工程投訴承諾書

工程投訴承諾書甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方在工程項(xiàng)目中的合作關(guān)系，為確保工程質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本工程投訴承諾書（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）。第一條工程概況1.1工程名稱：__________1.2工程地點(diǎn)：__________1.3工程內(nèi)容：__________第二條投訴處理原則2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工圖紙及合同約定進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。2.2乙方應(yīng)在施工過(guò)程中對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢、專檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.3甲方有權(quán)對(duì)乙方施工過(guò)程中的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出投訴。2.4乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，立即進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果報(bào)告甲方。第三條投訴處理流程3.1甲方對(duì)乙方施工過(guò)程中的工程質(zhì)量問(wèn)題提出投訴，應(yīng)以書面形式提出，并注明投訴事項(xiàng)、投訴理由、投訴人及聯(lián)系方式。3.2乙方在接到甲方投訴后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)告甲方。3.3乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定整改措施，并在整改完成后2個(gè)工作日內(nèi)將整改結(jié)果報(bào)告甲方。3.4甲方對(duì)乙方的整改結(jié)果進(jìn)行審核，如仍存在問(wèn)題，乙方應(yīng)繼續(xù)整改，直至問(wèn)題解決。第四條違約責(zé)任4.1乙方未按照本承諾書第二條、第三條約定的原則和流程處理甲方投訴的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為工程總價(jià)的____%。4.2乙方因整改不力導(dǎo)致工程質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響工程進(jìn)度或造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為直接損失的雙倍。4.3甲方未按照本承諾書第三條約定的流程提出投訴的，乙方有權(quán)拒絕整改，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。第五條其他約定5.1本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，與工程合同具有同等法律效力。5.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________請(qǐng)注意，本示例僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-工程投訴承諾書目錄1.引言2.工程概況3.投訴處理原則4.投訴處理流程5.違約責(zé)任6.其他約定7.附件1.引言鑒于甲乙雙方在工程項(xiàng)目中的合作關(guān)系，為確保工程質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本工程投訴承諾書（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）。2.工程概況2.1工程名稱：__________2.2工程地點(diǎn)：__________2.3工程內(nèi)容：__________3.投訴處理原則3.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、施工圖紙及合同約定進(jìn)行施工，確保工程質(zhì)量。3.2乙方應(yīng)在施工過(guò)程中對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行自檢、互檢、專檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.3甲方有權(quán)對(duì)乙方施工過(guò)程中的工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出投訴。3.4乙方應(yīng)在接到甲方投訴后，立即進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果報(bào)告甲方。4.投訴處理流程4.1甲方對(duì)乙方施工過(guò)程中的工程質(zhì)量問(wèn)題提出投訴，應(yīng)以書面形式提出，并注明投訴事項(xiàng)、投訴理由、投訴人及聯(lián)系方式。4.2乙方在接到甲方投訴后，應(yīng)在2個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將調(diào)查結(jié)果報(bào)告甲方。4.3乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定整改措施，并在整改完成后2個(gè)工作日內(nèi)將整改結(jié)果報(bào)告甲方。4.4甲方對(duì)乙方的整改結(jié)果進(jìn)行審核，如仍存在問(wèn)題，乙方應(yīng)繼續(xù)整改，直至問(wèn)題解決。5.違約責(zé)任5.1乙方未按照本承諾書第三條、第四條約定的原則和流程處理甲方投訴的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為工程總價(jià)的____%。5.2乙方因整改不力導(dǎo)致工程質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重影響工程進(jìn)度或造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額為直接損失的雙倍。5.3甲方未按照本承諾書第四條約定的流程提出投訴的，乙方有權(quán)拒絕整改，由此產(chǎn)生的后果由甲方承擔(dān)。6.其他約定6.1本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效，與工程合同具有同等法律效力。6.2本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.3本承諾書未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。7.附件附件1：工程質(zhì)量問(wèn)題投訴表附件2：工程質(zhì)量問(wèn)題整改報(bào)告甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽字）：__________乙方代表（簽字）：__________簽訂日期：__________請(qǐng)注意，本示例僅供參考，具體內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見。附件列表：1.工程質(zhì)量問(wèn)題投訴表2.工程質(zhì)量問(wèn)題整改報(bào)告法律名詞及解釋：1.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同義務(wù)所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。2.賠償責(zé)任：指合同當(dāng)事人因違反合同義務(wù)造成對(duì)方損失所應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任。3.整改：指合同當(dāng)事人對(duì)已發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行修復(fù)、改進(jìn)或調(diào)整，以滿足合同約定的質(zhì)量要求。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)：1.投訴事項(xiàng)的明確性：甲方在提出投訴時(shí)，應(yīng)詳細(xì)描述問(wèn)題所在，以便乙方進(jìn)行準(zhǔn)確的調(diào)查和整改。2.整改措施的合理性：乙方在制定整改措施時(shí)，應(yīng)確保措施的合理性、可行性和有效性，以確保問(wèn)題得到徹底解決。