大學(xué)生4s店實(shí)習(xí)總結(jié)

大學(xué)生4s店實(shí)習(xí)總結(jié)騰達(dá)豐田是專營一汽豐田品牌的專業(yè)4s店，在那里，無論前臺還是售后部門，處處都可以遇到我們學(xué)校出來的實(shí)習(xí)生或者已經(jīng)畢業(yè)的學(xué)生，立刻也有了親切感。騰達(dá)的售后車間是由鈑漆車間，機(jī)電車間組成。相對于珠光那邊的奧迪車間，這邊的車間工位分工比擬明確，并且每天都工作量都比擬充分，這應(yīng)當(dāng)跟車的保有量有關(guān)。在兩個(gè)車間當(dāng)中，又以鈑噴車間的工作最多，由于多數(shù)需要來店里修理的都是小碰撞中的車身破損。因此在噴漆車間，每天都遇到形形色色不同的狀況，這對于學(xué)習(xí)是一種好的資源，可以學(xué)習(xí)到對不同損傷的處理。

剛來車間，我第一個(gè)工作是濕磨前后鋼。濕磨是中途打磨工位的一個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)在涂原子灰與底漆之后，在噴面漆之前，是關(guān)系到面漆是否能噴涂平坦與噴漆后油漆長久程度的重要環(huán)節(jié)。在眾多環(huán)節(jié)中，這一環(huán)節(jié)比擬簡單學(xué)習(xí)和上手，因此主管先安排我磨鋼。剛開頭的時(shí)候我也以為這個(gè)東西是特別簡潔的，認(rèn)為只要用砂紙簡潔磨過一遍就可以了。但是連續(xù)磨了兩條前鋼，都返工了。在師傅的指導(dǎo)之下，我最終慢慢的知道磨鋼的簡潔之中的技巧。比方說前后鋼有鋒利過渡到地方由于不能受力，很簡單磨穿，因而此時(shí)用力必需適當(dāng)輕一些；評價(jià)一條鋼是否磨得透，可以通過用手感覺其光滑度，同時(shí)觀看前后鋼外表是否還有魚鱗狀的泛白反光物，假如外表都很光滑并且沒有魚鱗狀反光物，則說明這條鋼已經(jīng)磨好了；同時(shí)在磨鋼的時(shí)候應(yīng)當(dāng)朝手指方向用力，這樣才能高效。持續(xù)一周的濕摩歲月讓我知道，一些看似簡潔的東西假如沒有通過實(shí)踐去學(xué)習(xí)，我們也不能做好，盡管我們受過了高等教育。因而在日后的工作中我們還需熬煉我們的實(shí)際操作力量，為自己的人生補(bǔ)課。

大學(xué)生4s店實(shí)習(xí)總結(jié)2

1實(shí)習(xí)單位及部門概況

1.1實(shí)習(xí)單位的概況

河北怡和駿祥汽車銷售效勞有限公司，是上海通用汽車有限公司在廊坊地區(qū)獨(dú)家授權(quán)的別克汽車銷售、修理、配件和信息反應(yīng)為一體的4S旗艦店。公司創(chuàng)立于20xx年，地處北京和天津的黃金分割點(diǎn)河北省廊坊市，位于光明東道與東外環(huán)交口，占地面積8000余平方米，總投資4000多萬元。

公司為客戶供應(yīng)整車銷售、分期購車、二手車置換、代辦牌照、會員俱樂部、車輛保險(xiǎn)、汽車裝飾、修理保養(yǎng)等多元化效勞。同時(shí)擁有干凈光明的銷售大廳，溫馨舒適的客戶休息區(qū)，現(xiàn)代化的修理廠房，高端完善的設(shè)備，雄厚的技術(shù)力氣和專業(yè)的效勞人員。公司全部的銷售人員及技術(shù)人員均通過上海通用公司專業(yè)培訓(xùn)及資格認(rèn)證，是一支高素養(yǎng)、高效率的效勞團(tuán)隊(duì)。

“以客戶為中心，以效勞求進(jìn)展”是我們永恒不變的追求。公司擁有先進(jìn)的人性化治理體系，完善健全的薪酬福利待遇，舒適的辦公環(huán)境，為員工供應(yīng)寬闊的進(jìn)展空間。

廊坊怡和駿祥別克、霸州衛(wèi)星店、燕郊衛(wèi)星店，以及石家莊怡和萬盟別克4S店??怡和汽車沿著集團(tuán)式進(jìn)展的方向持續(xù)邁進(jìn)。

