短視頻平臺(tái)中用戶內(nèi)容貢獻(xiàn)行為研究-以“抖音”為例

短視頻平臺(tái)中用戶內(nèi)容貢獻(xiàn)行為研究——以“抖音”為例摘要每一個(gè)新生事物的出現(xiàn)和發(fā)展都是為了彌補(bǔ)之前事物的缺陷，從而更好地滿足用戶的需求，抖音短視頻app的出現(xiàn)正好在某種程度上彌補(bǔ)了短視頻市場的空白但在其發(fā)展的過程中同樣存在的一些問題，這個(gè)問題可能會(huì)對當(dāng)代的短視頻受眾行為產(chǎn)生一些不好的影響，因此本文選擇移動(dòng)短視頻平臺(tái)的用戶行為進(jìn)行研究，同時(shí)以“抖音”作為研究對象，主要是從理論上分析用戶對移動(dòng)短視頻app的情感態(tài)度以及他們在使用過移動(dòng)短視頻平臺(tái)時(shí)所展現(xiàn)出的行為特點(diǎn)，能在一定程度上豐富短視頻平臺(tái)的相關(guān)研究理論，拓寬移動(dòng)短視頻平臺(tái)用戶的研究視角和理論深度，彌補(bǔ)研究里中的不足。本文的研究結(jié)論，可為移動(dòng)短視頻平臺(tái)發(fā)展提供合理化的意見和建議，從而創(chuàng)造良好的優(yōu)異大網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。關(guān)鍵詞：移動(dòng)短視頻抖音用戶行為行為研究AbstractEverythingnewemergesanddevelopstoremedythedefectsofthingsbefore,Tobettermeettheneedsoftheusers,TheemergenceofTikTokshortvideoappjusttosomeextentmakesupforthegapintheshortvideomarket,butalsohassomeproblemsintheprocessofitsdevelopment,Thisissuemayhavesomebadimpactoncontemporaryshortvideoaudiencebehavior,Therefore,thispaperchoosestheuserbehaviorofmobileshortvideoplatformforstudy,Withthesame"TikTok"asthestudyobject,Mainlyfromthetheoreticalanalysisofusers'emotionalattitudetowardsthemobileshortvideoappandtheirbehavioralcharacteristicswhenusingthemobileshortvideoplatform,Toenrichtherelevantresearchtheoriesofshortvideoplatformtoacertainextent,Expandtheresearchperspectiveandtheoreticaldepthofmobileshortvideoplatformusers,Makeupforthedeficienciesintheresearch.Theresearchconclusionofthispapercanprovidereasonableopinionsandsuggestionsforthedevelopmentofmobileshortvideoplatform,soastocreateagoodandexcellentlargenetworkera.Keywords:mobileshortvideoTikTokuserbehaviorbehaviorresearch一、引言（一）研究背景與意義1.研究背景2019年11月20日，中央廣播電視總臺(tái)綜合性視聽新媒體旗艦“央視頻”App正式上線了，這是中央廣播電視總臺(tái)基于“5G+4K/8K+AI”等新技術(shù)全新打造的綜合性視聽新媒體旗艦。央視頻短視頻平臺(tái)在與環(huán)境、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)接軌，作為國家媒體的央視也在夾縫中生存，在面對短視頻紅利、社會(huì)短視頻經(jīng)濟(jì)洪流的浪潮下，作為新時(shí)代的年輕人，不應(yīng)該與時(shí)代脫軌。[1]說到短視頻平臺(tái)更多的是應(yīng)該了解短視頻的相關(guān)用戶，通過對短視頻用戶的行為研究，將社會(huì)現(xiàn)有的面貌、環(huán)境以及人發(fā)展方向、潛質(zhì)等方面進(jìn)行考證。在短視頻大熱大火的情況下，用戶所表現(xiàn)出來的行為就顯得相當(dāng)具有代表性，以小a作為短視頻平臺(tái)的用戶，他是產(chǎn)生了何種行為和動(dòng)機(jī)，而產(chǎn)生了短視頻的裂變和分化，以致短視頻浪潮的來臨。2.研究目的社會(huì)在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，在與時(shí)代接軌的過程中，短視頻的出現(xiàn)代表著歷史的必然選擇性。