西安交大管理學(xué)課件第三章決策

11三月2024西安交大管理學(xué)課件第三章決策

第一節(jié)決策與決策過程第二節(jié)決策類型第三節(jié)決策方法本章教學(xué)內(nèi)容2東莞理工管理系

決策過程與決策方法本章重點(diǎn)本章難點(diǎn)決策方法3東莞理工管理系第一節(jié)決策與決策過程一、決策的定義二、決策過程三、決策準(zhǔn)則

4東莞理工管理系決策的定義

廣義上：包括決策前必須的一切活動(dòng)。

狹義上：在幾種方案中的多選一或多中擇優(yōu)的行動(dòng)。

決策(Decision-making)：決策是指管理者識(shí)別并解決問題以及利用機(jī)會(huì)的過程。5東莞理工管理系決策過程

理論界對(duì)決策過程的劃分并不完全相同?，F(xiàn)選擇幾種有代表性的觀點(diǎn)介紹如下：哈羅德·孔茨斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯楊文士等6東莞理工管理系哈羅德·孔茨

提出前提條件鑒別各種備選方案按照既定目標(biāo)對(duì)備選方案進(jìn)行評(píng)估選定一個(gè)方案

7東莞理工管理系斯蒂芬·Ｐ·羅賓斯識(shí)別問題確定決策標(biāo)準(zhǔn)給標(biāo)準(zhǔn)分配權(quán)重?cái)M定方案分析方案選擇方案實(shí)施方案評(píng)價(jià)決策效果

8東莞理工管理系本書觀點(diǎn)識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題

識(shí)別目標(biāo)

擬定備選方案

限制因素原則如下：只有在我們認(rèn)識(shí)和解決嚴(yán)重地妨礙我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的那些因素時(shí)，我們才能夠選擇出最佳的行動(dòng)方針和方案。決策方案的數(shù)量應(yīng)受到?jīng)Q策時(shí)間以及決策本身的重要性的制約，決策要講究效率和效益。

評(píng)估備選方案

定量因素（能夠用數(shù)字衡量）和定性因素（難以用數(shù)字表示）：邊際分析法、成本效益分析法；價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、滿意標(biāo)準(zhǔn)和期望值標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)驗(yàn)判斷法、數(shù)學(xué)分析法、實(shí)驗(yàn)法

做出決定選擇實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)督與評(píng)估9東莞理工管理系三、決策的準(zhǔn)則

（一）最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：泰羅觀點(diǎn)（二）滿意標(biāo)準(zhǔn)：西蒙觀點(diǎn)（三）合理性標(biāo)準(zhǔn)：孔茨觀點(diǎn)

10東莞理工管理系最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)：泰羅觀點(diǎn)

“管理這門學(xué)問注定會(huì)具有更富有技術(shù)的性質(zhì)。那些現(xiàn)在還被認(rèn)為是在精密知識(shí)領(lǐng)域以外的基本因素，很難都會(huì)像其他工程的基本因素那樣標(biāo)準(zhǔn)化，制成表格，被接受和利用。”管理技術(shù)要“確切知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干。”11東莞理工管理系滿意標(biāo)準(zhǔn)：西蒙觀點(diǎn)所謂“最優(yōu)”是指在數(shù)學(xué)模型范圍內(nèi)的最優(yōu)決策而言。熱衷于運(yùn)籌學(xué)的人很容易低估這種方法的適用條件的嚴(yán)格性?！皩?duì)于使用‘運(yùn)籌學(xué)’方法來說，不需要什么精確性—只要能足夠給出一個(gè)近似的比不用數(shù)學(xué)而單靠常識(shí)得出的那種結(jié)果要更好的結(jié)果來。而這樣的標(biāo)準(zhǔn)是不難達(dá)到的?！?2東莞理工管理系合理性標(biāo)準(zhǔn)：孔茨觀點(diǎn)

主管人員必須確定的是有一定限度的合理性，是“有界合理性”?？状膹?qiáng)調(diào)決策過程各個(gè)階段的工作質(zhì)量最終決定了決策的正確性和有效性，而不僅僅在于進(jìn)行決策抉擇時(shí)采用“最優(yōu)”還是“滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。13東莞理工管理系第二節(jié)決策的類型戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策集體決策與個(gè)人決策初始決策與追蹤決策程序化決策與非程序化決策確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策14東莞理工管理系初始決策和追蹤決策初始決策是零起點(diǎn)決策，是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的。追蹤決策是指隨著決策實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化的情況下所進(jìn)行的決策，是非零起點(diǎn)決策。15東莞理工管理系程序化決策和非程序化決策程序化決策是指決策可以程序化到呈現(xiàn)出重復(fù)和例行的狀態(tài)，并能通過制定一套處理這些決策的固定程序。也稱之為結(jié)構(gòu)良好決策。非程序化決策是指決策要非程序化到使之表現(xiàn)為新穎，無結(jié)構(gòu)，具有不尋常影響的程度，一般只能采取“現(xiàn)裁現(xiàn)做”的方式加以處理。

