大學(xué)生2023年賓館寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

大學(xué)生2023年賓館寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告假期的生活總是多姿多彩而又輕松的，我們有著充分的時(shí)間去安排各項(xiàng)活動(dòng)，固然也少不了假期的社會(huì)實(shí)踐。在這個(gè)暑假里，我到xx快捷賓館****，一來(lái)可以（學(xué)習(xí)）效勞和治理的技能，體驗(yàn)真實(shí)的生活;二來(lái)可以為自己賺點(diǎn)零花錢;三是為了完成學(xué)校布置的社會(huì)實(shí)踐的作業(yè)。一箭三雕，何樂(lè)而不為!實(shí)踐期間，我的職務(wù)就是賓館收銀員。實(shí)踐之前，并不是很重視這里的工作，覺(jué)得一切都很簡(jiǎn)潔，真正開(kāi)頭做后才發(fā)覺(jué)當(dāng)好收銀員是一門很深度學(xué)問(wèn)。

收銀員，總所周知，這是一個(gè)責(zé)任很大的工作!留意事項(xiàng)有幾個(gè)。第一，肯定不行以收到假錢，否則只能自己賠償，還好我以前在網(wǎng)吧工作過(guò)，那時(shí)也是當(dāng)收銀員，所以我對(duì)區(qū)分錢的真假還是有肯定力量的，所以整個(gè)期間倒沒(méi)有收到假錢。其次，收銀員要最大限度的為賓館爭(zhēng)取到最大的利益。雖然賓館的房?jī)r(jià)是固定的，但也受時(shí)間和房源的影響，固然，還受到效勞的對(duì)象的影響!假如是假期，那我們的房?jī)r(jià)就維持原價(jià)或者上調(diào);假如是平常，而且過(guò)了晚上12點(diǎn)，并且房子還剩下比擬多時(shí)，我們可以給顧客適當(dāng)?shù)膬?yōu)待;假如是軍人來(lái)開(kāi)房，我們也會(huì)打肯定的折扣，究竟軍人保家衛(wèi)國(guó)，辛苦啊!第三，收銀員還要會(huì)根本的電腦操作，不過(guò)現(xiàn)在不會(huì)電腦的年輕人幾乎沒(méi)有了;第四，收銀員還要有肯定的口才表達(dá)力量，由于有的顧客說(shuō)我們的房?jī)r(jià)太貴，說(shuō)別的地方怎么樣怎么樣，挑三揀四，思想?yún)R報(bào)專題就是想讓我們給他們打折，這時(shí)為了給賓館爭(zhēng)取最大的利益并且讓顧客快樂(lè)入住，我們必需急躁地為客人解釋。第五，前臺(tái)登記，賬務(wù)結(jié)算。前臺(tái)登記并沒(méi)有我們想象的那么簡(jiǎn)潔。我們先了解了怎樣登記，怎樣刷房卡，怎樣掃描客人的******。第五，學(xué)習(xí)怎么交接班。以上幾點(diǎn)就是收銀員的根本工作了，但由于空閑，所以我還學(xué)習(xí)了其他東西!比方客房的效勞和清掃?？头康男诤颓鍜呤紫纫J(rèn)別大小被單，被套，床單，床套。然后學(xué)會(huì)整理床，包括套被子，放床套，鋪床單，套枕頭套。還要清掃房間和衛(wèi)生間，掃地和拖地，換掉用過(guò)的毛巾，浴巾，牙刷，牙杯，清洗浴缸等。不時(shí)在清掃的過(guò)程中，還要給房間的客人送去他們所需要的物品，為不會(huì)開(kāi)門的客人開(kāi)門。不過(guò)客房的效勞和清掃有安排特地的人員，所以我只做過(guò)幾次罷了!

每天與形形****的客人打交道，有時(shí)也會(huì)遇到客人的刁難，記得有一次一個(gè)顧客由于自己的緣由，有意打爛了我們的東西，還叫了幾個(gè)人來(lái)我們賓館鬧事，但我始終記住賓館的宗旨：微笑效勞、客人就是上帝!不管面對(duì)什么狀況我都微笑著與客人溝通，妥當(dāng)處理一切，在經(jīng)理的帶著之下，我們最終完善的處理好這場(chǎng)紛爭(zhēng)。也正是這條宗旨讓我學(xué)會(huì)了與不同的人打交道，學(xué)會(huì)了**耐，學(xué)會(huì)了更好的與他人溝通?？吹揭粓?chǎng)馬上爆發(fā)的戰(zhàn)斗被我心平氣和的解決了，我的心里由衷的驕傲。

實(shí)踐完畢后，我踏實(shí)、肯干、擅長(zhǎng)與他人溝通的工作作風(fēng)受到老板的好評(píng)，并且得到相應(yīng)的酬勞，拿著自己辛辛苦苦掙來(lái)的錢，我感覺(jué)它沉甸甸的。更重要的是，我收獲了比金錢更有價(jià)值的東西，讓自己各方面的力量都有了進(jìn)一步的提高。這里的工作環(huán)境不同于在學(xué)校里的環(huán)境，所接觸的人和事也不同，我從中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的東西，自身各方面的力量都有所提高。

拓展閱讀范文二

嚴(yán)寒與酷熱交替著控**大地，這個(gè)春節(jié)忽冷忽熱，煉人、煉心、煉性哪!