面向短視頻的用戶，對其的行為進(jìn)行研究和觀察，就可以發(fā)掘出社會(huì)變動(dòng)的潛質(zhì)和前進(jìn)方向以及社會(huì)人所表現(xiàn)出的相關(guān)屬性與內(nèi)容，更好的研究人才能更好的發(fā)展經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)和政治，使國家在世界環(huán)境競爭不被淘汰，以日趨4億流量的“抖音”為例，所表現(xiàn)用戶行為就更具有代表性。[2]而面對如野草一樣蠻橫增長的移動(dòng)短視頻平臺(tái)，難免會(huì)出現(xiàn)大量的問題，移動(dòng)短視頻用戶首當(dāng)其沖，而用戶的行為表現(xiàn)又恰恰表現(xiàn)出移動(dòng)短視頻平臺(tái)所帶給他們的負(fù)面影響，此篇論文在針對移動(dòng)短視頻平臺(tái)對用戶產(chǎn)生的行為問題提出方法，以方法引導(dǎo)出策略，通過這種形式來作為此次論文的出發(fā)點(diǎn)。（二）研究內(nèi)容與方法1.研究內(nèi)容分析目前短視頻平臺(tái)的用戶行為現(xiàn)狀，結(jié)合各類短視頻平臺(tái)而產(chǎn)生不同用戶行為來分析目前短視頻平臺(tái)用戶存在的問題，同時(shí)，分析用戶行為存在問題的原因，根據(jù)問題原因研究出短視頻平臺(tái)應(yīng)當(dāng)采取的解決措施，以此來對用戶的行為進(jìn)行有效引導(dǎo)。2.研究方法（1）文獻(xiàn)研究法。通過報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、圖書館等方式，閱讀分類關(guān)系的文獻(xiàn)（文字、圖形符號(hào)、音頻、視頻等一定的歷史價(jià)值、理論價(jià)值和資料的材料），得到一般結(jié)論或發(fā)現(xiàn)問題，尋找新的思考方式，為本研究項(xiàng)目提供強(qiáng)有力的理論依據(jù)。（2）案例研究法。案例分析法就是對單一的研究對象進(jìn)行深入而具體研究的方法。在這些進(jìn)行抽樣調(diào)查的企業(yè)中，選擇一兩個(gè)具有典型性和代表性的短視頻企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)深入的研究，分析該企業(yè)與用戶在各個(gè)方面所存在的典型性問題以及解決此問題所采用的舉措，并探討其做法會(huì)給其他企業(yè)帶來哪些教訓(xùn)或借鑒意義。（3）深度訪談。深度訪談方法是一種沒有結(jié)構(gòu)性的、直接的、個(gè)人的訪問，在訪問過程中掌握了高級(jí)技巧的調(diào)查員深入走訪被調(diào)查者，流露出對某些問題的潛在動(dòng)機(jī)、信念、態(tài)度和感情。深層訪談法適合于了解復(fù)雜、抽象的問題。本文利用周邊潛在的抖音用戶群體作為訪談的對象，在選擇訪談對象時(shí)，注意相應(yīng)的對象特征，個(gè)體特征如下：①具有長時(shí)機(jī)的使用短視頻（抖音）app的習(xí)慣，周使用時(shí)間在6次即以上。②有相應(yīng)的喜歡的固定內(nèi)容和主觀思想。③對短視頻平臺(tái)有一定的了解。（三）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.國內(nèi)研究現(xiàn)狀張敏、薛云霄（2019）用戶行為研究多從某一具體領(lǐng)域出發(fā)，比如在虛擬知識(shí)社區(qū)等，用戶的知識(shí)貢獻(xiàn)行為的發(fā)生路徑、意愿以及影響因素研究發(fā)現(xiàn)利眾心理對貢獻(xiàn)行為有重要作用，并對虛擬知識(shí)社區(qū)的創(chuàng)新管理和平臺(tái)優(yōu)化提供了啟發(fā)；而對品牌社區(qū)的用戶使用行為研究，則對企業(yè)增加與用戶的深入聯(lián)系帶來啟示。在短視頻方面的用戶行為方面目前也有少數(shù)研究，夏廈和譚天（2019）從短視頻的生產(chǎn)行為、消費(fèi)行為和傳播行為三個(gè)方面對短視頻的用戶行為進(jìn)行質(zhì)化的思辨的研究分析，戴德寶和顧曉慧（2017）則用量化的方法研究得出用戶參與行為對感知價(jià)值的影響以及兩者對用戶忠誠度的影響。2.國外研究現(xiàn)狀早在社交媒介傳播新聞的時(shí)代，ThomasBKsiazek,LimorPeer,KevinLessard（2014）曾提出理論框架，迎來對YouTube平臺(tái)上的新聞?dòng)脩粼u論行為進(jìn)行研究，將用戶參與評論行為的過程進(jìn)行可操作化，以參與YouTube新聞視頻的用戶作為樣本，探索其參與評論的行為。Nolker&Zhou（2015）以用戶在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的行為特征與度中心性指標(biāo)為依據(jù)，將用戶分為領(lǐng)導(dǎo)者、行動(dòng)者、交流者。Füller等（2019）獲取關(guān)于短視頻平臺(tái)用戶發(fā)帖頻率的數(shù)據(jù)，將用戶分類并命名為觀望者、發(fā)帖者、經(jīng)常發(fā)帖者。Hautz（2020）采用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析，以用戶個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)中的屬性為基礎(chǔ)，用戶被分為創(chuàng)意提供者、鼓勵(lì)者、注意力獲取者等八類。