企業(yè)管理基本原理

1.4現(xiàn)代企業(yè)管理原理2024/3/8管理原理管理的基本原理是人們通過長期的管理實踐而總結(jié)出來的、建立在客觀規(guī)律基礎上的、具有普遍指導意義的基本真理。管理原理與管理原則區(qū)別首先，原理與真理、道理相融通，是客觀規(guī)律的反映，具有客觀性；原則與法則、守則相類似，是人們規(guī)定的，具有主觀性；其次，違背原理可能遭到客觀規(guī)律懲罰但未必產(chǎn)生所在組織的強制反應，而違背原則將受到所在組織的懲罰；同一性在于制定組織原則的時候應該符合相應的管理原理。管理原理的特征管理原理比自然科學的原理更為復雜管理原理是大量管理實踐所證明了的行之有效的普遍真理管理原理不是一成不變的僵化的教條

2024/3/8

研究管理原理的意義1、掌握管理原理有助于提高管理工作的科學性。2、研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律。3、了解、掌握管理原理有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段?？傊?，研究、完善和掌握管理原理是為了指導一切管理行為，強化管理工作，提高管理工作的效率和效益。2024/3/8整分合原理效益原理彈性原理管理的基本原理責任原理系統(tǒng)原理反饋原理能級原理封閉原理動力原理80\20原理人本原理2024/3/8案例：規(guī)模在世界上數(shù)得著的埃及阿斯旺水壩竣工于20世紀70年代初。表面上看,這座水壩給埃及人民帶來了廉價的電力,控制了水旱災害,灌溉了農(nóng)田。然而,該水壩實際上破壞了尼羅河流域的生態(tài)平衡,造成了一系列災難:由于尼羅河的泥沙和有機質(zhì)生態(tài)平衡沉積到水庫底部,使尼羅河兩岸的綠洲失去肥源--幾億噸淤泥,土嚷日益鹽漬化；由于尼羅河河口供沙不足,河口三角洲平原向內(nèi)陸收縮,使工廠、港口、國防工事有跌入地中海的危險；由于缺乏來自陸地的鹽分和有機物,致使沙丁魚的年獲量減少1‘8萬噸；由于大壩阻隔,使尼羅河下游的活水變成相對靜止的“湖泊”,為血吸蟲和瘧蚊的繁殖提供了條件,致使水庫區(qū)一帶血吸蟲病流行。埃及造此大壩所帶來的災難性后果,使人們深深地感嘆:一失足成千古恨!問：造成阿斯旺水壩決策失誤的原因是什么？給我們提供了什么啟示。2024/3/81.4.1系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)理論的形成與發(fā)展二、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)的概念：按照系統(tǒng)論觀點，所謂系統(tǒng)就是由相互作用的若干要素所組成的具有特定功能的有機綜合體。2024/3/8系統(tǒng)要素：根據(jù)地位和作用分必要要素、一般要素和多余要素系統(tǒng)功能：是指系統(tǒng)在一定的內(nèi)部條件和外部環(huán)境下，具有達到既定目標的能力。系統(tǒng)的功能取決于三種因素，各要素的質(zhì)量、系統(tǒng)各要素組成的合理性、各要素之間的特定關系系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：是指系統(tǒng)內(nèi)部各個要素（或子系統(tǒng)）相互聯(lián)系、相互作用而形成的結(jié)合方式、排列秩序和比例關系。結(jié)構(gòu)的作用有，限制、篩選、協(xié)調(diào)系統(tǒng)環(huán)境：是指系統(tǒng)外部的能夠影響系統(tǒng)功能的各種因素之和2024/3/8三、系統(tǒng)的特性

系統(tǒng)的目的性系統(tǒng)的整體性系統(tǒng)的相關性系統(tǒng)的層次性系統(tǒng)的適應性系統(tǒng)的穩(wěn)定性2024/3/8四、管理的系統(tǒng)原理