1.2實(shí)習(xí)部門的崗位職責(zé)

1、市場部的工作范圍、主要職責(zé)

市場部的最主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場占有率的提升等，最終表達(dá)在銷售量和售后進(jìn)廠臺次的提升。所以市場部的目的是為銷售和售后工作效勞的，從這個(gè)根本點(diǎn)動身，我們標(biāo)準(zhǔn)了市場部的主要工作范圍和職責(zé)：

1）媒體廣告的公布及效果監(jiān)測

2）市場推廣活動的開展

3）促銷物料及各種制作品治理

4）網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護(hù)治理

5）與廠家、交易市場等上下游關(guān)系的維護(hù)

6）市場動態(tài)信息的收集整理和分析

2、個(gè)人的崗位職責(zé)

1）制定適合本地市場的市場活動規(guī)劃，開掘當(dāng)?shù)厥袌鰰r(shí)機(jī)

2）推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員

3）與銷售參謀一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等?）

4）為公司廣告宣傳活動提出有獨(dú)創(chuàng)性的戰(zhàn)略規(guī)劃，參加媒體規(guī)劃

5）貯存并治理促銷材料

6）預(yù)備促銷所需相關(guān)資料

7）每日信息分析及報(bào)告(Dailyreport)

8）收集代理品牌他銷客戶和其他品牌的客戶資料

9）報(bào)道資料的收集與撰寫

10）本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作

11）客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作

12）競爭店促銷活動的收集，整理后供應(yīng)給相關(guān)部門

13）競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后供應(yīng)給相關(guān)部門

14）開拓與重點(diǎn)區(qū)域、駕校、車友會和聯(lián)合品牌的聯(lián)絡(luò)工作

15）根據(jù)上海群眾市場專員工作職責(zé)執(zhí)行

16）公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)治理工作

17）網(wǎng)絡(luò)平臺信息更新、收集和反應(yīng)等治理工作

18）建立、治理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)

19）監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價(jià)格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理

20）與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫、公布宣傳軟文，提升公司知名度，并幫助部門領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃

21）與上海通用建立聯(lián)系，在其論壇中公布我公司促銷、優(yōu)待、團(tuán)購等信息

22）根據(jù)上海通用行銷策略工作職責(zé)執(zhí)行

1.2實(shí)習(xí)部門工作流程

1、部門內(nèi)的工作流程

1）廣揭發(fā)布流程

①媒體種類的選擇、廣告主題、投放時(shí)期、費(fèi)用預(yù)算。

②廣告設(shè)計(jì)確認(rèn)、媒體洽談、簽訂合同。

③投放、回收反應(yīng)、廣告存檔。

如下圖：

2①確認(rèn)需要制作的物品并聯(lián)系制作公司。

②設(shè)計(jì)并確認(rèn)樣圖、打樣、改樣、確認(rèn)樣品。

③簽訂制作合同、到期交付合格品、付款。

④物品的標(biāo)準(zhǔn)治理。

如下圖：

3）活動、外展的開展流程

活動主題、時(shí)間、場地等確定相關(guān)物料預(yù)備、活動外部關(guān)系連接費(fèi)用預(yù)算活動現(xiàn)場治理、收尾、評估反應(yīng)費(fèi)用報(bào)銷

2、與其他部門合作的流程

1）為其他部門制作物品的流程

①主動尋求其他部門需求、依據(jù)要求確定制作品。

②需求部門確認(rèn)樣稿、無誤后開頭制作。

③把符合要求的物品交付需求部門。

④然后根據(jù)正常物料制作流程。

2）需要其他部門幫助的活動流程

①依據(jù)活動實(shí)際狀況選定幫助部門。

②與幫助部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商并最終確認(rèn)幫助人員。

③幫助人員與市場部一起組成團(tuán)隊(duì)并進(jìn)展內(nèi)局部工。

④然后根據(jù)正常的活動流程進(jìn)展。

3、對外工作流程

1）與廠家連接的工作流程

①接收查閱廠家郵件，依據(jù)內(nèi)容第一時(shí)間傳達(dá)給各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，并依據(jù)要求準(zhǔn)時(shí)回復(fù)廠家。

②隨時(shí)與廠家市場部溝通，建立良好的關(guān)系，獵取廠家最新信息與策略，定期訪問廠家人員。

③積極協(xié)作廠家的各項(xiàng)活動。

1.3實(shí)習(xí)部門的日常工作標(biāo)準(zhǔn)

