力具體措施

第強化為民服務作風鞏固深化群眾工作能力具體措施

強化為民服務作風鞏固深化群眾工作能力具體措施一是基層黨建得到加強。在全縣村級權力運行清單推進會結束后，我鎮(zhèn)迅速行動，通過發(fā)放圖冊、張貼海報、入戶宣講、落實行動等措施，大力宣傳《村級權力運行清單34條》，并在實際工作中嚴格執(zhí)行，逐步釋放推動《34條》在村級各項工作中的推廣運用。扎實完成村級組織活動場所規(guī)范化建設，所有村部面積達到200平米以上，并配齊辦公用品，正式投入使用。

二是安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。我鎮(zhèn)把安全生產(chǎn)工作擺上重要位置，牢牢抓住、常抓不懈、抓細抓實。在抓認識，凝聚共識；抓宣傳，營造氛圍；抓重點，壓實責任；抓排查，落實整改；抓調(diào)度，嚴格問責；抓查處，以儆效尤等方面硬化措施，取得了實效。同時，圍繞各類安全組織開展聯(lián)合執(zhí)法、安全生產(chǎn)大檢查和暗訪暗查活動。全年除道路交通外沒有發(fā)生一例死亡安全生產(chǎn)事故。

三是計劃生育穩(wěn)步好轉(zhuǎn)。我鎮(zhèn)多措并舉，綜合治理出生人口性別比，出生人口性別比較上年下降31%；深入開展便民服務，簡化計生證件辦理流程，提升群眾滿意度；高度重視計生家庭民生改善問題，獎勵優(yōu)惠政策的兌現(xiàn)率達到100%。

四是秸稈禁燒取得實效。結合我鎮(zhèn)實際，成立高規(guī)格的秸稈禁燒和綜合利用工作指揮部、應急處置分隊、巡視組，能夠快速有效的應對突發(fā)情況。明確職責，嚴格考核問責，加大宣傳、巡查力度，全年實現(xiàn)了零火點工作目標。

五是信訪維穩(wěn)持續(xù)可控。建立并堅持周一周五書記、鎮(zhèn)長接訪，班子成員輪流值班機制，真正化解了群眾的矛盾，減少了越級上訪的人數(shù)及次數(shù)，全年無群_性事件和越級上訪事件發(fā)生。

強化為民服務作風鞏固深化群眾工作能力具體措施

一是深化學習，提高素質(zhì)。緊隨形勢，及時掌握十八屆五中全會精髓，重點開展三嚴三實內(nèi)涵實質(zhì)學習活動。制定中心組理論學習計劃和周一例會學習制度。其中中心組學習15次，例會學習32次，記錄齊全。

二是反對四_，勤政廉政。堅持源頭防控，加強警示教育。組織鎮(zhèn)村干部觀看廉政警示教育片，發(fā)送廉政短信2000人次，邀請紀檢組作廉政和反腐報告1次；加強制度管理，嚴格執(zhí)行用車配備管理辦法，嚴格接待管理制度，涉及重大的事項集體決策；多次開展對全鎮(zhèn)各村、各單位的四_和腐敗問題督查檢查共查處發(fā)生在群眾身邊四_和腐敗問題6件。

三是扎實作風，提升效率。重視機關效能建設，堅持領導帶班制度、接訪制度、值班制度，值班、接訪記錄齊全完整，效能檢查中無通報批評。黨政一把手帶頭進村入戶了解情況，注重調(diào)查研究，理論聯(lián)系實際，以結對共建為載體，每位班子成員和其它黨員干部定點駐村1個、聯(lián)系3戶，開展結對幫扶，每月下村工作不少于5個工作日，形成可行性調(diào)研報告1篇，及時解決群眾反映的問題。

強化為民服務作風鞏固深化群眾工作能力具體措施

一、統(tǒng)一認識，加強領導

（一）成立組織，加強領導。20__年為進一步推進我鎮(zhèn)為民服務工作，我鎮(zhèn)對如何繼續(xù)推進為民服務工作進行了研究和部署，迅速成立了__鎮(zhèn)為民服務中心領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全力推進全鎮(zhèn)為民服務工作。