管理的系統(tǒng)原理就是在管理活動中，必須運用系統(tǒng)理論、系統(tǒng)思路、系統(tǒng)工程、系統(tǒng)方法來進行系統(tǒng)管理管理的系統(tǒng)原理要求將管理對象當作一個組織系統(tǒng)看待，進行系統(tǒng)分析，了解其組成要素、結(jié)構(gòu)、歷史及其現(xiàn)狀、功能與環(huán)境關系及其變化，確定正確的管理方法、管理手段和管理方法，以達到整體優(yōu)化的管理2024/3/82024/3/82024/3/8管理遵循系統(tǒng)原理是由管理活動的系統(tǒng)性決定的，管理活動的系統(tǒng)性表現(xiàn)在：管理活動是各種管理職能的統(tǒng)一管理活動是各種管理對象的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一2024/3/8要想在管理活動中遵循管理的系統(tǒng)原理，就必須樹立以下的幾個思想觀點：（一）目的性觀點（二）整體性觀點

（三）層次性觀點

（四）整分合觀點

（五）環(huán)境適應性觀點

2024/3/8系統(tǒng)原理為認識管理的本質(zhì)和方法提供了新的視角，它所提供的觀點和方法又廣泛滲透到人本原理、責任原理、和效益原理等原理之中，從某種程度和意義上講，系統(tǒng)原理是根本原理，具有統(tǒng)轄其他原理的地位和作用。2024/3/81.4.2整分合原理整分合原理是指現(xiàn)代管理的高效率和高效益，必須在整體的規(guī)劃下，進行明確的分工，在分工的基礎上，進行有效的綜合整體是前提和核心，分工是關鍵，協(xié)作是保證該原理要求

充分了解整體的全貌及其運動規(guī)律，有統(tǒng)籌地規(guī)劃——整

明確各個局部應履行的功能，即進行明確的分工——分

在分工的基礎上，組織緊密的協(xié)作，將局部功能綜合、放大為整體功能——合2024/3/8只有分工而沒有協(xié)作和綜合，必然導致各行其是，互相脫節(jié)，也會降低整體效率。2024/3/81.4.3責任原理責任原理就是在合理分工的基礎上，明確各個部門和每個人應分擔的義務，并按真體功能的要求認真履行這些義務，它與整分合原理有密切關系。責任的表達形式有規(guī)章、條例、目標、計劃、定額和職責范圍等。2024/3/8責任的含義責任不是抽象的概念，而是在數(shù)量、質(zhì)量、時間、安全、效益等方面有嚴格規(guī)定的行動規(guī)范。2024/3/8責任可分為物質(zhì)責任、經(jīng)濟責任、政治責任。

責任按與實體成果聯(lián)系的密切程度可分為直接責任與間接責任、實時責任與事后責任。（在生產(chǎn)第一線崗位的人一般應負直接責任和實時責任，而在第二線崗位和管理部門或指揮部門的人一般應負間接責任。在實際工作中，工作崗位離實體成果越遠，責任越容易模糊。）2024/3/8案例：A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊隊長。上個月，A吩咐B帶領一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗收時，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴重的滲透現(xiàn)象。公司經(jīng)理認為A應該對此負責，哪怕管道安裝時A正出差在外。同樣，A會認為B必須對此負責，哪怕B已不拿扳頭干活。

問：A和B為什么要對這一失誤負責？他們究竟該負什么責任?2024/3/8答:二人都有責任,A的主要責任是用人不善，應該負間接責任和事后責任；B是一種失職行為，應該負直接責任和實時責任。2024/3/8管理者的領導責任對本部門主要職能的運作效果負責對下屬人員的工作行為負責；對本部門所提供的信息的及時性和準確性負責；2024/3/8問題分析：有的管理者認為部門工作沒做好，主要是因為下屬又懶又笨，是下屬的責任，請問這理由是否成立？2024/3/8貫徹責任原理要求責任的確定必須以合理分工為基礎責任必須明確，界限要清楚責任應具有單一性或?qū)I(yè)性，全面性或全能性的責任實際上沒人來負得起；責任的內(nèi)容要具體，并有明確規(guī)定；責任要包括橫向聯(lián)系的內(nèi)容責任要落實到人2024/3/8責任要形成制度，健全的責任制度應該包括責任的內(nèi)容須明確具體并建立完善的責任體系，既無漏洞又不繁瑣須同時賦予履行責任所必要的權力2024/3/8履行責任的結(jié)果要有明顯的標識并盡可能數(shù)量化履行責任的后果要有反饋的規(guī)定，即建立報告制度、獎懲制度等要有檢查和監(jiān)督2024/3/8情景故事：美國西點軍校的考試

