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文檔簡介
25慢性子裁縫和急性子顧客顧客把一卷布料放到桌上,對(duì)裁縫說:“我想做件棉襖。我已經(jīng)跑了三家裁縫店了。第一家說要到秋天才能做好。第二家問我有沒有等到夏天的耐心。數(shù)第三位師傅強(qiáng)些,但他最早也要到開春交貨。我可等不及,都沒讓他們做。告訴您,我和別的顧客不一樣,我是個(gè)性子最急的顧客。請(qǐng)問師傅,您準(zhǔn)備讓我什么時(shí)候來取衣服———秋天?夏天?春天?……〞顧客的問題課后第二題1.第一天急性子顧客有什么問題?
“不,〞裁縫說,“就在冬天。〞裁縫又補(bǔ)充一句:“不過,我指的是明年冬天。〞顧客噌的一下子跳起來:“這么慢啊!〞裁縫的回答課后第二題2.慢性子裁縫是怎樣答復(fù)的?顧客噌的一下子跳起來:“這么慢??!〞動(dòng)作描寫顧客性子很急3.第一天急性子顧客的哪些動(dòng)作表現(xiàn)了他的性格特點(diǎn)?我不做棉襖了!
等到明年冬天,時(shí)間實(shí)在太長啦。把我那棉襖里的棉花拽掉,改成夾襖,讓我提前在秋天就能穿上合時(shí)的新衣服吧。不要棉花了,行啊。為您效勞,沒說的!顧客的要求裁縫表現(xiàn)
師傅,把我那夾襖的袖子剪去一截兒,改成夏天能穿的短袖襯衫吧,我實(shí)在等不及了。剪袖子,只要咔嚓咔嚓兩剪子,好辦得很,沒問題。顧客的要求裁縫表現(xiàn)
接上去的袖子多難看呀。
對(duì)不起,麻煩您再給我改成春裝吧。袖子嘛,把上次剪下來的再接上去就是啦。
怎么,您那件短袖襯衫還能改成什么?顧客的要求裁縫表現(xiàn)想一想:為什么顧客會(huì)驚訝、惱怒呢?
您放心,憑我的手藝,不用接袖子也能給您做出一件最漂亮的春裝。
那您別管,只要能讓我早些在春天穿上。您別忘了,我可是個(gè)急性子顧客呀。
親愛的顧客,我要對(duì)您負(fù)責(zé)。我不會(huì)讓您穿上這樣難看的衣裳,這也壞了我的名聲呀。
“那真太謝謝啦———您真的不用接袖子?
根本不用。因?yàn)槟牟荚谖业墓褡永飻R著,我還沒開始裁料呢。顧客驚訝、惱怒地瞪大了眼睛!
您可別忘了,我是個(gè)慢性子裁縫呀。惱怒原因“顧客驚訝、惱怒地瞪大了眼睛!〞此時(shí)這位顧客會(huì)說些什么呢?
什么?你居然連料子還沒有裁!那你還給我說剪袖子接袖子干嘛?照你這樣我什么時(shí)候才能穿上新衣服???我再也不要在你這做衣服了!小練筆說一說:顧客和裁縫分別給你留下了什么印象?顧客:
。裁縫:
。性子急躁,不切實(shí)際地講求速度和效率性子散漫,做事遲鈍緩慢作業(yè)超市:1、把這么有趣的
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