吃得苦中苦，方為人上人?，F(xiàn)在多耐點(diǎn)苦，都是為了以后少受點(diǎn)苦。雖然不保以后就能真的少受點(diǎn)苦，如果有此茍幸之心，必定失去這些實(shí)踐的意義，更重要失去的是歡樂(lè)。實(shí)踐是必要的，是宏大的，是追求真知，追求歡樂(lè)的，不需人特意去教的良技。自有社會(huì)這個(gè)大教師來(lái)****。

我很圓滿，這個(gè)寒假?zèng)]有去做與自己專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是去做了一份超市效勞員這樣的工作。而且這份工作也不是自己找的，還是我母親找好，我一去就可直接上班的那種。這份超市效勞員的工作簡(jiǎn)潔易上手。它就像一份檢測(cè)試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對(duì)時(shí)間的耐性，對(duì)顧客的耐性，對(duì)工作的耐性，在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永久是更多的耐性;它在考我笑容的絢爛程度與長(zhǎng)久度，在考我為人處世的分值;或許它并沒(méi)有我所想象的有如此威力。

付出了就確定會(huì)有收獲，這是我一貫所堅(jiān)信的。通過(guò)這次在超市里當(dāng)效勞員的實(shí)踐活動(dòng)，我深刻體會(huì)到賺錢的不易。每天從早8點(diǎn)30到半夜11點(diǎn)30，并且時(shí)間并不如此準(zhǔn)時(shí)下班，有時(shí)會(huì)更晚，中午也沒(méi)有時(shí)間休息，一成天都是那么站著，走動(dòng)區(qū)域并不大，真的很累很累!雖然活簡(jiǎn)潔，但確是耗力耗時(shí)間磨人的活。我首先得成認(rèn)我是個(gè)拜金主義者，就算有多累的工作，但是有錢領(lǐng)我就會(huì)舍命干，再累也覺(jué)得值得，再累只要通過(guò)自己辛苦勞動(dòng)通過(guò)正值的途徑獲得正值的回報(bào)，心里別提有多快樂(lè)，多快樂(lè)。

我覺(jué)得，什么人做什么樣的工，要想不辛苦，除非腦子進(jìn)水，那是傻子想的美事。沒(méi)有省力的工作，省力的工作都會(huì)辛苦都要努力，都得付出。有些人是會(huì)有某些好過(guò)其他人的條件，但是這不是不勞動(dòng)的借口，與其讓眼紅的勁發(fā)瘋，還不如靠自己的雙手種出果實(shí)來(lái)。

人，總是在經(jīng)受中學(xué)會(huì)長(zhǎng)大。有圣人說(shuō)，最耐不住孤獨(dú)的人才最孤獨(dú)。超市效勞員上班期間不準(zhǔn)亂和其他效勞員交談，不準(zhǔn)亂打手機(jī)聽(tīng)電話，除了跟顧客打交道，你就是一座微笑的“機(jī)器”。熱忱待客但不要過(guò)火，有些顧客一來(lái)逛超市其實(shí)并不喜愛(ài)效勞員立刻就來(lái)東介紹西介紹產(chǎn)品，有些或許并沒(méi)有固定的目的想買什么，而是進(jìn)去看了之后才打算想買什么，他們具有很大的隨便性與波動(dòng)性，很大程度由當(dāng)時(shí)心情使然來(lái)購(gòu)物。所以得擅長(zhǎng)對(duì)顧客察言觀色，即時(shí)給顧客供應(yīng)他所想要的幫忙。

在超市工作期間發(fā)生了一件事，超市的老板娘是一個(gè)頗有點(diǎn)迷信的人，其實(shí)這些現(xiàn)象也見(jiàn)怪不怪。在一些店面我們也時(shí)不時(shí)會(huì)看到一些什么招財(cái)豬啊類似的東西放在店門口，寓財(cái)源廣進(jìn)，生意興隆之意。那天，輪到我早到店面去清掃衛(wèi)生，一早來(lái)到，三下五除二我就掃完了地，最掃得干潔凈凈地面，最終還工工整整的擺放好垃圾鏟。這時(shí)老板娘觀察就生氣了，當(dāng)場(chǎng)就罵了我兩句。我一下懵了，還沒(méi)來(lái)得及委屈，眼淚就嘩啦啦