2024年公司公司管理制度(3篇)

2024年公司公司管理制度(3篇)

目錄

第1篇工程公司公司網(wǎng)站管理辦法

第2篇某大學(xué)生社區(qū)管理公司公司員工服務(wù)規(guī)范

第3篇物業(yè)管理公司公司辦公室部門(mén)崗位職能說(shuō)明書(shū)

工程公司公司網(wǎng)站管理辦法

工程有限公司公司網(wǎng)站管理辦法

第一條為加強(qiáng)公司網(wǎng)站的管理,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,保證公司商業(yè)信息的安全,根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定,結(jié)合實(shí)際制定本辦法。

第二條本辦法適用于參與公司網(wǎng)站管理的所有業(yè)務(wù)人員及其他相關(guān)人員。

第三條公司網(wǎng)站各欄目(網(wǎng)頁(yè))設(shè)立主責(zé)部門(mén)和相關(guān)部門(mén)(詳見(jiàn)附表),主責(zé)部門(mén)負(fù)責(zé)上網(wǎng)信息的搜集和整理,并對(duì)信息的安全性和有效性直接負(fù)責(zé);相關(guān)部門(mén)配合主責(zé)部門(mén)工作,對(duì)主責(zé)部門(mén)索取的資料不得以任何理由拒絕提供;網(wǎng)站管理部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)布;公司各單位、各部門(mén)必須設(shè)網(wǎng)站管理員1名(兼職),負(fù)責(zé)管理網(wǎng)站的登錄名和密碼,不得隨意公開(kāi)和泄漏,并回應(yīng)網(wǎng)站上的相應(yīng)問(wèn)題。

第四條公司網(wǎng)站由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)管理,公司各單位、各部門(mén)網(wǎng)絡(luò)管理員參與。

第五條網(wǎng)站管理部門(mén)職責(zé):

1、網(wǎng)站版面及管理方式的重大變更;

2、網(wǎng)站硬件設(shè)施的重大采購(gòu)、變更事項(xiàng);

3、重大技術(shù)問(wèn)題的決策;

4、網(wǎng)站管理員培訓(xùn)計(jì)劃的制定和決策;

5、網(wǎng)站欄目主責(zé)部門(mén)的變更事項(xiàng);

6、網(wǎng)站管理員嚴(yán)重違規(guī)行為的處理;

7、涉及公司網(wǎng)站信息安全事件的處理;

8、其他涉及公司網(wǎng)站重大事件的決定。

第六條公司網(wǎng)站各欄目應(yīng)保持及時(shí)更新,對(duì)長(zhǎng)期不進(jìn)行更新的欄目,網(wǎng)站管理部門(mén)應(yīng)對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。

第七條凡在公司網(wǎng)站各欄目公開(kāi)發(fā)布的信息,主責(zé)部門(mén)或相關(guān)部門(mén)必須填寫(xiě)《信息發(fā)布審批單》一式二份,認(rèn)真審核,分別簽署意見(jiàn),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,一份留存?zhèn)洳?一份交公司網(wǎng)管室建立信息檔案。

第八條各欄目(網(wǎng)頁(yè))主責(zé)部門(mén)的網(wǎng)絡(luò)管理員必須遵守網(wǎng)站的各項(xiàng)規(guī)章制度。

第九條網(wǎng)站管理員職責(zé):

1、進(jìn)行部室網(wǎng)站信息的收集、整理、審批工作,及時(shí)報(bào)送網(wǎng)站管理部門(mén)進(jìn)行發(fā)布;

2、對(duì)有價(jià)值的信息及時(shí)加以宣傳,對(duì)本部門(mén)所發(fā)布信息的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé);

3、根據(jù)需要協(xié)助搜集相關(guān)的網(wǎng)上信息,為主責(zé)部門(mén)提供信息;

4、及時(shí)關(guān)注網(wǎng)站留言區(qū),對(duì)留言板中相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行回應(yīng)答復(fù);

5、及時(shí)檢查已發(fā)布的圖片、文件,出現(xiàn)無(wú)法顯示或錯(cuò)誤時(shí)盡快與網(wǎng)站管理部門(mén)聯(lián)系。

6、管理分配的用戶名和密碼,做到不泄露、不亂用;

7、及時(shí)發(fā)布下載內(nèi)容及網(wǎng)站公告,發(fā)布下載內(nèi)容確保無(wú)病毒;

8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站上有不良信息時(shí)及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)管理部門(mén)反映;

9、統(tǒng)一收集內(nèi)容的正文格式(正文內(nèi)無(wú)標(biāo)題,每段前空兩格,純文字文章必須從記事本粘貼),修改圖片和附件的格式及大小,及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)站管理部門(mén)的問(wèn)題。

第十條網(wǎng)站管理員凡有以下行為之一者屬于一般性違規(guī)

