廣州市出境旅游合同

1/1廣州市出境旅游合同廣州市出境旅游合同:

甲方（團(tuán)體或個(gè)人）：________________

乙方（組團(tuán)旅行社）：________________

甲方自愿參與乙方組織的旅行團(tuán)旅游，為保證旅游服務(wù)質(zhì)量，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，本著公平協(xié)商的原則，現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：____________

第一條報(bào)名與成團(tuán)

1．甲乙雙方共同確認(rèn)：在簽訂本合同前，已具體閱讀及充分理解由廣州市旅游局制定、廣州市工商行政管理局監(jiān)制的《廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》（以下簡(jiǎn)稱“須知”）。同意遵守須知并將須知列為本合同附件。

2．甲乙雙方共同確認(rèn)：乙方己就其服務(wù)項(xiàng)目及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)向甲方作出了全面介紹及具體說(shuō)明。

第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)

1．主要事項(xiàng)

旅行團(tuán)名

報(bào)名人數(shù)

初定出團(tuán)日期

旅游線路與天數(shù)

交通工具及標(biāo)準(zhǔn)

住宿標(biāo)準(zhǔn)

用餐標(biāo)準(zhǔn)

導(dǎo)游服務(wù)

購(gòu)物消遣支配

預(yù)付款數(shù)額

應(yīng)交納團(tuán)費(fèi)總額

雙方其他商定

2．甲乙雙方同意恪守上述商定。甲方保證在旅游活動(dòng)中聽(tīng)從乙方的統(tǒng)一支配和要求，乙方保證所供應(yīng)的各項(xiàng)服務(wù)符合國(guó)家與行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

第三條違約責(zé)任

1．乙方在下列情形下視作違約，并擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任：

（1）因有意或過(guò)失未達(dá)到本合同規(guī)定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)而造成甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的；

（2）乙方的服務(wù)未達(dá)到國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2．甲方違反合同規(guī)定，對(duì)其自身的損失應(yīng)責(zé)任自負(fù)，給乙方造成損失，應(yīng)擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任。

3．不擔(dān)當(dāng)違約責(zé)任的狀況：甲乙雙方因不行抗力因素不能履行合同的，不擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任，但應(yīng)準(zhǔn)時(shí)通知對(duì)方，并供應(yīng)事故詳情及不能履約的有效證明材料。

4．乙方在旅游質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生前后已實(shí)行以下措施的，應(yīng)減輕或免除責(zé)任：

（1）對(duì)旅游質(zhì)量和平安狀況已賜予充分說(shuō)明、提示、勸誡、警告或事先說(shuō)明；

（2）所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題已實(shí)行了預(yù)防性措施；

（3）質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生是全部或部分由于賠償懇求人自身的過(guò)錯(cuò)；

（4）質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生后，乙方準(zhǔn)時(shí)實(shí)行了善后處理措施。

第四條爭(zhēng)議的解決方式

1．本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所申請(qǐng)調(diào)解、提出投訴和賠償懇求。

2．雙方協(xié)商、調(diào)解不成的，向廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁；若不同意通過(guò)廣州仲裁委員會(huì)仲裁的，可在特殊商定條款中明確解決爭(zhēng)議的方式。

第五條本合同的以下附件視為本合同的一部分，對(duì)甲乙雙方具有約束力：

1．廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則；

2．旅游發(fā)票；

3．行程表；

4．出境游報(bào)名表。

第六條本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

第七條本合同從簽訂之日起生效。

特殊商定條款：____________________________________

甲方（簽章）：________

乙方（簽章）：________

地址：________________

地址：________________

郵編：________________

郵編：________________

電話：________________

電話：________________

________年____月____日

________年____月____日

附件

《廣州市出境旅游報(bào)名須知及責(zé)任細(xì)則》（以下稱“須知”）適用于中國(guó)公民參與廣州市旅行社組織的出境旅游。

一、報(bào)名出團(tuán)

1．游客在參與出境旅游應(yīng)攜帶有效證件，到經(jīng)旅游行政主管部門批準(zhǔn)有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社報(bào)名。

