項(xiàng)目一-任務(wù)1：物流市場調(diào)研

物流管理職業(yè)技能等級（中級）認(rèn)證培訓(xùn)課程國際商貿(mào)學(xué)院現(xiàn)代物流管理李霞ChengDuPolytechnic成都職業(yè)技術(shù)學(xué)院項(xiàng)目一物流市場開發(fā)與客戶管理內(nèi)容Contents任務(wù)1物流市場調(diào)研任務(wù)2物流客戶開發(fā)計(jì)劃與實(shí)施任務(wù)3物流管理項(xiàng)目投標(biāo)任務(wù)4客戶異常處理目錄眾聯(lián)物流公司與酒類及食品等快速消費(fèi)品行業(yè)客戶存在長期合作關(guān)系。公司為了提高北京地區(qū)快速消費(fèi)品行業(yè)物流的市場份額，計(jì)劃對北京及周邊區(qū)域的快速消費(fèi)品客戶選行實(shí)地調(diào)研，以了解經(jīng)營快速消費(fèi)品的客戶在物流方面的需求。通過前期聯(lián)絡(luò)，初步確定了50家經(jīng)營快速消費(fèi)品的目標(biāo)客戶作為調(diào)研對象。任務(wù)要求：搜集快速消費(fèi)品行業(yè)相關(guān)信息，了解快速消費(fèi)品行業(yè)概況及物流特點(diǎn)，并撰寫調(diào)研報(bào)告。任務(wù)導(dǎo)入物流市場調(diào)研流程圖收集與整理資料分析行業(yè)物流特征調(diào)查企業(yè)背景情況制訂調(diào)研計(jì)劃實(shí)施企業(yè)調(diào)研整理與分析調(diào)研數(shù)據(jù)撰寫市場調(diào)研報(bào)告任務(wù)實(shí)施一、收集與整理資料1.快速消費(fèi)品行業(yè)基本認(rèn)知2.多渠道收集行業(yè)背景資料3.資料整理與存儲資料來源：/articles/28985.html任務(wù)實(shí)施二、分析行業(yè)物流特征1.物流服務(wù)模式分析2.物流服務(wù)現(xiàn)狀分析3.物流服務(wù)問題發(fā)現(xiàn)資料來源/zixun/201907/19/342166.shtml任務(wù)實(shí)施三、調(diào)查企業(yè)背景情況任務(wù)實(shí)施除了對快速消費(fèi)品全行業(yè)的發(fā)展情況調(diào)查，還需要就相關(guān)企業(yè)的背景情況進(jìn)行前期調(diào)查，以了解該企業(yè)在行業(yè)中的所處的位置。具體到本任務(wù)中，需要對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、企業(yè)主營業(yè)務(wù)、企業(yè)營收情況、企業(yè)物流應(yīng)用情況等信息進(jìn)行調(diào)研。此類前期調(diào)查有助于對目標(biāo)客戶的快速了解，方便后期與調(diào)查對象的有效溝通，通過后期的實(shí)地調(diào)查進(jìn)行補(bǔ)充和完善，快速識別客戶的物流需求。四、制訂調(diào)研計(jì)劃明確調(diào)研流程擬定調(diào)研提綱選擇調(diào)研方式確定問題與假設(shè)確定所需資料確定收集資料的方式抽樣設(shè)計(jì)收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)調(diào)研報(bào)告明確調(diào)研對象確定調(diào)研內(nèi)容實(shí)地調(diào)研問卷調(diào)查抽樣調(diào)查會議調(diào)研訪談?wù){(diào)研文獻(xiàn)調(diào)研任務(wù)實(shí)施五、實(shí)施企業(yè)調(diào)研實(shí)地走訪、了解需求及建議意見六、整理與分析調(diào)研數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分析軟件、專業(yè)調(diào)查工具七、撰寫市場調(diào)研報(bào)告包括調(diào)研目的、對象、時間地點(diǎn)、人員