安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)課件

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保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第一講清潔保養(yǎng)的含義1、清潔：指把建筑物裝飾表面因污染而形成的污垢清除掉，恢復(fù)建筑物裝飾表面原有的色彩與質(zhì)感。2、保養(yǎng)：指對(duì)建筑物的洗滌或清洗之后，建筑物清潔的維護(hù)與保持；通過保養(yǎng)，減少建筑的清潔次數(shù)，延長建筑物裝飾材料的使用壽命。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第二講清潔作業(yè)的八字標(biāo)準(zhǔn)1、五定：定專人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)2、日清：清運(yùn)垃圾要及時(shí)、垃圾當(dāng)日清。采用垃圾分類袋裝方法，集中收集。3、六凈：路面凈、人行道凈、雨（污）水井口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。4、六無：無垃圾污物、無人畜糞便、無磚瓦石塊、無碎紙皮核、無污水污跡、無浮土雜物。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第三講污垢的分類第一類：液體油性污垢，包括動(dòng)、植物油，食品遺留物，礦物油。第二類：固體污垢，包括塵埃、黏土、沙礫、銹跡、炭黑。第三類：液體水質(zhì)污垢，包括咖啡漬、茶漬、墨水漬、染料漬等。第四類：特殊污垢，包括蛋白質(zhì)、淀粉、人體分泌物等。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第四講清潔工具的功能1、掃把（膠掃把、棕掃把、竹掃把）

室內(nèi)使用膠掃把、棕掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的功能2、拖把、拖桶拖把、拖桶用于拖地，在拖地時(shí)水分要擰干，水份過多容易滑倒行人，并將拖布散開，增大拖洗面積和使用率。拖桶裝水不能超過2/3滿，在洗拖把時(shí)，用力輕些，并注意后行人，防止水溢出影響行人，或拖把桿碰到行人。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的功能3、塵推用于瓷磚、大理石、木地板地面，先推塵，推完后根據(jù)不同的材質(zhì)使用不同的專業(yè)洗滌劑。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的功能4、玻璃刮、涂水器

用于清潔玻璃、墻身瓷磚，從下往下，從左往右的順序操作，在涂水時(shí)，擰去多余水分，防止水分滴在地面影響行人，工具用完后及時(shí)用毛巾擦干，防止生銹。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的功能5、刀片、鏟刀用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的功能6、毛巾、方巾用于擦拭物品表面灰塵、污漬。7、鏡布用于擦拭不銹鋼鏡面手印、灰塵或會(huì)議桌面清潔，其作用是無碎毛、較光滑。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的功能8、百潔布用于茶水間清洗茶杯或擦拭物品表面嚴(yán)重污漬。9、伸縮桿伸縮桿同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第五講清潔工具的操作規(guī)范及維護(hù)一、掃把

1、使用完后，必須在指定的位置清洗干凈。

2、在清洗時(shí)，必須用手和刷子進(jìn)行清洗。在洗物池里清洗時(shí)，不能直接用手拿住掃把桿，在洗物池內(nèi)相互碰擊，這樣容易造成掃把的紅色膠條折斷。

3、清洗完后，應(yīng)倒過來整齊有序地放在工具房指定的位置。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的操作規(guī)范及維護(hù)二、拖布

1、在使用完之后，在指定的位置清洗干凈。

2、在清洗時(shí)，根據(jù)拖布臟的程度適當(dāng)?shù)奶砑酉匆路郏匆路鄄荒苁褂眠^多。

3、根據(jù)拖布的陳舊程度進(jìn)行定期漂白。

4、清洗干凈后，須用力擰干，分兩半晾在工具架上。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的操作規(guī)范及維護(hù)三、塵推桿、塵推架

1、每天在使用完之后應(yīng)該用半濕的毛巾抹干凈，因?yàn)榻?jīng)過一天的使用塵推頭的面已經(jīng)積滿了很厚的灰塵。

2、不能用水進(jìn)行沖洗，否則造成生銹。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的操作規(guī)范及維護(hù)四、塵推套

1、在使用完之后，必須到指定的位置進(jìn)行清洗。

2、為節(jié)省時(shí)間，如果干凈塵推套的數(shù)量較多，應(yīng)累積到2－3個(gè)之后再去進(jìn)行清洗，或是到下班時(shí)再去清洗。

3、在清洗過程中放少量洗衣粉，用雙手進(jìn)行揉擦，然后用力將水?dāng)Q干，整齊地晾在工具房或指定位置。

4、塵推套在第二天使用時(shí)必須保持干爽。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的操作規(guī)范及維護(hù)五、伸縮桿