2．旅游證件（護(hù)照、通行證，下同）根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理。

3．孕婦、健康狀況不良者、行動(dòng)不便者不宜參與出境旅游，有特別病史者報(bào)名時(shí)應(yīng)照實(shí)說(shuō)明。

4．旅行社應(yīng)全面照實(shí)介紹其服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量及價(jià)格。游客應(yīng)充分了解旅游線路，商定行程內(nèi)容，并初定出團(tuán)日期。雙方簽訂旅游合同。

5．旅行社收取團(tuán)費(fèi)應(yīng)出具發(fā)票。團(tuán)費(fèi)一次付清，雙方另有商定的，按商定。

6．旅行社應(yīng)在收齊旅游證件后15個(gè)工作日內(nèi)與游客確定出團(tuán)日期。

7．旅行社應(yīng)在出團(tuán)前召開說(shuō)明會(huì)，把行程表發(fā)給游客，具體說(shuō)明有關(guān)事項(xiàng)。缺席者責(zé)任自負(fù)。行程表應(yīng)列明以下內(nèi)容：旅游線路、時(shí)間、景點(diǎn)、交通工具支配、酒店名稱標(biāo)準(zhǔn)、用餐次數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物消遣支配、相關(guān)旅行社聯(lián)系人及緊急聯(lián)絡(luò)方式等。

8．旅游用匯按國(guó)家外匯管理規(guī)定進(jìn)行兌換、使用及辦理核銷或退匯。

二、團(tuán)費(fèi)通常包括

1．一次行程簽證費(fèi)用；

2．行程表所列來(lái)回交通費(fèi)、境外機(jī)場(chǎng)稅（費(fèi)）、巡游交通費(fèi)；

3．行程表所列酒店或同級(jí)酒店的住宿費(fèi)；

4．行程表所列的餐費(fèi)（不含酒水）；

5．行程表所列非自費(fèi)旅游項(xiàng)目第一門票。

三、團(tuán)費(fèi)不包括

1．辦理旅游證件的費(fèi)用；

2．個(gè)人旅游意外保險(xiǎn)費(fèi)；

3．行程表所列自費(fèi)項(xiàng)目及行程表以外活動(dòng)項(xiàng)目所需的費(fèi)用；

4．衛(wèi)生檢疫費(fèi)；

5．出入境行李的海關(guān)稅、搬運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)和超重（件）行李托運(yùn)費(fèi)；

6．酒店內(nèi)的酒水、洗衣、通訊等費(fèi)用；

7．辦理分團(tuán)的費(fèi)用；

8．小費(fèi)等其他私人性開支。

雙方另有商定的按商定執(zhí)行。

四、退團(tuán)和取消行程處理方法

1．甲方要求退團(tuán)，乙方按以下標(biāo)準(zhǔn)扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)和違約金：

（1）未確定出團(tuán)日期的，不超過(guò)人民幣200元。

（2）已確定出團(tuán)日期的：動(dòng)身前14天以上（含第14天，下同），扣團(tuán)費(fèi)總額3O%；動(dòng)身前13至7天，扣團(tuán)費(fèi)總額6O%；動(dòng)身前6至1天，扣團(tuán)費(fèi)總額8O%；動(dòng)身當(dāng)天，扣團(tuán)費(fèi)總額9O%。

2．甲方要求更改出團(tuán)日期，乙方應(yīng)盡量支配，實(shí)際損失由甲方擔(dān)當(dāng)；不能支配的，按甲方退團(tuán)狀況處理。

3．乙方收齊旅游證件15個(gè)工作日內(nèi)，不能確定出團(tuán)日期或取消行程，乙方應(yīng)退回已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)并支付己收?qǐng)F(tuán)費(fèi)2%違約金；確定出團(tuán)日期后，乙方不能按時(shí)出團(tuán)的，應(yīng)與甲方協(xié)商選擇改期出團(tuán)或改與其他旅行社并團(tuán)動(dòng)身，協(xié)商不成，乙方應(yīng)退回已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)并按以下標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金：動(dòng)身前14天以上支付已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)5%；動(dòng)身前13至7天支付巳收?qǐng)F(tuán)費(fèi)1O%；動(dòng)身前6至1天支付已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)15%；動(dòng)身當(dāng)天支付己收?qǐng)F(tuán)費(fèi)2O%。