1、市場部全部員工必需遵守公司行政部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的工作標(biāo)準(zhǔn)。

2、外展活動，全部員工不得待在車內(nèi)。（特別狀況除外，必需得到現(xiàn)場負(fù)責(zé)人的同意）

3、行銷策略在市場活動前三天拿出活動方案，完畢后三天之內(nèi)交活動總結(jié)。注：在以后的日常工作中會對以一些新問題，制定新的工作標(biāo)準(zhǔn)。

1.4實(shí)習(xí)部門的績效考核

1、績效考評表

從個(gè)體的角度評價(jià)，采納績效考評表

2、工作評價(jià)

整個(gè)部門的工作評價(jià)：

1）是否在市場部的原則指引下開展工作

2）各項(xiàng)活動中表現(xiàn)出的團(tuán)隊(duì)工作力量評價(jià)

3）日常工作流程是否完善

4）是否根據(jù)各項(xiàng)工作的流程來完成工作

5）領(lǐng)導(dǎo)對員工的日常評價(jià)和鼓勵(lì)方式

6）員工的自我評價(jià)、改良方式

2實(shí)習(xí)概況

2.1實(shí)習(xí)期間

自20xx年3月8日進(jìn)入公司實(shí)習(xí)至今，作為市場部市場專員兼網(wǎng)絡(luò)E接觸實(shí)習(xí)生，從事自己寵愛的汽車行業(yè)與網(wǎng)絡(luò)工作，實(shí)習(xí)期間受益頗多。

2.2實(shí)習(xí)目的

1)理論結(jié)合實(shí)際，從實(shí)際動身，培育發(fā)覺問題分析問題和提出解決方法的力量，實(shí)現(xiàn)自己從學(xué)生時(shí)代向“職場人”的良好過渡。

2)培育良好的職業(yè)道德和正確的就業(yè)觀，本著“學(xué)東西”的態(tài)度參與實(shí)習(xí)工作，摒棄大學(xué)生“好高騖遠(yuǎn)”的求職心態(tài)，仔細(xì)對待實(shí)習(xí)。

3）在實(shí)習(xí)中探究個(gè)人職業(yè)目標(biāo)和定位，結(jié)合親身工作經(jīng)受確定將來的職業(yè)進(jìn)展方向包括行業(yè)選擇、自我定位等，為將來走上工作崗位及所要從事的工作內(nèi)容奠定根底。

2.3實(shí)習(xí)內(nèi)容

市場部的主要工作是經(jīng)營品牌和公司自身的推廣、公關(guān)以及市場占有率的提升等，詳細(xì)執(zhí)行方式則是線上網(wǎng)絡(luò)宣傳和線下活動宣傳，從這個(gè)根本點(diǎn)動身，我們標(biāo)準(zhǔn)了我的根本工作內(nèi)容：線下廣告宣傳和網(wǎng)絡(luò)宣傳。

1.線下廣告宣傳

1)促銷物料及各種制作品設(shè)計(jì)和活動現(xiàn)場布置

與銷售參謀一起工作，開發(fā)區(qū)域內(nèi)品牌宣傳及曝光點(diǎn)（店招，戶外廣告，燈箱，平面媒體廣告等?）；預(yù)備促銷所需相關(guān)資料；活動之前進(jìn)展現(xiàn)場布置一系列預(yù)備工作。

2）活動執(zhí)行

推廣并執(zhí)行市場部所制定的市場落地活動，并在活動中協(xié)調(diào)各部門工作人員。

3）后期反應(yīng)

報(bào)道資料的收集與撰寫；收集代理品牌其他經(jīng)銷商客戶和其他品牌的客戶資料；客戶、消費(fèi)者數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

2.網(wǎng)絡(luò)宣傳

1）媒體廣告的公布及效果監(jiān)測

與網(wǎng)絡(luò)媒體建立聯(lián)系,定期編寫、公布宣傳軟文，提升公司知名度，并幫助部門領(lǐng)導(dǎo)制定本公司網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃；監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)上車輛銷售價(jià)格走向,并以書面形式提交給部門經(jīng)理；每日信息分析及報(bào)告(Dailyreport)；建立、治理網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，為公司拓展網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)。

2）公司網(wǎng)站、論壇及其他網(wǎng)上平臺的維護(hù)治理

公司網(wǎng)站內(nèi)容更新與日常維護(hù)治理工作；負(fù)責(zé)各類汽車網(wǎng)站后臺準(zhǔn)時(shí)更新、維護(hù)，以及論壇簽到。

