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文檔簡介
大學(xué)生在銀行實習(xí)報告XX年7月13日至8月28日,我在銀行支行度過了一個半月的實習(xí)期。在這段實習(xí)的日子里,我經(jīng)受了許多,學(xué)到了許多同時也熟悉了自己現(xiàn)如今存在一些的優(yōu)點和缺乏。現(xiàn)將我的暑假實習(xí)報告總匯匯報如下:
先來簡潔地介紹下興業(yè)銀行吧:
興業(yè)銀行是中國首批成立的股份制商業(yè)銀行之一,1988年8月26日開業(yè),注冊資本39.99億元,總行設(shè)在福建省福州市。
開業(yè)以來,興業(yè)銀行始終堅持以支持國家經(jīng)濟建立、效勞客戶進展為己任,以建立一流現(xiàn)代商業(yè)銀行為目標,改革創(chuàng)新,奮力開拓,各項事業(yè)持續(xù)、快速、安康進展,經(jīng)營治理現(xiàn)代化水平不斷提升,漸漸成長為中國金融業(yè)的一支有益力氣。
(一)各項業(yè)務(wù)持續(xù)、快速、安康進展
截止xx年末,興業(yè)銀行資產(chǎn)總額2600億元,比年初增長46%;本外幣各項存款余額20xx億元,比年初增長43%;本外幣各項貸款余額1569億元,比年初增長58%;根據(jù)五級分類法,不良貸款比率2.49%,資產(chǎn)質(zhì)量在國內(nèi)同業(yè)中保持先進水平;實現(xiàn)稅前利潤16.33億元,同比增長77%。依據(jù)xx年7月英國《銀行家》雜志公全球銀行1000強最新排名,根據(jù)總資產(chǎn)興業(yè)銀行列
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,堅持傳統(tǒng)效勞與新興業(yè)務(wù)并重,在依法合規(guī)的前提下積極推動金融創(chuàng)新,根本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
興業(yè)銀行始終緊跟市場變化,堅持傳統(tǒng)效勞與新興業(yè)務(wù)并重,在依法合規(guī)的前提下積極推動金融創(chuàng)新,根本形成同業(yè)、公司、零售、資金市場四大板塊、品種齊全、技術(shù)含量較高的金融產(chǎn)品序列。
(四)科技建立成效顯著
興業(yè)銀行始終重視加強金融科技建立,在國內(nèi)銀行中領(lǐng)先實現(xiàn)了全行數(shù)據(jù)大集中,并不斷在生產(chǎn)系統(tǒng)、安全系統(tǒng)、治理信息系統(tǒng)以及硬件建立上取得重大突破,是目前國內(nèi)銀行中唯一一家具備全年365天、7ⅹ24小時不連續(xù)效勞力量和遠程災(zāi)難備份力量的銀行。
(五)人才隊伍精干高效
經(jīng)過十多年的改革進展,興業(yè)銀行初步集聚并培育起一支精干高效、專業(yè)優(yōu)良、團結(jié)敬業(yè)的金融精英團隊。
為期一個半月的實習(xí)主要是以推銷“興業(yè)通”刷卡機為主。這期間的實習(xí)收獲總的來講可以概括為以下三個方面:一是通過直接參加銀行的運作過程,學(xué)到了實踐學(xué)問,同時進一步加深了對理論學(xué)問的理解,使理論與實踐學(xué)問都有所提高。二是提高了實際工作力量,為就業(yè)和將來的工作取得了一些珍貴的實踐閱歷。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認可并促成就業(yè)。在外出推銷刷卡機之前,我在xx支行的員工辦公室里先學(xué)習(xí)了半個月的興業(yè)銀行內(nèi)部推出的根本員工守則和銷售業(yè)務(wù)書籍。期間我在各位領(lǐng)導(dǎo)和老員工的指導(dǎo)和幫忙與我自己的努力下,在半個月期間我根本都熟識了銀行的各項操作流程和員工應(yīng)當(dāng)留意的各項守則。
大學(xué)生在銀行實習(xí)報告2
實習(xí)單位簡介
中國農(nóng)業(yè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成局部。中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng),資金實力雄厚,效勞功能齊全。中國農(nóng)業(yè)銀行xx支行是坐落在xx商業(yè)區(qū)的一個支行,領(lǐng)導(dǎo)楊浦區(qū)的各個營業(yè)網(wǎng)點。