1、根據(jù)使用的頻率，定期用半干濕的毛巾進(jìn)行清洗。

2、在清洗時(shí)，清意要將伸縮桿伸長再進(jìn)行全面的清潔，避免遺漏。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的操作規(guī)范及維護(hù)六、單面玻璃刮

1、每次使用完后，都必須清洗干凈。

2、清潔方式用清水直接沖洗就可以了。

3、如果水刮桿是鋁合金的請(qǐng)勿沾水，如沾有水請(qǐng)即可擦干，避免生銹。

4、在清潔時(shí)，注意檢查水刮的膠條是否沾有金屬碎片之類的東西。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的操作規(guī)范及維護(hù)七、水管

1、在每次沖完水之后，都應(yīng)清洗一次。清洗的方法：左手將水管往自己的身后拉，右手拿著毛巾包住水管，毛巾不用移動(dòng)。

2、在使用完之后，收集水管時(shí)，應(yīng)有順序的盤好，收集成圓形，在盤水管時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有折疊的應(yīng)立刻理順，否則容易造成水管折斷、破裂。

注意：在盤水管時(shí)，還余留在水管的積水，應(yīng)清理干凈；否則長期下來造成水管里部生銹，長出綠色的青苔。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)清潔工具的操作規(guī)范及維護(hù)八、梯子（鋁合金）

1、在使用完后，應(yīng)定期用半干濕的毛巾擦干凈。

2、不能用清水直接清洗，如果用水沖洗過，應(yīng)立刻用干毛巾抹干凈，否則長期下來，梯子很容易變舊，造成支架松動(dòng)。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第六講常用清潔藥劑知識(shí)一、類型和功能1、酸性清潔劑：酸具有一定的殺菌除臭功能，且能中和尿堿等頑漬斑垢，所以酸性清潔劑主要用途是用于衛(wèi)生間的清潔。2、中性清潔劑：中性清潔劑配方溫和，不腐蝕和損傷任何物品，對(duì)被清洗物起在清潔和保護(hù)作用，其主要功能是除污保護(hù)。3、堿性清潔劑：堿性清潔劑不僅含有純堿（碳酸鈉），還含有大量的其他化合物，對(duì)于清除一些油脂類臟垢和酸性污垢有較好效果。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)常用清潔藥劑知識(shí)二、常見的酸性清潔劑1、鹽酸：用于刷洗白英石地面、硬堅(jiān)固的地面污漬。使用后及時(shí)沖水（屬強(qiáng)酸性，使用時(shí)要注意安全）。2、漂白水：用于漂洗較臟的毛巾、拖把或處理黃色污漬。3、紅水清潔劑（洗廁靈）：用于刷洗洗手間便池及硬堅(jiān)固材質(zhì)物品污漬。4、其他：檸檬酸、醋酸、鹽酸稀釋液、硫酸鈉、草酸、馬桶清潔劑、消毒劑、過氧化氫漂白劑等。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)常用清潔藥劑知識(shí)三、常見的中性清潔劑

1、綠水清潔劑：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。

2、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。

3、潔而亮：用于清除所有白色臺(tái)面、墻面、地面、塑料、玻璃、不銹鋼等表面嚴(yán)重污漬，用途廣泛。

4、萬能起漬劑：用于清除質(zhì)地好的墻面、玻璃等上面難以去除的血漬、油跡、油漆、棉布、毛地毯上的嚴(yán)重污漬。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)常用清潔藥劑知識(shí)四、常見的堿性清潔劑

1、洗手液：用于洗手間洗手。

2、洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。

3、燒堿：用于清洗硬、堅(jiān)、固的地面。

4、其他：碳酸氫鈣、碳酸鈉、氫氧化鈉、氨水、次氯化鈉漂白劑、過硼酸鈉漂白劑、玻璃清潔劑、起蠟水等。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)常用清潔藥劑知識(shí)五、常見的其他清潔劑

1、上光劑：金屬拋光劑；地面拋光劑；封蠟。

2、溶劑：地毯除漬劑；酒精；牽塵劑。

3、殺蟲、殺菌劑：殺蟲劑；空氣清新劑。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)常用清潔藥劑知識(shí)六、常用清潔藥劑的使用

1、玻璃清潔劑適用窗、鏡、玻璃表面兌水比率，大面積1：20；局部1：5。

2、不銹鋼擦亮劑適用于不銹鋼表面，防塵防手印不用兌水，直接將它涂于不銹鋼表面上，用干凈毛巾擦拭。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)常用清潔藥劑知識(shí)3、全能水適用于膠質(zhì)墻紙、墻壁、瓷磚、浴室的日常清潔。兌水比率，普通污漬1：40；頑固污漬1：10～1：20。

