金融分期考試三【】附有答案

金融分期考試三【9月3日】[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.配置4G冰激凌與5G冰激凌金融分期3.0業(yè)務合約時，折扣不______，需______配置。[填空題]空1答案：通用空2答案：分開2.營業(yè)系統(tǒng)后臺新建分期3.0活動的配置路徑：【活動中心1.0】->【活動配置】->點擊______進入活動模板選擇頁，選擇【分期3.0活動】點擊【創(chuàng)建】進入分期活動3.0配置頁面。[填空題]空1答案：新增3.金融分期3.0的電子券配置，可參與用戶歸屬：本省、地市；當選擇______時，展示地市列表，可多選。[填空題]空1答案：地市4.支付公司側金融購機折扣合約手續(xù)費補貼方式的配置流程中，自有渠道招聯(lián)分期選擇______貼息，自有渠道花唄分期選擇______貼息。[填空題]空1答案：商戶空2答案：用戶5.營業(yè)員操作營業(yè)系統(tǒng)辦理信用卡金融分期業(yè)務，當電腦出現(xiàn)沃支付收銀臺界面時，操作步驟為：1、選擇____，2、選擇____，3、選擇____，4、在MISPOS上刷用戶所持的“信用卡”。[填空題]空1答案：分期空2答案：信用卡分期銀行空3答案：分期期數(shù)6.營業(yè)系統(tǒng)配置金融購機折扣合約的單日參與總量：通過選擇____，展示輸入框內填寫____，以此限制用戶在活動期間內每天可參與的活動次數(shù)。[填空題]空1答案：限制空2答案：次數(shù)7.紅包中心配置社會渠道金融分期2.0電子券活動時，電子券派發(fā)日期需選擇______號、______號、______號。[填空題]空1答案：7空2答案：15空3答案：278.紅包中心配置社會渠道金融分期2.0電子券活動時，電子券失效時間需填寫______天及以上。[填空題]空1答案：909.紅包中心配置社會渠道金融分期3.0電子券活動時，電子券失效時間需填寫______天及以上[填空題]空1答案：36010.社會渠道金融分期2.0模式下用戶辦理完業(yè)務后獲得的還款電子券發(fā)放至______對應的沃錢包賬戶[填空題]空1答案：辦理業(yè)務手機號11.企業(yè)類型的代理商在支付公司企業(yè)客戶服務平臺注冊分期商戶時，收款支付寶賬號應填寫代理商______的支付寶賬號[填空題]空1答案：對公12.個體戶類型的代理商在支付公司企業(yè)客戶服務平臺注冊分期商戶時，收款支付寶賬號應填寫代理商______的支付寶賬號[填空題]空1答案：對公或法人13.社會渠道金融分期2.0業(yè)務模式下，省分公司需要給用戶開具______通信發(fā)票。[填空題]空1答案：全額14.社會渠道金融分期3.0業(yè)務模式下，省分需要給用戶開具______所對應的通信發(fā)票。[填空題]空1答案：通信賬戶出賬金額15.社會渠道代理商在支付公司企業(yè)客戶服務平臺維護店長和店員信息時，如該渠道編碼下有5個cBSS工號，則代理商最多可以添加______個店長、______個店員。[填空題]空1答案：1空2答案：416.社會渠道代理商在cBSS系統(tǒng)辦理社會渠道花唄金融分期3.0業(yè)務時，當分期訂單同步至代理商“沃錢包APP-沃分期”里后，需先掃描用戶______碼，再掃描______碼[填空題]空1答案：沃錢包申請空2答案：支付寶花唄付款17.社會渠道代理商使用同一個營業(yè)執(zhí)照，可以在支付公司企業(yè)客戶服務平臺注冊______個分期商戶。[填空題]空1答案：118.社會渠道代理商需使用______賬號在支付公司企業(yè)客戶服務平臺登錄，才可以維護分期商戶的店員賬號。[填空題]空1答案：店長19.銀行賬戶質押業(yè)務，正在辦理的訂單有效時間為______分鐘[填空題]空1答案：3020.辦理完銀行賬戶質押2.0業(yè)務后，用戶收到還款券，系統(tǒng)每月______號會自動核銷還款券[填空題]空1答案：521.招聯(lián)消費金融有限公司由______與________共同組建。[填空題]空1答案：中國聯(lián)通空2答案：招商銀行22.客戶申請招聯(lián)消費金融額度分為：第一步準備申請材料，第二步掃描______推薦碼，第三點填寫申請材料。[填空題]空1答案：營業(yè)員23.申請招聯(lián)金融分期，用戶必須捆綁____張銀行儲蓄卡。[填空題]空1答案：124.在聯(lián)通場景辦理招聯(lián)業(yè)務后，如果銀行反饋影響用戶辦理房貸車貸，用戶聯(lián)系招聯(lián)提供____后即可正常辦理房貸車貸。