Huang等（2021）識(shí)別出Dell社區(qū)不同潛力的用戶，并研究了不同用戶的積極性與時(shí)間的變化關(guān)系，發(fā)現(xiàn)高潛力用戶的積極性維持穩(wěn)定，而低潛力用戶的積極性隨時(shí)間的流失而降低。Gou等（2017）以用戶貢獻(xiàn)行為方式與所創(chuàng)造價(jià)值的差異為依據(jù)將用戶分類，并用主動(dòng)設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者、被動(dòng)設(shè)計(jì)師、全能者、交流者和觀察員來命名不同用戶。Yang&Li（2019）以華為開放式創(chuàng)新社區(qū)為例，分析了具有區(qū)域行為特征的在線用戶貢獻(xiàn)的不同。通過入度、出度、創(chuàng)建數(shù)、知識(shí)度這四個(gè)指標(biāo)，使用K-means聚類法識(shí)別出不同的用戶群體。二、相關(guān)理論基礎(chǔ)（一）基本概念解析1.抖音抖音短視頻是今日頭條孵化的創(chuàng)意的短片視頻社交網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。App于2016年9月20日上市，是一款適合全年齡音樂短片社區(qū)的平臺(tái)。用戶可以通過選擇歌曲作為背景音樂，進(jìn)行拍攝短視頻，然后制成自己的作品，平臺(tái)還會(huì)根據(jù)自己的喜好，推送用戶喜歡的視頻。[3]抖音是一款創(chuàng)作15秒短視頻的社交音樂軟件，可以通過選擇自己喜愛的歌曲作為拍攝視頻的背景音樂，最終形成自己的作品，他與小咖秀類似，但與小咖秀有所不同的地方就是用戶可以通過視頻拍攝快慢、視頻編輯、特效（反復(fù)、閃一下、慢鏡頭）等技術(shù)讓視頻更具創(chuàng)造性，除此之外還是一款社交軟件，可以通過在app中分享生活瑣事，從而結(jié)交志趣相投的朋友。2.移動(dòng)短視頻平臺(tái)移動(dòng)短視頻平臺(tái)是指在各種新媒體平臺(tái)上播放的適合在移動(dòng)狀態(tài)、短時(shí)間、休閑狀態(tài)下觀看的高頻視頻內(nèi)容等，一般的視頻在幾秒到幾分鐘之間。視頻中包含了功能共享、幽默、流行、趨勢、社會(huì)焦點(diǎn)問題和街頭采訪、公益教育、廣告創(chuàng)意、商務(wù)定制等主題，因此時(shí)間很短，可以單獨(dú)或做成系列欄目。移動(dòng)短視頻與微型電影不同，影片制作要求沒有像微型電影一樣具備特定表現(xiàn)形態(tài)和需要安排的影片類型，具有制作簡單、門檻低、參與性很強(qiáng)等特點(diǎn)，比直播更有傳播及價(jià)值，對制作周期和興趣化內(nèi)容的短片制作周期以及企劃基礎(chǔ)等方面產(chǎn)生一定的挑戰(zhàn)。[4]優(yōu)秀的移動(dòng)短視頻制作組一般依靠成熟的運(yùn)營方式的自身媒體或IP，除內(nèi)容高頻穩(wěn)定的輸出以外，還擁有強(qiáng)大的粉絲俱樂部，因此短視頻的出現(xiàn)使新媒體的誕生形式多樣化。3.移動(dòng)短視頻平臺(tái)用戶行為的概念移動(dòng)短視頻平臺(tái)用戶行為是指在使用移動(dòng)短視頻平臺(tái)的過程中，針對使用短視頻平臺(tái)的用戶產(chǎn)生的、只針對移動(dòng)短視頻平臺(tái)各種行為，這種行為從根本上詮釋了移動(dòng)短視頻行為的意義，也是本次論文研究的基礎(chǔ)。[5]（二）理論依據(jù)移動(dòng)短視頻行為1.狂歡理論狂歡理論是指一種技術(shù)現(xiàn)象，是凝聚了人類的后續(xù)精神和對獨(dú)特的生活狂喜世界的文化現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)傳播與狂喜理論有著密切聯(lián)系：狂歡的全民性、網(wǎng)絡(luò)傳播的自由開放性、相互作用的主體性、狂歡的自覺性、網(wǎng)絡(luò)傳播的虛幻性及狂喜的平等和對話精神，體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)傳播的內(nèi)在要求。[6]從巴赫鎮(zhèn)的后巴赫主義來看，一方面可以深刻認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)成了人們的第二種生活，另一方面，在現(xiàn)實(shí)世界中全球化網(wǎng)絡(luò)傳播的背后潛伏著復(fù)雜的權(quán)力、統(tǒng)治和霸權(quán)的不平等和扭曲的瘋狂平等、對話精神的矛盾，是通過理想而現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)傳播的。2.滿足理論滿足理論就是通過分析大眾媒體的使用動(dòng)機(jī)和需求滿足，來考察大眾傳播給人類的心理和行為上的效用。不同于傳統(tǒng)的信息來源如何作用信息接受者的想法，它強(qiáng)調(diào)了信息接受者的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)了信息接受者的地位。它認(rèn)為觀眾通過對媒體的積極使用來制約每一個(gè)傳播過程，同時(shí)也指出媒體完全是根據(jù)個(gè)人的需要和愿望來使用的。