1、未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自發(fā)布信息的,未造成公司或個(gè)人信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)利益及名譽(yù)損失的;

2、未履行審查職能而發(fā)布虛假信息,未造成公司或個(gè)人信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)利益及名譽(yù)損失的;

3、工作懈怠,未按規(guī)定期限及時(shí)更新欄目;

4、不執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)管理員的建議和意見(jiàn)的;

5、不安裝殺毒軟件和“防火墻”軟件的;

6、擅自在網(wǎng)站上鏈接其它站點(diǎn),擅自張貼廣告的;

7、擅自發(fā)布盜版軟件;

8、擅自提供各種形式的收費(fèi)或免費(fèi)服務(wù)信息的;

9、擅自利用公司網(wǎng)站存儲(chǔ)空間謀取私利的;

10、擅自修改網(wǎng)站網(wǎng)頁(yè)源代碼,影響網(wǎng)站瀏覽速度的;

11、無(wú)能力履行管理員職責(zé)的。

第十一條網(wǎng)絡(luò)管理員凡有以下行為之一者,都屬于嚴(yán)重違規(guī);給公司或個(gè)人造成信譽(yù)、經(jīng)濟(jì)利益損失的,屬于計(jì)算機(jī)犯罪,應(yīng)予以法律上的制裁:

1、刻意發(fā)布虛假信息、散布謠言的;

2、發(fā)布涉及公司商業(yè)秘密、國(guó)家機(jī)密和個(gè)人隱私的信息;

3、擅自關(guān)閉防病毒軟件和“防火墻”軟件,造成公司利益損失的;

4、擅自使用黑客軟件、嗅探工具,攻擊他人計(jì)算機(jī)的;

5、擅自鏈接色情、*、暴力等非法網(wǎng)站的;

6、刻意更改網(wǎng)頁(yè)源代碼,造成網(wǎng)站整體崩潰的;

7、利用網(wǎng)站空間進(jìn)行非法交易的;

8、故意制作、散布計(jì)算機(jī)病毒,造成信息損失或計(jì)算機(jī)硬件損失的;

9、泄露網(wǎng)站操作密碼的;

10、其他涉及公司網(wǎng)站安全的行為。

第十二條對(duì)于一般違規(guī)人員,網(wǎng)站管理部門(mén)有權(quán)建議相關(guān)部門(mén)取消其管理員資格,并進(jìn)行通報(bào);對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)人員,網(wǎng)站管理部門(mén)應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)主管領(lǐng)導(dǎo)給予行政或經(jīng)濟(jì)上的處罰;涉及犯罪的,移交公安機(jī)關(guān),依法追究其法律責(zé)任。

第十三條本辦法自發(fā)布之日起執(zhí)行。

第十四條本辦法由市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)解釋。

某大學(xué)生社區(qū)管理公司公司員工服務(wù)規(guī)范

大學(xué)生社區(qū)管理公司公司員工服務(wù)規(guī)范

1目的:

規(guī)范公司員工的服務(wù)工作,樹(shù)立良好的服務(wù)形象,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2適用范圍:

適用于公司全體員工的服務(wù)工作。

3職責(zé):

3.1公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人和各園區(qū)辦公室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)員工服務(wù)技能的培訓(xùn),監(jiān)督、考核員工的服務(wù)工作。

3.2各部門(mén)全體員工按照本規(guī)范開(kāi)展服務(wù)工作。

4規(guī)范內(nèi)容:

4.1總則

各部門(mén)負(fù)責(zé)人每周至少巡視一次所屬部門(mén)員工的著裝及儀容儀表情況,并將檢查結(jié)果作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。

4.2儀容儀表

4.2.1著裝:

a)上班時(shí)間必須穿工作裝,工作服要整潔,扣齊鈕扣。不得敞開(kāi)外衣,不得將衣袖、褲管卷起;

b)上班統(tǒng)一佩帶工作牌,工作牌端正的戴在左胸襟處;

c)鞋襪須穿戴整齊。鞋底不準(zhǔn)釘響釘;

d)在任何工作場(chǎng)合,不得穿背心、短褲、拖鞋;

4.2.2頭發(fā):

a)女性前發(fā)不遮眼,不得染發(fā),不梳奇異發(fā)型;

b)男性不留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須,不得染發(fā),頭發(fā)應(yīng)保持整潔,不遮眼;

4.2.3個(gè)人衛(wèi)生:

a)保持手部干凈。指甲不得超過(guò)指頭兩毫米,不涂有色指甲油;

b)每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表;

4.3舉止要求

4.3.1在服務(wù)過(guò)程中實(shí)行'微笑服務(wù)':

a)面帶微笑,熱情主動(dòng)的服務(wù);

b)耐心認(rèn)真處理每一項(xiàng)服務(wù)工作;

4.3.2站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴巴緊閉,面帶笑容,雙臂自然下垂,雙手不叉腰。