[填空題]空1答案：提前結清證明25.銀行賬戶質押業(yè)務，用戶可在線開通平安銀行的______類賬戶完成資金質押[填空題]空1答案：二26.用戶辦理金融分期業(yè)務時，當分期支付完成后發(fā)現(xiàn)手機號碼已被占用或用戶想換手機號碼的情況，營業(yè)員應將分期訂單進行_____，然后____,再_____。[填空題]空1答案：分期支付退款空2答案：新建cBSS訂單空3答案：重新分期支付27.用戶可在天貓商城辦理______業(yè)務[填空題]空1答案：5G金融合約28.簡述招聯(lián)消費金融有限公司的定位[填空題]_________________________________(答案：招聯(lián)公司定位:支撐主業(yè),改善公司現(xiàn)金流,做大營收規(guī)模(如終端銷售等業(yè)務),促進異網(wǎng)用戶轉化,包括:1、降低用戶購買門檻,促進高價值、高粘性產品(如冰激凌、合約、固移融合等)的銷售量;2、降低集團的資金和經(jīng)營風險,一次性收回全額業(yè)務款,由招聯(lián)公司承擔后續(xù)回款工作及風險;3、基于“通信+互聯(lián)網(wǎng)+金融”大數(shù)據(jù)風險控制能力,向一線人員賦能,提升一線人員銷售產出。)29.簡述招聯(lián)消費金融有限公司的分期產品及優(yōu)勢[填空題]_________________________________(答案：招聯(lián)分期產品:招聯(lián)金融的信用額度可以比喻為虛擬信用卡,通過與主業(yè)業(yè)務系統(tǒng)對接,借由MISPOS掃碼支付,實現(xiàn)業(yè)務流與資金流的統(tǒng)一;在主業(yè)場景中為客戶提供實時高效的分期體驗。招聯(lián)分期產品優(yōu)勢:(1)利息低。體現(xiàn)聯(lián)通差異化競爭優(yōu)勢,實踐普惠金融,目前信用卡分期收取客戶每期0.6%-0.85%的分期手續(xù)費,捷信/佰仟等公司收取每期1-2.5%分期手續(xù)費;(2)通過率高。捷信等線下審批通過率約為60%-70%,招聯(lián)聯(lián)通營業(yè)廳審批通過率超過80%。(3)便捷快速。營業(yè)員均可獨立開展,用戶填寫10分鐘內完成,80%的客戶15分鐘內完成授信,整體等待時間低于30分鐘。(4)符合聯(lián)通集團線上線下營收一體化戰(zhàn)略,資金實時入賬,移動、電信均無獨立開展授信的能力,委托第三方效率低。(5)招聯(lián)金融除了對本網(wǎng)用戶授信,也可以對異網(wǎng)用戶授信,增加異網(wǎng)用戶觸點)30.簡述招聯(lián)消費金融有限公司的銷售助手功能[填空題]_________________________________(答案：【推薦碼】生成含每個店員信息的用戶推薦二維碼,便于營業(yè)員對客戶進行營銷。【人工客服】客戶申請過程中的咨詢、答疑、提額需求受理等客服服務?！緮?shù)據(jù)查看】門店管理員可以實時查看門店營業(yè)的推薦情況。【推薦記錄】通過推薦碼關聯(lián)申請人與推薦人關系,記錄申請人7天內所有申請記錄?！痉e分查詢】招聯(lián)不定期配合主業(yè)推出激勵活動,營業(yè)員可以通過銷售助手查詢、提取發(fā)展獎勵?！景酌麊涡ｒ灐客ㄟ^用戶手機號,查詢是否聯(lián)通白名單客戶(授信通過率高,速度快)。【個人資料】支持營業(yè)員修改所屬門店。)31.請簡述社會渠道金融分期3.0業(yè)務模式下，用戶沃支付金的發(fā)放規(guī)則？[填空題]_________________________________(答案：(1)當月受理立刻發(fā)放首期沃支付金、次日至次月3號代扣,代扣失敗次月4號返銷已發(fā)放沃支付金。(2)第2至N張分月沃支付金發(fā)放規(guī)則,5日-月末最后一天輪詢代扣,在代扣成功的第二天發(fā)放沃支付金。)32.為了確保社會渠道代理商辦理業(yè)務后能收到沃分期（整合）業(yè)務的結算款，代理商需完成哪些工作？[填空題]_________________________________(答案：辦理業(yè)務的分期商戶電子合同已簽約,且結算銀行卡信息填寫無誤)33.請簡述社會渠道金融分期2.0業(yè)務模式下，花唄分期還款電子券核銷及支付寶花唄還款紅包的發(fā)放規(guī)則？