滿足理論的產(chǎn)生是傳播研究史的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。以前的傳播研究大多只研究傳播者如何影響觀眾，而“使用與回饋”理論則聚焦于觀眾。傳統(tǒng)理論認(rèn)為，媒體在說服觀眾時(shí)觀眾是被動(dòng)的。[7]相反，“使用和滿足”這一品牌被認(rèn)為是觀眾有特定要求的個(gè)人。他們的媒體接觸活動(dòng)是有特定的需求和動(dòng)機(jī)而獲得滿足的過程。有關(guān)使用和滿足的研究把20世紀(jì)70年代視為分水嶺，將傳統(tǒng)和現(xiàn)代兩個(gè)時(shí)代區(qū)分開來。傳統(tǒng)時(shí)期的研究試圖了解人們使用哪種媒體。60年代后期，這個(gè)理論進(jìn)入了一個(gè)新階段，即現(xiàn)代時(shí)期。在這一階段，學(xué)者們對人類的行動(dòng)動(dòng)機(jī)、期待及對媒體起作用的行為進(jìn)行研究后，開始集中說明其關(guān)系。三、抖音用戶行為的特點(diǎn)及存在問題（一）抖音用戶行為的特點(diǎn)1.集群性和排異性在進(jìn)行深度訪談的個(gè)體中，從10人作為精選的目標(biāo)群體來看，發(fā)現(xiàn)他們所產(chǎn)生的集體性偏好竟然如此的相似。以抖音博主瘋狂的小楊哥為例，10人均關(guān)注了該博主，對其作品的話題度和有趣程度進(jìn)行樂此不疲的討論，在提到這位博主作品時(shí)，10位受訪者均認(rèn)為作品內(nèi)容有趣、容易產(chǎn)生共鳴，產(chǎn)生作品的宣發(fā)過程中，已經(jīng)形成了相應(yīng)的喜好群體，這些喜好群體成為了各個(gè)抖音用戶的組成部分，由抖音的分區(qū)出發(fā)有搞笑區(qū)、動(dòng)漫區(qū)、生活區(qū)等等，每一個(gè)區(qū)域類別都會(huì)有相應(yīng)的群體，這些群體組成抖音的圈層，該圈層會(huì)存在相應(yīng)的結(jié)合和交融，并不以獨(dú)立個(gè)體而存在，此乃短視頻用戶特點(diǎn)中的集群性。[8]在調(diào)查受訪者與相應(yīng)的文獻(xiàn)材料中發(fā)現(xiàn)，在群體性產(chǎn)生之前，有存在一個(gè)特別的時(shí)機(jī)。還是以瘋狂的小楊哥博主為例，在詢問到是否了解與之對應(yīng)的搞笑博主中，發(fā)現(xiàn)在列舉的這些相類似的群體中，各路搞笑博主的路數(shù)和搞笑的方式各不相同，10個(gè)人都有各自喜歡的其余搞笑博主，但在向他人安利別的搞笑博主時(shí)，均會(huì)被以習(xí)慣或者笑點(diǎn)不被接受為由遭到拒絕，從中可以得出關(guān)鍵性信息，個(gè)體是存在一定的排異性。2.群內(nèi)文化群體文化是指群體成員共有的價(jià)值、信仰、習(xí)性和傳統(tǒng)，在群體發(fā)展過程中逐步孕育形成的。每個(gè)成員都把自己的種族和文化，民族遺產(chǎn)吸收到集體中來，通過溝通和相互作用，使集體文化逐步融合，所以集體文化不僅獨(dú)具獨(dú)特性，而且對集體成員有相當(dāng)?shù)挠绊憽Ｔ诩瘓F(tuán)內(nèi)形成文化的初期，展現(xiàn)出每個(gè)成員獨(dú)特的價(jià)值體系，認(rèn)識(shí)到其他成員不同的價(jià)值觀，相互溝通和修正，形成共同的價(jià)值觀。所以，集體中的文化是通過不斷的溝通和相互作用而發(fā)展的，是在整個(gè)群體的生命中不斷發(fā)展的。文化也是受自己所處環(huán)境的影響。每個(gè)集體都有自己的價(jià)值觀念，相互交感的機(jī)會(huì)越多，相互作用就越大。因此，從群體與環(huán)境的相互作用情況可以預(yù)測群內(nèi)文化的發(fā)展方向。[9]相當(dāng)于抖音平臺(tái)的用戶行為中，群內(nèi)文化是他們產(chǎn)生對應(yīng)用戶行為的核心，在信息交織充斥的時(shí)代，每一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體都存在個(gè)體獨(dú)立的思考和想法，在抖音作為一個(gè)視頻類別的app中，它是否也產(chǎn)生了相應(yīng)的用戶行為呢。在查閱相應(yīng)文獻(xiàn)和訪談中發(fā)現(xiàn)一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，就是流行性文化和抖音文化的交織，從傳統(tǒng)意義上來看，每一個(gè)流行的文化都是需要一個(gè)載體來產(chǎn)生，作為一個(gè)短視頻平臺(tái)，它顯然是驅(qū)動(dòng)了群體性文化，包括各種爆點(diǎn)、音樂、熱門講解、科學(xué)技術(shù)和國家軍事政治文化，內(nèi)含方方面面。在這些信息交織爆炸中，又形成了獨(dú)立原因特征的群內(nèi)文化，在訪談的過程中一提到抖音，耳熟能詳?shù)寞偖a(chǎn)姐妹的禿頭貝勒爺邵軒，一下子就可以為10位訪談對象打開話題，這種群體文化作為產(chǎn)生行為的輸出點(diǎn)和落腳點(diǎn)。3.