經(jīng)過在農(nóng)行的1個半月的實習(xí),我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的學(xué)問有了感性的熟悉,使自己更加充分地理解了理論與實際的關(guān)系。我這次實習(xí)所涉及的內(nèi)容,主要是第三方存管業(yè)務(wù),其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。工作包括最先簡潔的錄入、統(tǒng)計和后來的前臺營銷、接待工作。
實習(xí)過程
此次實習(xí)的目的在于通過在農(nóng)業(yè)銀行的實習(xí),把握銀行業(yè)務(wù)的根本技能,熟識銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:
(一)了解實習(xí)單位根本狀況和機構(gòu)設(shè)置,人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的根本業(yè)務(wù)流程與操作方式
(三)學(xué)習(xí)銀行卡業(yè)務(wù)的操作流程與錄入復(fù)合工作
(四)推廣第三方存管業(yè)務(wù)
實習(xí)內(nèi)容
在實習(xí)的前兩個星期,我在xx支行的電子產(chǎn)品部學(xué)習(xí)銀行的最根本工作,如錄入、統(tǒng)計、制表、復(fù)核等。通過這些簡潔的工作,我了解了銀行卡業(yè)務(wù)的根本操作流程,未接觸銀行工作前看似簡潔的一張信用卡,是必需經(jīng)過評估、審核、錄入、復(fù)核、存檔、編制、打印等一系列完整嚴密的手續(xù)才能完成的。當(dāng)中任何一個環(huán)節(jié)出了過失,都會帶來繁瑣的訂正工作。剛開頭認為對于簡潔的電腦操作完全可以勝任的我,漸漸明白,最重要的不是快,而是準。
除了銀行卡的操作流程,在做一些雜事,如電話聯(lián)絡(luò)各所業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理等工作時,我也深刻體會到銀行不是簡潔的存款取款的渠道,而是一個具有權(quán)威性的完整的金融機構(gòu)。銀行的后臺業(yè)務(wù)也包羅萬象,每個部門都有自己工作的操作流程,而我這次接觸的是電子產(chǎn)品部,主要學(xué)習(xí)的是第三方存管業(yè)務(wù)。
經(jīng)過兩個星期的學(xué)習(xí),我有幸有時機被安排到xx所營業(yè)網(wǎng)點進展前臺的第三方存管業(yè)務(wù)處理。每天我和一名銀行操作人員還有三名實習(xí)生一組人來到xx路上的中心建投證券所,推廣第三方存管業(yè)務(wù)。“第三方存管”是指證券公司客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行存管,由存管銀行根據(jù)法律、法規(guī)的要求,負責(zé)客戶資金的存取與資金交收,證券交易操作保持不變。對于這個國家剛出臺的新型業(yè)務(wù),我們要做好介紹和營銷工作。在證券所,接觸到的大局部人都是退休離職人員,年長的不在少數(shù)。我們除了需要急躁講解外,還會依據(jù)他們的需要為他們供應(yīng)各種便利幫忙他們申請和使用。介紹、答疑、填表、復(fù)印、裝訂、跑上跑下這些看似簡潔的活拼湊在一起,比起在辦公室里的電腦錄入工作可是辛苦多了。不過這樣的“親民”實習(xí)讓我學(xué)習(xí)到了許多,收獲頗豐:要做好一份工作甚至一個業(yè)務(wù),要從顧客的角度切實為他們著想,要用誠意感動他們,尤其是銀行這樣一個公立的角色,更要時時以仔細嚴謹?shù)膽B(tài)度要求自己效勞群眾。
大學(xué)生在銀行實習(xí)報告3