[填空題]_________________________________(答案：還款電子券發(fā)放以后將于次月5日自動兌換成等額“中國聯(lián)通分期購花唄還款紅包”,并于8日前將紅包自動發(fā)放至辦理業(yè)務付款的支付寶賬戶,用戶可以登錄辦理分期時付款的支付寶賬戶卡包-券內查看)34.請簡述用戶在社會渠道辦理金融分期花唄業(yè)務后，獲得的支付寶花唄還款紅包的抵扣模式。[填空題]_________________________________(答案：中國聯(lián)通分期購花唄還款紅包”將于還款日當日自動抵扣,用于花唄還款。如用戶在花唄還款日前已全額還款或還款金額達到當期花唄賬單最低還款額,花唄還款紅包將無法自動抵扣。可在紅包有效期內主動使用其它花唄分期賬單或次月疊加使用,逾期作廢。)35.請簡述若用戶在社會渠道辦理完沃分期（整合）業(yè)務后，如用戶不在申請授信的沃錢包上更改綁定手機號為辦理業(yè)務的手機號時，會對用戶造成什么影響？[填空題]_________________________________(答案：沃分期是先授信,此時授信沃賬戶假設為A,手機號為139,支付完成后,辦理的新號卡為138,則用戶需要將沃賬戶A綁定的手機號139更換為138,若不更換手機號,直接用138手機號注冊新的沃賬戶B,則用戶在B上只能看電子券發(fā)券記錄,且無法主動使用電子券券還款所有的授信、支付、還款(主動還款及還款記錄)都在沃賬戶A上。)36.請簡述若社會渠道代理商需要注銷前期已注冊成功的分期商戶或門店，應該怎么操作？[填空題]_________________________________(答案：使用聯(lián)通內部郵箱(郵箱后綴為)給支付公司:hqs-epay_mer@發(fā)送郵件,如沒有此后綴郵箱,可聯(lián)系省分或市分人員代發(fā)。商戶注銷后,同一個營業(yè)執(zhí)照無法再次注冊分期商戶,請您確認是否需要注銷。郵件需說明:(1)沃分期商戶注銷原因;(2)注銷的商戶號、商戶名稱、門店名稱、門店渠道編碼;(3)明確需要單獨注銷門店或同時注銷商戶號及門店。)37.用戶在線上渠道辦理的金融分期花唄2.0業(yè)務，還款電子券和支付寶花唄還款紅包分別發(fā)放到哪里和進行查看？[填空題]_________________________________(答案：電子券發(fā)放至辦理業(yè)務手機號對應的沃錢包賬戶,您可登錄沃錢包手機客戶端-點擊【我的】-【電子券】查看電子券明細;支付寶紅包發(fā)放至辦理業(yè)務時付款的支付寶賬戶,可在激活號卡次月8日后登陸辦理分期時付款的支付寶賬戶-【卡包】-【券】內查看。)38.用戶正常辦理銀行賬戶質押業(yè)務，但商戶沒有收到結算款是什么原因導致，以及解決辦法有哪些？[填空題]_________________________________(答案：1.分期商戶合同未做電子簽章。用分期商戶的管理員賬號登錄商戶服務門戶,產品中心-產品簽約-授權電子簽合同,完成電子合同簽訂;2、結算銀行卡信息錯誤。用管理員登錄商戶服務門戶,我的賬戶-客戶信息管理確認或者修改銀行卡信息。)39.請簡述金融分期2.0與3.0模式的還款方式與發(fā)票差別[填空題]_________________________________(答案：1、還款方式差別:金融分期2,.0是“贈送還款電子券”,金融分期3.0是每月向用戶收取折扣后的通信費并代收用戶的“沃支付金”;2、發(fā)票差別:終端款發(fā)票由“差額發(fā)票”改為“全額發(fā)票”;通信費發(fā)票由“全額發(fā)票”改為“差額發(fā)票”。)40.請簡述金融分期3.0沃支付金的查詢方式[填空題]_________________________________(答案：1、用戶:可登錄辦理業(yè)務的沃錢包APP查詢,依次點擊“我的-電子券”查看當前或歷史沃支付金;2、營業(yè)員:可登陸cBSS查詢沃支付金及狀態(tài),依次點擊“營業(yè)受理-綜合查詢-電子券全量信息查詢”,輸入對應業(yè)務受理手機號進行查詢)41.請簡述金融分期3.0業(yè)務，用戶提前結清分期款后，沃支付金的處理方式是？[填空題]_________________________________(答案：1、花唄3.0業(yè)務:(1)用戶花唄分期提前結清后,仍按正常流程代收“沃支付金”并正常為用戶發(fā)券、銷券,并將電子券兌換成支付寶紅包;(2)用戶支付寶紅包可用于其他支付寶、花唄消費;(3)如用戶支付寶紅包過期(支付寶紅包有效期3個月),則由ISV通知支付公司退款,支付公司將紅包款退回到用戶沃賬戶不可提現(xiàn)余額中,可用于充話費及消費。