某物業(yè)保潔員工作績效考核細(xì)則

某物業(yè)保潔員工作績效考核細(xì)則一、目的為進(jìn)一步提高保潔員工作質(zhì)量和效率，調(diào)動(dòng)保潔員的工作積極性、主動(dòng)性，為創(chuàng)造一個(gè)文明衛(wèi)生、整潔舒適的工作，特制定本工作考核細(xì)則。二、考核辦法1、考核分為獎(jiǎng)勵(lì)分(加分)和懲罰分(扣分)制度，得分作為其評(píng)優(yōu)、月獎(jiǎng)金及繼續(xù)聘任的主要依據(jù)。2、按樓層及區(qū)域劃分，分區(qū)包干，職責(zé)分明。3、在考核中，堅(jiān)持公平、公正、實(shí)事求是的原則。行政部負(fù)責(zé)對(duì)保潔員的日?？荚u(píng),行政部經(jīng)理及人力資源總監(jiān)隨機(jī)抽查、考評(píng)。4、考核采取當(dāng)日不定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、并由被查人、抽查人簽名確認(rèn),并做到有記錄。5、被考核人不設(shè)基準(zhǔn)分,加分、扣分均從0分開始。6、保潔員在工作中，對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款，按公司其他相關(guān)制度法規(guī)規(guī)定處理。7、考核采取當(dāng)日打分考核的模式，85-95分為合格分?jǐn)?shù)，當(dāng)月平均分為考核基準(zhǔn)分?jǐn)?shù)，低于85分，按其月工資/100*（85-分值）扣除當(dāng)月工資，同理，高于95分，按其月工資/100*（分值-95）獎(jiǎng)勵(lì)。三、保潔員工作日?？己藰?biāo)準(zhǔn)及細(xì)則區(qū)域衛(wèi)生清潔考核量化標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作要求規(guī)定分值考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)分值備注1每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清潔，不留衛(wèi)生死角和盲區(qū)。地面清潔，無顯眼的痰跡、雜物、白色垃圾等。10每項(xiàng)不符合扣2分2執(zhí)行總裁辦公室衛(wèi)生清潔，要求地面干凈，桌椅、茶幾、沙發(fā)及藏品表面整潔無塵。5不符合扣5分3綠化帶及公共盆栽周邊內(nèi)外要保持清潔，定時(shí)或不定時(shí)清理周邊枯葉及雜物。5不符合扣5分4所轄區(qū)域內(nèi)的垃圾箱（桶）要及時(shí)清理，每天上下午各清理一次，確保垃圾不外溢，并保證垃圾桶（箱）外表干凈。5不符合扣5分5樓梯欄桿要每日擦拭，樓梯地面每日拖洗，無明顯污垢，樓梯道墻角無蜘蛛網(wǎng)。5不符合扣5分61.衛(wèi)生間每天上下午至少清理打掃一次，垃圾桶及時(shí)清理，不得溢出，如有特殊情況，服從行政部調(diào)配，不定時(shí)清理。2.維護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，如有損壞或者使用異常情況應(yīng)及時(shí)向行政部報(bào)備。3.保持衛(wèi)生間清潔無異味，如異味過重，需點(diǎn)燃檀香等去味物品驅(qū)除。4.地面無積水。清潔工具擺放有序，清潔用品庫存不足時(shí)，及時(shí)向行政部報(bào)備采購。5不符合扣5分71.保持洽談室公共小圓桌、椅整潔、無積塵，擺放到位；閑置座位每兩天擦拭一次；2.不同洽談室間的椅子非特殊原因不得變動(dòng)，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)恢復(fù)；3.前臺(tái)及各洽談室的玻璃門窗每周擦拭至少一次，確保玻璃門窗光亮潔凈，在日常清潔過程中發(fā)現(xiàn)玻璃上有污漬或灰塵應(yīng)及時(shí)清洗。5不符合扣5分81.電梯內(nèi)部每日至少打掃一次，地墊除積塵，確保每個(gè)電梯間內(nèi)部干凈整潔無垃圾。2.樓梯欄桿每日擦拭一遍。3.樓梯過道地面每日拖洗，無明顯污垢，樓梯道墻角無蜘蛛網(wǎng)。5不符合扣5分9發(fā)現(xiàn)有人為踐踏、攀折7樓公共區(qū)域樹木花草，打撈魚池內(nèi)飼養(yǎng)的觀賞魚或者污染魚池的行為，區(qū)域保潔員未予以制止或經(jīng)公司員工告知后未及時(shí)向行政部匯報(bào)。5不符合扣5分10樓層內(nèi)茶水間每天上下午各打掃清理一次，地面無積水，桶內(nèi)水不得滿出。