4.3.3就坐時(shí)姿態(tài)要端正,入座要輕緩,上身要直,就坐時(shí)不許有以下幾種姿勢(shì):

a)坐時(shí)前俯后仰搖腿蹺腳;

b)趴在工作臺(tái)上;

c)晃動(dòng)桌椅發(fā)出聲音;

4.3.4行走:

a)行走時(shí)不得把手放入衣袋里,不吹口哨、吃零食;

b)在工作場(chǎng)合不勾肩搭背,嬉戲打鬧;

4.4語(yǔ)言

4.4.1接聽(tīng)電話:

a)鈴響三聲以內(nèi)必須接聽(tīng)電話,并先說(shuō):'您好,昆工××部門(mén)';

b)認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方電話,提前準(zhǔn)備紙和筆,必要時(shí)予以記錄;

c)不貿(mào)然回答自己不了解或不清楚的事宜;

4.4.2對(duì)機(jī)關(guān)來(lái)訪人員:

a)主動(dòng)說(shuō):'您好,請(qǐng)問(wèn)您找哪一位';

b)確認(rèn)對(duì)方要求后,說(shuō):'請(qǐng)稍等,我?guī)湍?并及時(shí)與被訪人聯(lián)系,并告訴對(duì)方:'他馬上來(lái),請(qǐng)您先坐一下,好嗎';

c)如果要找的人不在或不想見(jiàn)時(shí),應(yīng)禮貌地對(duì)對(duì)方說(shuō)'對(duì)不起,他現(xiàn)在不在,您能留下卡片或口訊嗎';

4.4.3投訴:

記錄投訴內(nèi)容后,應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,我會(huì)盡快安排人去處理';

4.4.4保修:

應(yīng)帶引到管理員處記錄報(bào)修內(nèi)容,若管理員不在,接待人應(yīng)記錄報(bào)修內(nèi)容,并說(shuō):'我盡快安排人員去維修,請(qǐng)稍等'。

4.4.5上門(mén)工作:

4.4.5.1上門(mén)維修:

每次先輕輕敲門(mén)三下,每次時(shí)間間隔15~20秒,維修完后,應(yīng)說(shuō):'對(duì)不起,打擾您了,如維修后仍有問(wèn)題,請(qǐng)盡快與我們聯(lián)系。'出門(mén)后說(shuō)聲'再見(jiàn)'。

維修時(shí)要注意保持學(xué)生宿舍內(nèi)的整潔,不亂動(dòng)學(xué)生宿舍內(nèi)的物品。

4.4.5.2意見(jiàn)調(diào)查:

應(yīng)說(shuō):'我們要做×××調(diào)查,麻煩您抽出時(shí)間配合一下好嗎'調(diào)查完后說(shuō):'打擾您了,謝謝您配合我們的工作,如果對(duì)我們的工作有什么建議或意見(jiàn),歡迎您向我們反映。'出門(mén)后說(shuō):'再見(jiàn)'。

4.4.5.3上門(mén)回訪:

應(yīng)說(shuō):'我們想了解一下您對(duì)我們×××工作的意見(jiàn),請(qǐng)您給予評(píng)價(jià)',了解完后應(yīng)說(shuō):'謝謝您的意見(jiàn),打擾您了'。出門(mén)后說(shuō)聲:'再見(jiàn)'。

4.5在服務(wù)過(guò)程中,應(yīng)注意:

a)三人以上的對(duì)話,要用互相都懂的語(yǔ)言;

b)不得模仿他人的語(yǔ)言、聲調(diào)和談話;

c)不得聚堆閑聊、高聲喧嘩;

d)不得在任何場(chǎng)合以任何借口頂撞、諷刺顧客;

e)不講粗言惡語(yǔ),使用歧視或侮辱性的語(yǔ)言;

f)不開(kāi)過(guò)分的玩笑;

g)不講有損公司形象的語(yǔ)言;

5相關(guān)文件

6質(zhì)量記錄

物業(yè)管理公司公司辦公室部門(mén)崗位職能說(shuō)明書(shū)

物業(yè)管理有限公司公司辦公室部門(mén)崗位職能說(shuō)明書(shū)

1辦公室職責(zé)

做好公司人事、工資、檔案、新員工入職培訓(xùn)等方面的工作及管理。

做好各部門(mén)的后勤保障工作。

2辦公室主任崗位職責(zé)

學(xué)習(xí)當(dāng)前國(guó)家的方針、政策,貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)工作指令。

負(fù)責(zé)公司程序文件等各類文件的起草審核工作。

協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作,當(dāng)好參謀和助手,做好各部門(mén)、各服務(wù)中心之間的協(xié)調(diào)工作。

負(fù)責(zé)公司人事工作,根據(jù)總經(jīng)理的指示做好員工的接收、調(diào)查、辭退等管理工作。

負(fù)責(zé)公司員工的工