美國西點軍校是一所世界著名的培養(yǎng)軍官的學校。由于是培養(yǎng)軍官，學員在考試時就必然會遇到管理方面的考題。該學校有一次出了這樣一道考題：

“假如近日要在學校的廣場上集會，需要在明天上午在廣場的中央樹立起一跟旗桿?，F(xiàn)在給大家的資源是，5名士兵，鐵鑄旗桿，旗幟，繩子、滑輪，錘子、鎬頭、鐵鍬等工具。請問：如何做才能保證完成任務？”

許多人非常認真地回答這道題目，他們仔細地分析了各種應該做的工作，利用網(wǎng)絡技術方法進行規(guī)劃，對人員進行分工，進而提出了周密的計劃。圖表、文字說明寫了整整一頁。然而，非常可惜，他們沒有得分。

他們?yōu)槭裁礇]有得分？您如果是應試并有可能晉升的軍官，你如何回答這道題？2024/3/81.4.4效益原理經(jīng)濟效果、經(jīng)濟效率與經(jīng)濟效益案例：王老吉—加多寶以前市面上見到的綠色紙盒的王老吉是廣藥集團出的，紅色鐵罐王老吉是加多寶公司出的。王老吉商標是由廣藥集團注冊的，加多寶公司與廣藥集團簽定了商標使用權租用合同，合同期到2010年。由原廣藥高管又與加多寶集團簽了一個補充協(xié)議，延長至2020年。但后來查出是受賄情況下簽訂的，故補充協(xié)議被判無效。加多寶集團最終失去了“王老吉”商標的繼續(xù)使用權。因此，市面上原來的紅色鐵罐正在過度，由原來的兩面都寫“王老吉”，改成現(xiàn)在一面“王老吉”一面寫“加多寶”，將來剩下的這一個“王老吉”字樣肯定也將被去除。近來加多寶涼茶的電視廣告口號也由“怕上火喝王老吉”改成“怕上火喝正宗涼茶”。以后見到的王老吉將是廣藥集團出的其實王老吉的名氣是由加多寶集團經(jīng)營帶來的，而且在汶川地震更是捐贈1億元，給國人留下挺好的印象

2024/3/8附錄：王老吉相關數(shù)據(jù)

附錄一：王老吉飲料歷年銷量

2002年

1.8億元

2003年

6億元

2004年

14.3億元

2005年

25億元（含盒裝）

2006年

近40億元（含盒裝）

2007年

近90億元（含盒裝）

2008年

近120億元（含盒裝）

附錄二：加多寶公司歷年建廠的投資

1995年，加多寶公司成立，在廣東東莞長安鎮(zhèn)投資建廠，一期投資金額2000萬美元。

1999年，在廣東東莞長安鎮(zhèn)投資擴建二期，投資金額3000萬美元。

2003年，在北京經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)投資建廠，投資金額3000萬美元。

2004年，在浙江紹興袍江工業(yè)區(qū)投資建廠，投資金額2500萬美元。

2005年，在福建石獅市祥藝鎮(zhèn)投資建廠，投資金額3000萬美元。

2006年，在廣東南沙開發(fā)區(qū)投資建廠，投資金額1億美元。

2007年，在浙江杭州下沙經(jīng)濟開發(fā)區(qū)投資建廠，投資金額約2500萬美元。

在湖北武漢經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)投資建廠，投資金額9980萬美元。

2024/3/8央視黃金段廣告招標娃哈哈3.18億成05新標王

2004年11月18日8點18分，在梅地亞中心熱鬧異常的二樓多功能廳，在白巖松、王小丫、張斌三大名嘴輕松的談笑風生中，中央電視臺黃金段位廣告招標隆重地迎來第11個年頭。