16東莞理工管理系第三節(jié)決策的過程

識(shí)別機(jī)會(huì)或診斷問題識(shí)別目標(biāo)擬訂備選方案評(píng)估備選方案作出決定選擇實(shí)施戰(zhàn)略監(jiān)督和評(píng)估17東莞理工管理系第四節(jié)決策方法一、集體（定性）決策方法二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法18東莞理工管理系一、集體（定性）決策方法（一）頭腦風(fēng)暴法（二）名義小組技術(shù)（三）德爾菲技術(shù)19東莞理工管理系（一）頭腦風(fēng)暴法它是一種邀請專家內(nèi)行，針對(duì)組織內(nèi)某一問題，經(jīng)過研討和相互啟發(fā)，集思廣益，而后進(jìn)行決策的方法。任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法思想愈激進(jìn)愈好強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法頭腦風(fēng)暴法討論規(guī)則20東莞理工管理系（二）名義小組技術(shù)

可以有效地激發(fā)個(gè)人的創(chuàng)造力和想象力。管理者召集一些有知識(shí)的人，告知他們要解決的問題的關(guān)鍵內(nèi)容，并請他們獨(dú)立思考，寫下自己的備選方案和意見，然后請他們按次序陳述各自的方案和意見。在此基礎(chǔ)上，有小組成員對(duì)提出的備選方案進(jìn)行投票，根據(jù)投票結(jié)果，選擇方案。

21東莞理工管理系它是按規(guī)定程序，背靠背地征詢專家對(duì)組織有關(guān)問題的意見，然后進(jìn)行決策的方法。1.德爾菲法的具體規(guī)則2.德爾菲法的特點(diǎn)（三）德爾菲技術(shù)22東莞理工管理系德爾菲法的具體規(guī)則先向?qū)＜姨岢鱿嚓P(guān)的研究專題，請專家分別發(fā)表意見；主持人把意見綜合整理后，再反饋給每個(gè)人；請他們重新作出分析和判斷；主持人再進(jìn)行意見綜合，再反饋給每個(gè)人。如此反復(fù)，直到意見大體趨于一致，或意見分歧明朗化為止。

其特點(diǎn)：各專家背靠背，互不見面；匿名方式；有效避免迷信權(quán)威23東莞理工管理系二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法

（一）經(jīng)營單位組合分析法（波士頓矩陣）1、適用情形2、具體使用3、四類產(chǎn)品或行業(yè)的相應(yīng)戰(zhàn)略或?qū)Σ?。明星幼童金牛瘦狗業(yè)務(wù)增長率相對(duì)競爭地位清算放棄轉(zhuǎn)變高底高底24東莞理工管理系二、有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（二）政策指導(dǎo)矩陣其實(shí)是前一種方法的變換147258369經(jīng)營單位的競爭能力市場前景強(qiáng)強(qiáng)弱中弱中25東莞理工管理系三、有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法（一）確定型決策方法（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（三）不確定型決策方法26東莞理工管理系（一）確定型決策方法1.確定型決策方法的特點(diǎn)2.確定型決策中的盈虧平衡法27東莞理工管理系盈虧平衡法假設(shè)：P代表單位產(chǎn)品價(jià)格，Q代表產(chǎn)量或銷售量，F(xiàn)代表總固定成本，v代表單位變動(dòng)成本，π代表總利潤，C代表單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)(C＝P一V)