馬上面臨畢業(yè)的我,從進入大學(xué)以來就始終盼望并期盼著自己畢業(yè)后能夠進入銀行工作,雖然也知道銀行工作可能并不像我想象的那么美妙,可能會很累、壓力會很大,但是這些絲毫都沒有讓我望而止步,反而更加堅決了我努力奮斗的信念。這次的實習(xí)讓我最終邁出了幻想的第一步,來到郵儲銀行第一天的感受我還記憶猶新,那里的每位員工,趙行長、保安大爺、各位哥哥、姐姐們?nèi)硕继厥夂?,待我特殊親切、熱忱,大家都很關(guān)懷我,都很熱忱地幫忙我,這些暖和的行動和語言讓我一下子覺得心里踏實了好多,覺得自己很是幸運讓我能夠在這里遇見他們,特別感謝這里的每一個人,感謝他們在這短暫而又美妙的一個月里對我的急躁教育和無微不至的關(guān)心,他們對我的好讓我無法用白無力的的語言去形容,只能在心里悄悄地感謝著,仔細努力工作,用行動來回報大家對我的好,在四寶山實習(xí)的這一個月將會成為我人生中一段美妙的回憶。
第一天報道后,張經(jīng)理簡潔地和我講解了一些常常發(fā)生的業(yè)務(wù)的流程,需要填制的單據(jù),之后我就馬上投入到了工作中,由于自己對業(yè)務(wù)太生疏,突然面對這么多客戶還真有點緊急,生怕會出錯,始終不敢貿(mào)然行動的我在一邊觀摩著張經(jīng)理和張大爺在跟客戶講解問題,指導(dǎo)客戶填單。漸漸的我明白了一些詳細的流程,有客戶來時我開頭主動向他們詢問辦理何種業(yè)務(wù),告知他們該填哪個單子,該如何填寫,就這樣我從緊急變得自信起來,屢次的實踐讓我對業(yè)務(wù)熟識起來,一天下來雖然站的有些累,但是覺得過得特別充實,收貨頗豐。
經(jīng)過一周的實習(xí)后,我開頭從懵懂的狀態(tài)漸漸找到感覺,慢慢地熟識了一些銀行常常發(fā)生的業(yè)務(wù)的主要流程,在張經(jīng)理細心的指導(dǎo)下,我也漸漸地融入到了大堂經(jīng)理助理的工作中,雖然有時也會遇到不懂的業(yè)務(wù)也會在一些不常發(fā)生的業(yè)務(wù)上出錯,但是在這過程中我又學(xué)到了許多東西。令我至今感受頗深的一次是化解客戶感動心情的大事,上午一般是銀行辦理業(yè)務(wù)的頂峰,由于辦業(yè)務(wù)的人許多加上前面客戶辦理業(yè)務(wù)消耗的時間也很長,天氣又特別熱,后面的客戶等了很長時間也還沒有輪到,有一位女客戶就急了,開頭吵起來,立刻大廳一片里混亂,埋怨聲充滿著整個大廳,見此狀況我抓緊向各位客戶解釋致歉,但是我的解釋看似沒有起到很大作用,這時候劉經(jīng)理快速地走到人群中,微笑著特別和氣的向各位客戶解釋,盼望各位能夠理解,在劉經(jīng)理的勸告下客戶感動地心情漸漸平復(fù)了,大廳的秩序慢慢恢復(fù)了??吹絼⒔?jīng)理如此強的應(yīng)急和應(yīng)變力量讓我覺得甚是佩服,讓我明白了用微笑和理智去解決問題是多么的重要。
進入銀行實習(xí)后我才真正的體會到大家所說的銀行工作的勞累和壓力,銀行工作人員所做的工作真的不是外表那么的輕松,銀行內(nèi)部嚴格的工作制度和要求也是對員工的一個嚴峻的考驗,而且每個人每天、每月、每個季度、每年都有自己的任務(wù)和業(yè)績要求,為了到達目標每個員工必需倍加努力和勤奮,競爭與壓力無處不在,但是這些并沒有消除我對抱負追求,實習(xí)過程中雖然只是幫著柜員、幫著客戶復(fù)印辦理業(yè)務(wù)所需證件和資料,指導(dǎo)客戶填單,指導(dǎo)客戶使用ATM機,向客戶推舉電子銀行等一些細小的工作,但是正是這些細小的事情讓我學(xué)到了許多,感悟也很深。
為期一個月的實習(xí)讓我對銀行業(yè)務(wù)有了特別深的了解和熟悉,而是讓我更加深刻地體會到作為一名大學(xué)生在實習(xí)中擺正心態(tài)應(yīng)當(dāng)是多么的重要,可以說心態(tài)是勝利的第一步,作為初學(xué)者不應(yīng)把自己看成一位學(xué)有所成的佼佼者,在各行各業(yè)中,初入門者,要想多學(xué)東西,那么就肯定要低眉順眼地從底層做起,要把自己看成一個一無所知的小學(xué)生,不管做什么都要抱著仔細學(xué)習(xí)的心態(tài),無論發(fā)生任何事情,面對任何困難,要學(xué)會微笑面對一切。二是任勞任怨、踏實勤懇、仔細負責(zé)、不埋怨的工作態(tài)度。在工作中勤勤懇懇,對自己的工作布滿熱忱能夠盡自己最大的力氣做好本職工作,這往往是公司、他人評價一個人工作最為看重的一種品質(zhì)。三是要注意細節(jié),從小事做起。實習(xí)過程中跑腿、打雜也都是人生的歷練,端茶倒水、清潔衛(wèi)生這些看似簡潔而又不起眼的工作能使自己養(yǎng)成良好的接人待物、保持舒適工作環(huán)境的好習(xí)慣;實習(xí)中在大堂接
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