電子商務(wù)運(yùn)營(yíng) 課件 4-1典型電商平臺(tái)活動(dòng)類型 活動(dòng)選品技巧

第二篇傳統(tǒng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)《電商運(yùn)營(yíng)》思維導(dǎo)圖基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)01目錄CONTENTS網(wǎng)店推廣02活動(dòng)運(yùn)營(yíng)03項(xiàng)目四

活動(dòng)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目背景

在全渠道數(shù)字化運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)圍繞著活動(dòng)的開展，通過活動(dòng)策劃、資源確認(rèn)、宣傳推廣、效果評(píng)估等一系列流程來進(jìn)行項(xiàng)目推進(jìn)、管理和落地執(zhí)行，可以為項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)在短時(shí)期內(nèi)帶來巨大的流量和運(yùn)營(yíng)效果的快速提升。每年開展的“雙十一”、“年中大促”、“年終大促”等活動(dòng)越來越受電商運(yùn)營(yíng)者的關(guān)注，因此在電商運(yùn)營(yíng)過程中活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的策劃、執(zhí)行、總結(jié)復(fù)盤等工作成為了電商運(yùn)營(yíng)人員的必備技能。活動(dòng)運(yùn)營(yíng)是否成功，是檢驗(yàn)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)是否成功的因素之一。典型電商平臺(tái)活動(dòng)類型典型電商平臺(tái)活動(dòng)類型主要圍繞活動(dòng)類型介紹和參與活動(dòng)的方法兩個(gè)方面展開介紹。在這一部分，需要來具體了解雙十一活動(dòng)、六一八活動(dòng)、年終大促這三種典型的電商平臺(tái)活動(dòng)，以及參與活動(dòng)的注意事項(xiàng)和方法。研究?jī)?nèi)容活動(dòng)選品技巧活動(dòng)選品技巧主要圍繞活動(dòng)選品依據(jù)和商品爆款打造兩個(gè)方面展開。首先將具體介紹活動(dòng)選品可以利用的小技巧，然后介紹爆款商品的打造方法，最后引入具體實(shí)例，形象化呈現(xiàn)活動(dòng)選品的整個(gè)流程步驟?；顒?dòng)總結(jié)與復(fù)盤活動(dòng)總結(jié)與復(fù)盤需要針對(duì)促銷活動(dòng)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)歸納，判斷活動(dòng)的效果是否達(dá)到預(yù)期，團(tuán)隊(duì)協(xié)作是否順利，反思活動(dòng)開展過程中存在哪些問題，以及這些問題在今后的活動(dòng)開展過程中應(yīng)如何規(guī)避等?；顒?dòng)策劃與執(zhí)行活動(dòng)策劃與執(zhí)行主要圍繞活動(dòng)準(zhǔn)備、活動(dòng)實(shí)施與監(jiān)控兩個(gè)方面展開。在活動(dòng)準(zhǔn)備部分，主要了解活動(dòng)前期、活動(dòng)中、活動(dòng)后每個(gè)環(huán)節(jié)各自的工作內(nèi)容。學(xué)習(xí)目標(biāo)1.了解典型電商活動(dòng)類型；2.了解活動(dòng)選品的依據(jù)；3.了解電商運(yùn)營(yíng)活動(dòng)準(zhǔn)備的具體內(nèi)容；4.了解活動(dòng)復(fù)盤的內(nèi)容。知識(shí)目標(biāo)1.掌握參與各類電商活動(dòng)的方法；2.掌握活動(dòng)選品的技巧；3.掌握電商活動(dòng)運(yùn)營(yíng)過程監(jiān)控方法；4.掌握活動(dòng)復(fù)盤的方法。技能目標(biāo)1.了解國(guó)家經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)建設(shè)的完善對(duì)于電商活動(dòng)發(fā)展的影響。素養(yǎng)目標(biāo)任務(wù)一典型電商平臺(tái)活動(dòng)類型預(yù)備知識(shí)一、雙十一活動(dòng)介紹雙十一購(gòu)物狂歡節(jié)，是指每年11月11日的網(wǎng)絡(luò)促銷日，源于淘寶商城（天貓）2009年11月11日舉辦的網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)，當(dāng)時(shí)參與的商家數(shù)量和促銷力度有限，但營(yíng)業(yè)額遠(yuǎn)超預(yù)想的效果，于是11月11日成為天貓舉辦大規(guī)模促銷活動(dòng)的固定日期。