規(guī)范化數(shù)據(jù)化的偏好規(guī)范化的定義是：在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和科學(xué)及管理等社會(huì)實(shí)踐中，對重復(fù)性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范、規(guī)程和制度等）達(dá)到統(tǒng)一，以獲得最佳秩序和社會(huì)效益，數(shù)據(jù)規(guī)范化是將原來的度量值轉(zhuǎn)換為無量綱的值。在短視頻平臺(tái)的用戶也會(huì)存在一定的偏好邏輯，以10人的訪談結(jié)論為例，他們總是在歸類自己的喜好，產(chǎn)生自己喜好的方式以及結(jié)論上，呈現(xiàn)出細(xì)致的數(shù)據(jù)化傾向，還以博主瘋狂的小楊哥為例，在這10位受訪者中，表示自己喜歡小楊哥的原因是因?yàn)槌銎洳灰獾姆崔D(zhuǎn)。將這一套反轉(zhuǎn)的流程輸入電腦，得到用戶喜好分析的結(jié)論，在有效樣本較少的情況下，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)4次及以上的標(biāo)準(zhǔn)反轉(zhuǎn)后，觀眾的喜好程度以及對應(yīng)關(guān)注的熱點(diǎn)會(huì)持續(xù)拉高，而低于四次以下或不存在標(biāo)準(zhǔn)反轉(zhuǎn)的情況下，關(guān)注的喜好程度就會(huì)成斷崖式下降。得到了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的用戶喜好的方程式，即標(biāo)準(zhǔn)性質(zhì)的反轉(zhuǎn)存在高能、高爆點(diǎn)以及反轉(zhuǎn)次數(shù)達(dá)到4及以上的結(jié)論，即出現(xiàn)用戶喜好程度相似、出現(xiàn)規(guī)范化邏輯和數(shù)據(jù)化偏好。[10]在對用戶行為研究過程中，還發(fā)現(xiàn)了一個(gè)淺顯的問題，這個(gè)問題即是用戶喜好和社會(huì)規(guī)范化程度呈負(fù)相關(guān)，即社會(huì)的規(guī)范化程度越高，得用戶的喜好程度、范圍就會(huì)呈下跌。例如，在短視頻早期的過程中，用戶喜好的內(nèi)容多以技術(shù)類、明星方向?yàn)橹鲗?dǎo)，當(dāng)時(shí)的社會(huì)環(huán)境中，對于指定事物和最佳社會(huì)效率都存在一定程度缺陷。隨著社會(huì)規(guī)范化程度的拉高，短視頻平臺(tái)出現(xiàn)的用戶喜好開始逐漸轉(zhuǎn)向家庭、生活和平常人的一些小事。以此得到一個(gè)關(guān)鍵結(jié)論，社會(huì)發(fā)展程度越高，用戶的喜好范圍隨著發(fā)展程度越高而逐漸變小，數(shù)據(jù)化的模式長期以往的浸潤后，使其喜好程度也出現(xiàn)不同程度的降低，但喜好程度確實(shí)存在一定的規(guī)范化和數(shù)據(jù)化的邏輯。（二）抖音用戶行為存在的問題在觀察抖音用戶行為中，發(fā)現(xiàn)以10人作為樣本訪談對象出現(xiàn)的行為問題，這些行為都存在一定共性，且問題的尖銳程度較高，且有一定的邏輯存在。1.群體性思想減弱在研究過程中提出一個(gè)問題，并進(jìn)行群體性討論。提出讓他們集體選出一個(gè)最喜好的博主，在前面的訪談可以得到一個(gè)粗略的答案，應(yīng)該會(huì)是他們共同選出的抖音博主瘋狂小楊哥，作為主要參考對象，對于實(shí)驗(yàn)的結(jié)果也有了一定的判斷，但在討論的過程，開始意識(shí)到問題似乎沒有那么簡單，他們在對于自己的喜好方面出現(xiàn)很大程度的偏差。[11]在個(gè)體訪談中，得票最高的博主瘋狂的小楊哥已然成為一個(gè)正確答案，但在討論的過程中，似乎群體性的思想在逐步減弱，個(gè)體思想開始占據(jù)主導(dǎo)地位，在討論過程中所說的博主高達(dá)數(shù)十個(gè)，但瘋狂的小楊哥提到該博主的頻率確實(shí)低至冰點(diǎn)，甚至在暗示說瘋狂的小楊哥博主不錯(cuò)時(shí)，他們依舊在爭論各種領(lǐng)域的博主，高端和技術(shù)流派的成為主流，而最后還是無法統(tǒng)一。在總結(jié)時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，集體討論中似乎針對群體性的思想會(huì)有一個(gè)相當(dāng)程度的減弱，而個(gè)體性性意識(shí)就會(huì)崛起，爭論不出結(jié)果，更多是在與對方針鋒相對。2.個(gè)體性思想逐步增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)了個(gè)體性行為在逐步增強(qiáng)，更意識(shí)到隨著短視頻對于用戶似乎出現(xiàn)了一個(gè)新的名詞叫個(gè)人主義思想。隨著社會(huì)大環(huán)境的發(fā)展，在短視頻為平臺(tái)對用戶的大量信息流的沖擊下，萌生了眾多以標(biāo)榜個(gè)人行為藝術(shù)的博主，也出現(xiàn)了很多以自我為主導(dǎo)性的創(chuàng)作者。在10人訪談結(jié)論中，意識(shí)到個(gè)體思維的萌芽是因?yàn)槎桃曨l用戶沒有控制好信息流，導(dǎo)致一些心智沒有完全成熟的個(gè)體，過早的接受了一些不正當(dāng)?shù)男畔?。例如，以炫富和一些怪異等言論，作為興趣和愛好且以此認(rèn)為是一種有趣瀟灑的行為。3.