4、消毒劑用于消毒、滅菌或洗滌消毒的制劑。常用的消毒劑有：甲醛（其水溶性溶液稱福爾馬林、漂白粉（含有效氯25％－32％)、次氯酸鈣（含有效氯80％－85％）。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)常用清潔藥劑知識(shí)5、殺蟲劑：殺滅蚊、蠅、蟑螂等害蟲。常用的有：馬拉硫磷乳油、粉劑50％；防蟲磷乳油、粉劑70％、50％。

6、滅鼠劑：殺鼠靈（華法靈、滅鼠靈）；殺鼠迷（萘滿香豆素、立克命）。

7、空氣清新劑：空氣清新劑兼具殺菌、除異味、芳香空氣的作用。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第七講辦公樓層清潔操作標(biāo)準(zhǔn)一、備用工具、物料掃把、垃圾鏟、膠桶、地拖、刀片、膠袋、干濕布、清潔劑二、工作程序1、時(shí)間：星期一至星期五

。2、每天早

點(diǎn)起，先用掃把徹底清掃樓層各通道地面，清倒清洗不銹鋼垃圾筒。3、用干凈毛巾浸水后擰干擦抺墻面、防火門、滅火器箱、樓梯扶手、欄桿和窗臺(tái)，每周用洗潔精洗一次。4、按《不銹鋼的清潔保養(yǎng)》清潔不銹鋼門、樓梯扶手欄桿等不銹鋼制品。5、先用塵拖拖凈通道和電梯地面，再將濕拖把擰干后拖凈地面污跡和樓梯。6、清抺飲水機(jī)和周圍墻壁、掃除地面積水等。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)7、按《衛(wèi)生間的清潔步驟》清潔男、女衛(wèi)生間。8、逐間清理宿舍室內(nèi)衛(wèi)生：（1）先將各房間垃圾、雜物等集中收放于垃圾袋中。（2）再整理各臺(tái)面文件、報(bào)紙及辦公用品。（3）清倒煙灰缸，用于凈濕毛巾擰后，擦抹臺(tái)面、座椅、文件柜、門窗、花盆等。（4）檢查室內(nèi)用電器具是否斷電和安全。9、將垃圾清理干凈。10、做好會(huì)議室桌椅、煙灰缸及室內(nèi)衛(wèi)生保持清潔干凈。11、燈具、燈罩、空調(diào)機(jī)吹風(fēng)口、消防指示燈每月用干凈毛巾擦一遍。12、天花板、天棚、樓梯墻面，每月一次。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)三、標(biāo)準(zhǔn)1、地面、壁面石材、干凈無污漬、有光澤。2、防火門、指示牌、消防栓柜門無污漬，無明顯積塵。3、天花板、燈罩、風(fēng)口目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。4、衛(wèi)生間無異味，潔具無污垢，地面無污漬、積水。四、注意事項(xiàng)1、儀表整潔、精神飽滿、舉止大方得體。2、使用的清潔用具要勤洗消毒，保持潔凈。3、不得隨便翻動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室內(nèi)所有物品，文件、辦公用品應(yīng)輕拿輕放。4、吸塵時(shí)不準(zhǔn)用電腦插座。5、擦抹電腦、電器時(shí)須用干毛巾。

安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第八講衛(wèi)生間清潔操作標(biāo)準(zhǔn)一、備用工具廁擦、抹布、水桶、百潔布、告示牌、潔瓷精、洗潔精、客用品（如廁紙、洗手液）二、工作程序1、每天重點(diǎn)清理兩次公共衛(wèi)生間。2、進(jìn)入衛(wèi)生間前，將工作告示牌放置于門前，打開門窗通風(fēng)。3、用水沖洗大小便器，用夾子夾出小便器內(nèi)的煙頭等雜物。4、清掃地面垃圾，清掃垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。5、清理干凈大、小便器內(nèi)的煙頭等雜物。6、清掃地面垃圾，清倒垃圾簍，換新垃圾袋后放回原位。7、將潔廁水倒放水勺內(nèi)，用廁刷沾沾廁水刷洗大、小便器，然后用清水沖凈。8、用濕毛巾和洗潔精擦洗面盆，墻面、門窗標(biāo)牌。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)9、先將濕毛巾擰干擦鏡面、窗玻璃，然后再用干毛巾擦凈。10、用濕拖把拖干凈地面，然后用干拖把拖干。11、噴適量香水或空氣清新劑，小便斗內(nèi)放入樟腦丸。12、每兩小時(shí)進(jìn)行保潔一次，清理地面垃圾、積水等。13、每月用干毛巾擦燈具一次，清掃天花板一次。三、清潔標(biāo)準(zhǔn)1、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。2、目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。3、室內(nèi)無異味、臭味。4、地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮。四、注意事項(xiàng)1、禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面。2、用潔廁水時(shí)，應(yīng)戴膠手套防止損傷皮膚。3、下水道如有堵塞現(xiàn)象，及時(shí)上報(bào)疏通。