現(xiàn)在，“雙十一”已成為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的年度盛事，并且逐漸影響到國(guó)際電子商務(wù)行業(yè)。2020年11月11日，2020“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)開始，11月1日至11日0點(diǎn)30分，2020年天貓雙11全球狂歡季實(shí)時(shí)成交額突破3723億。11.11預(yù)備知識(shí)一、雙十一活動(dòng)介紹六一八促銷活動(dòng)是指京東每年6月18日舉辦的促銷活動(dòng)，6月18日是京東成立的日期，當(dāng)天也是京東促銷力度最大的一天。經(jīng)過多年發(fā)展，京東618已經(jīng)演變成為和雙十一分庭抗禮的又一大促銷活動(dòng)，許多電商平臺(tái)也都加入了618活動(dòng)，這種盛舉被電商行業(yè)稱為“年中大促”。每年的618是對(duì)各大電商平臺(tái)的綜合能力的一次嚴(yán)峻考驗(yàn)，需要做好商品、物流、供應(yīng)鏈等多方面的準(zhǔn)備，當(dāng)然隨之而來的效果也非常惹人注目。以2021年的京東618活動(dòng)效果為例，創(chuàng)下“24小時(shí)單一網(wǎng)上平臺(tái)銷售最多臺(tái)空調(diào)”和“24小時(shí)單一網(wǎng)上平臺(tái)銷售最多臺(tái)筆記本電腦”最新吉尼斯世界紀(jì)錄TM榮譽(yù)。11.11預(yù)備知識(shí)一、雙十一活動(dòng)介紹年終大促活動(dòng)最為典型的是淘寶的雙十二促銷活動(dòng)，這是淘寶繼“雙十一”電商大促開創(chuàng)先河以來，又一次成功“造節(jié)”的典范。雙十二的創(chuàng)設(shè)目的是搶占元旦之前的消費(fèi)市場(chǎng)，隨著京東、蘇寧等電商平臺(tái)的加入，電商行業(yè)又一次創(chuàng)造了年度促銷盛宴。淘寶雙十二年終大促分為主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)，主會(huì)場(chǎng)是展示大促最優(yōu)質(zhì)的商品和賣家的集中區(qū)域，大促會(huì)集中固定資源投放主會(huì)場(chǎng)。主會(huì)場(chǎng)內(nèi)的內(nèi)容，由各分會(huì)場(chǎng)內(nèi)最為優(yōu)秀的賣家及商品組成，通過一系列推薦及賽馬方式，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的精選商品、最具服務(wù)能力的實(shí)力賣家。11.11實(shí)施準(zhǔn)備為了順利參加電商平臺(tái)開展的促銷活動(dòng)，需要針對(duì)各個(gè)活動(dòng)參與的規(guī)則進(jìn)行了解，例如某電子商務(wù)公司活動(dòng)運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人，想要參加今年的“雙十一”活動(dòng)，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員首先需要了解活動(dòng)開展的具體規(guī)則，活動(dòng)的準(zhǔn)入條件，選擇在哪些平臺(tái)去開展等問題。同樣針對(duì)“六一八”以及年終大促活動(dòng)也是如此。為了能夠順利參加該項(xiàng)活動(dòng)，需要提前做好準(zhǔn)備。11.11任務(wù)實(shí)施與分析步驟一參與合適的電商促銷活動(dòng)有助于快速地提升運(yùn)營(yíng)效果，因此運(yùn)營(yíng)人員必須重視活動(dòng)的選擇。確定了在哪個(gè)平臺(tái)以什么方式參與活動(dòng)后，接下來，運(yùn)營(yíng)人員需要查看該活動(dòng)的具體參與要求，保證活動(dòng)的順利展開。一般來說，必須報(bào)名活動(dòng)之后，商家才可以參加電商促銷活動(dòng)?；顒?dòng)報(bào)名和商品報(bào)名完成后，還需要通過官方審核才能參與活動(dòng)。步驟五步驟四步驟三步驟二官方審核通過后，商家就可以參加活動(dòng)。拓展知識(shí)一、事件類活動(dòng)參與策略借事造勢(shì)名人造勢(shì)新聞造勢(shì)活動(dòng)造勢(shì)????01020304及時(shí)關(guān)注廣受關(guān)注的社會(huì)新聞、事件以及人物的明星效應(yīng)，找到自身商品可以與之結(jié)合的賣點(diǎn)，以此為依據(jù)展開一系列相關(guān)的活動(dòng)策略。名人是社會(huì)發(fā)展的需要和大眾主觀冤枉相交合而產(chǎn)生的可觀存在。