2、非花唄3,0業(yè)務:(1)資產方將用戶提前結清用戶信息同步給支付公司;(2)支付公司每日同步前一日提前結清用戶明細給活動中心;(3)活動中心通知cBSS停止代收“沃支付金”。)42.在社會渠道銷售3029元高價值的5G手機終端，用戶辦理99元5G合約如何通過金融分期花唄2.0進行包裝實現(xiàn)0元購機？[填空題]_________________________________(答案：(1)99元套餐,通過金融分期獲得30%的終端直降款629元(剔除14.5%利息);(2)剩下2400元的差價可以使用分期疊加包的方式受理即可實現(xiàn)0元購機,計算公式為2400/24=100,含利息100*(1+14.5%)=114.5;(3)用戶每個月消費213.5元=99元+114.5元。)43.請簡述金融分期與異業(yè)商盟合作的意義有哪幾點？[填空題]_________________________________(答案：1、結合異業(yè)商盟打造,坐商變行商,通過異業(yè)觸點獲取異網(wǎng)用戶;2、線上線下一體化運營,通過線上權益贈送引客到廳;3、補充社會渠道規(guī)模,拓寬合作渠道;4、提升用戶粘性,通過金融分期加強用戶對通信產品的附著度。)44.請簡述社會渠道金融分期有哪些產品包裝模式？[填空題]_________________________________(答案：1、辦理金融分期套餐享終端優(yōu)惠(包括手機、泛終端或其它店內產品);2、辦理金融分期疊加包享終端優(yōu)惠(包括手機、泛終端或其它店內產品);3、組建本地異業(yè)商盟,辦金融分期享商品直降優(yōu)惠;4、辦理金融分期套餐送家庭組網(wǎng)業(yè)務。)45.請簡述省分公司與郵政公司洽談異業(yè)合作時，郵儲銀行賬戶質押業(yè)務可以給郵政公司帶來哪些好處？[填空題]_________________________________(答案：1、可以包裝郵政主營商品,提高郵政交易額;2、郵儲獲得號卡發(fā)展傭金;3、促進郵儲儲蓄卡用戶活躍度及儲蓄額。)46.請舉例如何在自有廳用金融分期花唄1.0包裝業(yè)務+泛終端進行銷售（業(yè)務范圍：智慧家庭業(yè)務費、調測費、IPTV年費等），以及用戶如何還款？[填空題]_________________________________(答案：1、用戶每月繳納冰激凌折扣套餐費用;2、包裝“含預存話費+路由器+沃家組網(wǎng)費+寬帶調測費+IPTV調測費+IPTV年費等”大禮包,用金融分期花唄1.0的模式進行打包銷售;3、用戶自行還分期。)47.請簡述招聯(lián)分期2.0用戶還款會出現(xiàn)那幾種問題？[填空題]_________________________________(答案：1、客戶手機號卡狀態(tài)正常,聯(lián)通為其發(fā)放還款專用電子券,并自動償還招聯(lián)分期款?？蛻魺o需向招聯(lián)還款。2、如客戶提前還款,手機號卡狀態(tài)正常,聯(lián)通仍每月發(fā)放還款專用電子券,招聯(lián)負責將電子券兌換成通用券,并發(fā)放給客戶。客戶可在沃錢包APP查詢。3、如客戶手機號卡狀態(tài)不正常,聯(lián)通不再發(fā)放還款專用電子券,招聯(lián)分期不能按約償還,影響其征信。)48.招聯(lián)分期2.0的推廣對公司的優(yōu)勢有哪些？[填空題]_________________________________(答案：1、與套餐合約關聯(lián),可直接帶動高檔位合約套餐銷售;2、用戶感知更好,合約用戶只需按時繳納通信費用,電子券自動完成分期還款;3、手機欠費可能會影響分期還款和征信記錄,用戶遵守合約的意愿更強;4、手機欠費可能會影響分期還款和征信記錄,用戶遵守合約的意愿更強;5、電子券采用分月方式發(fā)放,聯(lián)通承擔風險小。用戶提前離網(wǎng)后將自行承擔后續(xù)還款義務。)49.請簡述招聯(lián)金融申請客戶需具備的條件？[填空題]_________________________________(答案：1、年齡18-55周歲且有持續(xù)穩(wěn)定工作(或者在校大學生)。2、客戶需要允許招聯(lián)獲取客戶申請時的地理位置信息。3、由本人親自操作申請,密碼不得為第三人知曉(包括配偶)。4、申請用戶需具有6個月內正常使用的信用卡或名下有房貸、車貸?；蛘呤强蛻糁ヂ榉?10分及以上)50.用招聯(lián)支付方式辦理終端業(yè)務后，在CBSS系統(tǒng)如何正確的操作返銷