安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)第九講保潔安全作業(yè)規(guī)程一、普通作業(yè)安全1.按規(guī)定正確穿戴好勞動(dòng)保護(hù)用品；作業(yè)前認(rèn)真檢查使用的工具器械，確認(rèn)安全無誤后方可進(jìn)行作業(yè)；要牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主”的思想，確保作業(yè)安全。2.在超過2米高處作業(yè)時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上；使用梯子作業(yè)時(shí)，要采取安全措施，必要時(shí)設(shè)專人扶梯；佩戴和使用安全帶要確認(rèn)是否牢固可靠等；以免摔傷。3.作業(yè)前應(yīng)確認(rèn)地面（樓梯）的濕滑，小心謹(jǐn)慎作業(yè)；冬季室外扔垃圾、衛(wèi)生間保潔等作業(yè)；應(yīng)重點(diǎn)做好防滑預(yù)防工作，以防滑倒摔傷。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)4.在使用機(jī)械設(shè)備工具時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。不得私自撥動(dòng)任何機(jī)械設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故。5.不會(huì)使用的機(jī)械設(shè)備工具，不得私自開動(dòng)，以免發(fā)生意外事故。6.應(yīng)嚴(yán)格遵守安全消防制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。7.在作業(yè)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。8.作業(yè)完畢，檢查使用的工具器械，按規(guī)定存放整齊。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)二、保潔用化學(xué)清潔劑、消毒劑和殺蟲劑的使用安全目前使用的清潔劑、消毒劑和殺蟲劑的種類很多，在使用上述化學(xué)物品時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：1．正確使用。每一種化學(xué)品都有正確的使用方法，在使用前，要認(rèn)真閱讀使用說明，正確操作，以保證取得良好的使用效果。另外，不同的化學(xué)制劑不能同時(shí)使用，防止發(fā)生化學(xué)反應(yīng)。2．注意個(gè)人防護(hù)，防止腐蝕皮膚有些清潔劑特別是廚房抽油煙機(jī)、排風(fēng)扇專用清洗劑和衛(wèi)生間專用清潔劑的酸、堿度較高，使用時(shí)不要直接用手接觸，要戴乳膠手套，避免灼傷皮膚。如濺人眼睛中，要盡快用清水清洗，嚴(yán)重者送醫(yī)院治療。3．安全存放各種化學(xué)制劑特別是殺蟲劑有一定的毒性，因此要存放在安全的地方。不要與食品放在同一處；放在小孩拿不到的地方，防止誤服。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)三、保潔用電安全隨著社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程的推進(jìn)，各種電器的種類越來越多，從電腦、電視機(jī)、空調(diào)等公用、辦公類電器，到吹風(fēng)機(jī)、電褥子、充電器、穩(wěn)壓電源等個(gè)人用電器。所以，掌握安全用電的基本常識(shí)，對(duì)做好保潔工作是非常重要的。1．切斷電源保潔時(shí)，對(duì)各類電器：首先要切斷電源，也就是將電源插頭從插座上拔出，否則就會(huì)帶電作業(yè)，容易出現(xiàn)觸電事故。2．不要用水清洗插頭和插座電源插頭和插座不能直接用水清洗，如果擦不干的話，水會(huì)導(dǎo)電，會(huì)出現(xiàn)觸電或短路等電器事故。3．正確使用電源插座同一個(gè)插座上不能同時(shí)連接多部電器，否則有可能燒壞插座和電線，產(chǎn)生漏電、火災(zāi)。4．認(rèn)真檢查電器清潔之后，要認(rèn)真檢查電線有無老化，插頭接線有無脫落等。當(dāng)確定電線和插頭完好后，再接通電源。安全系統(tǒng)管理-保潔員安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)5．意外觸電的處理5.1立刻切斷電源。當(dāng)發(fā)生觸電事故時(shí)，首先要切斷電源。如關(guān)閉電源開關(guān)、拉斷電閘、拔掉電源插頭等。必須用干燥的木棍、竹竿、塑料棍、皮帶、繩子等不導(dǎo)電的東西撥開電線、切斷電源或拉開觸電者，千萬不能用手去拉。5.2就地急救。對(duì)呼吸、心跳停止的觸電者，就地做心臟按摩和人工呼吸，并撥打急