4．游客報(bào)名時(shí)距動(dòng)身日期已不足14天，報(bào)名后游客要求退團(tuán)的，游客應(yīng)按旅行社的實(shí)際損失支付違約金。旅行社應(yīng)在游客報(bào)名時(shí)將估計(jì)的實(shí)際損失額照實(shí)告知游客。旅行社因自身的緣由致使游客不能按商定日期出團(tuán)的，按已收?qǐng)F(tuán)費(fèi)的1%的標(biāo)準(zhǔn)向游客支付違約金。

5．游客如不同意1、3、4所確定的賠償標(biāo)準(zhǔn)的，在訂立本合同時(shí)可與旅行社協(xié)商，另行商定違約責(zé)任的擔(dān)當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)。

五、有關(guān)責(zé)任問(wèn)題

1．旅行社應(yīng)為游客供應(yīng)符合保障人身、財(cái)物平安需要的服務(wù)，對(duì)有可能危及游客人身、財(cái)物平安的項(xiàng)目和須留意的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)事前向游客作出真實(shí)說(shuō)明和明確警示，并實(shí)行防止危害發(fā)生的措施。

2．旅行社應(yīng)按國(guó)家規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)。因旅行社責(zé)任造成游客人身、財(cái)產(chǎn)損害時(shí)，按《旅行社投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》處理。此外，旅行社應(yīng)向游客推舉購(gòu)買相關(guān)的旅游者個(gè)人保險(xiǎn)。

3．旅行社可在保證所承諾的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下，與其他有出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)的旅行社共同組團(tuán)，但須征得游客書面同意，并由簽約旅行社擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

4．游客應(yīng)遵守國(guó)家出入境管理、海關(guān)管理以及相關(guān)國(guó)家、地區(qū)的法律法規(guī)；敬重當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、民族習(xí)慣；不涉足色情場(chǎng)所。違者后果自負(fù)。

5．因申請(qǐng)旅游證件、簽證、被拒絕出入境、傷病等屬于游客個(gè)人客觀緣由導(dǎo)致游客不能按時(shí)成行或行程中斷，造成的損失由游客擔(dān)當(dāng)，旅行社按實(shí)際損失扣收業(yè)務(wù)損失費(fèi)后將剩余團(tuán)費(fèi)退還。

6．旅途中，游客應(yīng)妥當(dāng)保管好個(gè)人財(cái)物，未托付旅行社代管而損壞或丟失，旅行社不擔(dān)當(dāng)責(zé)任。

7．游客在旅途中自行離團(tuán)或不參與方案內(nèi)的某項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，視為自動(dòng)放棄，所交費(fèi)用不予退還。旅行社增加任何旅游項(xiàng)目（包括增加景點(diǎn)、購(gòu)物、消遣項(xiàng)目等），應(yīng)以不影響原方案行程為原則，并獲得游客書面同意。

8．因不行抗力因素（不行抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避開并不能克服的客觀狀況。例如：戰(zhàn)斗、騷亂、罷工、地震、洪水、惡劣天氣等）造成不能按商定出團(tuán)的，旅行社不擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任；造成團(tuán)隊(duì)行程更改、延誤、滯留或提前結(jié)束時(shí)，旅行社可依據(jù)當(dāng)時(shí)的狀況作全權(quán)處理。如發(fā)生費(fèi)用增減，未發(fā)生費(fèi)用退還游客，超支費(fèi)用由游客擔(dān)當(dāng)。

9．對(duì)由于航班延誤或取消、第三方侵害等不行歸責(zé)于旅行社的緣由導(dǎo)致游客人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社不擔(dān)當(dāng)責(zé)任，但應(yīng)當(dāng)樂(lè)觀幫助解決游客與責(zé)任方之間的糾紛。

10．旅途中如遇到不行抗力以外的意外狀況，旅行社與游客協(xié)商達(dá)成全都意見(jiàn)后，可對(duì)行程作出適當(dāng)調(diào)整，增加的費(fèi)用由旅行社擔(dān)當(dāng)，如因調(diào)整造成服務(wù)檔次降低或活動(dòng)內(nèi)容削減，旅行社按《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》中有關(guān)