電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位職責(zé)范文

第頁(yè)共頁(yè)電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位職責(zé)范文一、市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析1.跟蹤、分析和總結(jié)市場(chǎng)信息，包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等方面的信息；2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行調(diào)研和分析，包括產(chǎn)品特點(diǎn)、價(jià)格策略、銷售策略等；3.根據(jù)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，提出產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等方面的優(yōu)化策略。二、電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)工作，包括商品上架、價(jià)格調(diào)整、庫(kù)存管理、訂單處理、退款退貨處理等；2.跟蹤商品銷售情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略，確保銷售目標(biāo)的完成；3.對(duì)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出優(yōu)化建議，并跟進(jìn)實(shí)施；4.跟進(jìn)物流配送情況，確保訂單能夠按時(shí)準(zhǔn)確地送達(dá)。三、電商推廣和營(yíng)銷活動(dòng)策劃1.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，策劃并組織電商推廣和營(yíng)銷活動(dòng)，包括促銷活動(dòng)、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、秒殺活動(dòng)等；2.制定推廣計(jì)劃和營(yíng)銷策略，選擇合適的渠道和工具進(jìn)行推廣；3.跟蹤和分析推廣和營(yíng)銷活動(dòng)的效果，及時(shí)調(diào)整策略，確保活動(dòng)的效果和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。四、電商客戶關(guān)系管理1.負(fù)責(zé)電商平臺(tái)的客戶服務(wù)工作，及時(shí)處理顧客的咨詢、投訴和售后問(wèn)題；2.跟蹤和分析客戶反饋的問(wèn)題和需求，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，并推動(dòng)問(wèn)題的解決；3.維護(hù)和管理電商平臺(tái)的顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，建立和改進(jìn)客戶關(guān)系管理體系。五、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)1.對(duì)電商平臺(tái)各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，定期撰寫(xiě)分析報(bào)告，為決策提供依據(jù)；2.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)；3.研究和了解行業(yè)和市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展提供參考。六、合作伙伴管理1.尋找和篩選合適的合作伙伴，建立和發(fā)展合作關(guān)系；2.跟進(jìn)合作伙伴的業(yè)務(wù)合作進(jìn)展，推動(dòng)合作項(xiàng)目的實(shí)施；3.跟蹤合作伙伴的績(jī)效和合作情況，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。綜上所述，電商運(yùn)營(yíng)助理的崗位職責(zé)主要包括市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)爭(zhēng)分析、電商平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)、電商推廣和營(yíng)銷活動(dòng)策劃、電商客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)以及合作伙伴管理等方面的工