主動(dòng)性、發(fā)展性行為逐步消失在記錄短視頻用戶行為的過程中，在訪談?dòng)行欢桃曨l用戶的時(shí)候，還做了對比實(shí)驗(yàn)，隨機(jī)的在大學(xué)城內(nèi)尋找到了10位未接觸短視頻app的大學(xué)生，只針對一個(gè)當(dāng)代年輕人應(yīng)該有的愿景進(jìn)行討論，在這十個(gè)人的回答中，幾乎可以聽到一些陽光、上進(jìn)、對社會(huì)有價(jià)值的，對生活熱情的回答，但同樣的問題在訪談中提出的時(shí)候，這10位短視頻用戶的回答幾乎都是以金錢、社會(huì)地位為主。在對比結(jié)果的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了短視頻用戶的對社會(huì)以及回饋社會(huì)發(fā)展性行為在逐步消失，而主動(dòng)努力上進(jìn)的積極情緒也在被逐步代謝。4.產(chǎn)生短視頻依賴在10人訪談中發(fā)現(xiàn)，使用短視頻的用戶的使用時(shí)長是隨著使用的頻率拉高而逐步提升；在10位短視頻用戶中，有八位在半年前還只是偶爾使用軟件，隨著使用頻率的增多，使用時(shí)長也隨之增加。[12]在現(xiàn)場提出了一個(gè)游戲，說如果一個(gè)星期不打開短視頻app，你將會(huì)得到一份神秘大禮，雖然只是口頭說明是神秘大禮，但在后期的追蹤的過程中，竟然沒有短視頻用戶支撐過兩天，絕大數(shù)回憶都是，不玩短視頻的話，不知道應(yīng)該做些什么。短視頻已經(jīng)扎根于生活中，變成他們不可或缺的一部分。5.認(rèn)知性減弱在大環(huán)境和數(shù)據(jù)化社會(huì)中，好壞的界限有時(shí)候是模糊的。在對這10位抖音用戶進(jìn)行訪談的時(shí)候，做了一個(gè)游戲，將一個(gè)有著上百萬點(diǎn)贊數(shù)的、被大眾認(rèn)可的作品，和一個(gè)平平無奇只有寥草的十幾個(gè)贊的不被大眾認(rèn)可的作品進(jìn)行試驗(yàn)，將兩個(gè)作品點(diǎn)贊數(shù)量的外框進(jìn)行對調(diào)，先給他們呈現(xiàn)的是平平無奇的，但卻擁有高額贊數(shù)的作品（假）和一個(gè)有著過硬的作品質(zhì)量，但卻沒有幾個(gè)贊的作品給10位觀察者欣賞，最后的結(jié)果出人意料，10位中有9位選擇了那個(gè)平平無奇但卻擁有高額贊的作品（假），而真正的好作品卻只有一個(gè)人選擇。現(xiàn)在人對于好壞的界限是模糊的，當(dāng)這些抖音用戶看到如此龐大的贊的時(shí)候，理所當(dāng)然的認(rèn)為是自己沒有欣賞的眼光，下意識(shí)的認(rèn)為作品本身是好的，缺乏了基礎(chǔ)的認(rèn)知性，沒有分清事物真假的能力，逐步走向人云亦云的環(huán)境里。（三）抖音用戶行為存在的問題的原因1.短視頻產(chǎn)生的個(gè)體化行為深受年輕一代人的喜愛在研究短視頻平臺(tái)抖音時(shí)，發(fā)現(xiàn)抖音在產(chǎn)生個(gè)人主義的思想方面非常優(yōu)秀，總以各種英雄的出場，將各種英雄級(jí)別的反轉(zhuǎn)帶入其中，彷佛自己的生活也是如此，以此吸引了大部分的用戶。[13]以個(gè)體成功作為著力點(diǎn)，以各種心靈雞湯作為補(bǔ)計(jì)，簡要來說就是以個(gè)人英雄主義作為潤色，引導(dǎo)用戶對產(chǎn)生對美好生活的向往，再與現(xiàn)實(shí)生活的不如意形成鮮明的對比，以此深受年輕人的喜愛。2.大數(shù)據(jù)下匹配到喜好的內(nèi)容超過90%，社會(huì)環(huán)境良好現(xiàn)如今，短視頻平臺(tái)能夠進(jìn)行長期的發(fā)展，最重要的原因是社會(huì)環(huán)境良好，文化轉(zhuǎn)輸入優(yōu)秀，各種文化積極碰撞，現(xiàn)有的大數(shù)據(jù)技術(shù)又能在較短的時(shí)間內(nèi)配備到相應(yīng)的愛好群體，在局限中獲得情感的滿足。在如今這個(gè)現(xiàn)象級(jí)事件頻出的社會(huì)中，一個(gè)簡單、舒服的生活圈是每一位社會(huì)人需要的，而作為短視頻平臺(tái)的抖音就恰逢其實(shí)出現(xiàn)在這里。3.重復(fù)性、刺激性短視頻產(chǎn)生極其強(qiáng)烈的引導(dǎo)性在信息洪流的沖擊下，出現(xiàn)了很多行行色色的、獵奇的、非常人所能想象的行為，而抖音作為一個(gè)短視頻平臺(tái)就精準(zhǔn)的抓住了這一點(diǎn)，掌握了用戶的喜好之后，通過對用戶不斷的回顧與接觸回顧，使得用戶對于一個(gè)事件的接受度逐步提升，當(dāng)亂不亂。抖音只需要在回顧的過程中，長期有效的產(chǎn)生新的相對應(yīng)的熱點(diǎn)，依舊再不斷重復(fù)刺激用戶，就會(huì)對用戶產(chǎn)生極強(qiáng)的引導(dǎo)性，這種引導(dǎo)性還可在不同程度上上升至思想和道德層面。[14]四、解決移動(dòng)短視頻平臺(tái)用戶行為存在的問題的對策（一）政策支持，完善道德標(biāo)準(zhǔn)對于短視頻新媒體產(chǎn)業(yè)來說，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的政策和法律體系的出臺(tái)，對于解決短視頻用戶的行為存在極大的意義，在此，提出兩點(diǎn)推薦性政策：其一，加入監(jiān)管組織，定期對短視頻平臺(tái)輸出內(nèi)容進(jìn)行管控；其二，規(guī)定未成年人所能涉及的短視頻信息終端是有限的，且信息綠色健康，保障未成年人。