(單位產(chǎn)品貢獻(xiàn)是指多生產(chǎn)一個(gè)單位產(chǎn)品給企業(yè)帶來的利潤增量)。

28東莞理工管理系A(chǔ)\盈虧平衡PQ=F+VQ====》Q=F/（P-V）P=F/Q+V29東莞理工管理系B：確保實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤時(shí)b．求保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量及價(jià)格設(shè)目標(biāo)利潤為π，則Pq=F十vQ十π所以保目標(biāo)利潤π的產(chǎn)量Q＝(F十π)／(P一V)＝(F十π)/CP=(F十π)／Q+Vc．求利潤。π＝pQ—F—vQ30東莞理工管理系例題：例1某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動(dòng)成本為每件1．8元，產(chǎn)品價(jià)格為每件3元。如果要盈虧平衡，產(chǎn)量應(yīng)當(dāng)是多少？用量本利方法解此題31東莞理工管理系例題：例2某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動(dòng)成本為每件1．8元，產(chǎn)品價(jià)格為每件3元。假設(shè)某方案帶來的產(chǎn)量為lOO000件，問該方案是否可取?用量本利方法解此題32東莞理工管理系例題：例3某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動(dòng)成本為每件1．8元，產(chǎn)品產(chǎn)量為100000件。問：產(chǎn)品定價(jià)為多少時(shí)，剛好盈虧平衡？用量本利方法解此題33東莞理工管理系例題：例4某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位變動(dòng)成本為每件1．8元，產(chǎn)品產(chǎn)量為100000件。問：如果要確保實(shí)現(xiàn)10萬元的利潤，那么產(chǎn)品定價(jià)為多少？用量本利方法解此題34東莞理工管理系請用決策樹法進(jìn)行決策設(shè)某廠進(jìn)行生產(chǎn)能力決策。根據(jù)市場預(yù)測可能有好、中、壞三種自然狀態(tài)，市場形勢好，年銷售量可達(dá)１０萬件，市場形勢中等時(shí)，年銷售量可達(dá)８萬件，市場形勢差時(shí)，年銷售量只有５萬件，其概率分別為0.3，0.5，0.2。與之相對(duì)應(yīng)，生產(chǎn)能力可有年產(chǎn)１０萬，８萬，５萬件三種方案。年產(chǎn)１０萬件時(shí)，單件成本為６元，但如果賣不出去，則未賣出的產(chǎn)品就積壓報(bào)廢，其成本由已銷產(chǎn)品承擔(dān)。年產(chǎn)８萬件時(shí)，單件成本為７元，年產(chǎn)５萬件時(shí)，因規(guī)模更小，成本增大，每件為８。單價(jià)預(yù)計(jì)為１０元。試問：應(yīng)當(dāng)選擇何種方案？35東莞理工管理系（二）風(fēng)險(xiǎn)型決策方法1.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的特點(diǎn)2.決策樹法36東莞理工管理系1、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法的特點(diǎn)決策目標(biāo)一般是經(jīng)濟(jì)性的；存在兩個(gè)以上可供選擇的方案；未來環(huán)境可能出現(xiàn)多種自然狀態(tài)；可測算不同方案在不同狀態(tài)下發(fā)生的概率和損益值。37東莞理工管理系2、決策樹法利用樹枝狀圖形列出決策方案、自然狀態(tài)、自然狀態(tài)概率及其條件損益，然后計(jì)算各個(gè)方案的期望損益值，進(jìn)行比較選擇。決策樹圖形由決策點(diǎn)、方案枝、自然狀態(tài)點(diǎn)和概率枝組成。其步驟如下：第一步：從左到右繪制決策第二步：從右到左計(jì)算期望值第三步：通過比較期望值，選擇合理決策方案38東莞理工管理系決策樹法例題例：某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路好的概率為0．7，銷路差的概率為0．3。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬元。據(jù)初步估計(jì)，銷路好時(shí)，每年可獲利100萬元；銷路差時(shí)，每年虧損20萬元。服務(wù)期為10年。方案2，新建小廠，需投資140萬元。銷路好時(shí)，每年可獲利40萬元；銷路差時(shí)，每年仍可獲利30萬元。服務(wù)期為10年。方案3，先建小廠，3年后銷路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬元。問哪種方案最好?39東莞理工管理系決策樹法例題第一步：畫出該問題的決策樹圖4—5一個(gè)多階段決策的決策樹300萬140萬先140萬40東莞理工管理系決策樹法例題第二步計(jì)算期望值：

方案l(結(jié)點(diǎn)①)的期望收益為[0．7X100+0．3X(一20)]XlO一300＝340(萬元)

方案2(結(jié)點(diǎn)②)的期望收益為：(0．7X40+O．3X30)X10—140＝230(萬元)

至于方案3，由于結(jié)點(diǎn)④的期望收益465(=95X7—200)萬元大于結(jié)點(diǎn)⑤的期望收益280(＝40X7)萬元，所以銷路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。方案3(結(jié)點(diǎn)③)的期望收益為：（0．7X40X3+0．7X465+O．3X30X10)一140＝359．5(萬元)第二步方案比較并選擇計(jì)算結(jié)果表明，在三種方案中，方案3最好。

41東莞理工管理系（三）不確定型決策方法不確定型決策方法的特點(diǎn)不確定型決策方法例題42東莞理工管理系不確定型方法的特點(diǎn)這類決策的特點(diǎn)是決策者不能判定制定未來各種可能狀態(tài)出現(xiàn)的概率。因此，這類決策實(shí)際上帶有更大的風(fēng)險(xiǎn)性，而采取的決策方法主要取決于決策者的主觀判斷，同一決策問題，可以有完全不同的方案選擇。常用的不確定型決策方法有小中取大法、大中取大法和最小最大后悔值法等。

43東莞理工管理系不確定型方法例題

例4—4某企業(yè)打算生產(chǎn)某產(chǎn)品。據(jù)市場預(yù)測，產(chǎn)品銷路有三種情況：銷路好、銷路一般和銷路差。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：a．改進(jìn)生產(chǎn)線；b．新建生產(chǎn)線；c．與其他企業(yè)協(xié)作。據(jù)估計(jì)，各方案在不同情況下的收益見表4—2。問企業(yè)選擇哪個(gè)方案?44東莞理工管理系1、小中取大法小中取大法：采用這種方法的管理者對(duì)未來持悲觀的看法，但從悲觀的選擇中取最大收益的方案。a方案的最小收益為一40萬元，b方案的最小收益為一80萬元，c方案的最小收益為16萬元，經(jīng)過比較，c方案的最小收益最大，所以選擇c方案。45東莞理工管理系折中法前兩種方法的折中樂觀系數(shù)為@方案的期望值=該方案的最大損益值X@+該方案的最小損益值X（1-@）然后比較各