專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)

11三月2024專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)銷售過程的步驟分解結(jié)束銷售售后服務(wù)預(yù)期計劃接近處理異議銷售展示專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)預(yù)期專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)預(yù)期的定義指獲得潛在客戶名單的活動合格的客戶信息包含客戶的類型和規(guī)模財務(wù)狀況和信用度對產(chǎn)品和服務(wù)的潛在要求客戶的需要和欲望購買的影響者購買能力專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)預(yù)期的方法廣告反饋組織及俱樂部客戶消息鏈推銷目錄團體聚會信息交流內(nèi)部記錄觀察行業(yè)服務(wù)人員貿(mào)易會/展覽專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)計劃專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)制定銷售訪問計劃的重要性計劃反映專業(yè)程度計劃有助于建立形象和聲譽計劃有助于樹立信心計劃有助于增大銷售可能性專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)制定銷售訪問計劃確定銷售訪問的目標目標必須是可量化的目標必須是可衡量的目標必須是可被理解的，并使客戶受益確定客戶的特征和利益誰決定采購決策者的背景和客戶背景可能的銷售條件以往的采購行為和采購過的競爭產(chǎn)品準備銷售展示專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)客戶決定購買的心理過程注意興趣欲望信任購買售后評估專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)銷售展示專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)接近潛在客戶計劃銷售訪問（預(yù)接近）接近過程的態(tài)度接近的情境接近的類型問候式參考式提供樣品式顧客利益式戲劇式提問式介紹式專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)客戶類型與對應(yīng)的銷售展示猶猶豫豫強調(diào)不立即購買將得不到某些利益，強調(diào)決策力沉默寡言不斷提問以促使開口說話，分享相互個人的東西使展示過程個人化疑神疑鬼使用全部由事實構(gòu)成的保守型展示固執(zhí)己見用心傾聽而不要反對任何觀點，同時找出符合其觀點的產(chǎn)品特征和利益沖動展示簡短早結(jié)束，顯示最重要的觀點而省卻繁瑣有條不紊使展示氣氛符合客戶性情，展示過程包含許多細節(jié)性描述且要為主要論點準備支持論據(jù)侃侃而談有心傾聽但要盡快使展示回到正軌，保持熱情愛發(fā)牢騷不要爭辯和敵對，通過一些問題發(fā)現(xiàn)態(tài)度背后的問題和隱情，盡可能表示認同專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)銷售展示需要符合的五個步驟吸引注意激發(fā)興趣刺激欲望堅定信心激發(fā)行動專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)銷售展示的種類記憶型（套路）計劃型滿足需要型解決問題型（調(diào)查-解決）專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)有效溝通的原則在2-3分鐘內(nèi)用精心選擇的詞語對產(chǎn)品作出說明銷售展示10-15分鐘溝通要有清晰的書面材料溝通要有清晰的口頭陳述使用語言、聲音、身體、表情共同進行清晰肯定、語速平穩(wěn)、感覺充滿信心和趣味常常微笑，表現(xiàn)快樂、自信、熱情保持目光接觸，傳遞熱情、真誠溝通要使用展示工具專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)成交專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)促進成交的步驟準備銷售訪問計劃理解并明確預(yù)期客戶的需要及其期望的利益做一個清晰的說明聽取并確定根本的反對意見在穩(wěn)妥的時候試探性成交提出訂貨要求并謹慎等待永遠為將來的銷售敞開大門積極而自信一直保持專業(yè)性專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)預(yù)期客戶的購買信號對產(chǎn)品給予肯定的評價詢問產(chǎn)品的使用感、價格、送貨等情況詢問使用該產(chǎn)品的其他客戶玩筆或者訂貨文件用手仔細感覺產(chǎn)品聲調(diào)變積極、肯定表情轉(zhuǎn)為高興、放松檢查或試用產(chǎn)品專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)成交的警戒信號客戶不停提出更多信息要求客戶拒絕交換信息沒有任何積極、肯定的回答利用其他事情打斷專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)成交的一些技巧假設(shè)已經(jīng)成交贊揚成交方式選擇從細節(jié)推廣利益總結(jié)是的連續(xù)供應(yīng)壓力專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)處理反對意見專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)通用方針不要迅速作出回答不要提供太多信息或者回答過頭應(yīng)當歡迎客戶的反對意見在應(yīng)答反對意見時，千萬不能猜測或給出錯誤信息的答復(fù)不要因為客戶的反對意見而爭吵，不應(yīng)該說“不、反對”對反對意見的回答，要有自信，表現(xiàn)的回答完整專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)處理反對意見自食其言法反平衡法否定法間接否定法沒聽見法提問法專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)售后服務(wù)專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)售后客戶關(guān)系的技巧主動積極的電話聯(lián)系進行推薦坦陳直言表示謝意作出服務(wù)建議使用“我們”等解決問題的語言不回避個人問題討論“我們共同的未來”日?；貞?yīng)承擔責任計劃未來專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)售后消極的行為僅僅回電話只做辯解等待服務(wù)要求使用外交辭令僅僅對問題作出反應(yīng)使用長而令人生厭的交流方式隱藏個人問題緊急情況才反應(yīng)推卸責任專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)售后服務(wù)的一些表現(xiàn)交易成功后給予感謝信函檢查送貨情況確?？蛻舻钠渌藛T了解產(chǎn)品的利益和特點客戶產(chǎn)品銷售后拜訪客戶專業(yè)銷售技巧全套整體培訓(xùn)售后表現(xiàn)