加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度模版

第頁(yè)共頁(yè)加油站現(xiàn)場(chǎng)規(guī)章管理制度模版第一章總則第一條為規(guī)范加油站現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障安全生產(chǎn)，維護(hù)公共利益，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)章管理制度。第二條加油站現(xiàn)場(chǎng)指加油站內(nèi)經(jīng)營(yíng)管理區(qū)域。本規(guī)章管理制度適用于加油站現(xiàn)場(chǎng)所有相關(guān)人員。第三條加油站現(xiàn)場(chǎng)管理原則是安全第一，責(zé)任到人，依法經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明經(jīng)營(yíng)。第四條加油站現(xiàn)場(chǎng)管理責(zé)任主體為加油站經(jīng)營(yíng)單位，加油站負(fù)責(zé)人負(fù)有全面組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督加油站現(xiàn)場(chǎng)各項(xiàng)管理工作。第五條加油站現(xiàn)場(chǎng)管理內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)管理、防火安全管理、環(huán)境保護(hù)管理、客戶(hù)服務(wù)管理等。第二章安全生產(chǎn)管理第六條加油站現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)《安全生產(chǎn)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定和實(shí)施相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理制度，確保加油站現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)。第七條加油站現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理制度包括：（一）明確安全管理責(zé)任，明確安全生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，明確各級(jí)責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限。（二）建立健全應(yīng)急預(yù)案，明確各類(lèi)突發(fā)事件應(yīng)急處理措施，確保在緊急情況下能夠做出正確、迅速的反應(yīng)。（三）組織進(jìn)行定期的安全生產(chǎn)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。（四）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，確保加油站設(shè)備工作正常、安全可靠。（五）加強(qiáng)消防設(shè)施、消防器材的檢查、維護(hù)和更新，確保消防安全。（六）建立并貫徹安全檢查制度，做好安全隱患排查和隱患整改工作。第八條加油站現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理責(zé)任：（一）加油站經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施加油站現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)管理工作。（二）加油站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)加油站現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作，包括落實(shí)安全制度、安排安全培訓(xùn)、組織安全檢查等。（三）加油站員工應(yīng)嚴(yán)格遵守安全管理制度，正確使用設(shè)備，做好個(gè)人防護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。（四）承包商、供應(yīng)商等單位應(yīng)根據(jù)合同要求，嚴(yán)格遵守安全管理制度，確保工作安全。第三章防火安全管理第九條加油站現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)《消防法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定和實(shí)施相應(yīng)的防火安全管理制度，確保加油站現(xiàn)場(chǎng)防火安全。第十條加油站現(xiàn)場(chǎng)防火安全管理制度包括：（一）建立并貫徹防火安全責(zé)任制，明確安全責(zé)任人，明確各級(jí)責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限。（二）組織進(jìn)行防火安全培訓(xùn)，提高員工的防火意識(shí)和防火知識(shí)。（三）加強(qiáng)場(chǎng)內(nèi)消防設(shè)施的維護(hù)和更新，確保消防設(shè)備完好、有效。（四）加強(qiáng)對(duì)易燃易爆物品的管理，確保儲(chǔ)存和使用符合安全要求。（五）建立并貫徹防火巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。（六）制定應(yīng)急預(yù)案，明確各類(lèi)突發(fā)火災(zāi)事件的應(yīng)急處置措施。第十一條加油站現(xiàn)場(chǎng)防火安全管理責(zé)任：（一）加油站經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施加油站現(xiàn)場(chǎng)防火安全管理工作。（二）加油站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)加油站現(xiàn)場(chǎng)防火安全工作，包括落實(shí)防火制度、安排防火培訓(xùn)、組織防火巡查等。（三）加油站員工應(yīng)嚴(yán)格遵守防火管理制度，做到用火用電安全，保持工作區(qū)域整潔、清爽。（四）承包商、供應(yīng)商等單位應(yīng)根據(jù)合同要求，嚴(yán)格遵守防火管理制度，確保工作安全。第四章環(huán)境保護(hù)管理第十二條加油站現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)《環(huán)境保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定和實(shí)施相應(yīng)的環(huán)境保護(hù)管理制度，確保加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)。第十三條加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)管理制度包括：（一）建立并貫徹環(huán)境保護(hù)責(zé)任制，明確環(huán)境保護(hù)責(zé)任人，明確各級(jí)責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限。（二）加強(qiáng)廢水、廢氣、噪音等的監(jiān)測(cè)和治理，確保排放達(dá)標(biāo)。（三）加強(qiáng)垃圾、廢棄物的分類(lèi)、儲(chǔ)存、處置工作，確保環(huán)境衛(wèi)生。（四）組織進(jìn)行環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)，提高員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)和環(huán)保技能。（五）建立并貫徹環(huán)境保護(hù)巡查制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除環(huán)境隱患。第十四條加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)管理責(zé)任：（一）加油站經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)管理工作。（二）加油站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)加油站現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)工作，包括落實(shí)環(huán)境保護(hù)制度、安排環(huán)境保護(hù)培訓(xùn)、組織環(huán)境巡查等。（三）加油站員工應(yīng)嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)管理制度，減少污染物的排放，保持環(huán)境整潔。（四）承包商、供應(yīng)商等單位應(yīng)根據(jù)合同要求，嚴(yán)格遵守環(huán)境保護(hù)管理制度，確保工作安全。第五章客戶(hù)服務(wù)管理第十五條加油站現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)遵守國(guó)家有關(guān)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，制定和實(shí)施相應(yīng)的客戶(hù)服務(wù)管理制度，提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。第十六條加油站現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理制度包括：（一）建立并貫徹客戶(hù)服務(wù)責(zé)任制，明確客戶(hù)服務(wù)責(zé)任人，明確各級(jí)責(zé)任人的職責(zé)與權(quán)限。（二）建立并貫徹客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工的服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）加強(qiáng)員工的服務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。（四）建立并貫徹客戶(hù)投訴處理制度，確?？蛻?hù)的合法權(quán)益得到保護(hù)。（五）積極推行科技創(chuàng)新，提高服務(wù)的便捷性和智能化。第十七條加油站現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理責(zé)任：（一）加油站經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和組織實(shí)施加油站現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)管理工作。（二）加油站負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)加油站現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)服務(wù)工作，包括落實(shí)服務(wù)制度、安排服務(wù)培訓(xùn)、組織投訴處理等。（三）加油站員工應(yīng)嚴(yán)格遵守客戶(hù)服務(wù)管理制度，做到主動(dòng)熱情、禮貌待客、解答疑問(wèn)。（四）承包商、供應(yīng)商等單位應(yīng)根據(jù)合同要求，嚴(yán)格遵守客戶(hù)服務(wù)管理制度，確保提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第六章處罰與獎(jiǎng)勵(lì)第十八條對(duì)于違反本規(guī)章管理制度的行為，將依照有關(guān)規(guī)定，給予相應(yīng)的處罰。第十九條對(duì)于積極履行本規(guī)章管理制度要求，表現(xiàn)突出的個(gè)人或