歷時一天的招標會上，眾企業(yè)向各標段發(fā)起沖擊，最終娃哈哈集團憑借全年電視劇特約播映權及新聞聯(lián)播前5個標位，以3.1830億榮膺05年標王。歷年央視廣告標王年份金額（萬元）公司（產(chǎn)品）200431000蒙牛乳業(yè)200310889熊貓手機20022015娃哈哈20012211娃哈哈200012600步步高199915900步步高199821000愛多VCD199732000秦池酒19966666秦池酒19953079孔府宴酒2024/3/8

1、效果、效率和效益（1）效果：由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果2024/3/8非?？蓸纷?998年誕生之日起，就牢牢的抓住了民族旗幟，高喊非?？蓸肥侵袊俗约旱目蓸返目谔枺⑶覍⒎浅？蓸肪o密的與喜事和幸福聯(lián)結(jié)在一起，意圖將非?？蓸反蛟斐衫习傩辙k喜事的必備飲品。第一，高打民族牌。第二，農(nóng)村包圍城市。第三，比兩樂便宜10%到20%的相對低廉的價格，讓農(nóng)村消費者買得起。2024/3/8（2）效率：單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量

2024/3/8（3）效益：有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關系。經(jīng)濟效益社會效益

2024/3/8貫徹效益原理，企業(yè)應該做到企業(yè)的一切工作都要以提高經(jīng)濟效益為中心企業(yè)要追求穩(wěn)定、長期的經(jīng)濟效益要全面、正確地理解效益（經(jīng)濟效益、社會效益、環(huán)境效益等）局部與整體效益、微觀與宏觀效益、短期與長期效益、直接與間接效益、經(jīng)濟效益與社會環(huán)境政治效益相統(tǒng)一2024/3/8問題：提高企業(yè)效益的途徑可以有哪些？

2024/3/8提高企業(yè)效益的途徑:

第一、依靠科技采用先進技術，用現(xiàn)代科學技術武裝企業(yè)。

第二、采用現(xiàn)代管理方法提高企業(yè)經(jīng)營管理水平。

第三，要有一個高素質(zhì)的企業(yè)經(jīng)營者．

第四，優(yōu)良的服務體系

第五，提高勞動者素質(zhì)，提升職業(yè)技能。2024/3/8案例：泥石流帶給我們的思考

2024/3/8顧名思義，泥石流是泥和石頭（當然還有水）組成的一種流體。它的學術定義是，泥石流是一種飽含大量泥沙、石塊和巨礫的固、液兩相流體。它呈粘性層流或稀性紊流等運動狀態(tài)，是各種自然因素（地質(zhì)、地貌、水文、氣象、土壤、植被等）和人為因素綜合作用的結(jié)果。泥石流因其形成過程復雜，暴發(fā)突然，來勢兇猛，歷時短暫，破壞力大等，常給山區(qū)人民生命財產(chǎn)和經(jīng)濟建設造成重大災害。

2024/3/8據(jù)統(tǒng)計，我國每年有近百座縣城受到泥石流的直接威脅和危害；有20條鐵路干線的走向經(jīng)過1400余條泥石流分布范圍內(nèi)，1949年以來，先后發(fā)生中斷鐵路運行的泥石流災害300余起，有33個車站被淤埋。在我國的公路網(wǎng)中，以川藏、川滇、川陜、川甘等線路的泥石流災害最嚴重，僅川藏公路沿線就有泥石流溝1000余條，先后發(fā)生泥石流災害400余起，每年因泥石流災害阻礙車輛行駛時間長達1-6個月。泥石流還對一些河流航道造成嚴重危害，如金沙江中下游、雅礱江中下游和嘉陵江中下游等，泥石流活動及其堆積物是這些河段通航的最大障礙。泥石流還對修建于河道上的水電工程造成很大危害，如云南省近幾年受泥石流沖毀的中、小型水電站達360余座、水庫50余座；上千座水庫因泥石流活動而嚴重淤積，造成巨大的經(jīng)濟損失。

