試論油田企業(yè)秘書接待能力的培養(yǎng)

試論油田企業(yè)秘書接待能力的培養(yǎng)1.現(xiàn)代社會(huì)對(duì)文秘人員的需求狀況及油田企業(yè)對(duì)秘書接待能力的要求作為一種新興的現(xiàn)代科學(xué)管理專業(yè)，秘書隨著科學(xué)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展、信息傳播的急劇膨脹、社會(huì)競爭的日趨激烈產(chǎn)生并不斷變化。作為一種全球性的職業(yè)，隨著信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的高速發(fā)展，新的形勢要求企業(yè)經(jīng)營管理工作必須科學(xué)化、信息化、法制化、民主化,社會(huì)分工細(xì)化，各領(lǐng)域、各行業(yè)的管理工作中的決策活動(dòng)和輔助性活動(dòng)相分離，為領(lǐng)導(dǎo)決策及實(shí)施提供服務(wù)的文秘工作也越來越趨于現(xiàn)代化、科學(xué)化、專業(yè)化，并在輔助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合管理、樹立企業(yè)形象、溝通內(nèi)外關(guān)系、處理信息交流等發(fā)面發(fā)揮著越來越重要的作用。據(jù)有關(guān)調(diào)查報(bào)道，文秘專業(yè)已經(jīng)成為二十一世紀(jì)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展十大需求專業(yè)之一，幾乎百分百的民企需要文秘人才，其中大部分企業(yè)傾向于復(fù)合型的人才，要求秘書一職這個(gè)即是極其普通的職位，又要是集多種技能于一身的全才。秘書工作的主要工作職責(zé)大致有：輔助參謀、協(xié)調(diào)溝通、接人待物、文件管理、文書起草、傳達(dá)信息、會(huì)議組織、保守機(jī)密及辦公室日常事務(wù)處理等。但隨著各企業(yè)間交流活動(dòng)的不斷增加，商務(wù)接待工作日益頻繁起來，作為企業(yè)秘書的重要工作之一--商務(wù)接待工作，它的重要性、頻繁性客觀上對(duì)企業(yè)秘書接待能力提出了很高的要求。尤其像油田這種資源型國有企業(yè)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次與日俱增，同行業(yè)間、技術(shù)、資金的交流頻繁，這就使用得接待工作越發(fā)重要，對(duì)油田企業(yè)秘書的接待能力也是一種考驗(yàn)。油田企業(yè)對(duì)秘書接待能力的要求具體有以下幾個(gè)方面：首先，接待人員要熟悉公司生產(chǎn)經(jīng)營、財(cái)務(wù)等狀況，對(duì)公司有全面了解；第二，接待人員要具備良好的知識(shí)結(jié)構(gòu)，熟悉證券、法律、財(cái)務(wù)等方面的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)；第三，接待人員應(yīng)該熟悉石油行業(yè)市場，了解各種油氣產(chǎn)品和油氣市場的運(yùn)作機(jī)制；第四，接待人員要有良好的職業(yè)素養(yǎng)，品行端正，誠實(shí)守信，具有良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。2.提高油田企業(yè)秘書接待能力的方法2.1切實(shí)提高對(duì)秘書接待工作的重視秘書的接待工作本身就是一門科學(xué)，它是架起企業(yè)和外界聯(lián)系的橋梁，有著自身的活動(dòng)規(guī)律和特點(diǎn)，要做好這項(xiàng)工作并不是一件容易的事情。當(dāng)前我國油田企業(yè)在改革發(fā)展的道路上既面臨難得的機(jī)遇，又面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為了能夠抓住機(jī)遇，贏得發(fā)展，積累資源，增進(jìn)合作，業(yè)務(wù)活動(dòng)頻繁，而頻繁的業(yè)務(wù)活動(dòng)直接導(dǎo)致秘書接待工作量的提高。企業(yè)接待工作水平的高低,能夠客觀反映一個(gè)企業(yè)的整體形象,充分展示接待人員的素質(zhì)和能力。2.2加強(qiáng)考核，強(qiáng)化秘書工作激勵(lì)機(jī)制要想提升秘書接待水平，制定一系列來訪接待管理制度，對(duì)油田接待工作遵循的原則、接待人責(zé)任、預(yù)約登記程序、接待安排、接待職守等方面加以確定