在完善道德標(biāo)準(zhǔn)中，提出兩點(diǎn)辦法：其一，多以國家民族發(fā)展，集體意識(shí)大于個(gè)人意識(shí)為主要思想，在個(gè)人主義和國家大義面前，應(yīng)該以做好犧牲個(gè)人主義成就國家大義，為主要輸出方向；其二，建立青少年合格價(jià)值觀，對于一些富足的產(chǎn)物，應(yīng)該有付出有回報(bào)，努力有結(jié)果為輸出思想，而不是巧合造人事，時(shí)事造英雄為主要輸出方向。以這種形式和行為來增強(qiáng)群體性行為，強(qiáng)化主動(dòng)發(fā)展思想和反狂歡理論，建立起良好有秩序的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境和健康的短視頻環(huán)境。（二）完善合理管理制度，以限制盲從性從制度出發(fā)，如今的短視頻作為一個(gè)新媒體行業(yè)，還未存在一種合理管理制度來遏制和限制盲從性、依賴性以及制度建設(shè)，提出三點(diǎn)方法分早期中期和末期。在早期先以滿足理論作為出發(fā)點(diǎn)，在了解短視頻的從何處出發(fā)，如何產(chǎn)生滿足感，而滿足感又存在一定周期，故而將滿足理論帶入，建議了周期性方程，判斷熱點(diǎn)走向，建立熱點(diǎn)導(dǎo)向方案，以方案作為立足點(diǎn)，建立出熱點(diǎn)導(dǎo)向控制制度，將熱點(diǎn)中負(fù)面性，不良文化的部分熱點(diǎn)隱去，并建立標(biāo)記，引導(dǎo)下次熱點(diǎn)導(dǎo)向，以制度優(yōu)先，屏蔽不良信息為目的，在中期，將建立內(nèi)容有效性制度，減少重復(fù)性行為，以此降低對用戶的依賴，而通過高效優(yōu)秀產(chǎn)生用戶留存，最后將建立學(xué)習(xí)管理模式，將滿足導(dǎo)向轉(zhuǎn)為對搞笑正能量，社會(huì)有效性行為，將完善一個(gè)抖音管理制度，以此來發(fā)展抖音。（三）強(qiáng)化大數(shù)據(jù)功能，加強(qiáng)管控以大數(shù)據(jù)作為利器，將大數(shù)據(jù)環(huán)境下所可控的要素進(jìn)行整合，以產(chǎn)生強(qiáng)大甄別用戶使用短視頻的行為，將一些使用短視頻不當(dāng)?shù)娜恕Ｈ缟婕包S賭毒或危害社會(huì)的不良言論進(jìn)行管控，減少流量或封禁賬號(hào)的形式來凈化短視頻環(huán)境；其二，大數(shù)據(jù)可以總結(jié)抖音熱點(diǎn)走向，可以更好的管控社會(huì)風(fēng)向。（四）改良青少年用戶抖音模式青少年是祖國成長的花朵，青少年應(yīng)該擁有良好和健康的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境。以短視頻平臺(tái)抖音作為一個(gè)青少年占比超過百分之85的平臺(tái)，更應(yīng)該重視青少年的使用情況，雖然現(xiàn)在的平臺(tái)有開啟青少年模式，但隨著對于青少年模式的持續(xù)觀察中，發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)有的青少年模式存在的幾個(gè)弊端;其一，青少年是可以做一個(gè)簡單的開啟和關(guān)閉的，全憑個(gè)人意愿，改變第一步將個(gè)人自我關(guān)閉，改為大數(shù)據(jù)下的合理開啟，將大數(shù)據(jù)的內(nèi)核植入其中，以模式判斷該用戶的年齡層次，來自動(dòng)開啟青少年模式，從被動(dòng)到主動(dòng)守護(hù)青少年的使用環(huán)境；其二，青少年模式并沒有真正意義上，規(guī)避年輕人會(huì)觀看到一些較為不健康的內(nèi)容，應(yīng)該從改良青少年模式。建立雙重審核，其中一門審核專門針對青少年，以詞條和內(nèi)容的合理性和觀賞性作為評定的標(biāo)準(zhǔn)來篩選適合青少年觀看的內(nèi)容。（五）設(shè)立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制從獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的機(jī)制出手，確定有效合理的舉報(bào)獎(jiǎng)懲制度。啟動(dòng)全民觀察，針對不良的、對社會(huì)存在一定危害性的發(fā)言和一些存在不良行為的作品，在審核通過的情況下，仍需接受大眾的監(jiān)督，如有出現(xiàn)以上作品在審核過程中未發(fā)現(xiàn)，作品受到舉報(bào)，且抖音官方將針對舉報(bào)理由的合理性和問題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行核實(shí)，若確實(shí)存在違規(guī)行為，采用該條作品提出最合理的違規(guī)理由的用戶，贈(zèng)與流量包以達(dá)到對于該用戶行為肯定，也將提升該用戶的作品流量。