2024/3/8泥石流災害的特點是規(guī)模大、危害嚴重；數(shù)量多、危及面廣。且活動頻繁，重復成災。地質(zhì)學家們指出，泥石流是一種特殊的物質(zhì)運動現(xiàn)象，具有強大的侵蝕作用，一次大型的泥石流活動可以使溝谷向下切深幾十米，劇烈地改造地表形態(tài)，破壞溝源和兩岸山體的穩(wěn)定性，使滑坡、崩塌不斷發(fā)生，從而又進一步加劇泥石流的發(fā)展。另外，泥石流暴發(fā)將大量石塊沖出山口在寬緩大河谷地停積，形成堆積扇。一個大型的泥石流暴發(fā)能將百萬立方米的石塊沖入河流谷地，形成沙灘石海?？磥?，泥石流災害對山地環(huán)境和河谷環(huán)境確實能夠產(chǎn)生巨大影響。

2024/3/8泥石流是怎樣形成的呢？我國泥石流的形成主要取決于地質(zhì)條件，地貌條件和水源條件。地質(zhì)條件是泥石流形成的內(nèi)因和必要條件。包括地質(zhì)構(gòu)造和巖性、地震和新構(gòu)造運動以及某些物理作用等因素。這些因素相互聯(lián)系、相互作用，控制著泥石流固體物質(zhì)的提供方式、速度和數(shù)量，直接影響泥石流的形成和發(fā)展。第二是地貌條件，這也是形成泥石流的三個基本條件之一。它制約著泥石流的形成與運動，使泥石流具有不同的規(guī)律和特性。地貌條件主要是指泥石流溝的溝床比降、溝坡坡度、坡向、集水區(qū)面積和溝谷形態(tài)等。第三是水源條件，它是泥石流發(fā)生的不可缺少的條件。主要水源是大氣降水，其次是地下水和冰雪融水。此外，由于人類對環(huán)境的破壞也加劇了泥石流的形成過程。比如，毀林開荒、陡坡墾植、礦山開采中的亂挖亂采和不合理棄碴、以及山區(qū)修建公路、鐵路時非科學地就地取料（如土石和棄碴等）。

2024/3/8泥石流的防治目前成為倍受關注的問題，一般采取生物措施和工程措施兩類。生物措施是通過種植喬、灌木、草叢等植物，充分發(fā)揮其滯留降水、保持水土、調(diào)節(jié)徑流等功能，從而達到預防和制止泥石流發(fā)生或減小其規(guī)模，減輕其危害程度的目的。生物措施的特點是，應用范圍廣、投資省、風險小、能改善自然環(huán)境，作用持續(xù)時間長等。生物措施的類型從防治效能上看，可分為防止型、防御型和制止-防御型。從生物類別上分類，又可分為林業(yè)措施、農(nóng)業(yè)措施和牧業(yè)措施等。

2024/3/8泥石流防治的工程措施具有更直接的意義，一般是在泥石流的形成流通堆積區(qū)內(nèi)，采取相應的治理工程（如蓄水、引水工程，攔擋、支護工程，排導、引渡工程，停淤工程及改土護坡工程等），以控制泥石流的發(fā)生和危害。通常適用于泥石流規(guī)模大，暴發(fā)不很頻繁，松散固體物質(zhì)補給及水動力條件相對集中的地區(qū)。

人們在抵御泥石流災害時，往往采用綜合治理的方案，即采取坡面、溝道兼顧，上游、下游統(tǒng)籌的綜合治理方案。一般在溝谷上游以治水為主，中游以制土為主，而下游則以排導為主。通過上游的穩(wěn)坡截水和中游的攔擋護坡等，減少了泥石流固體物質(zhì)，控制了泥石流的發(fā)生，改變了泥石流的性質(zhì)，有利于下游的排導效果，從而能夠有效地降低泥石流的危害。