511及時(shí)打掃清理吸煙區(qū)內(nèi)，垃圾桶內(nèi)煙頭雜物不得溢出，協(xié)助監(jiān)督制止亂扔煙頭的行為，如若發(fā)現(xiàn)有人在辦公區(qū)域吸煙，及時(shí)向行政部舉報(bào)5不符合扣5份舉報(bào)在辦公區(qū)域吸煙，經(jīng)查屬實(shí)，加10分12嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,無遲到早退現(xiàn)象，不無故曠工，有事需提前請(qǐng)假；保潔員被投訴工作不到位的，經(jīng)查屬實(shí)。5不符合扣5分13保潔員被投訴偷拿物品，情節(jié)輕者。10不符合扣10分出現(xiàn)兩次予以辭退；情節(jié)嚴(yán)重者，立即開除并追究其刑事責(zé)任。13所轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施（水管、路沿、排水管、房屋漏水、綠化帶、廁所便道、化糞池、垃圾桶等）損壞或有異常情況，沒在第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告的。10每項(xiàng)不符合扣2分如有舉報(bào)破壞者，經(jīng)查屬實(shí)的，每項(xiàng)獎(jiǎng)加2分。14在重大活動(dòng)或檢查中表現(xiàn)好，受到公司領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。5獎(jiǎng)加5分15工作時(shí)間不干私活,不擅自無故脫崗。5不符合扣5分累計(jì)脫崗3次以上者予以辭退。16愛護(hù)清潔用具，不得故意損壞或丟失。5不符合扣10分惡意損壞清潔用具者，應(yīng)照價(jià)賠償總分值100分區(qū)域衛(wèi)生清潔考核量化標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)工作要求規(guī)定分值考核標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)分值備注1每日對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行清潔，不留衛(wèi)生死角和盲區(qū)。地面清潔，無顯眼的痰跡、雜物、白色垃圾等。10每項(xiàng)不符合扣2分2總裁辦公室衛(wèi)生清潔，要求地面干凈，桌椅、茶幾、沙發(fā)及藏品表面整潔無塵。5不符合扣5分3貴賓接待室衛(wèi)生每日清理一次，每次接待后應(yīng)及時(shí)清理。5不符合扣5分4綠化帶及公共盆栽周邊內(nèi)外要保持清潔，定時(shí)或不定時(shí)清理周邊枯葉及雜物。5不符合扣5分5所轄區(qū)域內(nèi)的垃圾箱（桶）要及時(shí)清理，每天上下午各清理一次，確保垃圾不外溢，并保證垃圾桶（箱）外表干凈。5不符合扣5分6樓梯欄桿要每日擦拭，樓梯地面每日拖洗，無明顯污垢，樓梯道墻角無蜘蛛網(wǎng)。5不符合扣5分71.衛(wèi)生間每天上下午至少清理打掃一次，垃圾桶及時(shí)清理，不得溢出，如有特殊情況，服從行政部調(diào)配，不定時(shí)清理。2.維護(hù)衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)施、設(shè)備，如有損壞或者使用異常情況應(yīng)及時(shí)向行政部報(bào)備。3.保持衛(wèi)生間清潔無異味，如異味過重，需點(diǎn)燃檀香等去味物品驅(qū)除。4.地面無積水。清潔工具擺放有序，清潔用品庫存不足時(shí)，及時(shí)向行政部報(bào)備采購。5不符合扣5分81.保持洽談室公共小圓桌、椅整潔、無積塵，擺放到位；閑置座位每兩天擦拭一次；4.不同洽談室間的椅子非特殊原因不得變動(dòng)，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)恢復(fù)；5.前臺(tái)及各洽談室的玻璃門窗每周擦拭至少一次，確保玻璃門窗光亮潔凈，在日常清潔過程中發(fā)現(xiàn)玻璃上有污漬或灰塵應(yīng)及時(shí)清洗。5不符合扣5分91.電梯內(nèi)部每日至少打掃一次，地墊除積塵，確保每個(gè)電梯間內(nèi)部干凈整潔無垃圾。2.樓梯欄桿每日擦拭一遍。3.樓梯過道地面每日拖洗，無明顯污垢，樓梯道墻角無蜘蛛網(wǎng)。5不符合扣5分10樓層內(nèi)茶水間每天上下午各打掃清理一次，地面無積水，桶內(nèi)水不得滿出。5不符合扣5分11嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,無遲到早退現(xiàn)象，不無故曠工，有事需提前請(qǐng)假；保潔員被投訴工作不到位的，經(jīng)查屬實(shí)。5不符合扣5分12保潔員被投訴偷拿物品，情節(jié)輕者。10不符合扣10分出現(xiàn)兩次予以辭退；情節(jié)嚴(yán)重者，立即開除并追究其刑事責(zé)任。13所轄區(qū)域內(nèi)的公共設(shè)施（水管、路沿、排水管、房屋漏水、綠化帶、廁所便道、化糞池、垃圾桶等）損壞或有異常情況，沒在第一時(shí)間向有關(guān)部門報(bào)告的。10每項(xiàng)不符合扣2分如有舉報(bào)破壞