3）與廠家、交易市場等上下游關(guān)系的維護(hù)

與上海通用汽車有限公司建立聯(lián)系，在其論壇中公布我公司促銷、優(yōu)待、團(tuán)購等信息；根據(jù)上海通用市場專員工作職責(zé)執(zhí)行。

4）市場動態(tài)信息的收集整理和分析

競爭品牌產(chǎn)品數(shù)據(jù)及促銷活動的收集，整理后供應(yīng)給相關(guān)部門；本地區(qū)市場環(huán)境數(shù)據(jù)的收集、分析工作。

2.4實(shí)習(xí)總結(jié)

除了大學(xué)生活中的兼職工作，這可以算是自己的第一份工作。短短數(shù)日，自己感受頗多，受益匪淺：

1）執(zhí)行力

其實(shí)我始終認(rèn)為自己執(zhí)行力很強(qiáng)，很積極主動，可是一次小小的大事讓我知道了我的積極主動并不等同于執(zhí)行力，我有自己的想法、自己的主見，卻不能更好的按著市場經(jīng)理的要求去執(zhí)行，總是自我感覺良好，卻事與愿違；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)下來時(shí)，執(zhí)行力則變得很重要。

2)職業(yè)素養(yǎng)

上學(xué)就是上學(xué)，上班就是上班，就是不一樣的。上學(xué)可以耍耍性子，上班就不一樣了，你也可以耍，但是不會有人管你，也不會有人服從你：我就又犯了這一項(xiàng)了。其實(shí)這只是一小方面，往大了說，這就是職業(yè)素養(yǎng)的問題，沒有這點(diǎn)熟悉，永久不會成為一個(gè)合格的“職場人”，在這里，由不得你“胡來”。

3）領(lǐng)悟力

領(lǐng)悟力其實(shí)也是靠閱歷積存起來的，工作了你就會領(lǐng)悟好多東西：不是你不會做哪些東西的時(shí)候就會有人教；不是你不會做就可以成為不完成工作的理由；不是你不完成就可以不完成，完不成是怎么都不行的；你要領(lǐng)悟到別人幫你是憐憫，不是義務(wù)；要領(lǐng)悟到別人夸你是人之常情，不是由于你優(yōu)秀；要知道好多東西其實(shí)還是要靠自己的。

4）一顆很大的“心”

“大學(xué)生需要一顆很大的心”，第一次聽到這句話，是從白巖松在某個(gè)大學(xué)的演講視頻里看到的。現(xiàn)在想想真的很好，我們要有一顆心，足以裝下任何委屈、任何不開心；還要有一個(gè)很大的心，足以承受將來可能會有的榮譽(yù)、財(cái)寶；總之，我們要有一顆心強(qiáng)大到可以坦然面對任何突如其來的“打擊”。

很快樂，找到一個(gè)自己喜愛的工作，自己喜愛的行業(yè)，大學(xué)的`實(shí)習(xí)，我沒有“湊合”著過，信任將來，我可以在這里擁有屬于自己的一片天空。

大學(xué)生4s店實(shí)習(xí)總結(jié)3

1、最好每天都能做工作日記，早上上班前寫好自己在這一天的工作目標(biāo)，工作中應(yīng)當(dāng)留意的重點(diǎn)問題，有那些事情是要問清晰的等。然后在每天下班前再看一下自己在當(dāng)天做了那些工作，那些工作目標(biāo)沒有完成，為什么沒有完成，自己在以后的工作中應(yīng)當(dāng)留意那些問題……這樣將是很重要的，常?？纯磿泻艽筮M(jìn)步的。

2、在工作時(shí)，假如遇到一些不是很清晰的地方，肯定要向上級或師傅問清晰，不能亂憑空想象，亂做，這樣做出來的東西很有可能會返工。

3、在實(shí)習(xí)工作中，很有可能會遇到和你的頂頭上司發(fā)生沖突的事。假如已經(jīng)發(fā)生了，你要思索為什么會發(fā)生這樣的事，事情能不能避開，假如能避開，自己在以后的工作中就要留意些。

4、在爭論問題時(shí)，要有自己的見解，不能人云亦云，沒有見解。

5、工作中要踏踏實(shí)實(shí)，人人真真做，要多總結(jié)，多溝通。

雖然我在這家公司實(shí)習(xí)