2024/3/8在實際的治理過程中，各地政府對采用生物措施還是采用工程措施產(chǎn)生了矛盾。從社會效益和長遠利益來說，應該采用生物措施。但是生物措施見效慢，投資周期長不容易在短期內(nèi)出政績。對于當?shù)卣畞碚f，更多采用工程措施，因為工程措施見效快，容易在短期內(nèi)見到成績。但是這些工程對于自然環(huán)境來說，往往具有不同程度的負面影響，對社會的綜合效益沒有生物措施大。

還有一個問題就是往往各地政府在治理過程中沒有相互溝通，沒有一個系統(tǒng)的全流域治理方案，上游、中游、下游往往沒有相互配合，造成工程重復建設，效益低下。大都是在事故發(fā)生之后，往往在相互之間推諉責任。當?shù)卣畠?nèi)部也互相推諉，市長把責任推給國土資源局，國土資源局推給礦產(chǎn)局，礦產(chǎn)局推給安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局。2024/3/8討論題：1、

如果你是當?shù)仡I導，你會選擇哪種方案？為什么會選擇這種方案。2、

請運用系統(tǒng)原理解釋為什么要上、中、下游共同治理？3、

怎樣規(guī)范泥石流發(fā)生的責任制？如果你是責任人是否可以找到什么措施將泥石流控制在未然壯態(tài)？2024/3/8案例：諾佳分區(qū)管理起風波武漢諾佳藥業(yè)集團股份有限公司是武漢市一家有60年歷史的大型國有企業(yè)，其前身為武漢制藥廠。2001年初，公司將整個廠區(qū)劃分為生產(chǎn)區(qū)、辦公區(qū)兩大塊，規(guī)定公司里的機關干部從正門進入辦公區(qū)，近千名工人通過廠區(qū)后門進入生產(chǎn)區(qū)，而且未經(jīng)允許工人不得進入辦公區(qū)?！胺謪^(qū)管理”10月8日起正式實施，引起軒然大波。

2024/3/8許多職工認為，這“使工人有低人一等的感覺”，不符合“干群打成一片”的優(yōu)良傳統(tǒng)。僅10月8日上午，公司工會的電話就被提意見的職工們打爆，有的在電話里氣得“罵娘”。同時，此事還引發(fā)了一些糾紛，職工與經(jīng)警之間的沖突一度成為“家常便飯”，甚至總經(jīng)理辦公室主任也因為執(zhí)行這一規(guī)定遭到職工的毆打。2024/3/8總經(jīng)理Z先生坦陳，分區(qū)管理有爭議，但勢在必行。分區(qū)管理作為一種先進的管理方法，在外資企業(yè)里非常普遍；醫(yī)藥化工企業(yè)生產(chǎn)區(qū)杜絕非生產(chǎn)人員隨便出入有利于安全生產(chǎn)；辦公區(qū)限制工人隨便出入有利于企業(yè)管理，減少不必要的“麻煩”。 問題：上述案例體現(xiàn)了管理學的什么原理，談談您對諾佳公司干部工人分門出入有何看法？2024/3/81.4.5反饋原理反饋是控制論的重要概念，有控制必然有反饋。管理從某種意義上也可以理解為科學而有效的控制。反饋是指由控制系統(tǒng)把信息輸送出去，又通過反饋將結(jié)果反送回來，并調(diào)整輸出的信息，從而起到有效控制的作用。2024/3/8管理的反饋原理就是指為了保證及時、準確并高效地完成既定的計劃，達成組織的目標，必須快速準確掌握組織內(nèi)部和環(huán)境的變化，及時將系統(tǒng)的運行狀態(tài)和輸出結(jié)果與原計劃和目標進行比較，以便出現(xiàn)偏差就立即采取行動加以糾正或者修改計劃、調(diào)整目標，保證組織目標的實現(xiàn)2024/3/8生產(chǎn)活動管理活動轉(zhuǎn)換過程產(chǎn)品信息信息資源物流信息流輸入輸出反饋上一級系統(tǒng)市場生產(chǎn)經(jīng)營活動的物流和信息流2024/3/8反饋過程感受——分析——決斷市場反饋2024/3/81.4.6封閉原理封閉管理是指在任何一個管理系統(tǒng)內(nèi)的整個管理活動和管理手段必須構(gòu)成一個連續(xù)、封閉的回路，才能形成有效的管理.2024/3/8決策機構(gòu)接受單位執(zhí)行機構(gòu)監(jiān)督機構(gòu)反饋機構(gòu)輸入指令輸出原始信息處理后信息封閉原理示意圖2024/3/8貫徹封閉原理的要求