（二）建立機制，落實責任。為進一步完善為民服務各項制度，確保為民服務工作持續(xù)良好開展。鎮(zhèn)黨委政府多次召開會議全面部署為民服務工作，同時堅持考核評估，強化監(jiān)督，健全完善監(jiān)督機制，使我鎮(zhèn)為民服務工作進一步規(guī)范化、制度化。我鎮(zhèn)明確了為民服務工作職責，配齊了為民服務工作人員，完善配套制度，確保為民服務工作真正地為民辦實事、辦好事。

二、強化作風，落實措施

為民服務網(wǎng)絡建設是轉(zhuǎn)變干部作風，密切黨群干群關系的新嘗試。鎮(zhèn)黨委政府以小學教活動、弘揚沈浩精神爭當服務先鋒、爭創(chuàng)獅子型團隊及干部等活動為契機，進一步加強基層干部及工作人員的作風建設，特別是對外服務窗口部門的作風建設。對鎮(zhèn)為民服務中心職責職能，窗口服務規(guī)范、村代理員職責做了進一步明確，并統(tǒng)一制發(fā)相關工作記錄表冊;堅持執(zhí)行規(guī)范，通過自檢與不定期日常督查抽檢的方式，對各服務站點組織管理、服務規(guī)范、工作作風等方面進行綜合評定，并納入年終黨建目標考核，切實加強街道為民服務網(wǎng)絡規(guī)范化建設工作。

三、存在問題

總結一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但仍然存在如下一些問題和不足，主要是：

從大廳工作的運行實踐看，也存在一定的困難和問題，表現(xiàn)在：一是完全按照受理、承辦、回復的#39;辦事環(huán)節(jié)，部分群眾認為辦理過程過于復雜;二是涉及到上級部門辦理的業(yè)務，由于受條件限制，全程辦理一站式服務很難實現(xiàn);三是大廳內(nèi)各窗口單位業(yè)務量不平衡。軟硬件設施仍需加強，辦事登記還需規(guī)范。四是部門之間，沒有較好地做好橫向聯(lián)動，這對今后進一步提高工作的效率形成了制約瓶頸。

四、20__年工作計劃

在今后的工作里，我們繼續(xù)以黨的十八大、十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，按照上級統(tǒng)一部署，團結務實，攻堅克難，情系群眾，把為民服務工作提高到一個新的水平，為構建和諧連然而努力。

(一)進一步加強為民服務體系建設，在完成規(guī)范化建設的基礎上，進一步完善4個村（社區(qū))為民服務制度建設。繼續(xù)深入推進為民服務代理工作。進一步規(guī)范受理程序，全面規(guī)范代理行為，切實發(fā)揮服務網(wǎng)絡作用，創(chuàng)新服務形式，把與群眾生產(chǎn)生活相關的事項，盡可能列入到受理服務范圍，切實做到辦民所需，解民所憂，做民所想。

(二)加強作風建設和為民服務隊伍的教育管理，不斷提高工作人員的思想素質(zhì)和服務本領。一方面，加大對為民服務中心工作人員的政策法規(guī)、電腦知識、操作流程以及必要的禮儀素質(zhì)的培訓，真正做到依法辦事、文明辦公、禮貌待人，不斷提高個人素質(zhì)，確保服務工作水平的不斷提高。另一方面，大力推行首問首辦負責制、限時辦結制等工作制度，實行辦事期限承諾制，減少辦事環(huán)節(jié)，提高服務水平和工作效率。

(三)進一步加強相關制度建設，確保服務站點工作的規(guī)范化、制度化水平不斷提高。

(四)切實加強監(jiān)督檢查，提高辦事效率。采取設立投訴箱、投訴電話、隨機抽查、回訪等多種方式，對工作人員的服務態(tài)度、