商家可以借助社會(huì)上有價(jià)值、影響面廣的新聞，巧妙地將其與自己的品牌聯(lián)系在一起，來達(dá)到借力宣傳的目的。商家為了達(dá)成推廣自身商品的目的，可以組織策劃一系列的活動(dòng)吸引消費(fèi)者和媒體的眼球。思考與總結(jié)學(xué)員通過對(duì)以上內(nèi)容的學(xué)習(xí)，請(qǐng)學(xué)員在以上內(nèi)容的基礎(chǔ)上，進(jìn)行思考并回答一下問題：在參加大促活動(dòng)時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有哪些？能力提升現(xiàn)電商平臺(tái)都有開展雙十一促銷活動(dòng)，請(qǐng)學(xué)員了解各個(gè)平臺(tái)對(duì)于雙十一大促活動(dòng)的入駐條件，并按照實(shí)際情況完成下表的填寫。序號(hào)平臺(tái)準(zhǔn)入條件

任務(wù)二活動(dòng)選品技巧預(yù)備知識(shí)一、活動(dòng)選品依據(jù)11.11全局觀0203每個(gè)店鋪在不同運(yùn)營(yíng)階段的整體策略是不同的，活動(dòng)的形式、做活動(dòng)的目的也各不相同。參加活動(dòng)的商品并不是越多越好，在進(jìn)行選品時(shí)，必須具有針對(duì)性。選品時(shí)需要進(jìn)行商品關(guān)聯(lián)，通過某種形式的引導(dǎo)，使消費(fèi)者對(duì)多個(gè)商品產(chǎn)生興趣，并最終購(gòu)買。針對(duì)性進(jìn)行商品關(guān)聯(lián)01預(yù)備知識(shí)二、活動(dòng)選品的方法1234選擇符合活動(dòng)規(guī)則的商品選擇店鋪流量高的商品選擇新上架的商品選擇店鋪滯銷的商品進(jìn)行活動(dòng)選品時(shí)，首先需要注意的是，選擇出的商品必須符合活動(dòng)的參與條件，這是商品能否成功入選活動(dòng)的前提。店鋪流量高的商品，本身就具有穩(wěn)定的自然流量，如果在參加活動(dòng)時(shí)，選擇適當(dāng)?shù)恼劭?，保持住價(jià)格優(yōu)勢(shì)，比其他商品更容易通過報(bào)名階段的篩選。新上架的商品往往具有差異化的優(yōu)勢(shì)，或者可以與季節(jié)結(jié)合，成為消費(fèi)者的剛需商品，這些優(yōu)勢(shì)會(huì)為消費(fèi)者提供購(gòu)買理由，在促銷活動(dòng)中會(huì)有比較突出的表現(xiàn)。促銷活動(dòng)往往是一個(gè)清理庫(kù)存的好時(shí)機(jī)，選擇店鋪滯銷的商品參與促銷活動(dòng)，配合比較低的折扣，既能為店鋪引入不少流量，同時(shí)還能提升店鋪的總體盈利。預(yù)備知識(shí)三、商品爆款打造爆款商品是指在商品銷售過程中銷售量很高、供不應(yīng)求的商品。爆款商品一般具有以下五個(gè)特征，即：消費(fèi)者非常感興趣的商品、能滿足消費(fèi)者需求的商品、在市場(chǎng)同類商品中性價(jià)比高的商品、消費(fèi)者有強(qiáng)烈的購(gòu)買需求的商品、消費(fèi)者多次重復(fù)購(gòu)買或多次向其他人推薦的商品。實(shí)施準(zhǔn)備爆款打造，一個(gè)無數(shù)電商創(chuàng)業(yè)者和商家夢(mèng)寐以求的目標(biāo)，如果能成功打造爆款，無論是在流量還是在銷量上，都會(huì)給店鋪帶來巨大的收益貢獻(xiàn)。為了幫助店鋪帶來更多流量，帶動(dòng)其他商品的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，活動(dòng)運(yùn)營(yíng)人員需要選擇店鋪內(nèi)最具優(yōu)勢(shì)的商品，進(jìn)行爆款打造。任何事情想要順利展開，都需要一定的流程和步驟，對(duì)于商品爆款打造來說，按照一定步驟來實(shí)施也十分重要。11.11任務(wù)實(shí)施與分析步驟一：遴選要打造爆款商品步驟二：測(cè)款步驟三：確定要打造的爆款商品步驟三：確定要打造的爆款商品步驟五：增加爆款商品的曝光量步驟四：優(yōu)化爆款產(chǎn)品步驟六：爆款監(jiān)控與維護(hù)拓展知識(shí)選詞精準(zhǔn)測(cè)款測(cè)款期間要根據(jù)商品自身情況進(jìn)行直通車投放，在時(shí)段和地域方面都盡量保持精準(zhǔn)性。在各個(gè)時(shí)段和地域都不加區(qū)分的投放，會(huì)導(dǎo)致成本過高，并且不利于對(duì)數(shù)據(jù)的分析。選詞的途經(jīng)有很多，比如直通車后臺(tái)推薦、數(shù)據(jù)魔方、淘寶下拉框等。在直通車推廣前期，為了保證更方便地觀察數(shù)據(jù)，首批添加的關(guān)鍵詞在20-30個(gè)最佳。思考與總結(jié)通過商品的選品以及爆款的打造，思考商品的區(qū)域性問題。衍生擴(kuò)展如何針對(duì)跨