首先，健全管理機構(gòu)、完善管理方法以形成回路來加以封閉

其次，健全法制、嚴格各項管理制度，依法管理

再次，決策系統(tǒng)應允許反饋機構(gòu)和監(jiān)督機構(gòu)與自己唱反調(diào)，以修正其錯誤指令

最后，決不允許執(zhí)行機構(gòu)與決策機構(gòu)唱反調(diào)2024/3/8貫徹封閉原理的基本條件：管理系統(tǒng)的相對獨立性具有相互制約和相互促進關系的封閉職能機構(gòu)具有能及時傳遞信息和靈敏捕抓信息的信息系統(tǒng)2024/3/8趣味閱讀:差別兩個同齡的年輕人同時受雇于一家店鋪，并且拿同樣的薪水?？墒牵欢螘r間以后，叫阿諾德的那個小伙子青云直上，而叫布魯諾的小伙子卻在原地踏步。布魯諾很不滿意老板的不公正待遇。終于有一天他到老板那兒發(fā)牢騷了。老板一邊耐心地聽著他的抱怨，一邊在心里盤算著怎么向他解釋清楚他和阿諾德之間的差別——“布魯諾先生，”老板開口說話了，“您現(xiàn)在到集市上去看一下，看看今天早上有什么賣的。”2024/3/8布魯諾從集市上回來向老板匯報說，今早集市上只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。“有多少？”老板問。布魯諾趕緊戴上帽子又跑到集市上，然后回來告訴老板一共40袋土豆?！皟r格是多少？”布魯諾又第三次跑到集市上問來了價格?！昂冒?，”老板對他說，“現(xiàn)在請您坐在這把椅子上一句話也不要說，看看別人怎么說？”

2024/3/8阿諾德很快就從集市上回來了，向老板匯報說到現(xiàn)在為止只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40口袋，價格是多少，土豆的質(zhì)量很不錯，他帶回來一個讓老板看看。這個農(nóng)民一個小時后還會弄來幾箱西紅柿，據(jù)他看價格非常公道。昨天他們鋪子的西紅柿賣得很快，庫存已經(jīng)不多了。他想這么便宜的西紅柿老板肯定會要進一些的，所以他不僅帶回了一個西紅柿做樣品，而且把哪個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等者回話呢。此時，老板轉(zhuǎn)向了布魯諾，說，“現(xiàn)在您肯定知道為什么阿諾德的薪水比您高了吧？”2024/3/8管理啟示：組織內(nèi)的分工是因人而異的，成員的重要性由能力和貢獻來決定。能力有區(qū)別，貢獻有大小，好的組織能讓恰當?shù)娜嗽谇‘數(shù)奈恢冒l(fā)揮恰當?shù)淖饔谩?024/3/81.4.7能級原理能級原理就是指管理的任務之一就是要建立一個合理的能級結(jié)構(gòu)，并按一定的規(guī)范和標準，將管理內(nèi)容置于相應的能級之中，以實現(xiàn)管理的高效能按照能級原理的要求，在管理中應該做到：合理的組織結(jié)構(gòu)應該具有層次分明、穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)。相應的人才應處于相應的能級。不同的能級應授予不同的權力、不同的地位、不同的利益和不同的榮譽。2024/3/8穩(wěn)定的管理結(jié)構(gòu)的四個能級

