三年級(jí)語(yǔ)文 《十二次微笑》優(yōu)質(zhì)課比賽一等獎(jiǎng)

19十二次微笑〔S〕三年級(jí)下冊(cè)空姐們的微笑乘客疏忽延誤原諒旅途委屈補(bǔ)償詢(xún)問(wèn)余怒未息欣然接受小心翼翼熱情洋溢

我會(huì)讀詞語(yǔ)

課文主要人物是誰(shuí)？主要寫(xiě)的是什么事？

空姐、乘客讀課文知內(nèi)容

由于空姐的疏忽造成了乘客的不滿(mǎn)，但空姐所表現(xiàn)出來(lái)的真誠(chéng)的歉意和一次次的微笑最終打動(dòng)了乘客的心，換來(lái)了乘客的原諒和表?yè)P(yáng)。找一找十二次微笑具體寫(xiě)：4次略寫(xiě)：8次〔每次〕結(jié)合課題，圍繞“十二次微笑〞找出課文中具體寫(xiě)“微笑〞的地方。第一處微笑一位空姐走了過(guò)去，面帶微笑地問(wèn)：“請(qǐng)先生，我能您做點(diǎn)什么？〞空姐很有禮貌地說(shuō)：“先生，為了您的安全，請(qǐng)稍等片刻，等飛機(jī)升空平穩(wěn)飛行后，我立刻把水給您送來(lái)，好嗎？〞

乘客——很有禮貌〔請(qǐng)〕空姐——效勞周到、面帶微笑讀課文第1—3自然段，從空姐和乘客的對(duì)話中，你怎你發(fā)現(xiàn)了什么？

她來(lái)到客艙，見(jiàn)按響效勞鈴的果然是剛剛那位乘客。她地把水送到那位乘客跟前，地說(shuō)：“先生，，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，！第二處微笑急忙小心翼翼面帶微笑實(shí)在對(duì)不起非常抱歉

讀第4自然段，感受一下乘客和空姐的心情

乘客——空姐——生氣，不滿(mǎn)〔怎么回事……〕歉意，不安〔急忙、小心翼翼〕

那位乘客抬起右手，指著手表說(shuō)：“怎么回事！有你這樣效勞的嗎？你看看，都過(guò)了多久了？〞看乘客：第三到十一處微笑接下來(lái)的旅途中，空姐為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，每次去客艙給乘客效勞時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢(xún)問(wèn)他是否需要水，或者別的什么幫助。然而那位乘客余怒未息，擺出一副不合作的樣子，不理睬她。看乘客：此時(shí)，乘客和空姐都做了什么，感受一下他們的心情。乘客——空姐——不理睬、不合作，余怒未消面帶微笑、誠(chéng)摯第十二處微笑空姐雖然心里很委屈，但還是很有禮貌地把留言本交給乘客，并面帶微笑地說(shuō)：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠(chéng)的歉意，無(wú)論您提出什么意見(jiàn)，我都將欣然接受。〞

那位乘客臉色一變，想要說(shuō)些什么，卻又沒(méi)開(kāi)口?？闯丝停焊惺芸战闩c乘客此時(shí)的心情。乘客——空姐——被空姐的真誠(chéng)打動(dòng)，感動(dòng)面帶微笑、委屈、欣然接受她驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫(xiě)下的并不是投訴信，而是一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。飛機(jī)降落后

在整個(gè)旅途中，你表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意，特別是你的十二次微笑，深深地打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信改成表?yè)P(yáng)信。你的效勞質(zhì)量很高，下次如果有時(shí)機(jī)，我還將乘坐你們這趟航班！

表?yè)P(yáng)信因?yàn)?/p>

，

所以使得乘客變投訴為表?yè)P(yáng)?？战闶冀K微笑著真誠(chéng)地為乘客效勞精誠(chéng)所至金石為開(kāi)人與人之間只要真誠(chéng)相待,就沒(méi)有化解不了的矛盾，就沒(méi)有解不開(kāi)的結(jié)。感悟生活中微笑