通信短信息服務(wù)管理規(guī)定制度模版

第頁(yè)共頁(yè)通信短信息服務(wù)管理規(guī)定制度模版第一章總則第一條為規(guī)范通信短信息服務(wù)行為，保障用戶權(quán)益，加強(qiáng)行業(yè)管理，制定本規(guī)定。第二條本規(guī)定適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)從事通信短信息服務(wù)的各類機(jī)構(gòu)和個(gè)人。第三條通信短信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循憲法、法律、行政法規(guī)的規(guī)定，以及有關(guān)通信主管部門的規(guī)定。第四條通信短信息服務(wù)應(yīng)當(dāng)注重發(fā)展與安全兩手抓，同時(shí)加強(qiáng)信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全的保護(hù)。第五條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全制度，完善管理體系，建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，督促自身合法、合規(guī)運(yùn)營(yíng)。第六條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施確保用戶信息保密和網(wǎng)絡(luò)安全。第七條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)根據(jù)主管部門的要求，認(rèn)真履行網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行安全檢查。第八條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地公開自身的服務(wù)信息、運(yùn)營(yíng)情況等。第九條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)為用戶提供真實(shí)的服務(wù)信息和準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)說(shuō)明，不得誤導(dǎo)用戶。第十條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并明碼標(biāo)價(jià)，不得強(qiáng)制用戶接受附加服務(wù)費(fèi)用。第二章通信短信息服務(wù)提供者的義務(wù)第十一條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法提供信息發(fā)布、信息傳輸?shù)认嚓P(guān)服務(wù)，為用戶提供便利。第十二條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、誠(chéng)信的原則，不得利用用戶的個(gè)人信息謀取私利。第十三條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)根據(jù)運(yùn)營(yíng)實(shí)際情況，制定用戶服務(wù)協(xié)議，明確服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任。第十四條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向用戶提供相關(guān)信息，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。第十五條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶的合法權(quán)益負(fù)有保護(hù)義務(wù)，遵循“用戶至上”的原則，妥善處理用戶投訴。第十六條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止未成年人接收到不良信息。第十七條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)定期更新技術(shù)設(shè)備，提供穩(wěn)定、高效的服務(wù)。第十八條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)合理安排信息的傳輸速度和網(wǎng)絡(luò)帶寬，保證信息傳遞的正常進(jìn)行。第十九條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，確保用戶的個(gè)人信息和隱私安全。第二十條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)記錄用戶發(fā)送和接收的短信息，并妥善保存，配合有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查。第二十一條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)修復(fù)漏洞，提高系統(tǒng)的安全性。第三章用戶權(quán)益保護(hù)第二十二條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)保護(hù)用戶的合法權(quán)益，依法保護(hù)用戶的個(gè)人信息和隱私。第二十三條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)合理界定用戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保護(hù)用戶的合法權(quán)益。第二十四條通信短信息服務(wù)提供者不得以欺詐、虛假宣傳等手段誘導(dǎo)用戶使用付費(fèi)服務(wù)。第二十五條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)確保用戶信息的保密，不得泄露、篡改、毀損用戶信息。第二十六條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)妥善保管用戶的個(gè)人信息，不得向第三方提供或披露用戶的個(gè)人信息。第二十七條用戶有權(quán)查詢、更正、刪除自己的個(gè)人信息，通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)予以配合。第二十八條用戶有權(quán)退出通信短信息服務(wù)，通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)尊重用戶意愿，及時(shí)終止服務(wù)。第四章安全防護(hù)第二十九條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行。第三十條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立健全安全防護(hù)機(jī)制，防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和信息泄露。第三十一條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)定期評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)措施防止可能的風(fēng)險(xiǎn)。第三十二條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)建立網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)安全事件和緊急情況。第三十三條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)和應(yīng)急能力。第五章監(jiān)督管理第三十四條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)接受有關(guān)部門的監(jiān)督和檢查，配合相關(guān)部門的工作。第三十五條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)積極配合有關(guān)部門的數(shù)據(jù)共享工作，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。第三十六條通信短信息服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)及時(shí)向主管部門報(bào)告重大網(wǎng)絡(luò)安全事件和緊急情況，協(xié)助主管部門處理。第六章法律責(zé)任第三十七條通信短信息服務(wù)提供者違反本規(guī)定的，由主管部門責(zé)令改正，可以處以警告、罰款等行政處罰。第三十八條通信短信息服務(wù)提供者違反法律法規(guī)的規(guī)定，造成用戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第三十九條通信短信息服務(wù)提供者違反法律法規(guī)的規(guī)定，給用戶造成嚴(yán)重影響的，主管