決策層：是組織的戰(zhàn)略、方針的決策集團

管理層：運用各種管理技術與手段，進行各種職能管理以實現(xiàn)組織目標

執(zhí)行層：執(zhí)行各種管理指令，進行人力、物力、財力的組織和協(xié)調(diào)

操作層：從事具體的操作，完成工作任務2024/3/82024/3/82024/3/82024/3/82024/3/8123456管理結(jié)構(gòu)的類型決策層管理層操作層執(zhí)行層2024/3/8[思考題]管理者一般擁有哪些權力？2024/3/8主要權力有權根據(jù)工作需要，提出本部門人員、設施增減要求和所需資金預算；選擇下屬和對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核和按照公司的規(guī)定進行獎懲的權力；在本職工作范圍內(nèi)按制度自主開展工作的權力；要求公司其他部門對本部門工作進行合理配合的權力（或?qū)ζ渌块T進行職能檢查的權力）；在公司核定的范圍內(nèi)按公司制度審批本部門費用開支的權力；2024/3/8責任能力動力權力責、權、利、能之間關系（1）、責任=權力=動力。（2）、能力略小于責任。2024/3/81.4.8彈性原理彈性原理指管理必須保持充分的彈性，留有必要的余地，以適應客觀事物可能發(fā)生的各種變化，有效地實行動態(tài)管理局部彈性指每一環(huán)節(jié)都要有可供調(diào)節(jié)的彈性，關鍵環(huán)節(jié)更要留有充分的余地整體彈性指整個管理系統(tǒng)都具有可塑性和應變能力。

消極彈性：留一手，不去發(fā)揮潛力

積極彈性：多一手，充分發(fā)揮潛力2024/3/81.4.9動力原理

管理的動力原理：管理必須提供充足的動力，并正確地加以運用，以達到持續(xù)有效的管理。管理活動三種基本動力：

物質(zhì)動力精神動力信息動力2024/3/82024/3/82024/3/82024/3/82024/3/82024/3/82024/3/8正確運用動力原理要求第一，三種動力要綜合運用第二，要正確處理個人動力與集體動力的關系

第三，要正確處理眼前動力和長遠動力的關系

第四，發(fā)揮動力的作用，應保持適當刺激強度2024/3/81.4.1080/20原理意大利經(jīng)濟學家帕雷托（F.Pareto)在研究人口和財富的關系時提出的。80/20原理引導人們把主要精力集中于重點問題的管理，兼顧一般問題的管理，以收到事半功倍、時半效倍的效果。2024/3/8

20406080100

20406080100財富%人數(shù)%巴雷托曲線2024/3/81.4.11人本原理2024/3/8一、人本原理的本質(zhì)人本原理的管理原理，就是強調(diào)以人為中心的管理思想。三層意思：1、人力資源是各種生產(chǎn)要素組合中的核心資源；2、在管理活動中要充分發(fā)揮人的主觀能動性；3、要充分尊重人的個性化發(fā)展。統(tǒng)而言之，人本原理就是要充分尊重人的生命、人格、尊嚴、自由和發(fā)展，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在更高的層次上實現(xiàn)組織和個人的雙重目標。2024/3/8二、“人本原理”的發(fā)展歷程（一）人本原理在科學管理中的演進1、“經(jīng)濟人”的假設與管理A、“經(jīng)濟人”假設源于以泰羅維代表的科學管理時代。B、實行刺激性的工資報酬制度，根本目的就是要達到理想中的最高勞動生產(chǎn)率。遵循的是效率、技能的原則，注重用物質(zhì)利益的誘惑來換取職工的服從，并用權利和命令來推行“胡蘿卜加大棒”的管理方式。缺陷：a、勞動關系變成了金錢交換關系；b、把工人當成了物的附屬物。2024/3/82、“社會人”的假設與管理梅約教授等人認為：工人的勞動生產(chǎn)率的提高不僅受到物質(zhì)條件或物質(zhì)環(huán)境的影響，而且還與他們在勞動過程中的情緒、態(tài)度、士氣有關，最能影響勞動生產(chǎn)率的是企業(yè)