五、結(jié)論從滿足理論和狂歡理論出發(fā)，理解了短視頻產(chǎn)生的用戶行為的原因，通過研究方法也找到了產(chǎn)生這些原因的本質(zhì)因素，因而得出以下結(jié)論，在移動(dòng)短視頻平臺(tái)中的用戶必然會(huì)存在某種固定的行為，行為存在正反兩面性，在研究移動(dòng)短視頻平臺(tái)時(shí)，分析了它的問題，也就是不利的一面，從劣勢的角度去分析移動(dòng)短視頻平臺(tái)，以抖音為例分析出了相應(yīng)的結(jié)果。其一，移動(dòng)短視頻平臺(tái)產(chǎn)生不良行為的原因從根本上來看是社會(huì)體制與社會(huì)資源有對應(yīng)缺失，社會(huì)在不斷的發(fā)展，隨著時(shí)代的進(jìn)步，這些問題也會(huì)逐漸的慢慢的消失。而在研究該命題的意義也在于此，這個(gè)世界的發(fā)展和進(jìn)步從本質(zhì)上來說，是由一個(gè)又一個(gè)自知而渴望他知的智慧群體推動(dòng)的，在此次的研究中，也發(fā)現(xiàn)了很多來自這個(gè)時(shí)代的通病，在某種意義上來看，任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展都存在某種意義，而在討論其存在的負(fù)面的意義時(shí)，應(yīng)該也要思考是否它也會(huì)存在正向的意義呢，而結(jié)論時(shí)顯而易見的，煩事皆有正反兩面，而人也是在正反中，尋求一種中庸之道，來最大程度上取精華，棄糟粕。此次在訪談的過程中，從群體行為上升到判斷社會(huì)的過程中，其實(shí)就是一種大環(huán)境下的思考。其二，移動(dòng)短視頻平臺(tái)對用戶行為產(chǎn)生影響，也可以從大環(huán)境上來看是，社會(huì)教育體制的缺陷，而短視頻平臺(tái)是滋生這些錯(cuò)位的思想，而真正存在的問題更多的是社會(huì)，其三，是移動(dòng)短視頻平臺(tái)的行為，有一定的規(guī)律可循，也從這些規(guī)律中，研究并發(fā)現(xiàn)了解決的方法，在這些方法中，合理而又有效的制度和體系是解決一切行為因素的根本。而在研究過程中，發(fā)現(xiàn)了體系與制度對于一個(gè)社會(huì)的整體環(huán)境的影響是絕對的，每一個(gè)時(shí)期的社會(huì)環(huán)境和存在的體制其實(shí)都是相互的匹配，如同本次研究的行為來看，可以理解的是這是短視頻平臺(tái)對于使用者帶來的劣性影響，也可以認(rèn)為是缺乏了完整的內(nèi)容體系和社會(huì)思想內(nèi)核而引導(dǎo)了這種結(jié)果，任何一個(gè)事物的產(chǎn)生與發(fā)展都存在一定的價(jià)值，任何一種工具的產(chǎn)生都是一種社會(huì)的進(jìn)步，在創(chuàng)造的這項(xiàng)工具的時(shí)候，其實(shí)也是在創(chuàng)造一種可能性，一個(gè)發(fā)展的可能性，如同移動(dòng)短視頻平臺(tái)一般，研究它，發(fā)現(xiàn)了它，而它的產(chǎn)生又是由許多普通人所創(chuàng)生的，固可知，想要從根本上解決移動(dòng)短視頻存在的種種問題，我們只能從社會(huì)的根源出手，將社會(huì)存在病灶，一一解決，才能使得在大環(huán)境下，每一個(gè)個(gè)體存在有意義有價(jià)值的社會(huì)觀念，才能根治移動(dòng)短視頻給用戶行為所帶來的影響。附錄在目標(biāo)人群中選出了10人，諸位深度訪談的目標(biāo)，并針對抖音短視頻喜歡的內(nèi)容，垂直性，相對應(yīng)的用戶習(xí)慣，以及產(chǎn)生的評論，使用app的相應(yīng)感受，以及對于短視頻的未來預(yù)期和問題，以及解決的方法，展開了訪問，從中獲得相對應(yīng)的資料。具體方案如下，我們采用了集中訪談和個(gè)體訪談的方法，在集中訪談中，我們將提出以下幾點(diǎn)問題。1.只針對現(xiàn)有的移動(dòng)短視頻平臺(tái)“抖音”中，各位最喜愛的短視頻博主是誰？（要統(tǒng)一）2.在你們喜好的博主中，你們喜好它作品的原因是什么？3.針對短視頻平臺(tái)你們有什么看法和 議？4.你們認(rèn)為移動(dòng)短視頻平臺(tái)是否存在一定的不合理性，有請?jiān)斒觯?.你們認(rèn)為移動(dòng)短視頻平臺(tái)“抖音”給你們帶來最有趣的地方是什么？在這五點(diǎn)問題中，根據(jù)現(xiàn)場反饋在詢問與之相關(guān)的各類問題，在個(gè)體訪談中，我們也提出五個(gè)問題。1.只針對現(xiàn)有短視頻平臺(tái)“抖音”中，你自己最喜愛的短視頻博主是誰？2.在你喜愛的博主中，你喜歡它作品的原因是什么？3.你認(rèn)為移動(dòng)短視頻平臺(tái)是否存在一定的不合理性，有請?jiān)斒觯?.針對短視頻平臺(tái)你有什么看法和建議？5.你認(rèn)為移動(dòng)短視頻平臺(tái)“抖音”給你們帶來最有趣的地方是什么？6.對于“抖音”來說，你認(rèn)為它改變了你的生活嗎，如果有，請針對部分內(nèi)容進(jìn)行詳述。參考文獻(xiàn)［1］喻國明，楊雅，曲慧，耿曉夢,楊嘉儀.短視頻的“傳與受”：供給側(cè)特征、用戶行為與需求空間［J］.新聞愛好者,2020(10):4-7.［2］陶程成，朱立冬.移動(dòng)短視頻App用戶持續(xù)使用意愿影響因素研究一一基于使用與滿足理論［J］.洛陽師范學(xué)院