3.整改結(jié)果的確認(rèn)：甲方在審核乙方的整改結(jié)果時(shí)，應(yīng)進(jìn)行實(shí)地檢查和驗(yàn)收，以確保問(wèn)題已得到解決。解決辦法：1.為了明確投訴事項(xiàng)，甲方可以附上相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等，以便乙方更好地了解問(wèn)題所在。2.乙方在制定整改措施時(shí)，可以與甲方進(jìn)行溝通，共同商討解決方案，以確保措施的合理性和有效性。3.甲方在審核整改結(jié)果時(shí)，可以組織專業(yè)人員進(jìn)行驗(yàn)收，并要求乙方提供相關(guān)證明材料，如檢測(cè)報(bào)告等。適用場(chǎng)景：本合同適用于以下場(chǎng)景：1.建設(shè)工程項(xiàng)目的施工過(guò)程中，甲方對(duì)乙方施工質(zhì)量有異議并提出投訴的情況。2.建設(shè)工程項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、監(jiān)理、咨詢等服務(wù)過(guò)程中，甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有異議并提出投訴的情況。3.其他涉及工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量的合作項(xiàng)目，甲方對(duì)乙方的工作成果有異議并提出投訴的情況。工程投訴承諾書甲方：__________乙方：__________鑒于甲乙雙方在工程項(xiàng)目中的合作關(guān)系，為確保工程質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本工程投訴承諾書（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）。一、承諾范圍1.1乙方作為工程項(xiàng)目的承包方，應(yīng)按照甲方提供的工程設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、施工方案及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行施工。1.2乙方承諾按照合同約定的工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保等要求完成工程項(xiàng)目建設(shè)。二、投訴處理2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方在施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、環(huán)境污染等問(wèn)題進(jìn)行投訴。2.2甲方提出投訴時(shí)，應(yīng)向乙方提交書面投訴材料，包括投訴事項(xiàng)、投訴理由及相關(guān)證據(jù)。2.3乙方應(yīng)在收到甲方投訴后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)采取整改措施。2.4乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果以書面形式回復(fù)甲方，并對(duì)整改措施進(jìn)行跟蹤落實(shí)。三、違約責(zé)任3.1若乙方未按照本承諾書履行投訴處理義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的損失；（3）甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。3.2若甲方惡意投訴，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1對(duì)于本承諾書項(xiàng)下的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向工程所在地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________請(qǐng)注意，本示例僅供參考，具體合同內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見。2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-工程投訴承諾書目錄一、前言二、承諾范圍三、投訴處理四、違約責(zé)任五、爭(zhēng)議解決六、其他約定七、附件前言鑒于甲乙雙方在工程項(xiàng)目中的合作關(guān)系，為確保工程質(zhì)量，保障雙方合法權(quán)益，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本工程投訴承諾書（以下簡(jiǎn)稱“本承諾書”）。一、承諾范圍1.1乙方作為工程項(xiàng)目的承包方，應(yīng)按照甲方提供的工程設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、施工方案及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行施工。1.2乙方承諾按照合同約定的工程質(zhì)量、進(jìn)度、安全、環(huán)保等要求完成工程項(xiàng)目建設(shè)。二、投訴處理2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方在施工過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題、安全隱患、環(huán)境污染等問(wèn)題進(jìn)行投訴。2.2甲方提出投訴時(shí)，應(yīng)向乙方提交書面投訴材料，包括投訴事項(xiàng)、投訴理由及相關(guān)證據(jù)。2.3乙方應(yīng)在收到甲方投訴后3個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并及時(shí)采取整改措施。2.4乙方應(yīng)將投訴處理結(jié)果以書面形式回復(fù)甲方，并對(duì)整改措施進(jìn)行跟蹤落實(shí)。三、違約責(zé)任3.1若乙方未按照本承諾書履行投訴處理義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）承擔(dān)甲方因此產(chǎn)生的損失；（3）甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。3.2若甲方惡意投訴，給乙方造成損失的，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。四、爭(zhēng)議解決4.1對(duì)于本承諾書項(xiàng)下的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向工程所在地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本承諾書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。5.2本承諾書自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。六、附件附件一：工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件二：工程進(jìn)度計(jì)劃附件三：安全文明施工要求甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________請(qǐng)注意，本示例僅供參考，具體合同內(nèi)容需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。在簽訂正式合同前，請(qǐng)務(wù)必咨詢專業(yè)律師意見。附件列表：1.附件一：工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：工程進(jìn)度計(jì)劃3.附件三：安全文明施工要求法律名詞及解釋：1.承諾書：指當(dāng)事人為保證履行合同義務(wù)而向?qū)Ψ阶鞒龅囊环N書面保證。2.違約責(zé)任：當(dāng)事人未能履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.爭(zhēng)議解決：指當(dāng)事人因合同履行產(chǎn)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。4.解除合同：指當(dāng)事人雙方協(xié)商一致，提前終止合同關(guān)系。5.賠償損失：指當(dāng)事人因違約行為給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.投訴事項(xiàng)認(rèn)定不清：明確投訴事項(xiàng)的具體范圍，對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)描述，